高質(zhì)量不是檢出來的

6/6高質(zhì)量不是檢出來的作者:高亞利

文章來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

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更新時(shí)間:2006-12－13

檢驗(yàn),僅是質(zhì)量管理中無數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)里的一環(huán)，并不是嚴(yán)格檢驗(yàn)就能出質(zhì)量。“好的質(zhì)量水平靠檢驗(yàn)”的觀點(diǎn),是片面抽象的，也是有害的。

?首先，檢驗(yàn)并不能改變不合格品自身的品質(zhì)屬性。檢驗(yàn),是用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或工藝規(guī)定作依據(jù),對產(chǎn)品群體進(jìn)行了合格與否的分類。檢驗(yàn)往往是實(shí)物形成或某個(gè)工藝過程完成后才進(jìn)行的，是對既成事實(shí)的評價(jià)。因此，滯后的檢驗(yàn)并不能改變產(chǎn)品本身的質(zhì)量屬性。僅僅在檢驗(yàn)上嚴(yán)格把關(guān)并不能避免資源利用率低下的問題。

其次，正常檢驗(yàn)難以發(fā)現(xiàn)加工過程中造成的缺陷.眾多制造環(huán)節(jié)中，很多內(nèi)在的質(zhì)量要素是無法事后檢驗(yàn)、判斷、鑒別出來的.如德力西公司某生產(chǎn)車間，他們對線圈浸漆烘干包扎后的檢驗(yàn)指標(biāo)就是檢驗(yàn)線圈匝數(shù)和絕緣耐壓值。浸漆過程中盡管存在質(zhì)量瑕疵，檢驗(yàn)員也只有做破壞性試驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)問題.因此，完全靠檢驗(yàn)把關(guān)的質(zhì)量成本是極高的.

?第三，質(zhì)量管理僅限于檢驗(yàn)，會對企業(yè)的供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。企業(yè)要發(fā)展壯大，就要從根本上扭轉(zhuǎn)供需矛盾，就要大力培育一批有潛力的協(xié)作單位，共同走可持續(xù)發(fā)展之路。??僅僅依賴檢驗(yàn)把關(guān)手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量是消極防守的短期行為。質(zhì)量管理不但要進(jìn)行事后檢驗(yàn),更要注重事前防范。在生產(chǎn)過程中，要嚴(yán)格工藝紀(jì)律,實(shí)施人性化管理,提升全員質(zhì)量意識,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo).?

首先由單純地進(jìn)廠檢驗(yàn)把關(guān)，擴(kuò)展到上門質(zhì)量服務(wù)。多年前為德力西公司提供ＤZ４７塑料包殼的合興集團(tuán),產(chǎn)品外觀上常有不規(guī)則水跡，引起了外商質(zhì)疑。對此德力西公司派工程師到合興了解詳情，經(jīng)仔細(xì)勘察發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)注塑機(jī)料斗自然敞開，在烘箱內(nèi)被烘干的塑料顆粒在料斗內(nèi)又大量吸收空氣中的水分，受潮的顆粒料進(jìn)入模具,其中的水分在高溫作用下汽化后附著在模具壁上，蒸汽揮發(fā)后附著在產(chǎn)品外觀上就呈現(xiàn)出水跡。當(dāng)?shù)铝ξ鞴局赋霭Y結(jié)所在時(shí),正為此苦惱的分供方立即采取了相應(yīng)對策，徹底解決了這個(gè)老大難問題.此后，雙方合作關(guān)系更為密切,業(yè)務(wù)量也成倍增長。

