戰(zhàn)略控制課件

第十三章戰(zhàn)略控制

第十三章戰(zhàn)略控制預(yù)習(xí)并思考

1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？2.進(jìn)行戰(zhàn)略控制必須堅(jiān)持哪些基本原則？3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)控制（戰(zhàn)術(shù)控制）的區(qū)別？4.詳細(xì)敘述戰(zhàn)略控制的過(guò)程？5.結(jié)合一個(gè)你熟悉的企業(yè)，探討適合的戰(zhàn)略控制類(lèi)型？

預(yù)習(xí)并思考1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？戰(zhàn)略失效戰(zhàn)略失效,指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。失效原因缺乏溝通信息傳遞反饋受阻資源不符用人不當(dāng)決策失誤外部環(huán)境變化較大失效率早期失效偶然失效晚期失效時(shí)間0戰(zhàn)略失效“浴盆曲線”戰(zhàn)略失效戰(zhàn)略失效,指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制，指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。P271戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施;二是檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制，指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)戰(zhàn)略控制的層次與類(lèi)型財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)控制銷(xiāo)售規(guī)?？刂瀑|(zhì)量控制成本控制避免型控制跟蹤型控制開(kāi)關(guān)型控制后饋型控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控制執(zhí)行主體不同高層管理者中層管理者開(kāi)放程度不同開(kāi)放性封閉性控制目標(biāo)不同定性定量不確定不具體確定具體控制目的不同解決效能問(wèn)題解決效率問(wèn)題戰(zhàn)略控制的層次與類(lèi)型財(cái)務(wù)控制避免型控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控戰(zhàn)略控制的特征P273漸進(jìn)性交互性系統(tǒng)性戰(zhàn)略控制的特征戰(zhàn)略控制漸進(jìn)性交互性系統(tǒng)性戰(zhàn)略控制的特征面向未來(lái)

保持彈性

戰(zhàn)略控制的原則P274戰(zhàn)略重點(diǎn)

自我控制

經(jīng)濟(jì)合理

戰(zhàn)略控制的原則面向未來(lái)保持彈性戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略重點(diǎn)自我控制經(jīng)濟(jì)合理戰(zhàn)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃健全的組織機(jī)構(gòu)得力的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的企業(yè)文化高效的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略控制的條件戰(zhàn)略控制的條件P284完整的戰(zhàn)略規(guī)劃健全的組織機(jī)構(gòu)得力的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的企業(yè)文化高效的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定效益標(biāo)準(zhǔn)

審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

評(píng)價(jià)實(shí)際效果采取糾正措施戰(zhàn)略控制的過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定效益標(biāo)準(zhǔn)審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)評(píng)價(jià)實(shí)際效果采取糾正（一）制定效益標(biāo)準(zhǔn)

※戰(zhàn)略控制的第一個(gè)步驟就是根據(jù)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案制定出應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略效益，制定出效益標(biāo)準(zhǔn)?！髽I(yè)實(shí)際效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)，常用的有：銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)占有率、價(jià)值增值、產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等。（一）制定效益標(biāo)準(zhǔn)※戰(zhàn)略控制的第一個(gè)步驟就是根據(jù)預(yù)期的戰(zhàn)略（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

企業(yè)戰(zhàn)略是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的，對(duì)于構(gòu)成現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)的外部機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其變化。以下是審視中需要注意的一些關(guān)鍵問(wèn)題：1.外部環(huán)境的變化：我們的機(jī)會(huì)是否仍為機(jī)會(huì)，是加強(qiáng)了還是減弱？有無(wú)新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)？我們的威脅是否仍為威脅，是加強(qiáng)了還是減弱？有無(wú)新的威脅出現(xiàn)？（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

2.內(nèi)部條件的變化：我們的優(yōu)勢(shì)是否仍是優(yōu)勢(shì)？是否有所加強(qiáng)或減弱？體現(xiàn)在哪些方面？我們的內(nèi)部劣勢(shì)是否仍為劣勢(shì)？是否又有了新的弱點(diǎn)，體現(xiàn)在何處？

3.競(jìng)爭(zhēng)者的分析：⑴競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)我們的戰(zhàn)略做出了何種反應(yīng)？⑵競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？⑶主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是否發(fā)生了變化？⑷競(jìng)爭(zhēng)者為何在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整？⑸為什么有些競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略比其他競(jìng)爭(zhēng)者更為成功？主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其現(xiàn)有的市場(chǎng)地位和業(yè)績(jī)的滿意程度如何？⑹主要競(jìng)爭(zhēng)者在進(jìn)行報(bào)復(fù)之前還有多大忍耐空間？⑺我們?nèi)绾尾拍苡行У嘏c競(jìng)爭(zhēng)合作？

