促銷員招聘與管理-課件

1大家好1大家好促銷員招聘與管理2促銷員招聘與管理2員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：1、錢，沒給到位；2、心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。作為管理者，定要樂于反省。3員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：3促銷員所扮演的角色是什么？4促銷員所扮演的角色是什么？401Addyourtextshere01品牌代言人02顧客的購買顧問03公司與客戶的溝通紐帶04公司及客戶業(yè)績的創(chuàng)造者促銷員角色501Addyourtextshere01品牌代言促銷員應有的素質(zhì)？6促銷員應有的素質(zhì)？65個條件1、良好形象－－五官端正

女性身高160cm－165cm，體重55kg內(nèi)，

男性身高170cm－175cm，體重70kg內(nèi)，體形勻稱2、口齒清楚－－能流利自如的使用普通話3、親和力強－－微笑、熱情大方，能迅速拉近與陌生人

之間的距離外在內(nèi)在1、良好修養(yǎng)－－無論發(fā)生什么事情都不能與消費者和客戶發(fā)生沖撞2、誠實守信－－良好的品德是工作順利開展的基本保證75個條件1、良好形象－－五官端正外在內(nèi)在1、良好修養(yǎng)－－促銷員：5個能力學習能力：掌握產(chǎn)品知識和導購技巧銷售能力：針對不同消費者能使用適當?shù)姆椒ㄍ瓿蓪з徣蝿諟贤芰Γ涸诠ぷ鲿r能維護好與賣場、客戶的關系和客情協(xié)調(diào)能力：處理突發(fā)事件的技巧抗壓能力：無論來自消費者、賣場方面的壓力都能從容應對8促銷員：5個能力學習能力：掌握產(chǎn)品知識和導購技巧8促銷員如何招聘9促銷員如何招聘9怎么招募？途徑?

技巧？10怎么招募？途徑?技巧？1途徑1、校園招聘-（中職類學校）便于統(tǒng)一培訓管理，可塑性較強2、臨促推薦-積累有一定基礎，了解崗位內(nèi)容3、招聘會場-參加本市的現(xiàn)場招聘會4、銷售行業(yè)-銷售行業(yè)選拔（小家電、服裝等銷售經(jīng)驗者）5、同行挖角-本行業(yè)挖掘精英（重視忠誠度培養(yǎng)）6、口碑宣傳-原有促銷人員相互轉(zhuǎn)告朋友7、網(wǎng)絡招聘-互聯(lián)網(wǎng)招聘是當下招聘渠道的主要部分重視崗位職能培訓11途徑1、校園招聘-（中職類學校）便于統(tǒng)一培訓管理，可塑性較強看外表：通過觀察相貌、體型，可以確定在外形上是否符合我們的要求？看表情：通過觀察，我們可以看應聘對象是否熱情、緊張、慌張、冷漠，以此判斷其性格?？创┲簭拇┲梢源蟾排袛鄳笇ο蟮膽笐B(tài)度，以及個人的修養(yǎng)品味？看動作：看應聘對象的整個身體動作是否沉穩(wěn)、利落，可以判斷是否適合日常的工作需要看12看外表：看12問1、為何應聘？我們必須了解應聘對象的工作動機，是否適合工作2、自身優(yōu)勢？我們可以從中清楚了解應聘對象基本技能3、以往經(jīng)歷？我能可以判斷其是否符合我們的工作4、未來的想法？進一步了解應聘對象未來是否能踏實工作13問1、為何應聘？13促銷員如何管理?14促銷員如何管理?14遠景展望人力資源管理環(huán)節(jié)中素有三種留人方式：一是事業(yè)留人，能讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展，自己也能有所發(fā)展；二是待遇留人，能給員工提供優(yōu)于競爭對手的薪酬待遇；三是感情留人，讓員工在工作當中能感覺到團隊的溫暖，對企業(yè)有一份難舍難分的感情；而這三種方式中尤以事業(yè)留人最能讓一個員工的心感動。所以對促銷人員來說，在一個企業(yè)能夠穩(wěn)定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發(fā)展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。15遠景展望人力資源管理環(huán)節(jié)中素有三種留人方式：15管理規(guī)范崗前培訓工作職責四大管理促銷員管理規(guī)范16管理規(guī)范崗前培訓工作職責四大管理促銷員管理規(guī)范16培訓的重要性培訓是員工尋求解決問題方法的助手。培訓是提高執(zhí)行力的有效手段。培訓是提高團隊能力的重要方法培訓的最終目的是培養(yǎng)能力。培訓是提高團隊能力的重要方法一、崗前培訓17培訓的重要性一、崗前培訓17一、崗前培訓針對每一個導購員的具體概況進行相應的培訓，幫助其提高能力，有的是產(chǎn)品知識需要培訓，有的則是銷售技巧或者職業(yè)素質(zhì)方面，這種培訓應該是持續(xù)進行的。（由區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務督導、陽光學院一起合作進行培訓和跟蹤）