其次發(fā)揮人才優(yōu)勢,延伸質(zhì)量管理。為了從源頭上保證生產(chǎn)過程質(zhì)量,在保障自身檢驗(yàn)的同時(shí),德力西還充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，向協(xié)作企業(yè)提供技術(shù)支持的傾斜。質(zhì)量問題，究其原因最終都可歸納到“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大要素上,而“人”的因素應(yīng)擺在首屈一指的位置。小企業(yè)員工流動性大，很難保證有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。對此，委派工程技術(shù)人員不定期到協(xié)作企業(yè)講解操作技能,規(guī)范生產(chǎn)流程，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。外協(xié)生產(chǎn)過程中的殘次品大為減少，不但使外協(xié)單位的效益明顯提高,而且滿足了我方的要求,出現(xiàn)了供需雙贏、良性互動的大好局面。

?第三要靠制度保障品質(zhì)。最敬業(yè)的檢驗(yàn)員，存在個(gè)別的漏檢誤判也是人之常情;但即使出現(xiàn)差錯(cuò)的概率為十萬分之一，而在用戶手里的產(chǎn)品質(zhì)量問題則是百分之百!所以,要通過制度規(guī)范質(zhì)量管理，推行全員質(zhì)量管理.所有管理都是質(zhì)量管理作者：汪勇

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更新時(shí)間:200６-1２-13

?在日常生活中，人們往往把質(zhì)量理解為一種產(chǎn)品規(guī)格,這種理解其實(shí)是非常狹隘的。隨著市場競爭的加劇，質(zhì)量管理日益成為企業(yè)及所有組織管理的核心，人們?nèi)找孢_(dá)成這樣的共識：所有的管理都是質(zhì)量管理，都是圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，提高顧客滿意度而為的。?

美國質(zhì)量管理大師朱蘭認(rèn)為，在所有“質(zhì)量”這個(gè)詞的諸多含義中,有兩個(gè)對質(zhì)量管理來說是最重要的:其一,質(zhì)量意味著能夠滿足顧客需要，從而使顧客滿意的產(chǎn)品特征，高質(zhì)量的目的在于實(shí)現(xiàn)更高的顧客滿意;其二，高質(zhì)量意味著“花費(fèi)更少”。從這個(gè)定義中我們可以看出質(zhì)量管理涉及組織運(yùn)營管理的方方面面,它是核心，也是全部。這些認(rèn)識可以幫助我們理解為什么在過去許多年里，六西格瑪僅僅被視為統(tǒng)計(jì)學(xué)上的一個(gè)概念或是一種過程改進(jìn)工具。但是現(xiàn)在，它已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力的一種文化。??人們把六西格瑪管理最核心的內(nèi)涵概括為6個(gè)方面，其一,以顧客為關(guān)注重心，這是六西格瑪?shù)撵`魂;其二，基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理方法。它注重統(tǒng)計(jì)方法和工具的運(yùn)用，而不是基于經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的主觀臆斷，這可以說是六西格瑪核心戰(zhàn)斗力的源泉；其三，聚焦于流程改進(jìn)。這一點(diǎn)確保了六西格瑪?shù)某掷m(xù)性；其四，有預(yù)見的積極管理;其五，無邊界合作.這是對傳統(tǒng)組織成本的否定，它使得六西格瑪能夠以項(xiàng)目制的方式在一個(gè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)突破式前進(jìn),以點(diǎn)帶面地創(chuàng)造一種新文化;其六，追求完美,容忍失誤。這不僅是六西格瑪能夠成功實(shí)施的外部保障，更是六西格瑪能夠創(chuàng)造的一種新文化,正是這種新的文化內(nèi)涵使得六西格瑪超越了一種單純的管理技術(shù),它代表的是人們對一種新秩序的渴望.十大質(zhì)量理念作者:佚名

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更新時(shí)間:２006－9—14

看點(diǎn)??質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的.?——威廉·戴明

產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的，其次才是制造出來的,質(zhì)量控制應(yīng)該從制造階段進(jìn)一步提前到設(shè)計(jì)階段。?——田口玄一

對于產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分就是0分。?——松下幸之助

?２０世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，２1世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。

-—約瑟夫·朱蘭質(zhì)量是興國之道【入選理由】??翻開歷史的日記,我們清楚地看到：上世紀(jì)末,雖然我國很多產(chǎn)品的產(chǎn)量在世界上列第一位，但高品質(zhì)的產(chǎn)品卻要依賴進(jìn)口；由于沒有掌握核心技術(shù)，我們的產(chǎn)品要向別人支付高額的專利費(fèi);由于質(zhì)量不過硬,在對外貿(mào)易中,我們的產(chǎn)品常常遇到意想不到的困難……?

