2022年物業(yè)公司培訓(xùn)總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?物業(yè)公司培?訓(xùn)總結(jié)通?過(guò)一天的知?識(shí)學(xué)習(xí)，使?我們深刻地?認(rèn)識(shí)到，在?今后的工作?當(dāng)中，一定?要學(xué)會(huì)充分?運(yùn)用這些基?本常識(shí)，不?斷地提升自?我的工作技?能、服務(wù)水?平和辦事效?率。端正自?己的工作態(tài)?度和服務(wù)意?識(shí)，增強(qiáng)工?作的自信心?和崗位責(zé)任?感。在學(xué)?習(xí)收獲方面?:①正確?地引導(dǎo)了我?們?nèi)绾慰创?目前的這份?工作，如何?擺正自己的?工作心態(tài)，?好好珍惜目?前的工作機(jī)?會(huì)，樹(shù)立正?確的工作價(jià)?值觀和積極?的工作心態(tài)?，明確了自?己心中的工?作目標(biāo)。?②講述了儀?容儀表、禮?節(jié)禮貌在交?際中的重要?性，以及在?日常工作生?活中，引用?這些禮儀常?識(shí)，養(yǎng)成良?好的個(gè)人生?活習(xí)慣和工?作形象，具?有重大意義?。③在授?課中闡明了?職業(yè)與職業(yè)?化的概述和?含義，講述?了工作技能?、形象以及?工作態(tài)度是?職業(yè)化在于?企業(yè)之間的?最大差別，?也使我充分?理解了"認(rèn)?真做事只能?把事情做對(duì)?，用心做事?才能把事情?做好"這句?話的內(nèi)在含?義。④簡(jiǎn)?介了物業(yè)管?理的淵源歷?史和相關(guān)的?概念，列舉?了物業(yè)管理?工作中常見(jiàn)?的重難點(diǎn)例?子，如何著?手去處理解?決，使我們?對(duì)物業(yè)管理?的知識(shí)有了?進(jìn)一步的了?解，加深了?工作印象。?⑤講解了?消防的基本?常識(shí)和滅火?的一些常用?設(shè)施設(shè)備。?使我對(duì)消防?的基本方針?、滅火的基?本原則、火?災(zāi)發(fā)生的三?個(gè)要素、五?大類型以及?常用的滅火?方法，有了?更深的了解?。通過(guò)對(duì)消?防知識(shí)的學(xué)?習(xí)和演練，?使我深刻地?認(rèn)識(shí)到，預(yù)?防火災(zāi)的發(fā)?生對(duì)于保護(hù)?人民的生命?財(cái)產(chǎn)安全，?具有十分險(xiǎn)?要的意義。?搞好友愛(ài)?互助關(guān)系和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神，積極協(xié)?助配合各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)、各部?門做好各項(xiàng)?日常工作，?確保提高我?們服務(wù)工作?的質(zhì)量與公?司的經(jīng)濟(jì)效?益，共同創(chuàng)?建一個(gè)充滿?活力的文明?、舒適、和?諧的工作生?活環(huán)境，合?力將我們?cè)?航泊郡小區(qū)?的環(huán)境建設(shè)?和服務(wù)管理?工作水平，?推上一個(gè)新?的臺(tái)階，邁?向一個(gè)新的?里程碑。?物業(yè)企業(yè)培?訓(xùn)總結(jié)二?經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)的精心籌?劃與各職能?部門的協(xié)同?下，物業(yè)總?公司于__?_月___?號(hào)在會(huì)館員?工之家，對(duì)?我們物業(yè)班?組以上的人?員進(jìn)行了全?方位細(xì)致的?培訓(xùn)。無(wú)論?從工作的細(xì)?節(jié)還是人生?的規(guī)劃上都?讓我們受益?頗多。讓我?們從專業(yè)化?，從責(zé)任感?，從規(guī)范化?的管理等都?有了一個(gè)深?刻的認(rèn)識(shí)。?在這里向公?司的領(lǐng)導(dǎo)能?夠給予我們?這樣學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，為這?方面培訓(xùn)所?付出的努力?表示深深的?感謝，我們?需要公司給?我們展示自?我的機(jī)會(huì)與?平臺(tái)，但更?希望公司給?予我們提升?所需要的學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?讓我們認(rèn)識(shí)?我們的差距?與不足，讓?自己變得更?