18一、崗前培訓針對每一個導購員的具體概況進行相應的培訓，幫助其培訓方式一：貼柜培訓培訓的關鍵在于執(zhí)行和可持續(xù)性，能轉(zhuǎn)化為促銷員日常行為的才是最好的；貼柜培訓是使培訓執(zhí)行到位最有效的方法；培訓方式二：角色演練方法：在集中學習和周例會的時候，把大家組織起來進行三人一組，一位扮演顧客，一位扮演促銷員，一位作觀察員，進行角色演練；培訓方式三：案例分析一、崗前培訓19培訓方式一：貼柜培訓一、崗前培訓19二、促銷員工作使命、職責終端銷售和主推維護終端形象和物料、禮品管理反饋市場信息公司形象品牌宣傳和柜臺產(chǎn)品陳列價格維護匯總銷售案例和提煉銷售技巧客戶管理庫存管理20二、促銷員工作使命、職責終端銷售和主推維護終端形象和物料、禮二、促銷員四大管理管理的有效性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)上。市場表現(xiàn)好，說明了團隊具有市場競爭力，也間接反映了公司的導購員管理能力。現(xiàn)在好多企業(yè)越來越重視導購員的管理工作，但是卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與期待的距離如此的遙遠。21二、促銷員四大管理管理的有效性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)上①紀律管理沒有規(guī)則，不成方圓22①紀律管理沒有規(guī)則，不成方圓22②政策管理對導購員的管理方面，應該倡導“透明化”管理，即將區(qū)域中所有相關的政策書面化，解釋，分發(fā)給導購員，實現(xiàn)對其的管理與其自身的自我管理。

23②政策管理對導購員的管理方面，應該倡導“透明化”管理，即將區(qū)②日常管理日常管理，就是導購員與業(yè)務互動的過程，日常管理的方法很有似于老師管理學生的方法，業(yè)務經(jīng)理巡到每一個店面，需要知道該店的庫存情況，銷量，困難，競品狀況，導購員的合理建議等，并根據(jù)各個導購員在銷售過程中的表現(xiàn)，針對性的培訓以及指導性的意見支持等。24②日常管理日常管理，就是導購員與業(yè)務互動的過程，日常管理的方④人文關懷1、促銷員生日等特殊日子的關懷。2、堅持每天一電話，隔天一面緣，周末同作戰(zhàn)。3、經(jīng)常組織促銷團隊的聚會（討論、座談、培訓、娛樂）25④人文關懷25日常管理四大目標1.反饋信息2.合理化建議3.培訓提高4.拉近合理的距離26日常管理四大目標1.反饋信息2.合理化建議3.培訓提促銷員如何激勵?27促銷員如何激勵?27技術比武，以導購工作為榮開設以辦事處為單位組織技術比賽（產(chǎn)品知識速達、銷售比賽），設置合適的獎勵或獎品；28技術比武，以導購工作為榮開設以辦事處為單位組織技術比賽（產(chǎn)品謝謝觀賞！Thanks!29謝謝觀賞！Thanks!2930大家好1大家好促銷員招聘與管理31促銷員招聘與管理2員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：1、錢，沒給到位；2、心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。作為管理者，定要樂于反省。32員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：3促銷員所扮演的角色是什么？33促銷員所扮演的角色是什么？401Addyourtextshere01品牌代言人02顧客的購買顧問03公司與客戶的溝通紐帶04公司及客戶業(yè)績的創(chuàng)造者促銷員角色3401Addyourtextshere01品牌代言促銷員應有的素質(zhì)？35促銷員應有的素質(zhì)？65個條件1、良好形象－－五官端正

女性身高160cm－165cm，體重55kg內(nèi)，

男性身高170cm－175cm，體重70kg內(nèi)，體形勻稱2、口齒清楚－－能流利自如的使用普通話3、親和力強－－微笑、熱情大方，能迅速拉近與陌生人

之間的距離外在內(nèi)在1、良好修養(yǎng)－－無論發(fā)生什么事情都不能與消費者和客戶發(fā)生沖撞2、誠實守信－－良好的品德是工作順利開展的基本保證365個條件1、良好形象－－五官端正外在內(nèi)在1、良好修養(yǎng)－－促銷員：5個能力學習能力：掌握產(chǎn)品知識和導購技巧銷售能力：針對不同消費者能使用適當?shù)姆椒ㄍ瓿蓪з徣蝿諟贤芰Γ涸诠ぷ鲿r能維護好與賣場、客戶的關系和客情協(xié)調(diào)能力：處理突發(fā)事件的技巧抗壓能力：無論來自消費者、賣場方面的壓力都能從容應對37促銷員：5個能力學習能力：掌握產(chǎn)品知識和導購技巧8促銷員如何招聘38促銷員如何招聘9怎么招募？途徑?

