公務(wù)員塑造陽(yáng)光心態(tài)課件

塑造陽(yáng)光心態(tài)

1GECProgram塑造陽(yáng)光心態(tài)1GECProgram良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對(duì)人的影響2GECProgram良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。心態(tài)對(duì)人心態(tài)具有多大力量呢？3GECProgram心態(tài)具有多大力量呢？3GECProgram——順利過(guò)橋——嚇了一跳——沒(méi)人敢走了——只有三個(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

4GECProgram——順利過(guò)橋九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)4GECProgram教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說(shuō)要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^(guò)去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過(guò)來(lái)了。只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。5GECProgram教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層心態(tài)影響能力

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理6GECProgram心態(tài)影響能力這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理6GECProgram死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開(kāi)，讓你的血滴盡而死。然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲，教授說(shuō)，這就是你的血在滴。第二天早上打開(kāi)房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒(méi)有滴出來(lái)，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

7GECProgram死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理

心態(tài)影響生理

8GECProgram這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響生理8GECProgram心態(tài)對(duì)你的影響

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心情不好

——生理差，能力差。

9GECProgram心態(tài)對(duì)你的影響心態(tài)好9GECProgram人有九類基本情緒

興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

10GECProgram人有九類基本情緒興趣、愉快10GECProgram好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。

11GECProgram好的心情使你產(chǎn)生向上的力量，11GECProgram差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。

12GECProgram差的心情使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，12GECProgram人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？13GECProgram人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？13GECProgram使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少它。

亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)

14GECProgram使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快

第一個(gè)工具：改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

15GECProgram

第一個(gè)工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)“塞翁失馬，焉知禍福”

16GECProgram“塞翁失馬，焉知禍?！?6GECProgram

請(qǐng)你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？

美麗女士跳海的故事

17GECProgram美麗女士跳海的故事17GECProgram一個(gè)小孩和一個(gè)水手聊天，小孩問(wèn)水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說(shuō)，大海也有很美麗的時(shí)候。小孩問(wèn)，你爺爺死在哪兒？水手說(shuō)，我爺爺死在海上。小孩問(wèn)，你父親死在哪兒？水手說(shuō)，我父親也死在海上。小孩接著說(shuō)，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問(wèn)小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說(shuō)，我爺爺是在床上死的。水手問(wèn)，你父親在哪兒死的？小孩說(shuō)，我父親也是在床上死的。水手問(wèn)，那你怎么還敢到床上去呢？

水手的故事

18GECProgram水手的故事18GECProgram改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。

態(tài)度決定結(jié)果19GECProgram改變了態(tài)度就有了激情，態(tài)度決定結(jié)果19GECProgram古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)回家以后他們都跟自己的夫人說(shuō)，哪口棺材可真靈啊。

20GECProgram古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。心態(tài)影響生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)

如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。21GECProgram生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)如果你能保證眼下心情好，你就能第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程

22GECProgram第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程22GECProgram生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！享受過(guò)程，精彩每一天！23GECProgram生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！23GECProgram“一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”24GECProgram“一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”24GECProgram怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？

把注意力放在積極的事情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

25GECProgram怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？把注意力放在積極的事情上。25GE第三個(gè)工具：活在當(dāng)下

什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。26GECProgram第三個(gè)工具：活在當(dāng)下什么是活在當(dāng)下？26GECProgr一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬(wàn)丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說(shuō)他干嘛最好？

吃草莓的故事27GECProgram一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來(lái)，又聯(lián)不上過(guò)去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過(guò)去的不愉快和將來(lái)的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來(lái)?，F(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)28GECProgram現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)，現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)28GECPro活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來(lái)為導(dǎo)向活在當(dāng)下。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說(shuō)，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個(gè)痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中。

要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中29GECProgram活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

擠牛奶的故事30GECProgram如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

擠牛奶的故事30GEC要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。

要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來(lái)之則安之，把握當(dāng)下。31GECProgram要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。

