互動(dòng)營(yíng)銷第77章-社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述課件

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述第77章數(shù)據(jù)分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述第77章數(shù)據(jù)分析課程目標(biāo)教學(xué)目的：

了解社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義及其內(nèi)容，明確社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的作用。教學(xué)重點(diǎn)：掌握社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的步驟。11/21/2022課程目標(biāo)教學(xué)目的：11/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)互動(dòng)營(yíng)銷第77章-社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述課件互動(dòng)營(yíng)銷第77章-社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述課件收集數(shù)據(jù)科學(xué)分析獲取結(jié)論數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，對(duì)收集來的大量資料進(jìn)行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

什么是數(shù)據(jù)分析？11/21/2022收集數(shù)據(jù)科學(xué)分析獲取結(jié)論什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？假如你是一家旅游公司，要對(duì)清明節(jié)小長(zhǎng)假用戶出游情況做出分析，需要分析哪些數(shù)據(jù)？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11微信如何獲取這些數(shù)據(jù)？通過數(shù)據(jù)分析獲取了哪些信息？有多少人去旅游

哪些地方是旅游熱點(diǎn)

發(fā)朋友圈的頻率※…………用戶個(gè)人信息位置共享朋友圈信息………社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022用戶個(gè)人信息社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)：指人們?cè)谏鐣?huì)化媒體中產(chǎn)生或分享的各類信息，包括評(píng)論、視頻、照片、地理位置、個(gè)人資料、社交關(guān)系等。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析：對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和處理，從而衡量品牌在社會(huì)化媒體中的表現(xiàn)，以及與消費(fèi)者或粉絲互動(dòng)的效果。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：1，為企業(yè)尋找到有價(jià)值的信息，協(xié)助決策2，對(duì)執(zhí)行方案效果進(jìn)行分析，查看效果并改進(jìn)3，大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)挖掘到潛在的意向客戶4，幫助企業(yè)更了解客戶5，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)6，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：1，為企業(yè)尋找到有價(jià)值的信息，協(xié)助決策11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：2，對(duì)執(zhí)行方案效果進(jìn)行總結(jié)，查看效果并改進(jìn)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析的作用：3，為企業(yè)挖掘到潛在的意向客戶11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析的作用：11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：4，幫助企業(yè)更了解客戶。性別、年齡、興趣、特點(diǎn)……11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：5，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。需求、客服、負(fù)面輿情……11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：6，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率。數(shù)據(jù)支持、幾點(diǎn)發(fā)、找誰發(fā)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型一、定量分析二、定性分析社區(qū)微信微博博客11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型社區(qū)微信微博博客11/定量分析曝光次數(shù)：發(fā)布量、閱讀量（點(diǎn)擊量）、轉(zhuǎn)載量、回復(fù)量廣告當(dāng)量：精華、置頂、頭條、熱門等次數(shù)單人點(diǎn)擊成本：每次活動(dòng)（話題）的平均CPC值，將其與IT行業(yè)常規(guī)平均4～5元的CPC值進(jìn)行對(duì)比，即可評(píng)估出效果轉(zhuǎn)化率：一次活動(dòng)中，對(duì)比前后用戶的使用、關(guān)注、參與的數(shù)據(jù)，例如新增關(guān)注數(shù)、注冊(cè)人數(shù)，參與人數(shù)，網(wǎng)站PV/UV值，銷售量等，即可得出轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)：話題前后百度指數(shù)變化、或請(qǐng)調(diào)研公司調(diào)查美譽(yù)度變化等

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定量分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定性分析用戶屬性：性別年齡星座愛好位置……用戶關(guān)注點(diǎn)：關(guān)注的產(chǎn)品、關(guān)注的功能、是否關(guān)注售后、關(guān)注服務(wù)的環(huán)節(jié)…輿論分析：關(guān)于品牌正面、負(fù)面的評(píng)論、影響力分析：有無名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內(nèi)容，有無博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精、有無媒體跟進(jìn)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定性分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶屬性粉絲個(gè)人信息（以鹿晗粉絲為例）11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型用戶屬性11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶關(guān)注點(diǎn)用戶關(guān)注的品牌、功能、服務(wù)

11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型用戶關(guān)注點(diǎn)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶社交關(guān)系粉絲社交關(guān)系（粉絲的粉絲、粉絲的關(guān)注）11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型用戶社交關(guān)系11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

輿論分析消費(fèi)者正面評(píng)價(jià)、負(fù)面評(píng)價(jià)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型輿論分析11/21/2022影響力分析名人轉(zhuǎn)發(fā)、推薦、媒體跟進(jìn)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

