數(shù)據(jù)型店長修煉

數(shù)據(jù)型店長的淘寶店長班第14期蜘蛛能坐享其成，靠的就是那張關(guān)系網(wǎng)。第一篇 舊店長的新要求第二篇

店長&數(shù)羊的故事第三篇

練就數(shù)據(jù)型店長舊店長的新要求初期初具規(guī)模自主品牌/品牌代運營2003-2005年個人賣家的黃金年代個人與個人間競爭為貨奔波為生計奔波免費或價格極低2006-2007年-團隊與團隊間競爭，網(wǎng)絡運營開始向?qū)I(yè)化方向發(fā)展為貨奔波-為生計奔波團隊人數(shù)增加開始考慮流程及管理一部分賣家開始嘗試分銷價格上漲有限2008-2010年-企業(yè)級競爭，同時傳統(tǒng)大品牌開始在淘寶試水。-

自主品牌還是品牌代運營的選擇-對于自主品牌，渠道以淘寶為主。-策略方面，集市與商城占比、單品牌與多品牌，是否分銷的判斷品牌方面，品牌識別，VI

CI，(認知+人氣)運營方面，規(guī)劃+流程+IT技術(shù)，團隊（培養(yǎng)+招聘）供應鏈方面，工廠數(shù)量，利益品牌企業(yè)2011年-未來-延續(xù)企業(yè)級競爭-

方面，布局全網(wǎng)-

策略方面，

平-涌現(xiàn)出了大批的淘寶品牌，臺（銷量+品牌輸出）；第

平臺（品牌輸出+銷量）； 分銷體系-

品牌方面， ，認同（美譽度），增加品牌經(jīng)理一職。-運營方面，模塊化，精細化（流程化）-供應鏈方面，平行倉（分倉），打通上、中、下游（ERP）-

再往后，

從線上延伸到線下-策略方面，線下樣板間，區(qū)域市場測試，海外市場品牌方面，精細化，價值觀供應鏈方面，快速響應體系傳統(tǒng)市場三十年電子商務六年1979－1989資料2004－2007資料1989－1999資訊2007－2010資訊1999－2009資本2010－2012資本2009－

資源2012－

資源適應 創(chuàng)業(yè)格局適應

平臺格局B生產(chǎn)商或品牌商C消費者C2C平臺B2B平臺綜合B2C外貿(mào)B2C綜合電子商務垂直類服裝類鞋、箱包3C家電類化妝品類時尚、奢侈品類其他旅游預訂團購生活服務B2C平臺支付物流搜索獨立網(wǎng)店第 物流服務管理工具推廣工具、平臺支付工具（支付寶）溝通工具消費者市場社區(qū)C

2

BB2C商家直接對消費者銷售產(chǎn)品和服務的電子商務C2C個人與個人之間的電子商務尤其是大淘寶：C2B將成為產(chǎn)業(yè)升級的未來掌握C2B產(chǎn)業(yè)未來的趨勢跟隨小而美的未來小-是小前端；美-是感和消費者參與共創(chuàng)的至爽的產(chǎn)品服務體驗小而美的沃土正在形成，這是一個大數(shù)據(jù)、巨市場的發(fā)展的必然未來，今天和未來的商業(yè)社會經(jīng)濟正在發(fā)生著深刻而且根本性的改變……學會尋找小而美小而美－生活小而美－美麗小而美－爺們小而美－特色小而美－新14消費者找的方式發(fā)生改變店長&數(shù)羊的故事V1.0版本——誰都說自己會數(shù)羊咨詢業(yè)內(nèi)有一個經(jīng)典的故事一個牧民趕著羊群在草原上走，迎面碰到一個人對他說：“我可以告訴你，你的羊群有幾只羊。”隨即，他用

和網(wǎng)絡技術(shù)將信息發(fā)到總部的

數(shù)據(jù)庫……片刻后，他告訴牧民，羊群共有1460只羊，并且要求牧民給他一只羊作為 ，農(nóng)民答應了。隨后，牧民對他說：“如果我能說出你是干嘛的，你能否把羊還給我？”那人說，“行”。牧民說：“你是一個咨詢顧問?！蹦侨撕荏@訝，問牧民是怎么知道的。牧民說：“有三個理由足以讓我知道”。我沒有請你，你自己就找上門來。你告訴我一個早已知道的東西，還要向我

