樺樹茸運營方案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)樺樹茸運營方案本計劃書包括六個部分：《樺樹茸》市場前景及可行性報告；二、前期的準備工作；三、運營接手操作思路;四、服務(wù)內(nèi)容;五、合作方式；六、聯(lián)系方式及地址；一、《樺樹茸》市場前景及可行性報告；1.淘寶近些年的趨勢：1、電商平臺競爭的加劇，淘寶做出的改變這兩年來，能夠明顯的發(fā)現(xiàn)，淘寶對于內(nèi)容上的注重加強了很多。原本都不怎么過問的微淘，重新放在了手機淘寶的重要位置，開設(shè)了淘寶頭條欄目，放在了非常顯眼的位置，還增加了有好貨的產(chǎn)品推薦的欄目。隨著直播的發(fā)展，淘寶也開放了自己的直播平臺，讓有一定專業(yè)特長的賣家在淘寶直播宣傳產(chǎn)品。還有今年阿里巴巴成為新浪微博的第二大股東，增加了在微博的投票權(quán)。淘寶的賬號跟微博賬號可以互聯(lián)關(guān)聯(lián)，賣家們可以直接把店鋪分享到微博里。微博本身就是一個社交媒體平臺，能夠積淀用戶，賣家們可以發(fā)布產(chǎn)品信息的微博，讓粉絲到自己店鋪里購買。近期“新零售”又甚囂塵上，a股里阿里巴巴投資的三江購物連續(xù)好幾個漲停板，新零售未來到底如何，至少現(xiàn)在還看不出來。雖說大佬們都在說線上線下物流會在未來結(jié)合在一起，但是未來沒來呢，而且來了以后到底該怎么做，現(xiàn)在誰也說不好。2、賣家的增多，淘寶做出的改變買家用戶的增加變緩，賣家用戶的增加，打破了原有淘寶市場的平衡，再加上阿里巴巴上市的眼里，為此淘寶也做出了不少的規(guī)則調(diào)整。原本屬于天貓豆腐塊的位置，現(xiàn)在成了直通車廣告位，之前電腦端一個頁面里只有13個直通車位置，現(xiàn)在變成二十多個，原本新品有2周的扶持時間，現(xiàn)在只有2天了，千人千面前兩年還只是對一些類目有一定的效果，現(xiàn)在幾乎大部分的類目都開啟了。設(shè)置了層級，不同層級的賣家，有不同的流量限制。綜上：淘寶一方面要應(yīng)對其他平臺的競爭，一方面要合理分配流量，應(yīng)對賣家的增多。看目前淘寶在做的調(diào)整，針對買家，一方面是提升內(nèi)容的占比，這點是為了吸引住用戶，另一方面是推薦更加符合用戶的寶貝，提升用戶的購買體驗。針對賣家，把免費流量打散，不在均勻的分配，而是把更多的流量分給成交額高的店鋪，成交額低的店鋪分配極少的流量，讓好的店鋪更具有競爭力，讓不好的店鋪逐步的退出。以此來動態(tài)的調(diào)價賣家的數(shù)量，讓有運營能力的賣家愿意留在淘寶，運營能力差的賣家逐步的退出淘寶。2、樺樹茸在淘寶上的市場前景：行業(yè)現(xiàn)狀：全網(wǎng)最高的月銷量為4074件產(chǎn)品，全網(wǎng)平均月銷量為333件產(chǎn)品客單價區(qū)間：通過上圖可以看出，有三個區(qū)間價受人群歡迎最多，18-55的人群為百分之30,55-134的人群為百分之28，134-580的人群為百分之36買家分布人數(shù)最多的為三個地方：廣東，湖南，黑龍江，相對于賣家來說：廣東和湖南的賣家數(shù)相對較少，目前全網(wǎng)做樺樹茸的店鋪有很多，不過他們的展現(xiàn)詞和流量并不是很多，目前來看不存在市場競爭的威脅，主要就是圖上這幾家?；A(chǔ)和銷量還有排名都在整個類目的前面，所以不能跟他們直接競爭，最好的方式是一點點侵占這種店鋪的市場份額，這樣的方式是最穩(wěn)妥的。