（新版）收銀員四級理論考試題庫匯總-上（單選題部分）

PAGEPAGE224（新版）收銀員四級理論考試題庫匯總-上（單選題部分）一、單選題1.下列有關(guān)支票的防偽知識和技巧說法錯誤的是()。A、要檢查支票是否停止使用支票B、要檢查支票是否過期C、要檢查支票背書是否清楚完整D、要檢查支票金額是否手寫答案：D2.下列商品掃描方法不屬于機器掃描的是()。A、手持式條碼掃描器掃描B、手工輸入條形碼C、平臺式條碼掃描器D、掃描槍掃描答案：B3.下列哪項不是視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分()。A、消磁器B、攝像設(shè)備C、監(jiān)控主機D、記錄設(shè)備答案：A4.下列有關(guān)商品編碼無含義原則帶來的優(yōu)點的說法中,錯誤的是()。A、簡單、靈活、可靠B、充分利用代碼容量C、適合于小型商品系統(tǒng)D、生命力強答案：C5.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說法中,正確的是()。A、不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)B、確認現(xiàn)金金額時應(yīng)做到唱收唱付C、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求,應(yīng)予以回絕D、上交大鈔時,應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金交款單答案：C6.銷售者售出的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品或()上注明采用的產(chǎn)品標準的,應(yīng)承擔損害賠償責(zé)任。A、圖案B、包裝C、條碼D、商標答案：B7.鑄幣也應(yīng)按整理()。A、幣別B、金額C、面值D、額度答案：A8.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的,由()承擔損失賠償責(zé)任。A、企業(yè)B、收銀員C、收銀主管D、顧客答案：A9.下列哪項不是商品消磁的原則()。A、多次復(fù)核原則B、快速消磁原則C、無漏消磁原則D、保護商品原則答案：A10.收銀接待的開始要求()。A、主動與顧客打招呼B、等候顧客交款C、主動幫顧客拿商品D、要求顧客交款答案：A11.在POS機刷卡后,POS機無反應(yīng)除了刷卡方式不對、銀行卡磁條損壞外還有哪種情況存在()。A、電源故障B、POS機磁頭故障C、電話有防盜系統(tǒng)D、密碼鍵盤出現(xiàn)故障答案：B12.經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()信息。A、真實B、準確C、詳細D、完整答案：A13.POS機進行刷卡交易時,POS機屏幕顯示"線路忙、請稍候",下列解決辦法不正確的是()。A、稍等幾分鐘再試B、電話線路故障C、更換POS機具D、請總機開通外線答案：C14.下列哪些不是收銀員在驗卡時應(yīng)檢查的要點()。A、卡片完好性B、卡背簽名欄的檢查C、卡背簽名的檢查D、卡片簽發(fā)日期的檢查答案：D15.驗卡流程不需要檢查()。A、卡的完好性B、卡的有效期C、卡的卡號D、卡的大小答案：D16.使用點鈔機點驗鈔時正反兩面過兩次,可避免()和檢出變造假幣。A、計數(shù)引起的問題B、人工核對C、點鈔機出現(xiàn)異常D、點鈔機只計數(shù)不鑒偽答案：A17.現(xiàn)金應(yīng)存入保險柜,選擇堅固的房間,能防潮、()、防盜。A、防火B(yǎng)、防鼠C、防霉D、防毒答案：A18.國際物品條碼的簡稱是()碼。A、ENAB、UPCC、EAND、CPU答案：C19.下列關(guān)于金融POS機預(yù)授權(quán)的有效期是多少天()。A、7天B、10天C、15天D、30天答案：D20.熒光檢測的工作原理是針對人民幣的()進行檢測。A、紙質(zhì)B、磁性C、紅外穿透性D、油墨答案：A21.有關(guān)支票錯誤敘述的選項是()。A、不準簽發(fā)空白支票B、不準更改收款人名C、不準簽發(fā)有缺陷的支票D、不準手寫支票日期、金額答案：D22.職業(yè)道德會自覺或不自覺地成為從業(yè)者自身的職業(yè)行為,并影響他人的職業(yè)行為,這是它的()。A、適用范圍的有限性B、鮮明的行業(yè)性和多樣性C、自律性D、相對穩(wěn)定性答案：D23.適應(yīng)于新產(chǎn)品更新?lián)Q代的開發(fā),投資項目規(guī)劃等集中性短期任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)模式是()。A、直線職能制B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)D、矩陣形組織結(jié)構(gòu)答案：D24.打開點鈔機、驗鈔機電源,機器一般進行()。A、點鈔B、驗鈔C、自檢D、報警答案：C25.由于()的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身、他人財產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)承擔賠償責(zé)任。A、生產(chǎn)者B、供貨者C、銷售者D、代理商答案：C26.收銀機的主機()性能良好。A、耗能B、操作C、散熱D、冷卻答案：C27.POS機一般由四部份硬件組成,以下那種()硬件不屬于POS機組成部分。A、打印機B、調(diào)制解調(diào)器C、主機D、密碼鍵盤答案：B28.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的,由()承擔損失賠償責(zé)任。A、收銀員B、企業(yè)C、會計D、出納答案：B29.下列哪項不是視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分()。A、攝像設(shè)備B、支座C、監(jiān)控主機D、記錄設(shè)備答案：B30.當POS機操作時,屏幕顯示61應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、重新刷卡B、請持卡人降低刷卡金額,并用其他卡或現(xiàn)金補足消費總額C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、聯(lián)系收單機構(gòu)客服熱線答案：B31.收銀員上崗前領(lǐng)取備用金應(yīng)包括各種面值的()。A、現(xiàn)金和零錢B、人民幣和硬幣C、紙幣和硬幣D、外幣和人民幣答案：C32.下列哪項是按我國現(xiàn)行的國家標準分類的滅火器種類()。A、水型滅火器B、泡沫型滅火器C、鹵代烷型滅火器D、車推式滅火器答案：D33.在以下交易步驟中,哪些不是POS機的金融交易步驟()。A、核對卡號B、核對金額C、打印單據(jù)D、不須核對簽名答案：D34.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,錯誤的是()。A、填寫申請單B、手工單交由持卡人簽名確認,并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)簽購單統(tǒng)一保管在商戶處C、商戶將預(yù)授權(quán)手工單附上原預(yù)授權(quán)交易簽購單的影印件交收單機構(gòu)D、商戶可以將手工單及附件于3日內(nèi)交收單機構(gòu)答案：B35.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、由持票人簽發(fā)的B、付款人在指定日期無條件支付C、支付的金額是確定的D、付款人將款項支付給持票人答案：A36.當POS機操作時,屏幕顯示05應(yīng)答碼,除聯(lián)系發(fā)卡行和改換其他銀行卡外還可以用哪種處理方法()。A、改付現(xiàn)金B(yǎng)、重新刷卡C、換一臺終端繼續(xù)刷卡D、過幾分鐘再刷答案：A37.處理顧客咨詢的做法正確的是()。A、對顧客的咨詢只回答自己知道的B、對自己無法解答的問題不予回答C、對顧客的各種詢問應(yīng)表示歡迎D、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩答案：C38.下列有關(guān)掃描核對操作的流程的說法中,錯誤的是()。A、掃描前需進行核對B、掃描后需進行核對C、掃描后無需進行核對D、遺忘商品需按規(guī)定妥善處理答案：C39.某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后,發(fā)現(xiàn)交易簽購單所計金額為150元,此時收銀員應(yīng)該()。A、建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆150元退貨交易,并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆交易,并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易答案：A40.下列有關(guān)無條碼的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、找出正確的條碼B、用手工掃描C、由樓面跟進剩余商品的條碼檢查D、盤點全部無條碼商品數(shù)量答案：D41.()必須切斷掃描器的電源。A、非工作時間B、非掃描時C、工作時間D、進行掃描時答案：A42.當POS機操作時,屏幕顯示30應(yīng)答碼,以下哪種處理方法正確()。A、換一個終端刷卡B、重新試刷該卡C、可能是密碼輸入錯誤D、由于密碼超限,卡被鎖住,不能再用答案：B43.熒光檢測的工作原理是針對人民幣的()進行檢測。A、磁性B、紙質(zhì)C、紫外線D、波長答案：B44.在預(yù)授權(quán)完成交易中,當完成交易的金額超過預(yù)授權(quán)交易某一額度時,預(yù)授權(quán)完成無效,這個比例是()。A、125%B、115%C、105%D、100%答案：B45.下列有關(guān)票據(jù)鑒別看的方法的說法中,錯誤的是()。A、需借助儀器才能看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維B、票據(jù)紙張中加入了一種化學(xué)元素C、如用酸、堿性物質(zhì)進行涂改,票據(jù)則會變色D、票據(jù)正中大寫金額線由熒光水溶線組成答案：A46.POS聯(lián)機退貨交易無法完成,可能出現(xiàn)的情況是()。A、當日當批次退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、超過30天后退款答案：D47.收銀員接待顧客時要使用()。A、姓名B、尊稱C、職務(wù)稱呼D、簡稱答案：B48.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的準備要求的說法中,錯誤的是()。