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讓下屬樂(lè)于接受你的提議一、讓他感覺(jué)到自己是何等重要2
1915年,歐洲各國(guó)充滿了廝殺,其戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)模十分的巨大,在人類戰(zhàn)爭(zhēng)史上也是十分的罕見(jiàn),連美國(guó)也為此而震驚。沒(méi)有人知道和平是否還有實(shí)現(xiàn)的可能?可是伍德羅·威爾遜總統(tǒng)要為和平而努力,他打算派一個(gè)大使去跟歐洲列強(qiáng)進(jìn)行磋商。國(guó)務(wù)卿威廉·布萊恩是一個(gè)愛(ài)好和平的人,他愿意為這件事效力。他認(rèn)為這是一個(gè)功在千秋、名傳后世的偉大任務(wù)。但是,威爾遜總統(tǒng)卻把這個(gè)任務(wù)派給了布萊恩的摯友愛(ài)德華·豪斯上校。
一、讓他感覺(jué)到自己是何等重要3豪斯上校在日記中寫道:“當(dāng)布萊恩知道和平大使不是他而是我的時(shí)候,他感到失望、憤怒……我對(duì)他解釋說(shuō),總統(tǒng)認(rèn)為派一個(gè)政府要員去做這件事情,是不合適的。如果你去了那里,一定會(huì)引起人們極大的關(guān)注,他們會(huì)猜想,美國(guó)政府怎么派一個(gè)國(guó)務(wù)卿來(lái)參與此事呢?”布萊恩聽(tīng)懂了這句話所隱藏的意思,豪斯上校在暗示他,他的職位是太重要了,以至于不適合那份工作。因此,布萊恩再無(wú)怨言了。
可見(jiàn),豪斯上校是完全具有外交家的風(fēng)范的,而且他做到了人與人相處的一項(xiàng)比較重要的規(guī)則,那就是:“讓人們樂(lè)意去做你所提議的事?!?/p>
一、讓他感覺(jué)到自己是何等重要4威爾遜總統(tǒng)也運(yùn)用了這一策略請(qǐng)麥克亞杜做他的內(nèi)閣成員。威爾遜不僅僅給了他最高榮譽(yù),還讓他感覺(jué)到自己是那么的重要。下面是麥克亞杜自己敘述的經(jīng)過(guò):
“他(威爾遜總統(tǒng))說(shuō)他在組織內(nèi)閣,如果我可以擔(dān)任財(cái)政部長(zhǎng)一職,他會(huì)特別高興,就好像我?guī)土怂艽蟮囊粋€(gè)忙。他把這件事說(shuō)得令人非常開(kāi)心。”
可是,威爾遜總統(tǒng)卻沒(méi)能一直堅(jiān)持用這個(gè)策略來(lái)處理事情。如果他堅(jiān)持用這個(gè)策略,那么,歷史的演變或許是另外一個(gè)樣子。
一、讓他感覺(jué)到自己是何等重要5比如,在美國(guó)加入國(guó)際聯(lián)盟這件事情上,他獨(dú)斷專行,冷落共和黨,不讓他們插手美國(guó)加入國(guó)際聯(lián)盟的事。他拒絕帶埃利根、休斯等其他著名的共和黨成員去參加和平會(huì)議,相反他只帶了自己黨內(nèi)的無(wú)名人士。他駁斥共和黨人,說(shuō)加入國(guó)際聯(lián)盟不是他們的主意,而是他自己的主意,而且不讓他們參與此事。威爾遜粗暴的處理事情的方法,不僅毀壞了他的事業(yè),還損害了他的健康,甚至影響了他的壽命。最終,致使美國(guó)沒(méi)有加入國(guó)際聯(lián)盟,從而改寫了美國(guó)的歷史。
二、巧妙拒絕的技巧6我有一個(gè)朋友,是個(gè)小有名氣的演說(shuō)家,他常常受邀去演說(shuō)。邀請(qǐng)他的人,大都是他的朋友,或者是一些社會(huì)地位很高的人。但是,有時(shí)他必須要拒絕一些人的邀請(qǐng)。他拒絕人的措辭總是很巧妙,令對(duì)方即使受到了拒絕,也不會(huì)感覺(jué)不滿意。
那么,他是如何謝絕邀請(qǐng)他的人呢?他是對(duì)他們說(shuō),太忙抽不出時(shí)間?還是其他原因?首先,他會(huì)對(duì)別人的邀請(qǐng)表示感謝,然后,因?yàn)椴荒芮叭ザ硎颈?,接著,他?huì)推薦另一位能代替他演說(shuō)的人。他會(huì)這樣建議:“你為什么不請(qǐng)我的朋友羅格斯呢?他是布魯克林《鷹報(bào)》的編輯,他可以為你演講。還有那位在巴黎住了15年的伊考克先生,這位駐歐記者有很多奇聞逸事可以為你演講?;蛘撸阌袥](méi)有想起那位郎法洛先生呢?他有很多在印度打獵的極其精彩的影片可供欣賞?!?/p>
二、巧妙拒絕的技巧7“美國(guó)著名的雙日頁(yè)出版社,就明確地履行了這項(xiàng)規(guī)則——讓人們樂(lè)意去做你所提議的事。”著名作家亨利說(shuō)。有時(shí),那家雙日頁(yè)雜志社會(huì)拒絕替他出版某一部書,但是,他們總會(huì)拒絕得很有禮貌,不會(huì)讓人不愉快。因此,亨利覺(jué)得即使被“雙日頁(yè)”雜志社拒絕了,也比別家接受了他的小說(shuō)還要讓他開(kāi)心。
