員工考評管理制度文件

27/27職員考評治理方法第一章總則第一條目的為了客觀公正地評價公司職員的工作績效和能力，公平?jīng)Q定員正的崗位和待遇，促進(jìn)工作效率的提高，保證公司人力資源的充分運用，有利于公司人才成長，結(jié)合實際，特制訂本方法。第二條適用范圍本公司職員考評及有關(guān)事項均依照本方法執(zhí)行。第三條考評原則1．明確化、公開化原則。考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序及對考評者的規(guī)定均公開。2．客觀考評原則。所有考評均依照考評標(biāo)準(zhǔn)和程序，用事實講話。3．單頭考評原則。所有被考核者只由直接上級進(jìn)行考評。4．反饋原則?？荚u責(zé)任者與被考評者在考評過程中要進(jìn)行雙向交流。5．改善原則?？荚u側(cè)重于績效的改善和工作方式的改進(jìn)上。愛護和鼓舞創(chuàng)新活動。6．差不原則?？己说牡燃壷g應(yīng)當(dāng)有鮮亮的差不界限?？荚u結(jié)果的差不最終將體現(xiàn)在獎金、晉升等的差不上。第二章考評內(nèi)容第四條職員考評的要緊內(nèi)容是工作績效評價、工作態(tài)度評價和素養(yǎng)測評。1．工作績效評價。工作績效指的是職員在預(yù)定期內(nèi)實際完成的工作成果和效率。工作績效評價要緊從工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等方面進(jìn)行衡量。2．工作態(tài)度評價。工作態(tài)度指的是職員在完成工作任務(wù)過程中所表現(xiàn)出的工作積極性、熱情、責(zé)任感、自我開發(fā)愿望等。工作態(tài)度評價要緊從紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)熱情等方面進(jìn)行衡量。3．素養(yǎng)測評。素養(yǎng)測評是指采納定性與定量相結(jié)合的方法，對職員的品德、智力、能力、人格、個性等方面的綜合素養(yǎng)，所進(jìn)行的測量和評價。要緊從思想素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、知識素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、個性風(fēng)格等方面進(jìn)行衡量。(素養(yǎng)測評方法另行規(guī)定)第三章考評分類第五條職員考評分為績效考評、晉升考評、職務(wù)考評、招聘錄用考評等四類。1．績效考評要緊包括工作績效和工作態(tài)度，考評結(jié)果作為獎金發(fā)放的依據(jù)。2．晉升考評要緊包括工作績效、工作態(tài)度和素養(yǎng)測評，考評結(jié)果作為選撥任用的依據(jù)。3．職務(wù)考評要緊包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力，考評結(jié)果作為崗位調(diào)整和年終獎勵的依據(jù)。4．招聘錄用考評要緊包括工作能力和素養(yǎng)測評，考評結(jié)果作為招聘錄用的依據(jù)。第六條職員考評對象分為決策層、操縱層、作業(yè)層三類。1．決策層包括一級部門以上主管人員。2．操縱層包括二、三級部門主管以及班組長。3．作業(yè)層是指除決策層和操縱層以外的其他人員。包括生產(chǎn)操作、工程技術(shù)、一般治理、后勤服務(wù)等人員?？荚u程序績效考評程序1．由職員自我評價，并就上一考核期工作目標(biāo)完成情況，向其上級述職。2．考評責(zé)任者依據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)對下屬的目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行評價打分，填寫《績效考核評價表》，并將考核結(jié)果反饋給被考核者。3．上、下級共同制定下一考核期工作目標(biāo)，同時上級對下級提出改善要求。第八條晉升考評程序1．對符合晉升條件的候選人進(jìn)行工作績效和工作態(tài)度評價。2．對候選人進(jìn)行素養(yǎng)測評。3．依照考評結(jié)果進(jìn)行甄選，提出推舉人選名單，附詳細(xì)考評資料及選擇理由，按權(quán)責(zé)劃分規(guī)定報批。4．如未獲批準(zhǔn)，則按以上條款重復(fù)進(jìn)行，直到選出合適的人選為止。第九條職務(wù)考評程序1．在月度工作績效和工作態(tài)度考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合評價。2。工作能力評價。即對職員在完成工作任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)進(jìn)行評價。要緊包括知識、技能、理解推斷、應(yīng)用、規(guī)劃、創(chuàng)新、表達(dá)、交涉協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督等方面。第十條招聘錄用考評程序1．面試。以口述方式回答問題，要緊考查應(yīng)聘者分析理解能力、思維敏捷性和語言表達(dá)能力。2．筆試。以答卷形式回答問題，要緊考查應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和文字表達(dá)能力。3．標(biāo)準(zhǔn)化測試。