A、用禮貌的語言請顧客留步B、請下一位排隊的顧客稍候,并致歉C、搜查顧客隨身攜帶的包裹D、詢問顧客答案：C49.有關(guān)驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、日期中的年份可簡寫B(tài)、收款人必須寫全稱C、注意金額要大小寫一致D、不得用藍色墨水填寫答案：A50.臺式掃描器上出現(xiàn)垂直向上、縱橫交錯的(),表示掃描器工作正常。A、熒光B、條帶C、激光網(wǎng)D、圖案答案：C51.進行交易時,POS顯示"終端未登記”其原因是()。A、稍候再試B、聯(lián)系收單機構(gòu)解決問題C、檢查電話線是否接好D、換用其他卡嘗試答案：B52.在處理顧客投訴時,要對顧客表示()。A、同情B、質(zhì)疑C、詢問D、懷疑答案：A53.正常打開收款機后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,正確的做法是()。A、馬上關(guān)閉電源B、檢查電源插頭是否連接好C、重新連接設(shè)備的接口D、查看顯示器燈是否亮著答案：D54.收銀員遇到顧客要求退換商品時不應(yīng)做的是()。A、熱情接待B、耐心傾聽C、委婉拒絕D、一視同仁答案：C55.收銀員在交款時,經(jīng)清點無誤后,按規(guī)定在現(xiàn)金送款單上()。A、蓋章B、簽名C、蓋戳D、簽字答案：D56.有關(guān)計算機數(shù)字小鍵盤指法訓(xùn)練說法正確的選項是()。A、小鍵盤的"7,5,3”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)B、小鍵盤的"7,8,9”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)C、小鍵盤的"1,2,3”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)D、小鍵盤的"1,5,9”鍵由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)答案：D57.為保證收款機正常運行,有關(guān)收銀員正確的做法是()。A、收銀員可將水杯放在收款機上B、收銀員可將膠水放在收款機上C、收款員為工作方便,可將大頭針放在收款機上D、收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板上答案：D58.下列哪項不是商品掃描的原則()。A、快速B、準確C、無遺漏D、多次復(fù)核答案：D59.符合收銀員儀容儀表規(guī)范的做法是()。A、上班前吃蔥、姜等異味重的食物B、女員工上班時濃妝艷抹C、男員工上班時佩戴首飾D、男員工不留長發(fā)答案：D60.收銀員上班前不宜食用()。A、大蒜B、可樂C、大蔥D、飲酒答案：B61.下列哪項不屬于受理顧客退換貨時需要審核的內(nèi)容()。A、收銀小票B、所購商品是否屬于不可退換商品C、商場發(fā)票D、所購商品的生產(chǎn)許可證號答案：D62.下列有關(guān)匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、由出票人簽發(fā)的B、付款人支付的金額是不確定的C、付款人支付款項是無條件的D、付款人在見票時或在指定日期付款答案：B63.進行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是()。A、持卡人密碼B、收銀員操作密碼C、主管密碼D、商戶銀行賬號的密碼答案：C64.POS機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給()輸入密碼使用的。A、持卡人B、收銀員C、收銀主管D、機具布放人員答案：A65.下列有關(guān)支票的說法中,錯誤的是()。A、由出票人簽發(fā)的B、付款金額是確定的C、見票時有支付條件D、付款人付款給持票人答案：C66.當POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、密碼錯,請重試C、無效卡片D、過期卡,聯(lián)系發(fā)卡行答案：A67.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的注意事項的說法中,正確的是()。A、收銀人員在工作時身上不可攜帶現(xiàn)金B(yǎng)、若要離開收銀臺,將"暫停收銀”牌放在收銀臺上即可C、擅自離開收銀臺易引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨D、不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金答案：B68.支票的有效期為()天。A、1B、5C、8D、10答案：D69.轉(zhuǎn)賬支票只能用于()。A、轉(zhuǎn)賬B、支取現(xiàn)金C、付款D、購物答案：A70.第五套人民幣20元的水印圖案是()。A、毛澤東人頭像B、月季花C、荷花D、蘭花答案：C71.下列有關(guān)與顧客溝通時表達同情的做法中,錯誤的是()。A、對顧客的行為表示理解B、主動做好投訴細節(jié)的紀錄C、表明不能幫助顧客D、穩(wěn)定顧客較激動的情緒答案：C72.下列有關(guān)票據(jù)鑒別查的方法的說法中,錯誤的是()。A、清晰性主要指票據(jù)平整潔凈,字跡印章清晰可辨B、完整性主要指票據(jù)沒有破損且各記載要素及簽章齊全C、準確性主要指票據(jù)沒有破損且票面各記載要素填寫正確D、合法性主要指票據(jù)能正常流轉(zhuǎn)和受理答案：C73.主動、熱情、耐心、周到是()的服務(wù)態(tài)度在接待顧客中的具體體現(xiàn)。A、熱烈、禮儀的B、熱心、面貌的C、熱情、興奮的D、熱心、禮貌的答案：D74.中國人民銀行規(guī)定,對()的殘幣需挑剔出來。A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的B、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以內(nèi)的C、紙幣票面裂口2處以上,長度每處超過5毫米的D、紙幣票面裂口2處以上,長度超過3毫米的答案：C75.下列哪些不是收銀員在驗卡時應(yīng)檢查的要點()。A、卡片外觀整潔與否B、凸印卡號與平面印刷號碼是否一致C、持卡人身份的識別D、卡片有效期的檢查答案：A76.每周至少()清掃紫光燈管、鑒偽探頭和計數(shù)探頭的積塵。A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、7-8次答案：A77.下列有關(guān)商品退換貨的條件的說法中,錯誤的是()。A、因商品質(zhì)量有問題要求商家換貨,商家應(yīng)予以調(diào)換B、家電商品的退換貨期限為7天C、食品非質(zhì)量問題不予調(diào)換和退款D、不同的商品退換貨的時間不同答案：B78.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項是錯誤的()。A、進入預(yù)授權(quán)完成撤銷功能B、不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號C、成功打印簽購單D、需要核對,直接將簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑據(jù)交持卡人保存答案：B79.下列有關(guān)詢問顧客要求的做法中,錯誤的是()。A、了解投訴的重點所在B、分析投訴事件的嚴重性C、畏難情緒,中途將問題移交給別人處理D、告之顧客已了解到問題的所在,并確認可解決答案：C80.點鈔機捻鈔部分主要由滑鈔板、()、阻力橡皮、落鈔板、調(diào)節(jié)螺絲、捻鈔膠圈等組成。A、出鈔膠輪B、送鈔舌C、出鈔對轉(zhuǎn)輪D、擋鈔板答案：B81.當POS機操作時,屏幕顯示03應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行B、金額過大C、商戶未登記D、余額不足,請查詢答案：C82.消費者以現(xiàn)金付款的商品,如需退貨應(yīng)以()形式。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、支票D、現(xiàn)金、銀行卡或支票均可答案：D83.打印機不能打印時的故障不可能是()。A、未聯(lián)機B、打印紙用完C、打印設(shè)置有誤D、色帶耗盡答案：D84.符合收銀員著裝規(guī)范的做法是()。A、工裝紐扣按要求扣好B、上班時穿著旅游鞋C、工裝有污漬D、上班時未佩戴工牌答案：A85.下列哪項收銀員無需進行姓名核對()。A、身份證上姓名B、卡正面持卡人拼音姓名C、卡背面簽字姓名D、簽購單上簽字姓名答案：A86.當POS機屏幕無顯示時,以下哪種說法是錯誤的()。A、電源未插好或電源有故障B、屏幕顯示設(shè)置有問題C、POS機有故障D、銀行系統(tǒng)故障答案：D87.不符合計價收款要求的做法是()。A、準確B、迅速C、仔細遲緩D、唱收唱付答案：C88.大部分商品經(jīng)過流通過程,其使用價值和()不發(fā)生變化。A、內(nèi)部形態(tài)B、內(nèi)部構(gòu)造C、內(nèi)部性能D、外部形態(tài)答案：D89.在市場交易中,商業(yè)企業(yè)要讓消費者獲得()等公平交易條件。A、質(zhì)量保證、價格合理、計量正確B、質(zhì)量保證、數(shù)量合理、價格準確C、質(zhì)量保證、計價合理、包裝標準D、質(zhì)量保證、計量準確、價格公開答案：A90.購物后發(fā)生退貨,支票已經(jīng)解行的,由財務(wù)部在支票到賬后以()方式直接劃款。A、貸記憑證B、借記憑證C、轉(zhuǎn)賬支票D、網(wǎng)銀答案：A91.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說法中,正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)零錢不夠時,可隨時提出兌零需求B、接到顧客交過的現(xiàn)金后,要立即按照面額分類放入錢箱內(nèi)C、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求,應(yīng)在再次打開錢箱時為顧客更換D、上交大鈔時,應(yīng)先暫停收銀工作,但無須鎖定屏幕答案：D92.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,錯誤的是()。A、表示今后一定改進工作B、感謝顧客給我們工作提出的不足C、表示我們已經(jīng)盡最大努力解決問題D、提出的解決方案應(yīng)以不損害商場利益為原則答案：D93.兌換殘損人民幣,開戶單位可到()的現(xiàn)金專柜去兌換。A、自己的開戶銀行B、任意銀行C、就近銀行D、有人民幣存取業(yè)務(wù)的銀行答案：A94.下列哪項屬于支票的種類之一()。A、期貨支票B、銀行支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、基金支票答案：C95.