公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案

公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案xxx公司公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度公共關(guān)系的概念和涵義1.公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（D）A．信息B組織C公眾D傳播溝通2.公共關(guān)系可直接稱為（A）A．公眾關(guān)系B人際交往C人群關(guān)系D單雙向管理3.公共關(guān)系是一種（A）A．組織的活動和功能B個人的事務(wù)和技巧C人人有份的關(guān)系和意見D個人的人際關(guān)系4.公共關(guān)系是一種（D）A．人事職能B財務(wù)職能C．銷售職能D傳播溝通職能5.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A．社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)6.現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（A）A．專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B個人日常的禮貌行為C自古以來就存在的傳播行為7.公共關(guān)系的英文是（A）A．PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsDPublicationRelation8.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）A．雙向交流B單向交流C雙向管理D單雙向管理9.公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（D）A．信息B組織C公眾D傳播溝通10.公共關(guān)系可直接稱為（A）A．公眾關(guān)系B人際交往C人群關(guān)系D單雙向管理11.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C）A．以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B以灌輸政治信仰為目標(biāo)C以塑造形象為目標(biāo)12.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A．社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)13.現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（A）A．專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B個人日常的禮貌行為C自古以來就存在的傳播行為14.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A．社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)15.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有（ACD）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系理論C、公共關(guān)系意識D、公共關(guān)系活動E、公共關(guān)系學(xué)科16.公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括（BDE）。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理論C、公關(guān)技巧D、公關(guān)史E、公關(guān)實務(wù)17.公共關(guān)系的基本職能是（ABCD）。A、收集和向外界傳遞信息B、建立組織在社會公眾中的信譽C、使組織有一個融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D、為決策層提供決策咨詢E、一切為了謀求本組織利益而活動18.協(xié)調(diào)關(guān)系是（ABCDE）。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作B、為了爭取公眾對組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象D、要使公眾對組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象E、為組織創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境19.公共關(guān)系是(ABCDE)。A、一種特殊的社會實踐活動B、從屬于組織總目標(biāo)的C、組織整體功能中的一個有機構(gòu)成部分D、組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E、一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程20.公共關(guān)系在市場營銷中，一個單獨的“公關(guān)策略”，是在原有的4P's基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6P's之中，增加了（BE）兩個因素。A、產(chǎn)品策略B、政治權(quán)力C、價格策略D、渠道策略E、公共關(guān)系公共關(guān)系的歷史和發(fā)展1.艾維·李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（B）。A、凡宣傳皆好事B、說真話C、雙向?qū)ΨQD、投公眾所好2.公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（B）。A、生產(chǎn)力改變B、市場經(jīng)濟C、人際關(guān)系復(fù)活D、有剩余產(chǎn)品3.公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾4.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（B）A.開發(fā)B.論題處理C.危機管理D.公共事務(wù)5.標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（B）A、1986年上海公共關(guān)系協(xié)會成立B、2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C、1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？?.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進行傳播（A）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團體傳播7.公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（C）公眾A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾8.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（B）A.開發(fā)B.論題處理C.危機管理D.公共事務(wù)9.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（D）。A.《公共關(guān)系學(xué)》B．《輿論》C．《有效公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》10.世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A）。A．美國電話電報公司B．美國福特汽車公司C．日本本田公司D．日本松下電器公司11.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C）。A．文化條件B．歷史條件C．政治條件D.經(jīng)濟條件12.發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（C）。A.加強宣傳B．?dāng)U大組織C．研究國情D．積極應(yīng)用13.中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（BCD）發(fā)展階段。A、孕育時期B、導(dǎo)入階段C、迅速發(fā)展時期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期14.現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ABCD）階段。A、孕育期B、產(chǎn)生期（“說真話”時期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時期）D、“雙向?qū)ΨQ”時期15.公共關(guān)系學(xué)是（AC）相結(jié)合的產(chǎn)物。A．管理學(xué)科B電子學(xué)科C傳播學(xué)科D人文學(xué)科16.現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ABCD）A．