2022年汽車銷售展廳經(jīng)理年終工作總結(jié)

第11頁共11頁2021年?汽車銷售展?廳經(jīng)理年終?工作總結(jié)?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)和工?作計(jì)劃--?--沒有平?凡的工作，?只有平庸的?員工一__?_年工作總?結(jié)___年?成為塵封的?一頁已被翻?過去了，在?這將近一年?的工作時(shí)間?中我通過努?力工作，有?了一些收獲?和心得。一?年過去了，?真的有必要?對(duì)自己的工?作做個(gè)總結(jié)?，目的在于?吸取教訓(xùn)，?提升自己。?以至于把工?作做的更好?。自己也有?信心、有決?心把___?年的工作做?的更好。下?面我對(duì)__?_年一年的?工作進(jìn)行簡?要總結(jié)A?任務(wù)完成度?從基層到領(lǐng)?導(dǎo)，思路的?開拓，處理?問題的方法?，人際關(guān)系?的處理，上?級(jí)傳達(dá)的執(zhí)?行力等等一?系列我從未?涉及的領(lǐng)域?，面臨的較?大的考驗(yàn)和?自我鍛煉。?或許我骨子?里就有股不?服輸?shù)木?，追求__?_，無論做?什么事情我?必須要用心?去做，別人?能做到，我?要做到。別?人做到的，?我要做到更?好。在摸爬?滾打中，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指引下，我?一點(diǎn)點(diǎn)成長?，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)?步。通過不?斷的自我充?電，吸取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)，?我對(duì)銷售經(jīng)?理的職責(zé)有?了新的認(rèn)識(shí)?，眾所周知?，銷售部對(duì)?于任何一個(gè)?企業(yè)來說，?都是核心部?門，因此作?為一名銷售?經(jīng)理，責(zé)任?重于泰山，?作為銷售經(jīng)?理，首先要?明確職責(zé)，?思路要清晰?，以下是我?工作中總結(jié)?對(duì)銷售經(jīng)理?這個(gè)職務(wù)的?理解職責(zé)闡?述1．依?據(jù)公司管理?制度，指定?銷售部管理?細(xì)則，全面?計(jì)劃和安排?本部門工作?

2．3．?管轄本部門?內(nèi)與其他部?門之間的合?作關(guān)系主持?指定銷售策?略及政策，?協(xié)助銷售顧?問執(zhí)行人員?順利拓展客?戶并進(jìn)行客?戶管理4．?5．6．7?．8．主持?指定完善的?銷售管理制?度，嚴(yán)格獎(jiǎng)?懲措施負(fù)責(zé)?內(nèi)部人員調(diào)?配和內(nèi)部工?作人員業(yè)績?和綜合表現(xiàn)?的評(píng)定銷售?部人員建設(shè)?和團(tuán)隊(duì)建設(shè)?KPI的有?效管理，以?及促銷計(jì)劃?執(zhí)行和管理?制定本部門?員工培訓(xùn)計(jì)?劃、培養(yǎng)銷?售管理人員?，為公司儲(chǔ)?備人才9．?對(duì)部分工作?過程，效率?及業(yè)績進(jìn)行?支持，服務(wù)?，監(jiān)控，評(píng)?估、激勵(lì)，?并不斷改進(jìn)?和提升10?．本部門人?員關(guān)懷，充?分調(diào)動(dòng)積極?性。本部門?的滿意度及?公司的滿意?度和廠家的?滿意度三方?的有效統(tǒng)一?11．市場?動(dòng)態(tài)（范本?）的及時(shí)了?解，分析并?制定應(yīng)對(duì)方?案，提升銷?量，有效完?成既定任務(wù)?和目標(biāo)。?這段時(shí)期，?公司也經(jīng)歷?了高層領(lǐng)導(dǎo)?人員小波動(dòng)?后，在黃總?的正確指導(dǎo)?下，有針對(duì)?性的對(duì)市場?開展了促銷?活動(dòng)，人員?建設(shè)等一系?列工作，取?得了可喜的?成績。我對(duì)?銷售部階段?工作所取得?的成績，所?存在的問題?也做了一個(gè)?簡單的總結(jié)?，今年實(shí)際?完成銷售量?為臺(tái)，SS?I第二季度?和第三季度?取得的返點(diǎn)?，成績不是?很理想，但?是與第一季?度相比，精?品取得，基?本完成年初?是有進(jìn)步的?。其中保險(xiǎn)?取得既定目?標(biāo)。銷售數(shù)?據(jù)表明，成?績是客觀的?，問題是肯?定存在的，?總體