還有就是全網(wǎng)功效類一樣的產(chǎn)品競爭，價格可能不占優(yōu)勢但是咱們可以用其品牌的文化價值和產(chǎn)品功效進行包裝，去針對性推廣，把店鋪和寶貝的人群標簽清晰地劃分出來，進行有效地推廣做權(quán)重。3.店鋪商家優(yōu)勢及缺陷：1,準備開新店鋪，沒有任何的基礎(chǔ)。屬于經(jīng)銷商，但是利潤可觀，有價格競爭的可操作空間產(chǎn)品款式較少，只能上三款產(chǎn)品，新店鋪一般上10款產(chǎn)品最合適產(chǎn)品的市場潛力大，競爭小，容易做起來解決問題建議表：拆分問題后細化提升指標無線運營優(yōu)先級詳情頁面視覺優(yōu)化無線首頁交互優(yōu)化以及無線活動內(nèi)容及節(jié)奏規(guī)劃轉(zhuǎn)化率：主圖、副標題、產(chǎn)品規(guī)格和屬性（是不是消費者想要的）、銷量、評價（圖片、差評和追評）、詳情頁、服務(wù)、包裝、客服訪問深度停留時間促銷活動詳情頁面寶貝評價及銷量詢單轉(zhuǎn)化率無線端轉(zhuǎn)換率商品定價及折扣銷售策略產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品定位解決方案團隊擴建根據(jù)店鋪運營現(xiàn)狀及需求，在營銷活動策劃、流量拓展的推廣人員上需要進一步加強團隊能力，建議快速成立團隊架構(gòu)，組建核心電商組，分工明確；店鋪視覺優(yōu)化1、圍繞貨品結(jié)構(gòu)（季節(jié)性產(chǎn)品的造勢）、定位，品牌定位，營銷節(jié)點，訪客路徑多方面因素優(yōu)化店鋪視覺呈現(xiàn)體系；

2、店鋪視覺優(yōu)化根據(jù)目前團隊現(xiàn)狀重點目標為：強化導購型自定義頁面，強化導航頁面，營銷活動優(yōu)化，詳情及關(guān)聯(lián)頁面優(yōu)化；寶貝詳情優(yōu)化1、店內(nèi)許多寶貝詳情設(shè)計版式統(tǒng)一，文案內(nèi)容及視覺效果陳舊，做賣點的深入挖掘，需盡快對寶貝詳情進行全面優(yōu)化；

2、明確店鋪主推爆款、引流款、活動款后，根據(jù)不同營銷場景需求分別設(shè)計寶貝詳情：主推爆款與引流款強調(diào)品質(zhì)性價比，活動款強調(diào)熱賣氣氛；營銷活動多樣性1、根據(jù)節(jié)氣及不同的營銷節(jié)點，增加買贈，多買贈，搭配贈等多樣性的折扣促銷方式；

2、針對老客戶設(shè)計互動營銷體驗，增加客戶關(guān)懷與VIP專屬服務(wù)（微信，短信，電話）；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化流量款、活動款、利潤款、常規(guī)款、形象款；促銷折扣，價格體系；無線運營1、深入優(yōu)化每一款寶貝詳情頁面，重點賣點提煉更精致，字數(shù)更少，字體更大，產(chǎn)品圖片清晰展現(xiàn)，重點模塊展現(xiàn)于非重點模塊刪除；

2、無線店鋪整體產(chǎn)品排列規(guī)劃，店鋪首頁視覺優(yōu)化；

