電梯行業(yè)壁壘分析

電梯行業(yè)壁壘分析以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢波動風(fēng)險我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展擁有足夠的韌性和巨大的潛力，經(jīng)濟(jì)長期向好的態(tài)勢不會改變，但受全球經(jīng)濟(jì)走弱、中美貿(mào)易爭端加劇等負(fù)面因素的影響，宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力。國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化、有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整等因素都可能會影響電梯行業(yè)的供求狀況，進(jìn)而對上游的電梯人機(jī)交互系統(tǒng)和電梯電子配件行業(yè)產(chǎn)生影響。如果宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)持續(xù)下滑，可能面臨因市場需求不振導(dǎo)致業(yè)績波動的風(fēng)險。2、行業(yè)增速放緩的風(fēng)險電梯人機(jī)交互系統(tǒng)和電梯電子配件的銷售占比較高，該類產(chǎn)品銷售受電梯整梯市場需求的影響較大，而電梯整梯市場增長直接受益于電梯行業(yè)的發(fā)展。然而，宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩和房地產(chǎn)調(diào)控政策等會對電梯行業(yè)的市場需求產(chǎn)生一定的不利影響，盡管從中長期看，我國城鎮(zhèn)化率逐步提高、軌道交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入加大、老齡人口持續(xù)增加、保障房建設(shè)持續(xù)推進(jìn)、舊電梯更新改造迎來爆發(fā)期等推動行業(yè)發(fā)展有利因素依然存在，但短期內(nèi)受宏觀經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)調(diào)控政策等的影響，電梯行業(yè)增速可能階段性放緩，并會傳導(dǎo)至電梯部件行業(yè)。3、技術(shù)風(fēng)險隨著人們生活水平的提高，用戶對電梯的性能提出了更高的要求。電梯在滿足傳統(tǒng)的安全、可靠等性能的基礎(chǔ)上，逐步向智能化、舒適化等方向發(fā)展，這對技術(shù)儲備、市場反應(yīng)能力、新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)能力、新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化能力、定制化生產(chǎn)能力以及售后技術(shù)支持能力等提出了更高要求。行業(yè)壁壘1、客戶開發(fā)壁壘2018年，奧的斯、日立、通力、迅達(dá)、蒂升等世界八大電梯整梯廠商占有超過40%的全球市場份額及超過70%的國內(nèi)市場份額，電梯部件生產(chǎn)企業(yè)若尋求長期發(fā)展，要與世界八大電梯整梯廠商合作。但世界八大電梯整梯廠商對其供應(yīng)商的要求嚴(yán)格，需在產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量管理體系等各方面達(dá)到其標(biāo)準(zhǔn)，并且經(jīng)過較長時間的測試方能進(jìn)入其供應(yīng)商體系。一般而言，上述認(rèn)證條件非常嚴(yán)格且認(rèn)證過程持續(xù)時間較長。同時，電梯部件與整個電梯系統(tǒng)配套使用時需要一段時間的調(diào)試與磨合，因此新進(jìn)者在開發(fā)大客戶方面存在較大壁壘。2、技術(shù)與研發(fā)壁壘電梯是關(guān)系人身安全的特種設(shè)備，因此電梯行業(yè)十分注重電梯各部件的質(zhì)量要求。除需遵循國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外，還需根據(jù)不同客戶的電梯特點，確定具體技術(shù)參數(shù)和工藝方案等，并通過先進(jìn)的技術(shù)工藝和生產(chǎn)設(shè)備，加之以專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)經(jīng)驗的長期積累，才能生產(chǎn)出適應(yīng)客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。此外，在長期合作中，電梯廠商的產(chǎn)品升級也需要電梯部件生產(chǎn)企業(yè)積極投入行業(yè)前沿技術(shù)的研發(fā)和工藝的改進(jìn)，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品換代升級。因此，對于產(chǎn)品技術(shù)含量低、技術(shù)及新產(chǎn)品儲備不足、缺乏行業(yè)經(jīng)驗的新進(jìn)企業(yè)，將難以適應(yīng)市場競爭。3、品牌影響力壁壘電梯部件注重安全性、可靠性、先進(jìn)性和高效性，因此電梯整梯廠商選擇供應(yīng)商非常注重該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的品牌和聲譽(yù)。品牌影響力是行業(yè)內(nèi)對企業(yè)綜合能力和長期業(yè)績積累的認(rèn)定，是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。具有良好品牌影響力的企業(yè)通常較易獲得客戶的認(rèn)可，可以在眾多的競爭對手中處于優(yōu)勢地位，從而具有持續(xù)經(jīng)營能力。