面對競爭日趨激烈的21世紀(jì)，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠什么？質(zhì)量！質(zhì)量！還是質(zhì)量！質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映，其已成為影響國民經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一?！百|(zhì)量是興國之道!”這一口號的喊響仿佛叫醒了沉睡中的“雄獅”,它對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義注定是要被載入史冊的。質(zhì)量被提到了決定國家興旺發(fā)達(dá)的高度，受到了前所未有的重視。“質(zhì)量興市”、“名牌戰(zhàn)略"……一系列質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施顯示了中國以質(zhì)量振興經(jīng)濟(jì)的決心。如果說20多年改革開放使中國的經(jīng)濟(jì)初步完成了“數(shù)量”的積累，那么進(jìn)入新世紀(jì)的中國正朝著“質(zhì)量”的高度進(jìn)發(fā)。質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)【入選理由】

過去的1０年間,“質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)”無疑是企業(yè)文化理念中出現(xiàn)頻率最高的兩句話。大浪淘沙，無數(shù)企業(yè)興衰成敗的案例正在不斷驗(yàn)證著它的正確性.重質(zhì)量者得市場，輕質(zhì)量者遭淘汰。在谷歌上輸入“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，0．１7秒就能搜索出６40多萬條信息，該理念流行和影響的深度與廣度充分說明了“質(zhì)量”二字的深入人心。質(zhì)量不僅是一個(gè)國家的興國之道，更是企業(yè)的生命所系,還有什么比生命更重要呢？可以說,質(zhì)量就是企業(yè)的全部。

?品牌是近年來最流行的關(guān)鍵詞之一，而質(zhì)量則是品牌最密切的關(guān)聯(lián)因素.如果將品牌比作一座大廈，質(zhì)量就是這座大廈的根基.沒有質(zhì)量這個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基，企業(yè)建立起來的品牌“大廈”必然經(jīng)不起市場的風(fēng)雨洗禮，甚至?xí)谝灰怪g轟然倒塌?？v覽近年來叱咤市場的知名民族品牌無疑不是高舉著“質(zhì)量”的大旗：海爾、華為、格力……成功的因素各有千秋，但質(zhì)量是所有走向成功的品牌共同的法寶。但愿我們的企業(yè)繼續(xù)像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，像珍惜生命一樣珍惜企業(yè)品牌.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢驗(yàn)出來的【入選理由】??在美國質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士提出這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn),僅能對產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān).“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的?！蓖ご髅鞯倪@句質(zhì)量名言說明：只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量；如果忽略過程控制,只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的,因?yàn)橘|(zhì)量檢驗(yàn),只能剔除次品和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān)，而必須放在制造階段，即生產(chǎn)過程。1９61年美國的費(fèi)根堡姆提出了全面質(zhì)量管理理論（ＴQM），將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制;2０世紀(jì)７0年代，日本質(zhì)量大師田口玄一博士提出田口質(zhì)量理論，他認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的,其次才是制造出來的,將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到設(shè)計(jì)階段。??這句經(jīng)典的質(zhì)量理念傳入中國，對中國企業(yè)也產(chǎn)生了重大影響,質(zhì)量管理也越來越受到人們的重視.質(zhì)量管理的一些概念和方法先后被制定為國家標(biāo)準(zhǔn)；200０年新的《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者必須建立、健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;2004年,國家質(zhì)檢總局向社會發(fā)布《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)和《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件,該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布標(biāo)志著我國在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進(jìn)入了新的階段。產(chǎn)品質(zhì)量無小事質(zhì)量安全大如天【入選理由】