有一家印刷公司的技師,他負(fù)責(zé)管理很多機(jī)器,為此總是會(huì)抱怨工作很累,工作時(shí)間太長(zhǎng),他很需要一個(gè)助手。那么,這個(gè)公司的經(jīng)理是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢?他沒(méi)有縮短技師的工作時(shí)間,也沒(méi)有給技師加派助手,卻讓這個(gè)技師高興起來(lái)了。這個(gè)經(jīng)理的方法很簡(jiǎn)單,他給了技師一間私人辦公室,并在辦公室的外面掛了一個(gè)牌子,上面寫著技師的名字和頭銜——“服務(wù)部主任”。
從此,技師不再是別人呼來(lái)喝去的修理工人了,他獲得了自尊和自重。所以,再也沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)他的抱怨。三、贈(zèng)與下屬名譽(yù)或頭銜8拿破侖訓(xùn)練榮譽(yù)軍的時(shí)候,曾頒發(fā)了1500枚榮譽(yù)徽章給他的士兵,并且封他的18位將軍為“法國(guó)大將”,宣稱他的軍隊(duì)是“偉大的軍隊(duì)”,人們譏笑他“孩子氣”,認(rèn)為他是拿玩具哄那些陪他出生入死的軍人。拿破侖卻微笑地說(shuō):“是的,有時(shí)候人就會(huì)受玩具所控制?!边@種贈(zèng)與權(quán)威的方法,對(duì)拿破侖的士兵非常有效,相信對(duì)你也會(huì)有效。
岡特·斯密特講了他管理的一家食品店的一位員工經(jīng)常把價(jià)簽和陳列的商品貼錯(cuò)。這造成的混亂,引起了很多顧客的抱怨。提醒、責(zé)罰,對(duì)這個(gè)員工都不管用。最后,斯密特先生把這名員工叫到辦公室,告訴她將任命她為價(jià)簽監(jiān)督員。她必須讓所有貨架上的商品價(jià)簽準(zhǔn)確無(wú)誤。這項(xiàng)新的工作頭銜,完全改變了這名員工的態(tài)度,從那之后,她的工作十分令人滿意。是不是很幼稚呢?或許是這樣。三、贈(zèng)與下屬名譽(yù)或頭銜9這種給人以名譽(yù)和頭銜的策略能為拿破侖所用,也能為你所用。
例如,我的一個(gè)朋友斯卡斯代爾夫人,她家里的草地常常被頑皮的孩子們踩壞,這讓她十分苦惱,但是無(wú)論她對(duì)那些孩子怎樣勸告和嚇唬都沒(méi)有用,最終她想起了一個(gè)辦法……
她從他們中找了一個(gè)最調(diào)皮的孩子,然后讓那個(gè)孩子幫她趕走踐踏她草地的其他孩子,同時(shí)給了他一個(gè)頭銜,讓他作為她的“偵探”,管理她的草地,不讓別人踐踏。這個(gè)辦法果然很有效,那個(gè)孩子在后院點(diǎn)起了一堆火,把一條鐵棍燒得通紅,恐嚇那些小孩說(shuō),誰(shuí)膽敢再闖入草地,他就用鐵棍燙誰(shuí)。四、讓下屬清楚可以得到的利益10作為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,要想改變別人的態(tài)度或舉止,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):誠(chéng)懇待人。不要答應(yīng)無(wú)法辦到的事,忘掉自己的個(gè)人利益,專心為別人的利益著想。要確切地知道你希望別人做什么。有同情心。問(wèn)你自己別人真正需要什么。要想想如果別人按照你的建議去做,他會(huì)得到什么。把那些利益跟人們的需要聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)你提出要求的時(shí)候,要讓別人感到他將會(huì)因此而獲益。四、讓下屬清楚可以得到的利益11我們可以說(shuō):“約翰,明天會(huì)有客人來(lái),我希望倉(cāng)庫(kù)干凈一些。所以,請(qǐng)你把它打掃一下,把貨物擺好了放在貨架上,然后把柜臺(tái)擦干凈?!被蛘呶覀兛梢該Q一種方式,讓他知道從中得到的利益:“約翰,我們有一件事情必須馬上完成。如果我們現(xiàn)在做好了,以后就不用做了。明天,我將帶一些客人來(lái)參觀我們的設(shè)備,我想帶他們參觀一下倉(cāng)庫(kù),但是那里很亂。如果你能夠打掃一下,把貨物擺好了放在貨架上,擦一擦柜臺(tái),這樣我們看起來(lái)就很有效率,你也為公司的良好形象盡了自己的一份力量?!彼?、讓下屬清楚可以得到的利益12約翰會(huì)按照你的建議去做嗎?可能他會(huì)不高興,但是,如果你不說(shuō)出他可以得到的利益,他會(huì)更不高興。如果你知道約翰以倉(cāng)庫(kù)的清潔為榮,并對(duì)公司的形象很在意,他會(huì)更樂(lè)意合作的。這也能夠讓約翰知道,這件工作是一定要做的,如果他現(xiàn)在做了,以后就不用做了。如果你認(rèn)為用這些方法都可以得到愉快的反應(yīng),那就太無(wú)知了。但是,多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)顯示,用這個(gè)方法比不用這個(gè)方法更能改變?nèi)说膽B(tài)度。如果你只是增加了10%的成功率,那你就比原來(lái)提供了10%的領(lǐng)導(dǎo)效率——而這正是你的利益所在?!锟突晒?/p>
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