延邊關(guān)于成立智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案公司可行性報(bào)告【模板范本】

泓域咨詢/延邊關(guān)于成立智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案公司可行性報(bào)告目錄第一章項(xiàng)目總論 6一、項(xiàng)目名稱及投資人 6二、項(xiàng)目背景 6三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章行業(yè)和市場分析 11一、行業(yè)壁壘 11二、整合營銷傳播 13三、行業(yè)上下游概況 15四、行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 17五、建立持久的顧客關(guān)系 19六、市場規(guī)模 20七、體驗(yàn)營銷的特征 22八、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素 24九、行業(yè)未來發(fā)展趨勢 29十、4C觀念與4R理論 30十一、組織市場的特點(diǎn) 33十二、以企業(yè)為中心的觀念 37十三、擴(kuò)大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素 39第三章公司組建方案 42一、公司經(jīng)營宗旨 42二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 42三、公司組建方式 43四、公司管理體制 43五、部門職責(zé)及權(quán)限 44六、核心人員介紹 48七、財(cái)務(wù)會計(jì)制度 49第四章SWOT分析 56一、優(yōu)勢分析（S） 56二、劣勢分析（W） 58三、機(jī)會分析（O） 58四、威脅分析（T） 59第五章人力資源方案 67一、績效考評方法的應(yīng)用策略 67二、企業(yè)勞動定員基本原則 67三、員工福利計(jì)劃 70四、職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類 73五、崗位評價(jià)的主要步驟 75六、福利管理的基本程序 77七、基于不同維度的績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì) 80第六章企業(yè)文化 84一、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 84二、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 85三、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 90四、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) 94五、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 100六、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 104七、塑造鮮亮的企業(yè)形象 106八、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 111第七章公司治理分析 114一、證券市場與控制權(quán)配置 114二、公司治理原則的概念 123三、公司治理的影響因子 124四、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的基本內(nèi)容 129五、董事長及其職責(zé) 140六、公司治理的特征 143七、內(nèi)部監(jiān)督比較 146八、獨(dú)立董事及其職責(zé) 147第八章運(yùn)營模式分析 153一、公司經(jīng)營宗旨 153二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 153三、各部門職責(zé)及權(quán)限 154四、財(cái)務(wù)會計(jì)制度 158第九章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評價(jià) 165一、經(jīng)濟(jì)評價(jià)財(cái)務(wù)測算 165營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 165綜合總成本費(fèi)用估算表 166固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 167無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 168利潤及利潤分配表 169二、項(xiàng)目盈利能力分析 170項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 172三、償債能力分析 173借款還本付息計(jì)劃表 174第十章投資方案 176一、建設(shè)投資估算 176建設(shè)投資估算表 177二、建設(shè)期利息 177建設(shè)期利息估算表 178三、流動資金 179流動資金估算表 179四、項(xiàng)目總投資 180總投資及構(gòu)成一覽表 180五、資金籌措與投資計(jì)劃 181項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 181第十一章財(cái)務(wù)管理方案 183一、對外投資的目的與意義 183二、資本結(jié)構(gòu) 184三、營運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 190四、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 191五、存貨管理決策 194六、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 196本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目總論項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱延邊關(guān)于成立智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案公司（二）項(xiàng)目投資人xxx有限責(zé)任公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx。項(xiàng)目背景“十四五”時期，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新形勢新任務(wù)。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域廣泛滲透，引發(fā)生產(chǎn)生活方式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的革命性變革。