交換機行業(yè)發(fā)展趨勢分析

交換機行業(yè)發(fā)展趨勢分析組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機器設(shè)備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點，并向他們提供詳細的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)?；Q角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應(yīng)當(dāng)達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)資質(zhì)認證壁壘網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌商較為集中，思科、新華三、華為、星網(wǎng)銳捷等通信設(shè)備行業(yè)知名品牌商占據(jù)了八成以上的市場份額。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商要成為知名品牌商的合格供應(yīng)商，必須在技術(shù)研發(fā)、工藝制造、品質(zhì)管理、生產(chǎn)控制、售后服務(wù)等多方面經(jīng)過嚴格且多層次的考核認證；同時，制造商還需要通過產(chǎn)品評審、試供貨等環(huán)節(jié)才能進入量產(chǎn)階段，對本行業(yè)新進入者形成了較強的資質(zhì)壁壘。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)發(fā)展特點（1）技術(shù)更新?lián)Q代快，柔性智能制造能力不斷增強近年來，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)從3G、4G向5G快速發(fā)展更迭，帶動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品傳輸帶寬、速率的快速更新?lián)Q代和升級，進而對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商的設(shè)備、管理、人員和軟件等方面提出了更高要求。隨著人力成本的逐漸提升、品牌商對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升以及國家對智能制造的大力支持，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造企業(yè)通過加大技術(shù)研發(fā)、投資自動化生產(chǎn)設(shè)備、引進智能管理信息系統(tǒng)的方式以謀求自身綜合實力的提升，提高自身的柔性智能制造能力，以滿足多品種、多批次的客戶需求。（2）行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，品牌商存在細分市場差異網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施層，行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域具有較高的覆蓋性。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融、教育、能源、電力、交通、中小企業(yè)、醫(yī)院、運營商等各個行業(yè)進入了信息化建設(shè)及改造的階段，為其帶來了持續(xù)穩(wěn)定的市場需求。廣泛的行業(yè)應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌商、制造商帶來了差異化的細分市場，不同的品牌商、制造商針對不同應(yīng)用領(lǐng)域在產(chǎn)品設(shè)計及研發(fā)過程中重點針對細分市場的客戶群體進行定向研發(fā)設(shè)計，在技術(shù)指標(biāo)、軟件應(yīng)用、產(chǎn)品外觀等存在專業(yè)化差異。（3）品牌商與制造商粘性較高，形成共生經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商一直深耕實體經(jīng)濟，圍繞電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域的市場需求，持續(xù)開展工藝技術(shù)提升、生產(chǎn)效率提升、產(chǎn)品品質(zhì)提升和供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)化工作。經(jīng)過多年的發(fā)展，品牌商與制造商之間形成了較為穩(wěn)定的分工與合作，由于需要投入的人力、物力、財力較大，制造商與下游品牌商的粘性較強。同時，下游客戶出于維護自身的市場競爭力的考慮，也會對制造商進行一定的客戶排他性的約束。因此，行業(yè)內(nèi)各制造商的客戶集中度普遍較高，雙方保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系有利于形成互利共生的局面。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)概況網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是互聯(lián)網(wǎng)底層的基礎(chǔ)設(shè)施，屬于信息化建設(shè)所需的基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品。過去幾年，全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場增長相對平穩(wěn)，隨著信息化程度加深以及數(shù)據(jù)流量爆炸式增長，導(dǎo)致行業(yè)持續(xù)的更新?lián)Q代，未來網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)有望保持穩(wěn)定增長。其中，互聯(lián)網(wǎng)、教育和服務(wù)成為拉動網(wǎng)絡(luò)市場增量的主要行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)發(fā)展有利因素（1）我國鼓勵和支持網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的發(fā)展我國鼓勵和支持網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的發(fā)展，并通過一系列產(chǎn)業(yè)政策推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的有序發(fā)展，加快各行業(yè)的信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)升級換代，奠定了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場的持續(xù)增長趨勢信息通信業(yè)是全面支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性行業(yè)，一直以來得到國家政策的大力支持。2020年以來，多次提及新基建概念，會議要求出臺新型基礎(chǔ)設(shè)施投資支持政策，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度。新基建以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展提供了強大動能。根據(jù)《國家信息化發(fā)展評價報告（2019）》，中國在信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模、信息化應(yīng)用效益等方面獲得顯著進步，信息化發(fā)展指數(shù)排名在近5年快速提升，位列全球第25名，首次超過G20國家的平均水平。