售后服務承諾書優(yōu)秀7篇

第售后效勞承諾書優(yōu)秀7篇售后效勞承諾書篇一

一、售前效勞

1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選取質優(yōu)價廉的產品并帶給決策素材料。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，用心配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也愿意就此工程為貴公司帶給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中效勞

1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并用心聽取現場操作員的要求，完善設計，假設設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡方法，與各方面協調好合作關系。

2、選取國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供給。

3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后效勞

1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供給備件及時、確保用戶滿意。

〔1〕及時反映用戶需求；

〔2〕帶給質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨；

〔3〕嚴格控制產品質量；

〔4〕妥當包裝以防遺漏損壞。

有限責任公司

20某某年某某月某某日

售后效勞承諾書篇二

本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障〔零配件供給和技術支持保障〕。公司售后效勞部現有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門效勞〔必要時可加急響應〕。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費效勞工程〔人為損外〕：

〔一〕按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修效勞；

〔二〕免費為保修期內出故障的設備提供備機；

〔三〕免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；

〔四〕免費送貨；

〔五〕免費提供定期跟蹤維護；

詳細效勞內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包效勞政策〞和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購置后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位；

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或局部按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試效勞

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能到達用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能根本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的根本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門公布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包〞效勞，細那么如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日〔以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日〞〕起7日內〔含)，如果所購置的產品出現“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購置價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同〕一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購置的產品出現“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購置的產品出現“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的效勞機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障效勞響應時限

1)。24小時效勞熱線:

此次投標產品，除廠家提供的`效勞熱線和萬維網上技術效勞網站以外，我公司技術效勞部設有24小時專人值班的效勞電話。

號碼:，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機，節(jié)假日不休息。

2)。30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發(fā)現是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

3)。7天某24小時工作制

我公司技術部的效勞電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術咨詢效勞時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

八、上門效勞時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術效勞部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門效勞時間段派遣工程師上門。技術效勞部的上門效勞時間：每周一至周日，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量防止單點故障，另一方面我們將利用公司技術效勞部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。對于設技術效勞部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量防止單點故障，另一方面我們將利用公司技術效勞部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細那么以生產廠家提供的保修卡為依據。

售后效勞承諾書篇三

我公司〔〕為保證〔〕在施工完成后到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售后效勞

1、1保修效勞范圍

1〕保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2〕對于工程承包范圍內的施工工程，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保