醫(yī)院保潔方案

醫(yī)院保潔方案醫(yī)院保潔方案醫(yī)院保潔方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月醫(yī)院保潔方案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：醫(yī)院保潔方案保潔管理方案清潔管理無盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，環(huán)境垃圾日產(chǎn)日清；合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次；保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；為醫(yī)護(hù)人員及病人、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物；及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；節(jié)約用電、用水；[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]（6：00-7：00）拖掃病房，辦公室（醫(yī)生，護(hù)士，主任等）門廳，走道，樓梯，沖洗開水間、衛(wèi)生間等。（9：00-10：30）再次打掃病房，保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，進(jìn)行空氣消毒。（13：30-14：30）拖掃病房，各辦公室，門廳，走道等衛(wèi)生區(qū)域。（14：30-15：00）進(jìn)行紫外線和空氣消毒。（15：30-16：30）垃圾清運(yùn)人員收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分類處理。以環(huán)境保護(hù)為目的，預(yù)防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用規(guī)定。（一）垃圾袋使用規(guī)定品名垃圾袋顏色可回收垃圾（瓶、紙皮等）待定不可回收垃圾生活垃圾黑色垃圾袋（二）衛(wèi)生工具使用規(guī)定名稱區(qū)域標(biāo)記拖把掃帚簸箕病房、搶救室、處置室、公共走道樓梯等藍(lán)色標(biāo)記衛(wèi)生間紅色標(biāo)記辦公區(qū)域黃色標(biāo)記（三）消毒液配制及使用標(biāo)準(zhǔn)品名配制比例和使用方法工具類：拖把、抹布等用（1：20）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用痰孟、便壺等用（1：6）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用地面，墻面，扶手，窗臺(tái)等用（1：20）84消毒液擦抹本草案呈院領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)院方具體要求再做合理調(diào)整。[保潔方案構(gòu)想]根據(jù)院方有關(guān)人士介紹及本公司人員現(xiàn)場察言察看，我們將以國際清潔商聯(lián)會(huì)（世界衛(wèi)生權(quán)威組織TSSA）所規(guī)定的保潔特性為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行我公司制定的《物業(yè)工藝手冊(cè)》，為中醫(yī)院創(chuàng)一流的物業(yè)保潔。（一）保潔范圍及人員配置表保潔區(qū)域人員配置人數(shù)（名）住院部保潔員4名4肝病科保潔員2名2門診部及外圍衛(wèi)生保潔員1名1離休干部接待中心保潔員1名1合計(jì)8人（二）日常工作安排及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤工作內(nèi)容頻率/日標(biāo)準(zhǔn)1地面保潔溫拖4次，30分左右巡場一次無塵，無水，無雜物，無粘遺物。2墻面保潔擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮3方柱擦抹一次無印跡，無雜物，清潔光亮4門、窗、玻璃擦抹一次，清洗一次/周無膠質(zhì)，無雜物，透明光亮5衛(wèi)生間全面保潔4次，隨臟隨潔無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面、墻面、地面清潔光亮6門廳全面保潔4次，隨臟隨潔，30分鐘牽塵一次地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物7辦公室及病房開水間全面保潔4次，隨臟隨潔桌面、地面、垃圾等全面保潔2次8公共過道濕拖4次，30分鐘巡場一次，隨臟隨潔地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物9天棚每日清洗一次無灰塵、掛灰，無蜘蛛網(wǎng)10燈具每周清洗一次無灰塵，清潔光亮11標(biāo)示牌每周清洗一次無塵，清潔光亮12樓梯抹手擦抹，濕拖2次，隨臟隨潔梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)、掛灰，清潔光亮13垃圾收集垃圾日產(chǎn)日清垃圾簍無堆積，無積水，無污跡14院內(nèi)廣場隨臟隨潔地面清潔，無雜物（三）工具使用及消毒程序?yàn)轭A(yù)防交叉感染，嚴(yán)格規(guī)范工具使用及消毒程序。