護理交接班制度

護理交接班制度護理交接班制度護理交接班制度xxx公司護理交接班制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度護理交接班制度病房護理人員實行三班輪班制度，值班人員應嚴格遵守醫(yī)囑和護士長安排，對患者進行護理工作。每班必須按時交接班，接班者提前15分鐘進科室，在接班者到崗之前，交班者不得離開崗位。值班者必須在交班前完成本班的各項工作，遇到特殊情況，必須詳細交班，與接班者共同做好各項工作方可離開。必須填寫好護理記錄，處理好用過的物品，白班為夜班做好用物準備，以便于夜班工作。交班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交待不清，應立即查問。接班時如發(fā)現(xiàn)問題，應由交班者負責，接班后如因交班不清，發(fā)生差錯事故或物品遺失，應由接班者負責。護理記錄由規(guī)定班次護理人員書寫，要求字跡整齊、清晰，簡明扼要，有連貫性，運用醫(yī)學術語。如試用期、實習護士等無護士執(zhí)業(yè)證書人員書寫護理記錄，帶教護理人員要負責修改并簽名。晨會交班由護士長主持，全體人員應認真聽取夜班交班，要求做到護理記錄上要寫清、口頭要講清、患者床頭要看清，交班不清不得下班。交班內容患者總數(shù)、出入院、轉科、分娩、手術、死亡人數(shù)以及新入院、危重患者、搶救患者、大手術前后或有特殊檢查處理、病情變化及思想情緒波動的患者均應詳細交班。請假患者應交清離院時間和假條上注明的歸院時間。醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥護理記錄，各種檢查標本采集及各種處置完成情況，對尚未完成的工作，應向接班者交待清楚。查看昏迷、癱瘓等危重患者有無褥瘡，基礎護理完成情況，各種導管固定和通暢情況。對常備、貴重、毒麻、精神藥品及器械、儀器的數(shù)量、性能狀態(tài)等，交接班者均應交接清楚并簽全名。交接班者共同巡視病房是否達到清潔、整齊、安靜的要求，及各項工作的落實情況。分級護理制度特級護理病情依據(jù)：①病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者；②重癥監(jiān)護患者；③各種復雜或大手術后的患者；④嚴重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；⑤使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監(jiān)護病情患者；⑥實施連續(xù)性腎臟替代治療，并需要嚴密監(jiān)護生命特征的患者；⑦其他有生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命特征的患者。護理要點：①嚴密觀察患者病情變化，監(jiān)測生命特征；②根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；③根據(jù)醫(yī)囑，準確測量出入量；④根據(jù)患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管道護理等，實施安全措施；⑤保持患者的舒適和功能體位；⑥實施床旁交接班。2、一級護理（1）病情依據(jù)：①病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；②手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者；③生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者；④生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的患者。（2）護理要點：①每小時巡視患者，觀察患者病情變化；②根據(jù)患者病情，測量生命特征；③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管道護理等，實施安全措施；⑤提供護理相關的健康指導。