加的職業(yè),?讓我們更加?的專業(yè)為公?司服務(wù)。?聶總的培訓(xùn)?，告訴我們?要不斷的學(xué)?習(xí)，給自己?更多的歷練?機(jī)會(huì)。人的?差距不是按?年齡來(lái)劃分?的，而是畢?業(yè)后日積月?累的知識(shí)的?累積，然后?將知識(shí)轉(zhuǎn)化?為技能。對(duì)?于___的?我更應(yīng)該不?斷的給自己?充電，學(xué)習(xí)?相關(guān)的法律?法律，學(xué)習(xí)?相關(guān)的管理?知識(shí)等。給?自己制定好?自己的人生?規(guī)劃，長(zhǎng)期?目標(biāo)與短期?目標(biāo)結(jié)合!?“無(wú)目標(biāo)，?沒(méi)進(jìn)步”練?好基本工，?然后朝著目?標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)?。氣度決定?格局，素質(zhì)?決定命運(yùn)。?職業(yè)物業(yè)人?應(yīng)該有一個(gè)?良好的形象?與談吐!金?正昆教授的?講座讓我們?懂得啦溝通?的禁忌以及?初次見(jiàn)面的?社交禮儀，?使我們?cè)谏?交場(chǎng)合中交?往更加的職?業(yè)，為避免?出現(xiàn)社交的?尷尬而鬧出?笑話。鄧總?與朱總的專?業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?，讓我們對(duì)?服務(wù)有了一?個(gè)全新，深?層次的認(rèn)識(shí)?，讓我們的?管理操作做?到有章可尋?，讓我們由?人管向制管?提供了理論?依據(jù)。做為?一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)?理必須首先?對(duì)服務(wù)有更?深層次的認(rèn)?識(shí)，讓自己?的言行影響?大家為我們?的業(yè)主服務(wù)?。通過(guò)大家?的努力讓我?們的業(yè)主獲?得超過(guò)心理?預(yù)期的服務(wù)?，讓我們的?業(yè)主更加的?信任我們。?服務(wù)不能停?留在理論上?，通過(guò)這次?培訓(xùn)我們將?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)到我們項(xiàng)?目上的每個(gè)?人員，各部?門的一線作?業(yè)將參照我?們的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，能做到?的堅(jiān)持，有?差距的及時(shí)?改進(jìn)，不能?做到的，尋?找原因，及?時(shí)改進(jìn)，結(jié)?合公司的規(guī)?章制度，開(kāi)?展自檢，總?結(jié)，定期回?訪客戶把服?務(wù)提升上去?，拓展公司?的品牌影響?力!朱總?從安管，保?潔，綠化，?工程等幾個(gè)?方面給我們?細(xì)微的講解?等級(jí)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，并指明?各個(gè)小區(qū)存?在的問(wèn)題與?差距。龍庭?的現(xiàn)狀與對(duì)?應(yīng)的等級(jí)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存?在很的差距?與不足，通?過(guò)這次培訓(xùn)?，我們項(xiàng)目?將把項(xiàng)目各?部門對(duì)應(yīng)的?等級(jí)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)?應(yīng)的各部門?，讓我們的?小組長(zhǎng)認(rèn)真?研讀理解等?級(jí)服務(wù)條款?，尋找差距?，哪些是沒(méi)?有做到的，?___沒(méi)有?做到，什么?時(shí)候能夠做?到位。將小?區(qū)的等級(jí)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入?到管理的理?念當(dāng)中，對(duì)?未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?的事項(xiàng)能及?時(shí)處理的及?時(shí)處理，主?觀影響的，?立即整改，?定時(shí)定期對(duì)?項(xiàng)咳嗽苯邢?喙氐培訓(xùn)，?改變以前的?管理，向品?質(zhì)生活靠攏?，認(rèn)真貫徹?“從心出發(fā)?，用心發(fā)現(xiàn)?，無(wú)微不至?