11/21/2022影響力分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型11/21/2022總結(jié)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用幫助企業(yè)更了解客戶獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容定量分析定性分析總結(jié)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11/21/202211/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述第77章數(shù)據(jù)分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述第77章數(shù)據(jù)分析課程目標(biāo)教學(xué)目的：

了解社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義及其內(nèi)容，明確社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的作用。教學(xué)重點(diǎn)：掌握社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的步驟。11/21/2022課程目標(biāo)教學(xué)目的：11/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)互動(dòng)營(yíng)銷第77章-社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述課件互動(dòng)營(yíng)銷第77章-社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析概述課件收集數(shù)據(jù)科學(xué)分析獲取結(jié)論數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，對(duì)收集來的大量資料進(jìn)行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

什么是數(shù)據(jù)分析？11/21/2022收集數(shù)據(jù)科學(xué)分析獲取結(jié)論什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？假如你是一家旅游公司，要對(duì)清明節(jié)小長(zhǎng)假用戶出游情況做出分析，需要分析哪些數(shù)據(jù)？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11微信如何獲取這些數(shù)據(jù)？通過數(shù)據(jù)分析獲取了哪些信息？有多少人去旅游

哪些地方是旅游熱點(diǎn)

發(fā)朋友圈的頻率※…………用戶個(gè)人信息位置共享朋友圈信息………社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022用戶個(gè)人信息社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)：指人們?cè)谏鐣?huì)化媒體中產(chǎn)生或分享的各類信息，包括評(píng)論、視頻、照片、地理位置、個(gè)人資料、社交關(guān)系等。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析：對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和處理，從而衡量品牌在社會(huì)化媒體中的表現(xiàn)，以及與消費(fèi)者或粉絲互動(dòng)的效果。社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義

11/21/2022什么是社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析？社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義11目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：1，為企業(yè)尋找到有價(jià)值的信息，協(xié)助決策2，對(duì)執(zhí)行方案效果進(jìn)行分析，查看效果并改進(jìn)3，大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)挖掘到潛在的意向客戶4，幫助企業(yè)更了解客戶5，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)6，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：1，為企業(yè)尋找到有價(jià)值的信息，協(xié)助決策11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：2，對(duì)執(zhí)行方案效果進(jìn)行總結(jié)，查看效果并改進(jìn)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析的作用：3，為企業(yè)挖掘到潛在的意向客戶11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析的作用：11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：4，幫助企業(yè)更了解客戶。性別、年齡、興趣、特點(diǎn)……11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：5，獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。需求、客服、負(fù)面輿情……11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：6，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率。數(shù)據(jù)支持、幾點(diǎn)發(fā)、找誰發(fā)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用：11/21目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容311/21/2022目錄社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的含義1社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的作用2社會(huì)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型一、定量分析二、定性分析社區(qū)微信微博博客11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型社區(qū)微信微博博客11/定量分析曝光次數(shù)：發(fā)布量、閱讀量（點(diǎn)擊量）、轉(zhuǎn)載量、回復(fù)量廣告當(dāng)量：精華、置頂、頭條、熱門等次數(shù)單人點(diǎn)擊成本：每次活動(dòng)（話題）的平均CPC值，將其與IT行業(yè)常規(guī)平均4～5元的CPC值進(jìn)行對(duì)比，即可評(píng)估出效果轉(zhuǎn)化率：一次活動(dòng)中，對(duì)比前后用戶的使用、關(guān)注、參與的數(shù)據(jù)，例如新增關(guān)注數(shù)、注冊(cè)人數(shù)，參與人數(shù)，網(wǎng)站PV/UV值，銷售量等，即可得出轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)：話題前后百度指數(shù)變化、或請(qǐng)調(diào)研公司調(diào)查美譽(yù)度變化等

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定量分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定性分析用戶屬性：性別年齡星座愛好位置……用戶關(guān)注點(diǎn)：關(guān)注的產(chǎn)品、關(guān)注的功能、是否關(guān)注售后、關(guān)注服務(wù)的環(huán)節(jié)…輿論分析：關(guān)于品牌正面、負(fù)面的評(píng)論、影響力分析：有無名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內(nèi)容，有無博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精、有無媒體跟進(jìn)社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022定性分析社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶屬性粉絲個(gè)人信息（以鹿晗粉絲為例）11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型用戶屬性11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶關(guān)注點(diǎn)用戶關(guān)注的品牌、功能、服務(wù)

11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型用戶關(guān)注點(diǎn)11/21/2022社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)類型

用戶社交關(guān)系粉絲社交關(guān)系（粉絲的粉絲、粉絲的關(guān)注）