3、二級護理（1）病情依據(jù)：①病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者；②生活部分自理的患者。（2）護理要點：①每2小時巡視患者，觀察患者病情變化；②根據(jù)患者病情，測量生命特征；③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實施護理措施和安全措施；⑤提供護理相關的健康指導。4、三級護理（1）、病情依據(jù)：①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者；②生活完全自理且處于康復期的患者。（2）、護理要點：①每3小時巡視患者，觀察患者病情變化；②根據(jù)患者病情，測量生命特征；③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；④提供護理相關的健康指導。三、護理查對制度1、醫(yī)囑查對制度（1）、執(zhí)行醫(yī)囑后，應做到班班查對。（2）、查對醫(yī)囑者需簽全名。（3）、臨時醫(yī)囑執(zhí)行后，要在治療單上記錄執(zhí)行時間并簽全名，對有疑問的醫(yī)囑必須問清楚后，方可執(zhí)行。（4）、搶救患者時，醫(yī)生下達口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者必須復誦一遍，待醫(yī)生認為無誤后，方可執(zhí)行，保留用過的空安瓿，經(jīng)過核對后再棄去。醫(yī)師按要求及時補開醫(yī)囑。2、服藥、注射、輸液查對制度（1）、服藥、注射、輸液時必須嚴格進行三查八對。三查：操作前查、操作中查、操作后查；八對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法和藥品有效期。（2）、備藥前要檢查藥品質量，注意水劑、片劑有無變質，安瓿、針劑有無裂痕，有效期和批號如不符合要求或標簽不清者不得使用。（3）、病區(qū)擺患者次日用藥，必須下午進行，不得上午提前擺藥，以防差錯發(fā)生。（4）、擺藥后必須經(jīng)第二人核對，方可執(zhí)行。（5）、易致敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史；使用毒麻藥品時，要經(jīng)過反復核對，用后保留安瓿；用多種藥品時，要注意有無配伍禁忌。（6）、發(fā)藥或注射時，如患者提出疑問，應及時查清，方可執(zhí)行。3、輸血查對制度（1）、查采血日期，血液有無凝血塊或溶血，查血袋有無破損。（2）、查輸血單與血袋標簽上供血者的姓名、血型、血袋號及血量是否相等，交叉試驗有無凝集。（3）、查患者床號、姓名、住院號及血型與輸血單是否相符。（4）、輸血前交叉配血標本交叉配血及報告必須經(jīng)二人核對無誤后，方可送檢或執(zhí)行。（5）、輸血后再次查對以上內容，并將血袋標簽取下粘貼在配血單上保存。（6）、輸血完畢，應保留血袋，以備必要時送檢。4、飲食查對制度（1）、每日查對醫(yī)囑后，以飲食單為依據(jù)，核對患者床前飲食卡，對床號、姓名及飲食種類。（2）、發(fā)飲食前，查對飲食單及飲食種類是否相符。（3）、開飯前，在患者床前再查對一次。四、患者入院、出院及轉科制度1、入院（1）、在患者入院前準備好床單位。（2）、病房辦公室護士熱情接待患者，安排床位，通知主管醫(yī)生，責任護士向患者及家屬介紹醫(yī)院環(huán)境、同病室病友、病房有關制度及探視陪護有關內容。（3）、住院患者遵守病房作息時間，未經(jīng)醫(yī)生允許不得私自外出，否則按自動出院處理，外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者負責。（4）、24小時內完成新人院患者衛(wèi)生處理。2、出院（1）、護士提前告知患者出院時間，做好出院準備。（2）、醫(yī)生開出院醫(yī)囑后，值班護士根據(jù)醫(yī)囑注銷一切治療卡，結清賬目，整理病歷并送病案室。