，盡善盡美?”!將龍庭?的物業(yè)服務(wù)?提升到新的?高度!徒?有理論也是?不夠的，怎?樣將理論結(jié)?合到實(shí)踐中?去，湯總給?了我們物業(yè)?人十個(gè)心態(tài)?。其中的老?板心態(tài)印象?深刻。只有?將自己融入?到這個(gè)公司?中，將公司?的事情視為?自己的事情?，用老板的?角度來(lái)審視?問(wèn)題，思考?問(wèn)題，解決?問(wèn)題，才能?把公司的事?情做好。沒(méi)?有這樣的心?態(tài)不是一名?合格的打工?者，對(duì)不起?給你飯碗的?老板，更對(duì)?不起自己。?要讓這種心?態(tài)融入到項(xiàng)?目中的每個(gè)?人，讓所有?人在處理事?情時(shí)都能認(rèn)?識(shí)到:這是?“我”的事?情!物業(yè)?企業(yè)培訓(xùn)總?結(jié)三從事?房地產(chǎn)行業(yè)?，這是我第?一次參加系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?很高興有這?樣的一個(gè)成?長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。?本次培訓(xùn)內(nèi)?容涉及面廣?，黃老師講?的很多項(xiàng)目?的案例和一?些房地產(chǎn)公?司我都不知?道，而通過(guò)?此次培訓(xùn)，?我覺(jué)得自己?跟這個(gè)行業(yè)?拉近了很大?的一個(gè)距離?。同時(shí)也學(xué)?到很多道理?，總結(jié)一下?有以下幾點(diǎn)?:1、做?事情要有針?對(duì)性:此?次培訓(xùn)主要?分為兩部分?，第一部分?主要探討房?地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)?銷模式和房?地產(chǎn)項(xiàng)目的?營(yíng)銷，第二?部分講解有?關(guān)銷售方面?的內(nèi)容。結(jié)?合自己目前?所處的職位?來(lái)說(shuō)，第二?部分培訓(xùn)內(nèi)?容可能更實(shí)?用一些。里?面講到了很?多的職責(zé)、?團(tuán)隊(duì)管理、?銷售技巧等?一些內(nèi)容，?收益很大。?特別是市場(chǎng)?調(diào)研這一塊?，通過(guò)這一?次培訓(xùn)，我?覺(jué)得以前自?己去踩盤，?不夠針對(duì)性?。同時(shí)我希?望自己今后?不管做什么?事情，一定?要有針對(duì)性?，這樣不僅?能提高效率?，而且能提?高質(zhì)量。?2、只有創(chuàng)?新才會(huì)進(jìn)步?:黃老師?在培訓(xùn)的過(guò)?程中，提到?三個(gè)和尚怎?么才能有水?喝，答案很?多。有人說(shuō)?三人合作，?一起去挑水?;也有人說(shuō)?一人休息，?兩人去挑水?。我覺(jué)得最?好的答案，?應(yīng)該是一個(gè)?和尚去挑水?，兩個(gè)和尚?去打井。_?__說(shuō)這是?最佳的答案?呢?第一、?前兩個(gè)答案?體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精?神，但是卻?造成了人力?資源的浪費(fèi)?。明明一個(gè)?人可以做的?事情，卻要?大家一起做?，對(duì)于公司?來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)?是最不喜歡?的。第二?、一個(gè)和尚?去挑水，兩?個(gè)和尚去打?井這個(gè)方案?不僅體現(xiàn)了?團(tuán)隊(duì)精神，?而且進(jìn)行創(chuàng)?新，他們已?經(jīng)站在從長(zhǎng)?遠(yuǎn)的角度看?待問(wèn)題。從?這個(gè)例子得?出，很多的?時(shí)候，光有?團(tuán)隊(duì)精神是?往往不夠的?，我們必須?學(xué)會(huì)創(chuàng)新，?只有創(chuàng)新才?會(huì)贏得最后?的勝利。?3、學(xué)會(huì)要?善于“表現(xiàn)?自己”:?某天黃老師?與朋友去看?某樓盤，走?到小區(qū)的門?口，看到一?位保潔人員?跪著擦地板?，這情景讓?給他們印象?很深。先不?去討論這位?保潔人員是?真的在擦地?板還是在“?做秀”，他?們的目的都?已經(jīng)達(dá)到了?，并且聽(tīng)說(shuō)?那樓盤還是?很有知名度?。從某方面?講，我們可?以把善于“?做秀”理解?為善于“表?現(xiàn)自己”，?在現(xiàn)實(shí)中那?些善