（二）審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)2.內(nèi)部條件的變化：我們的優(yōu)勢(shì)是（三）評(píng)價(jià)實(shí)際效果將企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)況與戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行比較，確定差距及形成差距的原因形成差距的原因：環(huán)境變化短期化行為目標(biāo)移位（三）評(píng)價(jià)實(shí)際效果將企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)況與戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行比較（四）糾正偏差

針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因，管理者在戰(zhàn)略控制中可以采取的處理措施有三種：

第一，對(duì)于因工作失誤造成的問(wèn)題，控制的辦法主要是通過(guò)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合；

第二，目標(biāo)或戰(zhàn)略不切合實(shí)際，控制工作則主要是按實(shí)際情況修改目標(biāo)或戰(zhàn)略；

第三，環(huán)境出現(xiàn)了重大的變化，致使戰(zhàn)略或計(jì)劃失去了客觀的依據(jù)，控制措施是制定新的計(jì)劃。

（四）糾正偏差針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因，管理者在戰(zhàn)略控制中可（四）糾正偏差

企業(yè)在采取糾正措施時(shí)采取三種選擇方式：1.常規(guī)模式。企業(yè)按照常規(guī)的方式去解決所出現(xiàn)的差距。這種模式花費(fèi)的時(shí)間較多。

2.專(zhuān)題解決模式。企業(yè)就目前所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題重點(diǎn)解決，這種措施反應(yīng)較快，節(jié)約時(shí)間。3.預(yù)先計(jì)劃模式。企業(yè)事先對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定權(quán)變計(jì)劃，從而減少反應(yīng)的時(shí)間，增強(qiáng)處理戰(zhàn)略意外事件的能力。

（四）糾正偏差企業(yè)在采取糾正措施時(shí)采取三種選擇方式：戰(zhàn)略控制的類(lèi)型

戰(zhàn)略控制主要有四種類(lèi)型：P280（一）回避控制（二）具體活動(dòng)的控制（三）績(jī)效控制（四）人員控制

戰(zhàn)略控制的類(lèi)型戰(zhàn)略控制主要有四種類(lèi)型：P280戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇

選擇控制類(lèi)型主要依靠企業(yè)管理人員對(duì)有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)與評(píng)價(jià)重要效益方面績(jī)效的能力。為了確定控制類(lèi)型，企業(yè)可以用這兩種因素建立一個(gè)矩陣，如圖13－1。戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇選擇控制類(lèi)型主要依靠企業(yè)管理人員對(duì)有關(guān)預(yù)戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇高

低

評(píng)價(jià)績(jī)效的能力

豐富

貧乏

有關(guān)預(yù)期的具體活動(dòng)方面的知識(shí)圖13－1控制類(lèi)型的選擇戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇高低評(píng)價(jià)績(jī)效的能力豐富貧乏有關(guān)圖戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇從圖13－1可以看出：最難以控制的情況是企業(yè)對(duì)預(yù)期的具體活動(dòng)不了解，對(duì)重要的成果領(lǐng)域也不能做出很好的評(píng)價(jià)。如第Ⅳ象限所示。在這種情況下，企業(yè)一般只能采取人員控制或采取回避控制問(wèn)題的方式。戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇從圖13－1可以看出：戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在第Ⅲ象限里，管理人員在有關(guān)預(yù)期具體活動(dòng)方面的知識(shí)比較貧乏，但有較好的評(píng)價(jià)績(jī)效的能力。因此工作績(jī)效便可以取得較好地控制。這種控制適用于較高層的管理人員，使他們明確企業(yè)預(yù)期的績(jī)效以及各自的責(zé)任，從而達(dá)到控制的目的。戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在第Ⅲ象限里，管理人員在有關(guān)預(yù)期具體活動(dòng)方戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在管理人員對(duì)預(yù)期活動(dòng)有較多的知識(shí)，但績(jī)效難以評(píng)價(jià)的地方，如第Ⅱ象限，管理上應(yīng)采取具體活動(dòng)控制手段。例如，企業(yè)在做出高額資本投資決策以后，由于期限較長(zhǎng)，往往很難對(duì)決策的成果做出及時(shí)精確地評(píng)價(jià)。這時(shí)，管理人員應(yīng)采取具體的投資分析技術(shù)對(duì)投資活動(dòng)加以控制。戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在管理人員對(duì)預(yù)期活動(dòng)有較多的知識(shí)，但績(jī)效難戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在第Ⅰ象限里，管理人員不能只依賴(lài)于一個(gè)固定領(lǐng)域的人員去采取行動(dòng)，也不能過(guò)早地提出一種或多種回避的手段。此時(shí)，管理人員則應(yīng)考慮具體活動(dòng)控制、績(jī)效控制，或者二者并用。