依照需要使用《企業(yè)治理人才測評系統(tǒng)》對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，并由計算機專家系統(tǒng)生成的標(biāo)準(zhǔn)評價報告，以定量化和定性化相結(jié)合的方式，給出相應(yīng)的數(shù)據(jù)、圖表和文字評價報告?？荚u治理第十一條考評時刻1．績效考評每月進(jìn)行一次。每月10日前自上而下由各級主管對其直屬下級進(jìn)行考評，考評結(jié)果按部門(單位)進(jìn)行匯總，報考評治理處審核。2．公司全員職務(wù)考評每年進(jìn)行一次?？荚u時刻統(tǒng)一安排在每年1月進(jìn)行，日常職務(wù)考評隨時依據(jù)特定情況進(jìn)行?？荚u結(jié)果由各二級部門考評責(zé)任人報上級主管和考評治理處。3．招聘錄用考評和晉升考評，由人力資源部組織實施。依照人力資源規(guī)劃需求不定期進(jìn)行，考評時刻由人力資源部依照實際情況確定。第十二條績效考評分?jǐn)?shù)設(shè)置為60-99分，考評結(jié)果必須體現(xiàn)差不原則，不準(zhǔn)許打平均分，69分以下和90分以上的原則上應(yīng)占一定的比例，考核總體水平要求人均不得超過80分(以80分作為獎金系數(shù)1核定)。第十三條凡有下列情況之一者，視為績效考評或職務(wù)考評不合格?？冃Э荚u不合格者，當(dāng)月不得獎；職務(wù)考評不合格者，及時按待崗處理。1．因本人緣故，未完成月度生產(chǎn)(工作)任務(wù)的，視為績效考評不合格；凡連續(xù)3個月或年累計6個月及以上未完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)的，視為職務(wù)考評不合格。2．因工作責(zé)任心不強，造成產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備或人身安全責(zé)任事故，經(jīng)濟損失在5000元及以上的，視為績效考評不合格；造成重大責(zé)任事故，經(jīng)濟損失在20000元及以上的，視為職務(wù)考評不合格。3．工作時刻遲到、早退、中途溜號月累計5次及以上的，視為績效考評不合格；年累計15次及以上的，視為職務(wù)考評不合格；4．曠工l天，視為績效考評不合格；連續(xù)曠工5天及以—上或年累計曠工10天及以上的，視為職務(wù)考評不合格。5．無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，阻礙正常生產(chǎn)、生活、工作秩序，情節(jié)較輕的，視為績效考評不合格；情節(jié)嚴(yán)峻的，視為職務(wù)考評不合格。6．因違紀(jì)違規(guī)受到各種警告處分的，視為績效考評不合格；受到記大過及以上處分的，視為職務(wù)考評不合格。第十四條職務(wù)考評結(jié)果是職員崗位(職務(wù))調(diào)整和年終獎勵的重要依據(jù)。職務(wù)考評優(yōu)秀者作為后備干部、后備人才培養(yǎng)對象；職務(wù)考評不合格者，按待崗處理。1．職務(wù)考評成績60分以下者，或績效考評全年累計5次以上(包括5次)在單位排名最后者，或職務(wù)考評得分最低且在1％比例范圍內(nèi)者，均視為職務(wù)考評不合格。2．職務(wù)考評成績90分以上者，或績效考評全年累計6以上(包括6次)在單位排名第一者，均視為職務(wù)考評優(yōu)秀。第十五條職員關(guān)于考評結(jié)果有不同意見的，可書面越級反映情況，也能夠直接向考評治理處反映有關(guān)情況?？荚u治理處收到投訴后，應(yīng)盡快對問題調(diào)查清晰后給予妥善處理。第十六條職員績效考評是獎金發(fā)放的要緊依據(jù)，各單位績效考評必須以不斷提高職員的工作績效和促進(jìn)績效的改善為目的。人力資源部考評治理處負(fù)責(zé)對各單位的考評結(jié)果進(jìn)行審核和考評監(jiān)督檢查，凡不符合考評規(guī)定要求的，一律退回重新考評?？荚u過程中如發(fā)覺不按規(guī)定要求考核或弄虛作假者，一經(jīng)查實，對考評結(jié)果予以否決，并視其情節(jié)給予責(zé)任人相應(yīng)的扣獎處罰或按待崗處理。第十七條名單位依照本方法規(guī)定，結(jié)合實際情況，自行制定具體的考核實施細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn)，盡量作到考核指標(biāo)量化、具體、有效，有利于考評操作。凡未制定考核細(xì)則的單位，視為考評不合格退回重新考評。第十八條職員考評結(jié)果由考評治理處歸檔，作為人力資源治理決策(包括選拔晉升、崗位調(diào)整、獎金發(fā)放、職員培訓(xùn))的依據(jù)。附則第十九條本方法由人力資源部考評治理處負(fù)責(zé)解釋。第二十條本方法報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修訂時須經(jīng)同樣的程序。