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇、構(gòu)筑我國參與國際合作和競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇，也是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。綠色發(fā)展的要求推進(jìn)軟件賦能并建設(shè)智慧城市。預(yù)計(jì)地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長3%。種植業(yè)產(chǎn)值保持穩(wěn)定增長，畜牧業(yè)占比提高8個百分點(diǎn)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。食品（煙草）、醫(yī)藥兩大高附加值主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增長4.5%和5.7%，鋼鐵、水泥、煤炭等行業(yè)落后產(chǎn)能全部出清，萬元GDP能耗下降15.6%，規(guī)上工業(yè)增加值年均增長3.7%，工業(yè)上繳稅金年均增長5.7%，工業(yè)加快向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展到30460戶、增長61.8%，“旅游興州”深入推進(jìn)，市場主體蓬勃發(fā)展。順應(yīng)國家統(tǒng)計(jì)制度改革，抓住“四經(jīng)普”契機(jī)，經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量夯實(shí)。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為7.6:34.3:58.1。醫(yī)藥、礦泉水等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目加速集群，交通、能源、水利等重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目相繼實(shí)施，投資在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮出重要支撐作用。經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資4261.11萬元，其中：建設(shè)投資2713.89萬元，占項(xiàng)目總投資的63.69%；建設(shè)期利息63.35萬元，占項(xiàng)目總投資的1.49%；流動資金1483.87萬元，占項(xiàng)目總投資的34.82%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資4261.11萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）2968.41萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額1292.70萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：13100.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：11021.56萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1517.80萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：25.16%。5、全部投資回收期（Pt）：5.85年（含建設(shè)期24個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：5469.58萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益本項(xiàng)目生產(chǎn)所需的原輔材料來源廣泛，產(chǎn)品市場需求旺盛，潛力巨大；本項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強(qiáng)的競爭力，三廢排放少，能夠達(dá)到國家排放標(biāo)準(zhǔn)；本項(xiàng)目場地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項(xiàng)目建設(shè)；項(xiàng)目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，社會效益顯著，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元4261.111.1建設(shè)投資萬元2713.891.1.1工程費(fèi)用萬元2065.801.1.2其他費(fèi)用萬元579.191.1.3預(yù)備費(fèi)萬元68.901.2建設(shè)期利息萬元63.351.3流動資金萬元1483.872資金籌措萬元4261.112.1自籌資金萬元2968.412.2銀行貸款萬元1292.703營業(yè)收入萬元13100.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元11021.56""5利潤總額萬元2023.73""6凈利潤萬元1517.80""7所得稅萬元505.93""8增值稅萬元455.91""9稅金及附加萬元54.71""10納稅總額萬元1016.55""11盈虧平衡點(diǎn)萬元5469.58產(chǎn)值12回收期年5.8513內(nèi)部收益率25.16%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元2207.75所得稅后行業(yè)和市場分析行業(yè)壁壘1、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于技術(shù)密集型和知識密集型行業(yè)。隨著行業(yè)需求、客戶需求的多樣化和復(fù)雜化，對于服務(wù)商而言，技術(shù)能力和知識積累必不可缺，行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累同樣重要，對客戶的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用環(huán)境有較為深入的了解是發(fā)展業(yè)務(wù)的必備。這就導(dǎo)致了大型客戶、特定行業(yè)客戶對于特定服務(wù)商有較大依賴，客戶關(guān)系比較穩(wěn)定，新進(jìn)入者很難突破壁壘爭取既有市場份額。在智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域中，存在很多細(xì)分領(lǐng)域，而且不同應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求差異化很大。