對于新進(jìn)入企業(yè)而言，能否迅速建立自身的品牌形象，是其進(jìn)入行業(yè)的障礙之一。4、資金壁壘為了獲得知名大客戶的訂單，本行業(yè)的企業(yè)必須在研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備上投入大量的資金，以保證技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)能力、管理能力能夠滿足大客戶的要求。同時，大客戶的付款信用周期較長，也要求企業(yè)有充沛的流動資金保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。企業(yè)如果沒有一定的資金積累，則較難得到大客戶的認(rèn)可，也很難在競爭激烈的市場求得發(fā)展。國內(nèi)電梯行業(yè)概況1、行業(yè)規(guī)模我國電梯行業(yè)歷經(jīng)30余年的發(fā)展，已成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可少的建筑設(shè)備，對于改善人民生活品質(zhì)，提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)我國建筑業(yè)“節(jié)能省地”的國策起到了不可替代的作用。近年來，在房地產(chǎn)、軌道交通建設(shè)、機(jī)場改建擴(kuò)建等的投資帶動下，我國電梯產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。目前我國已成為全球最大的電梯生產(chǎn)國和消費(fèi)國，2021年全國電梯產(chǎn)量約達(dá)154.50萬臺。與電梯產(chǎn)銷量快速增長相匹配，我國電梯保有量持續(xù)增加，未來電梯更新市場空間巨大。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2020年末，全國共有注冊在用特種設(shè)備電梯786.55萬臺，居世界首位。巨大的電梯保有量將為電梯更新市場帶來極大的發(fā)展空間。從宏觀上看，盡管我國電梯的保有量、年增長量都已是全球之最，但人均保有量距發(fā)達(dá)國家仍存在差距，發(fā)展仍有巨大的空間。隨著房地產(chǎn)帶來的需求增量趨緩，電梯市場驅(qū)動因素將發(fā)生本質(zhì)性改變，更新改造量將大幅上升，既有建筑加裝電梯和家用電梯、特殊電梯將帶來重要增量需求，也將繼續(xù)帶動電梯出口量的增長，市場需求總量將繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長。因此，可以預(yù)見，中國電梯行業(yè)的市場前景廣闊。2、競爭格局目前我國已成為世界第一大電梯消費(fèi)市場，巨大的需求吸引了全球最具競爭力的電梯企業(yè)來華投資。外資電梯品牌通過獨(dú)資或合資方式進(jìn)入中國電梯市場，紛紛把生產(chǎn)重心和研發(fā)中心轉(zhuǎn)移到中國。基于外資品牌帶來的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、經(jīng)營理念，中國民營電梯企業(yè)實現(xiàn)了高起點發(fā)展，在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)上快速步入了國際化行列。截至目前，世界上知名品牌電梯企業(yè)均在國內(nèi)建立了獨(dú)資或合資企業(yè)，我國已成為全球電梯行業(yè)競爭的主要市場。我國電梯行業(yè)集中度較高，以奧的斯、三菱、通力、蒂升、日立為代表的外資品牌技術(shù)成熟，資金雄厚，在國內(nèi)自主品牌尚未形成競爭力之時，隨著改革開放后我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，迅速占領(lǐng)了市場，處于我國電梯行業(yè)的第一梯隊，占據(jù)了國內(nèi)70%以上的市場份額。國內(nèi)電梯品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，研發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù)能力和質(zhì)量管理體系水平都有了很大的提升，與外資品牌在技術(shù)上的差距逐漸縮小，競爭力逐漸增強(qiáng)，不僅得到國內(nèi)客戶的廣泛認(rèn)可，并不斷中標(biāo)國外項目，但市場份額與第一梯隊的外資品牌差距仍然較大，國內(nèi)電梯市場的自主品牌成長空間巨大。電梯人機(jī)交互系統(tǒng)及電梯電子配件的行業(yè)概況我國巨大的電梯市場需求，吸引了全世界幾乎所有電梯企業(yè)的關(guān)注，全球各大知名品牌均已在國內(nèi)建廠。同時，來自電梯市場的強(qiáng)勁需求也促進(jìn)了我國民族品牌電梯整梯企業(yè)的迅速發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的加快，電梯產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工越來越精細(xì)，越來越多的知名品牌電梯整梯廠商正逐步放棄電梯組成部件的完全自產(chǎn)自配，轉(zhuǎn)而在國內(nèi)尋找合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購，為其整梯系列產(chǎn)品配套。我國電梯行業(yè)的繁榮，帶動了國內(nèi)電梯部件企業(yè)的迅速壯大，在電梯人機(jī)交互系統(tǒng)及電梯電子配件領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)了以江蘇威爾曼、上海貝思特為代表的一批優(yōu)秀內(nèi)資配套供應(yīng)商。