大咖解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道

大咖解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道大咖解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道大咖解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道大咖解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建可以使企業(yè)、尤其是大型集團(tuán)企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化程度、大幅提升效率和降低成本。但是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，企業(yè)從前期準(zhǔn)備工作到搭建過(guò)程中往往遇到很多困難。財(cái)務(wù)共享中心如何進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃和基礎(chǔ)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心如何確定最佳選址其他企業(yè)財(cái)務(wù)共享經(jīng)驗(yàn)如何才能“為我所用”如何結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況制作搭建方案企業(yè)員工的反對(duì)和抵觸情緒應(yīng)該怎樣引導(dǎo)和解決人員安置難題等給人事管理帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)性！共享中心的已有資源安排和運(yùn)營(yíng)管理體系如何完善！財(cái)務(wù)共享中心未獲得預(yù)期收益，“癥結(jié)”究竟何在2018年11月17日，中國(guó)CFO發(fā)展中心在北京畢馬威大廈培訓(xùn)中心成功舉辦了“財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與實(shí)施培訓(xùn)——解析蒙牛智能化財(cái)務(wù)共享創(chuàng)新之道”。中國(guó)CFO發(fā)展中心特邀原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)肖梅女士，以“蒙牛財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)”的案例為主線，全面解析蒙牛集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心搭建過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)和幫助企業(yè)探索貼合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)共享軌跡。授課現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自北京地區(qū)的CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員等100余位企業(yè)高管蒞臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)CFO發(fā)展中心主任郭良川先生致歡迎詞，畢馬威商學(xué)院總監(jiān)張琳出席本次活動(dòng)并講話。中國(guó)CFO發(fā)展中心常務(wù)副主任趙恩東主持了本次培訓(xùn)課。CFODC主任郭良川先生致詞畢馬威商學(xué)院總監(jiān)張琳女士講話CFODC常務(wù)副主任趙恩東先生主持培訓(xùn)活動(dòng)在授課過(guò)程中，肖梅女士從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)意義、建設(shè)條件、建設(shè)成果、建設(shè)方案、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和總結(jié)展望等七個(gè)部分對(duì)FSSC建設(shè)的各個(gè)階段需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)講解。在談到企業(yè)在什么條件下適合建立FSSC時(shí)，肖梅女士指出，有效的管理創(chuàng)新意識(shí)和能力、高素質(zhì)的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)是三個(gè)必不可少的“硬件”。她表示，“成熟的共享服務(wù)中心應(yīng)該能把所有財(cái)務(wù)涉及到的循環(huán)全部都納入到共享服務(wù)中心來(lái)運(yùn)作。在打通業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的端到端流程的同時(shí)，應(yīng)該規(guī)范職權(quán)，使之能驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織?！蓖瑫r(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意，信息化、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)發(fā)展階段不是建立FSSC的必要條件；正是因?yàn)槠髽I(yè)各自情況不同，在建立FSSC時(shí)條件和短期收效會(huì)有所差異。肖梅女士特別指出，“在真正開(kāi)始建立財(cái)務(wù)共享之前，CFO應(yīng)該學(xué)會(huì)在財(cái)務(wù)大膽行動(dòng)前，向真實(shí)情況尋求支持。只有掌握真實(shí)情況的CFO才更有話語(yǔ)權(quán)。”蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)肖梅分享肖梅女士以蒙牛集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程為案例，用數(shù)據(jù)展示了FSSC的建立為蒙牛帶來(lái)的變化：*人員規(guī)模效率：截至2016年末共享業(yè)務(wù)范圍323FTE工作量由241人承接，效率提升25%。2017年9月363FTE工作量由233人承接，效率累計(jì)提升%。