日中則昃，月滿則虧32GECProgram第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。

懷著愛(ài)心吃菜，勝過(guò)懷著恨吃牛肉。

33GECProgram第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。懷著愛(ài)心吃菜，勝過(guò)懷第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

34GECProgram第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。34G印度建筑工人的遭遇35GECProgram印度建筑工人的遭遇35GECProgram第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。

幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。

36GECProgram第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以日本武士的故事37GECProgram日本武士的故事37GECProgram天堂、地獄的故事38GECProgram天堂、地獄的故事38GECProgram魔鬼與天使學(xué)會(huì)為小事高興，

就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；

如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。

39GECProgram魔鬼與天使學(xué)會(huì)為小事高興，

就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。

40GECProgram怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。4第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。

刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒(méi)有什么用。我們要向中國(guó)傳統(tǒng)文化中的太極學(xué)，陰陽(yáng)平衡，以柔克剛；要向古幣學(xué)，取向于前，外園內(nèi)方。

41GECProgram第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。刀再鋒利，如果一碰就雪松的故事兩個(gè)加拿大人來(lái)到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長(zhǎng)滿了松樹(shù)、女貞，樺樹(shù)，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了。別的樹(shù)硬挺，最后樹(shù)枝被雪壓斷了，樹(shù)死了。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。

42GECProgram雪松的故事兩個(gè)加拿大人來(lái)到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。

有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說(shuō)，山搬不過(guò)來(lái)你過(guò)到山哪邊去不就行了嗎。

第二，不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。

43GECProgram陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。43G陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。第四，不能向上比較就向下比較。44GECProgram陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的開(kāi)悟四個(gè)步驟

佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱為開(kāi)悟。開(kāi)悟是把生命看透但不看破。

45GECProgram開(kāi)悟四個(gè)步驟佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱為開(kāi)悟。開(kāi)悟是把生第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

今天下雨了，道路擁擠，司機(jī)都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤(rùn)有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因?yàn)橛猩硥m暴，才知道美好天氣的可貴。

要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實(shí)。

如果你身上有一個(gè)小毛病，你要想別人有一個(gè)大毛病；----如果你實(shí)在想不開(kāi)，就參加一次別人的葬禮。

要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個(gè)好的未來(lái)，萬(wàn)一算了一個(gè)差的未來(lái)怎么辦？

46GECProgram第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路第二步:寬容過(guò)去

要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。

有兩個(gè)和尚下山化齋，回來(lái)的路上遇到了一條河，河邊有一個(gè)靚麗女子，女子不敢過(guò)河。老和尚有心想去幫她，又怕別人說(shuō)閑話，小和尚毫不猶豫把女子背過(guò)河去?？斓綇R的時(shí)候，老和尚說(shuō)，出家人不近女色，你為什么要背那個(gè)女子？小和尚說(shuō)，我已經(jīng)把她放在了河邊，你怎么還背著她??？

47GECProgram第二步:寬容過(guò)去要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消極等待。

如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒(méi)有蘋果、香蕉??？利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開(kāi)心扉擁抱這個(gè)世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會(huì)后悔。心在曹營(yíng)不投入，你將失去另一個(gè)機(jī)會(huì)，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來(lái)的進(jìn)步的階梯。

48GECProgram第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消第四步：服務(wù)他人。

金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需要。有時(shí)要定一些格言來(lái)激勵(lì)自己。愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點(diǎn)。

49GECProgram第四步：服務(wù)他人。金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽(yáng)光心態(tài)。

END50GECProgram活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，END50GECProgram做一個(gè)幸福的人

從明天起，做一個(gè)幸福的人喂馬、劈柴，周游世界從明天起，關(guān)心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開(kāi)51GECProgram做一個(gè)幸福的人