與整梯市場由外資品牌主導(dǎo)不同，由于目前除了少數(shù)高端電梯外，其余電梯零部件已經(jīng)基本實現(xiàn)了國產(chǎn)化，因此國內(nèi)電梯人機(jī)交互系統(tǒng)及電梯電子配件行業(yè)由內(nèi)資企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。這些企業(yè)在與電梯整梯廠商配套合作的過程中，通過不斷自主研發(fā)和創(chuàng)新，技術(shù)水平和生產(chǎn)工藝已經(jīng)接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。國內(nèi)電梯人機(jī)交互系統(tǒng)及電梯電子配件的配套供應(yīng)商規(guī)模的壯大和技術(shù)水平的提高，反過來又推動了我國電梯行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。未來，電梯人機(jī)交互系統(tǒng)市場將繼續(xù)保持較快的增長態(tài)勢。一方面，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷發(fā)展，社會大眾對品質(zhì)生活要求的不斷提升，將進(jìn)一步提速我國電梯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是代表優(yōu)質(zhì)的電梯產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的智能電梯，根據(jù)賽爾《2018-2019年度中國電梯市場研究報告》預(yù)測，智能電梯市場預(yù)計將達(dá)到164.5億美元，電梯人機(jī)交互系統(tǒng)是電梯提升智能化水平的重要組成部分；另一方面，在數(shù)字電梯、無接觸電梯等新興電梯人機(jī)交互模式帶動下，電梯人機(jī)交互系統(tǒng)的產(chǎn)品功能范圍不斷擴(kuò)大，技術(shù)水平不斷提升，這將進(jìn)一步提升產(chǎn)品技術(shù)附加值進(jìn)而帶動整梯的價值提升。行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢1、智能化成為人機(jī)交互系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級方向國家各相關(guān)部委先后制定了《“十三五”先進(jìn)制造技術(shù)領(lǐng)域科技創(chuàng)新專項規(guī)劃》、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)意見》、《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點任務(wù)揭榜工作方案》等，其中都明確指出支持智能化改造和智能化硬件的生產(chǎn)、制造。在電梯領(lǐng)域，從1852年奧的斯發(fā)明第一臺現(xiàn)代電梯以來，經(jīng)過100多年的發(fā)展，電梯的可靠性、安全性、舒適感和先進(jìn)性已經(jīng)有了長足的進(jìn)步。目前，各個電梯品牌之間的性能指標(biāo)差異已經(jīng)不大，用戶體驗正在成為廠商關(guān)注的重點,而智能化已經(jīng)逐步成為影響用戶品牌體驗的關(guān)鍵要素。人機(jī)交互系統(tǒng)是影響電梯智能化水平的重要產(chǎn)品。隨著技術(shù)進(jìn)步和人工智能的發(fā)展，未來人機(jī)交互系統(tǒng)的信號傳輸將向智能化的方向持續(xù)發(fā)展，通過視覺識別、語音識別等智能化技術(shù)，電梯能夠變得更加安全、更加舒適，電梯的管理和維護(hù)也將變得更加便捷，越來越多的企業(yè)將智能化作為電梯重要的增值服務(wù)點，進(jìn)一步加速了智能化在電梯人機(jī)交互系統(tǒng)中的應(yīng)用。在非電梯領(lǐng)域，隨著人工智能技術(shù)的落地應(yīng)用，各類智能硬件運(yùn)用的人機(jī)交互技術(shù)與人工智能技術(shù)深度結(jié)合。人機(jī)交互技術(shù)通過結(jié)合人臉識別、語音識別、指紋識別、空中成像等人工智能技術(shù)，實現(xiàn)身份確認(rèn)、身份鑒別、訪問控制、安全監(jiān)控等多項功能延伸，有效地提高了各類硬件的智能化水平，改善了產(chǎn)品體驗，并提高了工作和生活效率；同時可基于人機(jī)交互技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，為使用者提供更多針對性的增值服務(wù)。2、電梯媒體等互動性的需求激增，人機(jī)交互系統(tǒng)在電梯中的價值不斷放大電梯媒體是近年來電梯增長最快的組件之一。電梯媒體依托表現(xiàn)力強(qiáng)、信息傳遞量大、傳播滲透性好、受眾消費(fèi)力強(qiáng)、受眾到達(dá)率高等一系列優(yōu)勢，賦予了電梯更大的價值屬性，是近年來電梯數(shù)字化水平不斷進(jìn)步的重要促進(jìn)因素。iiMediaResearch數(shù)據(jù)顯示，2020年，電梯廣告的市場規(guī)模達(dá)到278.8億元，同比增長25.2%。樓宇電梯廣告可以瞬間觸達(dá)5億城市人口，消費(fèi)者對于電梯廣告的日均接觸時長為6.4分鐘，消費(fèi)者對電梯廣告的主動觀看率為29%。電梯人機(jī)交互系統(tǒng)是電梯媒體投放的重要平臺。具有人梯互動功能的動態(tài)媒體投放模式更加靈活。通過智能語音、人臉識別等技術(shù)，全面增加場景帶入感，提升媒體傳播效果。電梯人機(jī)交互系統(tǒng)的推廣與普及，能夠有效的提升電梯媒體的傳播價值。