（3）、準確告知患者及家屬辦理結帳手續(xù)的方法。收到患者出院結算手續(xù)后，方可允許患者離院并清點患者床單位的公用物品有無丟失或損失。（4）、責任護士為患者做好出院健康指導。（5）、出院前征求患者意見，填寫“滿意度調查表”。（6）、患者離開時，護士要熱情送出病房。（7）、對出院后床單位進行終末消毒。3、轉科（1）、護士根據(jù)醫(yī)囑填寫轉科時間，終止本科一切治療并結清賬目。（2）、轉出科室由當班護士將轉出時間記錄在轉科護理記錄中，并按時攜病歷、護理文件、輔助檢查等，安全護送患者至所轉入科室（家屬最好同行），與該科護士嚴格交接，轉入科室護士在轉科護理記錄單上做好記錄并簽名。（3）、轉出患者書面交接班。五、護理會診制度1、凡患者病情所需護理超出本專業(yè)范圍，需要其他護理專業(yè)協(xié)助解決者，可由專業(yè)護士提出申請，護士長同意，填寫會診通知單，提出會診要求和目的，會診通知單送交會診病區(qū)護士長或主班護士（或帶班者）。2、應邀病區(qū)護士長或主班護士（或帶班者）應派本病區(qū)專業(yè)護士前去會診，一般要在接到會診單后24小時內完成。3、會診時專業(yè)護士應在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。4、前去會診的專業(yè)護士應到患者床前檢查患者，提出處理意見（建議）或協(xié)助處理護理問題，并做好記錄。5、凡特殊疑難的病例、病情需要多科共同討論協(xié)作完成護理者，可進行全院會診。全院會診由科護士長提出，報護理部同意后組織進行。6、未盡事宜可參照院“會診制度”執(zhí)行。六、護理查房制度1、護理部管理人員每周到各科進行查房，參加晨會和交接班，檢查護理工作質量和各種制度進行情況。2、護理部每季度定期組織全院和部分科室護理查房，起到互相交流和學習的目的。3、病區(qū)護士長每月組織一次護理查房。根據(jù)病區(qū)專業(yè)選擇病例，定好專題，由護士長或高年資護士主持，全體護士參加，共同討論，提出護理措施。4、病區(qū)護士長每周跟隨主任或主治醫(yī)師查房1次，根據(jù)醫(yī)生提出的治療方案及護理應注意的問題，由護士長組織落實。七、護理事故、差錯、糾紛登記和報告制度1、各科室建立護理事件登記本，及時登記發(fā)生護理事件的經(jīng)過、原因、后果。定期組織討論和總結。2、發(fā)生護理事件時，要積極采取補救措施，以減少和消除由于事件造成的不良后果。3、發(fā)生護理事件時，責任者要立即向護士長報告，護士長在24小時內口頭或電話報護理部，重大事件要立即報告護理部、科主任。4、發(fā)生護理事件的有關各種記錄、化驗及造成事件的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，并保留患者的標本，以備鑒定研究之用。5、護理事件發(fā)生后，按性質、情節(jié)輕重，分別組織全科有關人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事件性質，提出處理意見。6、發(fā)生護理事件的單位和個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處分。7、為弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸取本人參加，允許個人發(fā)表意見，決定處分時，領導應進行思想教育，以達到幫助的目的，對與護理無關的事件，應及時向相關部門反映，避免類似事件再次發(fā)生。8、各科每月末將本科室發(fā)生的護理事件及處理意見填寫護理事件上報表，5號前報護理部。9、各科室每季要召開護理事件分析會，并將會議情況記錄于護理事件登記本。10、護理部應定期組織護士長分析護理事件發(fā)生的原因，并提出防范措施。八、導管脫落登記報告制度導管脫落是指放置患者體內或組織內，具有治療作用的管道非正常脫出。如腦室引流管、中心靜脈導管、胃管、氣管插管、胸腔引流管、腹腔引流管及尿管等?；颊吒鞣N導管發(fā)生脫落時，立即通知當班醫(yī)生、護士長，積極采取補救措施。安慰家屬，消除緊張、恐懼心理。