西南交通20.6月《電子商務(wù)A》大作業(yè)答案

西南交通20.6月《電子商務(wù)A》大作業(yè)答案西南交通20.6月《電子商務(wù)A》大作業(yè)答案西南交通20.6月《電子商務(wù)A》大作業(yè)答案xxx公司西南交通20.6月《電子商務(wù)A》大作業(yè)答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度科目:中國(guó)稅制A姓名：趙麗娜學(xué)號(hào)：電子商務(wù)A據(jù)拼多多發(fā)布的2019年年報(bào)稱：拼多多2019年?duì)I收億活躍買(mǎi)家億已成為國(guó)內(nèi)第二大電商平臺(tái)。請(qǐng)根據(jù)你的購(gòu)物經(jīng)歷介紹拼多多的購(gòu)物流程（若無(wú)拼多多購(gòu)物經(jīng)歷，請(qǐng)登錄網(wǎng)站了解），并對(duì)拼多多的商業(yè)模式從以下幾個(gè)方面進(jìn)行全面介紹（1000字以上）：價(jià)值主張消費(fèi)者目標(biāo)群體分銷(xiāo)渠道客戶關(guān)系管理價(jià)值配置核心能力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源據(jù)拼多多發(fā)布的2019年年報(bào)稱：拼多多2019年?duì)I收億活躍買(mǎi)家億已成為國(guó)內(nèi)第二大電商平臺(tái)。請(qǐng)根據(jù)你的購(gòu)物經(jīng)歷介紹拼多多的購(gòu)物流程（若無(wú)拼多多購(gòu)物經(jīng)歷，請(qǐng)登錄網(wǎng)站了解），并對(duì)拼多多的商業(yè)模式從以下幾個(gè)方面進(jìn)行全面介紹（1000字以上）：我經(jīng)常在拼多多購(gòu)物，主要的流程包括：查看商品詳情、搜索想要購(gòu)買(mǎi)的商品、發(fā)起拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)下單以及收貨完成訂單。拼多多的商業(yè)模式主要包括以下幾點(diǎn)：價(jià)值主張拼多多通過(guò)價(jià)值主張解決顧客難題和滿足顧客需求?！捌炊喽?，拼得多，省得多”，隨著拼多多在電商市場(chǎng)嶄露頭角，這一口號(hào)也隨之廣為人知，其中折射出拼多多的價(jià)值主張就是省錢(qián)、拼購(gòu)。創(chuàng)立至今，拼多多始終將消費(fèi)者需求放在首位，拼多多通過(guò)拼購(gòu)的方式以及C2M模式對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行極致壓縮，把同樣的商品以極低的價(jià)格提供給消費(fèi)者，讓“多實(shí)惠，多樂(lè)趣”成為消費(fèi)主流。消費(fèi)者目標(biāo)群體拼多多接納了對(duì)商品價(jià)格敏感的長(zhǎng)尾客戶和被高昂人駐費(fèi)和廣告費(fèi)擠出主流電商平臺(tái)的商家，將目標(biāo)市場(chǎng)確定為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的后期接觸到移動(dòng)消費(fèi)，對(duì)自己想購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，需要被開(kāi)發(fā)的價(jià)格敏感性客戶群體。這些客戶通常來(lái)自于三、四線城市的農(nóng)村，消費(fèi)觀較樸素，追求商品的低價(jià)和高性價(jià)比。2018年4月，企鵝智庫(kù)發(fā)布《拼多多用戶研究報(bào)告》，報(bào)告指出，公司職員和自由職業(yè)者是拼多多的主要使用人群；％的用戶的消費(fèi)習(xí)慣以線下為主，很多用戶在使用拼多多之前從未體驗(yàn)過(guò)線上消費(fèi)。分銷(xiāo)渠道渠道通路指的是企業(yè)通過(guò)溝通、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道向客戶傳遞價(jià)值主張。拼多多作為一個(gè)電商，主要的銷(xiāo)售渠道便是網(wǎng)絡(luò)。拼多多通過(guò)建立和推廣自己的平臺(tái)，使各種商品可以低價(jià)出現(xiàn)在其平臺(tái)上，以此將商品賣(mài)給消費(fèi)者。