展覽館場之規(guī)劃課件

展覽活動(dòng)規(guī)劃

1展覽活動(dòng)規(guī)劃1第一章 展覽概要貿(mào)易性的展覽無論在東方或西方，均由市集演變而來。英國在1851年舉辦萬國博覽會，“水晶宮”展館是其代表。2第一章 展覽概要2展覽的五大基本要素:1.展覽會的主體(參展廠商)2.展覽會的經(jīng)營部門或機(jī)構(gòu)(專業(yè)行業(yè)協(xié)會和展覽公司)3.展覽會的展示場所(展覽館)4.展覽市場5.參觀展覽的觀眾3展覽的五大基本要素:3展覽的種類:依展出產(chǎn)品的專業(yè)性區(qū)分為專業(yè)展、綜合展及博覽會。依目標(biāo)參觀對象，可區(qū)分為，國際外銷接單展覽與國內(nèi)零售展覽。專業(yè)展:在展覽會中，只展出同一產(chǎn)業(yè)之上、中、下游產(chǎn)品，包括原料、半成品、零件、成品、機(jī)器設(shè)備、製造技術(shù)，其他產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品則不得產(chǎn)出之展覽。展覽又可分為國際展覽和國內(nèi)展覽，依參展廠商及參觀觀眾參與程度而區(qū)分4展覽的種類:455綜合展:參展業(yè)者包含須多產(chǎn)業(yè)甚至不限產(chǎn)業(yè)。博覽會:分為世界、國家、地區(qū)和單獨(dú)展。國際展覽局(BureauofInternationalExposition,BIE)對博覽會之主要目的界定為:教育群眾。其展覽內(nèi)容可以是人類文明演進(jìn)過程中所需之工具，以及人類努力成果之展示，或展現(xiàn)對未來的構(gòu)想。2001年UFI通過國際展認(rèn)證新標(biāo)準(zhǔn):1.展覽會外商直接參展數(shù)達(dá)該展參展總數(shù)之10%以上(原規(guī)定為外商直接或間接參展數(shù)佔(zhàn)全體參展家數(shù)之20%以上)

2.國外參觀買主人數(shù)不得低於該展參觀總?cè)藬?shù)之5%(原為4%)，6綜合展:參展業(yè)者包含須多產(chǎn)業(yè)甚至不限產(chǎn)業(yè)。6展覽之組成要素:1.主辦單位參展廠商參觀者4.周邊行業(yè)5.意見領(lǐng)袖7展覽之組成要素:7展覽之組成要素:1.主辦單位:展覽的發(fā)動(dòng)者、執(zhí)行者及幕後導(dǎo)演。a.展期:國際展要考慮到參觀買主的採購季節(jié)，展覽天數(shù)亦因不同的展覽而有不同的考量，一般展覽為四天。b.展地:(1)要考慮參展廠商及參觀買主的方便性。(瑞士巴賽爾珠寶鐘錶展為全球第一大珠寶鐘錶專業(yè)展/臺北國際電腦展為全球第二大電腦專業(yè)展)(2)承租場地須注意周邊設(shè)施是否完善，如國際機(jī)場、旅館、餐飲及交通接駁等。c.展品:展出產(chǎn)品的劃分明確及專業(yè)性強(qiáng)是塑造展覽成功形象的重要關(guān)鍵。8展覽之組成要素:82、參展廠商:a.專業(yè)賣方:參展廠商均來自同一行業(yè)者。b.綜合賣方:參展廠商來自許多不同行業(yè)者。92、參展廠商:9參觀者:a.專業(yè)買方:買主均來自同一行業(yè)者。b.綜合買方:買主來自許多不同行業(yè)者。10參觀者:104.周邊行業(yè):a.攤位裝潢業(yè):主辦單位會與施工品質(zhì)良好的裝潢商簽約為正式合約商。進(jìn)場前要完成所有的裝潢作業(yè)，及注意施工之安全性。b.交通運(yùn)輸業(yè):捷運(yùn)系統(tǒng)是方便大量運(yùn)輸參與展覽人士的重要交通工具。c.報(bào)關(guān)行:有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)行可協(xié)助安排運(yùn)送及通關(guān)事宜。d.旅行業(yè)e.其他:旅館、餐飲、電信、印刷、水電裝配工程等。114.周邊行業(yè):11意見領(lǐng)袖:

a.政治人物

b.學(xué)者專家 c.記者媒體 d.團(tuán)體領(lǐng)袖12意見領(lǐng)袖:12展覽之本質(zhì)及功能:1.全面銷售產(chǎn)品:讓公司行銷發(fā)揮最大效益。2.縮短銷售流程:展覽提供買賣雙方溝通平臺，在展覽現(xiàn)場雙方可迅速討論並下單。3.面對面接觸:眼見為憑。4.實(shí)際評鑑產(chǎn)品:強(qiáng)化買主的信心，消除因間接溝通所可能產(chǎn)生的認(rèn)知障礙與誤解。5.短時(shí)間可接觸到大量的供應(yīng)商或客戶6.增進(jìn)買賣雙方彼此的情誼7.整合行銷13展覽之本質(zhì)及功能:13主辦單位需具備之條件:須具備廣泛的產(chǎn)業(yè)知識:a.產(chǎn)業(yè)是否朝成長方向邁進(jìn)?b.該產(chǎn)業(yè)廠商家數(shù)是否足夠?c.政府對該產(chǎn)業(yè)之政策為何?2.與產(chǎn)業(yè)公會保持緊密聯(lián)繫3.持續(xù)與參展廠商及參觀者聯(lián)繫4.對國際相關(guān)展覽發(fā)展情形之掌握14主辦單位需具備之條件:14展覽館經(jīng)營者需具備之條件:1.順暢的交通運(yùn)送動(dòng)線:發(fā)達(dá)之公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)及足夠的停車場。2.足夠?qū)挸ǖ恼故究臻g及完善的展覽設(shè)施:a.足夠高度的天花板:以八米以上的天花板較具寬敞感?；緟⒄箶偽粩?shù):一般標(biāo)準(zhǔn)攤位為3×3平方公尺，基本展覽攤位數(shù)為300個(gè)至500個(gè)攤位數(shù)。足夠的冷氣空調(diào)系統(tǒng)

d.順暢的貨車進(jìn)出動(dòng)線

e.地板載重達(dá)標(biāo)準(zhǔn)f.提供相關(guān)服務(wù)空間:如臨時(shí)辦公室、售票亭、餐飲服務(wù)、會議室等。15展覽館經(jīng)營者需具備之條件:153.以服務(wù)為導(dǎo)向的工作人員:主動(dòng)、積極、熱誠及親切的服務(wù)態(tài)度4.增加展覽館收入之措施5.節(jié)省成本並對客戶維持高品質(zhì)的服務(wù)6.創(chuàng)造新的營運(yùn)生意7.瞭解客戶及職員的需求與關(guān)切事項(xiàng)8.吸引高品質(zhì)的活動(dòng)及展覽9.控制預(yù)算163.以服務(wù)為導(dǎo)向的工作人員:16參展廠商須有之準(zhǔn)備:參展時(shí)機(jī)2.清楚的參展目標(biāo)3.獨(dú)特的攤位裝潢4.專業(yè)素養(yǎng)的職員5.足夠的參展預(yù)算17參展廠商須有之準(zhǔn)備:17

參展廠商須有之準(zhǔn)備:參展時(shí)機(jī): 好的市場誘因

b.尋找好的買主及降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)瞭解產(chǎn)品/服務(wù)知識場反應(yīng)

改善與客戶關(guān)係教育通路商

f.確認(rèn)市場之方向g.發(fā)展銷售策略與技巧

h.蒐集市場商情新產(chǎn)品發(fā)表

j.維持市場占有率改變相關(guān)認(rèn)知

l.蒐集競爭對手概況m.答覆客戶的關(guān)切或抱怨事項(xiàng)18參展廠商須有之準(zhǔn)備:182.清楚的參展目標(biāo):a.開發(fā)新客戶b.特定期限內(nèi)增加一定比例的銷售量c.測試新產(chǎn)品的市場接受度d.增加產(chǎn)品的知名度e.吸引媒體報(bào)導(dǎo)192.清楚的參展目標(biāo):193.獨(dú)特的攤位裝潢4.專業(yè)素養(yǎng)的職員5.足夠的參展預(yù)算203.獨(dú)特的攤位裝潢20

