2021年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

2.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

3.根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為（）

A.短期計劃、中期計劃和長期計劃B.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃C.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

4.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

5.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（）

A.對一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)

C.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進(jìn)行例行處理

6.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

7.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標(biāo)B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

8.泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

9.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

10.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實用性

二、填空題(10題)11.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

12.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

13.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

14.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

15.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

16.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

17.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

18.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

19.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

20.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

三、名詞解釋(10題)21.倫理道德

22.正強化

23.標(biāo)準(zhǔn)

24.非正式溝通

25.戰(zhàn)略性計劃

26.分權(quán)

27.比率分析

28.管理審計

29.解聘

30.學(xué)習(xí)型組織

四、案例分析(2題)31.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

32.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達(dá)450億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

FK公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，F(xiàn)K公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。

董事長認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)FK公司意大利業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于意大利公司的飛機制造，使用FK亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)33.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

34.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

參考答案

1.C

2.C管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

3.CC根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

4.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

5.BB高層管理者注重例外管理。本題中，作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是：對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應(yīng)

6.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY

7.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

8.BB泰勒科學(xué)管理理論的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率

9.DD功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

10.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術(shù)性

11.《管理行為》

12.確立標(biāo)準(zhǔn)

13.時間敏感型

14.組織素養(yǎng)

15.精神層

16.縱向?qū)哟涡?、橫向協(xié)作性

17.下屬的個人特點

18.價值觀

19.遠(yuǎn)景和使命陳述

20.權(quán)力

21.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則

22.正強化就是獎勵那些符合目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

23.標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

24.非正式溝通指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息傳遞

25.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期，設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

26.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

27.比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況

28.管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

29.如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動叫作解聘

30.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

31.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

32.FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：多頭指揮。矩陣制組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項目組和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，如果上級領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）權(quán)責(zé)不對等。為了保持組織的機動性，項目組負(fù)責(zé)人同樣屬于臨時抽調(diào)，任務(wù)完成之后回到原部門工作，其責(zé)任大于權(quán)力，在一定程度上會對負(fù)責(zé)人的積極性造成消極影響

33.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對管理幅度也會產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件?？梢詮闹值呐鋫淝闆r、信息手段的配備情況、工作地點的相近性來分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

34.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的