中國信息化在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、終端設(shè)備普及率、關(guān)鍵核心信息技術(shù)創(chuàng)新、信息化人力資源儲備等方面的快速發(fā)展，將推動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外，工信部和發(fā)改委公布《信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，將加快制造業(yè)集聚區(qū)光纖網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和無線局域網(wǎng)的部署和建設(shè)，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)寬帶升級，這都將帶動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。（2）信息化建設(shè)在多領(lǐng)域投資規(guī)模持續(xù)擴張，線上線下業(yè)務(wù)融合的趨勢加快了對企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的市場需求教育行業(yè)信息化建設(shè)投資近年來保持了高速增長，截至2021年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達3．25億元，教育信息化水平進一步提升，在線教育與教育信息化相互促進發(fā)展，未來線上線下融合成為教育行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。中小企業(yè)信息化建設(shè)是未來蓬勃發(fā)展的巨大市場。國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了基礎(chǔ)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的深度融合，企業(yè)開始建立內(nèi)部管理的信息化系統(tǒng)，使信息化和網(wǎng)絡(luò)化逐漸深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及視頻會議等，極大地提高了管理效率和工作績效，成為企業(yè)提高內(nèi)部競爭力的主要途徑之一。此外，2021年上半年，在線辦公市場繼續(xù)保持活躍發(fā)展，用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，服務(wù)生態(tài)不斷拓展，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)跟進，截至2021年6月，我國在線辦公用戶規(guī)模達3．81億元。為滿足遠程辦公對于視頻清晰度、信息時延、服務(wù)器并發(fā)處理等核心性能的需求，多種相關(guān)信息基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)加速。遠程辦公將有望成為常態(tài)化運營工具，是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。（3）各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷推陳出新及蓬勃發(fā)展，帶動移動互聯(lián)網(wǎng)流量逐年高速增長，增加對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的需求近年來國內(nèi)各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷推陳出新及蓬勃發(fā)展，從基礎(chǔ)的社交通訊、搜索查詢、新聞瀏覽、游戲娛樂，到網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)上支付，再到教育、醫(yī)療、交通等公共服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，并在國內(nèi)形成了規(guī)模龐大的手機網(wǎng)民。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達10．7億，較2020年12月增長2092萬，手機網(wǎng)民占全體網(wǎng)民的比例為99．6%。隨著手機網(wǎng)民數(shù)量與在線時長的不斷增長、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展及信息承載形式的不斷升級，根據(jù)工信部《2020年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，2020年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達1，656億GB，比上年增長35．7%。全年移動互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量達10．35GB/戶?月，比上年增長32%。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為移動互聯(lián)網(wǎng)最大的流量接入及傳輸工具，與移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長保持同步市場需求。隨著未來的社會信息化進程持續(xù)加快，承載信息的載體呈現(xiàn)出文字-圖片-音頻-視頻的發(fā)展路徑。其中視頻作為信息承載的一種形式正變得越來越普遍，且隨著視頻分辨率的不斷提高，單個視頻所占用的數(shù)據(jù)流量也越來越大。2021年上半年，移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量達1033億GB，同比增長38．6%，實現(xiàn)連續(xù)四個月提速增長。其中，通過手機上網(wǎng)的流量達到989億GB，同比增長37．4%，占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的95．8%。移動互聯(lián)網(wǎng)流量及手機網(wǎng)民的快速增長及普及，帶動移動互聯(lián)網(wǎng)流量逐年高速增長，促進了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的市場需求和持續(xù)投資。（4）寬帶基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)提供了良好的環(huán)境隨著城鎮(zhèn)化進程的推進，我國寬帶基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。截至2021年6月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達5．1億戶，比上年末凈增2，606萬戶。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達4．66億戶，占總用戶數(shù)的91．5%，占比較上年末提高1．6個百分點；1000Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達1，423萬戶，比上年末凈增783萬戶，在本年凈增的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)中占比已達30．1%。截至2021年6月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達16．14億戶，比上年末凈增1，985萬戶。其中，5G手機終端連接數(shù)達3．65億戶，比上年末凈增1．66億戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量的持續(xù)增加以及帶寬的不斷提高，數(shù)據(jù)傳輸量和傳輸速度也大幅增加，帶動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場需求的不斷增加。（5）品牌商持續(xù)擴大的電子制造服務(wù)外包需求保障了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造行業(yè)的穩(wěn)定隨著全球電子制造行業(yè)的不斷發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)鏈逐漸呈現(xiàn)出品牌商和制造服務(wù)商專業(yè)化分工的行業(yè)格局。品牌商為了迅速擴大產(chǎn)能、降低生產(chǎn)成本及縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，逐漸把產(chǎn)品生產(chǎn)制造和開發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)外包，其業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理與市場營銷。