3、無線營銷活動策劃，持續(xù)關(guān)注客戶互動型活動策劃與上線，增加無線客戶訪問深度與粘性。淘寶搜索的核心原則是：把最符合買家的商品優(yōu)先展示給買家。量化核心原則的指標：1.展現(xiàn)點擊率2.關(guān)鍵詞的點擊轉(zhuǎn)化率3.基礎(chǔ)銷量4.7天增長率二、前期的準備工作1、店鋪及人群定位：店鋪定位：小而美的核心，我認為：落腳點定位要小，但是后期產(chǎn)品和整個產(chǎn)品的外延要美。這個美是定位和需求之間的連接點，而這個連接點的第一步就是先通過視覺傳遞出來的。（裝修，圖片優(yōu)化）人群定位：客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，如今的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準，轉(zhuǎn)化率必然會非常差，運營要抓住人群的愛好、購物習慣、購買能力等，針對他們做不同的營銷計劃。?產(chǎn)品準備：分析市場數(shù)據(jù)去把能到線上做的產(chǎn)品提前準備，貨源充足和有利潤的優(yōu)先。3、流量分析：先從流量這塊找入口，如果沒有流量就不會有排名和訂單，淘寶平臺主要流量來源和入口有四個，免費流量、付費流量、活動流量、類目流量和內(nèi)容流量免費流量入口：如果要拿到免費流量，首先要做的是展現(xiàn)詞權(quán)重，做展現(xiàn)詞權(quán)重的難度跟產(chǎn)品市場有關(guān)，樺樹茸這類的產(chǎn)品市場是比較大，品類不多，但是貴在精，這就要求咱們的產(chǎn)品需要全，這樣才會防止流量浪費，現(xiàn)在店鋪基礎(chǔ)為0，所以最好一開始選一些小詞去做，例如“野生白樺茸”做一些長尾詞和小詞，足以前期累計一部分流量，把第一部分買家流量先圈起來，把產(chǎn)品和鏈接先活起來，讓產(chǎn)品鏈接有穩(wěn)定的流量和訂單之后咱們再去進一步的做更多的展現(xiàn)詞和權(quán)重。店鋪裝修這邊也是需要做的但因為咱們店鋪還沒有基礎(chǔ)，所以店鋪裝修也是有一定的影響的，一定要選出一款主推款和引流量進行第一階段的營銷售賣，流量起來了，店鋪裝修才能發(fā)揮他的最大作用。（2）、付費流量入口：直通車、鉆展新店鋪，前期要進行選款，去測出主推款，測款通過直通車去測試產(chǎn)品關(guān)鍵詞的熱搜度，點擊率，以及人流量。如果產(chǎn)品的利潤比是20%左右，就可以開通直通車，開通直通車之前，需要把主推產(chǎn)品的好評曬圖，基礎(chǔ)銷量，還有詳情頁這最影響轉(zhuǎn)化率的三點做完善，這樣才能讓通過直通車點進來的人群大概率進行下單，提高直通車的轉(zhuǎn)化率，做買家的人物畫像，使咱們的店鋪投放人群更精準。只要主推產(chǎn)品的利潤比在20%左右，就可以通過控制直通車的投產(chǎn)比達到盈利。前期需要測圖，選適合產(chǎn)品的直通車關(guān)鍵詞，提高展現(xiàn)收藏和加購。鉆展這塊的付費流量目前不需要去做，等店鋪流量和訂單數(shù)到了瓶頸期，或者當產(chǎn)品遇到平臺上的重大活動時可以開通，鉆展扣費方式改版了，現(xiàn)在跟直通車扣費方式一樣，同樣也是按照點擊付費。比如雙11、雙12前一周開通，對于店鋪當天的流量和訂單都會有較大提升，對于店鋪積累老客戶也是一種非常有效的方式。（3）、活動流量入口：“淘金幣”“天天特價”活動流量分兩種，一種是站內(nèi)活動，一種是站外活動，沒有流量的老店鋪，因為有等級和動態(tài)評分為基礎(chǔ)，前期可以報淘寶站內(nèi)外活動做一些引流，通過活動吸引一些人來瀏覽寶貝，增加店鋪的活躍度還有訪客人數(shù)，因為根據(jù)淘寶規(guī)則七天上下架，店鋪內(nèi)的訪客人數(shù)，轉(zhuǎn)化率，訂單數(shù)都是考核店鋪權(quán)重的關(guān)鍵，店鋪權(quán)重越高寶貝的流量就會越大，淘寶分給你的資源就會越好，權(quán)重可以理解為產(chǎn)品本身和淘寶平臺的關(guān)系，關(guān)系越好淘寶平臺就會越照顧你。