下列說法錯誤的選項是()。A、不能兌換殘缺的人民幣不得流通B、不能兌換污損的人民幣不得流通C、停止流通的人民幣不得流通D、殘缺、污損的人民幣不得流通答案：D96.中國人民銀行規(guī)定,對()的殘幣不需挑剔出來。A、硬幣有穿孔B、硬幣有裂口C、硬幣有變形D、硬幣文字雖模糊但能辨認的答案：D97.下列有關(guān)匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、由持票人簽發(fā)的B、付款人支付的金額是確定的C、付款人在見票時或在指定日期付款D、付款人支付款項是無條件的答案：A98.當POS機操作時,屏幕顯示03應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、輸入密碼超限B、銀行卡未開卡C、發(fā)卡行的后臺主機未建立該商戶或POS機得參數(shù)D、過期卡,請聯(lián)系發(fā)卡行答案：C99.清正廉潔是收銀員的(),是收銀員職業(yè)道德的重中之重。A、根本任務(wù)B、工作標準之一C、核心工作D、立業(yè)之本答案：D100.紅外穿透檢測人民幣真?zhèn)蔚墓ぷ髟硎抢萌嗣駧?)對紅外信號的吸收能力強來辯偽的。A、紙質(zhì)特征B、磁性特征C、熒光特征D、激光特征答案：A101.下列有關(guān)銀行匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、收款人將款項交存銀行B、由出票銀行簽發(fā)C、適用于同城款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算D、適用于異地款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算答案：A102.當POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行B、發(fā)卡行的后臺主機未建立該商戶或POS機參數(shù)C、無效卡號,請聯(lián)系發(fā)卡行D、交易超時請重試答案：A103.當POS機操作時,屏幕顯示96應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求B、持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制C、交易的金額超過發(fā)卡行限制D、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障答案：D104.下列有關(guān)支票的種類說法正確的是()。A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票B、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和特殊支票答案：C105.下列有關(guān)商品價格概念的說法,錯誤的是()。A、商品價格是信息的一種B、商品價格是以另一種商品為中介來信息表現(xiàn)的C、商品價格是商品外在展現(xiàn)形式的一種體現(xiàn)D、是供求之間縱向關(guān)系答案：C106.消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的()交易行為。A、選擇B、推銷C、強制D、誘導(dǎo)答案：C107.若停電在晚上,且停電時間較長,可以考慮()。A、停止營業(yè)B、延長營業(yè)C、暫停營業(yè)D、來電后營業(yè)答案：A108.銷售者銷售的產(chǎn)品()應(yīng)當符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。A、質(zhì)量B、圖案C、標識D、包裝答案：C109.收款機正常運行時,將()放在收款機上不影響收款機主板正常運行。A、水B、膠水C、紙張D、大頭針答案：C110.消費是指持卡人在特約商戶消費時用()進行支付的交易。A、消費卡B、銀行卡C、銀聯(lián)卡D、儲值卡答案：B111.下列有關(guān)商品編碼唯一性原則的說法中,錯誤的是()。A、一個商品項目可以有多個代碼B、指商品項目與其標識代碼一一對應(yīng)C、一個代碼只標識同一商品項目D、商品項目代碼一旦確定,永不改變答案：A112.下列有關(guān)票據(jù)鑒別聽的方法的說法中,錯誤的是()。A、抖動時,真票會發(fā)出清脆的聲響B(tài)、真票有明顯的韌性C、通過聽抖動匯票紙張發(fā)出的聲響可以初步辨別票據(jù)的真假D、假票紙張偏硬,且會發(fā)出清脆的聲響答案：D113.不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、印鑒不符的支票B、印章字跡間模糊不清的支票C、污損支票D、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票答案：D114.下列有關(guān)聲磁檢測報警系統(tǒng)主要包括的組成部分的說法中,錯誤的是()。A、高檔香煙、磁帶常用保護盒進行保護B、消磁器分為接觸式和非接觸式兩類C、若商品未消磁,支座便會發(fā)生感應(yīng),進行報警D、化妝品、食品常用硬標簽進行保護答案：D115.當POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、該銀行卡已過有效期B、POS機讀取磁條有誤C、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障D、銀行卡余額不足或超過信用卡額度答案：A116.導(dǎo)致POS機刷卡成功不打印單據(jù)的原因,以下哪種說法是不正確的()。A、打印機可能未接好B、打印機未裝紙或卡紙C、刷卡方式不對D、打印機故障答案：C117.金融POS機通過組網(wǎng)通訊方式連接時,應(yīng)將()的網(wǎng)絡(luò)線接入接入金融POS機的網(wǎng)絡(luò)插口。A、局域網(wǎng)B、以太網(wǎng)C、因特網(wǎng)D、無線網(wǎng)答案：A118.下列哪項屬于支票的種類之一()。A、期貨支票B、現(xiàn)金支票C、證券支票D、基金支票答案：B119.在預(yù)授權(quán)撤銷交易中,以下不須輸入的是哪一項()。A、原預(yù)授權(quán)金額B、原預(yù)授權(quán)號碼C、預(yù)授權(quán)日期D、憑證號答案：D120.金融POS機通過()通訊方式連線時,應(yīng)將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入金融POS機的電話線插口。A、無線B、有線C、網(wǎng)絡(luò)D、鍵盤答案：B121.下列有關(guān)與顧客溝通時傾聽的做法中,正確的是()。A、保持面帶微笑B、不耐煩地表情C、不愿意接待顧客的態(tài)度D、同顧客爭執(zhí)、激烈討論答案：A122.下列有關(guān)點、驗鈔機使用說法錯誤的選項是()。A、應(yīng)定期清除積塵B、發(fā)現(xiàn)有異味要切斷電源C、遠離編輯器磁場D、清除積塵時可拆下傳感器答案：D123.下列有關(guān)商業(yè)承兌匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、由出票人簽發(fā)的B、支付的金額是確定的C、付款人是商業(yè)銀行D、付款人將款項支付給持票人答案：C124.當POS機操作時,屏幕顯示97應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行B、發(fā)卡行的后臺主機未建立該商戶或POS機參數(shù)C、無效卡號D、交易超時請重試答案：B125.下列有關(guān)商品編碼原則的說法中,錯誤的是()。A、唯一性B、無含義C、全數(shù)字型D、數(shù)字字母組合型答案：D126.采用沖壓力邊板設(shè)計的機架好處是提高了機架的()精度,降低了成本。A、相對B、定位C、使用D、裝配答案：D127.下列有關(guān)視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分的說法中,錯誤的是()。A、通過攝像設(shè)備對企業(yè)內(nèi)部運營情況進行監(jiān)控B、通過監(jiān)控主機,可以看到攝像設(shè)備拍攝的清晰圖像C、視頻圖像可以進行多種畫面的分割顯示D、所有日常監(jiān)視記錄,均不可進行清理答案：D128.不是造成收銀機顯示器黑屏故障主要原因的選項是()。A、各插件未插緊B、主板某處短路C、收銀員未開機D、主要部件已損壞從而引起主板電路短路答案：C129.殘損的人民幣如不能兌換,收銀員要向()說明情況,要求其更換整潔的人民幣。A、收銀主管B、開戶銀行C、經(jīng)理D、顧客答案：D130.下列關(guān)于金融POS機預(yù)授權(quán)的解釋哪項是正確的()。A、預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上,并未從持卡人賬戶中扣除B、預(yù)授權(quán)操作成功后,表示持卡人賬戶的金額已被扣除C、預(yù)授權(quán)操作成功后,在一周內(nèi)將會自動解凍D、預(yù)授權(quán)操作成功后,在15天內(nèi)將會自動解凍答案：A131."現(xiàn)金分類匯總表”應(yīng)由()簽字。A、收銀員B、收銀主管C、會計D、出納答案：C132.完成撤銷交易中,以下哪一項是錯誤的()。A、在POS界面選擇"預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能B、需輸入流水號C、需輸入持卡人密碼D、簽購單全部由商戶保存答案：D133.下列哪項不屬于商品退貨單的主要內(nèi)容()。A、數(shù)量B、生產(chǎn)日期C、單價D、金額答案：B134.當發(fā)現(xiàn)某些顧客舉止可疑或親眼看見顧客竊取商品,應(yīng)()。A、立即抓獲盜竊者B、立即報警,請警方處理C、注意觀察,隨機處理D、立即報告值班店長答案：D135.當POS機操作時,屏幕顯示96應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、交易超時,請重試C、交易失敗,請稍候再試D、密碼錯誤次數(shù)超限答案：C136.下列有關(guān)商品掃描方法的說法中,錯誤的是()。A、掃描商品分為機器掃描和人工掃描兩種B、掃描器或掃描槍對商品進行掃描屬于機器掃描C、機器掃描快速、準確D、商品掃描時應(yīng)首先采用人工掃描方法答案：D137.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額()兌換。A、全額B、半額C、3/4D、1/3答案：A138.收銀員的工作不僅是單純的收款工作,還包括()。A、計賬與結(jié)算B、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C、向顧客交貨付款D、包裝與捆扎商品答案：B139.