深入解讀-3種方法來(lái)培養(yǎng)良好的禮儀

深入解讀-3種方法來(lái)培養(yǎng)良好的禮儀

良好的禮儀是做出社會(huì)容許及尊敬的得體行為，表現(xiàn)對(duì)他人的尊重、關(guān)懷和體貼。出色的禮儀能讓你現(xiàn)在及將來(lái)的人際關(guān)系更好。想要有良好的禮儀，就必須掌握用餐禮儀、電話(huà)禮儀，并學(xué)習(xí)禮貌待人及幫別人扶門(mén)等基本禮儀。良好的禮儀表達(dá)你對(duì)交流對(duì)象的尊重，也讓你贏得他們的敬意。步驟方法1基本禮儀1保持基本禮貌。在必要時(shí)說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”（即使是對(duì)快餐店里的店員，也要這么說(shuō)）。人們會(huì)注意到你對(duì)他們有禮及尊敬，這點(diǎn)很重要。此外，每當(dāng)你不小心撞到他人，或是必須離開(kāi)某個(gè)社交場(chǎng)合時(shí)，需說(shuō)“抱歉”。2幫別人扶門(mén)。并非只有男士才可為他人扶著門(mén)。如果有人緊隨著你走進(jìn)門(mén)，你可停下一會(huì)兒，幫他或她扶門(mén)。如果對(duì)方是個(gè)陌生人，你可說(shuō)：“您先請(qǐng)，先生（或女士）?！比绻阏J(rèn)識(shí)他或她，可用名字代替先生或女士。要是你不確定對(duì)方是否會(huì)感激你幫他扶著門(mén)，可禮貌地詢(xún)問(wèn)：“我?guī)湍惴鲩T(mén)，好嗎？”這將給那人接受或拒絕的機(jī)會(huì)。3說(shuō)話(huà)要有禮貌。盡量保持低音量，但仍需確保他人能聽(tīng)到你的話(huà)。不要使用俚語(yǔ)或贅詞（比如“囧”、“雷”、“嗯”、“啊”、“就像”等）。盡量不要有懶音，比如把“這樣”說(shuō)成“醬”。注意翹舌音和平舌音。不要談?wù)摯炙椎脑?huà)題，如身體機(jī)能（尤其特指排便、放屁等）、八卦、黃段子、臟話(huà)或任何你不想要被媽媽?zhuān)ɑ蛐膬x的對(duì)象）聽(tīng)到的話(huà)。別人說(shuō)話(huà)時(shí)，不要插嘴、無(wú)視她或他。試著成為善于聆聽(tīng)的聽(tīng)眾，輪到你時(shí)才發(fā)言。4在公共交通上讓座。如果你在擁擠的火車(chē)或巴士上，發(fā)現(xiàn)有人站得很辛苦（例如老年人、孕婦或帶著大包小包的人），你可把座位讓給他或她。你可以說(shuō)：“先生，如果你能接受我的座位，我會(huì)很高興的。”這么說(shuō)可減少對(duì)方的尷尬。如果她或他拒絕，你可以親切地說(shuō)：“如果你改變主意，可隨時(shí)讓我知道。”5恭喜他人。如果他人剛?cè)〉镁薮蟪删停ㄈ绠厴I(yè)或升職）、新增家庭成員（如新婚或有了孩子）或是做了值得稱(chēng)贊的事，請(qǐng)恭喜他們。做個(gè)有風(fēng)度的人。恭喜在比賽、運(yùn)動(dòng)賽事、選舉或其它競(jìng)賽中打敗你的人。6做個(gè)有禮貌的駕駛者。駕駛禮儀看似過(guò)時(shí)了，但它其實(shí)是為了我們的安全著想。盡量遵循以下小提示：在交叉路口停車(chē)，如有其他駕駛者看似不懂得如何應(yīng)付路況，你可打手勢(shì)，讓她或他先走。讓路給行人，盡量為騎自行車(chē)的人保留寬敞的空間。記住，比起他們帶給你的危險(xiǎn)，你這2噸重（約2000公斤）的車(chē)輛帶給他們的危險(xiǎn)更大。