傳播資源B信息資源C關(guān)系資源D形象資源公共關(guān)系的功能及應(yīng)用范圍1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強組織的凝聚力是公共關(guān)系的（D）功能。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)2.公共關(guān)系的首要功能是（B）A樹立組織形象B協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C提高個人素質(zhì)D優(yōu)化社會環(huán)境3.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（B）A強化輿論，擴大影響B(tài)引導(dǎo)輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D傳播輿論，造成聲勢4.在部門隸屬公關(guān)機構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是（C）Ａ歸屬銷售部Ｂ歸屬廣告部Ｃ歸屬接待部Ｄ歸屬辦公室5.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（D）Ａ市場公共關(guān)系的熱潮Ｂ金融公共關(guān)系的興起Ｃ政府公共關(guān)系的興起Ｄ全球溝通與合作的趨勢6.企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是（D）。Ａ監(jiān)測社會環(huán)境B協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C進行雙向溝通D樹立良好形象7.發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評估效果，以幫助組織對復(fù)雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡，反映的是公共關(guān)系的（A）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能8.在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用，協(xié)助決策者考慮復(fù)雜的社會因素，平衡復(fù)雜的社會關(guān)系，從社會公眾和整體環(huán)境的角度評價決策的社會影響和社會后果，使決策目標(biāo)能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應(yīng)力和社會應(yīng)變力，使決策實施的效果利于樹立組織的良好形象，反映的是公共關(guān)系的（B）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能9.通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會形象，反映的是公共關(guān)系的（C）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能10.運用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，反映的是公共關(guān)系的（D）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能11.通過教育引導(dǎo)和中介性服務(wù)，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識，另一方面在公眾中培育對組織的關(guān)注與好感，促使組織和公眾相互適應(yīng)、相互需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（D）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D服務(wù)功能12.公共關(guān)系的參謀作用是從（C）A科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議B行政人事方面提供咨詢建議C社會公眾和整體環(huán)境角度提供建議13.公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ABCDE）。A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)14.專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ABCD）A、公共關(guān)系咨詢B、傳播信息C、組織活動D、人員培訓(xùn)公共關(guān)系的行為主體1.組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（A）A易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛B了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)C客觀性較強2.聘請公關(guān)顧問公司的長處是（B）A．運作成本較高B客觀性強C了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)3.1903年——1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（D）A．愛德華·伯納斯B卡特利普C巴納姆D艾維·李4.世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A）。A．美國電話電報公司B．美國福特汽車公司C．日本本田公司D.日本松下電器公司5.價值觀念、職業(yè)道德是（A）。A．人員形象的內(nèi)涵B．人員形象的外顯C．文化形象的內(nèi)涵D.文體形象的外顯6.情調(diào)、風(fēng)格、含義是（C）。A．文化形象的內(nèi)涵B．文化形象的外顯C．標(biāo)識形象的內(nèi)涵D．標(biāo)識形象的外顯7.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（D）。A．部門隸屬型B.獨立形C．部門并列形D．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬形8.公共關(guān)系主要被用于（C）。A．政治組織B．經(jīng)濟組織C．各類社會組織D．社會團體9.公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（A）位置。A．核心B．一般C．次要D．被動10.聘請公關(guān)顧問公司的長處是（B）A．運作成本較高B客觀性強C了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)11.公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（A）A．傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B行政人事專業(yè)方面C市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D財務(wù)業(yè)務(wù)方面12.雙方互為傳播的主、客體，隨時調(diào)整傳播的角色，是（A）A．人際傳播的一大特色B大眾傳播C．新聞傳播13.在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B）A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室14.公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D）。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年15.公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（A）A．傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B行政人事專業(yè)方面C市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D財務(wù)業(yè)務(wù)方面16.作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ACEF）A、地理位置B、領(lǐng)導(dǎo)級別C、公司咨信D、廣告內(nèi)容E、人員素質(zhì)F、收費標(biāo)準(zhǔn)17.公共關(guān)系公司的基本類型包括（ABC）A、咨詢策劃公司B、專項業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司D、宣傳廣告型公司18.公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）。A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、指揮性E、協(xié)同性19.公共關(guān)系的主體包括（ABCD）A、組織機構(gòu)B、公共公司C、公共關(guān)系工作人員D、公關(guān)社團20.組織設(shè)立自己的公共機構(gòu)特點有（BC）A、了解內(nèi)情B、便于協(xié)調(diào)C、適應(yīng)性強D、較為客觀公正21.18、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，其類型是（BCD）A、智力型B、信息型C、服務(wù)型D、傳播型22.