有關(guān)驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、支票要按順序編號連續(xù)簽發(fā),不得跳號B、簽發(fā)人開戶銀行名稱用刻好的銀行小條章加蓋清楚C、金額、日期更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒,使用印泥D、不得用藍色墨水填寫答案：C140.下列有關(guān)與顧客溝通時表達同情的做法中,錯誤的是()。A、善用自己的舉止語氣去勸慰對方B、對顧客的行為表示理解C、表明不能幫助顧客D、讓顧客自己寫經(jīng)過答案：D141.下列有關(guān)漏消磁的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、商品必須經(jīng)過消磁程序B、無須重新進行消磁處理C、重新進行消磁處理D、特別注意硬標簽的商品類別答案：B142.下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中,正確的是()。A、預(yù)授權(quán)撤銷交易,必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當日當批次內(nèi)進行B、預(yù)授權(quán)申請一旦發(fā)出,可以要求取消"預(yù)授權(quán)撤銷”C、預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將自動解凍D、預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍答案：C143.下列哪項是辦理退貨手續(xù)時的要求()。A、核實生產(chǎn)廠家的地址B、確認商品的生產(chǎn)批次C、核實生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式D、填寫商品退貨單答案：D144.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)B、只要顧客結(jié)賬,就應(yīng)認為之前是疏忽而非有意C、收銀員應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^、冷靜和質(zhì)疑的態(tài)度D、與顧客進行爭吵可能導(dǎo)致不必要的糾紛和賠償答案：C145.下列有關(guān)點、驗鈔機使用說法錯誤的選項是()。A、應(yīng)配有接地電源插座B、遠離強光源C、遠離編輯器磁場D、清除積塵時可拆下傳感器答案：D146.當商品條碼掃描不成功時應(yīng)進行()。A、報告主管B、手工輸入C、要求顧客取消購買D、反復(fù)掃描答案：B147.當POS機操作時,屏幕顯示57應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、改付現(xiàn)金B(yǎng)、重新刷卡C、換一個終端刷卡D、聯(lián)系收單銀行客服熱線答案：B148.預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作步驟中,哪個步驟是錯誤的()。A、進入預(yù)授權(quán)撤銷交易界面B、刷卡操作或手工輸入卡號C、輸入原預(yù)授權(quán)交易相關(guān)信息D、請持卡人簽名后退還銀行卡及交易憑據(jù)答案：D149.下列商品掃描方法屬于人工掃描的是()。A、手工輸入條形碼B、手持式條碼掃描器掃描C、平臺式條碼掃描器D、掃描槍掃描答案：A150.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的準備內(nèi)容的說法中,錯誤的是()。A、根據(jù)銷售情況準備備用金B(yǎng)、上崗前去現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金C、當面清點備用金D、核對無誤即可,無須在備用金領(lǐng)取單上簽字答案：D151.有關(guān)支票錯誤敘述的選項是()。A、不準簽發(fā)遠期支票B、必要時可更改收款人名C、不準簽發(fā)有缺陷的支票D、不準簽發(fā)空頭支票答案：B152.當POS機操作時,屏幕顯示05應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、終端未登記B、交易失敗,發(fā)卡行不承兌該筆交易C、商戶未登記D、密碼超限答案：B153.商品價格是商品價值的()表現(xiàn)。A、貨幣B、實物C、勞動量D、勞動時間答案：A154.收銀員給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(),有真誠服務(wù)的態(tài)度。A、首先要有力,尊重顧客B、首先要有心,尊重顧客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力答案：B155.POS撥號延時后仍顯示"無撥號音”,其原因不會是()。A、分機外線未打開或加鎖B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、銀行后臺主機電話忙答案：D156.當POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金B(yǎng)、改付現(xiàn)金C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、請持卡人降低刷卡金額答案：A157.點鈔機接鈔部分主要由()、脫鈔板、擋鈔板等組成。A、出鈔膠輪B、送鈔舌C、滑鈔板D、接鈔爪輪答案：D158.職業(yè)道德具有自我約束控制的特征。這是職業(yè)道德()特征的表現(xiàn)。A、適用范圍的有限性B、繼承性和相對穩(wěn)定性C、自律性D、他律性答案：C159.在單筆預(yù)授權(quán)交易交易中,做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限超過原預(yù)授權(quán)交易的()。A、110%B、125%C、115%D、105%答案：C160.下列有關(guān)滅火器的說法中,錯誤的是()。A、在內(nèi)部壓力作用下,將所充裝的滅火劑噴出B、滅火器種類繁多,但適用范圍基本相同C、正確選擇滅火器的類型,才能有效地撲救不同種類的火災(zāi)D、是一種可由人力移動的輕便滅火器具答案：B161.當POS機操作時,屏幕顯示57應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、密碼錯,請重試C、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行D、過期卡,聯(lián)系發(fā)卡行答案：C162.點鈔機出鈔部分主要由出鈔膠輪、()組成。A、送鈔舌B、出鈔對轉(zhuǎn)輪C、接鈔爪輪D、擋鈔板答案：B163.下列情形可以出現(xiàn)在廣告中的是()。A、國徽B、廠徽C、國旗D、國歌答案：B164.下列有關(guān)人工消磁的說法中,錯誤的是()。A、即用手工進行消磁的方式B、一般借助于開鎖器C、適用于商品的軟標簽D、即用解碼器進行消磁的方式答案：C165.下列哪項不是在掃描后需要核對的內(nèi)容()。A、品名B、生產(chǎn)日期C、規(guī)格D、數(shù)量答案：B166.紙幣可分為()。A、大額和小額B、大幣和小幣C、主幣和輔幣D、主幣和次幣答案：C167.為確保安全設(shè)備的使用,收銀員應(yīng)定期或檢查滅火設(shè)備,看是否在()內(nèi)。A、使用期B、適用期C、保險期D、近期答案：A168.下列有關(guān)對顧客遺忘商品的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、將顧客遺忘的商品交給服務(wù)臺B、下班前,仍無人認領(lǐng),將情況告知部門經(jīng)理C、如顧客前來認領(lǐng),請其出示購物小票D、將商品返回貨架,作盤盈處理答案：B169.下列有關(guān)點、驗鈔機使用說法錯誤的選項是()。A、焊接插件應(yīng)切斷電源B、發(fā)現(xiàn)有異常噪聲要切斷電源C、清除積塵時可拆下傳感器D、發(fā)現(xiàn)有打火現(xiàn)象要切斷電源答案：C170.從業(yè)者的職業(yè)道德表現(xiàn)都必須通過從業(yè)者的實踐活動,在自身的行為中表現(xiàn)出來,并且接受()的評價和自我評價。A、企業(yè)道德B、行業(yè)職業(yè)道德C、社會道德D、公共道德答案：B171.收銀服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)是()。A、遞交商品B、送別顧客C、接觸顧客D、計價收款答案：B172.當POS機操作時,屏幕顯示02應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、密碼錯誤次數(shù)超限B、金額太大C、發(fā)卡行對該卡有交易限制D、余額不足,請查詢答案：C173.空白支票及空白()的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。A、收據(jù)B、票據(jù)C、憑據(jù)D、憑證答案：A174.下列有關(guān)簽購單使用的要求的說法中,錯誤的是()。A、刷卡完畢后應(yīng)核對簽名完畢后才能將銀行卡交還持卡人B、銀行卡卡號、交易數(shù)據(jù)均屬公開信息無須保密C、簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予以確認D、交易完成后將簽購單的留存聯(lián)及時放入錢箱答案：B175.三資商業(yè)企業(yè)是按()劃分商業(yè)企業(yè)類型。A、所有制和所有制實現(xiàn)形式B、企業(yè)經(jīng)營活動的性質(zhì)C、企業(yè)在商品流通中所處地位和作用D、經(jīng)營業(yè)態(tài)形式答案：A176.商品編碼普遍采用的是數(shù)字代碼和()。A、字母代碼B、字母-數(shù)字混合代碼C、文字代碼D、條形碼答案：D177.當POS機操作時,屏幕顯示55應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、密碼錯,請重試C、無效卡片D、過期卡,聯(lián)系發(fā)卡行答案：B178.下列有關(guān)商品價格和價值的說法中,錯誤的是()。A、商品價值是生產(chǎn)商品所花費的社會必要勞動B、商品價格是商品價值的本質(zhì)C、商品價格只是商品價值的貨幣表現(xiàn)D、依據(jù)社會必要勞動時間來確定商品價格答案：B179.下列有關(guān)商品掃描操作的掃碼步驟的說法中,錯誤的是()。A、將條形碼放在條形碼掃描器的有效閱讀范圍內(nèi)B、不加停頓迅速劃過C、略作停頓D、按指定箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^答案：B180.下列有關(guān)支票的種類說法正確的是()。