從明天起，做一個(gè)幸福的人51GE培訓(xùn)師氣場(chǎng)控制的“十全大補(bǔ)丸”主動(dòng)提問(wèn)影片觀摩案例討論示范演練音樂(lè)引導(dǎo)幽默笑話組織游戲現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試圖片展示角色模擬培訓(xùn)師氣場(chǎng)控制的“十全大補(bǔ)丸”主動(dòng)提問(wèn)幽默笑話以主動(dòng)提問(wèn)為例，有“上堆下切平行提問(wèn)法”練習(xí)：培訓(xùn)師問(wèn)學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”接下來(lái)，培訓(xùn)師如何使用“上堆下切平行提問(wèn)法”，變被動(dòng)為主動(dòng)？上堆法：?jiǎn)枌?dǎo)致此回答的問(wèn)題下切法：引出子問(wèn)題平行法：?jiǎn)柶叫袉?wèn)題以主動(dòng)提問(wèn)為例，有“上堆下切平行提問(wèn)法”練習(xí)：上堆法：?jiǎn)枌?dǎo)致三種提問(wèn)方法靈活交替使用，經(jīng)過(guò)學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培訓(xùn)？”講師：“哪個(gè)模塊你不喜歡？”講師：“那你認(rèn)為HR怎樣可以把TTT培訓(xùn)安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學(xué)員的嘴說(shuō)出培訓(xùn)師需要的答案平行法下切法上堆法培訓(xùn)師問(wèn)學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”

學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉54三種提問(wèn)方法靈活交替使用，經(jīng)過(guò)學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培赫拉別恩交流法則從表演的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人影響另一個(gè)人有三個(gè)因素7%語(yǔ)言38%語(yǔ)調(diào)55%動(dòng)作

赫拉別恩交流法則從表演的角度來(lái)說(shuō)，把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問(wèn)，自己做總結(jié)準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，事后總結(jié)大家不一定都愛(ài)聽(tīng)，佛法無(wú)邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點(diǎn)放到傳遞知識(shí)呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯(cuò)怕失敗怕痛怕拒絕導(dǎo)致緊張的原因緩解方法把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問(wèn)，自己做總結(jié)呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯緩解緊張的3個(gè)心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意講師最了解課程內(nèi)容，絕對(duì)掌握主動(dòng)權(quán)大家都希望課程成功，不要把學(xué)員擺在對(duì)立面因?yàn)槟阌袦?zhǔn)備，所以永遠(yuǎn)掌握主動(dòng)！57緩解緊張的3個(gè)心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意因?yàn)槟憔徑饩o張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢(shì)Tip3：大聲說(shuō)話緩解緊張小技巧Tip1：Tip2：Tip3：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場(chǎng)方面的控場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

做成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，同樣需要“內(nèi)修外煉”控場(chǎng)方面更有優(yōu)勢(shì)：與學(xué)員來(lái)自共同的組織文化背景，容易形成認(rèn)同感；與學(xué)員是同事關(guān)系，不易產(chǎn)生沖突。59企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場(chǎng)方面的控場(chǎng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個(gè)角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個(gè)聽(tīng)眾武器二：手法干凈利索4類手勢(shì)：情意（表達(dá)情感，握拳等）指示（用整個(gè)手掌不要用食指點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時(shí)手掌向下壓，邀請(qǐng)時(shí)手掌往上抬）“兩手指尖相對(duì)往下壓,尖塔形手勢(shì)，暗示權(quán)威和自信”60呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流“兩手指尖相對(duì)往培訓(xùn)師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來(lái)提高關(guān)注度利用節(jié)奏變化營(yíng)造情緒講到重點(diǎn)時(shí)慢下來(lái)強(qiáng)調(diào)用沉默避免口頭語(yǔ)武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽(tīng)眾