參觀者須有之準(zhǔn)備:參觀者的參觀目的:

a.取得迅速而詳盡的資訊b.搜尋新產(chǎn)品c.尋求市場新趨勢d.確認(rèn)現(xiàn)有選擇之適當(dāng)性21參觀者須有之準(zhǔn)備:21參觀者需有之準(zhǔn)備: a.清楚的參觀目標(biāo)b.以專業(yè)的態(tài)度及足夠的時(shí)間參觀展覽c.儘量多與參展廠商洽談22參觀者需有之準(zhǔn)備: 22第二章 展覽四部曲規(guī)劃新展覽:1.發(fā)展概念:提出理念、願(yuàn)景及任務(wù)的說明，可取得焦距以引導(dǎo)企劃決策。2.策略性規(guī)劃:決定企業(yè)的長期目標(biāo)，並設(shè)計(jì)執(zhí)行方案以達(dá)成該目標(biāo)的過程。設(shè)立目標(biāo):a.目標(biāo)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn):(1)特定的(Specific):必須精確的描繪出需要完成的事項(xiàng)(2)可衡量的(Measurable):變數(shù)及生產(chǎn)力均必須是可以衡量的(3)可達(dá)成的(Attainable):(4)實(shí)際可行的(Realistic)(5)有完成期限的(Time-limited)b.策略擬定c.方案擬定SMART可幫助記憶目標(biāo)設(shè)立的五大要素及原則4.組織架構(gòu)目標(biāo)市場規(guī)劃變數(shù):規(guī)劃突發(fā)性的因應(yīng)措施。23第二章 展覽四部曲23促銷展覽:兩大主軸為展覽攤位的銷售及參觀者的推廣。1.瞭解買主參觀展覽動(dòng)機(jī):買主決策主要集中在二大主題:a.重新補(bǔ)貨現(xiàn)有的產(chǎn)品線 b.採購新的產(chǎn)品線2.瞭解參展廠商參展動(dòng)機(jī):可製作一具有公信力的『買主分析』。24促銷展覽:24展覽運(yùn)作:執(zhí)行重點(diǎn)為展務(wù)及宣傳。1.「展務(wù)工作重點(diǎn)」:a.掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度b.與後勤合約商保持密切關(guān)係c.擬定合理的徵展辦法d.公平進(jìn)行攤位分配e.做好參觀者登錄及相關(guān)服務(wù)f.維持現(xiàn)場秩序做好違規(guī)管理 g.建立緊急應(yīng)變機(jī)制h.做好展覽參與者問卷調(diào)查25展覽運(yùn)作:執(zhí)行重點(diǎn)為展務(wù)及宣傳。252.「宣傳工作重點(diǎn)」:

a.確定宣傳主題b.創(chuàng)造宣傳話題c.擬定主要宣傳市場d.選擇有效的宣傳方式e.利用交換攤位提昇宣傳價(jià)值f.邀請國外媒體記者前來採訪262.「宣傳工作重點(diǎn)」:26展後評估:◆展後分析的過程包含深入回顧所有規(guī)劃及營運(yùn)的各面向。

◆接下來詢問主要的參展廠商、參觀者、合約廠商(可設(shè)計(jì)問卷)?！糇钺崤e辦主辦單位內(nèi)部檢討會議。27展後評估:27第三章 展覽企劃籌辦展覽可行性分析:選定產(chǎn)業(yè)

設(shè)定目標(biāo)參觀客戶區(qū)域範(fàn)圍 調(diào)查廠商數(shù)目

4.市場產(chǎn)值確定展覽屬性 擬定展品項(xiàng)目 7.掌握相關(guān)展覽之競爭情形28第三章 展覽企劃28

參展廠商分析:銷售目的:接單

尋找新客戶 維繫既有客戶

d.測試新產(chǎn)品非銷售目的:維持知名度或建立公司形象 蒐集商情 c.培訓(xùn)員工29參展廠商分析:29參觀者分析:

採購目的 參觀新產(chǎn)品尋找新供應(yīng)商

蒐集商情 5.其他30參觀者分析:30

展覽品牌:1.品牌的重要性:品牌可以讓一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生與其他產(chǎn)品不同的定位。品牌效應(yīng):定位 認(rèn)知 c.形象建立3.成功的品牌須具備之要素:a.獨(dú)特的展覽名稱:品牌最大的功效就是與眾不同。b.鮮明的國際識別:展覽名稱一般採用簡潔有力的縮寫。c.深刻的品牌印象

d.多元的行銷手法e.專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位4.品牌註冊須知:針對目標(biāo)市場儘早完成註冊登記。31展覽品牌:31財(cái)務(wù)面分析:支出面:a.硬體:(1)展場租金 (2)水、電空調(diào)費(fèi)用 (3)設(shè)備使用租金(4)辦公室、倉儲、會議室使用費(fèi)用b.軟體:

(1)展覽標(biāo)誌及主視覺(KeyVisual)之設(shè)計(jì)製作:展覽標(biāo)誌為展覽經(jīng)註冊且長期使用的圖案、符號或字樣，是不輕易變動(dòng)的。而主視覺一般每年都會重新設(shè)計(jì)。(2)宣傳費(fèi)用 (3)人事費(fèi)用(4)開幕典禮、酒會、造勢活動(dòng) (5)印刷費(fèi)用(6)郵電費(fèi)用 (7)交通接駁車費(fèi)用(8)清潔費(fèi)用c.裝潢費(fèi)用d.其他:差旅費(fèi)/貨物運(yùn)輸費(fèi)用/禮品費(fèi)/吸引目標(biāo)客戶參與之專案費(fèi)用32財(cái)務(wù)面分析:32收入面:a.預(yù)估出租之?dāng)偽粩?shù)及租金收入b.參觀門票收入c.廣告權(quán)利金，廠商贊助活動(dòng)之收入d.裝潢、水電及其他收入e.政府補(bǔ)助款f.參展廠商名錄或光碟片銷售之收入3.損益平衡情形:33收入面:33展覽定位:要定位清楚，展出成效才能使目標(biāo)客戶滿意。亞洲最著名的綜合展為廣交會(中國出口商品交易會)，創(chuàng)辦於1957年春季。每年春秋兩季在廣州舉辦。34展覽定位:34合辦對象之選擇有幾種方向:1.政府單位:可增加展覽的公信力與形象，以取得目標(biāo)客戶群之信任與參與。2.產(chǎn)業(yè)公協(xié)會:能凸顯展覽之專業(yè)性，但意見整合較不易。3.學(xué)術(shù)、研究單位:可增添一些教育性及創(chuàng)新知識的傳遞與交流。4.其他:公私營單位都是可能合作的對象。35合辦對象之選擇有幾種方向:35前期作業(yè):1.擬定展覽名稱:可依下列要素考量:a.年份:一般較採用西元年份b.舉辦城市名稱c.是否為國際展d.展覽全名:e.須涵蓋展覽主要重點(diǎn)與特色f.簡稱 g.圖案36前期作業(yè):36確定檔期:a.考量買主採購季節(jié)與習(xí)性:國際展要考量買主的節(jié)慶產(chǎn)品或銷售旺季，其下單訂貨會有時(shí)間性。國內(nèi)展應(yīng)涵蓋六、日。b.避免目標(biāo)客戶群眾重視之重要節(jié)日及放長假時(shí)段。c.留意同類型競爭者之展覽檔期:國內(nèi)展應(yīng)避免三個(gè)月內(nèi)辦理同類型展覽。37確定檔期:373.選擇使用之展覽館4.洽邀合辦單位5.編列預(yù)算6.尋找並簽定各項(xiàng)服務(wù)合約商7.撰寫企劃書383.選擇使用之展覽館38

展覽企劃書撰寫:1.展覽會的目的 2.展覽會展出項(xiàng)目(產(chǎn)品、服務(wù))3.展覽會名稱 4.展覽會時(shí)間5.展覽會地點(diǎn) 6.辦理單位(合辦單位)7.徵展對項(xiàng)界定 8.參觀對象界定9.執(zhí)行徵展:a.蒐集目標(biāo)客戶資料 b.郵寄參展辦法

c.新聞發(fā)佈及文宣方式10.對參觀者的宣傳 11.展覽館(場)之規(guī)劃12.展覽現(xiàn)場管理之規(guī)劃13.展覽配合活動(dòng)之規(guī)劃14.預(yù)期達(dá)成之目標(biāo) 15.排定完整之各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間表16.預(yù)算編列39展覽企劃書撰寫:39第四章 展覽場地選擇國內(nèi)展覽館分布情形:可容攤位數(shù):一個(gè)展覽場地(Venues)的「展廳」(Halls)樓地板面積包括「淨(jìng)展覽面積」(NetExhibitionSpace)、走道及公共空間在內(nèi)，稱為「毛展覽面積」(GrossExhibitionSpace)。主要展場:我國大、小型展覽場地共有30個(gè)，可容攤位數(shù)總計(jì)9,268個(gè)，其中主要展場有7個(gè)。有4個(gè)位於北部。3.展覽場地之?dāng)U建:南港展覽中心/臺中會展中心/小巨蛋40第四章 展覽場地選擇40展館覽場地展覽面積(平方米)可容攤位數(shù)(個(gè))臺北世貿(mào)中心展覽大樓臺北世貿(mào)中心三館臺北世貿(mào)中心二館新北市五股工商展覽館臺中世貿(mào)中心高雄工商展覽中心29,7507,4815,5434,2357,71659,5841,6083653312383103,09241展館覽場地展覽面積可容攤位數(shù)臺北世貿(mào)中心展覽大樓29,750展覽館選擇注意要點(diǎn):地理位置 人口結(jié)構(gòu)變化 未來需求分析 4.競爭者分析5.交通及週邊配合42展覽館選擇注意要點(diǎn):42基本設(shè)施需求:1.展覽館:總展示面積 b.天花板高度 c.地板載重情形d.障礙物:柱子或電力設(shè)備箱 門

f.載貨專區(qū)儲藏室

空調(diào)系統(tǒng) 電力照明系統(tǒng) 43基本設(shè)施需求:43j.通訊可使用之展場服務(wù) l.進(jìn)出口m.展覽館規(guī)範(fàn)2.公共服務(wù)區(qū):a.洗手間

b.票亭銷售區(qū)域 c.周邊服務(wù)3.行政管理區(qū):a.辦公室

b.貴賓室 c.記者室

d.商務(wù)中心44j.通訊44第五章 展務(wù)規(guī)劃(一)擬定展覽主題:

1.為展覽定位2.設(shè)定精神標(biāo)語3.設(shè)計(jì)展覽標(biāo)誌(LOGO):屬於智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，要登錄保護(hù)4.設(shè)定主視覺(KeyVisual)45第五章 展務(wù)規(guī)劃(一)45

