苗木花卉供應質量保證措施方案

苗木花卉供應質量保證措施方案（一）質量控制的難點、重點分析本次項目為綠化苗木采購項目，對于本項目的難點在于苗木的選取、種植環(huán)境的適應匹配度，苗木運輸過程中的注意事項等。1、綠化苗木的種植地是否和供應苗木的產地是否屬于同一氣候地帶苗木采購第一關鍵要確定綠化苗木的種植地是否和供應苗木的產地是否屬于同一氣候地帶。這個決定了以后苗木成活率和以后的苗木長勢。如果求購苗木對氣候的要求不嚴格，成活率是很低的。有的園林苗木，如法桐，白蠟，柳樹等，全國幾乎所有的地方都可以種植的，這個方面的注意就要放松點。如果是桂花、香樟、紅豆杉、羅漢松、廣玉蘭、丹桂、楠木等南方苗木的選購，就要注意南北苗木的地域性。在北方園林綠化工程中，有些只是為了工程的景觀設計需要，卻忽略了地域性和氣候性這些問題，這種情況曾經在北方的園林工程中見過太多的這樣的事例因為南苗北栽，卻沒有經過苗木對氣候適應性的過渡栽培，苗木的死亡率是很令人痛心的。有的北方園林綠化中，一條街的香樟成片的死亡，本來是為了點綴綠化的南方彩葉植物因為氣候的不合適，成活率很低。這樣不僅勞民傷財，且造成大量綠化資源的白白浪費。所以，采購苗木不僅僅要考慮到美觀，還要注意到苗木花卉的適應性，這一點，尤為關鍵！2、苗木出圃后的及時運輸苗木出圃后的及時運輸。如果在天氣比較燥熱的情況下，苗木要盡快裝車運輸，要想樹得活，就要樹不知在確定好貨源后，挖掘后，土球包扎好，苗木及時出圃，及時縮短運輸時間，這些都對增加苗木成活率有很大幫助。1、質量保障體系我公司按照國際標準ISO質量管理體系對總體管理服務質量進行管理控制，根據(jù)適用、適應、充實、完善、提高的原則進行改進。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質量管理體系具有可行性、有效性。（1）以客戶為關注要點組織依存于用戶。因此，組織應當理解用戶當前和未來的需求，滿足用戶要求并爭取超越用戶期望。采購服務中最根本的要求是識別并滿足用戶的需求。在本項目的實施過程中，我公司將關注招標人的要求，積極主動進行服務。（2）領導作用領導將本組織的宗旨、方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。我公司將各項管理服務理念及要求通過建立質量方針和質量目標等方式落實并固定到各項管理服務程序之中，保證公司所有管理服務水平在招標人有效控制之下。（3）全員參與各級人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。（4）過程方法將活動和相關資源作為教程加以識別、理解和管理，可以更高效的得到期望的結果。（5）管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。我公司將管理中的所有過程有效的結合起來，形成一套切實可行的質量管理體系。（6）持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應該是組織的一個永恒的目標。我公司將持續(xù)改進作為一個主要的工作目標，對日常管理服務及質量管理體系，不斷進行改進，以保證提供的管理服務水平與現(xiàn)實情況相適應。（7）基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。（8）互利的供方關系我公司根據(jù)專業(yè)化分工原理，充分利用社會資源，一方面能有效的提高管理服務質量，另一方面也能有效的節(jié)約社會資源。2、質量目標在采購苗木過程中，我方經采購單位確認同意后方可挖苗木和送貨，經采購單位驗收合格后交貨。所有苗木必需無病蟲害，苗木樹皮完整無破損，生長旺盛，不失水。所有苗木為苗圃栽植苗，苗木泥球需符合規(guī)范要求。所購果樹品種需經采購單位確認，成活后當年開花結果檢驗為準。質量目標：嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹國家、行業(yè)和公司現(xiàn)行技術規(guī)范，保證項目服務滿足國家和行業(yè)相關驗收規(guī)范的要求，產品滿足國家及行業(yè)現(xiàn)行規(guī)定和規(guī)范。根據(jù)我公司“質量第一、信譽為本”的宗旨，我們將成立由經驗豐富的人員組成項目管理班子管理體系，從思想上重視，從組織上落實，確保本項目工作順利進行。為了提高項目服務質量，規(guī)范項目服務規(guī)程，規(guī)范文明施工、安全施工，特制定服務考核評分表，每月由用戶進行打分、監(jiān)督，對我們服務工作中的不足提出意見和建議。我們將認真加以改進和提高，使我們的工作得到有效的監(jiān)督，使我們的管理工作更加嚴格、規(guī)范，使我們服務質量更高，同時我們將對提出合理化建議的人員給予一定的物質獎勵。3、質量保證措施（1）質量目標管理在本項目實施質量管理中，我們將有力地運作我公司質量體系，實施標準化質量管理。