比如，智慧醫(yī)療的研究范疇中涉及醫(yī)療感知、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互通、信息融合、智能建筑管理、通信自動化、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，研發(fā)環(huán)節(jié)中突破這些關(guān)鍵技術(shù)具有一定的難度，對技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力要求較高、研發(fā)周期較長。新進(jìn)入者在研發(fā)過程中，可能面臨因研發(fā)技術(shù)路線出現(xiàn)偏差、研發(fā)投入成本過高、研發(fā)進(jìn)程緩慢等問題導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因而，本行業(yè)具備較高的技術(shù)壁壘。2、人才壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的研發(fā)、制造、銷售、運(yùn)營維護(hù)服務(wù)階段均需要大量的專業(yè)技術(shù)人員的支持，尤其需要既具備高水平的專業(yè)技術(shù)知識，又具有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，高水平、穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)人才隊(duì)伍是行業(yè)的重要壁壘。同時，智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ω呒壖夹g(shù)人才的綜合技術(shù)能力要求較高，除了必須具備專業(yè)技術(shù)能力外，還必須深入了解行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境，并能針對不同層級、不同區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計(jì)。只有長期服務(wù)于應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)才有機(jī)會培養(yǎng)出兼具行業(yè)知識和項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的人才，并能提供專業(yè)綜合的解決方案。因此，如果新進(jìn)入者沒有足夠數(shù)量的兼具行業(yè)知識和項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合人才，很難在市場占據(jù)有利地位。3、資金壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，需要投入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制，建立成熟穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)獨(dú)立自主的技術(shù)平臺、健全科學(xué)高效的管理體系，對于本行業(yè)企業(yè)具有重要意義，是形成核心競爭力的重要組成部分。同時在面臨“智慧城市”、“平安城市”等大型項(xiàng)目的競爭中，資金實(shí)力也將是企業(yè)能否取得項(xiàng)目的重要保證。因此，本行業(yè)同樣面臨較高的資金壁壘。4、資質(zhì)和質(zhì)量控制要求對于行業(yè)潛在進(jìn)入者，資質(zhì)與質(zhì)量控制成為主要進(jìn)入壁壘。在基礎(chǔ)智能建筑方面，需要企業(yè)具備建筑智能化系統(tǒng)集成專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)資質(zhì)、建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)；在信息化建設(shè)方面，需要具備計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成等資質(zhì)。這些都構(gòu)成了新進(jìn)入者的進(jìn)入門檻。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長期的品牌與股東價(jià)值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢姡蠣I銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。行業(yè)上下游概況軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)的上游為計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、其他信息設(shè)備制造業(yè)及軟件開發(fā)企業(yè)，下游為醫(yī)療、金融、企業(yè)、政府、教育、居民等信息化企業(yè)或需要軟件和信息技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人。1、上游行業(yè)概況上游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在：上游行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會影響本行業(yè)的解決方案和服務(wù)的質(zhì)量，上游產(chǎn)品的價(jià)格變動將會對本行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生聯(lián)動影響。當(dāng)前，電子類產(chǎn)品性能不斷提升，推動本行業(yè)解決方案和服務(wù)持續(xù)完善；上游行業(yè)基本處于充分競爭狀態(tài)，產(chǎn)品價(jià)格總體下滑趨勢明顯，降低了本行業(yè)的采購成本。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)上游為硬件設(shè)備、平臺軟件、中間件、開發(fā)工具以及云計(jì)算服務(wù)提供商。上游產(chǎn)業(yè)廠商眾多，競爭較為充分，不存在來源單一、寡頭壟斷的情況。為保證軟件的可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，軟件與操作系統(tǒng)、中間件、硬件平臺等支撐環(huán)境應(yīng)保持較高的集成性、融合性。軟件行業(yè)與上游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性為：軟件系統(tǒng)搭建在上游硬件平臺、操作系統(tǒng)、中間件和開發(fā)工具等支撐環(huán)境中；軟件交付最終用戶進(jìn)入應(yīng)用環(huán)節(jié)后，也需要上游軟硬件提供商提供技術(shù)支持與后續(xù)服務(wù)。2、下游行業(yè)概況下游行業(yè)對本行業(yè)的發(fā)展具有較大的推動作用。當(dāng)前，國家已將大力推進(jìn)信息化進(jìn)程作為我國現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，各行業(yè)各領(lǐng)域信息化建設(shè)的重視程度和資金投入日益加強(qiáng)，市場空間巨大。