擬定宣傳方向:國內(nèi)零售展:a.宣傳造勢b.宣傳方式:報(bào)紙廣告/新聞稿宣傳/電視廣告/電影廣告/收音機(jī)廣告/戶外建築物外牆廣告/公車車箱廣告/路邊旗幟廣告/DM宣傳/高空氣球廣告/網(wǎng)路廣告/手機(jī)簡訊廣告/展前記者會/媒體交換攤位廣告等46擬定宣傳方向:462.國際外銷展:a.宣傳重點(diǎn):(1)國外廠商徵展(2)國外買主邀請(3)國內(nèi)專業(yè)人士邀請b.宣傳方式:國外網(wǎng)站廣告/新聞稿宣傳/展覽網(wǎng)站宣傳/國外展覽期間相關(guān)宣導(dǎo)管道運(yùn)用/展出攤位交換國外廣告/國內(nèi)外專業(yè)報(bào)紙雜誌廣告/展覽年鑑廣告/展前訊息寄送/電子郵件宣傳等472.國際外銷展:47展區(qū)及服務(wù)區(qū)之類別規(guī)劃:1.依產(chǎn)品類別區(qū)分 2.依國家館區(qū)分設(shè)計(jì)師產(chǎn)品展示 4.開幕式及活動(dòng)表演舞臺5.資訊詢問臺 6.資料提供區(qū)7.贈品兌換區(qū) 8.參觀者登錄區(qū)9.型錄展示區(qū)

10.商務(wù)服務(wù)區(qū)48展區(qū)及服務(wù)區(qū)之類別規(guī)劃:48單一展覽館與多數(shù)展覽館之展區(qū)規(guī)劃原則:1.單一展覽館:應(yīng)將主力產(chǎn)品放在入口主走道明顯處較偏遠(yuǎn)之展區(qū)則以贈品兌換，設(shè)計(jì)產(chǎn)品展示及活動(dòng)表演舞臺等造勢活動(dòng)以吸引參觀者。2.多數(shù)展覽館:應(yīng)將具吸引力的產(chǎn)品放在新展覽館以吸引人氣。49單一展覽館與多數(shù)展覽館之展區(qū)規(guī)劃原則:49注意展區(qū)規(guī)劃之連貫性:國家館應(yīng)儘量聚集在一起。營造順暢的參觀動(dòng)線:主走道一般為六米以上寬度(6~8米)，一般走道為三米寬。50注意展區(qū)規(guī)劃之連貫性:50攤位價(jià)格擬定:1.臨主走道攤位價(jià)格:定價(jià)最高2.中心攤位區(qū)域價(jià)格:價(jià)格也高3.一般攤位價(jià)格:要以公平原則分配攤位。4.外商區(qū)攤位定價(jià):較國內(nèi)廠商攤位價(jià)格高。5.基本裝潢攤位價(jià)格:可規(guī)劃數(shù)種規(guī)格供廠商選擇，所增加之裝潢價(jià)格應(yīng)合理。6.特殊裝潢攤位定價(jià):攤位費(fèi)用相對較高。7.大面積攤位加成定價(jià):攤位需求愈多之等級，價(jià)位亦較高。8.優(yōu)惠攤位定價(jià)9.攤位內(nèi)含柱之定價(jià):依比例扣除攤位租金。51攤位價(jià)格擬定:51

擬定中英文徵展辦法內(nèi)容要點(diǎn):1.辦理單位2.展出日期及開放時(shí)間3.展出地點(diǎn)4.展出產(chǎn)品5.展出規(guī)劃 6.參展資格7.報(bào)名手續(xù):報(bào)名方式/報(bào)名時(shí)間/錄取原則/報(bào)名應(yīng)繳驗(yàn)證件8.出(進(jìn))口實(shí)績證名及提報(bào)方式9.攤位分配10.參展費(fèi)用11.參展及設(shè)施費(fèi)用繳納方式12.說明會13.退展規(guī)定14.搭建兩層攤位須知15.參展一般規(guī)定:a.嚴(yán)禁仿冒品參展及消關(guān)爭議處理原則b.噪音標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定 c.安全及保險(xiǎn)d.兒童及寵物是否可進(jìn)場e.識別證進(jìn)場規(guī)範(fàn)16.編輯產(chǎn)品類別及代碼 17.漏列事項(xiàng)規(guī)範(fàn)

18.承辦人聯(lián)絡(luò)方式52擬定中英文徵展辦法內(nèi)容要點(diǎn):52

徵展及審核作業(yè):1.徵展作業(yè):a.刊登廣告 b.蒐集參展廠商名單 c.寄送宣傳資料d.結(jié)合產(chǎn)業(yè)公、協(xié)會 e.至相同類型展覽進(jìn)行宣傳f.至目標(biāo)參展廠商親訪解說 g.網(wǎng)站宣傳h.可考慮政府單位列為指導(dǎo)單位2.審核作業(yè):a.報(bào)名時(shí)間之確認(rèn) b.資料表格之審核 c.參展產(chǎn)品是否符合規(guī)定d.展覽營運(yùn)系統(tǒng)建檔e.繳費(fèi)通知 f.錄取及未錄取通知g.選擇攤位優(yōu)先順序之?dāng)M定3.通知作業(yè):a.錄取廠商 b.未錄取廠商53徵展及審核作業(yè):53第六章 展務(wù)規(guī)劃(二)贊助規(guī)劃:1.贊助辦法之?dāng)M定2.贊助項(xiàng)目之規(guī)劃:a.攜帶及移動(dòng)性廣告 b.展覽館硬體周邊廣告c.戶外廣告 d.其他3.申請方式:a.申請日期及申請方式 b.主辦單位承辦人及聯(lián)絡(luò)方式54第六章 展務(wù)規(guī)劃(二)54編撰參展手冊:申請方式應(yīng)涵蓋下列項(xiàng)目:1.展覽基本資訊

2.攤位裝潢設(shè)備3.相關(guān)設(shè)備及服務(wù)申請表格水電設(shè)施及相關(guān)申請/臨時(shí)電話申請/寬頻上網(wǎng)(CableModem)及有線電視申請/無線上網(wǎng)申請/贊助申請/會議室承租申請4.宣傳資料蒐集

5.辦理宣傳造勢活動(dòng)須知55編撰參展手冊:申請方式應(yīng)涵蓋下列項(xiàng)目:556.進(jìn)口展品相關(guān)申請辦法:a.展品押稅進(jìn)口申請書:參展廠商須檢附產(chǎn)品型錄、裝箱清單及發(fā)票影本，向主辦單位申請參展證明函。b.保稅展品通關(guān)參展申請書:保稅產(chǎn)品展畢，須全數(shù)交由報(bào)關(guān)行辦理回儲展場保稅倉庫後，方得辦理通關(guān)進(jìn)口或復(fù)運(yùn)出口手續(xù)。7.展覽相關(guān)業(yè)務(wù)承辦人聯(lián)絡(luò)方式8.其他:餐飲服務(wù)/郵局、銀行、快遞服務(wù)/旅行服務(wù)/醫(yī)務(wù)室/商務(wù)中心566.進(jìn)口展品相關(guān)申請辦法:56召開廠商說明會:

展務(wù)報(bào)告

2.宣傳報(bào)告攤位分配a.擬定攤位分配原則 b.區(qū)分不同時(shí)段進(jìn)行攤位分配宣傳資料發(fā)送 5.參觀證發(fā)送 6.參展手冊發(fā)送及說明57召開廠商說明會:57製作展會手冊及展覽導(dǎo)引:1.攤位分配圖參展廠商基本資料查詢:a.以不同的產(chǎn)品類別進(jìn)行分類b.以英文字母順序進(jìn)行排列c.以中文筆劃多寡進(jìn)行排列3.廣告製作4.主辦單位和合辦單位5.展覽館一般服務(wù)資訊58製作展會手冊及展覽導(dǎo)引:58製作各式問卷調(diào)查展前參展廠商注意事項(xiàng)通知:1.進(jìn)場佈置時(shí)間 2.展出時(shí)間 3.裝卸貨時(shí)間及空間管理4.其他注意事項(xiàng):展品由參展廠商自行保管。主辦單位派有清潔人員負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾，攤位內(nèi)之清潔由參展廠商自行負(fù)責(zé)5.退場日期及時(shí)間:a.展覽品退場:參展廠商須在三個(gè)小時(shí)內(nèi)將展覽品清理完畢。b.攤位裝潢拆除退場:

一般為展覽結(jié)束後隔一天6.配合單位或各項(xiàng)業(yè)務(wù)承辦人聯(lián)絡(luò)資訊59製作各式問卷調(diào)查59短期聘僱工作人員規(guī)畫:短期聘僱工作人員類別:a.服務(wù)臺工作人員:特別規(guī)範(fàn)服務(wù)儀容、接待技巧及語文能力b.違規(guī)巡查工作人員:以較資深者為宜c.現(xiàn)場導(dǎo)引工作人員:可分室內(nèi)及戶外導(dǎo)引d.記者室工作人員e.資料裝袋工作人員f.商務(wù)中心工作人員g.交通秩序維持工作人員h.問卷調(diào)查工作人員i.售票工作人員j.其他60短期聘僱工作人員規(guī)畫:60

短期工作人員展前訓(xùn)練重點(diǎn):1.展覽館概況展覽館周邊環(huán)境展區(qū)劃分方式展覽館主要設(shè)施及服務(wù)所在位置2.相關(guān)活動(dòng)資訊及展覽資料3.工作重點(diǎn)

