《供應鏈管理基礎(chǔ)》課件

供應鏈管理基礎(chǔ)

電子商務與現(xiàn)代物流1供應鏈管理基礎(chǔ)電子商務與現(xiàn)代物流1

第九章供應鏈管理基礎(chǔ)

第一節(jié)供應鏈管理概述

一、供應鏈與供鏈管理

供應鏈的概念是80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。供應鏈譯自于英文的“SupplyChain”，供應鏈管理則譯自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。

2第九章供應鏈管理基礎(chǔ)

第一節(jié)供應鏈管理概述一、供應1、供應鏈定義

所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應鏈一般分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。

31、供應鏈定義所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過2、供應鏈分類

供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。內(nèi)部供應鏈是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。而外部供應鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。

42、供應鏈分類供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。內(nèi)部供3、供應鏈管理定義

供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。

53、供應鏈管理定義供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極

開展電子商務必須加強對供應鏈的管理

首先，供應鏈管理是一種運作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴展為大到所有的企業(yè)職能。其次，供應鏈管理是物流一體化管理的擴展，其目的是將組織的物流職能和供應鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進行合并或緊密聯(lián)接，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)接在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。最后，應該指出的是，供應鏈管理的第三個，也是最重要的方面是它的戰(zhàn)略方面。

62022/11/26開展電子商務必須加強對供應鏈的管理首先，供應鏈

通過以上討論，給出了供應鏈管理的定義：

供應鏈管理Supplychainmanagement（SCM）是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

72022/11/26通過以上討論，給出了供應鏈管理的定義：供應鏈管4、供應鏈管理的原則與目標

供應鏈管理的原則是：

（1）供應鏈管理必須站在一個戰(zhàn)略的高度來對供應鏈中的核心能力和資源進行集成；（2）供應鏈管理必須以客戶為中心，使整個供應鏈成為一個具有高度競爭力的，能為消費者提供最大價值的源泉；

82022/11/264、供應鏈管理的原則與目標供應鏈管理的原則是：82022（3）強調(diào)供應鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共擔分險；（4）應用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等；92022/11/26（3）強調(diào)供應鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共擔分險（5）遵從共同的標準和規(guī)范，將它們應用于原材料、產(chǎn)品、服務、運輸單元和位置的標識至關(guān)重要。EAN(InternationalArticleNumberingAssociation)標識和自動數(shù)據(jù)采集標準是改進過程的重要部分。102022/11/26102022/11/26供應鏈管理的目標（1）持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位；（2）不斷對供應鏈中的資源及各種活動進行集成；112022/11/26供應鏈管理的目標（1）持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位（3）根據(jù)市場需求的擴大，不斷地滿足顧客價值；（4）根據(jù)市場的不斷變化，縮短從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費者手中的時間；122022/11/26122022/11/26（5）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應與需求的距離；（6）根據(jù)物流在整個供應鏈中的重要性，企業(yè)要消除各種損耗，從而降低整個物流成本和物流費用，使物、貨在供應鏈中的庫存下降；132022/11/26（5）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應與需求的距離；132022（7）提高整個供應鏈中所有活動的運作效率，降低供應鏈的總成本，并賦予經(jīng)營者更大的能力來適應市場變化并作出及時反應，從而得到人盡其才，物盡其用，貨暢其流。

142022/11/26142022/11/265、供應鏈管理的載體

供應鏈管理的載體是計算機管理信息系統(tǒng)，它分為兩部分:

其一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet,即企業(yè)內(nèi)部財務、營銷、庫存等所有的業(yè)務環(huán)節(jié)全部由計算機管理，目的是使企業(yè)內(nèi)部管理明細化。其二是有嚴格的計算機管理的物流配送中心，制定適應供應鏈的配送原則和管理原則。

152022/11/265、供應鏈管理的載體供應鏈管理的載體是計算機管理信息6、供應鏈管理的特點

供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下4個方面：

一是將供應鏈看成一個整體，而不是將供應鏈看成是由采購、制造、分銷、與銷售等到構(gòu)成的一些分離的功能塊；

162022/11/266、供應鏈管理的特點供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有二是要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策，“供應”是整個供應鏈上各個功能部門的共同目標，堅持這上點具有戰(zhàn)略意義，因為它對整個供應鏈的成本及供應鏈的市場份額有重大影響；172022/11/26二是要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策，“供應”是整個供