同時，下游行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品先進(jìn)性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性要求較高，使得本行業(yè)必須不斷加大。在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面的投入力度，以便更好滿足下游行業(yè)客戶的自身業(yè)務(wù)需求和面向社會大眾的服務(wù)需求。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)下游涵蓋政府部門及各類企事業(yè)單位。其中，金融、政府、科技、制造、交通、教育等行業(yè)是空間巨大的支柱性產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)信息化需求持續(xù)增長，將為軟件行業(yè)提供廣闊的市場空間。本行業(yè)與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在下游行業(yè)進(jìn)行的信息化建設(shè)和改造對本行業(yè)產(chǎn)品有著巨大需求，下游行業(yè)信息化建設(shè)的建設(shè)力度及各行各業(yè)的不同需求，對軟件行業(yè)的市場規(guī)模、產(chǎn)品特征等存在巨大影響。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、行業(yè)概況近年來，中國軟件和信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，收入和利潤方面，軟件行業(yè)的增速雖然由于經(jīng)濟(jì)增速放緩而逐漸下降，但仍高于同年GDP的增速，且在GDP中的占比呈現(xiàn)逐年增加趨勢，從業(yè)人數(shù)也在穩(wěn)健增加中。信息產(chǎn)業(yè)本身作為世界經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，既是各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國力的增強(qiáng)的關(guān)鍵要素，也是信息化生產(chǎn)的“軟裝備”，而軟件行業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的核心和靈魂，承擔(dān)著國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的先導(dǎo)者和戰(zhàn)略者的角色。因此，發(fā)展軟件行業(yè)是產(chǎn)業(yè)信息化的前提，是推動我國從信息化大國向信息化強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的助推器。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G及人工智能為代表，軟件行業(yè)作為國家重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，得到國家各項(xiàng)政策的大力扶持。十三屆全國人大四次會議通過《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》。該綱要指出，我國計(jì)劃加強(qiáng)原創(chuàng)性引領(lǐng)性科技攻關(guān)，其中新一代人工智能板塊，主張對多個領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。除此之外還有一系列法規(guī)和政策，旨在通過財(cái)稅政策、投融資政策、研發(fā)開發(fā)政策、進(jìn)出口政策、人才政策和知識產(chǎn)權(quán)政策等方面給予支持，推進(jìn)軟件企業(yè)快速發(fā)展，提升國產(chǎn)軟件行業(yè)核心競爭力。我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)主要范圍包含軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)服務(wù)、信息安全以及嵌入式系統(tǒng)軟件。其中，軟件產(chǎn)品與信息技術(shù)服務(wù)為行業(yè)主要收入來源，合計(jì)占行業(yè)收入80%以上。從行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域來看，2021年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品收入24,433億元，同比增長12.3%，占全行業(yè)收入比重為25.7%；信息技術(shù)服務(wù)收入60,312億元，同比增長20.0%，占全行業(yè)收入比重為63.5%。2、智慧城市應(yīng)用領(lǐng)域概況智慧城市是通過信息通信技術(shù)，將城市各個信息平臺進(jìn)行整合和共享，使各行業(yè)充分利用業(yè)務(wù)協(xié)同推動城市智慧化發(fā)展，提高居民的生活幸福感，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新型城市。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的發(fā)展并進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)的賦能作用進(jìn)一步加強(qiáng)，人民看到了解決城市污染、交通擁堵、看病難、上學(xué)難等城市病的新希望，智慧城市也從單一政務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”進(jìn)行擴(kuò)展，提升了城市運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。國家“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”，提出“以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新”，首次將數(shù)字化作為專篇進(jìn)行重點(diǎn)部署，第一次明確強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系內(nèi)容，將數(shù)字化作為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。我國擁有超大的市場規(guī)模、最完善的的4G網(wǎng)絡(luò)、位居世界第二的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模、大量數(shù)字平臺企業(yè)以及活躍的新企業(yè)等優(yōu)勢，對我國的數(shù)字化發(fā)展和智慧城市建設(shè)有積極意義。