、內(nèi)容流量：1.微淘：微淘是手機淘寶變形的重要產(chǎn)品之一，定位是基于移動消費領(lǐng)域的入口，在消費者生活細分領(lǐng)域，為其提供方便快捷省錢的手機購物服務(wù)。2.淘寶直播：淘寶直播自2016年3月份是運營以來，觀看直播內(nèi)容的移動用戶超過千萬，主播數(shù)量超1000人，目前該平臺每天直播場次近500場，其中超過一半的觀眾為90后。3.淘寶達人：淘寶達人展現(xiàn)資源非常多雙11大促期間還有的雙11清單、雙12清單、年貨節(jié)清單等，毫不夸張的說這些都是淘寶達人的展現(xiàn)資源幾乎占據(jù)了淘寶資源位的半壁江山。4.淘寶頭條：淘寶頭條匯集千萬家店鋪的信息，是一個流量產(chǎn)出非常高的一臺平臺，其獨特且有利的位置，對于賣家來說是個很好的流量入口。5.愛逛街：淘寶愛逛街是一個用戶分享與交流的平臺，根據(jù)消費者的愛好，把喜歡的商品展示在消費者眼前，商品在愛逛街首頁獲得大量關(guān)注度，增加被搜索的幾率、與流量。66.淘寶圈子：淘寶圈子，簡單講它是一個消費者互動社區(qū)，以興趣、消費熱點為切入點，通過同好交流、互動實現(xiàn)內(nèi)容沉淀，從而完成社會化導購目的。7.有好貨：有好貨經(jīng)過去年的商品庫優(yōu)化,整體質(zhì)量已有很大提升,今年是要向用戶傳達“好貨”的概念,定位仍舊是:為中高端人群,發(fā)現(xiàn)和挖掘新奇特、有逼格的精品導購平臺。（4）類目流量入口：人群標簽、產(chǎn)品分類對于您的產(chǎn)品來說類目流量這塊不存在，因為您的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品類目大部分都沒有放錯，只要類目和標簽沒有寫錯，這部分流量淘寶也會順理成章的分給您。人群標簽這塊，需要現(xiàn)有展現(xiàn)詞，有了展現(xiàn)詞之后就需要用付費流量直通車這些去拉標簽，因為現(xiàn)在淘寶這塊有人群標簽，包括給你推薦的產(chǎn)品都是推薦到有能力購買的人眼前，如果咱們沒有把店鋪和產(chǎn)品標簽做到位，就會把咱們的產(chǎn)品推送到類似于學生之類的人群，如果淘寶系統(tǒng)推送到這類人群咱們產(chǎn)品是銷售不出去的，對于店鋪整體轉(zhuǎn)化率和流量也是有影響的。3、轉(zhuǎn)化率分析：（1）主圖：當有流量和排名時，買家看到了產(chǎn)品，如何讓他進來了解瀏覽，這也是一個需要花時間琢磨的地方，主圖一定要有賣點、不同點、營銷點、要給買家一個理由，告訴買家他為什么要點咱產(chǎn)品的主圖，我這邊建議賣點和營銷點一定要一寫在下方，圖上文下的結(jié)構(gòu)，這樣點擊率會有所增加，流量也會增多。（2）詳情頁：詳情頁對于轉(zhuǎn)化率來說是非常重要的一個因素，一定要在店鋪內(nèi)的所以產(chǎn)品上加上關(guān)聯(lián)銷售，從而留住一個IP重復進店的次數(shù)，這樣淘寶會判定店鋪是優(yōu)質(zhì)店鋪，會增加權(quán)重。鱷魚皮產(chǎn)品一定要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，還有質(zhì)量保證來，買家才會相信，多增加一些可以引起消費者共鳴的東西來。