積極配合醫(yī)生做好各項處置工作。認真做好病情觀察。做好脫落導管的處置和護理觀察記錄。發(fā)生導管脫落后，科室應認真查找原因，制定改進措施。發(fā)生導管脫落后，正常工作時間應24小時內填寫“護理事件上報表”報護理部。九、皮膚壓瘡登記報告制定1、發(fā)現(xiàn)住院患者有壓瘡，無論是院內發(fā)生還是院外帶入，均應及時填寫皮膚壓瘡報告表，正常工作時間24小時內報告科護士長，科護士長立即核查后報告護理部。2、患者入院時，護士應首先對其發(fā)生壓瘡的危險性進行評估，仔細進行護理體檢，對于符合難免壓瘡條件的患者，應填報難免壓瘡申請單，護士長審核后交科護士長，科護士長審核符合條件后向護理部申報難免壓瘡。3、對于壓瘡發(fā)生的危險性高或（和）存在院前壓瘡患者，及時制定皮膚護理計劃，建立翻身卡，實施有效的護理措施，并在護理記錄單中詳細記錄。4、患者轉科時，需在護理記錄中注明皮膚狀況，進行嚴格交接，并將“皮膚壓瘡觀察表”交由所轉科室繼續(xù)觀察、處理、填寫，并通知護理部。5、患者壓瘡治愈或未治愈出院、死亡，填寫“皮膚壓瘡觀察表”報護理部。6、臨床科室如發(fā)生皮膚壓瘡隱瞞不報，一經(jīng)查實，年終不得參加科室評優(yōu)、扣罰科室當月部門獎金，并責成護士長書面寫出檢查，與本人評優(yōu)掛鉤。十、患者使用腕帶標識制度1、對神志不清、精神異常、語音不清、嬰幼兒患者，入院（出生）時應立即佩戴腕帶，做為各項診療操作前辨認病人的依據(jù)。2、手術病人術前一天應為病人佩戴腕帶，做為手術前、后交接，術前、術后識別患者身份的依據(jù)。3、腕帶上項目應逐項填寫，要求字跡清晰，項目齊全，經(jīng)兩人核對無誤后方可給患者佩戴。4、護士在抽血、給藥或輸血時，必須嚴格執(zhí)行三查七對制度，至少同時使用二種識別患者方法，不得僅以床號作為識別的依據(jù)。5、佩戴腕帶松緊要事宜，以免脫落或影響血運。十一、住院患者墜床與跌倒防范、傷情認定及報告制度為保障患者的安全，避免或減少住院患者墜床與跌倒的發(fā)生，達到對患者的傷害減少的目的，特制度本制度。防范對65歲以上及其有危險因素的住院患者，根據(jù)醫(yī)院“住院病人墜床、跌倒危險因素評估表”進行評估。對高?；颊邔⒎赖箟嫶矘俗R掛于患者床頭，并加強健康教育，采取適當?shù)姆婪洞胧?。將評估情況及預防措施進行記錄。傷情認定及處理一旦患者不慎發(fā)生墜床、跌倒時，護士應立即到患者身邊，觀察患者的生命特征及受傷部位、傷情程度，全身狀況等，并初步判斷摔傷原因，同時通知值班醫(yī)生。醫(yī)生到場后，協(xié)助醫(yī)生進行檢查，遵醫(yī)囑進行正確處理。對受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將患者送回病床，囑其臥床休息，安慰患者，加強巡視，根據(jù)病情做進一步夫人檢查和治療。對于皮膚出現(xiàn)瘀斑者進行局部冷敷；皮膚擦傷滲血者用碘伏消毒，并以無菌敷料包扎；對出血較多或有傷口者，先用無菌敷料壓迫止血，再有醫(yī)生酌情進行傷口清創(chuàng)縫合。必要時遵醫(yī)囑注射破傷風針。對疑有骨折或肌肉、韌帶的患者，根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應的搬運方法，將患者抬至病床。對于摔傷頭部，出現(xiàn)意識障礙等危及生命的情況時，應立即將患者輕抬至病床，密切觀察瞳孔、神志、生命特征等病情變化，并遵醫(yī)囑迅速采取相應的急救措施。報告當班護士應及時、準確做好護理記錄，加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時向醫(yī)生匯報并第一時間通知病區(qū)護士長。病區(qū)護士長須在24小時內上報護理部，3天內組織全科護理人員進行討論，分析事件發(fā)生的原因，明確責任，提出整改措施，填寫“護理不良事件報告表”上交護理部。十二、危重癥患者處理應急預案對危重病人，應詳細詢問病史，準確掌握體征，密切觀察病情變化，及時進行搶救。搶救工作應由臨床醫(yī)生護士、科主任、護士長負責組織和指揮，并將病情及時報告醫(yī)務處、護理部。