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯?shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠鰪?qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。市場規(guī)模1、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)整體規(guī)模信息系統(tǒng)集成作為一種新興服務(wù)方式，是近年來信息服務(wù)業(yè)中發(fā)展勢頭最佳的服務(wù)方式和行業(yè)之一。近幾年來，中國軟件和系統(tǒng)集成市場持續(xù)保持增長，其中以系統(tǒng)集成為主的系統(tǒng)服務(wù)占了半壁江山。金融、電信、政府、制造、能源、交通和教育等七大重點(diǎn)行業(yè)的信息應(yīng)用需求持續(xù)增長，推動了中國系統(tǒng)集成市場的穩(wěn)定和強(qiáng)勁增長。伴隨著國家一系列政策的支持，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，技術(shù)水平得到了顯著提升，已發(fā)展成為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。根據(jù)工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自2011年以來我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入規(guī)模處于快速增長階段。2013-2021年，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢，且增長率水平均高于10%；2021年，我國軟件業(yè)完成軟件業(yè)務(wù)收入94,994億元，同比增長17.7%?？梢娭袊浖托畔⒓夹g(shù)服務(wù)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢。自2016年以來，行業(yè)利潤總額連年上漲，從2016的6,021億元上漲至2021年的11,875億元，增長近一倍。2021年，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額11,875億元，同比增長11.23%。根據(jù)工信部披露的相關(guān)數(shù)據(jù)，2016-2021年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)下降后又曲折上升的態(tài)勢，截至2021年末，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量達(dá)到了42,232家，較2020年略有上升。2、軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中國目前已經(jīng)有超過一半的人口居住在城市，這一數(shù)目仍在迅速增長。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國2021年末城鎮(zhèn)化率已達(dá)到為64.72%，比去年增長0.83個百分點(diǎn)。當(dāng)前，智慧城市的發(fā)展在中國已經(jīng)不再是一個概念，而是進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的建設(shè)和推進(jìn)階段。在政策的大力推動下，智慧城市的建設(shè)在一線城市和發(fā)達(dá)的二線城市已經(jīng)開始進(jìn)行，未來智慧城市將更貼近需求端，接近用戶需求，逐步解決城市生活中面臨的環(huán)境、交通、管理等問題，政府在民生建設(shè)領(lǐng)域?qū)⒅鸩教嵘|(zhì)量，未來市場空間巨大。政策方面，國家提出“新型智慧城市”作為智慧城市發(fā)展新階段；“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)云和大數(shù)據(jù)的落地實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)安全立法、新型智慧城市評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出臺；技術(shù)層面，NB-IoT（窄帶物聯(lián)網(wǎng)）核心協(xié)議凍結(jié)、人工智能、認(rèn)知計(jì)算等新興技術(shù)不斷突破；商業(yè)模式上，以PPP為代表的新型商業(yè)模式開始規(guī)?；瘧?yīng)用等變化，將對中國智慧城市市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。隨著我國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長及技術(shù)水平的提高，智慧城市市場規(guī)模日益擴(kuò)大。根據(jù)中國智慧城市工作委員會數(shù)據(jù)：2021年我國智慧城市市場規(guī)模達(dá)19.3萬億元。預(yù)測到2022年，我國智慧城市市場規(guī)模將達(dá)到25萬億元。從長期來看，中國城市巨大的存量治理和精細(xì)化發(fā)展需求意味著智慧城市行業(yè)仍存在巨大潛力。體驗(yàn)營銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動的“主人”，體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗(yàn)活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個人所有的獨(dú)一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營銷活動的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)升級推動行業(yè)發(fā)展隨著移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)逐步由4G升級至5G，移動網(wǎng)絡(luò)速度將進(jìn)一步提升，信息媒介的內(nèi)容生產(chǎn)方式、傳播方式、表達(dá)方式和接收方式將進(jìn)一步發(fā)生變化。基于5G通信技術(shù)超大帶寬、低延時、高可靠的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，預(yù)計(jì)智能軟件將會與更多應(yīng)用場景進(jìn)行融合，在交通、政務(wù)、醫(yī)療等領(lǐng)域催生更多的發(fā)展業(yè)態(tài)，拓寬智慧城市行業(yè)邊界的同時，促進(jìn)智能軟件與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生更多的連接。