4.接待技巧 5.回報(bào)系統(tǒng)61短期工作人員展前訓(xùn)練重點(diǎn):61

違規(guī)處理:1.違規(guī)事項(xiàng)類別:a.裝潢違規(guī) b.裝潢遮住消防或配電箱設(shè)施c.攤位招牌名稱與報(bào)名名稱不符2.展品未合乎展出主題3.攤位轉(zhuǎn)售 4.展出仿冒產(chǎn)品5.國際外銷展逕行零售6.內(nèi)銷展未開立發(fā)票7.佔(zhàn)用走道擺設(shè)展架及展品8.佔(zhàn)用走道發(fā)送宣傳品9.非參展廠商於展場內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)10.參展廠商噪音違規(guī):展場噪音以不超過80分貝為取締標(biāo)準(zhǔn)11.未經(jīng)同意進(jìn)行拍照或攝影 12.違禁品攜入展場13.參展廠商提前撤場 14.仿冒販?zhǔn)圩C件及票劵15.違反孩童及寵物入場規(guī)定62違規(guī)處理:62

違規(guī)處理方式:1.造勢活動(dòng)前繳納保證金，如有違規(guī)事項(xiàng)則沒收保證金。2.協(xié)調(diào)不同造勢時(shí)間3.嚴(yán)重違規(guī)者處以停止一至二次參展權(quán)益。4.仿冒糾紛處理:a.成立仿冒仲裁小組 b.勸導(dǎo)和解c.報(bào)警處理5.成立糾察小組6.擬定處理程序:a.初次違規(guī)予以口頭警告改正b.第二次犯規(guī)開立告發(fā)單c.第三次犯規(guī)沒收保證金d.第四次犯規(guī)停止攤位電力等供應(yīng)63

違規(guī)處理方式:63第七章 展場規(guī)劃展區(qū)總覽:1.產(chǎn)品展示區(qū) 2.形象展示區(qū) 3.特別展示區(qū)4.造勢活動(dòng)區(qū):可規(guī)劃於較偏僻區(qū)域，以吸引人潮，藉以達(dá)到，平衡各展區(qū)人數(shù)的目標(biāo)。 5.參觀者休息區(qū)64第七章 展場規(guī)劃64攤位種類:1.島形攤位(四面面臨走道攤位):租金價(jià)格最貴。2.半島形攤位(三面面臨走道攤位):租金價(jià)格次之。3.兩面面臨走道攤位:或稱角落攤位，租金價(jià)格次於半島形攤位。4.一面面臨走道攤位65攤位種類:656666

攤位分配原則:1.力求產(chǎn)品類別展出區(qū)域及國家館完整性2.大攤位給予較佳之展出位置3.不同攤位分配方式4.臨柱攤位之安排:不可出現(xiàn)一個(gè)攤位內(nèi)劃有整根柱子的情形。5.不同展區(qū)之連結(jié)動(dòng)線6.走道規(guī)劃原則:主走道(約六米以上)，一般走道(約三米)。67攤位分配原則:67參觀者登錄動(dòng)線規(guī)劃:國內(nèi)內(nèi)銷零售展:容納足夠人潮之售票區(qū)

b.足夠數(shù)量之售票亭控制過多之進(jìn)場人數(shù) d.安排引導(dǎo)及秩序管制人員68參觀者登錄動(dòng)線規(guī)劃:68公共設(shè)施規(guī)劃:1.精神堡壘2.資訊看板:a.展區(qū)總覽 b.該展覽館參展廠商攤位號碼c.展覽活動(dòng)訊息d.重要服務(wù)所在位置e.各展覽館之相對位置f.接駁車訊息g.指標(biāo)用途3.高空掛旗4.資訊提供區(qū)5.地毯 6.引導(dǎo)指標(biāo) 7.站牌 8.地標(biāo)69公共設(shè)施規(guī)劃:69第八章 參觀者服務(wù)規(guī)劃建立參觀者資料檔:1.歷屆參觀者登錄資料:盡量保留不使外流2.進(jìn)口廠商及通路商資料3.參加同類型展覽蒐集資料4.蒐集同類型展覽之參展廠商及買主資料5.蒐集產(chǎn)業(yè)公會會員名單6.彙集詢問展覽相關(guān)問題之參觀者資料7.其他相關(guān)資料70第八章 參觀者服務(wù)規(guī)劃70邀請參觀者宣傳方式:1.寄送宣傳摺頁:其優(yōu)點(diǎn)為:

a.可鎖定特定的市場與區(qū)域進(jìn)行宣傳。b.屬於經(jīng)濟(jì)的宣傳方式。c.可觸動(dòng)買主立即的反應(yīng)與行動(dòng)。d.有報(bào)名簡表，可估算宣傳摺頁之成效。71邀請參觀者宣傳方式:712.製作貼紙、海報(bào)3.電子行銷:a.電子標(biāo)題要明確 b.文字要精簡 c.檔案要小d.盡量採用TXT文字檔e.不寄圖檔及附件f.採用HYPERLINK g.注重禮節(jié)4.刊登國外專業(yè)媒體廣告5.網(wǎng)站宣傳6.寄送展前快訊(showpreview)7.人員直接邀請8.參加同類型展覽進(jìn)行宣傳9.報(bào)紙、電視及收音機(jī)宣傳10.運(yùn)用造勢活動(dòng)吸引買主722.製作貼紙、海報(bào)72

設(shè)計(jì)有效率的參觀者登錄表格:1.基本資料完整蒐集 2.以選項(xiàng)勾選方式為主3.瞭解參觀者公司之營業(yè)屬性 4.瞭解參觀者職位及工作部門5.瞭解參觀者參訪目的 6.瞭解參觀者對何種產(chǎn)品有興趣73設(shè)計(jì)有效率的參觀者登錄表格:73預(yù)先登錄及現(xiàn)場登錄作業(yè)規(guī)劃:1.預(yù)先登錄作業(yè)規(guī)劃:a.以上網(wǎng)登錄作業(yè)為主b.善用贈品及取證便利性鼓勵(lì)預(yù)先登錄2.現(xiàn)場登錄作業(yè)規(guī)劃:

a.登錄作業(yè)場地須寬敞b.登錄動(dòng)線應(yīng)順暢

c.設(shè)計(jì)自行鍵入登錄區(qū) d.登錄櫃檯數(shù)量應(yīng)足夠並分類

e.相關(guān)發(fā)送資料預(yù)做準(zhǔn)備 f.相關(guān)現(xiàn)場指引人員

g.導(dǎo)引至較冷門展區(qū)74預(yù)先登錄及現(xiàn)場登錄作業(yè)規(guī)劃:74參觀者展中服務(wù)規(guī)劃:1.參觀者休息區(qū)2.接駁車服務(wù):a.各展覽館間接駁車服務(wù)b.往返近展覽館之捷運(yùn)站接駁車服務(wù)c.送參觀者至主要旅館之巴士服務(wù)3.寄放衣物服務(wù)4.旅遊服務(wù):a.文化之旅 b.旅行社服務(wù)5.酒、晚會辦理6.相關(guān)資訊及贈品提供:參觀指南/每日展訊/研討會主題、時(shí)間、地點(diǎn)/展會手冊(OfficialDirectory)等7.醫(yī)護(hù)服務(wù)8.快遞服務(wù)9.網(wǎng)路服務(wù)75參觀者展中服務(wù)規(guī)劃:75

參觀者資料管理:1.參觀者資料登錄2.參觀者資料分類:a.來訪目的 b.洲別/國籍 c.公司/單位屬性d.有興趣之產(chǎn)品項(xiàng)目 e.來訪次數(shù)3.資料更新與維護(hù)76參觀者資料管理:76第九章 開幕典禮規(guī)劃 開幕典禮中，司儀扮演重要的角色。時(shí)間約30~50分鐘。1.辦理地點(diǎn): a.展覽館內(nèi) b.會議室內(nèi) c.展覽館戶外 d.其他2.造勢表演活動(dòng):a.舞臺走秀 b.勁歌熱舞 c.特技表演3.新產(chǎn)品展示: a.擺設(shè)簡易攤位 b.藉舞臺走秀展示新產(chǎn)品 d.其他77第九章 開幕典禮規(guī)劃 77貴賓邀請:政府官員:a.元首級貴賓:總統(tǒng)、副總統(tǒng)(安全考量要注意)b.院長、部長級貴賓:(安全考量要注意)c.次長、局長及貴賓2.民間單位:相關(guān)公、協(xié)會理事長等。3.知名成功企業(yè)家撰寫重要貴賓致詞稿:須事先為貴賓撰擬演說初稿，再轉(zhuǎn)送該單位秘書，進(jìn)行內(nèi)容之修正。78貴賓邀請:78貴賓接待:貴賓抵達(dá)前準(zhǔn)備重點(diǎn):1.貴賓室茶水準(zhǔn)備2.準(zhǔn)備新聞資料提供貴賓參考3.安排參觀路線4.指定一專人與情治單位聯(lián)繫5.與相關(guān)情治單位開會討論安檢細(xì)節(jié)6.須先聯(lián)繫參觀路線定點(diǎn)廠商並請其安排解說代表7.製作followme引導(dǎo)牌及展前實(shí)地勘查8.安排高層主管迎接貴賓79貴賓接待:貴賓抵達(dá)前準(zhǔn)備重點(diǎn):79開幕典禮儀式:1.表演節(jié)目

2.主辦單位致詞 3.貴賓致詞4.由司儀宣布剪綵儀式 5.服務(wù)人員上臺6.依司儀指示引導(dǎo)剪綵貴賓 7.舞臺兩側(cè)引導(dǎo)人員引導(dǎo)貴賓就位8.剪綵後請貴賓留步拍照9.請貴賓隨引導(dǎo)人員參觀展場80開幕典禮儀式:80第十章 如何辦理研討會研討會主題擬定:以產(chǎn)品和市場為兩大主軸產(chǎn)品/服務(wù):a.新產(chǎn)品發(fā)表 b.關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品運(yùn)用 c.產(chǎn)品發(fā)展趨勢2.市場:a.新市場開發(fā)b.通路型態(tài)研究 c.目標(biāo)市場消費(fèi)行為分析d.銷售技巧 e.宣傳策略81第十章 如何辦理研討會81