三是供應鏈管理對庫存有不同的看法，從供應鏈角度來看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；四是供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應鏈的各個功能。182022/11/26182022/11/26供應鏈管理同時具備如下特征

（1）管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)

（2）管理視域極大拓寬

（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加

（4）管理系統(tǒng)的復雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊

192022/11/26供應鏈管理同時具備如下特征（1）管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超二、實現(xiàn)供應鏈管理的流程與職能202022/11/26二、實現(xiàn)供應鏈管理的流程與職能202022/11/26供應鏈管理的主要職能

1、營銷管理：管理整個供應鏈的市場營銷過程和銷售過程，以及持續(xù)不斷地提供客戶價值。

2、物流一體化管理：管理自供應商開始的物流。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理。

3、生產(chǎn)過程管理：管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)成本。

4、財務管理：利用財務媒體，與供應商及客戶一起管理資金流。

212022/11/26供應鏈管理的主要職能1、營銷管理：管理整個供應鏈的市場供應鏈管理的主要流程

1、計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應鏈流動。

2、實施：主要關(guān)注運作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及物流配送等應用系統(tǒng)，其最終目標是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務在供應鏈中的流動效率。

3、評估：是指對供應鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的決策，更有效地反應變化的市場需求。

222022/11/26供應鏈管理的主要流程1、計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正三、供應鏈管理模式分析

把對一條供應鏈中的所有要素的物流、信息流、資金流進行一體化管理的戰(zhàn)略稱為供應鏈管理(SCM)。

傳統(tǒng)的供應鏈模式叫做“推銷”模式，而現(xiàn)今流行的供應鏈模式是“需求動力”模式，顧名恩義，該供應鏈模式源于客戶需求，客戶是該供應鏈中一切業(yè)務的源動力。兩種供應鏈模式的流程見下面兩圖。232022/11/26三、供應鏈管理模式分析把對一條供應鏈中的所有要素的物流、信制造商﹒以財政/市場為動力的預測﹒主計劃﹒根據(jù)分銷中心（預定安全庫存水平）而進行的補貨﹒手工訂購單和開發(fā)票零售分銷中心.根據(jù)倉庫庫存（安全庫存水平）和歷史預測的訂購點.交易、促銷和預購.

手工訂購單、信息輸入和輸出零售商店.根據(jù)貨架庫存（安全庫存水平）和預測的訂購點.促銷.對將要重新訂購的商品的手工錄入客戶購買商品242022/11/26制造商零售分銷中心零售商店客戶購買商品242022/11/2零售商店.POS數(shù)據(jù)采集.永久性庫存檢查.利用EDI服務的自動補貨零售分銷中心.自動補貨.運輸包裝箱標志.

交接運輸（CrossDocking）接收.EDI服務制造商.根據(jù)POS數(shù)據(jù)和產(chǎn)品流動的以需求為動力的預測.短周期制造.預先裝運通知和EDI服務.條碼掃描器和UPC標簽客戶購買商品252022/11/26零售商店零售分銷中心制造商客戶購買商品252022/11/2需求動力”模式的要求

(l)增加產(chǎn)品的可替換形式；(2)縮短訂貨間隔期；(3)改進質(zhì)量，降低單元成本；(4)提高運作優(yōu)勢；(5)設(shè)立執(zhí)行評估系統(tǒng)。

262022/11/26需求動力”模式的要求(l)增加產(chǎn)品的可替換形式；26202有效的

SCM需要公司：·快速、準確地收集客戶需求；·盡可能以最低成本滿足客戶需求；·從原材料采購到制造／組裝產(chǎn)品的所有決策在整個供應鏈中應是開放的；

·將成品分銷到客戶手中并收集必要款項。

272022/11/26有效的SCM需要公司：·快速、準確地收集客戶需求；272

最高水平的

SCM劃分為三個主要流程：計劃、實施和執(zhí)行評佑：

三過程的共同點是：考慮到客戶需求，對超越狹義職能范圍的流程實行優(yōu)化。下面我們詳細論述。

282022/11/26最高水平的SCM劃分為三個主要流程：計劃、實施和執(zhí)1、計劃系統(tǒng)

