供水運(yùn)營管理實(shí)施方案（4篇）

供水運(yùn)營管理實(shí)施方案（精選4篇）供水運(yùn)營管理實(shí)施方案篇1為加強(qiáng)區(qū)域供水一體化工程建成后的運(yùn)營和管理，保障城鄉(xiāng)供水安全，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施工作的意見》（X政辦發(fā)（20XX）XX號(hào)）和市委市政府《關(guān)于加快實(shí)施全市區(qū)域供水“通村達(dá)戶”工程的意見》（X發(fā)〔20XX〕X號(hào)）《縣區(qū)域供水一體化運(yùn)營實(shí)施方案》〔20XX〕XX號(hào)等文件和省市相關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。一、目標(biāo)任務(wù)工程將于20XX年XX月底投入試運(yùn)行。工程建成運(yùn)營后，到20XX年XX月底必須達(dá)到區(qū)域供水管網(wǎng)通水到村率100%、通水達(dá)戶率不低于90%的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)供水一體化。工程正式運(yùn)營前解決配水管網(wǎng)和入戶工程改造完善、原有小水廠處置、部分地下水井封填等問題,并建立健全供水一體化運(yùn)營體制、機(jī)制，合理確定供水水價(jià)，加強(qiáng)水源地保護(hù)和用水管理、服務(wù)，讓全鎮(zhèn)人民吃上干凈、安全的放心水。二、實(shí)施內(nèi)容（一）管理運(yùn)營體制、機(jī)制。結(jié)合各地經(jīng)驗(yàn)和我鎮(zhèn)實(shí)際情況，采取鎮(zhèn)政府成立公司和各村居共同管理、運(yùn)行經(jīng)營的模式，縣級(jí)公司為己注冊(cè)的“XX水務(wù)有限公司”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司由鎮(zhèn)政府注冊(cè)成立具有獨(dú)立法人的自來水公司。XX水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)取水口、源水廠、凈水廠、渾水管網(wǎng)、主干一級(jí)管網(wǎng)、增壓站和延售口的管理和維護(hù)，鎮(zhèn)自來水（四）自來水貿(mào)易結(jié)算計(jì)量水表應(yīng)采用經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督（計(jì)量檢定）部門檢定合格的產(chǎn)品。鼓勵(lì)采用具有先進(jìn)性、技術(shù)成熟、多種形式的新型貿(mào)易結(jié)算計(jì)量水表。對(duì)400戶以上規(guī)模的住宅小區(qū)。100戶以下的可根據(jù)用戶意愿選用IC卡智能水表或機(jī)械表。（五）應(yīng)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選用合適的材料。水管管材、配件及附屬設(shè)施須符合國家的有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。（六）改造過程中。應(yīng)根據(jù)用戶的要求，有選擇地采取有效的防護(hù)措施。（七）實(shí)施“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”過程中。同步取消屋頂水箱。（八）小區(qū)內(nèi)公共消防必須安裝消防水表。消防水表所發(fā)生的水量，除用于消防滅火之外，水費(fèi)由小區(qū)所有居民或單元居民共同分?jǐn)?。三、組織實(shí)施（一）供水企業(yè)成立城市供水“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”管理辦公室（辦公地點(diǎn)設(shè)在黃岡市自來水公司）負(fù)責(zé)制定城市供水“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”實(shí)施規(guī)劃和細(xì)則。并對(duì)“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”工作的進(jìn)展情況、貿(mào)易結(jié)算計(jì)量水表的選用和安裝工作的安全、質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（二）供水企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施具體的改造工作。施工企業(yè)必須按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定。并在實(shí)施過程中嚴(yán)格按規(guī)定操作。（三）新建住宅必須按“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。所需費(fèi)用按實(shí)際計(jì)入住宅建造成本。建設(shè)行政主管部門在進(jìn)行施工圖審查時(shí)，必須將分戶給水管道和室外水表位納入設(shè)計(jì)審查內(nèi)容，以便落實(shí)“一戶一表、計(jì)量出戶”供水管理方式。對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和私自施工的供水企業(yè)可以不予供水。（四）自本文下發(fā)之日起。所發(fā)生“一戶一表、計(jì)量出戶”改造費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。（五）對(duì)已建住宅要求按“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”改造的住戶。集體向供水企業(yè)提出安裝申請(qǐng)。供水企業(yè)受理安裝申請(qǐng)后,按實(shí)地勘察、設(shè)計(jì)簽訂合同、組織施工、竣工驗(yàn)收等程序進(jìn)行，所需費(fèi)用按物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取。