收銀員模擬試題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)模擬試題（一）一、單項選擇題1．收銀員又稱為（a）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A.收款員B.出納C.會計D.財務(wù)主管2．下列（c）不是收銀員的職業(yè)特點。A.專業(yè)性B.責(zé)任性C.定型性D.服務(wù)性3．（a）是收銀員的服務(wù)對象。A.消費者B.經(jīng)理C.會計D.批發(fā)商4．健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（c）。A.健全的人格B.清醒的頭腦C.健全的心理D.忍耐力5．作為一名收銀員，不但要掌握一般的（a），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財務(wù)知識B.禮儀知識C.售后技能D.營銷知識6.按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（D）。A.國有獨資企業(yè)B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司D.零售企業(yè)7.內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（D）。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購物中心8.商品平均價格低于市場平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（B）。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購物中心9.不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有（D）。A.網(wǎng)上商店B.自動售貨亭C.電話購物D.便利店10.下列不屬于零售企業(yè)特點的有（B）。A.服務(wù)對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小11．據(jù)調(diào)查，顧客對零售企業(yè)有關(guān)項目的最關(guān)心為：商品容易拿到占15％；占25％；商品豐富占15％；占14％；占13％；占8％；商品價格便宜占5％。（A）。A.開放式容易進(jìn)入B.購物環(huán)境清潔明亮C.服務(wù)人員的態(tài)度D.商品標(biāo)價清楚12．我們所說的消費者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布、（b）起施行的《》。A．1993年1月1日b．c．1995年1月1日13．《消費者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)（c）的權(quán)利。A．經(jīng)營者b．生產(chǎn)者c．消費者d．其他14．我國消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則是（a）。A．國家對消費者特別保護(hù)的原則b．國家對生產(chǎn)者特別保護(hù)的原則c．國家對經(jīng)營者特別保護(hù)的原則d．其他15．消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了（c）等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A．生產(chǎn)需要b．經(jīng)營需要c．收藏、保存、送人d.其他16．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)（a）責(zé)任，也就是通常所說的“三包”。A．包修、包換、包退b．包用、包換、包退c．包裝、包換、包退d．其他17．社會成員的消費分為（c）兩種。A．生活性消費b．生產(chǎn)性消費c．生活性消費和生產(chǎn)性消費d.．其他18．非法出具金融票證罪，是指（a）違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A．銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員b．理貨員c．保安員d．其他19．（a）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A．非法出具金融票證罪b.洗錢罪c.偽造貨幣罪d.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪20．下列物品屬于商品的有（D）。A．自產(chǎn)自用的蔬菜B.報廢的勞動產(chǎn)品C.江河中的沙石D.商場銷售的童裝21．不屬于商品必須滿足的條件是（D）。A.勞動產(chǎn)物B.有用性C.用于交換D.有形22．（D）是對商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級等，更具體地反映商品的特征。A．大類B.中類C.小類D.細(xì)目23．在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（A）。A．?dāng)?shù)字代碼B.字母代碼C.字母數(shù)字混合代碼D.符號代碼24．條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括（D）。A．制造廠商B.商品名C.品種D.以上所有25.商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區(qū)是（C）。A．美國B.英國C.香港D.哈薩克斯坦26．銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術(shù)要求有（A）。A．美觀B.保護(hù)商品C.堅固耐用D.方便裝卸27．不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件（B）。A．產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B．產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C．市場占有率高D．產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策28．收銀員在向出納交支票時，應(yīng)填寫（A）。A．支票交款單B．支票進(jìn)賬單C．現(xiàn)金交款單D．收據(jù)29．作廢發(fā)票登記簿一般一式（b）聯(lián)。A．一B．二C．三D．四30．支票的有效期為（b）。A．15天B．10天C．1個月D．二個月31．支票收銀的操作步驟正確的是（a）。A．查驗持票購物人身份B．驗審支票C．交存支票D．查驗收款通知，通知發(fā)貨32．3月1日（周四）企業(yè)開出支票，到期日為（a）。A．3月11日B．3月10日C．3月12日D．3月13日33．下列說法正確的有（d）。A．收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應(yīng)該將此發(fā)票作廢B．若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那張發(fā)票C．已使用過發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D．出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨34．收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因為（d）。A．管理制度規(guī)定B．