醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析

醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：醫(yī)院就診業(yè)務(wù)流程分析目前多數(shù)醫(yī)院在病人就診過程中還沒有引入“一卡通”模式，使用著多卡結(jié)合方式，包括就診卡、醫(yī)?？?、銀聯(lián)卡、身份證等多種卡片。 就診涉及卡片分類：結(jié)算卡包括醫(yī)?？?，新農(nóng)合卡（在農(nóng)村使用較廣泛），此類卡的目地就是完成病人費(fèi)用的結(jié)算，由于政府部門政策的支持，統(tǒng)一發(fā)放?？ǖ奈ㄒ恍院茫幸欢ǖ囊?guī)模。但由于有支付功能，在使用過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有冒用他人使用的現(xiàn)象。支付卡有銀聯(lián)卡、手機(jī)卡等，目前多數(shù)采用銀聯(lián)卡，此類卡不可能為醫(yī)療部門提供持卡人信息，所以談不上卡的唯一性，它只能作為一種支付手段。就診卡各醫(yī)院為了建立自身的信息平臺，醫(yī)院內(nèi)部各自發(fā)卡，產(chǎn)生醫(yī)院內(nèi)部流通的病人唯一編號。但此卡發(fā)放成本低，無結(jié)算功能。持卡人將卡丟失后不會(huì)造成嚴(yán)重后果，所以此類卡發(fā)放隨意，唯一性差，丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。大部分醫(yī)院只是在門診就診時(shí)使用。身份證目前身份證是全國性的系統(tǒng)，持卡人最多，卡上保存了持卡人的各種信息如：姓名、性別、出生、地區(qū)、個(gè)人圖像等。卡的唯一性好，編碼規(guī)范。保密性好，不容易偽造，通過身份證讀卡器很容易離線將姓名、卡號等信息讀取出來，并通過USB接口將信息傳入計(jì)算機(jī)。公安部門對身份證的發(fā)放與管理建立了一套完整的制度與機(jī)構(gòu)。作為病人的輔助登記信息，為病人身份信息提供依據(jù)。目前常規(guī)醫(yī)院在病人支付時(shí)，支持現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、社保卡等多種支付方式，受理終端設(shè)備也有所不同，目前醫(yī)院中的受理終端設(shè)備包括：POSS終端POSS終端分為支持銀聯(lián)卡的POSS終端和支持醫(yī)?？ǖ腜OSS終端，有醫(yī)院工作人員進(jìn)行刷卡操作。自助繳費(fèi)終端目前更多的醫(yī)院開始引入自助掛號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，自助終端機(jī)配備現(xiàn)金支付、社?？ɑ蜚y行卡（銀聯(lián)）支付、預(yù)付費(fèi)卡充值/支付等多種支付方式。以下是對病人在醫(yī)院就診過程中使用就診卡模式的掛號和結(jié)算中的業(yè)務(wù)流程分析：1、掛號業(yè)務(wù)流程 在掛號流程中，病人首先辦理醫(yī)院發(fā)放的就診卡，醫(yī)院將病人的基本信息輸入到系統(tǒng)中與就診卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)，供病人在就醫(yī)、取藥、治療、住院等環(huán)節(jié)中使用，病人在掛號付費(fèi)時(shí)，可使用醫(yī)?？āy聯(lián)卡、現(xiàn)金等多種方式進(jìn)行支付，如在網(wǎng)上掛號可使用第三方支付方式進(jìn)行支付，如支付寶、快錢等。 有的醫(yī)院發(fā)放的就診卡只供門診掛號和就診時(shí)使用，不具備支付功能，具體使用情況視各醫(yī)院設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)而定，沒有統(tǒng)一規(guī)范。付費(fèi)方式說明：醫(yī)?？āy聯(lián)卡、現(xiàn)金等。 受理終端說明：POSS終端設(shè)備，由醫(yī)院工作人員操作，分為銀聯(lián)卡POSS終端和醫(yī)?？≒OSS終端設(shè)備。2、結(jié)算業(yè)務(wù)流程 如就診卡在結(jié)算時(shí)還能使用，主要是讀取就診卡中的就診數(shù)據(jù)，它不能用做結(jié)算卡或支付卡使用。付費(fèi)方式