（六）居民成套住宅戶內(nèi)供水設(shè)施的更新和改造。（七）對(duì)個(gè)別確實(shí)無法實(shí)施改造的住宅。簽訂《供用水合同》（八）凡城市供水“一戶一表”及管網(wǎng)維修、改造工程涉及到道路施工、占用綠地。由城市供水企業(yè)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀；綠化如有損壞,由城市供水企業(yè)按原品種補(bǔ)種。（九）已納入舊城改造三年內(nèi)計(jì)劃的以及違建住宅、房屋一律不予實(shí)施“一戶一表”供水企業(yè)有權(quán)不予供水。公司和各村居負(fù)責(zé)主干管以下的二、三級(jí)管網(wǎng)和入戶的管理、維護(hù)和供水經(jīng)營。水務(wù)、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、財(cái)政、等部門根據(jù)各自部門職責(zé)，做好各項(xiàng)工作，確保安全、可靠、正常供水。（二）農(nóng)村小水廠處置。為了區(qū)域供水工程建成后能及時(shí)有序供水，必須要對(duì)現(xiàn)有村級(jí)小水廠進(jìn)行回收處置，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的非法鑿井和非水廠的自備井進(jìn)行取締，并作好正常供水經(jīng)營的各種準(zhǔn)備。一是組建鎮(zhèn)自來水公司。配備工作人員，落實(shí)工作場所、經(jīng)費(fèi)，并正常開展區(qū)域一體化供水前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)面上工作指導(dǎo)及管理。二是回收處置村級(jí)水廠。各村居作為責(zé)任主體，本著尊重歷史、公平公正、統(tǒng)籌兼顧的原則，針對(duì)不同情況采用不同措施，做好小水廠回收處置工作。對(duì)產(chǎn)權(quán)為公有或集體由個(gè)人承包經(jīng)營的小水廠，保證到戶水價(jià)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。三是取締、封填非法鑿井和不需要的水源井。20XX年6月，接入?yún)^(qū)域供水管網(wǎng)正常供水后，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的非法鑿井和非水廠的自備井全部取締，用戶接入供水管網(wǎng)。對(duì)原來水廠的水源井，根據(jù)井的狀況，保留部分出水量大、水質(zhì)好的水源井作為備用井，其余全部封填。該項(xiàng)工作村、居為責(zé)任主體。（三）配水管網(wǎng)、入戶工程改造完善。在工程正式運(yùn)營前，部分配水管網(wǎng)老化、管徑不配套和入戶工程損毀、計(jì)量設(shè)施不準(zhǔn)確等問題必須解決。農(nóng)村現(xiàn)有配水管網(wǎng)和入戶工程分為三類，第一類是集鎮(zhèn)區(qū)和集中居住區(qū)內(nèi)工程，第二類是20XX年后建設(shè)農(nóng)村飲水安全工程的村居內(nèi)工程，第三類是20XX年以前衛(wèi)生部門實(shí)施改水及其他村（居）內(nèi)工程。對(duì)第一、第二類工程，必須對(duì)計(jì)量設(shè)施等入戶工程及損毀和標(biāo)準(zhǔn)不高的配水管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，并改造到位；對(duì)第三類工程在接入?yún)^(qū)域供水主干管網(wǎng)前必須改造到位。（四）水費(fèi)收繳。用水戶的水費(fèi)由鎮(zhèn)自來水公司和各村居抄表到村到戶按月收取或用戶預(yù)交。（五）供水管理和服務(wù)。鎮(zhèn)自來水公司和各村居設(shè)置統(tǒng)一服務(wù)大廳，配備維修、抄表等專門人員，并設(shè)立統(tǒng)一供水服務(wù)熱線，24小時(shí)專人值守，做到有求必應(yīng)。三、實(shí)施步驟（一）運(yùn)營準(zhǔn)備階段（20XX年3月-20XX年6月）。鎮(zhèn)組建鎮(zhèn)自來水公司和各村居負(fù)責(zé)回收處置村級(jí)小水廠，組織配水管網(wǎng)、入戶改造完善工程的招標(biāo)和實(shí)施。（二）試運(yùn)營階段（20XX年7月-20XX年11月）。加強(qiáng)鎮(zhèn)自來水公司規(guī)范化建設(shè)，各村居和相關(guān)部門要保證正常供水、運(yùn)營，及時(shí)繳納水費(fèi)。（三）正常運(yùn)營階段（20XX年12月以后）。水務(wù)、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、財(cái)政等相關(guān)部門加強(qiáng)供水監(jiān)督管理。經(jīng)物價(jià)部門核定水價(jià)。供水單位保證正常供水，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并加強(qiáng)管理，努力降低管網(wǎng)漏損率,逐步提高智能化水平。四、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。區(qū)域供水一體化工程是省委、省政府新一輪農(nóng)村實(shí)事和民生幸福工程，市委市政府高度重視，縣委縣政府高度重視，建成后能否正常、有效運(yùn)行，直接關(guān)系到農(nóng)村居民飲水安全和生活條件的改善，因此務(wù)必將供水運(yùn)營的各項(xiàng)工作做好做實(shí)。鎮(zhèn)自來水公司和各村居作為供水運(yùn)營的責(zé)任主體，要充分發(fā)揮主體作用，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，將供水一體化前小水廠處置、配水管網(wǎng)和入戶工程的改造完善、水井封填等工作按時(shí)高質(zhì)量完成，并加強(qiáng)運(yùn)營中自來水公司的監(jiān)管，保證正常供水、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、收費(fèi)規(guī)范，同時(shí)承擔(dān)電售水費(fèi)繳納的兜底責(zé)任。