工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失C．作廢沒有依據(jù)D．避免收銀員以此作弊35．自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（d）人民幣。A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套36．歐元是（d）開始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個成員國家中成為唯一的法定貨幣。A．1999年1月1日B．2000年1月1日C．37．（d）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡單的信貸服務(wù)。A．儲值卡B．借記卡C．銀行卡D．信用卡38．目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（d）起發(fā)行的紙幣。面額有10、20、50、100、500和1000元。A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月39．如今，（B）正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費，逐漸成為最受歡迎的支付卡。A．儲值卡B．信用卡C．銀行卡D．借記卡40．識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（A）。A．測B、聞C、驗D、切41．在中國，我國自己的信用卡組織是（D）。A．VISAB、MasterCardC、JCBD、中國銀聯(lián)42．人民幣20元的固定水印頭像是（A）。A．荷花B、月季C、薔薇D、牡丹43．人民幣10元的安全線上顯示的數(shù)字符號為（B）。A．RMB10B、￥10C、10YUAND、10元44．歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了（d）的名稱。A、歐盟B、聯(lián)合國C、歐洲人民銀行D、歐洲中央銀行45．POS機(jī)的核心部件是（C）。A．顯示器B．打印機(jī)C．主機(jī)D．鍵盤46．POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是（B）。A．票夾B．錢槽C．扎條D．錢包47．收銀員的下機(jī)操作一般是在（B）窗口進(jìn)行。A．“員工登錄”B．“銷售”C．“開票”D．“簽到/收據(jù)”48．“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（A）。A．刪除光標(biāo)前一個字符B．刪除已經(jīng)掃描的一個商品信息C．刪除已經(jīng)掃描的多個商品信息D．刪除顧客放棄購買某商品49．收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（D）。A．顯示器B．打印機(jī)C．主機(jī)D．鍵盤50．不屬于pos終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是（D）。A．顯示器B．小票打印機(jī)C．鍵盤D．條形碼電子稱51．收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，是體現(xiàn)了收銀機(jī)的（B）功能。A．顧客管理B．員工管理C．稅收管理D．收據(jù)的流水賬管理52．收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（D）功能。A．統(tǒng)計報表和查詢管理B．業(yè)務(wù)權(quán)限管理C．信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D．部分后臺管理53．收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是（B）。A．1-2個月B．2-3個月C．3-4個月D．4-5個月54．當(dāng)收銀機(jī)屏幕顯示“打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時，首先檢查（A）。A．打印機(jī)電源開關(guān)B．看打印機(jī)是否已上好紙C．打印機(jī)的電源線是否連接好D．打印機(jī)與主機(jī)是否連接好55．收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（A）。A．一式二聯(lián)B．一式三聯(lián)C．一式四聯(lián)D．一式一聯(lián)56．當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯了（D）鍵A．提單B．刪除C．確定D．不出票57．收銀機(jī)在操作時要注意（B）。A．可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B．不要阻塞機(jī)器的通風(fēng)口C．可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D．可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中58．收銀機(jī)可以放在（A）環(huán)境中。A．常溫B．潮濕C．酸性氣體D．振動頻繁59．下列說法正確的有（A）。A．收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔。B．收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品。C．不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著。D．收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑。60．有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說法不正確是（D）。A．當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票”鍵。B．打印機(jī)面架不能承受過大的壓力。C．因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。D．打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好。61．儀容的中心是（c）。A．面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手62．收銀服務(wù)的直接對象是（d）。A．公司B.學(xué)校C.領(lǐng)導(dǎo)D.顧客63．儀容的重點是（a）。A．面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手64．“歡迎光臨，”“您好”屬于（c）用語。A.請托用語B.道別用語C.問候用語D.致謝用語65．收銀員的行為禮儀包括（d）。A.站姿禮儀B.坐姿禮儀C.行走禮儀D.語言禮儀66．發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（d）。A.“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？”B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬……”C.“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？”D.“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬?！?7．禮儀的內(nèi)容不包括（c）。A．禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗68．不是站姿禮儀的基本要求是（d）。A．挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69．下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（c）。A．“謝謝，請拿好商品，您慢走?！盉.“謝謝，請您拿好小票，歡迎再來。”C．“總計XX元/收您XX元/找您XX元”D.“對不起，讓您久等了?！?0.下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（C）。A.語言要親切B.語氣要誠懇C.語調(diào)要大聲D.要講普通話71．（d）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進(jìn)行詐騙活動，騙取財物數(shù)額較大的行為。A．偽造貨幣罪b．生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪C．洗錢罪d．信用卡詐騙罪72．（a）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A．國務(wù)院b．省級c．市級d．縣級73．（b）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A．走私罪b．職務(wù)侵占罪c．不當(dāng)?shù)美飀．詐騙罪74．收銀員還會因為工作不認(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產(chǎn)生債的關(guān)系是（c）。A．生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪b．偽造貨幣罪c．不當(dāng)?shù)美鹍．詐騙罪75.下列不屬于零售企業(yè)特點的有（B）。A.服務(wù)對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小76．作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持良好的（a）放在首位，始終做到“常在河邊走，堅決不濕鞋”。A.思想品德素質(zhì)B.職業(yè)道德素質(zhì)C.科學(xué)文化素質(zhì)D.專業(yè)技能素質(zhì)77．收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括（c）。A.法制意識B.文化水平C.商業(yè)職業(yè)道德D.專業(yè)技能78．收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)知識，體現(xiàn)了收銀員（c）職業(yè)道德守則。A．遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)79．收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（a）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)80．（a）既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會二、判斷題：81.商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類，可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。（√）82.批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量，供應(yīng)零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易，或者供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)用作進(jìn)一步加工并銷售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點環(huán)節(jié)。（×）83.百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或郊區(qū)重要地段，目標(biāo)顧客以追求時尚和品味的流動顧客為主。（√）84.零售企業(yè)是以商品直接供應(yīng)居民用作生活消費或供應(yīng)集團(tuán)單位用作非生產(chǎn)和生活消費的商業(yè)企業(yè)。（√）85.據(jù)調(diào)查表明，在零售企業(yè)里播放慢節(jié)奏的音樂會使顧客在店內(nèi)流連的時間縮短，而導(dǎo)致購買的商品減少。（×）86．一個合格的收銀員，只要能快速、準(zhǔn)確地為客人提供好結(jié)算服務(wù)就行了。（×）87．收銀員在上崗前需要佩戴工號，檢查妝容，做到著裝整齊，儀表端莊。（√）88．收銀員在找零時只需將零錢和小票放在收銀臺上即可。（×）89．收銀員在接待顧客時需要面帶微笑。（√）90．在大拍賣時，零售企業(yè)就可以播放一些節(jié)奏較快、旋律較強(qiáng)勁的樂曲，使顧客產(chǎn)生搶購的沖動。（√）91．國家綜合運用立法、行政、司法等手段實現(xiàn)對消費者權(quán)益的保護(hù)。（√）92．消費者消費行為的客體僅僅是商品。（×）93．經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（√）94．經(jīng)營者保證商品質(zhì)量的義務(wù)不是一項法定義務(wù)，而僅僅是一項約定義務(wù)。（×）95.商品編碼按其所用的符號類型分為數(shù)字代碼、字母代碼、字母數(shù)字混合代碼和條形碼四種。（√）96.只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)碼尺寸超過總印刷面積的15%時，才允許申報使用縮短碼。（×）97．若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時，應(yīng)將所有發(fā)票同時收回一并辦理作廢，再重新開具發(fā)票。（√）98．收銀員在收到假幣時可以沒收上繳公司。（×）99．條碼閱讀器是POS機(jī)的核心，控制著POS機(jī)的運行。（×）100．敞開式銷售方式的貨架下層不易看清陳列商品，可以采用傾斜式陳列。（√）標(biāo)答1a2c3a4c5a6d7d8b9d10b1112b114a15c16a17c18a19a20d21d22d23a24d25c26a27b28a29b30b31a32a33d34d35d36d37d38d39d40a41d42a43b44d45c46b47b48a49d50d51b52d53b54a55a56d57b58a59a60d61c62d63a64c65d66d67c68d69c70c71d72a73b74c75b76a77c78c79a80a81√82×83√84√85×86×87√88×89√90√91√92×93√94×95√96×97√98×99×100√1一月二月三月產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤合計合計合計四月五月六月產(chǎn)品名稱金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤合計合計合計下午13：00—17：00B．實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時間。3．1．2打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫《未打卡補(bǔ)簽申請表》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;