所以你必須負(fù)責(zé)確保每個(gè)人都安全。不要緊跟前面的車(chē)輛或拒絕讓道。即使你不認(rèn)為附近有任何人，也必須打方向燈。你很難預(yù)料是否有你看不見(jiàn)的行人或騎自行車(chē)人士。7懂得如何問(wèn)候他人。無(wú)論處于非正式或正式場(chǎng)合，向到場(chǎng)的人打招呼是基本禮儀（在大部分場(chǎng)合中，沒(méi)有打招呼會(huì)被視為無(wú)禮）。以下是你該做的事：以非正式的問(wèn)候方式向你認(rèn)識(shí)的家人或好友打招呼?？梢院?jiǎn)單地說(shuō):“嗨，最近好嗎？”除非另獲指示，否則請(qǐng)用正式的問(wèn)候方式向長(zhǎng)輩、生意伙伴、宗教團(tuán)體的首領(lǐng)或其他正式場(chǎng)合遇到的熟人打招呼。稱(chēng)呼對(duì)方的頭銜（如“黃夫人”或“林董事長(zhǎng)”）或是使用“先生”、“女士”。避免使用“嗨”等俚語(yǔ)，嘗試說(shuō)完整的句子。類(lèi)似“你好，黃夫人。您今天好嗎？”的句子就已稱(chēng)得上得體。做出任何必要的問(wèn)候手勢(shì)。如果是非正式問(wèn)候，你可以選擇要怎樣與對(duì)方做肢體交流。按照你和對(duì)方的關(guān)系，你可以什么也不做、擁抱、握手或做出其他問(wèn)候方式。至于正式問(wèn)候，握手或稍微往前低頭都是恰當(dāng)?shù)?。如果你以正式方式打招呼，但另一方要給你個(gè)擁抱或飛吻，優(yōu)雅有禮地接受它。8優(yōu)雅地進(jìn)行介紹。如果你和兩個(gè)互不認(rèn)識(shí)的人在一起，而你卻認(rèn)識(shí)他們兩人，就必須負(fù)責(zé)以良好的禮儀為他們做介紹。你可遵循以下步驟：為社會(huì)地位較高的人介紹另一方。也就是說(shuō)，把社會(huì)地位較低的人介紹給社會(huì)地位較高的人。比如說(shuō)，“黃夫人，我想給你介紹我的好朋友小麗?！痹谶@段介紹中，小麗的社會(huì)地位比較低。在某些場(chǎng)合中，這是相當(dāng)簡(jiǎn)單的事。但如果情況不那么清晰，你則需遵守以下指南：將較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人，把男人介紹給女人，把非專(zhuān)業(yè)人員介紹給神職人員、公務(wù)員、軍人或地位較高的人。如果你還是感到混淆，那就跟隨自己的最佳判斷。做介紹時(shí)，先提起地位較高的人的名字，然后說(shuō)“我想給你介紹……”或“這是……”，然后提起地位較低的人的名字。兩人互相打招呼后，你可提供雙方的一些信息。比如，你可以說(shuō)“我從小學(xué)就認(rèn)識(shí)小麗了”或是“黃夫人是我母親的好朋友”。無(wú)論你說(shuō)什么，確保他們能展開(kāi)或維持一段簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)，你必須負(fù)責(zé)讓對(duì)話(huà)進(jìn)行下去。當(dāng)你被介紹給某人時(shí)，望著對(duì)方的眼睛，記住她或他的名字。介紹完畢后，你可問(wèn)候?qū)Ψ剑f(shuō)“你好”或“很高興認(rèn)識(shí)你”之類(lèi)的話(huà)，然后主動(dòng)握手。9適當(dāng)?shù)卮虬缱约?。無(wú)論上學(xué)、上班或只是到雜貨店買(mǎi)東西，如果打扮不得體，人們將忽略你純樸的禮儀風(fēng)范。