因此，未來移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的升級將直接促進(jìn)智慧城市行業(yè)發(fā)展，軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)亦將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。（2）后疫情時代政府機(jī)構(gòu)恢復(fù)信任與名譽(yù)，數(shù)字鏈接產(chǎn)生價(jià)值，助推智慧政務(wù)數(shù)字彈性是提高城市應(yīng)對措施的關(guān)鍵舉措，在危機(jī)事件發(fā)生后，政府機(jī)構(gòu)如何構(gòu)筑與社會公眾快速溝通的平臺是關(guān)鍵。疫情爆發(fā)期間，中國政府對于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會信息的甄別與管理已經(jīng)投入了大量的建設(shè)。未來，中國將繼續(xù)加大對社會信息甄別與判別的管理能力，維護(hù)自身公信力。隨著開箱即用的數(shù)據(jù)集成工具的使用量增長，到2025年，20%的后臺數(shù)據(jù)將跨部門連接和利用，以改善地方政府項(xiàng)目管理。中國政府一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享、交換與開放，并取得了很大的進(jìn)步。利用人工智能與RPA技術(shù)的結(jié)合，簡化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的同時，可以釋放更多的技術(shù)資源和人力資源來進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，以更好地實(shí)現(xiàn)以人為本的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。（3）國家持續(xù)推進(jìn)“公交都市”建設(shè)示范城市，智能公共交通水平不斷提升城市公共交通智能化系統(tǒng)是公交都市建設(shè)的重要內(nèi)容，伴隨5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的成熟，《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出數(shù)字交通、智能交通、綠色交通等發(fā)展主題，并在北京、上海、河北等部分省市開展積極試點(diǎn)。公共交通是城市發(fā)展的重要組成部分，隨著智慧城市建設(shè)的深入推進(jìn)，我國城市公共交通系統(tǒng)信息化、智能化水平將不斷提升。（4）全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施智慧醫(yī)療積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，完善國民健康促進(jìn)政策，織牢國家公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，為人民提供全方位全生命周期健康服務(wù)。要構(gòu)建強(qiáng)大公共衛(wèi)生體系，改革疾病預(yù)防控制體系，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評估、流行病學(xué)調(diào)查、檢驗(yàn)檢測、應(yīng)急處置等職能。建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制，改善疾控基礎(chǔ)條件，強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生責(zé)任，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機(jī)制。實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略。（5）數(shù)字孿生賦能綠色發(fā)展“十四五”時期，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新形勢新任務(wù)。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域廣泛滲透，引發(fā)生產(chǎn)生活方式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的革命性變革。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇、構(gòu)筑我國參與國際合作和競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇，也是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。綠色發(fā)展的要求推進(jìn)軟件賦能并建設(shè)智慧城市。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）數(shù)據(jù)資源難匯聚，缺乏數(shù)據(jù)治理規(guī)則智慧城市以數(shù)據(jù)匯聚和共享為前提，然而政務(wù)、住建、資源、交通、公安、醫(yī)療、教育等各行業(yè)數(shù)據(jù)管理模式不同、數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量不一，導(dǎo)致各行業(yè)數(shù)據(jù)難以匯聚、關(guān)聯(lián)和匹配。雖然國家和地方層面已出臺了數(shù)據(jù)治理和共享交換相關(guān)政策，但依舊面臨數(shù)據(jù)治理責(zé)任主體不明確、治理流程不規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不清晰、產(chǎn)權(quán)歸屬不明確、數(shù)據(jù)共享交換難等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源難以賦能城市大腦。需加強(qiáng)城市數(shù)據(jù)治理制度建設(shè)，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素高效配置、發(fā)揮智慧數(shù)據(jù)城市價(jià)值。（2）軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系不完善信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)所生產(chǎn)產(chǎn)品屬于典型的技術(shù)和知識密集型產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品易復(fù)制使得軟件侵權(quán)行為較為隱蔽、不易被發(fā)現(xiàn)，且軟件技術(shù)的高科技化使得軟件侵權(quán)行為專業(yè)程度高，鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定軟件侵權(quán)的難度較大。