公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有（ABC）A、對內(nèi)關(guān)系B、對外關(guān)系C、合作關(guān)系D、專門技術(shù)制作23.公共關(guān)系公司的類型有（ACD）A、專項專門服務(wù)公司B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C、廣告制作公司D、綜合服務(wù)咨詢公司24.公共關(guān)系意識包括（ABCD）A、溝通交流意識B、立足長遠(yuǎn)意識C、創(chuàng)新審美意識D、塑造形象意識E、改革開放意識25.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有（ABCD）A、公正B、正派C、對社會負(fù)責(zé)D、真實E、保密26.培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（ABCE）A、智力型B、通才型C、專業(yè)型D、專才型E、能力型27.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的新特點是（ABCDE）A、理論的整合化B、實務(wù)的專業(yè)化C、手段的現(xiàn)代化D、教育的層次化E、地位的戰(zhàn)略化28.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（ABCD）A、市場公共關(guān)系的熱潮B、金融公共關(guān)系的興起C、政府公共關(guān)系的興起E、全球溝通與合作的趨勢公共關(guān)系的對象1.公共關(guān)系可直接稱為（A）。A、公眾關(guān)系B、人際關(guān)系C、人群關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系2.（A）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費者公眾D、名流公眾3.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C）A、電視B、報紙C、廣播D、雜志4.被稱為“無邊界的媒介”的是（D）A、廣播B、電視C、有線電視D、因特網(wǎng)．5.公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾6.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（B）A.開發(fā)B.論題處理C.危機管理D.公共事務(wù)7.著名記者、社會名流一般屬于（D）A．受歡迎公眾B不受歡迎公眾C邊緣公眾D被追求公眾8.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A．社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)9.與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（A）。A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C．媒介公眾D.政府公眾10.媒介公眾作為“把關(guān)人”具有（D）。A.確定議題的功能B．授予地位的功能C．公眾代表的功能D．A和B11.根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（C）。A．順意公眾、逆意公眾B．內(nèi)部公眾、外部公眾C．首要公眾、次要公眾D.順意公眾、外部公眾12.內(nèi)部公眾是（A）。A．與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾B.一種“準(zhǔn)自家人”C．一種傳播性最強的公眾D．Ａ與Ｂ13.公安、稅務(wù)和上級管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾14.公眾的特征有（ABCD）。A、整體性B、共同性C、相關(guān)性D、多樣性15.根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（）A、潛在公眾B、知曉公眾C、行動公眾D、非公眾16.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ABC）A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、首要公眾17.公眾心理特點有（ABCDE）。A、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強烈性18.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個性愛好和性格特制C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財富和地位第六章公共關(guān)系傳播與媒介1.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B）。A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播2.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播3.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進行傳播（A）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團體傳播4.通過記者招待會形成輿論效果是一種（）A、大眾傳播方式B、人際傳播方式C、兩極傳播方式5.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（C）A、人力、物力為基礎(chǔ)B、人事關(guān)系為基礎(chǔ)C、美譽度為基礎(chǔ)6.理論的首創(chuàng)者是（C）A、拉斯韋爾B、格魯尼格C、拉扎斯菲爾德D、伯尼斯7.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是（D）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播8.政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（A）。A.辦事公開B.領(lǐng)導(dǎo)決定C．班子協(xié)商D．新聞發(fā)布9.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D）。A．大眾傳播B．組織形象C．社會交往D．傳播溝通10.傳播的基本要素是（C）。A．傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B．傳播對象，傳播效果，傳播反饋C．傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容D．A與B11.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（D）。A.人際傳播B.大眾傳播C．公眾傳播D.組織傳播12.在各種傳播方式中，信息反饋最困難的是（C）。A.人際傳播B．小團體傳播C．大眾傳播D．提高美譽度13.傳播的基本要素是（D）。A．傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B．傳播對象，傳播效果，傳播反饋C．傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容D．A與B14.BBＳ（布告板系統(tǒng)）是指（A）。A.通過個人電腦聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)B.通過可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)C．圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng)D.通過手機聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)15.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C）。A．以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C．以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)16.大眾傳播的特征有（ABC）A、受眾多、范圍廣B、可利用報紙、雜志等進行間接傳播C、傳播速度快D、可直接反饋17.以下（AB）是展覽會的主要特征A、形象生動B、傳播方式具有復(fù)合型C、溝通具有雙向性D、內(nèi)容多樣性18.以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（BCD）A、觀念廣告B、信譽廣告C、商業(yè)廣告D、公益廣告第七章公共關(guān)系的工作程序1.組織形象的基礎(chǔ)是（D）。A、員工形象B、管理形象C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象2.知名度是（C）A、社會評價好壞程度的指標(biāo)B、表示關(guān)系好壞的尺度C、評價名氣大小的客觀尺度3.