計劃系統(tǒng)包括需求預測和補貨在內(nèi)。為了支持“需求動力”模式，計劃系統(tǒng)需要設(shè)定三個目標：(l)有效地收集客戶需求信息；(2)適應需求變動；

(3)使需求信息服務于包括安全庫存、庫存周轉(zhuǎn)和補貨頻率在內(nèi)的庫存投資。

292022/11/261、計劃系統(tǒng)計劃系統(tǒng)包括需求預測和補貨在內(nèi)。2920222、實施系統(tǒng)

在傳統(tǒng)理論中，它包括一些應用系統(tǒng)，如客戶訂單執(zhí)行、存貨控制以及生產(chǎn)與后勤系統(tǒng)。實施系統(tǒng)主要關(guān)注的是運作效率，因此有必要尋求一個新的解決方案，使日常的商業(yè)運作流水線化和自動化，以降低成本，提高生產(chǎn)率。而提高運作效率的第一步關(guān)鍵在于將主要的商業(yè)應用提升為能夠運作于整個商業(yè)過程的簡單的集成系統(tǒng)。

302022/11/262、實施系統(tǒng)在傳統(tǒng)理論中，它包括一些應用系統(tǒng)，3、執(zhí)行評估系統(tǒng)

執(zhí)行評佑過程是對供應鏈運行情況的跟蹤。為了解決信息通路問題，許多公司正在開發(fā)集成數(shù)據(jù)庫。

還有一種執(zhí)行評估趨勢是利用基于

Web的軟件媒體做預先積極的分析。

312022/11/263、執(zhí)行評估系統(tǒng)執(zhí)行評佑過程是對供應鏈運行情況的跟蹤。31四、供應鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理

連接供應鏈職能的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)圖市場營銷和銷售客戶服務會計和財務裝運和分銷生產(chǎn)計劃生產(chǎn)和制造庫存采購內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)322022/11/26四、供應鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理連接供應鏈職能的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)圖市場第二節(jié)供應鏈管理中的物流管理

一、供應鏈管理與物流管理

首先我們來分析傳統(tǒng)物流管理的三大缺陷：1．庫存太大

2．反應太慢

3．處理需求單一

332022/11/26第二節(jié)供應鏈管理中的物流管理一、供應鏈管理與物流管理3供應鏈管理與物流一體化的區(qū)別

可以從以下三個方面加以說明：

（1）供應鏈管理是物流運作管理的擴展。（2）供應鏈管理是物流一體化管理的延伸。（3）供應鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略。

342022/11/26供應鏈管理與物流一體化的區(qū)別可以從以下三個方面加倉儲和運輸運作性能功能分散總成本管理管理關(guān)注點優(yōu)化運作成本和顧客服務功能集合物流一體化管理管理關(guān)注點戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計劃物流功能集成供應鏈管理管理關(guān)注點整個供應鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織

階段1:1960年前

階段2:1970-1980年

階段3:1980-1990年

階段4:1990年以后

供應鏈管理的發(fā)展

352022/11/26倉儲和運輸總成本管理物流一體化管理供應鏈管理物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應鏈戰(zhàn)略營銷管理整體市場營銷供應鏈管理

供應鏈管理的產(chǎn)生

362022/11/26物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應二、物流管理的基本功能

372022/11/26二、物流管理的基本功能372022/11/26物流管理的基本功能可分為：

物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理1、庫存管理

2、訂購過程管理

它可細分為三大行為：

(l)供應商管理

(2)訂購合同管理

(3)訂購單管理

382022/11/26物流管理的基本功能可分為：物流管理的基本功能可分為：3、配銷管理

配銷管理的幾個過程。(1)配銷需求計劃(DRP)(2)實物庫存管理(PIM)

(3)運輸和車隊管理(4)勞力管理4、倉庫管理392022/11/263、配銷管理配銷管理的幾個過程。392022/11/26三、物流管理的目標

電子商務下供應鏈中物流管理的目標是：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品(通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付)。該目標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務(可利用性)等級；花費水平(它意謂著提高操作效率)；減少整個供應鏈的庫存水平。

