物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自查報告3篇

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【第1篇】物業(yè)自查報告范文

自查報告是一個單位或部門在肯定的時間段內(nèi)對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。本文是我為大家整理的物業(yè)自查報告范文，僅供參考。

物業(yè)自查報告范文

依據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的詳細(xì)要求。我們針對各項詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)狀況匯報如下：

xxxx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持"業(yè)主至上，和諧共贏'的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，訂正準(zhǔn)時，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣闊業(yè)主的樂觀協(xié)作，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，詳細(xì)表現(xiàn)在：

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿足度狀況：

xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求詢問類件，投訴類件，售后保修、修理類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨修理待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于修理的)，綜合完成率%。

在業(yè)主滿足度調(diào)查方面，我公司實行的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)看法及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿足度在95分以上。

二、收費(fèi)狀況：

根據(jù)年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項資金等收費(fèi)任務(wù)，根據(jù)物業(yè)公司清收方案支配順當(dāng)開展。

三、入伙狀況：

截止3月31日共交房戶，其中a座戶、b座戶、c座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓(xùn)狀況：

截止3月31日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律學(xué)問、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、爭論及團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們依據(jù)公司的實際狀況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理力量，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進(jìn)了一批高素養(yǎng)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套，極大的便利了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護(hù)

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種珍貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)覺有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已準(zhǔn)時修理處理。

八、公共秩序維護(hù)

(1)配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

(2)對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消退安全隱患。

(3)消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理

(1)加強(qiáng)各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進(jìn)出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整風(fēng)光貌，已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。

(3)定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告范文

【第2篇】2023物業(yè)自查報告范文（精選）

為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

成立自今沒有進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

3、開展和供應(yīng)的服務(wù)項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理條例》文件起，我公司樂觀協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

2、落實機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將連續(xù)樂觀突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)

【第3篇】2023物業(yè)自查報告范文

2023物業(yè)自查報告范文

為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

一、基本狀況

成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

成立自今沒有進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有消失

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

3、開展和供應(yīng)的服務(wù)項目單一

目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

三、解決措施

1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理條例》文件起，我公司樂觀協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

2、落實機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建筑和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸說和清理，確保環(huán)境干凈有序。

3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改