自辦或委外辦理:1.自辦:要考慮是否有足夠人力2.委外辦理:牽涉籌辦品質(zhì)及雙方之權(quán)利與義務(wù)，主辦單位須於事前妥為規(guī)劃與簽約，以免產(chǎn)生不同之認(rèn)知與誤解。82自辦或委外辦理:82研討會活動(dòng)類型:

演講會(Lecture) 2.座談會(PanelDiscussion)討論會(Seminar) 4.論壇(Forum)專題研討會(Symposium)

6.講習(xí)會(Workshop)83研討會活動(dòng)類型:83

研討會活動(dòng)作業(yè)要點(diǎn):1.擬定主題 2.確定研討會辦理之型態(tài)3.參與者之設(shè)定4.確定辦理日期時(shí)間及洽訂場地 5.聘請主講人及主持人6.聘請貴賓致詞 7.須聘用即時(shí)翻譯人員與否8.贊助者之申請作業(yè)9.現(xiàn)場佈置裝潢活動(dòng)名稱看板/海報(bào)/桌花及胸花/桌牌/簽到簿/講義/相關(guān)設(shè)備/茶水、點(diǎn)心10.現(xiàn)場接待與進(jìn)行掌控:◆貴賓室◆進(jìn)場憑證或開放入場◆主持人須掌控全場進(jìn)度84研討會活動(dòng)作業(yè)要點(diǎn):84

研討會活動(dòng)宣傳:

1.印製專冊發(fā)送2.製作研討會活動(dòng)看板3.納入「參觀指南」資訊4.現(xiàn)場廣播5.籌辦單位之宣傳管道85研討會活動(dòng)宣傳:85第十一章危機(jī)處理現(xiàn)場危機(jī)種類:1.健康安全相關(guān)事件:醫(yī)療急救/火災(zāi)/勞工問題及糾紛/自然災(zāi)害/犯罪活動(dòng)/恐怖主義事件2.政策相關(guān)事件:政治或政府的干涉/參觀者或參展廠商要求賠償/合約糾紛/勞工問題或爭議/歧視糾紛86第十一章危機(jī)處理86研擬危機(jī)處理步驟:

預(yù)防

2.控制 3.察覺

4.紀(jì)錄與回報(bào)87研擬危機(jī)處理步驟:87規(guī)劃即時(shí)有效的溝通管道是危機(jī)順利回報(bào)的基石。其他注意事項(xiàng):1.瞭解自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)2.人為的災(zāi)難及暴力行為:a.食物中毒:事件發(fā)生時(shí)，重要的工作是收集證據(jù)並妥善保存，直至展開完整的調(diào)查為止。b.火災(zāi)c.暴力犯罪事件d.示威抗議 e.正面衝突

f.恐怖主義88規(guī)劃即時(shí)有效的溝通管道是危機(jī)順利回報(bào)的基石。88

如何有效規(guī)劃執(zhí)行:1.設(shè)立緊急應(yīng)變小組:一位主管及2~3位助理2.排定各種危機(jī)狀況的處理程序及應(yīng)變措施3.擬定內(nèi)部溝通聯(lián)繫機(jī)制4.建立回報(bào)系統(tǒng)5.研判各種可能狀況6.加強(qiáng)訓(xùn)練7.加強(qiáng)保險(xiǎn)8.規(guī)劃所有可能結(jié)果89如何有效規(guī)劃執(zhí)行:89第十二章規(guī)範(fàn)條款訂定報(bào)名繳費(fèi)規(guī)定:熱門展覽繳費(fèi)規(guī)定:參展訂金一經(jīng)繳交，概不退還。2.一般展覽繳費(fèi)規(guī)定:分兩階段繳費(fèi)。3.同意主辦單位參展條款90第十二章規(guī)範(fàn)條款訂定90與合約商合作條款:詳訂執(zhí)行內(nèi)容

2.合約商須提供設(shè)備數(shù)量訂定施工標(biāo)的的工程規(guī)格

4.派遣工作人員數(shù)量施工期限及處理效率規(guī)定 6.工程總款項(xiàng)7.付款方式8.訂定罰則:a.未依規(guī)定之材料施工b.處理效率未達(dá)要求c.天災(zāi)事件9.繳納履約保證金10.特約條款91與合約商合作條款:91END92END92展覽活動(dòng)規(guī)劃

93展覽活動(dòng)規(guī)劃1第一章 展覽概要貿(mào)易性的展覽無論在東方或西方，均由市集演變而來。英國在1851年舉辦萬國博覽會，“水晶宮”展館是其代表。94第一章 展覽概要2展覽的五大基本要素:1.展覽會的主體(參展廠商)2.展覽會的經(jīng)營部門或機(jī)構(gòu)(專業(yè)行業(yè)協(xié)會和展覽公司)3.展覽會的展示場所(展覽館)4.展覽市場5.參觀展覽的觀眾95展覽的五大基本要素:3展覽的種類:依展出產(chǎn)品的專業(yè)性區(qū)分為專業(yè)展、綜合展及博覽會。依目標(biāo)參觀對象，可區(qū)分為，國際外銷接單展覽與國內(nèi)零售展覽。專業(yè)展:在展覽會中，只展出同一產(chǎn)業(yè)之上、中、下游產(chǎn)品，包括原料、半成品、零件、成品、機(jī)器設(shè)備、製造技術(shù)，其他產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品則不得產(chǎn)出之展覽。展覽又可分為國際展覽和國內(nèi)展覽，依參展廠商及參觀觀眾參與程度而區(qū)分96展覽的種類:4975綜合展:參展業(yè)者包含須多產(chǎn)業(yè)甚至不限產(chǎn)業(yè)。博覽會:分為世界、國家、地區(qū)和單獨(dú)展。國際展覽局(BureauofInternationalExposition,BIE)對博覽會之主要目的界定為:教育群眾。其展覽內(nèi)容可以是人類文明演進(jìn)過程中所需之工具，以及人類努力成果之展示，或展現(xiàn)對未來的構(gòu)想。2001年UFI通過國際展認(rèn)證新標(biāo)準(zhǔn):1.展覽會外商直接參展數(shù)達(dá)該展參展總數(shù)之10%以上(原規(guī)定為外商直接或間接參展數(shù)佔(zhàn)全體參展家數(shù)之20%以上)

2.國外參觀買主人數(shù)不得低於該展參觀總?cè)藬?shù)之5%(原為4%)，98綜合展:參展業(yè)者包含須多產(chǎn)業(yè)甚至不限產(chǎn)業(yè)。6展覽之組成要素:1.主辦單位參展廠商參觀者4.周邊行業(yè)5.意見領(lǐng)袖99展覽之組成要素:7展覽之組成要素:1.主辦單位:展覽的發(fā)動(dòng)者、執(zhí)行者及幕後導(dǎo)演。a.展期:國際展要考慮到參觀買主的採購季節(jié)，展覽天數(shù)亦因不同的展覽而有不同的考量，一般展覽為四天。b.展地:(1)要考慮參展廠商及參觀買主的方便性。(瑞士巴賽爾珠寶鐘錶展為全球第一大珠寶鐘錶專業(yè)展/臺北國際電腦展為全球第二大電腦專業(yè)展)(2)承租場地須注意周邊設(shè)施是否完善，如國際機(jī)場、旅館、餐飲及交通接駁等。c.展品:展出產(chǎn)品的劃分明確及專業(yè)性強(qiáng)是塑造展覽成功形象的重要關(guān)鍵。100展覽之組成要素:82、參展廠商:a.專業(yè)賣方:參展廠商均來自同一行業(yè)者。b.綜合賣方:參展廠商來自許多不同行業(yè)者。1012、參展廠商:9參觀者:a.專業(yè)買方:買主均來自同一行業(yè)者。b.綜合買方:買主來自許多不同行業(yè)者。102參觀者:104.周邊行業(yè):a.攤位裝潢業(yè):主辦單位會與施工品質(zhì)良好的裝潢商簽約為正式合約商。進(jìn)場前要完成所有的裝潢作業(yè)，及注意施工之安全性。b.交通運(yùn)輸業(yè):捷運(yùn)系統(tǒng)是方便大量運(yùn)輸參與展覽人士的重要交通工具。c.報(bào)關(guān)行:有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)行可協(xié)助安排運(yùn)送及通關(guān)事宜。d.旅行業(yè)e.其他:旅館、餐飲、電信、印刷、水電裝配工程等。1034.周邊行業(yè):11意見領(lǐng)袖:

a.政治人物

b.學(xué)者專家 c.記者媒體 d.團(tuán)體領(lǐng)袖104意見領(lǐng)袖:12展覽之本質(zhì)及功能:1.全面銷售產(chǎn)品:讓公司行銷發(fā)揮最大效益。2.縮短銷售流程:展覽提供買賣雙方溝通平臺，在展覽現(xiàn)場雙方可迅速討論並下單。3.面對面接觸:眼見為憑。4.實(shí)際評鑑產(chǎn)品:強(qiáng)化買主的信心，消除因間接溝通所可能產(chǎn)生的認(rèn)知障礙與誤解。5.短時(shí)間可接觸到大量的供應(yīng)商或客戶6.增進(jìn)買賣雙方彼此的情誼7.整合行銷105展覽之本質(zhì)及功能:13主辦單位需具備之條件:須具備廣泛的產(chǎn)業(yè)知識:a.產(chǎn)業(yè)是否朝成長方向邁進(jìn)?b.該產(chǎn)業(yè)廠商家數(shù)是否足夠?c.政府對該產(chǎn)業(yè)之政策為何?2.與產(chǎn)業(yè)公會保持緊密聯(lián)繫3.持續(xù)與參展廠商及參觀者聯(lián)繫4.對國際相關(guān)展覽發(fā)展情形之掌握106主辦單位需具備之條件:14展覽館經(jīng)營者需具備之條件:1.順暢的交通運(yùn)送動(dòng)線:發(fā)達(dá)之公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)及足夠的停車場。2.足夠?qū)挸ǖ恼故究臻g及完善的展覽設(shè)施:a.足夠高度的天花板:以八米以上的天花板較具寬敞感?；緟⒄箶偽粩?shù):一般標(biāo)準(zhǔn)攤位為3×3平方公尺，基本展覽攤位數(shù)為300個(gè)至500個(gè)攤位數(shù)。足夠的冷氣空調(diào)系統(tǒng)