練習(xí):站立訓(xùn)練

上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線61培訓(xùn)師的七種武器武器三：聲音變化起伏練習(xí):站立訓(xùn)培訓(xùn)師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健步法吸引學(xué)員注意“三不”：不快速走動(dòng)顯得不穩(wěn)，不突然走動(dòng)讓人緊張，不頻繁走動(dòng)氣場(chǎng)容易散武器六：衣著得體，內(nèi)外一致外表也重要穿衣與環(huán)境協(xié)調(diào)、穿讓自己感覺(jué)最好的培訓(xùn)師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健衣裝小常識(shí)黃色：技術(shù)權(quán)威藍(lán)色：溫和平靜信任感紅色：強(qiáng)勢(shì)黑色領(lǐng)帶最好帶條紋63衣裝小常識(shí)黃色：藍(lán)色：紅色：黑色領(lǐng)帶最好帶條紋培訓(xùn)師的七種武器武器七：說(shuō)話的藝術(shù)沒(méi)有武器勝似武器的是培訓(xùn)師的“說(shuō)話之道”說(shuō)話的方法沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但有風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)師可以是理性風(fēng)格，幽默的可以是活潑風(fēng)格講故事的技巧：語(yǔ)氣活潑、表現(xiàn)出對(duì)故事的興趣、生氣勃勃、富有感染力自信培訓(xùn)師的七種武器武器七：說(shuō)話的藝術(shù)講故事的技巧：說(shuō)話藝術(shù)——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒性格信息Empathy=Understanding+ShowingUnderstanding先處理情緒，再處理事情。說(shuō)話藝術(shù)——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒Emp呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧Expect:正面引導(dǎo)，表達(dá)對(duì)學(xué)員的期望Thank:表達(dá)對(duì)學(xué)員、培訓(xùn)組織方的感謝呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧外煉之術(shù)——課程開(kāi)發(fā)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)七步成詩(shī)1，目前最需要解決什么問(wèn)題？——先解決思維再解決行動(dòng)2，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果？——用魚(yú)骨圖梳理3，哪些行為或因素是可以通過(guò)培訓(xùn)解決的？4，哪些學(xué)習(xí)要點(diǎn)應(yīng)該包含在培訓(xùn)中？5，如果只培訓(xùn)其中3個(gè)要點(diǎn)，怎樣選擇？6，學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時(shí)代表培訓(xùn)有效了？7，除了培訓(xùn)之外還有哪些辦法可以改善此問(wèn)題？外煉之術(shù)——課程開(kāi)發(fā)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)七步成詩(shī)外煉之術(shù)——?jiǎng)”臼絺湔n明線（即課程主題）對(duì)不同的聽(tīng)眾明線可以一樣，如《項(xiàng)目管理》輔線：就是論證明線暗線的素材故事等暗線：即課程內(nèi)容層次根據(jù)聽(tīng)眾特點(diǎn)調(diào)整，如項(xiàng)目管理中對(duì)高層的就加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對(duì)中層的就加管理實(shí)務(wù)，對(duì)基層的就加職業(yè)化，同一個(gè)主題講出不同的層次和特點(diǎn)避免“對(duì)焦失準(zhǔn)”，一定要重復(fù)往主線靠故事素材案例素材圖片素材視頻素材數(shù)字資料外煉之術(shù)——?jiǎng)”臼絺湔n明線（即課程主題）輔線：就是論證明線暗外煉之術(shù)——培訓(xùn)貴在形式內(nèi)容都沒(méi)變，關(guān)鍵是形式的演繹變化！管理學(xué)從十九世紀(jì)開(kāi)始，主題從未脫離計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制音樂(lè)就那幾個(gè)音符，但是為什么有那么多的經(jīng)典之作？?jī)?nèi)容確定之后，“怎么說(shuō)”比說(shuō)什么重要69外煉之術(shù)——培訓(xùn)貴在形式內(nèi)容都沒(méi)變，管理學(xué)從十九世紀(jì)開(kāi)始，主以技術(shù)培訓(xùn)為例可使用問(wèn)題式培訓(xùn)形式的有：技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品類培訓(xùn)問(wèn)題式--收集學(xué)員的問(wèn)題--組織討論--學(xué)員自己回答問(wèn)題以技術(shù)培訓(xùn)為例可使用問(wèn)題式培訓(xùn)形式的有：技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品類培訓(xùn)外煉之術(shù)——冰凍三尺非一日之寒一個(gè)講師沒(méi)講過(guò)100天的課，不叫有經(jīng)驗(yàn)一堂課堅(jiān)持講十年，不出名才怪一堂課堅(jiān)持講二十年，不成為大師才怪一堂課堅(jiān)持講三十年，不被人供成神才怪外煉之術(shù)——冰凍三尺非一日之寒一個(gè)講師沒(méi)講過(guò)100天的課，不因勢(shì)而動(dòng)，如魚(yú)得水建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益真正的自信和快樂(lè)源自內(nèi)心因勢(shì)而動(dòng)，如魚(yú)得水建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系培訓(xùn)不在于講了什么，而在于學(xué)員掌握了什么；在課程主題和內(nèi)容上以講師為中心，有專業(yè)判斷；在傳遞形式和過(guò)程上以學(xué)員為中心；易于接受不控制對(duì)方的行為，但是該做的要做到位案例：學(xué)員睡覺(jué)不聽(tīng)課，幾經(jīng)提醒也沒(méi)有效果，怎么辦？課后溝通，把課程幻燈片留給睡覺(jué)的學(xué)員。建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系培訓(xùn)不在于講了什么，而在于學(xué)員掌握了什重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益學(xué)員和培訓(xùn)組織者需求不一致時(shí)怎么辦？為為什么要重視培訓(xùn)組織者？培訓(xùn)組織者為培訓(xùn)師買單，要關(guān)注培訓(xùn)組織者的反應(yīng)表現(xiàn)兼顧，首要考慮領(lǐng)導(dǎo)滿意內(nèi)容站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，形勢(shì)以員工接受的角度培訓(xùn)組織方對(duì)培訓(xùn)造成干擾怎么辦？客戶怎么表現(xiàn)都可以，但是講師要有更好的辦法來(lái)處理，講師是當(dāng)事人而非旁觀者！重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益學(xué)員和培訓(xùn)組織者需求不一致時(shí)怎么辦？塑造陽(yáng)光心態(tài)