402022/11/26三、物流管理的目標電子商務下供應鏈中物流管理的目標是：第三節(jié)供應鏈管理中的物流運作技術(shù)

一、第三方物流系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)（TPL）是一種實現(xiàn)物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。

412022/11/26第三節(jié)供應鏈管理中的物流運作技術(shù)一、第三方物流系統(tǒng)412

舉例說明

有一家銷售額達6000萬元的箱包企業(yè)工廠總部位于北京，該箱包企業(yè)為了完成原料采購和產(chǎn)品分銷等物流功能可以有兩種選擇：采用第三方物流和企業(yè)自營物流。公司根據(jù)各第三方物流服務的報價及自營費用的情況進行了計算，得到如下結(jié)果：公司自行承擔物流功能需要占用車輛、倉庫、辦公用房等固定資產(chǎn)，要負擔相應的維修及折舊費用，還要負擔有關(guān)人員的工資獎金，年物流費用為277萬元，約占銷售額的4.62%。而委托第三方采購全套物流服務，所需物流費用為200萬元，約占銷售額的3.33%。兩者之比為78/100（200/277）。采用第三方物流后，該公司的成本可節(jié)約28%。

422022/11/26舉例說明有一家銷售額達6000萬元的箱包企業(yè)工廠總部二、賣方管理庫存

賣方管理庫存（VendorManagedInventory,簡稱VMI）是生產(chǎn)廠家等上游企業(yè)對零售商下游企業(yè)的流通庫存進行管理和控制。具體地說，生產(chǎn)廠家基于零售商的銷售等信息，判斷零售商的庫存是否需要補充。如果需要補充的話，自動地向本企業(yè)的物流中心發(fā)出發(fā)貨指令，補充零售商的庫存。VMI方法包括了POS、CAO和CRP等技術(shù)。

432022/11/26二、賣方管理庫存賣方管理庫存（VendorManagVMI

VMI是在EDI/Internet、ID代碼、條碼、條碼應用標識符以及連續(xù)補貨程序支持下，將零售商向供應商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣谈鶕?jù)用戶庫存和銷售信息決定商品的補給數(shù)量。

要實施VIM，首先供應商和批發(fā)商一起確定供應商的訂單業(yè)務處理過程所需要的信息和庫存控制參數(shù)，然后建立一種訂單的處理標準模式

442022/11/26VMIVMI是在EDI/Internet、ID代碼、條碼、賣方管理庫存的實施可以分如下幾個步驟：

第一，建立顧客情報信息系統(tǒng)。第二，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。第三，建立供應商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。第四，組織機構(gòu)的變革。

452022/11/26賣方管理庫存的實施可以分如下幾個步驟：第一，建立顧客情報信三、計算機輔助訂貨（CAO）

計算機輔助訂貨是一個基于零售的系統(tǒng)，當貨架上的存貨低于預定水平時，或者根據(jù)POS數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售量達到一定程度時，CAO系統(tǒng)自動生成商店補貨訂單。計算機系統(tǒng)跟蹤商店內(nèi)所有商品的存貨，調(diào)整進貨與銷售。CAO系統(tǒng)通過使用計算機將下列信息集合起來，準備一份商店訂單，主要包括以下內(nèi)容：商店的基本情況、實際銷售與預期銷售、安全庫存水平、有效訂貨數(shù)量、準確的貨架與庫存水平、影響需求的特殊因素。

462022/11/26三、計算機輔助訂貨（CAO）計算機輔助訂貨是一個基于零售的CAO系統(tǒng)在訂單中要考慮下列因素：

1．商店的基本情況。

2．實際銷售與預期銷售。

3．安全庫存水平。

4．物流有效訂貨數(shù)量。

5．準確的商店庫存水平。

6．影響需求的特殊因素。

472022/11/26CAO系統(tǒng)在訂單中要考慮下列因素：1．商店的基本情況。4四、通過式運輸

通過式運輸依賴于商品入庫與商品送貨的同步進行。小批量的頻繁交貨取代供應商不經(jīng)常的大批量交貨。主要目的是減少甚至消除零售商配銷中心（RDC）中的庫存，同時提高運輸效率。通過式運輸?shù)奶攸c是交貨周期非常短。通過式運輸實施起來可以多樣化。482022/11/26四、通過式運輸通過式運輸依賴于商品入庫與商品送貨的五、POS