1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區(qū)使用，并設(shè)有標(biāo)記，共防4類。第一類為醫(yī)護(hù)人員辦公室使用，第二類為病房使用，第三類為公共區(qū)域使用第四類為洗手間使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均經(jīng)（1：20）84消毒液消毒30分鐘。2、痰盂、痰杯、便壺，每日以（1：6）84消毒液消毒30分鐘。3、各保潔區(qū)域地面墻面抹手，每日以（1：20）84消毒液消毒擦抹一次，并進(jìn)行空氣消毒一次。4、每周重點(diǎn)消毒程序：周一、擦洗消毒公共場所病人床位（床架、床頭柜、椅子、廢水簍、水瓶）。周二、擦洗、消毒值班室、辦公室、會(huì)議室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。周三、擦洗、消毒開水間、配餐間、廁所、污物間、走廊。周四、擦各個(gè)樓層、樓梯、病區(qū)玻璃。周五、全面大清潔、消毒一次。（四）保潔員的工作內(nèi)容內(nèi)勤1、清潔各值班室、辦公室、治療室、換藥室、病室、大廳、走廊、臺(tái)階地面，隨臟隨潔。2、各部門辦公室、會(huì)議室、開水間、污物間、廁所衛(wèi)生，并隨臟隨潔。3、清理各部門辦公室、會(huì)議室、病區(qū)匯總垃圾一次。4、清理各部門辦公室、病室病人床頭柜、桌椅、電視機(jī)、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。（五）保潔程序1、拖掃地面（1）打掃和干拖交替進(jìn)行。（2）把墻身、墻邊，樓梯臺(tái)階、花盆底打掃干凈。（3）地面必須保持清潔，無雜物。2、乳膠漆墻面的清潔（1）乳膠漆墻面每周清潔一次。（2）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡使用細(xì)砂紙輕輕擦掉。（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖將地面。3、玻璃門、鏡的清潔（1）發(fā)現(xiàn)玻璃粘有污跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈。（2）用毛套沒入玻璃水中。（3）毛套用套按在玻璃頂端上下垂直抹（有污跡的地方重復(fù)抹）。（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。（5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時(shí)，可把毛套和水刮作橫軸移動(dòng)。（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。4、門窗的清潔（1）門拉手接觸次數(shù)特別多，容易傳播細(xì)菌，故清潔時(shí)，把清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達(dá)到無污跡、無塵埃為止。（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。5、男、女洗手間的清潔（1）臺(tái)面、鏡面、地面無水珠。（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。（3）馬桶墻面無水污跡。（4）洗手臺(tái)、盆面無污跡、無雜物。（5）衛(wèi)生間無灰塵，堿油盒無污跡。（6）各項(xiàng)設(shè)施完好無損，如發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告管理處，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，查明原因。（7）日常保潔工作要保持洗手間較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（8）每天上下班前后對(duì)洗手間進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺(tái)面，抹擦玻璃門等）。6、電梯清潔保養(yǎng)（1）把示意的告牌安放在電梯門前，以示工作。（2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側(cè)面、手扶帶。（3）用半干、濕布擦電梯門（指導(dǎo)塑料和膠條部分）及木板。（4）關(guān)上電梯門。（5）用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。（6）地面清潔（保持無灰塵、雜物）。7、燈具清潔（1）關(guān)閉電源，一手托起燈置一手拿螺絲刀擰松燈置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。（2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（3）將燈置裝上，并用螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。（4）清潔燈管時(shí)，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。8、清除蟲和蜘蛛網(wǎng)勤巡查空調(diào)、天棚出風(fēng)口、立柱、燈具、燈置內(nèi)是否有蟲和蜘蛛網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即消除。9、清潔地墊揭開地墊，掃凈地面沙礫?；?，用濕拖把拖干凈地面，用洗滌劑清洗地墊，清水沖干凈后，涼干放回原處。10、常見影響清潔的情況有哪些如何處理