每天洗澡，盡量保持頭發(fā)、皮膚、指甲和衣服清潔。穿剛洗過(guò)且適合你所處場(chǎng)合的衣服（比如校服或是上班的商務(wù)便裝）。10寫(xiě)感謝信。如果別人給你禮物或?qū)δ阕隽颂貏e友善的舉動(dòng)，你可在數(shù)天內(nèi)送她或他一張感謝信（如果是生日派對(duì)等大型活動(dòng)，則可在數(shù)周內(nèi)這么做）。注明你有多感謝那份禮物或舉動(dòng)，并且有多高興擁有對(duì)方這個(gè)朋友。注意，發(fā)感謝電郵在某些場(chǎng)合中也是恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ热缭诼殘?chǎng)上，或者對(duì)方住在很遠(yuǎn)的地方，發(fā)送電郵更加方便。但是，如果可以，最好還是送出親手寫(xiě)的感謝信。方法2手機(jī)禮儀1僅在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合中使用手機(jī)。比如說(shuō)，在浴室、會(huì)議進(jìn)行時(shí)、服務(wù)生正在為你服務(wù)時(shí)、宗教場(chǎng)所或（有時(shí)候）在公共交通上使用手機(jī)是不禮貌的行為。如果使用手機(jī)讓你感到尷尬，或別人瞪著你，你也許應(yīng)放下手機(jī)。在公共場(chǎng)合講電話(huà)時(shí)，記住，你說(shuō)的每一句話(huà)都不再屬于你一個(gè)人的消息。把聲音保持在“室內(nèi)說(shuō)話(huà)”的音量或更低。通常有良好禮儀的人不會(huì)在大庭廣眾下談?wù)摽赡芰钊藢擂蔚乃饺藛?wèn)題。不要一邊講電話(huà)，一邊與室內(nèi)其他人說(shuō)話(huà)。有什么事比和一個(gè)邊與他人談天的人講電話(huà)更糟呢？他們也許并未聆聽(tīng)你說(shuō)的話(huà)，而且你無(wú)法辨別他們是在對(duì)你還是另一個(gè)人說(shuō)話(huà)。如果他人想要與你說(shuō)話(huà)，只需指著你的手機(jī)，他們會(huì)明白你的意思。除非是服務(wù)客戶(hù)所需，否則避免邊用電腦邊講電話(huà)。在講電話(huà)時(shí)聽(tīng)到敲打鍵盤(pán)的聲音，是非常無(wú)禮及令人不快的事。當(dāng)你與他人身處社交場(chǎng)合時(shí)，盡量避免使用手機(jī)。因?yàn)檫@暗示著你更愿意待在別處，和另一個(gè)人在一起，而現(xiàn)在在你身邊的人則沒(méi)那么重要。除非是緊急狀況或重要的海外電話(huà)，否則不要在早上8點(diǎn)以前及晚上8點(diǎn)以后打電話(huà)。此外，避免在他人用餐、上班和上課時(shí)打電話(huà)給他們。除非事先安排，否則人們并不期望你在這些時(shí)間到訪(fǎng)。這也包括傳簡(jiǎn)訊（雖然你明顯地不會(huì)在緊急情況下傳簡(jiǎn)訊）。2確保你撥打的號(hào)碼正確。若你打擾到他人，而且是因?yàn)樽约簱苠e(cuò)電話(huà)號(hào)碼，那么‘請(qǐng)’有禮地說(shuō)：“對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)碼了?！辈灰瓦@樣掛電話(huà)。那人可能生病、坐著輪椅、年紀(jì)大了或有其它狀況，所以你應(yīng)表現(xiàn)尊敬，并為造成他們的不便而道歉。