A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票B、支票可分為特種支票、普通支票C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票答案：D181.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如紙質(zhì)等,可采用()方法進行檢測。A、防夾心檢測法B、磁性檢測法C、熒光檢測法D、激光檢測法答案：A182.銷售者應(yīng)當建立并執(zhí)行()檢查驗收制度。A、銷售B、生產(chǎn)C、進貨D、產(chǎn)品答案：C183.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如磁性等,可采用()方法進行檢測。A、防夾心檢測法B、磁性檢測法C、熒光檢測法D、激光檢測法答案：A184.下列有關(guān)支票的說法正確的是()。A、現(xiàn)金支票只可以用于支取現(xiàn)金B(yǎng)、現(xiàn)金支票既可以用于支取現(xiàn)金也可以用來轉(zhuǎn)賬C、轉(zhuǎn)賬支票既能通過銀行轉(zhuǎn)賬,也能支取現(xiàn)金D、普通支票只能用于支取現(xiàn)金答案：A185.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說法中,正確的是()。A、不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)B、確認現(xiàn)金金額時無須唱收唱付C、應(yīng)當按照收銀機的計算余額,為顧客找零D、準備上交大鈔時,應(yīng)先暫停收銀工作,將屏幕用密碼鎖定答案：B186.構(gòu)成商品價格的兩大要素是()。A、生產(chǎn)成本和設(shè)備折舊B、生產(chǎn)成本和勞動量C、生產(chǎn)成本和利潤D、生產(chǎn)成本和消耗的原料、能源答案：C187.經(jīng)掃碼的商品應(yīng)置放操作臺后端,與未掃碼的商品保持()CM以上距離。A、10B、20C、30D、40答案：C188.信譽是商業(yè)企業(yè)的()。A、金融資產(chǎn)B、實體資產(chǎn)C、無形資產(chǎn)D、有形資產(chǎn)答案：C189.按發(fā)行對象不同,銀行卡可分為()。A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡答案：C190.收銀員接待老年顧客的做法是()。A、耐心B、催促C、指導(dǎo)D、冷靜答案：A191.POS機進行刷卡交易時,POS機屏幕顯示"無撥號音"的解決辦法是()。A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機房聯(lián)系C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開機答案：C192.下列有關(guān)商品價格和價值的說法中,錯誤的是()。A、生產(chǎn)成本和利潤是構(gòu)成商品價格的兩大要素B、價格構(gòu)成中的生產(chǎn)成本應(yīng)當是社會平均成本或行業(yè)平均成本C、生產(chǎn)成本會隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步逐步降低D、平均利潤會隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步逐步提高答案：D193.當顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項內(nèi)容是否填寫完整,()。A、錯誤B、疏忽C、大意D、準確答案：D194.POS機的電源插口用于提供POS機運行的電源,插口處一般標記有"POWER”、"PWR”和()字樣。A、電源B、LINEC、LAND、TEL答案：A195.打印機數(shù)據(jù)線的拔與插兩個過程,必須在()方可操作。A、關(guān)閉電源B、開啟電源C、使用中D、下班時答案：A196.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,錯誤的是()。A、將顧客投訴的事件追蹤到底B、處理完畢仍應(yīng)感謝顧客C、解決問題的時間不應(yīng)過長D、對顧客表現(xiàn)出不在乎或厭煩的態(tài)度答案：D197.點鈔機電子電路部分由主控部分、()、驅(qū)燈組件、電源板等組成一個單片機控制的系統(tǒng)。A、傳感器部件B、出鈔部件C、接鈔部件D、捻鈔部件答案：A198.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,正確的是()。A、商場單方面提出解決方案B、超出處理者權(quán)限范圍的,迅速請示上一級管理者C、確屬商場員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無須陪同D、暫時無法處理的,請顧客下次再來解決答案：B199.不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、賬號戶名不符的支票B、字跡不清的支票C、戶名簡寫的支票D、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票答案：D200.空白()及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。A、匯票B、票據(jù)C、支票D、本票答案：C201.打印出來的單據(jù)沒有字跡時,需要檢查()。A、色帶是否脫落B、色帶是否耗盡C、是否開機D、數(shù)據(jù)線是否插入答案：B202.處理顧客咨詢的錯誤做法是()。A、態(tài)度積極B、辨清是非C、耐心熱情D、面帶微笑答案：B203.下列哪項不屬于審核退貨條件的內(nèi)容()。A、確定是否需要退貨B、核實商品的生產(chǎn)日期C、明確退貨批準權(quán)限D(zhuǎn)、協(xié)商處理方案答案：B204.有關(guān)驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、預(yù)留在銀行的印鑒一定要清楚B、注意日期、收款人、大小寫金額的準確填寫C、金額、日期更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒,使用印泥D、簽發(fā)人單位賬號要寫,最好也用小條章答案：C205.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、由出票人簽發(fā)的B、付款人支付的日期由持票人確定C、支付的金額是確定的D、付款人將款項支付給持票人答案：B206.下列不屬于第五套人民幣防偽特征的是()。A、陰陽互補對印圖案B、光變油墨面額數(shù)字C、隱形面額數(shù)字D、雕刻凸版印刷答案：D207.當POS機操作時,屏幕顯示55應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、改用其他銀行卡B、改用現(xiàn)金C、重新輸入正確的個人密碼D、聯(lián)系收單機構(gòu)客服熱線答案：C208.現(xiàn)金損失超過限額部分,則由()負責(zé)賠償。A、企業(yè)B、會計C、出納D、收銀員答案：D209.當POS機操作時,屏幕顯示30應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易失敗,請重試B、密碼錯誤次數(shù)超限C、無效卡號,請聯(lián)系發(fā)卡行D、余額不足,請查詢答案：A210.用一定波長的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字,會使熒光字產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄊ?)。A、防夾心檢測法B、磁性檢測法C、熒光檢測法D、激光檢測法答案：D211.收銀機的錢箱用于存放收款()、支票等。A、票據(jù)B、現(xiàn)金C、零錢D、大鈔答案：B212.下列哪種滅火器適用于撲救精密儀器、儀表、貴重的物資、珍貴文物、圖書檔案等初起火災(zāi)()。A、泡沫型滅火器B、鹵代烷型滅火器C、干粉類滅火器D、水型滅火器答案：B213.消費撤銷是指在當日消費成功后,持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)消費金額有誤或其他情況,在當日金融POS機結(jié)算前,需要取消的()交易。A、原消費交易B、現(xiàn)消費交易C、當日消費交易D、前日消費交易答案：A214.下列有關(guān)銀行本票的說法中,錯誤的是()。A、見票時無條件支付B、收款人處須寫全稱C、出票日期必須填寫D、支票在異地也可使用答案：D215.經(jīng)營者偽造商品產(chǎn)地的應(yīng)承擔相應(yīng)的()責(zé)任。A、法律B、刑事C、行政D、民事答案：C216.當顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)首先檢查()的真?zhèn)?。A、支票B、票據(jù)C、證劵D、票卷答案：B217.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款操作準備的要求的說法中,錯誤的是()。A、在收銀臺放置"暫停營業(yè)”的告示B、通知收銀主管換班C、收銀主管用授權(quán)鑰匙將收銀機調(diào)至換班檔D、收銀員本人將打印機打出的收銀總賬交至出納答案：D218.在下面交易中()不參加POS當批的資金結(jié)算。A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費撤銷答案：B219.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易中,以下哪一項是錯誤的()。A、在POS界面選擇"預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能B、需輸入流水號C、需輸入收銀員操作密碼D、需輸入持卡人密碼答案：C220.當持卡人在境外使用雙標識卡,選擇使用"銀聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)進行支付結(jié)算,可直接用()清算,可免除1-2%的貨幣轉(zhuǎn)化費。A、人民幣B、美元C、當?shù)刎泿臘、歐元答案：A221.收銀員填寫現(xiàn)金繳款單時,要按格式規(guī)定()填寫有關(guān)內(nèi)容。A、工整B、要求C、認真D、如實答案：D222.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,正確的是()。A、一味地滿足顧客要求和給予不合理的承諾B、超出處理者權(quán)限范圍的,第一時間匯報C、將問題推給樓面的同事處理D、忘記給顧客一個處理結(jié)果的答復(fù)答案：B223.鑄幣的整理,同一幣別每100枚為一卷,用紙包緊卷好,每()為一捆。A、15卷B、20卷C、10卷D、5卷答案：C224.