團隊建設(shè)之團隊領(lǐng)導(dǎo)力課件

團隊建設(shè)

如何打造一支高效的團隊

主講人：李建業(yè)團隊管理培訓(xùn)課件引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團隊意識吃苦精神個性舒展創(chuàng)新競爭團隊健康管理顧問李建業(yè)引言一、團隊的定義(一)團隊普及的原因1.產(chǎn)生背景2.團隊組織機能充分利用資源強化組織氛圍完善組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生內(nèi)在動力促進效益提高

健康管理顧問李建業(yè)引言（二）團隊具有以下特征

1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；2.“機構(gòu)”具有不確定性；3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；4.沒有等級區(qū)別；5.在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。浙江泰和道健康管理有限公司健康管理顧問李建業(yè)引言二、團隊的構(gòu)成要素團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(biāo)(Purpose)目標(biāo)：是個人與組織進行某種活動所要追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團隊就沒有存在的價值。

健康管理顧問李建業(yè)

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想我們泰和道團隊的愿景與目標(biāo)是什么呢？健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構(gòu)成要素2.人員(People)人是構(gòu)成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。企健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重擔(dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團隊目標(biāo)最大的貢獻，而且不可缺。健康管理顧問李建業(yè)二、團隊的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：

★整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。★組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。健康管理顧問李建業(yè)三、團隊和群體的區(qū)別團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團隊不等于群體，二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團隊是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。工作群體

工作團隊

不明確____領(lǐng)導(dǎo)_____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以沒有明確的___目標(biāo)___明確可行中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者

責(zé)任___個體的并且是共同的隨機或不同_____技能____相互補充角色互補個人產(chǎn)品______結(jié)果____集體產(chǎn)品健康管理顧問李建業(yè)群體和團隊的實例區(qū)分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△飯店的賓客△國家體操隊健康管理顧問李建業(yè)四、團隊的類型根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團隊分成四種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊健康管理顧問李建業(yè)其他常見團隊類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團隊：這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團隊，如飛機上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、醫(yī)藥連鎖各門店的銷售班組等。2.行動/談判型團隊：這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的日標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運動隊、飛機機組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項目/開發(fā)型團隊：實際上是一種多功能型團隊4.建議/顧問型團隊：這類團隊與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團隊。當(dāng)然這種團隊也包括那些專業(yè)咨詢團隊，如人才或財務(wù)計劃小組。健康管理顧問李建業(yè)五、企業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題探討醫(yī)藥企業(yè)的團隊建設(shè)中存在的問題，是我們企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。如今部分企業(yè)引入了團隊工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽?。但團隊工作作為一種全新的管理模式是否適合于我們的企業(yè)，有待于我們進行深入的探索、研討。但至少目前：在我們的企業(yè)團隊建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點:健康管理顧問李建業(yè)如何打造一支高效的團隊？健康管理顧問李建業(yè)團隊建設(shè)能力模型圖健康管理顧問李建業(yè)第一章提高團隊目標(biāo)管理能力一、什么事目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實施及對完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干”二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段總目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)健康管理顧問李建業(yè)第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色人是構(gòu)成團隊最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進行明確的定位。在從事某項工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標(biāo)。健康管理顧問李建業(yè)

小測試：團隊中你扮演什么角色

天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？

A.會有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

健康管理顧問李建業(yè)測試分析選擇A：選會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。

選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當(dāng)作是一種倚靠。

選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團隊中，你最好去負責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。健康管理顧問李建業(yè)第三章提高團隊執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動，一切皆空談?。?！沒有行動，一切皆枉然！??！執(zhí)行力是團隊成敗的關(guān)鍵！健康管理顧問李建業(yè)第三章提高團隊執(zhí)行能力（二）提高團隊執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進度表

要有明確的起止時間排列工作優(yōu)先順序下達工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關(guān)注、跟進

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求健康管理顧問李建業(yè)第四章提高團隊的協(xié)作能力一、團隊協(xié)作的重要性二、團隊協(xié)作的工具（一）實現(xiàn)團隊協(xié)作的三個關(guān)鍵點1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團隊協(xié)作能力的工具健康管理顧問李建業(yè)第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現(xiàn)形式1、團隊管理者對成員的信任2、團隊成員對管理者的信任3、各團隊成員之間的信任二、提升團隊信任能力的途徑（一）從團隊管理者的角度（二）從團隊成員的個人角度1、正直、誠實2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性健康管理顧問李建業(yè)第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅⑵诖阶鞒鲱A(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團隊溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團隊溝通能力的三個方面1、傾聽2、表達3、反饋健康管理顧問李建業(yè)第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制健康管理顧問李建業(yè)第七章提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團隊成員為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。做好遠景規(guī)劃打造有效團隊建立內(nèi)部機制健康管理顧問李建業(yè)深思探討幾個問題：管理者應(yīng)如何認識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團隊進行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯誤？健康管理顧問李建業(yè)第八章提高團隊激勵管理能力一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的方式管理者首先應(yīng)使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來進行科學(xué)的團隊激勵。（一）團隊有效激勵的首要條件1、團隊成員有做好目前工作的能力2、團隊成員的工作符合其偏好和興趣3、團隊成員的工作量要適度4、團隊成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感健康管理顧問李建業(yè)第八章提高團隊激勵管理能力（二）團隊有效激勵應(yīng)采取的措施1、為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團隊精神）3、建立科學(xué)的激勵機制4、為團隊成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實現(xiàn)）5、努力使團隊成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團隊中的每個成員7、培養(yǎng)團隊成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團隊的成功9、加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力健康管理顧問李建業(yè)第九章提高團隊學(xué)習(xí)能力一、提高團隊學(xué)習(xí)能力的重要性團隊學(xué)習(xí)能力：團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個團隊學(xué)習(xí)的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！比绻麍F隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團隊的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。

健康管理顧問李建業(yè)第九章提高團隊學(xué)習(xí)能力二、提高團隊學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團隊學(xué)習(xí)的特點1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實際的工作能力（二）選擇團隊學(xué)習(xí)的方式企業(yè)組織、團隊?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團隊培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等（三）加強團隊學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營造團隊學(xué)習(xí)的氛圍健康管理顧問李建業(yè)第十章提高團隊壓力管理能力一、團隊壓力

團隊壓力是團隊在追求目標(biāo)的過程中由于適應(yīng)力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。對團隊成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團隊壓力要保持適當(dāng)。團隊的壓力管理就是