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A）A．提高組織的知名度B．加強與公眾之間的情感C．提高組織的美譽度4.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A）A．產(chǎn)品品牌聲譽和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段C．擊敗對手的競爭手段5.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方式是（C）。A．建設(shè)型公關(guān)B.防御型公關(guān)C．進攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)6.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C）。A．以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)C．以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)7.交際型公關(guān)的效果比較突出的是（A）。A．感情的聯(lián)絡(luò)B．提高知名度C．美譽度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美譽度8.實際形象即（B）。A．組織自己所期望的社會形象B．社會公眾和輿論對組織的客觀評價C．自我設(shè)計的形象D．最理想的形象9.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（C）A．人力、物力為基礎(chǔ)B．人事關(guān)系為基礎(chǔ)C．美譽度為基礎(chǔ)10.民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（D）A、宣傳性公關(guān)B、建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān)D、維護性公關(guān)11.危機事件的處理，對新聞界的策略一般是（C）A、各抒己見B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑D、封鎖消息12.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A）A．產(chǎn)品品牌聲譽和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段C．擊敗對手的競爭手段13.在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）A．塑造企業(yè)整體形象B強化企業(yè)形象的市場影響力C營造良好的市場環(huán)境D創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境14.組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（AB）A．知名度B美譽度C支持度D認(rèn)同度15.社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（CE）。A、矯正型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、服務(wù)型公關(guān)E、宣傳型公關(guān)16.組織形象定位的三要素是（DEF）A、組織B、媒介C、公眾D、主體個性E、傳達方式F、公眾認(rèn)識17.高美譽度/低知名度是一種較為（BC）的公共關(guān)系狀態(tài)A、理想B、安全C、穩(wěn)定D、保守18.美譽度與知名度是（AB）的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提B、口碑和名氣C、口碑的好與壞的關(guān)系19.標(biāo)識形象的外顯部分包括（CD）A．風(fēng)格B含義C商標(biāo)D字體的顏色和形狀第八章公共關(guān)系實務(wù)（一）公共關(guān)系調(diào)查1.適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（D）。A.間隔隨機抽樣B.分層隨機抽樣C．分區(qū)多級隨機抽樣D．整群抽樣2.進行民意測驗的主要工具是（B）。A．問卷法B.抽樣C．資料分析D．實施調(diào)查3.在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（D）。A.民意測驗B．抽樣調(diào)查C．公眾代表座談會D．資料分析4.電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（A）A．速度快、范圍廣、回答率高B．調(diào)查對象有充裕的時間，認(rèn)真考慮，從容作答C．可以相互探討，深入探討，加深印象5.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B)。A民意測驗B公眾代表座談會C資料分析D新聞采訪6.主要應(yīng)用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷()。A開放式問卷B封閉式問卷C主觀式問卷D主客觀式問卷7.在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A)。A面訪調(diào)查B通訊調(diào)查C電話調(diào)查D深度調(diào)查8.民意測驗的最后階段工作是(B)。A發(fā)放問卷B撰寫調(diào)查報告C回收調(diào)查表D資料分析9.新聞發(fā)布是一種(D)。A人際傳播B兩級傳播C組織傳播D大眾傳播10.對提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對象選擇一個或數(shù)個答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式(B)。A兩項選擇B多項選擇C對比選擇D排序選擇11.答案比較規(guī)范，便于定量分析是(B)。A開放式問卷的優(yōu)點B封閉式問卷的優(yōu)點C開放式問卷的缺點D封閉式問卷的缺點12.某一問卷中“除了喝的開水外，您是否飲用飲料”這一提問方式屬于(D)。A對比選擇B排序選擇C多項選擇D兩項選擇13.調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于(C)。A通訊調(diào)查B深度調(diào)查C面訪調(diào)查D電話調(diào)查14.調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于(A)。A通訊調(diào)查B電話調(diào)查C深度調(diào)查D面訪調(diào)查15.評估公關(guān)效果的方法有（ABCD）。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播檢查法D、公眾行為檢查法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法16.公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是（ABCD）A、實施環(huán)境監(jiān)測B、提供信息保障C、開展問題預(yù)警D、塑造組織形象17.基于調(diào)查對象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（ACD）A、抽樣調(diào)查B、問卷調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點調(diào)查第九章公共關(guān)系實務(wù)（二）公共關(guān)系宣傳1.新聞發(fā)布會是一種（B）。A．直接傳播B．兩級傳播C．三級傳播D．多級傳播2.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A）A．提高組織的知名度B．加強與公眾之間的情感C．提高組織的美譽度3.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是（D）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播4.20世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（B）A．便士報運動B清垃圾運動（揭丑運動）C報刊宣傳運動5.1923年，愛德華伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（B）A．《前景宣言》B.《公眾輿論的形成》C.《輿論》D.《有效的公共關(guān)系》6.運用報紙和廣播等宣傳自己，是屬于（D）。A交際性公關(guān)B服務(wù)性公關(guān)C社會性公關(guān)D宣傳性公關(guān)7.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C）A、電視B、報紙C、廣播D、雜志8.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播9.報紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（D）。A、政府公眾B、社區(qū)公眾C、名流公眾D、媒介公眾10.下列屬于公共關(guān)系專項活動的有（D）。A、電話接待B、來訪者接待C、編寫宣傳材料D、記者招待會11.下列對新聞傳播的特征描述不正確的是：（C）A、新聞傳播具有客