品牌商持續(xù)擴大的電子制造服務(wù)外包需求，保障了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造行業(yè)的穩(wěn)定。企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電子制造服務(wù)商除提供制造業(yè)務(wù)外，還提供產(chǎn)品設(shè)計、工程、測試以及物料采購等一系列服務(wù)。因此，品牌商出于競爭和長期發(fā)展的需要，通常會與制造服務(wù)商建立并保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證其優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，雙方的合作關(guān)系粘性較強，替代成本較高，在合作良好的前提下，一般合作規(guī)模會逐年增長。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)化分工格局，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了有利的保障。EMS市場發(fā)展情況及未來趨勢隨著EMS模式的日益成熟和EMS企業(yè)服務(wù)能力的不斷提升，全球EMS行業(yè)呈現(xiàn)出服務(wù)領(lǐng)域越來越廣、業(yè)務(wù)規(guī)模整體上升的發(fā)展趨勢，EMS行業(yè)涉及的下游細分領(lǐng)域涵蓋消費電子、網(wǎng)絡(luò)通訊、汽車電子等眾多領(lǐng)域。根據(jù)NewVentureResearch統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年全球EMS行業(yè)市場規(guī)模達到4，642億美元，同比增長約16%。隨著無線網(wǎng)絡(luò)、移動支付、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的升級換代與技術(shù)創(chuàng)新步伐不斷加快，新興細分電子產(chǎn)品領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，為EMS行業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的市場需求，預(yù)計2022年市場規(guī)模有望達到6，748億美元。從國內(nèi)來看，由于中國制造業(yè)的崛起和全球電子產(chǎn)業(yè)從垂直結(jié)構(gòu)向水平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、價值鏈分工的日益細化，我國已成為全球電子制造的主要生產(chǎn)基地之一。近年來，鴻海精密、偉創(chuàng)力、捷普等全球排名領(lǐng)先的EMS企業(yè)均在中國大陸設(shè)立了制造基地和運營機構(gòu)。在全球EMS企業(yè)產(chǎn)能向中國大陸轉(zhuǎn)移和國內(nèi)優(yōu)秀品牌商如華為、中興、小米等崛起帶動本土電子制造外包業(yè)務(wù)增長的雙重因素推動下，國內(nèi)EMS行業(yè)發(fā)展迅速，以中國為代表的亞太地區(qū)占全球市場份額約七成。隨著行業(yè)發(fā)展日趨成熟，品牌商將產(chǎn)品加工制造環(huán)節(jié)委托EMS企業(yè)的業(yè)務(wù)模式日趨普遍，EMS企業(yè)不斷提升技術(shù)實力、服務(wù)能力和管理水平，在多個細分產(chǎn)品領(lǐng)域的配套能力日趨完善，與品牌商合作將進入?yún)f(xié)同運作階段。同時，隨著人力成本的逐漸提升、品牌商對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升，EMS企業(yè)柔性制造能力將不斷增強，在自動化生產(chǎn)設(shè)備、管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理水平、全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)控制和追溯體系等方面提升自身綜合實力，為用戶提供高可靠性制造服務(wù)體驗，逐步成為電子信息產(chǎn)業(yè)鏈中的核心參與者。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行業(yè)發(fā)展不利因素（1）與國際知名廠商相比，國內(nèi)制造服務(wù)商的綜合實力仍有欠缺與國際知名電子制造外包服務(wù)廠商相比，目前國內(nèi)制造服務(wù)企業(yè)在資金實力、技術(shù)水平、生產(chǎn)規(guī)模及知名度方面仍有不足，具體表現(xiàn)為新技術(shù)研發(fā)能力較弱，單個企業(yè)的生產(chǎn)線數(shù)量較少，能夠提供產(chǎn)品制造服務(wù)的領(lǐng)域相對單一，大規(guī)模融資渠道也較少，進而制約了企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的迅速擴張。（2）行業(yè)核心人才稀缺網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不斷推陳出新，需要企業(yè)投入較大的研發(fā)成本，培養(yǎng)引進高端研發(fā)技術(shù)人才。與此同時，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備企業(yè)需要同時具備一定技術(shù)基礎(chǔ)及企業(yè)運營能力的高端管理人才來有效組織生產(chǎn)，提高企業(yè)管理效率。兩類高端人才的培養(yǎng)是一個較為漫長的過程，目前人才的短缺問題將會是限制行業(yè)發(fā)展的不利因素。（3）人口紅利優(yōu)勢逐步喪失，國內(nèi)用工成本不斷上升行業(yè)用工需求持續(xù)增加，近年來特別是2020年新冠疫情影響，國內(nèi)部分地區(qū)制造企業(yè)出現(xiàn)用工荒、用工難等情況，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定性受到影響；同時，用工成本逐年上升導(dǎo)致人工成本的增加，從而對行業(yè)利潤水平產(chǎn)生一定程度的不利影響。雖然目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)將通過提高制造自動化水平逐漸減少用工，但用工問題仍在一定時期內(nèi)對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關(guān)者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào)，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標(biāo)市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。品牌設(shè)計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計過程中，一般應(yīng)堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個品名與品標(biāo)的有機結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設(shè)計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計上還應(yīng)注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應(yīng)時性，可能在當(dāng)時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當(dāng)時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導(dǎo)向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標(biāo)的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時