。一看就知道你不懂我們這一行，你抱的根本不是羊，而是一只牧羊犬。如今，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)等概念熱的發(fā)燙，數(shù)據(jù)分析師被認為是萬眾仰慕的職場新寵，關(guān)于數(shù)據(jù)分析師技能、職責、職業(yè)素質(zhì)等的不絕于耳。數(shù)據(jù)型店長也呼之欲出？！V2.0版本我們把V1.0版本的數(shù)羊的故事改一下一個牧民有一群羊，他找了一個年輕幫手，問：“你看看這群羊怎么樣？”。隨機，年輕人走入羊群進行，并用各種統(tǒng)計方法和不同工具進行了全面的判斷。牧民聽后既驚訝又失望，驚訝的是一個沒放過羊的人和他一樣了解羊群，失望的是，他所聽到的都是他早已知道的。然后，他告訴牧民，羊群共有1460只羊，僅有10只公羊，其余為母羊，可以繁殖的母羊有1000只，其余為羊仔。根據(jù)一些特征，羊群可以分為“肯吃型”、“瘋跑型”、“活蹦亂跳小仔型”。目前，數(shù)據(jù)分析員、數(shù)據(jù)分析師就有這樣的境遇他們是企業(yè)組建的“智囊”，被要求執(zhí)行有關(guān)、解決業(yè)務問題等任務，被寄予厚望。不過，真正體會到價值的企業(yè)怕是不多，就像V2.0版本的故事一樣，數(shù)據(jù)分析員、數(shù)據(jù)分析師們很快掌握了企業(yè) 的“經(jīng)驗”，但為企業(yè)增值做出的貢獻又能有多少呢？

數(shù)據(jù)型店長只會數(shù)據(jù)分析夠么？V3.0版本讓我們再來修改一下數(shù)羊的故事一個牧民有一群羊，他花錢請來了一位數(shù)據(jù)型咨詢顧問，問：“你看看這群羊怎么樣？”。隨機，咨詢顧問走入羊群進行

……他對牧民說：“羊群共有1460只羊，僅有10只公羊。其余為母羊，可以繁殖的母羊有1000只，其余為羊仔?！蹦撩裆陨允??！安贿^……”咨詢顧問接著說：“不過……”咨詢顧問接著說，“我發(fā)現(xiàn)以下這些問題：種公羊和母羊數(shù)量不匹配，種公羊太累，這樣會影響母羊懷孕率和小羊出生率。對于較為活躍的羊，如果不對其進行管束，不僅會有成年羊效仿它的可能，還會影響到未成年小羊，增加你的管理成本。小羊各方面生命指標都弱于成年羊，的喂養(yǎng)方式可能不利于小羊的生長發(fā)育。所以，我建議：的種公羊，以解1.當務之急是賣掉長肥的小羊，馬上引進決當前種羊和母羊比例嚴重失調(diào)的問題。根據(jù)對市場的預估，5月份每賣掉一只小羊?qū)⒈?月份多賺150元，因此， 須把握先機，4月前育肥，5月清欄。對于“瘋跑型”羊，有必要采取兩條腿綁繩的方法，限制其大范圍跑動。對于“活蹦亂跳小羊”應采取與成年羊的放養(yǎng)方式。數(shù)羊的：發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗描述問題分析羊的：接受分析原因解決問題幫著賣羊的：主動預見解決問題創(chuàng)造價值從數(shù)羊的故事里，我們可以總結(jié)出數(shù)據(jù)分析師的三個層級：123練就數(shù)據(jù)型店長數(shù)據(jù)基礎邏輯是把看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息，集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。數(shù)據(jù)信息知識單純的數(shù)據(jù)將信息與實際經(jīng)營相結(jié)合，產(chǎn)生的規(guī)律性的總結(jié)。最后，導出解決方案或商業(yè)。對數(shù)據(jù)的解釋:單一數(shù)據(jù)信息反應，交叉性數(shù)據(jù)對比的信息反應數(shù)據(jù)分析as：線上&線下的生意對比走進商場逛來逛去挑選商品結(jié)賬進入網(wǎng)店店內(nèi)瀏覽看寶貝頁下單支付離開商場離開網(wǎng)店商場客人網(wǎng)店客人and

：

有三段So：

流程可數(shù)據(jù)化市場成交入店流量轉(zhuǎn)化率滿意度調(diào)研定位定價促銷推廣一對多潛在用戶系統(tǒng)支持建立信任議價交易一對一訪客發(fā)貨收款溝通售后研究顧客商業(yè)創(chuàng)新在于不滿足于賺一次的錢！多對一顧客so段-數(shù)據(jù)分析邏輯調(diào)研趨勢對手定位人群品類選品定價屬性so

銷售服務段-數(shù)據(jù)分析邏輯逛了多久一般幾點來看了哪些品牌

有下單、參與促銷等行為客人網(wǎng)店

有多少訪客平均 時長 訪客來源分析 時段分析路徑分析轉(zhuǎn)化行為來自哪個小區(qū)有多少人進入商場商場客人不僅記錄，關(guān)鍵是透過現(xiàn)象看本質(zhì)so

品牌段-數(shù)據(jù)分析邏輯第一時間經(jīng)營總結(jié)品牌分析行業(yè)分析行業(yè)競爭分析優(yōu)化對比數(shù)據(jù)型店長的認識BIBIBI（Business