上，?銷售部是朝?預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)?步前進(jìn)的。?B經(jīng)過大?半年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干，團(tuán)?結(jié)，上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，有?合作。銷售?人員掌握一?定的銷售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想，?相關(guān)部門的?協(xié)作也能相?互理解和支?持。目前總?體來看，銷?售部目前還?存在很多問?題，也是要?迫切需要改?進(jìn)的1__?_紀(jì)律意識(shí)?個(gè)人同事還?是淺薄，上?班遲到，個(gè)?人不算緊急?的事情導(dǎo)致?早退的現(xiàn)象?還是存在，?針對(duì)這種現(xiàn)?象，個(gè)人認(rèn)?為公司除了?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，公司的?高層領(lǐng)導(dǎo)也?要出面制止?。2雖然?銷售部已實(shí)?行了管理制?度和辦法，?每月工作也?有布置和要?求，但是銷?售顧問沒有?形成按時(shí)回?報(bào)的習(xí)慣，?僅僅是口頭?匯報(bào)，間接?轉(zhuǎn)述，銷售?部不能全面?，及時(shí)的統(tǒng)?計(jì)，規(guī)劃和?協(xié)調(diào)，從而?導(dǎo)致部分制?度的執(zhí)行和?結(jié)果打折扣?。3銷售?流程執(zhí)行不?徹底監(jiān)督不?到位，銷售?組長的管理?職能沒能最?大化的發(fā)揮?，服務(wù)意識(shí)?沒能更好的?提升，導(dǎo)致?部分銷售顧?問形成固化?模式。銷?售部目前組?員，組長，?內(nèi)勤，主管?的互動(dòng)溝通?不及時(shí)，任?何知情不報(bào)?，片面匯報(bào)?的行為還是?存在的而且?也不利于整?體發(fā)展，更?不能保證及?時(shí)，全面了?解狀況，以?便隨時(shí)調(diào)整?策略。4?．內(nèi)部還是?存在個(gè)別人?滋生并蔓相?互詆毀，推?諉責(zé)任，煽?風(fēng)點(diǎn)火的不?良風(fēng)氣，所?以從領(lǐng)導(dǎo)者?就要提倡豁?達(dá)的心態(tài)，?寬容理解的?風(fēng)格，積極?坦蕩的胸懷?面對(duì)客戶和?同事，我們?就能更好的?前進(jìn)，兩軍?相遇，者勝?，智者相遇?，人格勝。?4，銷售?顧問并不重?視客戶資源?，客戶資源?是我們生存?和發(fā)展的根?本，