（1）梅雨天氣的處理辦法。梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮肅剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面的積水。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。（2）暴風(fēng)雨天氣的處理辦法。①天臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。②各崗位清潔員要配合秩序維護(hù)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面、地面及打碎玻璃。③倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（3）發(fā)生水管瀑裂的處理辦法。當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法進(jìn)行：①迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知秩序維護(hù)員和院方維修人員前來協(xié)助。②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關(guān)閉電梯。③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面的水分。④打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。（五）日常工作考核細(xì)則日常工作考評(píng)表項(xiàng)目滿分序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)要求分值得分備注內(nèi)勤70分1地面保潔：無塵，無水，無雜物，無粘遺物8分2墻面保潔：無印跡，無塵，清潔光亮6分3立柱：無印跡，無雜物，清潔光亮6分4門窗玻璃：無膠質(zhì)，無雜物7分5衛(wèi)生間：無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面，墻面，地面清潔光亮7分6門廳：地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物5分7辦公室：桌面地面垃圾等全面保潔2次5分8公共過道：地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物4分9天棚：無灰塵，掛灰，無蜘蛛網(wǎng)4分10燈具：無灰塵，清潔光亮4分11標(biāo)示牌：無塵，清潔光亮4分12樓梯：梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)，掛灰，清潔光亮4分13垃圾收集：垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運(yùn)率達(dá)100%5分[保潔質(zhì)量三查制度]員工自查：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。根據(jù)醫(yī)院門診樓的結(jié)構(gòu)、建筑面積、層高、內(nèi)外裝修材質(zhì)及各區(qū)域的設(shè)置、功能、人流量、清潔內(nèi)容和要求的區(qū)別，我們將大樓劃分為若干個(gè)區(qū)域，規(guī)定每個(gè)區(qū)域清潔服務(wù)的控制要點(diǎn)：門廳、大堂特點(diǎn)門廳是體現(xiàn)醫(yī)院形象的重要區(qū)域。由于人流量最大，將會(huì)帶入很多塵土及雜物，如不及時(shí)清潔將會(huì)擴(kuò)散到其他區(qū)域。清潔要點(diǎn)⑴入口處腳墊的清潔；⑵地面的牽塵及擦拭；⑶玻璃門、窗的擦拭及維護(hù)；⑷墻面、標(biāo)牌、開關(guān)盒的撣塵及擦拭；⑸垃圾桶的清倒及擦拭；⑹壁燈的撣塵及擦拭；清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)⑴門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，每天清理2次，確保腳墊無塵土積壓；⑵入口區(qū)域及時(shí)牽塵，隨時(shí)擦拭腳印等污漬，每30分鐘（視人流量及其他因素而定）巡回清掃一次，確保地面持續(xù)處清潔狀態(tài)；⑶地面每天清掃拖擦2次，每30分鐘巡回保潔1次，確保持續(xù)清潔，無明顯雜物和污漬；⑷門廳的玻璃門每天維護(hù)1次，確保無明顯水痕、污漬；⑸垃圾桶每天清倒并更換垃圾袋1次，確保桶內(nèi)垃圾不超過1/2；⑹墻面、地腳線、標(biāo)牌、開關(guān)盒、壁燈等，每天撣塵1次，兩天擦拭1次。