19９8年山西朔州假酒案、２0０１年南京冠生園陳餡月餅事件、200４年安徽阜陽劣質(zhì)奶粉造成大頭嬰兒事件、２0０５年肯德基蘇丹紅事件……近年來的食品質(zhì)量安全話題讓人無論如何也輕松不起來。在對食品問題日益被關(guān)注的今天，食品安全的重要性始終像一把利劍高懸于每一個(gè)消費(fèi)者的心間，無論是大事還是小情，都會讓我們的神經(jīng)緊張起來。俗話說：“民以食為天，食以質(zhì)為先”。質(zhì)量已經(jīng)不再只是關(guān)乎企業(yè)的存亡，而是人命關(guān)天的頭等大事。??“產(chǎn)品質(zhì)量無小事，質(zhì)量安全大如天”，戰(zhàn)斗的號角已經(jīng)吹響,食品質(zhì)量安全問題考驗(yàn)著政府的監(jiān)管能力，也考驗(yàn)著廠商的社會良知。近年來，政府為加大食品質(zhì)量安全監(jiān)管，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目:食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入，區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制,食品小作坊監(jiān)管……但食品質(zhì)量安全問題的復(fù)雜性決定了這是一場異常艱辛的攻堅(jiān)戰(zhàn),不僅要有高責(zé)任心、高標(biāo)準(zhǔn)的食品生產(chǎn)加工者，還要有恪盡職守認(rèn)真執(zhí)法的相關(guān)監(jiān)督部門的通力合作.構(gòu)筑食品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)，任重而道遠(yuǎn)。百年大計(jì)，質(zhì)量第一【入選理由】??1９99年１月４日晚6時(shí)50分前后，重慶市綦江縣彩虹橋整體垮塌，造成4０人遇難；20０3年11月3日,湖南衡陽大火中一座存在嚴(yán)重工程質(zhì)量的樓房突然倒塌，奪去了20名消防戰(zhàn)士的生命……慘案發(fā)人深省,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是“百年大計(jì)",建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系著國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，豈能當(dāng)成兒戲?“百年大計(jì)，質(zhì)量第一"的提出再次強(qiáng)調(diào)了工程質(zhì)量的重要性。２０00年1月30日，國務(wù)院所發(fā)布的第279號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位依法對建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)責(zé);保證工程質(zhì)量是項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工管理負(fù)責(zé)人責(zé)無旁貸的義務(wù),出現(xiàn)質(zhì)量事故則要受到嚴(yán)格處罰。?