d.順暢的貨車進(jìn)出動(dòng)線

e.地板載重達(dá)標(biāo)準(zhǔn)f.提供相關(guān)服務(wù)空間:如臨時(shí)辦公室、售票亭、餐飲服務(wù)、會議室等。107展覽館經(jīng)營者需具備之條件:153.以服務(wù)為導(dǎo)向的工作人員:主動(dòng)、積極、熱誠及親切的服務(wù)態(tài)度4.增加展覽館收入之措施5.節(jié)省成本並對客戶維持高品質(zhì)的服務(wù)6.創(chuàng)造新的營運(yùn)生意7.瞭解客戶及職員的需求與關(guān)切事項(xiàng)8.吸引高品質(zhì)的活動(dòng)及展覽9.控制預(yù)算1083.以服務(wù)為導(dǎo)向的工作人員:16參展廠商須有之準(zhǔn)備:參展時(shí)機(jī)2.清楚的參展目標(biāo)3.獨(dú)特的攤位裝潢4.專業(yè)素養(yǎng)的職員5.足夠的參展預(yù)算109參展廠商須有之準(zhǔn)備:17

參展廠商須有之準(zhǔn)備:參展時(shí)機(jī): 好的市場誘因

b.尋找好的買主及降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)瞭解產(chǎn)品/服務(wù)知識場反應(yīng)

改善與客戶關(guān)係教育通路商

f.確認(rèn)市場之方向g.發(fā)展銷售策略與技巧

h.蒐集市場商情新產(chǎn)品發(fā)表

j.維持市場占有率改變相關(guān)認(rèn)知

l.蒐集競爭對手概況m.答覆客戶的關(guān)切或抱怨事項(xiàng)110參展廠商須有之準(zhǔn)備:182.清楚的參展目標(biāo):a.開發(fā)新客戶b.特定期限內(nèi)增加一定比例的銷售量c.測試新產(chǎn)品的市場接受度d.增加產(chǎn)品的知名度e.吸引媒體報(bào)導(dǎo)1112.清楚的參展目標(biāo):193.獨(dú)特的攤位裝潢4.專業(yè)素養(yǎng)的職員5.足夠的參展預(yù)算1123.獨(dú)特的攤位裝潢20

參觀者須有之準(zhǔn)備:參觀者的參觀目的:

a.取得迅速而詳盡的資訊b.搜尋新產(chǎn)品c.尋求市場新趨勢d.確認(rèn)現(xiàn)有選擇之適當(dāng)性113參觀者須有之準(zhǔn)備:21參觀者需有之準(zhǔn)備: a.清楚的參觀目標(biāo)b.以專業(yè)的態(tài)度及足夠的時(shí)間參觀展覽c.儘量多與參展廠商洽談114參觀者需有之準(zhǔn)備: 22第二章 展覽四部曲規(guī)劃新展覽:1.發(fā)展概念:提出理念、願(yuàn)景及任務(wù)的說明，可取得焦距以引導(dǎo)企劃決策。2.策略性規(guī)劃:決定企業(yè)的長期目標(biāo)，並設(shè)計(jì)執(zhí)行方案以達(dá)成該目標(biāo)的過程。設(shè)立目標(biāo):a.目標(biāo)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn):(1)特定的(Specific):必須精確的描繪出需要完成的事項(xiàng)(2)可衡量的(Measurable):變數(shù)及生產(chǎn)力均必須是可以衡量的(3)可達(dá)成的(Attainable):(4)實(shí)際可行的(Realistic)(5)有完成期限的(Time-limited)b.策略擬定c.方案擬定SMART可幫助記憶目標(biāo)設(shè)立的五大要素及原則4.組織架構(gòu)目標(biāo)市場規(guī)劃變數(shù):規(guī)劃突發(fā)性的因應(yīng)措施。115第二章 展覽四部曲23促銷展覽:兩大主軸為展覽攤位的銷售及參觀者的推廣。1.瞭解買主參觀展覽動(dòng)機(jī):買主決策主要集中在二大主題:a.重新補(bǔ)貨現(xiàn)有的產(chǎn)品線 b.採購新的產(chǎn)品線2.瞭解參展廠商參展動(dòng)機(jī):可製作一具有公信力的『買主分析』。116促銷展覽:24展覽運(yùn)作:執(zhí)行重點(diǎn)為展務(wù)及宣傳。1.「展務(wù)工作重點(diǎn)」:a.掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度b.與後勤合約商保持密切關(guān)係c.擬定合理的徵展辦法d.公平進(jìn)行攤位分配e.做好參觀者登錄及相關(guān)服務(wù)f.維持現(xiàn)場秩序做好違規(guī)管理 g.建立緊急應(yīng)變機(jī)制h.做好展覽參與者問卷調(diào)查117展覽運(yùn)作:執(zhí)行重點(diǎn)為展務(wù)及宣傳。252.「宣傳工作重點(diǎn)」:

a.確定宣傳主題b.創(chuàng)造宣傳話題c.擬定主要宣傳市場d.選擇有效的宣傳方式e.利用交換攤位提昇宣傳價(jià)值f.邀請國外媒體記者前來採訪1182.「宣傳工作重點(diǎn)」:26展後評估:◆展後分析的過程包含深入回顧所有規(guī)劃及營運(yùn)的各面向。

◆接下來詢問主要的參展廠商、參觀者、合約廠商(可設(shè)計(jì)問卷)。◆最後舉辦主辦單位內(nèi)部檢討會議。119展後評估:27第三章 展覽企劃籌辦展覽可行性分析:選定產(chǎn)業(yè)

設(shè)定目標(biāo)參觀客戶區(qū)域範(fàn)圍 調(diào)查廠商數(shù)目

4.市場產(chǎn)值確定展覽屬性 擬定展品項(xiàng)目 7.掌握相關(guān)展覽之競爭情形120第三章 展覽企劃28

參展廠商分析:銷售目的:接單

尋找新客戶 維繫既有客戶

d.測試新產(chǎn)品非銷售目的:維持知名度或建立公司形象 蒐集商情 c.培訓(xùn)員工121參展廠商分析:29參觀者分析:

採購目的 參觀新產(chǎn)品尋找新供應(yīng)商

蒐集商情 5.其他122參觀者分析:30

展覽品牌:1.品牌的重要性:品牌可以讓一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生與其他產(chǎn)品不同的定位。品牌效應(yīng):定位 認(rèn)知 c.形象建立3.成功的品牌須具備之要素:a.獨(dú)特的展覽名稱:品牌最大的功效就是與眾不同。b.鮮明的國際識別:展覽名稱一般採用簡潔有力的縮寫。c.深刻的品牌印象

d.多元的行銷手法e.專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位4.品牌註冊須知:針對目標(biāo)市場儘早完成註冊登記。123展覽品牌:31財(cái)務(wù)面分析:支出面:a.硬體:(1)展場租金 (2)水、電空調(diào)費(fèi)用 (3)設(shè)備使用租金(4)辦公室、倉儲、會議室使用費(fèi)用b.軟體:

(1)展覽標(biāo)誌及主視覺(KeyVisual)之設(shè)計(jì)製作:展覽標(biāo)誌為展覽經(jīng)註冊且長期使用的圖案、符號或字樣，是不輕易變動(dòng)的。而主視覺一般每年都會重新設(shè)計(jì)。(2)宣傳費(fèi)用 (3)人事費(fèi)用(4)開幕典禮、酒會、造勢活動(dòng) (5)印刷費(fèi)用(6)郵電費(fèi)用 (7)交通接駁車費(fèi)用(8)清潔費(fèi)用c.裝潢費(fèi)用d.其他:差旅費(fèi)/貨物運(yùn)輸費(fèi)用/禮品費(fèi)/吸引目標(biāo)客戶參與之專案費(fèi)用124財(cái)務(wù)面分析:32收入面:a.預(yù)估出租之?dāng)偽粩?shù)及租金收入b.參觀門票收入c.廣告權(quán)利金，廠商贊助活動(dòng)之收入d.裝潢、水電及其他收入e.政府補(bǔ)助款f.參展廠商名錄或光碟片銷售之收入3.損益平衡情形:125收入面:33展覽定位:要定位清楚，展出成效才能使目標(biāo)客戶滿意。亞洲最著名的綜合展為廣交會(中國出口商品交易會)，創(chuàng)辦於1957年春季。每年春秋兩季在廣州舉辦。126展覽定位:34合辦對象之選擇有幾種方向:1.政府單位:可增加展覽的公信力與形象，以取得目標(biāo)客戶群之信任與參與。2.產(chǎn)業(yè)公協(xié)會:能凸顯展覽之專業(yè)性，但意見整合較不易。3.學(xué)術(shù)、研究單位:可增添一些教育性及創(chuàng)新知識的傳遞與交流。4.其他:公私營單位都是可能合作的對象。127合辦對象之選擇有幾種方向:35前期作業(yè):1.擬定展覽名稱:可依下列要素考量:a.年份:一般較採用西元年份b.舉辦城市名稱c.是否為國際展d.展覽全名:e.須涵蓋展覽主要重點(diǎn)與特色f.簡稱 g.圖案128前期作業(yè):36確定檔期:a.考量買主採購季節(jié)與習(xí)性:國際展要考量買主的節(jié)慶產(chǎn)品或銷售旺季，其下單訂貨會有時(shí)間性。國內(nèi)展應(yīng)涵蓋六、日。b.避免目標(biāo)客戶群眾重視之重要節(jié)日及放長假時(shí)段。c.留意同類型競爭者之展覽檔期:國內(nèi)展應(yīng)避免三個(gè)月內(nèi)辦理同類型展覽。129確定檔期:373.選擇使用之展覽館4.洽邀合辦單位5.編列預(yù)算6.尋找並簽定各項(xiàng)服務(wù)合約商7.撰寫企劃書1303.選擇使用之展覽館38