走道、樓梯、電梯特點(diǎn)走道、樓梯、電梯是人員移動(dòng)的公共通道。走道為平行通道，樓梯、電梯為立體通道，人流量大，處于不間斷使用狀態(tài)，容易臟污。清潔要點(diǎn)⑴走道、樓梯的牽塵；⑵電梯內(nèi)外壁及地面的擦拭及牽塵；⑶樓梯扶手的擦拭；⑷樓梯轉(zhuǎn)彎處窗戶、窗臺(tái)的擦拭和維護(hù)；⑸走道及樓梯內(nèi)頂燈、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等設(shè)施的擦拭和維護(hù)；⑹廊內(nèi)座椅的擦拭及維護(hù)；⑺垃圾桶的清倒及擦拭。清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)⑴清掃樓梯應(yīng)自上而下倒退作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊灑落，拖擦?xí)r拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水痕跡，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；⑵走道每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次；⑶電梯內(nèi)地面每天拖擦2次，每30分鐘巡視保潔1次電梯內(nèi)外壁為不銹鋼材質(zhì)，在使用的過程中易與人接觸留下印痕，應(yīng)及時(shí)擦拭并定期用不銹鋼光亮劑維護(hù)，確保不銹鋼材質(zhì)的清潔、光亮；⑷樓梯扶手每天擦拭1次；⑸垃圾桶每天清倒1次，并沖洗干凈；⑹廊內(nèi)座椅每天擦拭1次；⑺窗戶、窗臺(tái)、墻壁、地腳線、消防栓、開關(guān)、標(biāo)牌等每天維護(hù)1次，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。衛(wèi)生間特點(diǎn)人員來往頻繁，利用頻繁，易臟污，清潔難度大。衛(wèi)生間如不及時(shí)清潔所產(chǎn)生的臭味和異味將影響整個(gè)大樓的形象。清潔要點(diǎn)⑴便池及時(shí)沖洗；⑵手紙簍的清倒；⑶地面拖擦；⑷云臺(tái)、洗手盆等設(shè)施的擦拭；⑸門窗、隔斷、墻壁、窗臺(tái)的擦拭；⑹定期噴灑除臭劑、清香劑。清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)⑴及時(shí)沖洗便池，確保無污垢，每天定時(shí)清洗2次，不定時(shí)巡視若干次；⑵及時(shí)清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于1/2；⑶地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，巡視保潔若干次；⑷門窗、隔斷、墻面、窗臺(tái)、云臺(tái)、洗手盆及時(shí)擦拭、維護(hù)，確保潔凈無漬；⑸每周噴灑除臭劑、清香劑1次，及時(shí)清除異味。病房特點(diǎn)病房是醫(yī)院的核心區(qū)域，人員停留持續(xù)密集，是垃圾廢物產(chǎn)生最多的區(qū)域，也是病人最需要享受良好衛(wèi)生環(huán)境的地方。清潔要點(diǎn)⑴地面的拖擦及室內(nèi)消毒；⑵室內(nèi)垃圾簍的清倒；⑶室內(nèi)衛(wèi)生間的清洗；⑷門、窗、窗臺(tái)、墻壁、地腳線、開關(guān)的擦拭及維護(hù)。清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)⑴地面每天拖擦2次，每2小時(shí)維護(hù)一次；每天噴灑消毒液一次；⑵室內(nèi)垃圾簍每天清倒1次，確保簍內(nèi)垃圾不多于1/2；⑶室內(nèi)衛(wèi)生間每天清洗1次，每半天維護(hù)1次；⑷門、窗、窗臺(tái)、墻壁、開關(guān)及時(shí)維護(hù)，無明顯污漬。輸液室特點(diǎn)輸液室是人員流動(dòng)性較大的病房，極易反復(fù)產(chǎn)生垃圾廢物及細(xì)菌，如保潔不及時(shí)不細(xì)致將影響到病人心情及醫(yī)院形象。清潔要點(diǎn)⑴地面的拖擦及室內(nèi)消毒⑵室內(nèi)垃圾簍的清倒；⑶門、窗、窗臺(tái)、地腳線、開關(guān)的維護(hù)擦拭，沙發(fā)的擦拭、消毒。清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)⑴地面每天拖擦3次，每半小時(shí)維護(hù)一次；每天噴灑消毒液一次；⑵室內(nèi)垃圾簍每天清倒1-2次，確保簍內(nèi)垃圾不超過1/2；⑶門、窗、窗臺(tái)、墻壁、地腳線、開關(guān)及時(shí)維護(hù)，無明顯污漬；⑷沙發(fā)擦拭，消毒每天3次，并及時(shí)維護(hù)。垃圾清運(yùn)、機(jī)動(dòng)突出對(duì)大樓的垃圾每天清運(yùn)2次，保證樓內(nèi)無垃圾堆壓；每年派出公司機(jī)動(dòng)組對(duì)大樓玻