當(dāng)然,這一理念不應(yīng)該僅僅是工地上懸掛的標(biāo)語口號，更應(yīng)該成為深深刻在每位建筑施工人員心里的烙印。當(dāng)質(zhì)量和工期、造價(jià)發(fā)生矛盾時(shí)，必須無條件地服從質(zhì)量，不能為了降低造價(jià)和縮短工期而降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才能真正使“百年大計(jì)，質(zhì)量第一"不成為一句空話。質(zhì)量是服務(wù)的靈魂【入選理由】??質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。對于提供服務(wù)的企業(yè)來說,服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)的靈魂.“提高服務(wù)質(zhì)量"也成為服務(wù)企業(yè)叫得最響的口號，雖然這一理念早已成為人們的共識，但高質(zhì)量的服務(wù)離消費(fèi)者卻還很遙遠(yuǎn):售后服務(wù)電話屢打不通，退換貨不按國家“三包”規(guī)定執(zhí)行,便民公共設(shè)施能用的不多……??理念不是用來展示的，理念是用來指導(dǎo)實(shí)踐的。是否能將服務(wù)質(zhì)量真正視作服務(wù)企業(yè)的靈魂，關(guān)鍵是看服務(wù)意識到底是以人為本還是以我為尊。如果不能在思想意識上以顧客為中心就必然表現(xiàn)在服務(wù)過程中不能給消費(fèi)者提供以人為本的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)就更無從談起了，再多理念也是徒勞。??與民航、旅游、通信等服務(wù)行業(yè)因服務(wù)質(zhì)量差而屢遭投訴形成對比的是一些產(chǎn)品生產(chǎn)商已經(jīng)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的一部分,將生產(chǎn)制造體系上的質(zhì)量控制全面移植到服務(wù)保證體系上,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提升。如此看來,服務(wù)企業(yè)或許應(yīng)該向一些產(chǎn)品生產(chǎn)商學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了.經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重中之重是提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量【入選理由】??20世紀(jì)80年代以來，中國實(shí)行“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的改革開放政策，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化進(jìn)程得到迅速恢復(fù),中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就。但眾所周知，過去的“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”實(shí)質(zhì)是“以經(jīng)濟(jì)增長為中心”、“以GＤＰ增長為中心”，這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造了中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展20多年的經(jīng)濟(jì)奇跡，但同時(shí)也掩蓋了一些問題。由于長期的經(jīng)濟(jì)增長導(dǎo)向，導(dǎo)致社會資源高度向經(jīng)濟(jì)集中,社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展問題被相對忽視,由此帶來的中國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的國際差距更加明顯。因此有輿論認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)質(zhì)量應(yīng)該成為未來50年中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化發(fā)展的重中之重。

對于經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的明確追求,人們可以從中國政府所打出的一整套“組合拳”中，清晰地看到這種努力方向:堅(jiān)持“雙穩(wěn)健”政策,著力擴(kuò)大消費(fèi)需求，嚴(yán)格控制投資增速,調(diào)整國際收支狀況.這種努力的效果，基本扭轉(zhuǎn)了從偏熱狀態(tài)向過熱狀態(tài)加速的勢頭,使經(jīng)濟(jì)在高位平臺上繼續(xù)穩(wěn)定增長。從對數(shù)字的頂禮膜拜到尋求經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)增長，“提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量”理念的提出為中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展指明了方向，那就是在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，從規(guī)模增長型向質(zhì)量進(jìn)步型的轉(zhuǎn)變,從單純依靠積累和投資的增長向依靠技術(shù)進(jìn)步、投資和消費(fèi)的增長，推動經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的進(jìn)步。過硬的質(zhì)量是參與競爭的保證【入選理由】

很長一段時(shí)間里，無論是“內(nèi)戰(zhàn)”還是“外戰(zhàn)”,中國企業(yè)都有一個(gè)戰(zhàn)無不勝的利器——價(jià)格。但是在現(xiàn)代市場中，這一利器越來越失去了鋒芒,中國產(chǎn)品的成本優(yōu)勢已經(jīng)觸到了天花板,走到了盡頭.按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,中國企業(yè)必須要進(jìn)入一個(gè)新的競爭力領(lǐng)域-—質(zhì)量競爭力。質(zhì)量已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心要素,質(zhì)量競爭力已成為衡量一個(gè)國家綜合國力的重要標(biāo)志，不管對企業(yè)還是對國家，過硬的質(zhì)量都是參與競爭的保證。??2004年8月11日，“國家宏觀質(zhì)量水平評價(jià)指標(biāo)體系框架研究——質(zhì)量競爭力指數(shù)研究”通過課題鑒定.這項(xiàng)課題從工業(yè)領(lǐng)域入手，提出了質(zhì)量競爭力指數(shù)概念并建立了相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系,填補(bǔ)了我國在這一領(lǐng)域的研究空白,確立了我國在宏觀質(zhì)量競爭力指數(shù)研究方面的國際領(lǐng)先地位。該研究成果在宏觀層面的應(yīng)用還將直接測量出我國各地區(qū)和各行業(yè)的質(zhì)量競爭力水平,總體顯示出質(zhì)量在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的基礎(chǔ)地位和作用。用美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭博士的話來說：20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì),21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。對產(chǎn)品質(zhì)量來說不是100分就是0分【入選理由】?