3、物聯(lián)網(wǎng)推動人機(jī)交互系統(tǒng)的變革物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為新一代信息技術(shù)的典型代表，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、射頻識別技術(shù)的深度融合，在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、改善社會服務(wù)與民生等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，物聯(lián)網(wǎng)作為一種新興技術(shù)在電梯人機(jī)交互系統(tǒng)中逐漸嶄露頭角，電梯物聯(lián)網(wǎng)通過配置具有運(yùn)行參數(shù)采集功能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可實現(xiàn)乘梯環(huán)境的智能化監(jiān)管。將每一臺電梯的實時運(yùn)作信息和各關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)上傳互聯(lián)網(wǎng)，由電梯制造廠商或其他機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理實現(xiàn)多方的信息共享。一方面，電梯一旦出現(xiàn)故障可以及時發(fā)現(xiàn)，并且可以通過利用大量的電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)輔助分析故障原因，提高維修效率；另一方面，在電梯運(yùn)行過程中對關(guān)鍵信息進(jìn)行實時監(jiān)控，在某些參數(shù)出現(xiàn)異常情況下可以提前維修保養(yǎng)并進(jìn)行處理，在提高人機(jī)交互效率的同時，電梯維保模式將由按期維保變?yōu)榘葱杈S保，可大幅減少維保人力需求，降低維保成本。它能夠使電梯整機(jī)企業(yè)、質(zhì)檢部門、維保企業(yè)、配件企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、電梯乘客和房產(chǎn)企業(yè)之間進(jìn)行有效的信息和數(shù)據(jù)的交換，從而實現(xiàn)多方的智能化人機(jī)交互，保障電梯運(yùn)行的可靠性。國內(nèi)電梯制造商紛紛投入資金研發(fā)無線報警、遠(yuǎn)程報警、傳感器擴(kuò)大采集等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并逐步投入實際運(yùn)用，電梯主要依靠人工排查、經(jīng)驗檢查的狀況逐漸被顛覆。目前我國電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)培育、試點運(yùn)用已初步具備一定基礎(chǔ)和規(guī)模。在電梯以外的紅外測溫、智能安防、智能結(jié)算等其他人機(jī)交互領(lǐng)域，利用局部網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)把人和各類智能終端通過新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠(yuǎn)程管理控制和智能化的網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)通過各類智能終端的感知、識別技術(shù)與普適計算等通信感知技術(shù)收集數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)深度挖掘、分析數(shù)據(jù)，提高各行業(yè)運(yùn)營效率，降低成本。目前，越來越多的廠商將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到人機(jī)交互系統(tǒng)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用已成為人機(jī)交互領(lǐng)域的重點發(fā)展方向。4、疫情等事件將帶來人機(jī)交互形式的變革2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，國家衛(wèi)健委指出，電梯按鈕、門把手、門鈴按鈕等是大眾高頻接觸的地方，具有較高相互感染風(fēng)險。電梯成為高危傳播渠道之一，鐘南山院士也提醒公眾注意電梯的防疫防控。通過語音召梯、手勢召梯、智能提醒等交互功能，電梯人機(jī)交互系統(tǒng)有效減少電梯內(nèi)的人際接觸、按鍵接觸；在電梯以外的其他領(lǐng)域，通過引入語音識別、人臉識別、空中成像等人機(jī)交互方式，減少傳統(tǒng)的按鍵接觸，有效控制疫情期間接觸感染的風(fēng)險。創(chuàng)新人機(jī)交互方式的價值得到各行業(yè)的高度認(rèn)同，未來人機(jī)交互系統(tǒng)將承載更多的創(chuàng)新交互模式。全球電梯行業(yè)概況1、行業(yè)規(guī)模1852年，美國奧的斯公司制造出全球首臺電梯，該電梯依靠蒸汽機(jī)提供動力。1903年，第一臺曳引式電梯的出現(xiàn)取代了鼓輪式電梯，標(biāo)志著現(xiàn)代電梯雛形的出現(xiàn)，其核心動力部件是曳引機(jī)。伴隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，歐洲逐步取代美國成為最大的電梯市場。20世紀(jì)后期，日本憑借制造能力和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)也誕生出數(shù)個電梯知名品牌。