POS數(shù)據(jù)庫用于有效補貨系統(tǒng)，從而預測未來銷售，制作建議定單，判斷補貨效果。POS數(shù)據(jù)庫有三種形式：

●本周記錄。●每周記錄?！袢坑涗?。

492022/11/26五、POSPOS數(shù)據(jù)庫用于有效補貨系統(tǒng)，從而預測未來銷售，第四節(jié)供應鏈管理現(xiàn)狀與問題

一、供應鏈管理的現(xiàn)狀與分析

1、現(xiàn)狀供應鏈管理的概念引入我國是近幾年的事，直到1998年有關(guān)供應鏈管理的報道才見諸于各種報刊雜志。在總體上講，供應鏈管理已經(jīng)引起了我國理論界的高度重視，都在探討供應鏈管理思想和方法，但人們對它的認識還相當膚淺，在概念上也未得到統(tǒng)一，我國對供應鏈管理的研究尚處于起步階段。502022/11/26第四節(jié)供應鏈管理現(xiàn)狀與問題一、供應鏈管理的現(xiàn)狀與分析52、供應鏈管理及支持技術(shù)

零售商店最終客戶銷售商供應商適時、準確的無紙信息流

高效供應鏈管理示意圖

消費者所涉及的順暢、連續(xù)的物流供應商銷售商零售商店最終用戶適時、準確的無紙信息流

512022/11/262、供應鏈管理及支持技術(shù)零售商店最終客戶銷售商供應商適時、供應鏈的支持技術(shù)

（1)ID代碼

（2)條碼

（3)EDI

（4)應用標識符

522022/11/26供應鏈的支持技術(shù)（1)ID代碼522022/11/263、支持技術(shù)的應用

（1）條碼技術(shù)的應用狀況

（2）EDI在供應鏈中的應用狀況

（3）互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的應用狀況

532022/11/263、支持技術(shù)的應用（1）條碼技術(shù)的應用狀況532022/二、我國供應鏈管理面臨的問題

1、觀念問題

目前，我國許多“大而全”“小而全”的小農(nóng)經(jīng)濟思想觀念嚴重。正如一位英國人所說：“中國人認為攤子越大越好，因此造成負債虧損；而外國注重效率，效益越大越好?！睆奈覈谌轿锪靼l(fā)展的艱難歷程也說明我國企業(yè)領(lǐng)導“大而全”“小而全”思想影響之深。美國與日本分別于1990年和1996年出現(xiàn)第三方物流，目前第三方物流量分別占物流總量的57%和80%以上。而我國第三方物流僅占全國物流的10%～30%左右。

542022/11/26二、我國供應鏈管理面臨的問題1、觀念問題542022/12、標準化問題

首先，盡管我國已經(jīng)建立了供應鏈物流標識標準體系，并制定了一些重要的國家標準，如《商品條碼》《儲運單元條碼》《物流單元條碼》等，但這些標準的應用推廣仍存在著嚴重的問題。

其次，貨物運輸過程中的基本設(shè)備不標準，供應鏈的信息傳達不暢，影響了信息共享與高效運作。第三，商品信息標準化工作滯后。

552022/11/262、標準化問題首先，盡管我國已經(jīng)建立了供應鏈物流標識標準體3、傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問題

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是頑固的、堅硬的，它建立于職能的基礎(chǔ)之上，成為阻礙供應鏈實施的又一大障礙。傳統(tǒng)組織的又一問題是費用“透明度”問題，因為與跨職能領(lǐng)域物流相關(guān)的費用是很難估量的，不同產(chǎn)品混合的真正費用是很難揭露的。

562022/11/263、傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問題傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是頑固的、堅硬的4、貿(mào)易協(xié)作問題

供應鏈管理思想需要企業(yè)廢棄傳統(tǒng)的“零和”，而向“雙贏”乃至“多贏”發(fā)展。在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部，每個人都習慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體效益。在企業(yè)之間，各成員不愿意與他人共享信息，也不愿意犧牲自己的利益去爭取供應鏈的最大利益。