（3）好評曬圖：現(xiàn)在大部分買家確定購買東西的選擇來源，就來源于產(chǎn)品已購買人群的評價和曬圖，尤其是曬圖，這也是新產(chǎn)品和鏈接必不可少的東西，有了這些東西，才能讓直通車開的有效果，轉(zhuǎn)化率才能真正的提高。問大家：問大家是淘寶新填入的一個評價制機制。未買者提問問題，問題隨機發(fā)放到已購買人群手中，已購買人群需要回答。這個機制影響賣家的就是一定要做好老客戶優(yōu)化這一塊，就是客戶體驗度，發(fā)快遞時往快遞中加一些小卡片，寫情懷的紙張附著上自己的二維碼，這樣已購買的人群會有很大一批人群加您的微信，而他們就是您潛在的意向客戶，后期可以針對這部分人群去做一些活動，增加老客戶活躍度和粘性。4.千人千面，手淘首頁：）用戶標簽和千人千面以前，在PC時代，所有用戶搜索同一關(guān)鍵詞，看到的寶貝排名幾乎都是一樣的。是這樣子↓↓↓現(xiàn)在，不同的用戶搜索同一個關(guān)鍵詞，看到的寶貝是不一樣的。是這樣子↓↓↓↓這就是千人千面。很明顯，在千人千面條件下，用戶的搜索體驗會更好，最終下單購買的意愿會更強烈。舉個例子：有兩個用戶，她們都是女性，一個是28歲的高級白領(lǐng)，在上海上班，月薪15K，有車，使用的手機是iPhone6plus，另一個用戶是19歲的大學生，在一個三線城市上大學，使用的手機是小米NOTE2。假如，這兩個用戶都搜索連衣裙這個關(guān)鍵詞，那么，她們想看到的寶貝是完全不一樣的，購買的意向也是有很大差別的。所以呢，淘寶會給所有的用戶和寶貝都打上標簽，讓不同的用戶和寶貝之間一一對應(yīng)起來，在此基礎(chǔ)之上，再根據(jù)銷量的多少，轉(zhuǎn)化率的高低進行排序，這樣一來，就有了千人千面了。至于用戶標簽，其實也很簡單，上文提到的28歲，上海，iPhone6plus，大學生，三線城市等等這些都是用戶的標簽，再加上用戶的購買記錄，淘寶就很容易給每一個用戶進行畫像了。至于寶貝標簽，是用戶賦予給寶貝的，是所有已經(jīng)購買的用戶標簽的綜合分析之后的結(jié)果。只有你的人群去做精準了，那么看過來的基本上也都是精準的客戶，都是對產(chǎn)品有需求的，那么我們的轉(zhuǎn)化率自然不會差。有了轉(zhuǎn)化排名自然就會上漲。淘寶是一環(huán)扣一環(huán)的，想要做好淘寶，每個環(huán)節(jié)都不能落下，我們定位精準了--轉(zhuǎn)化率就高--那么我們的權(quán)重也會增加，排名也會提高。排名上漲，轉(zhuǎn)化高，流量自然也會增加。三、接手操作思路：（大概的一個操作思路，具體還是根據(jù)店鋪和賬戶情況來操作的）合作之后，我們這邊首先會把咱們的賬戶對接到擅長咱們這個類目的技術(shù)小組的，進行店鋪以及賬戶的具體分析以及診斷，針對具體的問題制定適合咱們賬戶的提升方案的，然后在對接到擅長您這個類目的金牌車手，后期技術(shù)和我兩個人同時負責咱們的店鋪，并且每天實時監(jiān)管的。我們操作的前期主要是先完善咱們賬戶基礎(chǔ)的設(shè)置的，前期做測款，測詞培養(yǎng)店鋪的流量基礎(chǔ)，中期會重點培養(yǎng)店鋪的額流量標簽的，引進更加精準的流量，去針對咱們的轉(zhuǎn)化做提升的;后期是在降低ppc以及出價，控制我們的花費，同時突破咱們的成交額，這個一季度下來的話我們操作下來數(shù)據(jù)也是非常穩(wěn)定的，每個階段的側(cè)重點是不一樣的,在操作過程中我們也會針對問題