同時(shí)，拼多多在正式進(jìn)人市場(chǎng)后，便大力宣傳其平臺(tái)和口號(hào)，使“拼得多，省得多”深人大街小巷，精準(zhǔn)地傳遞給了潛在消費(fèi)者其價(jià)值主張，即拼著買(mǎi)，更便宜。商家企業(yè)與個(gè)人間的聯(lián)系有傳統(tǒng)的多層分銷(xiāo)渠道，以拼多多為信息交流中介的電商團(tuán)購(gòu)渠道兩種；物流公司則貫穿了拼多多供應(yīng)鏈的始終。客戶關(guān)系管理好的客戶關(guān)系，可以使企業(yè)形成良好的口碑，同時(shí)可以起到維護(hù)用戶市場(chǎng)、保持流量的作用。拼多多從建立之初，就以消費(fèi)者的利益至上，始終堅(jiān)持“本分”的價(jià)值觀。為了更好地服務(wù)于顧客，提供更好的用戶體驗(yàn)，拼多多推出了多多果園、多多礦場(chǎng)等小游戲。以多多果園為例，用戶通過(guò)澆水，可以使果樹(shù)成長(zhǎng)，待完全成熟后，分享給好友便可以免費(fèi)兌換實(shí)物水果。此舉既刺激了用戶每天使用拼多多，又使用戶在購(gòu)物中擁有了游戲般的快樂(lè)。價(jià)值配置拼多多基于品牌、專利權(quán)、人力資源等核心資源建立了針對(duì)家庭主婦、參加工作的年輕人、學(xué)生群體等低消費(fèi)群體，通過(guò)給供應(yīng)商提供新的平臺(tái)，給消費(fèi)者提供低價(jià)、定制等服務(wù)，與供應(yīng)商構(gòu)建了合作伙伴關(guān)系，與消費(fèi)者構(gòu)建了私人關(guān)系、自動(dòng)化服務(wù)關(guān)系以及社區(qū)關(guān)系的多邊平臺(tái)商業(yè)模式。將商家和消費(fèi)者這兩個(gè)群體連接在一起，雙方的價(jià)值通過(guò)拼多多平臺(tái)基于對(duì)方的存在而實(shí)現(xiàn)。拼多多則通過(guò)促進(jìn)不同群體的互動(dòng)而創(chuàng)造價(jià)值，因而拼多多價(jià)值的提升也通過(guò)用戶數(shù)量的增加而體現(xiàn)。拼多多平臺(tái)對(duì)于單個(gè)用戶群體的價(jià)值本質(zhì)上取決于平臺(tái)中“另一群體”的用戶數(shù)量——消費(fèi)者聚集拼多多是因?yàn)樵谄脚_(tái)上有可供選擇比較的商品。另外，商家入駐也是因?yàn)橛写罅坑脩粼谑褂迷撈脚_(tái)。核心能力據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在用戶最常用的電商平臺(tái)中，拼多多占比%，排名第二，平臺(tái)用戶忠誠(chéng)度為%，超越京東排名。由此可以看到，無(wú)論是在獲取用戶流量還是維持用戶忠誠(chéng)度上，拼多多都獲得了巨大的成功。作為一家專注于低價(jià)的公司，拼多多的另一核心資源就是，能夠縮減生產(chǎn)成本和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，大大降低產(chǎn)品成本。而實(shí)現(xiàn)這一核心資源的方式，就是“拼工廠”的建立。在拼工廠模式下，生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品所需要的所有步驟都集中在一個(gè)工業(yè)園里完成，既節(jié)省了運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，也削減了生產(chǎn)中不必要的環(huán)節(jié)，同時(shí)還有利于產(chǎn)品質(zhì)量的把控。所有的這些核心資源，共同造就了拼多多。合作伙伴網(wǎng)絡(luò)拼多多是無(wú)自建物流和無(wú)自營(yíng)業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)電商，其與物流公司、入駐商家等企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密。同時(shí)，拼多多的輕資產(chǎn)特性與其利益相關(guān)者的多樣化相對(duì)應(yīng)，利益相關(guān)者間的關(guān)系區(qū)別于與傳統(tǒng)交易的線性關(guān)系，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)狀的分布。成本結(jié)構(gòu)拼多多的成本結(jié)構(gòu)主要分為兩大類(lèi):收人成本和運(yùn)營(yíng)成本