展覽企劃書撰寫:1.展覽會的目的 2.展覽會展出項(xiàng)目(產(chǎn)品、服務(wù))3.展覽會名稱 4.展覽會時(shí)間5.展覽會地點(diǎn) 6.辦理單位(合辦單位)7.徵展對項(xiàng)界定 8.參觀對象界定9.執(zhí)行徵展:a.蒐集目標(biāo)客戶資料 b.郵寄參展辦法

c.新聞發(fā)佈及文宣方式10.對參觀者的宣傳 11.展覽館(場)之規(guī)劃12.展覽現(xiàn)場管理之規(guī)劃13.展覽配合活動(dòng)之規(guī)劃14.預(yù)期達(dá)成之目標(biāo) 15.排定完整之各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間表16.預(yù)算編列131展覽企劃書撰寫:39第四章 展覽場地選擇國內(nèi)展覽館分布情形:可容攤位數(shù):一個(gè)展覽場地(Venues)的「展廳」(Halls)樓地板面積包括「淨(jìng)展覽面積」(NetExhibitionSpace)、走道及公共空間在內(nèi)，稱為「毛展覽面積」(GrossExhibitionSpace)。主要展場:我國大、小型展覽場地共有30個(gè)，可容攤位數(shù)總計(jì)9,268個(gè)，其中主要展場有7個(gè)。有4個(gè)位於北部。3.展覽場地之?dāng)U建:南港展覽中心/臺中會展中心/小巨蛋132第四章 展覽場地選擇40展館覽場地展覽面積(平方米)可容攤位數(shù)(個(gè))臺北世貿(mào)中心展覽大樓臺北世貿(mào)中心三館臺北世貿(mào)中心二館新北市五股工商展覽館臺中世貿(mào)中心高雄工商展覽中心29,7507,4815,5434,2357,71659,5841,6083653312383103,092133展館覽場地展覽面積可容攤位數(shù)臺北世貿(mào)中心展覽大樓29,750展覽館選擇注意要點(diǎn):地理位置 人口結(jié)構(gòu)變化 未來需求分析 4.競爭者分析5.交通及週邊配合134展覽館選擇注意要點(diǎn):42基本設(shè)施需求:1.展覽館:總展示面積 b.天花板高度 c.地板載重情形d.障礙物:柱子或電力設(shè)備箱 門

f.載貨專區(qū)儲藏室

空調(diào)系統(tǒng) 電力照明系統(tǒng) 135基本設(shè)施需求:43j.通訊可使用之展場服務(wù) l.進(jìn)出口m.展覽館規(guī)範(fàn)2.公共服務(wù)區(qū):a.洗手間

b.票亭銷售區(qū)域 c.周邊服務(wù)3.行政管理區(qū):a.辦公室

b.貴賓室 c.記者室

d.商務(wù)中心136j.通訊44第五章 展務(wù)規(guī)劃(一)擬定展覽主題:

1.為展覽定位2.設(shè)定精神標(biāo)語3.設(shè)計(jì)展覽標(biāo)誌(LOGO):屬於智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，要登錄保護(hù)4.設(shè)定主視覺(KeyVisual)137第五章 展務(wù)規(guī)劃(一)45

擬定宣傳方向:國內(nèi)零售展:a.宣傳造勢b.宣傳方式:報(bào)紙廣告/新聞稿宣傳/電視廣告/電影廣告/收音機(jī)廣告/戶外建築物外牆廣告/公車車箱廣告/路邊旗幟廣告/DM宣傳/高空氣球廣告/網(wǎng)路廣告/手機(jī)簡訊廣告/展前記者會/媒體交換攤位廣告等138擬定宣傳方向:462.國際外銷展:a.宣傳重點(diǎn):(1)國外廠商徵展(2)國外買主邀請(3)國內(nèi)專業(yè)人士邀請b.宣傳方式:國外網(wǎng)站廣告/新聞稿宣傳/展覽網(wǎng)站宣傳/國外展覽期間相關(guān)宣導(dǎo)管道運(yùn)用/展出攤位交換國外廣告/國內(nèi)外專業(yè)報(bào)紙雜誌廣告/展覽年鑑廣告/展前訊息寄送/電子郵件宣傳等1392.國際外銷展:47展區(qū)及服務(wù)區(qū)之類別規(guī)劃:1.依產(chǎn)品類別區(qū)分 2.依國家館區(qū)分設(shè)計(jì)師產(chǎn)品展示 4.開幕式及活動(dòng)表演舞臺5.資訊詢問臺 6.資料提供區(qū)7.贈品兌換區(qū) 8.參觀者登錄區(qū)9.型錄展示區(qū)

10.商務(wù)服務(wù)區(qū)140展區(qū)及服務(wù)區(qū)之類別規(guī)劃:48單一展覽館與多數(shù)展覽館之展區(qū)規(guī)劃原則:1.單一展覽館:應(yīng)將主力產(chǎn)品放在入口主走道明顯處較偏遠(yuǎn)之展區(qū)則以贈品兌換，設(shè)計(jì)產(chǎn)品展示及活動(dòng)表演舞臺等造勢活動(dòng)以吸引參觀者。2.多數(shù)展覽館:應(yīng)將具吸引力的產(chǎn)品放在新展覽館以吸引人氣。141單一展覽館與多數(shù)展覽館之展區(qū)規(guī)劃原則:49注意展區(qū)規(guī)劃之連貫性:國家館應(yīng)儘量聚集在一起。營造順暢的參觀動(dòng)線:主走道一般為六米以上寬度(6~8米)，一般走道為三米寬。142注意展區(qū)規(guī)劃之連貫性:50攤位價(jià)格擬定:1.臨主走道攤位價(jià)格:定價(jià)最高2.中心攤位區(qū)域價(jià)格:價(jià)格也高3.一般攤位價(jià)格:要以公平原則分配攤位。4.外商區(qū)攤位定價(jià):較國內(nèi)廠商攤位價(jià)格高。5.基本裝潢攤位價(jià)格:可規(guī)劃數(shù)種規(guī)格供廠商選擇，所增加之裝潢價(jià)格應(yīng)合理。6.特殊裝潢攤位定價(jià):攤位費(fèi)用相對較高。7.大面積攤位加成定價(jià):攤位需求愈多之等級，價(jià)位亦較高。8.優(yōu)惠攤位定價(jià)9.攤位內(nèi)含柱之定價(jià):依比例扣除攤位租金。143攤位價(jià)格擬定:51

擬定中英文徵展辦法內(nèi)容要點(diǎn):1.辦理單位2.展出日期及開放時(shí)間3.展出地點(diǎn)4.展出產(chǎn)品5.展出規(guī)劃 6.參展資格7.報(bào)名手續(xù):報(bào)名方式/報(bào)名時(shí)間/錄取原則/報(bào)名應(yīng)繳驗(yàn)證件8.出(進(jìn))口實(shí)績證名及提報(bào)方式9.攤位分配10.參展費(fèi)用11.參展及設(shè)施費(fèi)用繳納方式12.說明會13.退展規(guī)定14.搭建兩層攤位須知15.參展一般規(guī)定:a.嚴(yán)禁仿冒品參展及消關(guān)爭議處理原則b.噪音標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定 c.安全及保險(xiǎn)d.兒童及寵物是否可進(jìn)場e.識別證進(jìn)場規(guī)範(fàn)16.編輯產(chǎn)品類別及代碼 17.漏列事項(xiàng)規(guī)範(fàn)

18.承辦人聯(lián)絡(luò)方式144擬定中英文徵展辦法內(nèi)容要點(diǎn):52

徵展及審核作業(yè):1.徵展作業(yè):a.刊登廣告 b.蒐集參展廠商名單 c.寄送宣傳資料d.結(jié)合產(chǎn)業(yè)公、協(xié)會 e.至相同類型展覽進(jìn)行宣傳f.至目標(biāo)參展廠商親訪解說 g.網(wǎng)站宣傳h.可考慮政府單位列為指導(dǎo)單位2.審核作業(yè):a.報(bào)名時(shí)間之確認(rèn) b.資料表格之審核 c.參展產(chǎn)品是否符合規(guī)定d.展覽營運(yùn)系統(tǒng)建檔e.繳費(fèi)通知 f.錄取及未錄取通知g.選擇攤位優(yōu)先順序之?dāng)M定3.通知作業(yè):a.錄取廠商 b.未錄取廠商145徵展及審核作業(yè):53第六章 展務(wù)規(guī)劃(二)贊助規(guī)劃:1.贊助辦法之?dāng)M定2.贊助項(xiàng)目之規(guī)劃:a.攜帶及移動(dòng)性廣告 b.展覽館硬體周邊廣告c.戶外廣告 d.其他3.申請方式:a.申請日期及申請方式 b.主辦單位承辦人及聯(lián)絡(luò)方式146第六章 展務(wù)規(guī)劃(二)54編撰參展手冊:申請方式應(yīng)涵蓋下列項(xiàng)目:1.展覽基本資訊

