文化和旅游市場(chǎng)信用修復(fù)工作指南

文化和旅游市場(chǎng)信用修復(fù)工作指南為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》的決策部署，進(jìn)一步規(guī)范文化和旅游市場(chǎng)信用修復(fù)工作，依據(jù)《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》，特制定本指南。一、總體要求（一）高度重視信用修復(fù)工作。信用修復(fù)制度是社會(huì)信用體系的重要制度安排，是引導(dǎo)失信主體主動(dòng)自新、增強(qiáng)全社會(huì)誠信意識(shí)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。規(guī)范開展信用修復(fù)工作有利于引導(dǎo)和鼓勵(lì)失信主體主動(dòng)糾正失信行為、消除不良影響、重塑良好信用，優(yōu)化信用環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。各級(jí)文化和旅游主管部門要高度重視，依法依規(guī)對(duì)符合條件的文化和旅游市場(chǎng)失信主體解除相關(guān)管理措施，推動(dòng)信用修復(fù)工作法治化、規(guī)范化發(fā)展。（二）嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。各級(jí)文化和旅游主管部門要嚴(yán)格落實(shí)信用修復(fù)主體責(zé)任，依法依規(guī)履行相關(guān)職責(zé)。文化和旅游部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)全國文化和旅游市場(chǎng)失信主體信用修復(fù)工作，縣級(jí)以上地方文化和旅游主管部門按照“誰認(rèn)定、誰修復(fù)”原則，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的信用修復(fù)工作。（三）加強(qiáng)信用修復(fù)分類指導(dǎo)。各級(jí)文化和旅游主管部門要根據(jù)《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，在充分掌握信用信息、綜合研判信用狀況的基礎(chǔ)上，把握好主動(dòng)修復(fù)和依申請(qǐng)修復(fù)的關(guān)系，加強(qiáng)信用修復(fù)政策說明，明確不同類型信用修復(fù)的條件、方式和流程，保障失信主體合法權(quán)益。二、規(guī)范開展信用修復(fù)（一）規(guī)范主動(dòng)信用修復(fù)工作流程。對(duì)滿足《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》第二十六條第（一）項(xiàng)情形的文化和旅游市場(chǎng)失信主體，全國文化和旅游市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)將自動(dòng)檢索、標(biāo)記并進(jìn)行信用修復(fù)，無需人工操作。對(duì)滿足《文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定》第二十六條第（二）至（四）項(xiàng)情形的文化和旅游市場(chǎng)失信主體，各級(jí)文化和旅游主管部門要通過全國文化和旅游市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)，及時(shí)上傳認(rèn)定依據(jù)被撤銷或者變更、政策變化或者法律法規(guī)修訂等相關(guān)證明材料，主動(dòng)實(shí)施信用修復(fù)。（二）規(guī)范核查依申請(qǐng)信用修復(fù)的材料。失信主體申請(qǐng)信用修復(fù)時(shí)，各級(jí)文化和旅游主管部門要規(guī)范核查以下內(nèi)容：一是信用修復(fù)申請(qǐng)書內(nèi)容填寫是否準(zhǔn)確、所附材料是否完備；二是證明材料是否可以真實(shí)反映失信主體履行義務(wù)、配合整改、糾正失信行為、消除不良影響等情況；三是信用承諾書是否載明與失信行為相應(yīng)的承諾事項(xiàng)和違諾責(zé)任，若失信主體被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體或者曾經(jīng)作出虛假承諾，不再作出信用承諾；四是失信主體是否參加信用修復(fù)培訓(xùn)，信用修復(fù)培訓(xùn)記錄可于完成信用修復(fù)培訓(xùn)后提交。（三）規(guī)范應(yīng)用文書格式。信用修復(fù)申請(qǐng)書、準(zhǔn)予信用修復(fù)決定書、不予信用修復(fù)決定書等文書格式，按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于發(fā)布〈文化和旅游市場(chǎng)信用管理規(guī)定〉有關(guān)文書格式的通知》（辦市場(chǎng)發(fā)〔2021〕228號(hào)）要求執(zhí)行，可以通過全國文化和旅游市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)下載。（四）規(guī)范開展信用修復(fù)培訓(xùn)。各級(jí)文化和旅游主管部門對(duì)受理的信用修復(fù)申請(qǐng)，要明確告知失信主體參加信用修復(fù)培訓(xùn)的原則、時(shí)間、方式、內(nèi)容等要求。信用修復(fù)培訓(xùn)以在線培訓(xùn)方式進(jìn)行，失信主體須登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，按要求學(xué)習(xí)信用相關(guān)培訓(xùn)課程，并保存培訓(xùn)記錄。各級(jí)全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)管理員須為負(fù)責(zé)信用修復(fù)工作人員配置“在線培訓(xùn)管理”權(quán)限，信用修復(fù)工作人員須為失信主體開通在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)權(quán)限。參加信用修復(fù)在線培訓(xùn)的失信主體須與失信認(rèn)定決定書載明的失信主體一致。各級(jí)文化和旅游主管部門不得以任何形式向失信主體收取培訓(xùn)費(fèi)用。（五）規(guī)范使用信用信息。信用修復(fù)情況是市場(chǎng)主體信用信息記錄的重要組成部分，各級(jí)文化和旅游主管部門要依法依規(guī)將信用修復(fù)情況及時(shí)記入市場(chǎng)主體的信用信息記錄。在信用修復(fù)的過程中，要維護(hù)信用信息安全，不得侵犯商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。要堅(jiān)持合法、必要、安全的原則，推進(jìn)信用信息互聯(lián)互通，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、更新及時(shí)。三、組織保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)文化和旅游主管部門要建立健全配套工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進(jìn)信用修復(fù)工作。要優(yōu)化全國文化和旅游市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)權(quán)限配置，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，信用修復(fù)工作人員要熟練掌握信用修復(fù)工作流程，熟練使用在線培訓(xùn)系統(tǒng)有關(guān)功能，提高信用修復(fù)工作質(zhì)量。（二）做好宣傳解讀。各級(jí)文化和旅游主管部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，深入細(xì)致向市場(chǎng)主體特別是失信主體做好信用修復(fù)政策制度的宣傳解讀工作，大力宣傳信用修復(fù)工作中的典型案例和積極成效，深化信用意識(shí)，弘揚(yáng)誠信文化，營(yíng)造良好氛圍。（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。各級(jí)文化和旅游主管部門要通過自查、系統(tǒng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)