技巧？39怎么招募？途徑?技巧？1途徑1、校園招聘-（中職類學校）便于統(tǒng)一培訓管理，可塑性較強2、臨促推薦-積累有一定基礎，了解崗位內(nèi)容3、招聘會場-參加本市的現(xiàn)場招聘會4、銷售行業(yè)-銷售行業(yè)選拔（小家電、服裝等銷售經(jīng)驗者）5、同行挖角-本行業(yè)挖掘精英（重視忠誠度培養(yǎng)）6、口碑宣傳-原有促銷人員相互轉(zhuǎn)告朋友7、網(wǎng)絡招聘-互聯(lián)網(wǎng)招聘是當下招聘渠道的主要部分重視崗位職能培訓40途徑1、校園招聘-（中職類學校）便于統(tǒng)一培訓管理，可塑性較強看外表：通過觀察相貌、體型，可以確定在外形上是否符合我們的要求？看表情：通過觀察，我們可以看應聘對象是否熱情、緊張、慌張、冷漠，以此判斷其性格。看穿著：從穿著可以大概判斷應聘對象的應聘態(tài)度，以及個人的修養(yǎng)品味？看動作：看應聘對象的整個身體動作是否沉穩(wěn)、利落，可以判斷是否適合日常的工作需要看41看外表：看12問1、為何應聘？我們必須了解應聘對象的工作動機，是否適合工作2、自身優(yōu)勢？我們可以從中清楚了解應聘對象基本技能3、以往經(jīng)歷？我能可以判斷其是否符合我們的工作4、未來的想法？進一步了解應聘對象未來是否能踏實工作42問1、為何應聘？13促銷員如何管理?43促銷員如何管理?14遠景展望人力資源管理環(huán)節(jié)中素有三種留人方式：一是事業(yè)留人，能讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展，自己也能有所發(fā)展；二是待遇留人，能給員工提供優(yōu)于競爭對手的薪酬待遇；三是感情留人，讓員工在工作當中能感覺到團隊的溫暖，對企業(yè)有一份難舍難分的感情；而這三種方式中尤以事業(yè)留人最能讓一個員工的心感動。所以對促銷人員來說，在一個企業(yè)能夠穩(wěn)定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發(fā)展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。44遠景展望人力資源管理環(huán)節(jié)中素有三種留人方式：15管理規(guī)范崗前培訓工作職責四大管理促銷員管理規(guī)范45管理規(guī)范崗前培訓工作職責四大管理促銷員管理規(guī)范16培訓的重要性培訓是員工尋求解決問題方法的助手。培訓是提高執(zhí)行力的有效手段。培訓是提高團隊能力的重要方法培訓的最終目的是培養(yǎng)能力。培訓是提高團隊能力的重要方法一、崗前培訓46培訓的重要性一、崗前培訓17一、崗前培訓針對每一個導購員的具體概況進行相應的培訓，幫助其提高能力，有的是產(chǎn)品知識需要培訓，有的則是銷售技巧或者職業(yè)素質(zhì)方面，這種培訓應該是持續(xù)進行的。（由區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務督導、陽光學院一起合作進行培訓和跟蹤）

47一、崗前培訓針對每一個導購員的具體概況進行相應的培訓，幫助其培訓方式一：貼柜培訓培訓的關鍵在于執(zhí)行和可持續(xù)性，能轉(zhuǎn)化為促銷員日常行為的才是最好的；貼柜培訓是使培訓執(zhí)行到位最有效的方法；培訓方式二：角色演練方法：在集中學習和周例會的時候，把大家組織起來進行三人一組，一位扮演顧客，一位扮演促銷員，一位作觀察員，進行角色演練；培訓方式三：案例分析一、崗前培訓48培訓方式一：貼柜培訓一、崗前培訓19二、促銷員工作使命、職責終端銷售和主推維護終端形象和物料、禮品管理反饋市場信息公司形象品牌宣傳和柜臺產(chǎn)品陳列價格維護匯總銷售案例和提煉銷售技巧客戶管理庫存管理49二、促銷員工作使命、職責終端銷售和主推維護終端形象和物料、禮二、促銷員四大管理管理的有效性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)上。市場表現(xiàn)好，說明了團隊具有市場競爭力，也間接反映了公司的導購員管理能力?，F(xiàn)在好多企業(yè)越來越重視導購員的管理工作，但是卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與期待的距離如此的遙遠。50二、促銷員四大管理管理的有效性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)上①紀律管理沒有規(guī)則，不成方圓51①紀