目前，以奧的斯為代表的美國企業(yè)、以通力、迅達(dá)、蒂升為代表的歐洲企業(yè)和以三菱、日立、富士達(dá)為代表的日本企業(yè)在全球電梯市場占據(jù)著主導(dǎo)地位。隨著全球人口增長、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和人民生活水平的提高，人們對生活和工作環(huán)境的舒適、便捷性要求也在不斷提高，電梯產(chǎn)品得到了廣泛普及，成為現(xiàn)代高層建筑和基礎(chǔ)設(shè)施必不可少的配套設(shè)備之一。由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不均衡，全球電梯區(qū)域市場存在較大差異。歐美和日本等發(fā)達(dá)國家電梯行業(yè)起步較早，目前人均電梯保有量水平較高，但由于近年來人口增長緩慢，其電梯保有量基本保持穩(wěn)定。中國、東南亞、中東等國家和地區(qū)因電梯行業(yè)起步較晚，人均電梯保有量水平較低，但近年來因其經(jīng)濟(jì)增長迅速，大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電梯需求增長迅速，已成為全球主要的新梯消費(fèi)市場。2、競爭格局全球電梯行業(yè)在美國、日本、歐洲等國家起步，經(jīng)過百余年的發(fā)展，在國際電梯市場上，奧的斯電梯、通力電梯、迅達(dá)電梯、蒂升電梯、三菱電梯、東芝電梯、日立電梯、富士達(dá)電梯八大巨頭占據(jù)主導(dǎo)地位，根據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的數(shù)據(jù)，2018年它們合計占全球的市場份額超過40%。行業(yè)未來發(fā)展趨勢作為電梯行業(yè)最主要的下游，地產(chǎn)行業(yè)景氣度與電梯需求關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，雖然近年來隨著地產(chǎn)市場景氣適當(dāng)回落，電梯行業(yè)需求增速出現(xiàn)一定程度放緩，但電梯銷售在舊樓加裝電梯、軌道交通、保障房、舊梯改造更新等幾個領(lǐng)域呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，新增需求對傳統(tǒng)地產(chǎn)需求下滑形成一定對沖，總體來看電梯行業(yè)已進(jìn)入平穩(wěn)增長階段。1、房地產(chǎn)開發(fā)中心回歸重點城市將帶動定制化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長在業(yè)務(wù)布局方面，房企一改過去全面鋪開的拿地策略，態(tài)度逐漸謹(jǐn)慎，不再單純追求數(shù)量，開始注重土地質(zhì)量。不少房企重點關(guān)注一二線城市，尤其是長三角、粵港澳大灣區(qū)等地，同時關(guān)注圍繞都市圈的三四線城市，這類人口集中、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的重點城市中，高端寫字樓、大型商業(yè)中心、星級酒店、高檔小區(qū)的數(shù)量占比較高，對電梯人機(jī)交互系統(tǒng)和電梯電子配件的配置需求更高，將帶動定制化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長。2、下游行業(yè)向智能化、數(shù)字化的方向升級將帶動定制化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長傳統(tǒng)建筑向智能建筑、智慧建筑的發(fā)展，下游整梯客戶之間的競爭向智能化、數(shù)字化的方向升級，而電梯人機(jī)交互系統(tǒng)是影響電梯智能化水平的重要電梯部件，同時，也是影響電梯用戶體驗的主要因素,隨著中國電梯市場的成熟與技術(shù)進(jìn)步，電梯用戶的需求更加個性化及多元化，對功能相對復(fù)雜、技術(shù)要求相對較高的液晶顯示設(shè)備，二維碼呼梯、語音呼梯、手勢呼梯、人臉識別等電梯智能識別系統(tǒng)，以及電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等定制化產(chǎn)品的需求量將不斷增長。3、兩舊改造將帶動標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長（1）民生工程發(fā)力，老舊小區(qū)加裝電梯全面開展2018年-2020年，“加裝電梯”連續(xù)三次寫入《政府工作報告》。國務(wù)院辦公廳2020年7月印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》指出，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造內(nèi)容包括環(huán)境及配套設(shè)施改造建設(shè)、小區(qū)內(nèi)建筑節(jié)能改造、加裝電梯等，到“十四五”期末，結(jié)合各地實際，力爭基本完成2000年年底前建成需改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務(wù)。（2）電梯主要部件報廢標(biāo)準(zhǔn)實施，舊梯改造促增長受設(shè)計、制造、安裝、維護(hù)保養(yǎng)和使用等多種因素的影響，電梯整梯的使用壽命存在很大差異。按照國際慣例，電梯使用年限為15-25年，我國電梯的使用壽命大多為15年，但通常大部分電梯使用10年左右就需要淘汰或更換安全部件。若以10年為“老齡界限”，我國老齡電梯比率在2021年將突破30%，2030年將達(dá)50%。隨著老齡電梯比重的逐漸上升，市場對于維保、舊梯改造的需求將顯著增加。