附一：《職員考評程序》附二：《工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)》附三：《工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)》附四：《績效考核評價表》附五：《職務(wù)考核評價表》附六：《職員考核統(tǒng)計表》附一職員考評程序下級上級共同確定目標(biāo)共同確定目標(biāo)關(guān)心下屬改善打算制定工作打算及自我進(jìn)展打算關(guān)心下屬改善打算制定工作打算及自我進(jìn)展打算按打算實施、匯報對下屬給予關(guān)心指導(dǎo)、同時觀看能力、態(tài)度，適當(dāng)予以提醒按打算實施、匯報對下屬給予關(guān)心指導(dǎo)、同時觀看能力、態(tài)度，適當(dāng)予以提醒述職、溝通，改善述職、溝通，改善考評（績效、態(tài)度）、面談考評（績效、態(tài)度）、面談綜合平衡綜合平衡考評結(jié)果呈報考評結(jié)果呈報附二工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)（決策層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分工作數(shù)量工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極率領(lǐng)下屬按期、按量完成各項工作任務(wù)(工作指標(biāo))努力制造最佳工作業(yè)績。40工作質(zhì)量(1)正確制定公司進(jìn)展規(guī)劃，并相應(yīng)制定和實施分管部門的工作方針。20(2)按照下屬的能力和個性合理分配工作。(3)采取積極有效的操縱方法和手段，不斷提高本部門工作效率，努力降低各項成本消耗。(4)妥善解決下屬在工作中的失誤。教育培訓(xùn)(1)能準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)缺點，并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，給予必要的關(guān)心。10(2)積極培養(yǎng)指導(dǎo)部下，不斷提高他們的工作技能和素養(yǎng)。(3)善于放手讓下屬去工作，積極采取有效手段，使下屬的潛能在實際工作中不斷得到充分發(fā)揮。(4)工作中能及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。(5)受到下屬尊敬與好評。改善創(chuàng)新(1)善于創(chuàng)新，能不斷提出新的工作設(shè)想。10(2)積極采取科學(xué)有效的治理方法，使所屬部門工作不斷得到改進(jìn)、提高。附二（續(xù)1）工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)（操縱層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分工作數(shù)量工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極率領(lǐng)下屬按期、按量完成各項工作任務(wù)(工作指標(biāo))努力制造工作業(yè)績。40(1)依照公司經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略，正確制定本部門總體進(jìn)展規(guī)劃，正確理解工作指示和方針，制定并實施本部門各項打算。(2)按照下屬的能力和個性合理分配工作。20工作質(zhì)量(3)采取積極有效的操縱方法和手段，不斷提高本部門工作效率，努力降低各項成本消耗。(4)妥善解決下屬在工作中的失誤。(1)能準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)缺點，并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，給予必要的關(guān)心。(2)積極培養(yǎng)指導(dǎo)部下，不斷提高他們的工作技能和素養(yǎng)。教育培訓(xùn)(3)善于放手讓下屬去工作，積極采取有效手段，使下屬的潛能在實際工作中不斷得到充分發(fā)揮。10(4)工作中能及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。(5)受到下屬尊敬與好評。(1)善于創(chuàng)新，能不斷提出新的工作設(shè)想。改善創(chuàng)新(2)積極采取科學(xué)有效的治理方法，使所屬部門工作不斷得到改進(jìn)、提高。10(3)十分注意生產(chǎn)<工作)現(xiàn)場的安全、衛(wèi)生和整頓改善工作。附二（續(xù)2）工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分(1)正確理解工作內(nèi)容，事前做必要的工作預(yù)備。(2)工作(生產(chǎn))任務(wù)能夠按期、按量(定額)完成。工作數(shù)量(3)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作程序，安全、文明生產(chǎn)。40(4)主動克服困難，努力取得工作目標(biāo)和打算的實現(xiàn)。(5)迅速恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖聞?wù)及認(rèn)真完成臨時追加的工作任務(wù)。(1)正確領(lǐng)會上級工作意圖，能有條不紊地處理本職工作，經(jīng)常保持良好的工作成績。(2)工作(產(chǎn)品)質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，無需經(jīng)常監(jiān)控。工作質(zhì)量(3)工作方法合理，不斷提高工作效率。20(4)具有成本意識，努力降低各項經(jīng)費(材料)消耗。(5)工作中沒有半途而廢，給本部門造成不良后果的現(xiàn)象。