同樣地，如果他人誤撥你的電話(huà)，禮貌地告訴他們打錯(cuò)號(hào)碼了。3檢查你的聲音！即使只是透過(guò)電話(huà)，聲音反映的不止是語(yǔ)調(diào)，也反映你的性格和品質(zhì)。記?。郝?tīng)眾無(wú)法看到你，所以你在電話(huà)里的聲音就是你的臉部表情、動(dòng)作姿勢(shì)、個(gè)性和品質(zhì)。經(jīng)常檢查你說(shuō)話(huà)的聲音，以愉悅的口氣清晰地說(shuō)話(huà)。透過(guò)聲音微笑！你的聲音將給被別人留下正面或負(fù)面的印象。4保持基本談話(huà)禮儀。當(dāng)別人接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，先不要突兀地告訴他們你要什么。這會(huì)使他們混淆，并納悶?zāi)憔烤故钦l(shuí)。而且如果你需要他們的幫助，這也會(huì)讓你看起來(lái)非常無(wú)禮，并在你還未開(kāi)始說(shuō)明來(lái)電目的前，就已留下不好的印象！不要問(wèn)他們：“你是誰(shuí)？”是你打電話(huà)給他們，所以你需要自我介紹，有禮地闡明你是誰(shuí)及想要做什么。例如，你可以說(shuō)：“您好，我是張小明，我想找葉太太。請(qǐng)問(wèn)她在家嗎？”如果對(duì)方并不在家，你可告訴電話(huà)另一端的人你稍后會(huì)再打電話(huà)，或要求他們給你回電話(huà)。如果你想查詢(xún)某事，可說(shuō)：“您好，我是張小明。我在本地報(bào)章上看見(jiàn)聘請(qǐng)店員的廣告。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)職位還空著嗎？”結(jié)束通話(huà)時(shí)，可說(shuō)：“謝謝您的幫助，再見(jiàn)?！庇浀靡嬲\(chéng)?，F(xiàn)在，確保你也給他們說(shuō)“再見(jiàn)”的時(shí)間。5給人們接聽(tīng)電話(huà)的機(jī)會(huì)。他們可能在屋外的花園、忙著編織、烘培、洗車(chē)或在屋子另一頭。不要只讓電話(huà)響三聲就把它掛斷！停下手頭上的事情去接電話(huà)，卻發(fā)現(xiàn)撥電者掛斷了電話(huà)，會(huì)令人非常惱火。6不要和某人煲一整個(gè)小時(shí)或數(shù)小時(shí)的電話(huà)粥。不要浪費(fèi)他人的時(shí)間，或打擾家人。這會(huì)妨礙你們進(jìn)行友善的交談！他們可能不會(huì)想要再與你談天。7知道如何接聽(tīng)電話(huà)。只需以愉快的語(yǔ)氣有禮貌地說(shuō)：“你好。”避免說(shuō)“午安，這里是楊家”或“我是小明”?，F(xiàn)今的社會(huì)非常危險(xiǎn)。如果你獨(dú)自一人在家，并且不知道打電話(huà)的是誰(shuí)，不要告訴他們沒(méi)人在家，或是你的丈夫正在工作。假裝屋子還有其他人。利用你的智慧和常識(shí)。確保自己安全！如果那通電話(huà)是給其他人的，你可以說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我馬上請(qǐng)他們來(lái)聽(tīng)電話(huà)。”輕輕地放下話(huà)筒。如果他們要說(shuō)話(huà)的對(duì)象不在，你可說(shuō)：“抱歉，但小麗現(xiàn)在不在。您有什么信息要傳達(dá)給她嗎？我讓她盡快給您回復(fù)電話(huà)？”8禮貌地暫停與某人的通話(huà)。