對重大搶救或特殊情況（如查無姓名、地址者，無經(jīng)濟來源者）必須立即報告醫(yī)務處、護理部及分管院長。每個醫(yī)護人員應高度的責任心對待危重病人，詳細檢查，迅速判斷病情，爭分奪秒地、嚴謹敏捷地進行搶救，嚴格執(zhí)行各種操作，用藥注意三查七對，杜絕差錯發(fā)生。醫(yī)護人員必須現(xiàn)場守護病人，嚴密監(jiān)護，及時處理，搶救結束后即刻補記各種記錄。醫(yī)護人員必須隨時做好搶救工作準備，各類搶救物品、器械由專人管理，定位放置、定時檢查、及時補充、更換、維修、消毒，保證急救物品完好率達到100%。專人保管急救、搶救藥品，隨時檢查，隨時補充。確保藥品齊全，保證搶救工作的順利進行。搶救時，非搶救人員及病人家屬一律不得進入搶救室或搶救現(xiàn)場，以保持環(huán)境安靜，忙而不亂。搶救完畢，整理搶救現(xiàn)場，清洗搶救器械，按常規(guī)分別消毒以便備用，清點搶救藥品，及時補充記錄。搶救時，護理人員要及時到位，按照各種疾病的搶救程序進行。護士在醫(yī)生未到以前，應根據(jù)病情，及時做好各種搶救措施的準備，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立靜脈通道等。在搶救過程中，護士在執(zhí)行醫(yī)生的口頭醫(yī)囑時，應復述一遍，認真、仔細核對搶救藥品的藥名、劑量，搶救時所用藥品的空安瓿，經(jīng)二人核對后方可棄去。搶救完畢立即督促醫(yī)生據(jù)實補寫醫(yī)囑。危重病人就地搶救，病情穩(wěn)定后，方可移動。認真書寫危重病人護理記錄單，字跡清晰、項目齊全、內容真實全面，能體現(xiàn)疾病發(fā)生發(fā)展變化的過程，確保護理記錄的連續(xù)性、真實性和完整性。凡遇有重大災害、事故搶救，應服從醫(yī)院統(tǒng)一組織，立即準備，隨叫隨到。科室之間相互配合，必要時成立臨時搶救組織，加強搶救工作。嚴格報告制度，凡遇危重病人，當班護士在積極施行救治的同時，必須立即如實報告護士長，同時報告院領導?？浦魅魏妥o士長接到報告必須立即趕到現(xiàn)場組織搶救工作。在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時，值班護士要迅速報告護士長保留醫(yī)療藥品和用物，做好病歷記錄等文書工作，聽取患者及家屬的意見和要求，積極處理協(xié)調。十四、藥物引起過敏性休克的應急預案過敏反應防護措施給患者應用藥物前應詢問患者是否有該藥物過敏史，按要求做過敏試驗，凡有過敏史者禁忌再做該藥物的過敏試驗。嚴格過敏試驗操作規(guī)程，確保以正確的操作、正確的藥物和劑量、正確的部位、正確的判斷完成過敏試驗。該藥物試驗結果陽性者或對該藥有過敏史者，禁用此藥。同時在該患者醫(yī)囑單護理病歷上注明過敏藥物名稱，在床頭掛過敏試驗陽性示牌，并告知患者及家屬。經(jīng)藥物過敏試驗后凡接受該藥物治療的患者，停用24小時以上，（青霉素更換批號）應重做過敏試驗，方可再次用藥。抗生素藥物應現(xiàn)用現(xiàn)配，特別是青霉素水溶液在室溫下極易分解產(chǎn)生過敏物質，引起過敏反應，還可使藥物效價降低，影響治療效果。嚴格執(zhí)行查對制度，做藥物過敏試驗前要警惕過敏反應的發(fā)生，治療盤內備腎上腺素1支。藥物過敏試驗陰性，第一次注射后觀察20-30分鐘，注意觀察巡視患者有無過敏反應，以防發(fā)生遲發(fā)過敏反應。過敏性休克急救措施患者一旦發(fā)生過敏性休克，立即停止使用引起過敏的藥物，就地搶救，并迅速通知醫(yī)生，妥善封存剩余藥液。立即平臥，遵醫(yī)囑皮下注射%鹽酸腎上腺素1㎎，小兒酌減。如癥狀不緩解，每隔30分鐘再皮下注射或靜脈注射，直至脫落危險期，注意保暖。給予氧氣吸入，改善患者缺氧癥狀，呼吸抑制時應立即進行人工呼吸，喉頭水腫影響呼吸時，應立即準備氣管插管，必要時配合進行氣管切開。迅速建立靜脈通道，補充血容量，必要時建立兩條靜脈通道。遵醫(yī)囑應用藥物：如糖皮質激素、呼吸興奮劑、血管活性藥物及抗組織胺類藥物等。發(fā)生心臟驟停，立即進行胸外按壓、人工呼吸等心肺復蘇的急救措施。