(1)工作中能熱心對同事傳授技術(shù)。教育培訓(xùn)(2)工作中能及時與同事進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。10(3)自覺同意教育培訓(xùn)，形成良好的比學(xué)趕幫氣氛。(1)善于創(chuàng)新，能不斷提出新的工作設(shè)想．．改善創(chuàng)新(2)不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)新知識，積極采取有效的方法，使本職工作不斷得到改進(jìn)、提高。10(3)工作中熟練程度和技能提高較快。附三工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)（決策層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分紀(jì)律性(1)是否時刻關(guān)懷公司信譽，不做有損公司信用、聲譽的事，同時時常如此教育部下。(2)積極維護提高集體的紀(jì)律和組織紀(jì)律，不但自己以身作則，而且嚴(yán)格要求部下．4協(xié)調(diào)性(1)是否起到溝通上下級意見的作用，并積極協(xié)助上級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。(2)作為集體的領(lǐng)導(dǎo)，能否努力促進(jìn)集體的活躍氣氛。(3)是否從公司全局動身，以捉高生產(chǎn)效率為目的，與其他治理部門緊密配合。(4)促進(jìn)部門之間的溝通。．4積極性(1)是否具有強烈的事業(yè)心和積極向上的精神。(2)在遇到困難和挫折時，能否保持明確的目標(biāo)和旺盛的工作熱情。(3)對公司所處行業(yè)及本職行業(yè)的最新進(jìn)展和動向是否能做出積極敏捷的反應(yīng)。(3)是公司理念的積極追隨者和推廣者。4責(zé)任感(1)是否盡職盡責(zé)，勇于開拓。(2)是否能以全公司的立場，從長期的觀點制訂打算。(3)在工作中始終從全局動身，保持協(xié)作態(tài)度，推動工作順利開展。(4)是否勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任。對部下的過失是否勇于承擔(dān)責(zé)任．(5)是否能妥善處理工作中的失誤和臨時追加的任務(wù)。(6)對本部門工作業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的預(yù)測和正確的決策。4自我開發(fā)熱情(1)是否能從行業(yè)進(jìn)展的趨勢，制訂出完善的自我開發(fā)打算。(2)是否能夠達(dá)到自我開發(fā)的進(jìn)度。(3)是否經(jīng)常注意世界上本行業(yè)的最新動向。(4)是否能夠虛心地聽取他人的意見和建議。(5)是否關(guān)懷下屬的開發(fā)打算。4附三（續(xù)1）工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)（操縱層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分紀(jì)律性對規(guī)章制度有無充分認(rèn)識-，能否以身作則，對部下起帶頭作用：(1)是否嚴(yán)格貫徹規(guī)章制度。(2)下級服從上級．(3)對本職工作是否盡心盡職，是否具有保密意識，無泄密現(xiàn)象。(4)能否以提高生產(chǎn)率為目的，努力維護和捉高集體的紀(jì)律性。4協(xié)調(diào)性(1)能否起到溝通上下級意見的作用。(2)能否爽快同意上級指示，主動協(xié)助他人。(3)是否既充滿自主性，又能與他人配合。(4)能否以提高生產(chǎn)率為目的，促進(jìn)集體的和睦團結(jié)。(5)促進(jìn)部門之間的協(xié)作，主動承擔(dān)邊界責(zé)任。(6)主動為下道工作(程序)制造條件。4積極性(1)能否把本職工作放在第一位，努力工作。(2)在遇到困難和挫折時，能否保持明確的工作目標(biāo)和旺盛的工作熱情。(3)主動組織各種改善提案、合理化建議等活動。(4)將公司利益置于本部門之上。4責(zé)任感(1)是否盡職盡責(zé)，敢挑重?fù)?dān)。(2)是否對整個團體極大地關(guān)懷。(3)是否勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任。(4)是否能夠預(yù)測到過錯的可能性，并想出預(yù)防的對策。4自我開發(fā)熱情(1)是否能依照公司進(jìn)展的需要，制訂出完善的自我開發(fā)打算。(2)是否能夠達(dá)到自我開發(fā)打算的進(jìn)度。(3)是否虛心地聽取下屬的建議、意見。(4)是杏經(jīng)常注意本行業(yè)技術(shù)進(jìn)展新動向。(5)是否關(guān)懷下屬的自我開發(fā)打算。4附三（續(xù)2）工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)層）評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)力紀(jì)律性是否遵守現(xiàn)場紀(jì)律、規(guī)則：(1)是否按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。(2)請假是否遵守規(guī)定手續(xù)。(3)工作期間是否做與本職工作無關(guān)的情況，是否擅自離崗。(4)工作中有無遲到、早