若你必須同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)對(duì)話(huà)，你應(yīng)禮貌地向其中一方告辭一會(huì)兒，較后再繼續(xù)交談。你可說(shuō)：“對(duì)不起，你可以等待一分鐘嗎？我的上司有話(huà)要對(duì)我說(shuō)?！钡却龑?duì)方的回復(fù)。如果私人對(duì)話(huà)將持續(xù)超過(guò)一分鐘，最好還是說(shuō)：“我稍后再回電給您，好嗎？我的母親需要和我說(shuō)一些話(huà)，可能需要花上幾分鐘的時(shí)間?！比绻阈枰舷词珠g，找一些理由暫停對(duì)話(huà)，無(wú)需解釋得太清楚。你只需說(shuō)：“您可以等待幾分鐘嗎？我會(huì)馬上回來(lái)?！狈椒?用餐禮儀1不要張著嘴巴咀嚼食物。這是簡(jiǎn)單明了的規(guī)矩，在你享受美食時(shí)，卻容易把它忘了。2需要離開(kāi)餐桌時(shí)，請(qǐng)說(shuō)“抱歉”。如果你是兒童或青少年，需告訴長(zhǎng)輩你需要離席的原因，并得到他們的準(zhǔn)許。3請(qǐng)求別人給你傳遞某道菜或調(diào)料。如果想要獲取某樣?xùn)|西，不要把手伸過(guò)某道菜或別人的盤(pán)子。相反地，禮貌地請(qǐng)求坐在旁邊的人“為你傳遞醬油”。4用餐時(shí)，不要把手肘放在桌上。傳統(tǒng)的禮儀教導(dǎo)人們不可在用餐時(shí)把手肘放在桌上。如果還沒(méi)開(kāi)餐或已結(jié)束用餐，這個(gè)行為倒是可以被接受。5了解如何應(yīng)對(duì)非正式和正式的用餐場(chǎng)合。用餐禮儀最讓人不知所措的就是不知道要使用哪一個(gè)餐具或碟子。以下為西餐禮儀的快速入門(mén)指南：如果你忘了細(xì)節(jié)，請(qǐng)記住“餐具使用由外至內(nèi)”。這基本上表示如果餐盤(pán)左右都有餐具，你需從最右邊和最左邊的開(kāi)始用起，然后慢慢靠近餐盤(pán)。要是忘記了，那就觀察其他人的舉動(dòng)。至于非正式的餐具擺設(shè)，你的正中間應(yīng)是一個(gè)餐盤(pán)。緊靠餐盤(pán)左邊的將是兩把叉子，最靠近餐盤(pán)的是用于主菜的餐叉，離餐盤(pán)最遠(yuǎn)的是用于色拉或開(kāi)胃菜的叉子。餐刀將直接位于餐盤(pán)右邊，刀刃對(duì)著餐盤(pán)，旁邊是兩個(gè)匙。最右邊的是湯匙；甜品匙（或茶匙）則位于湯匙和刀之間。玻璃杯應(yīng)直接位于餐刀上方。接下來(lái)的杯子也將擺放在右側(cè)。叉子左邊可能會(huì)有一個(gè)小色拉盤(pán)。餐盤(pán)左上角可能會(huì)有一個(gè)小面包盤(pán)，以及小黃油刀。使用黃油刀取一小塊黃油，把它放在盤(pán)子，然后用刀把黃油抹在面包上。甜品匙或叉子可能橫放在餐盤(pán)上方。如果你喝茶或咖啡，杯子和托碟應(yīng)位于餐刀和匙的正上方及往右擺放。了解如何應(yīng)付正式的餐具擺放。正式的餐具擺放大致上與非正式餐具擺放相同，只有幾個(gè)關(guān)鍵的例外事項(xiàng)：如果主菜有魚(yú)，餐叉和餐盤(pán)之間可能會(huì)有一個(gè)小魚(yú)叉。如果主菜有魚(yú)，魚(yú)刀可能擺放在餐刀和湯匙之間。如果主菜有牡蠣，餐盤(pán)右側(cè)餐具的最右邊可能會(huì)有一個(gè)小牡蠣叉。在正式餐具擺放中，玻璃杯按照類(lèi)型排列。