點鈔機接鈔部分主要由接鈔爪輪、脫鈔板、()等組成。A、脫鈔板B、送鈔舌C、擋鈔板D、出鈔對轉(zhuǎn)輪答案：C225.以下()不是POS機通訊方式。A、有線通訊B、無線通訊C、組網(wǎng)通訊方式D、GPRS方式答案：D226.下列哪項不屬于匯票種類()。A、商業(yè)匯票B、銀行承兌匯票C、商業(yè)承兌匯票D、國家承兌匯票答案：D227.當顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項內(nèi)容是否填寫(),準確。A、錯誤B、疏忽C、完整D、大意答案：C228.進行消費類交易時,當POS顯示超時,未打單,但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款,作為操作員不正確的處理方法是()。A、讓顧客將商品拿走B、請顧客采取另外的付款方式,同時通過銀聯(lián)進行查實C、向顧客解釋這種交易為異常交易,POS可能會將此筆資金沖回持卡人賬戶D、進行下一次成功的聯(lián)機操作,可以引發(fā)POS機自動沖正答案：A229.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款的操作步驟的說法中,錯誤的是()。A、收銀員整理錢箱內(nèi)的所有現(xiàn)金、支票、銀行卡簽購單、禮券及其他各種單據(jù)B、收銀主管將現(xiàn)金袋帶至現(xiàn)金室,在現(xiàn)金室內(nèi)清點現(xiàn)金及各種票據(jù)C、出納員收款時如果發(fā)現(xiàn)金額出現(xiàn)盈余或短缺現(xiàn)象,并超過允許范圍,應(yīng)查明原因D、確屬收銀員自身原因而導(dǎo)致的現(xiàn)金短缺,應(yīng)要求收銀員補足差額答案：B230.下列哪項不是《消費者權(quán)益保護法》所發(fā)揮的作用()。A、推動社會主義精神文明建設(shè)B、保護消費者的合法權(quán)益C、制定網(wǎng)絡(luò)購物的詳盡規(guī)范D、推動社會主義政治文明建設(shè)答案：C231.點鈔機出鈔部分主要由出鈔膠輪、()組成。A、出鈔對轉(zhuǎn)輪B、送鈔舌C、滑鈔板D、捻鈔膠圈答案：A232.POS機進行刷卡交易時,如果遇到不成功,屏幕顯示返回"MAC錯”()是可以解決的操作方式。A、再刷一次銀行卡B、重新啟動POS機C、簽到D、更換新的電話線答案：C233.當POS機交易時,密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成以下哪種說法是正確的()。A、打印機故障B、電話線故障C、密碼鍵盤故障D、POS機電源故障答案：C234.商業(yè)利潤主要來自()的讓渡。A、中間商企業(yè)B、商業(yè)企業(yè)C、生產(chǎn)企業(yè)D、輔助商企業(yè)答案：C235.為確保安全設(shè)備的使用,收銀員要留意安全設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題要及時()。A、告知B、請示C、報告D、匯報答案：C236.不符合收銀員迎接顧客基本要求的做法是()。A、主動迎接顧客B、點頭致意C、精神飽滿D、神情嚴肅答案：D237.當POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、過幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡B、改用其他銀行卡C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、讓收銀員維修機器,然后再刷卡答案：B238.由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成了()職業(yè)道德的具體規(guī)范。A、完全統(tǒng)一的B、各自特定的C、各行其事的D、各有所長的答案：B239.下列哪項無須在匯票上明確記載()。A、付款人的全稱B、出票人簽章C、備注D、出票日期答案：C240.下列有關(guān)對顧客遺忘商品的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、如顧客前來認領(lǐng),請其出示購物小票B、下班前,仍無人認領(lǐng),將情況告知領(lǐng)班C、將顧客遺忘的商品交給保安室D、將商品返回貨架,作盤盈處理答案：C241.支票是一種支付憑證,一旦填寫了有關(guān)內(nèi)容,并加蓋了公章后,即可成為直接從銀行提取()。A、人民幣B、紙幣C、銀錢D、現(xiàn)金答案：C242.兌換殘損人民幣時,經(jīng)辦人員按照標準,與()共同確定可兌換的金額。A、收銀員B、持票人C、收銀主管D、出票人答案：B243.收銀員的主要工作是()。A、結(jié)算商品B、貨款結(jié)算C、貨款支付D、支付貨款答案：B244.下列有關(guān)支票的說法正確的是()。A、現(xiàn)金支票可以用于銀行轉(zhuǎn)賬B、普通支票既可以用于支取現(xiàn)金也可以用來轉(zhuǎn)賬C、劃線支票既能通過銀行轉(zhuǎn)賬,也能支取現(xiàn)金D、普通支票只能用于支取現(xiàn)金答案：B245.堅持()對于樹立良好的企業(yè)形象,取得消費者的信任,從而在激烈的市場競爭中不斷使企業(yè)得到更好的發(fā)展起著至關(guān)重要作用。A、均價有償交換、公開買賣B、有償交換、公正交易C、統(tǒng)一價格交換、公平交易D、等價交換、公平交易答案：D246.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的(),會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)?。A、熒光字B、磁性法C、油墨D、金屬絲答案：A247.下列有關(guān)支票的防偽知識和技巧說法錯誤的選項是()。A、要檢查支票真?zhèn)蜝、要檢查支票是否過期C、要檢查支票填寫是否規(guī)范D、要檢查支票金額是否打印機打印答案：D248.第五套人民幣10元的水印圖案是()。A、月季花B、毛澤東人頭像C、荷花D、水仙花答案：A249.收銀員填寫現(xiàn)金繳款單時,要按()如實填寫有關(guān)內(nèi)容。A、具體要求B、領(lǐng)導(dǎo)要求C、格式規(guī)定D、格式要求答案：C250.機器投入使用后,要隨時注意運作噪聲變化,如發(fā)現(xiàn)零件撞擊聲或金屬相擦聲,即要()。A、停機檢查B、立即維修C、正常使用D、關(guān)閉電源答案：A251.EAN標準碼有()位數(shù)字組成。A、12B、13C、11D、8答案：B252.票面完整性的"兩無”主要指的是()。A、無污損和無涂改B、無殘缺和無漏項C、無涂改和無漏項D、無污損和無殘缺答案：B253.持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)2000元,次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計2350元,此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是()。A、直接使用原預(yù)授權(quán)號進行預(yù)授權(quán)完成2300元,再進行一筆50元的消費交易B、因借記卡不能透支,所以只能先預(yù)授權(quán)完成2000元,再進行一筆350元的消費交易C、預(yù)授權(quán)完成2350元D、刷卡消費2350元答案：A254.預(yù)授權(quán)類交易只有進行()功能操作,特約商戶才能收到交易款項。A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)撤銷D、預(yù)授權(quán)完成撤銷答案：B255.不屬于銀行卡正面檢查的內(nèi)容是()。A、簽名B、卡號C、有效期D、持卡人身份答案：A256.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款操作準備的要求的說法中,錯誤的是()。A、收銀主管用授權(quán)鑰匙將收銀機調(diào)至換班檔B、收銀主管將打印機打出的收銀總賬交至出納C、通知出納換班D、請正在排隊的顧客到其他通道結(jié)賬并致歉答案：C257.收銀是企業(yè)對外服務(wù)的窗口,收銀員(),體現(xiàn)著企業(yè)的整體形象。A、直接面對管理者B、直接面對顧客C、間接面對管理者D、間接面對顧客答案：B258.點鈔機傳動部分由電動機通過()、傳動輪,將動力輸送給各傳動軸。A、單電機B、雙電機C、傳動帶D、直流電機答案：C259.收款機正常運行時,將()放在收款機上影響收款機主板正常運行()。A、水B、訂書器C、紙張D、打印機答案：A260.在以下交易中,哪項交易()屬于非金融交易。A、POS消費B、POS消費撤銷C、POS查詢余額D、POS聯(lián)機退貨答案：C261.服務(wù)于商品流通企業(yè)的商業(yè)企業(yè)是()。A、家庭裝修B、美容美發(fā)C、搬家公司D、物流公司答案：D262.顧客在收銀員這里能享受到商場給予的最直接服務(wù),其對商場的印象如何,直接決定著()。A、他選擇何種結(jié)算方式B、他是否會再次來購物C、他選擇何種包裝材料D、他選擇其他商店購物答案：B263.與顧客交流語言要()。A、簡練、明確B、大聲、直接C、詳盡、委婉D、小聲、含蓄答案：A264.經(jīng)營者有尊重消費者的()的義務(wù)。A、知情權(quán)B、上訴權(quán)C、選擇權(quán)D、人身權(quán)答案：D265.經(jīng)營者偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的應(yīng)承擔相應(yīng)的()責(zé)任。A、法律B、行政C、刑事D、民事答案：B266.有關(guān)點鈔機、驗鈔機運行狀況正確的操作步驟的選項是()。A、打開電源-放入現(xiàn)鈔-故障及解決方法-重啟電源-仍有故障要報修B、打開電源-放入現(xiàn)鈔-故障報修-重啟電源C、打開電源-放入現(xiàn)鈔-重啟電源-故障及解決方法-仍有故障要報修D(zhuǎn)、放入現(xiàn)鈔-打開電源-故障及解決方法-重啟電源-仍有故障要報修答案：A267.金融類交易指和資金及授權(quán)有關(guān)的交易,如()等交易。A、消費、結(jié)算、撤銷B、消費、簽到、簽退C、消費、授權(quán)、撤銷D、消費、完成、撤銷答案：C268.下列哪項不是商品自身的價值()。A、成本B、價格C、功能D、效用答案：B269.下列有關(guān)銀行本票的說法中,錯誤的是()。A、由銀行以外的金融機構(gòu)簽發(fā)的B、見票時無條件支付C、支付的金額是確定的D、支票僅限于同城使用答案：A270.進行交易時,POS顯示"商戶未登記”其原因是()。A、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)B、流水號重復(fù)C、POS機具故障D、銀行后臺主機未開機答案：A271.有關(guān)計算機數(shù)字小鍵盤指法訓(xùn)練說法正確的選項是()。