商場人事工作總結(jié)

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)6商場人事工作總結(jié)20__年6月底我被應(yīng)聘到__商場人事工作總結(jié)三管.至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者.雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩.有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo).這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵.當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn).我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等.__時(shí)代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎.但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場所.相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念.因此，我為自己能夠來到__時(shí)代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪.然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題.雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：1.各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提.2.上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn).3.人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源.4.企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢(shì).速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼.雖然我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主.其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“__商場”、“__商場”以及新開業(yè)的“__商場”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋.但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè).那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短.努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí).因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略.1.進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象.在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威.獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因.2.提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局.作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作.3.加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品管理.杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生.爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理.4.加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制.對(duì)于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作.5.加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的.堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉.本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù).我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要.把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí).PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6

商場人事工作總結(jié)≮2≯商場人事工作總結(jié)二了20__年的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：人事管理方面（一）認(rèn)真做好人員招聘工作.1.各部門新增崗位的管理工作.2.完成公司各部門的人才需求.根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對(duì)性地招聘員工并合理配備崗位;通過采取廣發(fā)招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以寫POP的形式招聘等多種有效措施，攬用人才.（二）建立、建全、規(guī)范人事檔案管理.1.對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，身份證、住址、健康證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全.2.完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評(píng)定漲薪等管理工作.在20__年3月份起對(duì)公司員工實(shí)行了績效考核評(píng)定，實(shí)行樓層銷售、私收銀、考勤等方面的考核制;3.實(shí)行在職人員的變動(dòng)情況月統(tǒng)計(jì)制度.要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人數(shù)變動(dòng)情況進(jìn)行每月一統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì).為方便各部門財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，制作并及時(shí)更新了管理人員的通訊錄;4.檔案管理工作.認(rèn)真做好檔案材料的收集、整理、歸檔等工作，確保了檔案管理的規(guī)范性.做好人才庫檔案管理工作，提高了后期招聘效率.（三）積極搞好員工培訓(xùn)工作.1.完成了新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等制度的培訓(xùn).2.同人力資源行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)資深老師為商場營業(yè)員做管理培訓(xùn)，并對(duì)合格人員頒發(fā)營業(yè)員技能證書及營業(yè)員上崗證.（四）績效和薪酬的管理工作.采用等級(jí)評(píng)估法績效考核方案，對(duì)員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位從三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng).行政管理方面1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及領(lǐng)導(dǎo)指示，抓好落實(shí).做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦，協(xié)助總經(jīng)理日常工作.2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，建立并完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好貫徹落實(shí)工作.3.加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高.4.認(rèn)真負(fù)責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱等工作;在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查等工作.加強(qiáng)辦公文件、檔案管理工作.為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;5.安排公司辦公會(huì)議、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文.6.接待來訪客人.堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人所反映的問題、要求、建議并及時(shí)傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)..存在的問題1.學(xué)會(huì)承擔(dān)，20__年是我剛剛邁入管理崗位，工作上并不是得心應(yīng)手的，對(duì)于工作或者說事業(yè)，調(diào)整好自己的心態(tài)就成了我最難轉(zhuǎn)變的一個(gè)問題，只有快樂的心態(tài)，才有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果.我相信我會(huì)在對(duì)這一工作的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到工作的樂趣，充分體會(huì)到其中的樂趣，能毫無保留的為它盡我最大的能力.2.提高自身能力.工作中自己多處部門工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主管都希望能完成的最好，但由于接觸行政類別的工作時(shí)間較短，在20__年度中不斷的接受、磨練，有時(shí)不能把每件事情都做到盡善盡美.在行政認(rèn)識(shí)上及管理方面都不能全方位的掌握，這就要求我除了要盡職盡責(zé)外，更要加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)，將