75GECProgram塑造陽(yáng)光心態(tài)1GECProgram良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)對(duì)人的影響76GECProgram良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。心態(tài)對(duì)人心態(tài)具有多大力量呢？77GECProgram心態(tài)具有多大力量呢？3GECProgram——順利過(guò)橋——嚇了一跳——沒(méi)人敢走了——只有三個(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)

78GECProgram——順利過(guò)橋九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)4GECProgram教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說(shuō)要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^(guò)去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過(guò)來(lái)了。只有一個(gè)人不敢走，教授問(wèn)他，你怎么回事？這個(gè)人說(shuō)，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。79GECProgram教授這時(shí)打開(kāi)了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚(yú)之間還有一層心態(tài)影響能力

這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理80GECProgram心態(tài)影響能力這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理6GECProgram死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開(kāi)，讓你的血滴盡而死。然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲，教授說(shuō)，這就是你的血在滴。第二天早上打開(kāi)房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒(méi)有滴出來(lái)，他被嚇?biāo)懒恕?/p>

81GECProgram死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理

心態(tài)影響生理

82GECProgram這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理心態(tài)影響生理8GECProgram心態(tài)對(duì)你的影響

心態(tài)好

——生理健康，能力增強(qiáng)。

心情不好

——生理差，能力差。

83GECProgram心態(tài)對(duì)你的影響心態(tài)好9GECProgram人有九類基本情緒

興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧

84GECProgram人有九類基本情緒興趣、愉快10GECProgram好的心情

使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。

85GECProgram好的心情使你產(chǎn)生向上的力量，11GECProgram差的心情

使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。

86GECProgram差的心情使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，12GECProgram人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？87GECProgram人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么？13GECProgram使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的時(shí)光，減少它。

亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快樂(lè)

88GECProgram使得生命快樂(lè)的途徑有兩條：亞里士多德說(shuō)，生命的本質(zhì)在于追求快

第一個(gè)工具：改變態(tài)度

我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對(duì)這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。

89GECProgram

第一個(gè)工具：改變態(tài)度我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)“塞翁失馬，焉知禍?！?/p>

90GECProgram“塞翁失馬，焉知禍?！?6GECProgram

請(qǐng)你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？

美麗女士跳海的故事

91GECProgram美麗女士跳海的故事17GECProgram一個(gè)小孩和一個(gè)水手聊天，小孩問(wèn)水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說(shuō)，大海也有很美麗的時(shí)候。小孩問(wèn)，你爺爺死在哪兒？水手說(shuō)，我爺爺死在海上。小孩問(wèn)，你父親死在哪兒？水手說(shuō)，我父親也死在海上。小孩接著說(shuō)，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問(wèn)小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說(shuō)，我爺爺是在床上死的。水手問(wèn)，你父親在哪兒死的？小孩說(shuō)，我父親也是在床上死的。水手問(wèn)，那你怎么還敢到床上去呢？

水手的故事

92GECProgram水手的故事18GECProgram改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。

態(tài)度決定結(jié)果93GECProgram改變了態(tài)度就有了激情，態(tài)度決定結(jié)果19GECProgram古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)回家以后他們都跟自己的夫人說(shuō)，哪口棺材可真靈啊。

94GECProgram古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。心態(tài)影響生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)

如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。95GECProgram生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)如果你能保證眼下心情好，你就能第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程

96GECProgram第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過(guò)程22GECProgram生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！享受過(guò)程，精彩每一天！97GECProgram生命是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果！23GECProgram“一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”98GECProgram“一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”24GECProgram怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？

把注意力放在積極的事情上。學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)的時(shí)候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。

99GECProgram怎么享受生命這個(gè)過(guò)程呢？把注意力放在積極的事情上。25GE第三個(gè)工具：活在當(dāng)下

什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺(jué)就是睡覺(jué)，這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情，最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下。100GECProgram第三個(gè)工具：活在當(dāng)下什么是活在當(dāng)下？26GECProgr一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬(wàn)丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說(shuō)他干嘛最好？

吃草莓的故事101GECProgram一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)，如果你為現(xiàn)在后悔，你既失去了未來(lái)，又聯(lián)不上過(guò)去，你能夠把握的只有現(xiàn)在。不要讓過(guò)去的不愉快和將來(lái)的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的愉快。把握現(xiàn)在，成就未來(lái)?，F(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)102GECProgram現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)，現(xiàn)在聯(lián)接著過(guò)去和未來(lái)28GECPro活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來(lái)為導(dǎo)向活在當(dāng)下。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說(shuō)，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個(gè)痛快，這就不是活在當(dāng)下。要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中。

要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中103GECProgram活在當(dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

擠牛奶的故事104GECProgram如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下。

擠牛奶的故事30GEC要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。

要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來(lái)之則安之，把握當(dāng)下。105GECProgram要學(xué)會(huì)理智一些，把握當(dāng)下。要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。

日中則昃，月滿則虧106GECProgram第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來(lái)源建立在別人的行為上面，我們能第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。

懷著愛(ài)心吃菜，勝過(guò)懷著恨吃牛肉。

107GECProgram第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。懷著愛(ài)心吃菜，勝過(guò)懷第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

108GECProgram第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。34G印度建筑工人的遭遇109GECProgram印度建筑工人的遭遇35GECProgram第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。

幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。

110GECProgram第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以日本武士的故事111GECProgram日本武士的故事37GECProgram天堂、地獄的故事112GECProgram天堂、地獄的故事38GECProgram魔鬼與天使學(xué)會(huì)為小事高興，

就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果你把別人看成是魔鬼，你就生活在地獄里；

如果你把別人看成是天使，你就生活在天堂里。

113GECProgram魔鬼與天使學(xué)會(huì)為小事高興，

就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。

果怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。

114GECProgram怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。4第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。

刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒(méi)有什么用。我們要向中國(guó)傳統(tǒng)文化中的太極學(xué)，陰陽(yáng)平衡，以柔克剛；要向古幣學(xué)，取向于前，外園內(nèi)方。

115GECProgram第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。刀再鋒利，如果一碰就雪松的故事兩個(gè)加拿大人來(lái)到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長(zhǎng)滿了松樹(shù)、女貞，樺樹(shù)，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了。別的樹(shù)硬挺，最后樹(shù)枝被雪壓斷了，樹(shù)死了。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。

116GECProgram雪松的故事兩個(gè)加拿大人來(lái)到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。

有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對(duì)他說(shuō)，山搬不過(guò)來(lái)你過(guò)到山哪邊去不就行了嗎。

第二，不能改變別人就改變自己。

有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對(duì)的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。

117GECProgram陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。43G陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。第四，不能向上比較就向下比較。118GECProgram陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的開(kāi)悟四個(gè)步驟

佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱為開(kāi)悟。開(kāi)悟是把生命看透但不看破。

119GECProgram開(kāi)悟四個(gè)步驟佛學(xué)上講的覺(jué)悟，我們普通人稱為開(kāi)悟。開(kāi)悟是把生第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

今天下雨了，道路擁擠，司機(jī)都著急，有的人急得直罵。感恩吧，下雨空氣濕潤(rùn)有益健康；今天刮沙塵暴了，煩透了，感恩吧，正因?yàn)橛猩硥m暴，才知道美好天氣的可貴。

要接受自己、接受別人、接受現(xiàn)實(shí)。

如果你身上有一個(gè)小毛病，你要想別人有一個(gè)大毛??；----如果你實(shí)在想不開(kāi)，就參加一次別人的葬禮。

要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個(gè)好的未來(lái)，萬(wàn)一算了一個(gè)差的未來(lái)怎么辦？

120GECProgram第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。今天下雨了，道路第二步:寬容過(guò)去

要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。

有兩個(gè)和尚下山化齋，回來(lái)的路上遇到了一條河，河邊有一個(gè)靚麗女子，女子不敢過(guò)河。老和尚有心想去幫她，又怕別人說(shuō)閑話，小和尚毫不猶豫把女子背過(guò)河去?？斓綇R的時(shí)候，老和尚說(shuō)，出家人不近女色，你為什么要背那個(gè)女子？小和尚說(shuō)，我已經(jīng)把她放在了河邊，你怎么還背著她?。?/p>

121GECProgram第二步:寬容過(guò)去要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消極等待。

如果有檸檬,就做檸檬水。這里面有兩層涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒(méi)有蘋果、香蕉?。坷矛F(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開(kāi)心扉擁抱這個(gè)世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會(huì)后悔。心在曹營(yíng)不投入，你將失去另一個(gè)機(jī)會(huì)，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來(lái)的進(jìn)步的階梯。

122GECProgram第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

而不是消第四步：服務(wù)他人。

金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需要。有時(shí)要定一些格言來(lái)激勵(lì)自己。愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點(diǎn)。

123GECProgram第四步：服務(wù)他人。金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽(yáng)光心態(tài)。

END124GECProgram活在當(dāng)下，未來(lái)導(dǎo)向，END50GECProgram做一個(gè)幸福的人

從明天起，做一個(gè)幸福的人喂馬、劈柴，周游世界從明天起，關(guān)心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開(kāi)125GECProgram做一個(gè)幸福的人