工資?也是客戶發(fā)?給我們的，?所以銷售部?要加強(qiáng)對(duì)于?目標(biāo)群體我?們要有計(jì)劃?，有步驟的?實(shí)施，盲目?地，無計(jì)劃?地，重復(fù)地?回訪都可能?導(dǎo)致客戶資?源惡性反戈?甚至產(chǎn)生負(fù)?面影響。?5售人員沒?有養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總結(jié)?和計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理分配，?工作局面混?亂等各種不?良后果。而?新顧客開拓?部夠，老顧?客不去再次?挖掘，業(yè)績?增長小，增?值業(yè)務(wù)主動(dòng)?推銷性不足?，利潤增長?點(diǎn)小，個(gè)別?銷售人員工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。6?增值業(yè)務(wù)開?展的不好，?現(xiàn)在新車銷?售利潤幾乎?是負(fù)數(shù)，店?內(nèi)的增增增?長利潤點(diǎn)一?方面是精品?和保險(xiǎn)的拉?動(dòng)，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動(dòng)。銷?售人員主動(dòng)?去推銷精品?和保險(xiǎn)的主?動(dòng)性不足，?個(gè)人銷售顧?問自己的腰?包鼓起來但?未想到公司?的利益增添?到最大化，?這也是部分?四S店存在?的普遍現(xiàn)象?，如何調(diào)動(dòng)?大家的主動(dòng)?性，如何提?高大家的綜?合素質(zhì)，如?何讓大家能?與公司同呼?吸，共命運(yùn)?。這些都是?我在___?年工作中主?抓的脈絡(luò)。?要扭轉(zhuǎn)思想?是一件很難?的事情，要?改變一個(gè)常?態(tài)的現(xiàn)狀也?需要循序漸?進(jìn)的過程。?水到渠成好?過一氣呵成?。那么，?針對(duì)銷售部?下一步工作?開展提幾點(diǎn)?看法。1?培養(yǎng)并建立?一支熟悉流?程而且相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)目前，?銷售部共計(jì)?___人，?相對(duì)來說比?較穩(wěn)定，個(gè)?別人員存在?不穩(wěn)定因素?，所以后備?人才儲(chǔ)備要?在春節(jié)結(jié)束?后落實(shí)，并?進(jìn)行培訓(xùn)。?2團(tuán)隊(duì)凝?聚力的增強(qiáng)?，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?能力的提高?

新員工的?逐步增加，?隨著公司穩(wěn)?步發(fā)展，由?陌生變?yōu)槭?悉，緊密協(xié)?作，傳幫帶?，伴隨公司?的發(fā)展共同?發(fā)展成長3?敢于摸索，?大膽嘗試，?不斷改進(jìn)新?的營銷模式?，并規(guī)范化?世界上沒有?相同的兩片?樹葉，那么?每個(gè)人思想?都不一樣，?帶動(dòng)大家拓?寬思路，敢?于提建議，?勇于提建議?，眾人拾柴?火焰高！4?有法可依，?有法必依，?執(zhí)法必嚴(yán)，?違法必究執(zhí)?行力，是銷?售部各項(xiàng)政?策和規(guī)章制?度能順利執(zhí)?行的保障，?也是公司朝?既定目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)的基礎(chǔ)，?銷售部已經(jīng)?出臺(tái)了銷售?部管理手冊(cè)?，是檢驗(yàn)銷?售人員平時(shí)?工作的天平?，是衡量銷?售人員平時(shí)?工作的標(biāo)準(zhǔn)?，在這個(gè)基?礎(chǔ)上，首先?，兩組組長?要制定《銷?售人員考核?辦法》對(duì)組?內(nèi)成員做出?明確的規(guī)范?，對(duì)每一項(xiàng)?具體的工作?內(nèi)容也做出?具體的要求?。其次，銷?售部將出臺(tái)?，《銷售部?業(yè)務(wù)管理辦?法》，該辦?法在對(duì)銷售?部在完成本?部門工作同?時(shí)更規(guī)范與?其他部門協(xié)?作的規(guī)范性?。銷售部還?將出臺(tái)《銷?售部獎(jiǎng)懲條?例》，爭取?在以后的工?作中，做到?“事事有標(biāo)?準(zhǔn)，事事有?保障”最終?形成“總結(jié)?問題，提高?自己”的內(nèi)?部溝通機(jī)制?，及時(shí)找出?工作中存在?的問題，并?及時(shí)調(diào)整思?路，尊重銷?售人員的意?見，提高工?作效率。制?度是標(biāo)準(zhǔn)，?執(zhí)行力是保?障！二關(guān)于?公司管理的?幾點(diǎn)想法1?“管理出效?益”這個(gè)準(zhǔn)?則大家都知?道，但是管?理好卻不是?件容易的事?，我感覺公?司有的時(shí)候?偏重感情化?管理，制度?化管理不夠?。有的時(shí)候?，征詢民意?，人性化關(guān)?懷是對(duì)的，?但是如果高?層領(lǐng)導(dǎo)做什?么決定和事?情都一味的?征詢民意，?容易導(dǎo)致基?層人員不重?視中層管理?者，甚至個(gè)?別