許多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達(dá)的精神恰恰切中我們中國人的要害，那就是凡事抱著一種“差不多"的態(tài)度,而在產(chǎn)品質(zhì)量上,“不是1０0分就是0分”的理念卻是“差不多”的天然克星。日本經(jīng)營之神松下幸之助的這句名言被很多中國企業(yè)家奉為圭臬。

產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對嚴(yán)肅的話題，不存在任何僥幸，也沒有任何折中的標(biāo)準(zhǔn)?！埃?0－1≠99”，“１00－１=0”.古希臘英雄阿吉里斯的故事正好與此有異曲同工之妙。阿吉里斯有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，但全身惟一的弱點(diǎn)——腳后跟卻成了他最終倒在對手面前的致命之處。市場如戰(zhàn)場,產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細(xì)微的質(zhì)量問題,都可能成為競爭對手攻擊的突破口,都可能導(dǎo)致全局的崩潰.因此，在市場上進(jìn)行質(zhì)量競爭時(shí)，我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”，用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、細(xì)微的環(huán)節(jié)。?

事實(shí)證明，那些成功的企業(yè)正是按照這樣的理念嚴(yán)格進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的。海爾小小神童洗衣機(jī)剛上市時(shí)，一位用戶在使用洗衣機(jī)時(shí)不慎被進(jìn)水口上的一個(gè)小毛刺劃破了手，就是這樣一件看來微不足道的小事在海爾洗衣機(jī)內(nèi)部卻引起了軒然大波.海爾人認(rèn)為，這個(gè)毛刺扎傷的不僅僅是用戶的手，而是刺傷了用戶的心。一個(gè)小小的毛刺讓“產(chǎn)品質(zhì)量不是１0０分就是0分"的理念深深植根于每位海爾洗衣機(jī)員工的腦海。1０年后，海爾洗衣機(jī)憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量入選首批中國世界名牌產(chǎn)品。以質(zhì)量求生存以質(zhì)量求發(fā)展向質(zhì)量要效益【入選理由】

有人說:產(chǎn)量是“錢”，質(zhì)量是“命"。如果我們只是一味地追求產(chǎn)量和效益，無異于“要錢不要命”，最終只能是“人財(cái)兩空”。相反，如果我們重視質(zhì)量，質(zhì)量帶給我們的一定比付出的更多.有了過硬的質(zhì)量，企業(yè)的生存、發(fā)展和效益也就水到渠成；企業(yè)有了效益，職工的利益也就自然得到了保障?！耙再|(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”揭示了“質(zhì)量"中的辯證法，而這也是放之四海而皆準(zhǔn)的真理.防錯(cuò)的五類方法和五大原則—-教你防錯(cuò)技術(shù)?

防錯(cuò)的五類方法和五大原則--教你防錯(cuò)技術(shù)?

一、有５種類型的錯(cuò)誤防止方法：?失效-安全裝置（Faｉl－safedevicｅs）、傳感器放大（Mａｇｎifｉｃａt(yī)ioｎoｆseｎses)、冗余（Redｕndancy)、倒計(jì)數(shù)（Countdoｗn）和特殊檢驗(yàn)、控制裝置（Specialｃheckingandcｏntroｌｄeviceｓ)。介紹如下:

1.失效－安全裝置（Fａil-sａfedeｖices）

互鎖順序（Intｅrlookiｎgsequeｎcｅs）：保證在前一個(gè)操作順利完成前，下一個(gè)操作不能開始；?預(yù)警與中斷（Ａlａrｍaｎdｃｕtoff):將在過程中出現(xiàn)法場情況時(shí)被激活；?全部完成信號（All—cleａrｓignals):將在全部補(bǔ)救措施完成后被激活;?防傻型工件夾緊裝置（Fooｌｐrｏof）：保證工作的一部分只能被