（二）規(guī)范操作，狠抓進(jìn)度。配水管網(wǎng)工程建設(shè)嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制、公示制O實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)基本程序，保證工程建設(shè)全程規(guī)范有序。由于工程建設(shè)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，各村、居和水務(wù)等相關(guān)部門要按照實(shí)施步驟規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)扎實(shí)抓好各階段工作的推進(jìn)。（三）嚴(yán)格管理，保證質(zhì)量。水務(wù)站要加強(qiáng)面上業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鎮(zhèn)要委派精干人員作為甲方代表加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。所有工程檔案資料歸集要與工程建設(shè)同步進(jìn)行。（四）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。由鎮(zhèn)政府牽頭，水務(wù)、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、財(cái)政等相關(guān)部門和各村居加強(qiáng)配合，對(duì)鎮(zhèn)配水管網(wǎng)、入戶工程改造完善等工程建設(shè)和小水廠回收處置、不用水井封填、自來水公司組建以及供水經(jīng)營服務(wù)等工作進(jìn)行全過程跟蹤督促檢查，每旬一督查，每月一考評(píng)，排出名次進(jìn)行通報(bào)。嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)進(jìn)度較快、質(zhì)量較好、排名靠前的村居予以通報(bào)表揚(yáng)，在考核獎(jiǎng)補(bǔ)資金上給予傾斜；對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題予以通報(bào)批評(píng)，并要求責(zé)任單位限期整改，整改不到位的由村、居負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢討，并責(zé)令限期完成。供水運(yùn)營管理實(shí)施方案篇2為加強(qiáng)區(qū)域供水一體化工程建成后的運(yùn)營和管理，保障城鄉(xiāng)供水安全,根據(jù)縣有關(guān)會(huì)議精神及實(shí)施方案,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定本方案。一、成立組織機(jī)構(gòu)組長：副組長：二、經(jīng)營主體20XX年3月30日前，XX鄉(xiāng)人民政府注冊(cè)成立具有獨(dú)立法人的自來水公司，自來水公司負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)主干管以下的二、三級(jí)管網(wǎng)和入戶的管理、維護(hù)和供水經(jīng)營。相關(guān)部門根據(jù)各自部門職責(zé)，做好各項(xiàng)工作，確保安全、可靠、正常供水。公司正式運(yùn)營前解決配水管網(wǎng)和入戶工程改造完善、原有小水廠處置、部分地下水井封填等問題，并建立健全供水一體化運(yùn)營體制、機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的供水水價(jià),加強(qiáng)備用井水源地保護(hù)和用水管理、服務(wù)，讓全鄉(xiāng)人民吃上干凈、安全的放心水。三、原有水廠的處置對(duì)現(xiàn)有的水廠實(shí)行處置，接入?yún)^(qū)域供水管網(wǎng)正常供水后，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的非法鑿井和非水廠的自備井全部取締，用水戶全部接入供水管網(wǎng)。對(duì)原來水廠的水源井，根據(jù)井的狀況，保留部分出水量大、水質(zhì)好的水源井作為備用井，其余全部封填。四、配水管網(wǎng)和入戶工程改造全鄉(xiāng)入戶工程改造與XX月XX日前全部改造到位，配水管網(wǎng)招標(biāo)、施工與20XX年11月30日前全部完成。排查出的集中居住區(qū)XX戶需安裝智能表，四個(gè)村XX戶安裝普通表的入戶工程,進(jìn)行招投標(biāo)。工程由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排合理時(shí)間，由鄉(xiāng)招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo)。五、供水收費(fèi)按縣有關(guān)要求，暫按生活用水到戶價(jià)XX元/噸、非生活用水XX元/噸標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。全鄉(xiāng)將改造老水表，集鎮(zhèn)區(qū)重新安裝智能刷卡水表，用水戶的水費(fèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水公司抄表到戶，按月用戶預(yù)交。六、供水服務(wù)和監(jiān)督鄉(xiāng)政府及相關(guān)部門建立健全相關(guān)監(jiān)督、管理和服務(wù)等制度，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管，保證供水企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鄉(xiāng)自來水公司設(shè)置統(tǒng)一服務(wù)大廳，配備維修、抄表等專門人員，并設(shè)立統(tǒng)一供水服務(wù)熱線,24小時(shí)專人值守，做到有求必應(yīng)。