*單據(jù)審核實(shí)效：從共享中心建立初期的26小時(shí)，提升至2016年末18小時(shí)，效率提升%；2017年8月提升至小時(shí)，效率累計(jì)提升%。*客戶滿意度：由建立初期的%提升至2016年的%，2017年8月進(jìn)一步提升至%，累計(jì)提升42個(gè)百分點(diǎn)。*付款審核時(shí)效：系統(tǒng)自動(dòng)傳遞對(duì)接，付款業(yè)務(wù)處理時(shí)效提升70%。2017年發(fā)票平臺(tái)上線運(yùn)行，為業(yè)務(wù)端節(jié)約30FTE工作量。*管理報(bào)告完成時(shí)間：合并報(bào)表由建立初期的10日提前至7日，時(shí)效提升30%；管理報(bào)告由16日提前至12日，時(shí)效提升25%。*單公司財(cái)務(wù)職能時(shí)間占比：用于決策支持的時(shí)間由建立初期的20%提升至49%，交易處理時(shí)間占比由41%降低至15%。肖梅女士表示，“建立FSSC在短期內(nèi)為企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。FSSC本身改變了交易處理作業(yè)模式，開(kāi)啟了一個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化和不斷創(chuàng)新的新常態(tài)?！痹谡劦截?cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)期的方案規(guī)劃時(shí)，肖梅女士特別提到了高階方案，“定位、組織、流程和系統(tǒng)這四個(gè)方面都是至關(guān)重要的?！逼渲校谪?cái)務(wù)流程整體設(shè)計(jì)中，應(yīng)該充分理解分析集團(tuán)價(jià)值鏈及管理主線、確定現(xiàn)狀梳理的四級(jí)核算結(jié)算流程框架、根據(jù)現(xiàn)狀梳理財(cái)務(wù)流程框架并基于現(xiàn)狀調(diào)研流程，按照職責(zé)切分和流程優(yōu)化結(jié)果整合形成未來(lái)共享中心流程框架。在FSSC的運(yùn)營(yíng)管理部分，肖梅女士表示，F(xiàn)SSC建立之后，應(yīng)該通過(guò)運(yùn)行質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績(jī)效管理三位一體的運(yùn)營(yíng)循環(huán)機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、提升運(yùn)營(yíng)效率、提升服務(wù)績(jī)效，進(jìn)而整體提升客戶滿意度。在FSSC的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略部分，肖梅女士引用了安永一份調(diào)研數(shù)據(jù)表明，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心取得成功的首要因素按百分比由低到高排序，分別為員工認(rèn)同與配合、責(zé)任的清晰定義、統(tǒng)一及高效的系統(tǒng)、流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，以及管理層的支持。肖梅女士總結(jié)道，“無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，引入一種先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式都會(huì)面臨各種不確定性，特別是對(duì)于大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一場(chǎng)從組織到人員、流程、系統(tǒng)的變革。在變革過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題是正常的，沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題，關(guān)鍵是有一套有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法和問(wèn)題解決機(jī)制。企業(yè)必須在每個(gè)階段都能夠做到未雨綢繆，提前采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和措施，以確保FSSC建設(shè)和運(yùn)營(yíng)按照目標(biāo)規(guī)劃向前推進(jìn)?！痹诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，肖梅女士用實(shí)際案例進(jìn)行了生動(dòng)地講解，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍十分活躍，參會(huì)嘉賓在聽(tīng)課的同時(shí)，不斷思考老師提出的問(wèn)題并進(jìn)行積極討論，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程高潮不斷。未來(lái)，中國(guó)CFO發(fā)展中心會(huì)繼續(xù)針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的熱門話題持續(xù)推出系列精品課程，敬請(qǐng)期待！嘉賓簡(jiǎn)歷肖梅女士原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)肖梅女士，資深財(cái)務(wù)管理專家，工商管理碩士，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)，現(xiàn)任北京因納科共享科技有限公司董事長(zhǎng)、資深專家。2017年7月成為北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)研究中心特聘學(xué)術(shù)專家。在擔(dān)任蒙牛乳業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與IBM合作從無(wú)到有建立了中國(guó)乳業(yè)第一共享服務(wù)中心，一步建成了涵蓋全業(yè)務(wù)循環(huán)、全業(yè)務(wù)模塊的成熟運(yùn)營(yíng)模式，成為IBM全球最佳實(shí)踐項(xiàng)目，蒙牛財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)過(guò)2年的運(yùn)