從明天起，做一個(gè)幸福的人51GE培訓(xùn)師氣場(chǎng)控制的“十全大補(bǔ)丸”主動(dòng)提問(wèn)影片觀摩案例討論示范演練音樂(lè)引導(dǎo)幽默笑話組織游戲現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試圖片展示角色模擬培訓(xùn)師氣場(chǎng)控制的“十全大補(bǔ)丸”主動(dòng)提問(wèn)幽默笑話以主動(dòng)提問(wèn)為例，有“上堆下切平行提問(wèn)法”練習(xí)：培訓(xùn)師問(wèn)學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”接下來(lái)，培訓(xùn)師如何使用“上堆下切平行提問(wèn)法”，變被動(dòng)為主動(dòng)？上堆法：?jiǎn)枌?dǎo)致此回答的問(wèn)題下切法：引出子問(wèn)題平行法：?jiǎn)柶叫袉?wèn)題以主動(dòng)提問(wèn)為例，有“上堆下切平行提問(wèn)法”練習(xí)：上堆法：?jiǎn)枌?dǎo)致三種提問(wèn)方法靈活交替使用，經(jīng)過(guò)學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培訓(xùn)？”講師：“哪個(gè)模塊你不喜歡？”講師：“那你認(rèn)為HR怎樣可以把TTT培訓(xùn)安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學(xué)員的嘴說(shuō)出培訓(xùn)師需要的答案平行法下切法上堆法培訓(xùn)師問(wèn)學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”

學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉128三種提問(wèn)方法靈活交替使用，經(jīng)過(guò)學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培赫拉別恩交流法則從表演的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人影響另一個(gè)人有三個(gè)因素7%語(yǔ)言38%語(yǔ)調(diào)55%動(dòng)作

赫拉別恩交流法則從表演的角度來(lái)說(shuō)，把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問(wèn)，自己做總結(jié)準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，事后總結(jié)大家不一定都愛(ài)聽(tīng)，佛法無(wú)邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點(diǎn)放到傳遞知識(shí)呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯(cuò)怕失敗怕痛怕拒絕導(dǎo)致緊張的原因緩解方法把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問(wèn)，自己做總結(jié)呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯緩解緊張的3個(gè)心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意講師最了解課程內(nèi)容，絕對(duì)掌握主動(dòng)權(quán)大家都希望課程成功，不要把學(xué)員擺在對(duì)立面因?yàn)槟阌袦?zhǔn)備，所以永遠(yuǎn)掌握主動(dòng)！131緩解緊張的3個(gè)心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意因?yàn)槟憔徑饩o張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢(shì)Tip3：大聲說(shuō)話緩解緊張小技巧Tip1：Tip2：Tip3：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場(chǎng)方面的控場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

做成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，同樣需要“內(nèi)修外煉”控場(chǎng)方面更有優(yōu)勢(shì)：與學(xué)員來(lái)自共同的組織文化背景，容易形成認(rèn)同感；與學(xué)員是同事關(guān)系，不易產(chǎn)生沖突。133企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場(chǎng)方面的控場(chǎng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個(gè)角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個(gè)聽(tīng)眾武器二：手法干凈利索4類手勢(shì)：情意（表達(dá)情感，握拳等）指示（用整個(gè)手掌不要用食指點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時(shí)手掌向下壓，邀請(qǐng)時(shí)手掌往上抬）“兩手指尖相對(duì)往下壓,尖塔形手勢(shì)，暗示權(quán)威和自信”134呈現(xiàn)技巧5：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流“兩手指尖相對(duì)往培訓(xùn)師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來(lái)提高關(guān)注度利用節(jié)奏變化營(yíng)造情緒講到重點(diǎn)時(shí)慢下來(lái)強(qiáng)調(diào)用沉默避免口頭語(yǔ)武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽(tīng)眾

練習(xí):站立訓(xùn)練

上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線