A、小鍵盤的"4,5,6”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)B、小鍵盤的"7,8,9”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)C、小鍵盤的"1,2,3”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)D、小鍵盤的"1,5,9”鍵是基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)答案：A272.標記有"PIN”字樣的是()插口。A、電話線插口B、電源插口C、網(wǎng)絡(luò)插口D、密碼鍵盤插口答案：D273.當金融POS機出現(xiàn)故障時,屏幕顯示"91”、"96”、"98”時,以下哪種才處理方法是正確的()。A、請等一兩分鐘后在嘗試或聯(lián)系收單機構(gòu)、銀聯(lián)客服部門B、請商戶電工修理機器C、自行拆裝機器D、反復(fù)啟動機器答案：A274.關(guān)于預(yù)授權(quán)交易,以下說法錯誤的是()。A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)的金額根絕實際情況自行估算C、預(yù)授權(quán)只能暫時凍結(jié)顧客的資金D、預(yù)授權(quán)如果一段時間不做預(yù)授權(quán)完成,資金會自動解凍。答案：A275.下列哪項不屬于受理顧客退換貨時需要審核的內(nèi)容()。A、所購商品的生產(chǎn)日期B、收銀小票或發(fā)票C、購買時間D、所購商品種類答案：A276.收銀是企業(yè)對外服務(wù)的窗口,收銀員直接面對顧客,體現(xiàn)著企業(yè)的()。A、商品形象B、環(huán)境形象C、整體形象D、店堂形象答案：C277.下列有關(guān)詢問顧客要求的做法中,錯誤的是()。A、重復(fù)顧客所說的重點,確認是否理解顧客的意思和目的B、了解投訴的重點所在C、告之顧客已了解到問題的所在D、因聽不懂顧客的地方方言而與顧客爭執(zhí)答案：D278.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)B、顧客可能因為疏忽而忘記結(jié)賬商品C、收銀員必須始終保持熱情、微笑、得體的態(tài)度D、如顧客態(tài)度蠻橫,應(yīng)據(jù)理力爭,避免商場的經(jīng)濟損失答案：D279.點鈔機傳動部分可采用()或雙電機驅(qū)動。A、單電機B、直流電機C、交流電機D、傳動電機答案：A280.當POS機操作時,屏幕顯示02應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行B、終端未登記,聯(lián)系收單行C、交易超時請重試D、余額不足,請查詢答案：A281.下列說法錯誤的選項是()。A、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺的人民幣可以流通B、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的污損的人民幣可以流通C、停止流通的人民幣不得流通D、不能兌換殘缺、污損的人民幣不得流通答案：D282.職業(yè)道德是以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的()。A、要求B、總和C、標準D、條件答案：B283.下列有關(guān)商品消磁的保護商品原則的說法中,錯誤的是()。A、不能損壞商品B、應(yīng)輕取輕拿C、主要指進行軟標簽消磁時D、主要指進行硬標簽消磁時答案：C284.下列有關(guān)票據(jù)鑒別看的方法的說法中,錯誤的是()。A、通過看的方式可以初步辨別票據(jù)真?zhèn)蜝、如用酸性物質(zhì)進行涂改票據(jù)則會變色,而堿性物質(zhì)則不會變色C、票據(jù)正中大寫金額線由熒光水溶線組成D、票據(jù)被涂改、變造,票據(jù)正中的熒光水溶線不會變化答案：D285.鞋類商品的退換貨期限為()天。A、30B、15C、8D、7答案：A286.下列哪項不是假票的紙張手感()。A、有韌性B、軟C、綿D、不清脆答案：A287.銷售者不得偽造產(chǎn)地,不得偽造或者()他人的廠名、廠址。A、冒用B、借用C、使用D、轉(zhuǎn)借答案：A288.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的準備內(nèi)容的說法中,錯誤的是()。A、根據(jù)銷售情況準備備用金B(yǎng)、上崗前去現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金C、到收銀崗位后清點備用金D、核對無誤后,在備用金領(lǐng)取單上簽字答案：C289.中國人民銀行對殘幣兌換要求說法正確的是()。A、按照兌換辦法規(guī)定,殘缺、污損人民幣兌換分"全額”、"半額”兩種情況B、按照兌換辦法規(guī)定,殘缺、污損人民幣不能兌換C、按照兌換辦法規(guī)定,殘缺、污損人民幣可"全額”兌換D、按照兌換辦法規(guī)定,殘缺、污損人民幣可"半額”兌換答案：A290.實踐證明點鈔機機架組件采用()邊板效果較好。A、左B、右C、沖壓力D、前答案：C291.當金融POS機出現(xiàn)故障時,屏幕顯示"01”、"02”、"05”時,以下哪種才處理方法是正確的()。A、請聯(lián)系發(fā)卡行B、請商戶電工修理機器C、自行拆裝機器D、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金答案：A292.收銀員佩戴工牌的不規(guī)范做法是()。A、上班時佩戴工牌B、工牌正面向外C、工牌佩戴在上衣任何位置D、佩戴自己的工牌答案：C293.在做金融POS機任何部件連接時,必須在()的狀態(tài)下進行。A、通電B、開機C、關(guān)機D、斷電答案：D294.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關(guān)信息是錯誤的()。A、在金融POS機界面選擇"預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能B、不需要輸入主管密碼直接按確認C、輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號,打印單據(jù)D、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存答案：B295.下列有關(guān)人工消磁的說法中,錯誤的是()。A、即用手工進行消磁的方式B、一般借助于開鎖器C、適用于商品的硬標簽D、手持式解碼器是人工消磁工具答案：D296.當POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、過幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡B、改用其他銀行卡C、換一個終端繼續(xù)刷卡D、讓收銀員維修機器,然后再刷卡答案：A297.下列有關(guān)票據(jù)鑒別看的方法的說法中,錯誤的是()。A、不需借助儀器可看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維B、如用酸性物質(zhì)進行涂改票據(jù)則會變色,而堿性物質(zhì)則不會變色C、票據(jù)紙張中加入了一種化學(xué)元素D、票據(jù)正中大寫金額線由熒光水溶線組成答案：B298.下列有關(guān)退貨處理操作的說法中,正確的是()。A、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨B、辦理退貨手續(xù)時需先填寫商品退貨單C、退換貨款時應(yīng)按照顧客的付款方式退還相應(yīng)形式的貨款D、退回商品時只需顧客簽字確認,客服人員領(lǐng)回退貨商品答案：D299.下列有關(guān)支票的防偽知識和技巧說法錯誤的是()。A、要檢查支票是否舊版支票B、要檢查支票是否超限額C、要檢查支票數(shù)字大小寫填寫是否正確D、要檢查支票金額是否打印機打印答案：D300.當顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)首先檢查票據(jù)的()。A、真?zhèn)蜝、真實C、真票D、假票答案：A301.下列有關(guān)與顧客溝通時表達同情的做法中,正確的是()。A、不作記錄,讓顧客自己寫經(jīng)過B、主動做好投訴細節(jié)的紀錄C、標明不能幫助顧客D、激化矛盾答案：B302.下列有關(guān)退貨處理操作的步驟的說法中,正確的是()。①辦理退貨手續(xù)②審核退貨條件③退回商品④退還貨款A(yù)、②①④③B、②①③④C、②③①④D、②④①③答案：A303.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的基本程序的說法中,錯誤的是()。A、應(yīng)將人和商品分開再次通過警報器,并確認是否再次響起B(yǎng)、如顧客有東西忘記結(jié)賬,請顧客回收銀臺結(jié)賬C、如顧客表示沒有商品忘記結(jié)賬,則應(yīng)允許顧客離開D、如警報是由已結(jié)賬但未消磁的商品引起,應(yīng)立即消磁并致歉答案：C304.支票的有效期為()天。A、3B、5C、7D、10答案：D305.在POS機刷卡后,POS機沒有反應(yīng),下列哪種說法不正確()。A、刷卡方式不對B、銀行卡磁條損壞C、POS機磁頭故障D、卡內(nèi)余額不足答案：D306.收銀員接待脾氣暴躁的顧客時錯誤的做法是()。A、采取禮讓的態(tài)度B、熱情接待C、及時提出批評D、得利讓人答案：C307.當POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、交易超時,請重試C、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行D、金額太大答案：B308.收銀員上班時()。A、男員工可以染發(fā)、燙發(fā)B、女員工應(yīng)化淡妝C、對指甲沒有特別要求D、可女員工可以披肩散發(fā)答案：B309.()是指操作員為結(jié)束當前金融POS機工作狀態(tài)。A、簽到B、簽退C、聯(lián)機D、脫機答案：B310.收銀員上崗前領(lǐng)取備用金必須本人親自去領(lǐng),不得()。A、代領(lǐng)B、代取C、代拿D、替領(lǐng)答案：A311.手持式掃描器()時,應(yīng)小心將其放置在托架上。A、工作時B、掃描時C、使用時D、待機時答案：D312.當POS或通訊線路出現(xiàn)故障或發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機預(yù)授權(quán)撤銷時,為避免凍結(jié)持卡人的信用額度,收銀員應(yīng)()。