七、保障措施水務(wù)站作為供水主管部門，在加快建設(shè)供水工程的同時(shí)，牽頭統(tǒng)籌做好供水一體化前的各項(xiàng)工作，正常供水后要加強(qiáng)行業(yè)管理，保障供水安全。供水運(yùn)營管理實(shí)施方案篇3為確保20XX年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會(huì)供水服務(wù)保證力度，開創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究，特對(duì)春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：一、總體要求20XX年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會(huì)用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個(gè)滿意”為宗旨,以誠信服務(wù)、便民服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)氣為重點(diǎn)，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督解決問題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令,對(duì)待用戶反映的問題嚴(yán)格按照接待、受理、服務(wù)、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量,盡最大能力達(dá)到社會(huì)滿意、群眾滿意、政府滿意、員工滿意，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。二、為加強(qiáng)春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”，并設(shè)立四個(gè)行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度，即每個(gè)區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的一切涉水事宜?？傊笓]：XXXXX區(qū)負(fù)責(zé)人：XXXX區(qū)負(fù)責(zé)人：XXXX區(qū)負(fù)責(zé)人：XXXX區(qū)負(fù)責(zé)人：XX成員：XX、XX、XX、XX、XX三、具體要求春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),備足備品、備件，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；2、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生；3、要有大局意識(shí)，對(duì)不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶的角度考慮問題，盡可能幫助解決；4、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對(duì)供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令，在搶修工作中堅(jiān)決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度，堅(jiān)持“小修不過夜，大修連續(xù)干”的原則；5、加強(qiáng)維修工作反饋工作，對(duì)總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時(shí)反饋，未完成的要說明原因和解決問題的期限;6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、搭電話和非工作用途長時(shí)間占用受理服務(wù)電話；7、對(duì)可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。集團(tuán)公司要求各單位部門要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要有規(guī)范的服務(wù)行為，要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量，要使社會(huì)有較高的評(píng)價(jià)，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作。供水運(yùn)營管理實(shí)施方案篇4一、實(shí)施原則和產(chǎn)權(quán)界定貿(mào)易結(jié)算計(jì)量水表安裝在住宅的公共部位，一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”指一戶家庭安裝一只貿(mào)易結(jié)算計(jì)量水表。城市供水企業(yè)按戶計(jì)量收費(fèi)。應(yīng)遵循“積極、穩(wěn)妥、規(guī)范、有序”和“用戶自愿”原則，實(shí)施“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”過程中。對(duì)不愿意申請(qǐng)改造的用戶，仍按原供水管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。水表在建筑物外集中安裝的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)以水表為界，實(shí)施“一戶一表、計(jì)量出戶、抄收到戶”后。水表在每層樓梯間或管道井內(nèi)集中安裝，供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)以表前支線管道距建筑物散水坡1.5米為分界點(diǎn)，表前（或分界點(diǎn)前）供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬供水經(jīng)營者，維修保養(yǎng)由供水經(jīng)營者負(fù)責(zé)（計(jì)量水表強(qiáng)制檢定按《計(jì)量法》和物價(jià)局