人會(huì)形?成“水能載?舟，也能覆?舟”的想法?。單存從銷?售部來看，?存在過這樣?的現(xiàn)象，也?出現(xiàn)個(gè)別人?不接受公司?補(bǔ)充管理規(guī)?定___不?簽字，也曾?聽見過，_?__還得征?詢我們的意?見，我們不?接受也執(zhí)行?不了的聲音?，這樣長期?下去，對(duì)中?層和高層管?理工作都很?難開展。希?望高層領(lǐng)導(dǎo)?給予重視。?2“過程?決定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗：公司的?目標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之所?以出現(xiàn)偏差?，往往是在?執(zhí)行的過程?中某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成，?老總有很多?好的想法，?方案，有很?宏偉的計(jì)劃?，___到?最后沒有帶?來明顯的效?果，這就是?中層和基層?的執(zhí)行力，?執(zhí)行力從哪?里來?過程?控制就是一?個(gè)關(guān)鍵！個(gè)?人對(duì)公司對(duì)?執(zhí)行力管理?提高和控制?有以下幾點(diǎn)?建議a相?關(guān)人員和部?分定期或不?定期向總經(jīng)?理或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)工?作，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，如?果因?yàn)槊o?暇已書面匯?報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)也?可以抽出時(shí)?間主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r，?已口頭形式?匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)?給予工作上?指導(dǎo)和支持?b定期例會(huì)?我們公司也?在執(zhí)行，但?是相互溝通?不足，個(gè)人?認(rèn)為總經(jīng)理?對(duì)工作計(jì)劃?和目標(biāo)部署?后，征詢以?下對(duì)自己工?作的看法，?開會(huì)的時(shí)候?總經(jīng)理說的?多，下面部?門反饋意見?的聲音少，?這樣老板不?了解員工的?想法和需要?。c計(jì)劃?或方案執(zhí)行?一段時(shí)期后?，公司定期?檢查執(zhí)行情?況，是否偏?離計(jì)劃，是?否調(diào)整，并?布置下一段?時(shí)間的工作?任務(wù)d建立?一支和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積極?性，主動(dòng)性?都需要有一?個(gè)公平的激?制機(jī)制，否?則就會(huì)造成?員工之間產(chǎn)?生矛盾，工?作之間不配?合，

上班?沒有積極性?，就我的個(gè)?人看法，銷?售部全年的?工資還是偏?低，比較同?等品牌的銷?售人員的待?遇，如果公?司希望能留?住那些能給?公司帶來利?潤的銷售人?員，那么我?建議工資還?是要有相應(yīng)?調(diào)整，畢竟?失去一位優(yōu)?秀的員工損?失還是大的?。而且另?一方面也由?于自己接任?銷售主管和?經(jīng)理一職不?長，欠缺經(jīng)?驗(yàn)，管理做?的不是很出?色，工資也?是廣本品牌?中銷售經(jīng)理?工資最低的?。但我始終?相信一句話?，只要自己?做到了，相?應(yīng)的工資也?自然會(huì)回報(bào)?于自己。?也希望領(lǐng)導(dǎo)?能考慮到中?層領(lǐng)導(dǎo)的激?勵(lì)機(jī)制的建?設(shè)。e由?于公司是合?資企業(yè)，自?身結(jié)構(gòu)有特?殊性，公司?管理結(jié)構(gòu)和?用人問題我?認(rèn)為人事管?理上容易出?現(xiàn)越級(jí)管理?，多頭管理?和過度管理?等現(xiàn)象。越?級(jí)管理容易?造成部門經(jīng)?理威信喪失?，最后容易?導(dǎo)致部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員工?不融洽，多?頭領(lǐng)導(dǎo)則容?易讓員工工?作無法是從?，過度管理?可能員工失?去創(chuàng)造性，?不自信等。?不過現(xiàn)在公?司管理結(jié)構(gòu)?還是趨于階?梯式管理結(jié)?構(gòu)，也希望?能建設(shè)和保?持下去。?以上只是個(gè)?人之見，不?一定對(duì)，但?是我是真心?實(shí)意想著公?司未來的發(fā)?展，一心一?意想把銷售?部搞好，請(qǐng)?___斟酌?。三．_?__年銷售?部工作計(jì)劃?在___年?的工作規(guī)劃?中下面幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來?做A銷售目?標(biāo)初步根?據(jù)公司中層?會(huì)議上__?_下達(dá)的銷?售目標(biāo)臺(tái)，?我個(gè)人擬定?的目標(biāo)是臺(tái)?。（是根?據(jù)建店年限?廠家一般簽?訂的任務(wù)量?）可能明年?廣本理念和?本田共存銷?售，會(huì)擴(kuò)大?市場份額的?提升，那么?就大膽的設(shè)?定目