質量管理是企業(yè)經營管理的中心環(huán)節(jié)，對項目實施全過程各個環(huán)節(jié)進行質量管理，全體員工和各職能部門都要以各自的工作質量來保證工程質量，并依照規(guī)定承擔相應的質量責任。1）落實崗位職責制定崗位責任制，明確各級管理及技術、備貨、運輸送貨人員的崗位職責，讓人人對質量各負其責。堅持工程質量“誰主管誰負責”的原則，各級行政一把手是質量的第一責任人，對本單位承接的項目質量負全面責任；各部門技術負責人要對承擔的項目質量負技術責任。2）備貨運輸實施過程中的質量管理措施項目組實施人員是項目質量的直接責任者，對專業(yè)性強的工序，必須具備相應的操作技能，并經考核持證上崗。實施過程中，要堅持自檢、互檢、交接檢制度，要牢固“上道工序為下道工序服務”的思想，堅持做到不合格工序不交工。實施過程中，要堅持工前有技術交底，工中有檢查，工后有驗收的操作管理方法，做到施工操作程序化、標準化、規(guī)范化。3）技術管理項目技術包括技術交底、技術檢查、擬定各項技術措施和實施各種技術規(guī)程、進行技術培訓等。加強技術管理，采取有力措施，落實項目經理部各級技術人員的職責，充分發(fā)揮技術人員的積極性和創(chuàng)造性，在施工中，確保按照有關規(guī)范、技術標準在施工中得以實現(xiàn)，確保項目的質量和進度。在施工前，嚴格按要求編寫施工組織措施、作業(yè)指導書等，對施工方法、施工參數(shù)、質量、安全、進度、人員組合、設備等進行計劃及控制，對實施過程中的特殊工序、關鍵過程、重點等進行指導，對產品進行防護。（2）質量保證明確項目質量目標，落實質量保證體系。加強質量管理，落實工項目各級人員的質量職責，嚴格工序質量控制程序和措施，對項目實施全過程的控制，確?？傎|量目標的實現(xiàn)。（3）質量執(zhí)行人我公司如果中標，將嚴格按照招標人規(guī)定的產品質量標準和技術服務要求進行項目服務管理，切實做好本項目質量管理的各項工作，確保本項目質量達到良好以上標準。本項目的項目經理是本項目質量執(zhí)行人。（4）實現(xiàn)質量目標的保證措施1）從組織機構上保證：建立、健全質量保證體系，本項目的項目經理部設置由專業(yè)技術人員組成的質量安全部，負責日常的質量檢查工作，其負責人直接對項目經理負責。2）從制度上保證：按照相關管理制度要求，完善各工序，同時按照專業(yè)規(guī)范和條例，加強對專業(yè)技術和質量意識的教育、培訓，嚴格按有關關于現(xiàn)場人員培訓的規(guī)定執(zhí)行，積極參加培訓。3）建立一套公正的質量獎懲制度：對違反規(guī)程，影響質量的除堅決返工外并給當事人以處罰，對嚴格按照施工規(guī)范施工、工程質量優(yōu)良的給予獎勵（按照本公司獎罰制度執(zhí)行），各質檢主管人員有職有權保證其貫徹實施。4）做好內部技術交底，每道工序開工和員工上崗前，應進行一次簡短的質量要求和技術交底，由各專業(yè)工程人員負責實施，質檢工程師講明質量要求和獎罰規(guī)定，使每個員工上崗前人人做到心中有數(shù)，以確保工程質量。5）做好資料管理工作，及時填寫原始記錄和維護記錄（照片），按用戶要求上報各種統(tǒng)計報表，及時清結竣工資料，做到工完資料清。6）認真做好相關服務計劃，作到旬有計劃、日有安排，保證服務工作能力大于工作作業(yè)量，保證施工作業(yè)連續(xù)均衡、緊湊，有效可靠地控制質量，保證工程質量。4、相關質量控制機制1）激勵機制激勵機制是我們人性化管理的主要方式，尊重個體權利。保持團隊精神，獎優(yōu)劣汰。效益激勵一建立完善的薪酬體系，充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，并以此吸引人才。崗位激勵一建立靈活的晉升體系，在人才選拔提升上不拘泥形式，“能者上，平者讓，庸者下”為內部人才脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。目標激勵一一建立有效的溝通體系，重視員工思想動態(tài)，增強員工隊伍的凝聚力、向心力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展完美結合。2）監(jiān)督機制管理組織行為及所有內、外部管理制度合乎法規(guī)、政策要求，并接受主管部門的監(jiān)督。履行管理者應享有的權利和義務，自覺接受監(jiān)督。在產品質量、服務收費標準、管理質量、安全等方面接受政府等相關部門的監(jiān)督。運用內部服務質量檢查、質量記錄手段，達到持續(xù)改進工作質量、完善管理的目的。3）自我約束機制執(zhí)行“滿足需求，控制成本，量入為出“的原則，并按規(guī)定在財務上實行公開制度。執(zhí)行行業(yè)道德規(guī)范。全體員工遵循管理規(guī)范和自律標準。全體員工遵循員