觀察與記錄，密切觀察患者的意識、體溫、脈搏、呼吸、血壓、尿量及其他臨床變化。患者未脫落危險前不宜搬到。按“醫(yī)療事故處理條例規(guī)定”在搶救結束6小時內，據(jù)實、準確地記錄搶救過程。十五、住院患者出現(xiàn)輸液、輸血反應的應急預案發(fā)生輸血反應的應急預案立即停止輸血，更換輸液管，改換生理鹽水。報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。若為一般性過敏反應，情況好轉者可繼續(xù)觀察并做好記錄。必要時填寫輸血反應報告卡，上報輸血科。懷疑溶血等嚴重反應時，保留血袋并抽取患者血樣一起送輸血科。患者家屬有異議時，立即按有關程序對輸血器具進行封存。發(fā)生輸液反應的應急預案立即停止輸液或保留靜脈通道，改換其他液體和輸液器。報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。情況嚴重者就地搶救，必要時心肺復蘇。記錄患者生命特征、一般情況和搶救過程。及時報告醫(yī)院感染科、藥劑科、消毒供應中心、護理部。保留輸液器和藥液分別送消毒供應中心和藥劑科，同時取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢?；颊呒覍儆挟愖h時，立即按有關程序對輸液器具進行封存。十六、住院患者發(fā)生墜床的應急預案對于意識不清并煩躁不安的患者，應加床檔，并有家屬陪伴。對于極度躁動的患者，可應用約束帶實施保護性約束，但要注意動作輕柔，經(jīng)常檢查局部皮膚，避免對患者造成損傷。在床上活動的患者，囑其活動時要小心，做力所能及的事情，如有需要護士應及時幫助。對于可能發(fā)生病情變化的患者，要認真做好健康宣教，囑患者不要突然變化體位，以免引起血壓變化，造成一過性腦供血不足，引起暈厥等危險。囑患者一旦出現(xiàn)不適癥狀，最好先不要活動，應用信號燈告訴醫(yī)護人員，以便給予及時處理。一旦患者不慎發(fā)生墜床時，護士應立即到患者身邊，通知醫(yī)生檢查患者墜床的著力點，迅速查看狀況和局部受傷情況，初步判斷有無危及生命的癥狀、骨折或肌肉、韌帶損傷等情況。配合醫(yī)生對患者進行檢查，根據(jù)傷情采取必要的急救措施。每30分鐘巡視患者一次，直至病情穩(wěn)定。巡視中嚴密觀察病情變化，發(fā)生異常，及時向醫(yī)生匯報。分析發(fā)生墜床的原因，加強防護措施，避免此類事件再次發(fā)生。及時、準確記錄病情變化，認真做好交接班。將此事件經(jīng)過書面報告護理部。十七、住院患者有自殺傾向時的應急預案發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時，應立即向上級主管部門匯報。通知主管醫(yī)生，主管護士。沒收銳利的物品，鎖好門窗，防止意外。通知家屬，要求24小時陪護，不得離開。詳細交接班，做好相關記錄，同時多關心患者，做好心理疏導，準確掌握患者的心理狀況。十八、護理人員意外感染應急預案護理人員發(fā)生意外傷害或特殊感染時，立即去相關科室進行緊急處理和治療。向護理部、公費醫(yī)療辦公室報告。將治療結果報院公費醫(yī)療辦公室。如果發(fā)生意外的時間在17點以后，先進行緊急治療，次日通知公費醫(yī)療辦公室。待相關部門作出明確結論后，一切傷后治療費用，參照醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、大病統(tǒng)籌的給付辦法。治療期間的休假按人事部門的規(guī)定辦理。如在公共食堂就餐后發(fā)生消化道癥狀應立即轉腸道門診診治，處理辦法參照醫(yī)院感染科管理規(guī)定辦理。十九、護理人員遭受針刺傷后處理應急預案為確保護理人員職業(yè)安全，盡可能的降低職業(yè)風險，針對在工作中可能發(fā)生的遭受感染的情況，特制定本處理程序。（一）、化學污染1、立即用流動水沖洗污染部位。2、立即到急診室就診，根據(jù)造成污染的化學物質的不同性質用藥。3、在發(fā)生事件后48小時內向護理部報告，并報告感染管理科、職工保健科，填寫登記表備案。