戰(zhàn)略控制類(lèi)型的選擇在第Ⅰ象限里，管理人員不能只依賴(lài)于一個(gè)固定復(fù)習(xí)思考題

1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？2.進(jìn)行戰(zhàn)略控制必須堅(jiān)持哪些基本原則？3.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)控制（戰(zhàn)術(shù)控制）的區(qū)別？4.詳細(xì)敘述戰(zhàn)略控制的過(guò)程？5.結(jié)合一個(gè)你熟悉的企業(yè)，探討適合的戰(zhàn)略控制類(lèi)型？

復(fù)習(xí)思考題1.戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵及其特征？浴盆曲線的定義浴盆曲線，是指產(chǎn)品從投入到報(bào)廢為止的整個(gè)壽命周期內(nèi)，其可靠性的變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律。如果取產(chǎn)品的失效率作為產(chǎn)品的可靠性特征值，它是以使用時(shí)間為橫坐標(biāo)，以失效率為縱坐標(biāo)的一條曲線。因該曲線兩頭高，中間低，有些像浴盆，所以稱(chēng)為“浴盆曲線”。從以上圖可以看出，失效率隨使用時(shí)間的變化分為三個(gè)階段：早期失效期、偶然失效期和晚期失效期。

浴盆曲線的定義浴盆曲線，是指產(chǎn)品從投入到報(bào)廢為止的整個(gè)壽命周浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用第一階段是早期失效期：表明產(chǎn)品在開(kāi)始使用時(shí),失效率很高,但隨著產(chǎn)品工作時(shí)間的增加,失效率迅速降低。這一階段失效的原因大多是由于設(shè)計(jì)、原材料和制造過(guò)程中的缺陷造成的。第二階段是偶然失效期，也稱(chēng)隨機(jī)失效期：這一階段的特點(diǎn)是失效率較低，且較穩(wěn)定。偶然失效主要原因是質(zhì)量缺陷、材料弱點(diǎn)、環(huán)境和使用不當(dāng)?shù)纫蛩匾?。第三階段是晚期失效期：該階段的失效率隨時(shí)間的延長(zhǎng)而急速增加,主要由磨損、疲勞、老化和耗損等原因造成。

浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用第一階段是早期失效期：表明產(chǎn)品在開(kāi)始使浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用戰(zhàn)略失效的“浴盆曲線”，揭示了戰(zhàn)略在不同時(shí)間段內(nèi)效率高低的規(guī)律，分析了不同階段戰(zhàn)略失效的本質(zhì)區(qū)別，為制定正確的戰(zhàn)略控制策略提供了理論依據(jù)和戰(zhàn)略推進(jìn)方法。同時(shí)，它可以防止戰(zhàn)略在早期時(shí)失效的階段來(lái)回折騰，又避免了晚期失效階段慌忙修改或固執(zhí)原狀的錯(cuò)誤；它使戰(zhàn)略實(shí)施控制過(guò)程既有階段性，又有相互聯(lián)系，協(xié)調(diào)發(fā)展的連貫性。戰(zhàn)略失效按時(shí)間來(lái)劃分有早期失效、偶然失效和晚期失效三種類(lèi)型。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用戰(zhàn)略失效的“浴盆曲線”，揭示了戰(zhàn)略在不浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（一）

一項(xiàng)戰(zhàn)略開(kāi)始實(shí)施時(shí)，就有可能遇到早期失效。實(shí)踐表明，戰(zhàn)略實(shí)施的早期失效率特別高，這是因?yàn)樾聭?zhàn)略還沒(méi)有被員工理解和接受，或者實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作不適應(yīng)。戰(zhàn)略決策者對(duì)這種早期失效不可驚慌失措，更不可對(duì)新戰(zhàn)略失去信心，暫時(shí)的挫折并不意味著戰(zhàn)略的不合理。戰(zhàn)略控制時(shí)必須考慮效果的“延滯效應(yīng)”。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（一）一項(xiàng)戰(zhàn)略開(kāi)始實(shí)施時(shí)，就有可能遇浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（二）