目前經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)較為注重軟件知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對于盜版、侵權(quán)軟件行為打擊力度較大，但行業(yè)內(nèi)企業(yè)在開拓全球經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)市場時，可能受到侵權(quán)行為的困擾，客觀上擠壓了市場份額。隨著全球?qū)浖戎R產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷加大，軟件正版化發(fā)展趨勢明顯，侵權(quán)對軟件企業(yè)的不利影響不斷降低。3、建運(yùn)模式不完善，缺乏監(jiān)督管理體系智慧城市建設(shè)運(yùn)營前期投資大，技術(shù)要求高，通常采用政府主導(dǎo)和社會資本參與的投資建設(shè)運(yùn)行模式，以提升智慧城市可持續(xù)運(yùn)營水平。然而因區(qū)域現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)情況、個性化需求和技術(shù)能力等原因，多數(shù)城市在推動建設(shè)智慧城市過程中，投資、建設(shè)和運(yùn)營缺乏模式創(chuàng)新、流程管控、考核獎懲、管理運(yùn)營等監(jiān)督管理體系缺乏，難以提升投資環(huán)節(jié)的市場化程度和資源優(yōu)化配置效率，形成政府提供場景、企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、高效持續(xù)運(yùn)行的智慧城市樣板。4、信息安全難保障，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制信息系統(tǒng)集成行業(yè)涉及的物聯(lián)感知、通信傳輸、應(yīng)用服務(wù)、智能分析處理等層面安全風(fēng)險(xiǎn)和脆弱性日益凸顯。信息基礎(chǔ)設(shè)施集約發(fā)展，大量智能感知終端接入、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)高度共享性、大數(shù)據(jù)的集聚和使用及多源數(shù)據(jù)融合分析等，加大了設(shè)備安全管控、數(shù)據(jù)破壞、信息丟失和身份竊取安全風(fēng)險(xiǎn)。具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟硬件設(shè)備較少。特別是基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、核心芯片和數(shù)據(jù)庫管理軟件多數(shù)由國外產(chǎn)品占據(jù)或主導(dǎo)，嚴(yán)重威脅智慧城市基礎(chǔ)性安全，需建立信息安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，避免安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。5、復(fù)合型人才緊缺信息系統(tǒng)集成行業(yè)涉及多行業(yè)、多領(lǐng)域技術(shù)的集成，行業(yè)對人才的復(fù)合知識要求較高，專業(yè)復(fù)合型人才的短缺是制約行業(yè)發(fā)展的主要原因之一。由于不同品牌的硬件需要特定的軟件適配方式，成熟的專業(yè)技術(shù)人員相對稀缺，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)技術(shù)隊(duì)伍，其過程需要投入大量精力、時間。隨著智能城市應(yīng)用場景的拓展，國內(nèi)對復(fù)合型人才的需求日益增加，如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、發(fā)展復(fù)合型人才成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展面臨的難題。行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、可應(yīng)用場景持續(xù)增加隨著金融、旅游、交通、教育、安全等國民類產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展推進(jìn)，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)進(jìn)入加速迭代的爆發(fā)期，二者逐步呈現(xiàn)互相滲透融合的發(fā)展趨勢，這意味著將會為相關(guān)行業(yè)帶來更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會和創(chuàng)新角度，為市場帶來新的服務(wù)和產(chǎn)品，同時促進(jìn)舊行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。應(yīng)用場景的多元化將引發(fā)居民消費(fèi)、民生服務(wù)、社會治理等領(lǐng)域多維度、深層次的變革和帶來分享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)、算法經(jīng)濟(jì)等眾多新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式。2、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化將繼續(xù)作為軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展代表近年來，隨著新館冠肺炎疫情的持續(xù)存在，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。因此，可以預(yù)計(jì)未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化的規(guī)模將大比重增加，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字服務(wù)將加速發(fā)展。新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將會以5G為基底不斷深化變革，推進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)新時代的形成。3、全球云基建發(fā)展強(qiáng)進(jìn)，需求和政策疊加亞馬遜在2022年年初表示還將繼續(xù)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，以更好地服務(wù)于AWS客戶；Meta在同期宣布資本支出將同比增長64%左右；Alphabet表示谷歌Cloud在第一季度的表現(xiàn)反映了多個行業(yè)和地區(qū)不斷增長的交易量，將繼續(xù)積極投資云計(jì)算。幾家北美云巨頭均表示強(qiáng)烈支持繼續(xù)投資數(shù)據(jù)中心和人工智能的信號說明對數(shù)字信息化的需求量還在持續(xù)增長中。