餐刀正上方的是你的水杯，右側(cè)是紅酒或白酒杯，然后最右邊的是盛葡萄酒的高腳酒杯。6餐具握法。餐具握法分為歐式和美式。兩種均十分恰當(dāng)。總言之，兩種方式為：美式：切食物時(shí)，把叉子轉(zhuǎn)移到非慣用手上，然后以慣用手握刀。切了食物后，把刀刃放在餐盤(pán)邊，并把叉子轉(zhuǎn)到慣用手，然后把食物放入嘴里。歐式：用左手握叉，右手握刀及切食物。切完食物后，你可以把刀刃放在餐盤(pán)邊，也可繼續(xù)握著餐刀。7了解用餐時(shí)或用餐后如何擺置餐具。餐具的擺置方式能夠向服務(wù)生傳達(dá)兩種訊息：你已結(jié)束用餐或仍打算繼續(xù)吃。想要學(xué)習(xí)如何擺置餐具，首先把餐盤(pán)想像成一個(gè)鐘面。如果你已結(jié)束用餐，將刀刃側(cè)與叉尖并攏放在略高于餐盤(pán)中心的位置，握柄指著3到4點(diǎn)鐘之間的方向。如果你打算繼續(xù)吃，將刀頭與叉尖相對(duì)，呈八字形搭靠在餐盤(pán)上（一個(gè)指著8點(diǎn)鐘，另一個(gè)指著4點(diǎn)鐘）。小提示良好的禮儀永不過(guò)時(shí)。它們只會(huì)幫助你。不要張著嘴巴咀嚼食物，此舉會(huì)破壞他人的食欲。詢(xún)問(wèn)他人敏感的話(huà)題時(shí)，確保語(yǔ)氣就像是詢(xún)問(wèn)天氣一樣自然。這么做將顯示你認(rèn)真地對(duì)待他們，使他們更自在地回答你的問(wèn)題。為某些不雅的身體機(jī)能抱歉。打嗝或咳嗽（或身體發(fā)出任何無(wú)可避免的聲音時(shí)）時(shí)，請(qǐng)說(shuō)“抱歉”。嘲笑某人打嗝是糟糕的態(tài)度，并使他人顯得粗魯。也許對(duì)朋友而言很有趣，但你身邊的人會(huì)把你當(dāng)作品格不佳的人。記住，不要因?yàn)槟阏f(shuō)了“抱歉”，就代表你隨時(shí)都可打嗝。避免在任何人面前這么做。時(shí)時(shí)控制你的脾氣。當(dāng)你對(duì)某人感到非常憤怒時(shí)，如果有話(huà)要說(shuō)，請(qǐng)保持冷靜，降低音量。如果你因?yàn)閹团㈤_(kāi)門(mén)，或幫助較年長(zhǎng)的人做他們無(wú)法獨(dú)立完成的事，而引起朋友開(kāi)你玩笑，不要為此怯步或感到尷尬。反之，你可禮貌地詢(xún)問(wèn)他們?yōu)楹尾粠椭鷦e人。他人在說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)不要說(shuō)話(huà)。如果你仍在上學(xué)，就必須好好學(xué)習(xí)和讀書(shū)。專(zhuān)心聽(tīng)課。做功課。以自己樂(lè)于被對(duì)待的方式對(duì)待老師。他們并非為了被你傷害而接受訓(xùn)練成為你的老師。把老師當(dāng)成你的盟友，而非敵人。他們之所以存在是為了教育你，幫助你為自己創(chuàng)造更美好的將來(lái)。良好的禮儀并非表示你不可以開(kāi)玩笑、插科打諢或有幽默感。不要把良好禮儀和道貌岸然及過(guò)于保守混為一談。那樣的行為只是無(wú)趣。開(kāi)始向父母展示你的禮儀。要是孩子能用尊敬的態(tài)度與他們說(shuō)話(huà)，他們會(huì)感到非常高興，因?yàn)樽鹁吹膽B(tài)度顯示你有良好的禮儀。以積極的態(tài)度展開(kāi)新一天的日程安排。以你樂(lè)于被對(duì)待的方式對(duì)待你遇見(jiàn)的每個(gè)人。微笑能感染他人。到達(dá)公司時(shí)，向