度過(guò)早期失效后，就可能使工作步入正軌，而使戰(zhàn)略進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。這時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略偶然失效，在上圖中，以“浴盆曲線”的盆底部分表示，所謂偶然失效是指在戰(zhàn)略的平穩(wěn)實(shí)施階段所出現(xiàn)的一些意外情況。當(dāng)處于偶然失效時(shí)，戰(zhàn)略決策者決不可以掉以輕心，而是應(yīng)該及時(shí)、慎重的處理，維持戰(zhàn)略的平穩(wěn)推進(jìn)，一般戰(zhàn)略偶然失效的概率比較低！浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（二）度過(guò)早期失效后，就可能使工作步浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（三）

度過(guò)偶然失效期后，隨著時(shí)間的推移，由于外部環(huán)境的變化使得戰(zhàn)略的實(shí)施受到了一定程度的阻礙，因而企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)入了“晚期失效”階段。此時(shí)，戰(zhàn)略決策者應(yīng)該適應(yīng)外部環(huán)境的變化，調(diào)整轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，積極創(chuàng)造條件推進(jìn)戰(zhàn)略。浴盆曲線在戰(zhàn)略中的應(yīng)用（三）度過(guò)偶然失效期后，隨著時(shí)間的推漸進(jìn)性高級(jí)經(jīng)理們常有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制。他們制定的很多戰(zhàn)略方案帶有試驗(yàn)性質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行復(fù)審和修正。對(duì)一些前景不太明朗的戰(zhàn)略方案，大家希望對(duì)其先進(jìn)行一定的檢驗(yàn)，并希望借此了解外界的反應(yīng)。實(shí)踐證明，為了改善戰(zhàn)略控制過(guò)程，最好謹(jǐn)慎地、有意識(shí)地以漸進(jìn)法加以處理，以便決策能夠與新出現(xiàn)的和必要的信息相吻合。

漸進(jìn)性高級(jí)經(jīng)理們常有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制。他們制交互性現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境控制因素的多樣性和相互依賴(lài)，決定了企業(yè)必須與外界信息來(lái)源進(jìn)行高度適應(yīng)性的互相交流，以及去利用所獲得信息的有力刺激，許多士氣高昂的公司如英特爾公司正是借助這種交互性從而在設(shè)計(jì)上壓倒了許多大型電子公司和龐大的、有計(jì)劃的官僚機(jī)構(gòu)。交互性現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境控制因素的多樣性和相互依賴(lài)，決定了企系統(tǒng)性

有效的戰(zhàn)略一般是從一系列制定戰(zhàn)略的子系統(tǒng)中產(chǎn)生的。子系統(tǒng)各自有組織地針對(duì)全公司性的某個(gè)問(wèn)題（如產(chǎn)品系列的布局、技術(shù)革新、產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng)、收購(gòu)企業(yè)、出售產(chǎn)業(yè)、與政府及外界的聯(lián)絡(luò)、重大改組或國(guó)際化經(jīng)營(yíng)等）是企業(yè)總戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。必須采取有目的的、有效率的、有效果的管理技巧把各個(gè)子系統(tǒng)整合起來(lái)。

系統(tǒng)性有效的戰(zhàn)略一般是從一系列制定戰(zhàn)略的子系統(tǒng)中產(chǎn)生的。面向未來(lái)原則

戰(zhàn)略實(shí)施控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向，管理者不能被眼前的局部得失所糾纏，只要一些小得失在允許范圍內(nèi)，就應(yīng)堅(jiān)定不移的實(shí)施既定戰(zhàn)略，面向未來(lái)。

面向未來(lái)原則戰(zhàn)略實(shí)施控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向，管理者不保持彈性原則

企業(yè)戰(zhàn)略首先是一個(gè)方向，戰(zhàn)略的實(shí)施方法應(yīng)允許多種多樣，戰(zhàn)略實(shí)施的控制也因此具有多樣性，并在時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量要求等方面保持一定的回旋余地。因此戰(zhàn)略實(shí)施控制系統(tǒng)應(yīng)有彈性。只要能保持方向的正確性，具有彈性的控制，往往比沒(méi)有彈性的剛性控制的效果更好。

保持彈性原則企業(yè)戰(zhàn)略首先是一個(gè)方向，戰(zhàn)略的實(shí)施方法應(yīng)允許多戰(zhàn)略重點(diǎn)原則

在戰(zhàn)略實(shí)施控制中，面對(duì)的事件非常多，戰(zhàn)略實(shí)施控制應(yīng)