從國內(nèi)市場看，由于新冠疫情導(dǎo)致云基建需求“暫時”放緩，但可以看到企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切，云服務(wù)提供商仍將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為重點(diǎn)工作。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展。”組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價(jià)格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價(jià)格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購買量也不增加；消費(fèi)需求增加時，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購買也會大幅度增加。有時消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險(xiǎn)。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費(fèi)者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報(bào)價(jià)到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方。互惠購買有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。擴(kuò)大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場份額提高就會自動增加利潤，還應(yīng)考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當(dāng)市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實(shí)行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價(jià)格，過高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷售員和營業(yè)員獎勵費(fèi)等促銷費(fèi)用，承諾過多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點(diǎn)時主動加以控制。公司組建方案公司經(jīng)營宗旨憑借專業(yè)化、集約化的經(jīng)營策略，發(fā)揮公司各方面的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，為全體股東提供滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、智能物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx有限責(zé)任公司主要由xxx（集團(tuán)）有限公司和xx（集團(tuán)）有限公司共同出資成立。其中：xxx（集團(tuán)）有限公司出資192.00萬元，占xxx有限責(zé)任公司20%股份；xx（集團(tuán)）有限公司出資768萬元，占xxx有限責(zé)任公司80%股份。公司管理體制xxx有限責(zé)任公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計(jì)報(bào)表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、邵xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。2、方xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。3、魏xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。4、盧xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、雷xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。6、閆xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。7、韓xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。8、馮xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。財(cái)務(wù)會計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。上述財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會計(jì)賬簿外，將不另立會計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。6、公司利潤分配政策為：公司采取積極的現(xiàn)金方式分配利潤，即公司當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)盈利，在依法提取法定公積金、盈余公積金后進(jìn)行利潤分配。（1）利潤分配原則公司的利潤分配應(yīng)重視對投資者的合理回報(bào)并兼顧公司的可持續(xù)發(fā)展。利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。（2）具體利潤分配政策利潤分配形式及間隔期：公司可以采取現(xiàn)金方式分配股利，公司優(yōu)先采用現(xiàn)金方式分配利潤，現(xiàn)金分配的比例不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤的10%。公司當(dāng)年如實(shí)現(xiàn)盈利并有可供分配利潤時，應(yīng)每年度進(jìn)行利潤分配。董事會可以根據(jù)公司盈利狀況及資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分紅。除非經(jīng)董事會論證同意，且經(jīng)獨(dú)立董事發(fā)表獨(dú)立意見、監(jiān)事會決議通過，兩次分紅間隔時間原則上不少于六個月?，F(xiàn)金分紅的具體條件：公司在當(dāng)年盈利且累計(jì)未分配利潤為正，現(xiàn)金流滿足公司正常生產(chǎn)經(jīng)營和未來發(fā)展的前提下，最近三個會計(jì)年度內(nèi)，公司以現(xiàn)金形式分配的利潤不少于最近三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，提出具體現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時，現(xiàn)