In ligence）即商務智能，是一套完整的解決方案，通過將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，幫助企業(yè)建立KPI體系，快速提供合理有效的分析及決策依據(jù)。規(guī)范整合靈活分析輔助決策商務智能商務智能的重要性定位選貨裝修流量引進經(jīng)營推廣電子商務，就是讓傳統(tǒng)企業(yè)面向廣闊的新消費者市場，運用全面的數(shù)據(jù)化、電子化的工具和，來提升企業(yè)對新消費群體的掌控能力，提升對電子商務的全盤生意的效率運營能力。所以，在企業(yè)經(jīng)營的不同流程中，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)中心，或者叫電子商務的商業(yè)智能中心，是企業(yè)從事電子商務的成功要訣之一。商務智能中心的形成商業(yè)智能，又稱商務智能，英文為Business

In ligence，簡寫為BI。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策的工具。另外商業(yè)智能所涉及的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。所以我們需要全面的數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)分析方法和工具。淘寶數(shù)據(jù)工具與經(jīng)營流程選貨裝修&流量數(shù)據(jù)魔方寶貝運營大師淘榜樣生E經(jīng)淘寶指數(shù)（人群定位）數(shù)據(jù)魔方（市場定位）量子裝修分析分析一鍵導購酷寶數(shù)據(jù)定位?星量子統(tǒng)計直通車精靈推廣?星（售前）迎客寶（售中）行情參謀（售后）客戶服務淘問卷決策通旺鋪星數(shù)據(jù)贏家老客戶大淘寶BI體系建設大淘寶數(shù)據(jù)工具工具搜索、瀏覽、收藏、交易、評價...數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶淘寶網(wǎng)淘寶賣家供應商消費者大淘寶下的三大數(shù)據(jù)產(chǎn)品淘寶三大數(shù)據(jù)工具分析要點淘寶指數(shù)市場趨勢市場細分量子恒道經(jīng)營概況分析數(shù)據(jù)魔方行業(yè)和類目分析自有

分析數(shù)據(jù)工具介紹：淘寶指數(shù)淘寶指數(shù)的作用淘寶指數(shù)分析邏輯地域&

&消費層級&星座淘寶指數(shù)功能量子恒道介紹淘寶

工具，已為超過220萬家淘寶 提供 、標準、實時、易用的數(shù)據(jù)分析服務從流量、成交、來源、裝修、直通車、買家等

度數(shù)據(jù)，有效提升經(jīng)營。目前標準包已免費向所有賣家開放。量子恒道標準包（經(jīng)營必備數(shù)據(jù)）量子恒道專業(yè)版：來源分析量子恒道專業(yè)版：裝修分析量子恒道功能量子恒道功能（重點）數(shù)據(jù)魔方介紹行業(yè)數(shù)據(jù)定位大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版亮點功能數(shù)據(jù)魔方的升級功能：對比數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版功能61數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版功能數(shù)據(jù)型店長的能力技能數(shù)據(jù)型店長的工作技能幫助企業(yè)和自己用數(shù)據(jù)的方式進行經(jīng)營、管理和決策有數(shù)據(jù)分析無數(shù)據(jù)支撐的的經(jīng)驗的/歷史的從自身

出發(fā)的有資訊基礎的客觀的實時的從外到內(nèi)的經(jīng)營、管理、決策數(shù)據(jù)信息知識記錄并整理數(shù)據(jù)報表并進行分析總結(jié)規(guī)律并制定方案數(shù)據(jù)型店長的工作內(nèi)容分析體系規(guī)劃數(shù)據(jù)型店長的數(shù)據(jù)運營決策層管理層執(zhí)行層KPI指標的宏觀匯總分析關(guān)聯(lián)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合與關(guān)聯(lián)分析基線的調(diào)整設置，

管理規(guī)范分析

的建立靈活的

分析管理水平的提升成

分析方法快速自定義的報表輸出圖表結(jié)合的分析展現(xiàn)體系目標-應用層企業(yè)業(yè)績目標，指標達成情況。貨品分析，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，暢銷、滯銷因素。針對設計研發(fā)提供合理建議。網(wǎng)店經(jīng)營狀況，貨品調(diào)配，促銷執(zhí)行效率。供銷分析，追單、補單、物流及時性。成本、利潤、現(xiàn)金流狀況

。庫存占用情況，生產(chǎn)成本變動，商品質(zhì)檢。體系目標-

業(yè)務商品上市后銷售火爆同類商品各網(wǎng)店銷售不均到貨率低，發(fā)貨不及時導致差評多后續(xù)銷售能力、追單生產(chǎn)預計分析流量與轉(zhuǎn)化率因素、數(shù)量配比、迅速調(diào)撥庫房優(yōu)化方案，揀貨