A、告訴持卡人等幾天后,系統(tǒng)自動解凍預(yù)授權(quán)金額B、使用預(yù)授權(quán)完成撤銷功能C、填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單傳真至收單機構(gòu),進行人工撤銷預(yù)授權(quán)的操作D、使用消費撤銷的功能答案：C313.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,輸入原預(yù)授權(quán)相關(guān)信息錯誤的是哪一項()。A、輸入交易金額B、輸入原預(yù)授權(quán)號碼C、輸入原預(yù)授權(quán)日期D、輸入憑證號答案：D314.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款的操作步驟的說法中,正確的是()。①出納員核對②清點現(xiàn)金及票據(jù)③送存銀行④整理營業(yè)款⑤結(jié)賬作業(yè)評價A、④②①⑤③B、④②①③⑤C、②④①⑤③D、②④①③⑤答案：A315.平板式掃描儀是采用()作為傳感元件的掃描儀。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA答案：B316.以()、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金,將構(gòu)成信用卡詐騙罪或盜竊罪。A、多刷B、少刷C、漏刷D、代刷答案：A317.紙幣的()包括:5角、2角、1角、5分、2分、1分。A、輔幣B、次幣C、小額D、小幣答案：A318.收銀員上班時穿著工裝的要求是()。A、可以不扣紐扣B、可以挽起衣袖C、工裝應(yīng)整潔大方D、女員工夏季可以穿涼拖鞋答案：D319.下列有關(guān)退貨處理操作的說法中,正確的是()。A、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨B、辦理退貨手續(xù)時直接操作收銀機處理退貨即可C、退換貨款時應(yīng)按照顧客的付款方式退還相應(yīng)形式的貨款D、退回商品時需顧客和客服人員共同簽字答案：B320.現(xiàn)金損失超過限額部分,則由()負責(zé)賠償。A、企業(yè)B、收銀主管C、收銀員D、顧客答案：C321.下列有關(guān)商品掃描方法的說法中,錯誤的是()。A、掃描商品分為機器掃描和人工掃描兩種B、掃描器或掃描槍對商品進行掃描屬于機器掃描C、機器掃描快速,但準確度不高D、在機器掃描多次失敗的情況下,采用手工輸入條形碼方法答案：C322.商品是用來()并能夠滿足他人或社會消費需要的勞動產(chǎn)品。A、購買B、交換C、消費D、生產(chǎn)答案：B323.經(jīng)營者有出具相應(yīng)的()和單據(jù)的義務(wù)。A、商品B、憑證C、報告D、證件答案：B324.下列哪項不是《消費者權(quán)益保護法》所發(fā)揮的作用()。A、推動社會主義精神文明建設(shè)B、保護消費者的一切利益C、維護社會經(jīng)濟秩序D、推動社會主義物質(zhì)文明建設(shè)答案：B325.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,錯誤的是()。A、進入預(yù)授權(quán)撤銷功能B、刷卡或手工輸入卡號并輸入原預(yù)授權(quán)交易相關(guān)信息C、打印簽購單并核對信息D、持卡人在簽購單上簽名,退還銀行卡及交易憑據(jù)答案：A326.企業(yè)采購人員與供應(yīng)商經(jīng)過討價還價后議定價格,進行采購方式屬于()。A、詢價采購B、比價采購C、議價采購D、公開市場采購答案：C327.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)B、即使顧客結(jié)賬,也照實認定之前有意不結(jié)賬的事實C、收銀員必須始終保持熱情、微笑、得體的態(tài)度D、不能與顧客進行爭吵答案：B328.銷售者應(yīng)當采取措施,保持銷售產(chǎn)品的()。A、銷售量B、產(chǎn)量C、銷售額D、質(zhì)量答案：D329.受理支票時,對未填寫金額的支票處理錯誤的選項是()。A、務(wù)必用碳素墨水或墨汁填寫,不得涂改B、金額要規(guī)范,大小寫要相符C、大寫金額要頂頭填寫D、必須用支票打印機打印日期和金額答案：D330.簽到是金融POS機開機后收銀員必須進行的()。A、第一項操作B、第二項操作C、第三項操作D、第四項操作答案：A331.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款的操作步驟的說法中,錯誤的是()。A、收銀員自己將現(xiàn)金袋帶至現(xiàn)金室,在現(xiàn)金室內(nèi)清點現(xiàn)金及各種票據(jù)B、收銀員憑借出納簽字的"現(xiàn)金分類匯總表”,到收銀主管處填寫"收銀員結(jié)賬作業(yè)評價表”C、出納人員每周對收到的現(xiàn)金進行清查,做到周清月結(jié)D、對于超出庫存限額的現(xiàn)金,應(yīng)填寫向銀行報送的現(xiàn)金繳款單答案：C332.收銀員遇到?jīng)]有零錢找給顧客時,正確的做法是()。A、用私人的錢墊付B、及時向負責(zé)人員兌換C、用小糖果等替代零錢D、要求顧客放棄零錢答案：A333.當POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、密碼超限,卡被鎖住B、改換其他卡或改付現(xiàn)金C、無效卡,不能使用D、余額不足,請查詢答案：B334.金融POS機是安裝在特約商戶內(nèi),為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的()。A、終端機B、專用銀行電子支付設(shè)備C、信息結(jié)算一體機D、自動取款機答案：B335.下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款的注意事項的說法中,正確的是()。A、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱相同位置B、銀行卡簽購單可與有價證券混放C、有價證券可與現(xiàn)金混放D、多次清點營業(yè)款,必須做到清點無誤答案：D336.下列哪項不是《消費者權(quán)益保護法》所發(fā)揮的作用()。A、推動社會主義精神文明建設(shè)B、保護消費者的合法權(quán)益C、維護社會經(jīng)濟秩序D、肅清購物當中發(fā)生的欺詐行為答案：D337.下列哪些不是收銀員在驗卡時應(yīng)檢查的要點()。A、卡片完好性B、卡片是否有芯片C、卡背簽名的檢查D、卡片有效期的檢查答案：B338.當POS機操作時,屏幕顯示55應(yīng)答碼,以下哪種是故障原因()。A、持卡人密碼輸入錯誤B、POS機讀取磁條有誤C、交易的金額超過發(fā)卡行限制D、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障答案：A339.來電后應(yīng)檢查工作場所有無()情況。A、失竊B、混亂C、異常D、損毀答案：C340.用人單位與勞動者可以約定()期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。A、實習(xí)B、轉(zhuǎn)正C、上崗D、試用答案：D341.收銀員上班時的著裝要求是()。A、上班時可以佩戴首飾B、上班時可以穿著自己的服裝C、上班時要佩戴工牌D、上班時可以穿著運動鞋答案：C342.勞動合同應(yīng)當具備的條款包括勞動合同的()。A、時效B、年代C、期限D(zhuǎn)、時間答案：C343.下列有關(guān)簽購單使用的要求的說法中,錯誤的是()。A、應(yīng)請顧客仔細核對簽購單上的金額是否與實際消費情況一致B、簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予以確認C、如因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當或遺失而造成的經(jīng)濟損失由商戶承擔D、刷卡完畢后應(yīng)立即將銀行卡交還給持卡人答案：D344.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的準備要求的說法中,錯誤的是()。A、用禮貌的語言請顧客留步B、請下一位排隊的顧客到其他通道結(jié)賬C、請下一位排隊的顧客稍候,并致歉D、觀察并咨詢顧客答案：B345.手工壓印機是將()卡面的凸印卡號等內(nèi)容壓印在交易簽購單上的機具。A、借記卡B、信用卡C、儲值卡D、銀行卡答案：B346.下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的基本程序的說法中,錯誤的是()。A、以微笑得體的態(tài)度請顧客配合工作B、對于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人同時經(jīng)過報警器C、如顧客有東西忘記結(jié)賬,請顧客回收銀臺結(jié)賬D、如警報是由已結(jié)賬但未消磁的商品引起,應(yīng)立即消磁并致歉答案：B347.下列不屬于紅外檢測人民幣紙質(zhì)特征的因素是()。A、紙張堅固B、紙張密度高C、油墨厚度D、紙張大小答案：D348.兌零即營業(yè)時間為收銀機提供的兌換零錢,是為了保證每一臺收銀機在營業(yè)期間有足夠的()。A、現(xiàn)金B(yǎng)、零錢C、硬幣D、人民幣答案：B349.下列方法不能解決點鈔機、驗鈔機"計數(shù)不準”故障的是()。A、檢查熒光燈管是否老化B、調(diào)節(jié)送鈔臺光電計數(shù)器傳感器的對正位置C、清理光電記數(shù)傳感器上的積塵D、調(diào)節(jié)托鈔盤后部的垂直螺絲,順時針擰一周或兩周答案：D350.下列有關(guān)商品消磁的無漏消磁原則的說法中,錯誤的是()。A、熟練掌握商品消磁的方法B、保證每一件商品都經(jīng)過消磁且消磁成功C、熟悉重點消磁的商品D、無須熟悉消磁空間,多次嘗試即可答案：D351.下列哪項是按我國現(xiàn)行的國家標準分類的滅火器種類()。A、手提式滅火器B、干粉類滅火器C、泡沫型滅火器D、鹵代烷型滅火器答案：A352.金融POS機是安裝在特約商戶內(nèi),為持卡人提供不包括()服務(wù)的專用銀行電子支付設(shè)備。A、消費B、銷戶C、查詢D、授權(quán)答案：B353.檢測、排除收款機黑屏故障正確的做法是()。A、重新連接收款機各部分B、查看顯示器燈是否亮著C、重新開啟收款機電源D、馬上打電話通知進行維修答案：B354.有關(guān)計算機數(shù)字小鍵盤結(jié)構(gòu)說法正確的選項是()。A、按下,再按,可向上移動光標B、按下,再按,可輸入數(shù)字“8”C、按下,再按,可向左移動光標D、按下,再按,可向右移動光標答案：B355.特約商戶在金融POS機出現(xiàn)故障或者通訊線路故障或持卡人信用卡磁道損壞等情況出現(xiàn)時,無法進行(),才可使用壓印機完成交易。A、脫機交易B、交易C、聯(lián)機交易D、授權(quán)交易答案：C356.下列有關(guān)視屏監(jiān)控系統(tǒng)主