（3）城鎮(zhèn)化發(fā)展帶動定制化和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長“十四五”期間（2021年至2025年）中國常住人口城鎮(zhèn)化率提高到65%；《政府工作報告》指出，“十四五”期間，提高城鎮(zhèn)化率的重點是發(fā)展壯大城市群和都市圈。隨著未來我國城鎮(zhèn)化水平的持續(xù)提高，必將拉動包括電梯人機(jī)交互系統(tǒng)等電梯部件在內(nèi)的電梯產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長。盡管我國電梯產(chǎn)量近年來保持持續(xù)增長，但國內(nèi)電梯的市場需求遠(yuǎn)未達(dá)到飽和的程度，僅從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)方面來看，我國目前的城鎮(zhèn)化率還遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，因此電梯需求市場仍然有巨大空間。（4）公共交通及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同時帶動定制化和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場規(guī)模增長近年來，政府部門大力推動各大中心城市建設(shè)、城市群建設(shè)等各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以雄安新區(qū)、粵港澳大灣區(qū)、長三角一體化及成渝地區(qū)等為代表的城市建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，承擔(dān)城市功能的公共服務(wù)設(shè)施也隨之不斷增長。公共建筑設(shè)施的增長對電梯等配套設(shè)施保持了旺盛的需求。2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)居住區(qū)公共設(shè)施無障礙改造，重點對坡道、樓梯、電梯、扶手等公共建筑節(jié)點進(jìn)行改造，探索鼓勵市場主體參與無障礙設(shè)施建設(shè)和改造的政策措施。為了落實“無障礙”通行政策，方便老年人出行，在公共場所需要加裝電梯和自動扶梯等無障礙交通設(shè)施。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動的想法有機(jī)會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合，設(shè)計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準(zhǔn)備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對于進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得。跨國企業(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機(jī)會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進(jìn)行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價格、分配渠道及第一年的營銷預(yù)算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個具體步驟：預(yù)測銷售額和推算成本與利潤。預(yù)測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個假設(shè)的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加復(fù)雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進(jìn)設(shè)計，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應(yīng)當(dāng)長一些，因為只有重復(fù)購買才能真正說明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購買情況（試用率）和重復(fù)購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對產(chǎn)品投放市場的時機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復(fù)雜的計算；缺點是容易受個人認(rèn)識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測。二是單獨(dú)預(yù)測集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測意見，再由項目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測銷售量。該方法由于時間長、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動。認(rèn)識循環(huán)周期，對中期預(yù)測相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預(yù)測，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預(yù)測需求量，首先要預(yù)測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨(dú)一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。市場營銷與企業(yè)職能迄