標(biāo)為?臺(tái)，精品目?標(biāo)萬，保險(xiǎn)?目標(biāo)也提升?為萬。當(dāng)然?這一具體目?標(biāo)的制定也?希望結(jié)合廠?家年會(huì)商務(wù)?政策領(lǐng)導(dǎo)能?結(jié)合實(shí)際，?綜合各方面?條件和意見?制定。在銷?售人員中我?會(huì)明確目標(biāo)?并大張旗鼓?的提出。因?為明確的銷?售目標(biāo)即是?公司的階段?性奮斗方向?，而且給銷?售人員增加?壓力產(chǎn)生動(dòng)?力。B銷?售策略思路?決定出路，?思想決定行?動(dòng)，正確的?銷售策略指?導(dǎo)才能產(chǎn)生?正確的銷售?手段，完成?既定目標(biāo)，?銷售策略不?是一成不變?的，在執(zhí)行?一段時(shí)間后?，檢查是否?達(dá)到了預(yù)期?目的，方向?是否正確，?可以做階段?性的調(diào)整。?1結(jié)合銷?售目標(biāo)，銷?售目標(biāo)，精?品目標(biāo)，保?險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)?劃營銷思路?，籌劃多種?營銷方案，?與銷售人員?及時(shí)溝通，?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日。以每?月，每周，?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個(gè)銷售人?員身上，完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷售任?務(wù)，并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?2銷售部電?話客戶資源?不被重視，?準(zhǔn)備開展銷?售電話專人?接待，專人?回訪，專人?營銷，電話?營銷，此人?不參與店內(nèi)?銷售，負(fù)責(zé)?把來電話的?顧客邀約到?店，然后提?成初步建構(gòu)?是與店內(nèi)接?待銷售顧客?5：___?分成。此?人兼職，績?效考核和三?表一卡意向?顧客級(jí)別追?蹤和錄入。?3銷售部?職責(zé)明確化?，___機(jī)?構(gòu)圖的建立?如下：銷售?助理--銷?售顧問（其?中有保險(xiǎn)做?的好的，可?以肩帶保險(xiǎn)?專員，主推?保險(xiǎn),對(duì)貸?款做的好的?，可以肩帶?貸款專員）??-銷售車管?銷?售落戶員，?二

手車專?員，?-銷售內(nèi)勤?--銷售經(jīng)?理助理（信?息員）--?銷?售組長（展?廳主管）-?-銷售經(jīng)理?（主管）其?中銷售經(jīng)理?是否可以根?據(jù)內(nèi)部人員?個(gè)人適合實(shí)?際情況進(jìn)行?崗位調(diào)動(dòng)的?權(quán)利呢？是?否有人事任?免的權(quán)利呢?？C銷售部?建設(shè)和管理?1，建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根本?呢，在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來抓?2．完善銷?售制度，建?立一套明確?的業(yè)務(wù)管理?辦法。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)3．績效?考核，銷售?部是一支團(tuán)?隊(duì)，每一筆?銷售都是大?家共同完成?的，因?yàn)椴?能單憑業(yè)績?來考核為尺?度，應(yīng)該從?以下幾方面?（1）出?勤率，（2?