2.攤位裝潢設(shè)備3.相關(guān)設(shè)備及服務(wù)申請表格水電設(shè)施及相關(guān)申請/臨時(shí)電話申請/寬頻上網(wǎng)(CableModem)及有線電視申請/無線上網(wǎng)申請/贊助申請/會議室承租申請4.宣傳資料蒐集

5.辦理宣傳造勢活動(dòng)須知147編撰參展手冊:申請方式應(yīng)涵蓋下列項(xiàng)目:556.進(jìn)口展品相關(guān)申請辦法:a.展品押稅進(jìn)口申請書:參展廠商須檢附產(chǎn)品型錄、裝箱清單及發(fā)票影本，向主辦單位申請參展證明函。b.保稅展品通關(guān)參展申請書:保稅產(chǎn)品展畢，須全數(shù)交由報(bào)關(guān)行辦理回儲展場保稅倉庫後，方得辦理通關(guān)進(jìn)口或復(fù)運(yùn)出口手續(xù)。7.展覽相關(guān)業(yè)務(wù)承辦人聯(lián)絡(luò)方式8.其他:餐飲服務(wù)/郵局、銀行、快遞服務(wù)/旅行服務(wù)/醫(yī)務(wù)室/商務(wù)中心1486.進(jìn)口展品相關(guān)申請辦法:56召開廠商說明會:

展務(wù)報(bào)告

2.宣傳報(bào)告攤位分配a.擬定攤位分配原則 b.區(qū)分不同時(shí)段進(jìn)行攤位分配宣傳資料發(fā)送 5.參觀證發(fā)送 6.參展手冊發(fā)送及說明149召開廠商說明會:57製作展會手冊及展覽導(dǎo)引:1.攤位分配圖參展廠商基本資料查詢:a.以不同的產(chǎn)品類別進(jìn)行分類b.以英文字母順序進(jìn)行排列c.以中文筆劃多寡進(jìn)行排列3.廣告製作4.主辦單位和合辦單位5.展覽館一般服務(wù)資訊150製作展會手冊及展覽導(dǎo)引:58製作各式問卷調(diào)查展前參展廠商注意事項(xiàng)通知:1.進(jìn)場佈置時(shí)間 2.展出時(shí)間 3.裝卸貨時(shí)間及空間管理4.其他注意事項(xiàng):展品由參展廠商自行保管。主辦單位派有清潔人員負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾，攤位內(nèi)之清潔由參展廠商自行負(fù)責(zé)5.退場日期及時(shí)間:a.展覽品退場:參展廠商須在三個(gè)小時(shí)內(nèi)將展覽品清理完畢。b.攤位裝潢拆除退場:

一般為展覽結(jié)束後隔一天6.配合單位或各項(xiàng)業(yè)務(wù)承辦人聯(lián)絡(luò)資訊151製作各式問卷調(diào)查59短期聘僱工作人員規(guī)畫:短期聘僱工作人員類別:a.服務(wù)臺工作人員:特別規(guī)範(fàn)服務(wù)儀容、接待技巧及語文能力b.違規(guī)巡查工作人員:以較資深者為宜c.現(xiàn)場導(dǎo)引工作人員:可分室內(nèi)及戶外導(dǎo)引d.記者室工作人員e.資料裝袋工作人員f.商務(wù)中心工作人員g.交通秩序維持工作人員h.問卷調(diào)查工作人員i.售票工作人員j.其他152短期聘僱工作人員規(guī)畫:60

短期工作人員展前訓(xùn)練重點(diǎn):1.展覽館概況展覽館周邊環(huán)境展區(qū)劃分方式展覽館主要設(shè)施及服務(wù)所在位置2.相關(guān)活動(dòng)資訊及展覽資料3.工作重點(diǎn)

4.接待技巧 5.回報(bào)系統(tǒng)153短期工作人員展前訓(xùn)練重點(diǎn):61

違規(guī)處理:1.違規(guī)事項(xiàng)類別:a.裝潢違規(guī) b.裝潢遮住消防或配電箱設(shè)施c.攤位招牌名稱與報(bào)名名稱不符2.展品未合乎展出主題3.攤位轉(zhuǎn)售 4.展出仿冒產(chǎn)品5.國際外銷展逕行零售6.內(nèi)銷展未開立發(fā)票7.佔(zhàn)用走道擺設(shè)展架及展品8.佔(zhàn)用走道發(fā)送宣傳品9.非參展廠商於展場內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)10.參展廠商噪音違規(guī):展場噪音以不超過80分貝為取締標(biāo)準(zhǔn)11.未經(jīng)同意進(jìn)行拍照或攝影 12.違禁品攜入展場13.參展廠商提前撤場 14.仿冒販?zhǔn)圩C件及票劵15.違反孩童及寵物入場規(guī)定154違規(guī)處理:62

違規(guī)處理方式:1.造勢活動(dòng)前繳納保證金，如有違規(guī)事項(xiàng)則沒收保證金。2.協(xié)調(diào)不同造勢時(shí)間3.嚴(yán)重違規(guī)者處以停止一至二次參展權(quán)益。4.仿冒糾紛處理:a.成立仿冒仲裁小組 b.勸導(dǎo)和解c.報(bào)警處理5.成立糾察小組6.擬定處理程序:a.初次違規(guī)予以口頭警告改正b.第二次犯規(guī)開立告發(fā)單c.第三次犯規(guī)沒收保證金d.第四次犯規(guī)停止攤位電力等供應(yīng)155

違規(guī)處理方式:63第七章 展場規(guī)劃展區(qū)總覽:1.產(chǎn)品展示區(qū) 2.形象展示區(qū) 3.特別展示區(qū)4.造勢活動(dòng)區(qū):可規(guī)劃於較偏僻區(qū)域，以吸引人潮，藉以達(dá)到，平衡各展區(qū)人數(shù)的目標(biāo)。 5.參觀者休息區(qū)156第七章 展場規(guī)劃64攤位種類:1.島形攤位(四面面臨走道攤位):租金價(jià)格最貴。2.半島形攤位(三面面臨走道攤位):租金價(jià)格次之。3.兩面面臨走道攤位:或稱角落攤位，租金價(jià)格次於半島形攤位。4.一面面臨走道攤位157攤位種類:6515866

攤位分配原則:1.力求產(chǎn)品類別展出區(qū)域及國家館完整性2.大攤位給予較佳之展出位置3.不同攤位分配方式4.臨柱攤位之安排:不可出現(xiàn)一個(gè)攤位內(nèi)劃有整根柱子的情形。5.不同展區(qū)之連結(jié)動(dòng)線6.走道規(guī)劃原則:主走道(約六米以上)，一般走道(約三米)。159攤位分配原則:67參觀者登錄動(dòng)線規(guī)劃:國內(nèi)內(nèi)銷零售展:容納足夠人潮之售票區(qū)

b.足夠數(shù)量之售票亭控制過多之進(jìn)場人數(shù) d.安排引導(dǎo)及秩序管制人員160參觀者登錄動(dòng)線規(guī)劃:68公共設(shè)施規(guī)劃:1.精神堡壘2.資訊看板:a.展區(qū)總覽 b.該展覽館參展廠商攤位號碼c.展覽活動(dòng)訊息d.重要服務(wù)所在位置e.各展覽館之相對位置f.接駁車訊息g.指標(biāo)用途3.高空掛旗4.資訊提供區(qū)5.地毯 6.引導(dǎo)指標(biāo) 7.站牌 8.地標(biāo)161公共設(shè)施規(guī)劃:69第八章 參觀者服務(wù)規(guī)劃建立參觀者資料檔:1.歷屆參觀者登錄資料:盡量保留不使外流2.進(jìn)口廠商及通路商資料3.參加同類型展覽蒐集資料4.蒐集同類型展覽之參展廠商及買主資料5.蒐集產(chǎn)業(yè)公會會員名單6.彙集詢問展覽相關(guān)問題之參觀者資料7.其他相關(guān)資料162第八章 參觀者服務(wù)規(guī)劃70邀請參觀者宣傳方式:1.寄送宣傳摺頁:其優(yōu)點(diǎn)為:

a.可鎖定特定的市場與區(qū)域進(jìn)行宣傳。b.屬於經(jīng)濟(jì)的宣傳方式。c.可觸動(dòng)買主立即的反應(yīng)與行動(dòng)。d.有報(bào)名簡表，可估算宣傳摺頁之成效。163邀請參觀者宣傳方式:712.製作貼紙、海報(bào)3.電子行銷:a.電子標(biāo)題要明確 b.文字要精簡 c.檔案要小d.盡量採用TXT文字檔e.不寄圖檔及附件f.採用HYPERLINK g.注重禮節(jié)4.刊登國外專業(yè)媒體廣告5.網(wǎng)站宣傳6.寄送展前快訊(showpreview)7.人員直接邀請8.參加同類型展覽進(jìn)行宣傳9.報(bào)紙、電視及收音機(jī)宣傳10.運(yùn)用造勢活動(dòng)吸引買主1642.製作貼紙、海報(bào)72

設(shè)計(jì)有效率的參觀者登錄表格:1.基本資料完整蒐集 2.以選項(xiàng)勾選方式為主3.瞭解參觀者公司之營業(yè)屬性 4.瞭解參觀者職位及工作部門5.瞭解參觀者參訪目的 6.瞭解參觀者對何種產(chǎn)品有興趣165設(shè)計(jì)有效率的參觀者登