572022/11/264、貿(mào)易協(xié)作問題供應鏈管理思想需要企業(yè)廢棄傳統(tǒng)的“零和”，5、技術(shù)問題

（1）條碼技術(shù)的應用問題

（2）EDI技術(shù)的應用問題

（3）互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的應用問題

582022/11/265、技術(shù)問題（1）條碼技術(shù)的應用問題582022/11/6、信息共享問題

眾所周知，供應鏈管理的基本出發(fā)點是通過聯(lián)合計劃和共享信息來實現(xiàn)協(xié)同運作的效益。但目前我國的企業(yè)在這一方面還存在不少問題。

592022/11/266、信息共享問題眾所周知，供應鏈管理的基本出發(fā)點是通過7．人才問題

供應鏈管理引入我國尚不到三年的時間，國內(nèi)企業(yè)界人士對此知之尚淺，更缺乏對供應鏈管理人才的教育和培養(yǎng)。供應鏈管理是一個跨組織、跨行業(yè)的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不但需要專門的技術(shù)人才，而且需要精確各種管理理論、方法、手段，又熟諳與供應鏈有關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才。目前我國的這種狀況嚴重地影響了供應鏈管理思想的發(fā)展、傳播和實施。602022/11/267．人才問題供應鏈管理引入我國尚不到三年的時間，國內(nèi)企業(yè)界8、運作成本問題

世界上經(jīng)濟發(fā)達國家或地區(qū)的物流成本占GDP的比重都比較低。例如，1996年物流支出在歐洲工業(yè)化國家GDP的比重為12%左右。美國的物流費用占GDP的10.5%，日本占11.37%，全球每天用于物流的費用達3.43萬億美元。通過現(xiàn)代物流的合理化運作，一些發(fā)達國家把降低物流費用作為提高國民經(jīng)濟水平的重要措施。如在70年代，美國物流平均成本相當于13.7%，1989年則為11.1%，1996年降低到10.5%。比之中國，僅從運輸成本看，就占國民經(jīng)濟的30%；而發(fā)達國家僅為10%，這種供應鏈物流運作成本高的情況，說明了我國物流運作中的低效率，但也為供應鏈管理提供廣闊的施展空間。612022/11/268、運作成本問題世界上經(jīng)濟發(fā)達國家或地區(qū)的物流三、我國供應鏈管理的對策分析

1、加強供應鏈管理的研究力度和啟蒙教育，轉(zhuǎn)變觀念2、加快條碼、EDI、電子商務的推廣力度

3、成立相應組織，加強標準化工作

622022/11/26三、我國供應鏈管理的對策分析1、加強供應鏈管理的研究力度和4、理論界應與企業(yè)界結(jié)合，加快供應鏈管理的推廣

5、加快商品信息數(shù)據(jù)庫和配送中心的建設(shè)，發(fā)展第三方物流

6、加強人才培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

7、以零售商店的高效補貨為突破口，積極試點

632022/11/264、理論界應與企業(yè)界結(jié)合，加快供應鏈管理的推廣632022

第三方物流管理系統(tǒng)

平臺的構(gòu)建技術(shù)

張鐸642022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)

平臺的構(gòu)建技術(shù)張鐸642主題主題一：第三方物流概述主題二：物流與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)主題三：第三方物流管理系統(tǒng)平臺主題四：第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)652022/11/26主題主題一：第三方物流概述652022/11/26

主題一：第三方物流概述國外的一份調(diào)查報告顯示，某國際大型物流公司的物流概念：

2PL：第二方物流——物流運輸服務提供商。

3PL：第三方物流——作為第一方與第二方的收貨人、發(fā)貨人，通常提供倉儲和物流控制服務。

4PL：第四方物流-——領(lǐng)先的物流服務提供商將供應鏈中附加值較低、通過合同外包出去的部分。

5PL：第五方物流——第四方物流業(yè)務的擴展，不用簽訂長期的合同，而是根據(jù)性價比選擇運輸服務提供商進行短期的交易。隨著物流業(yè)務的發(fā)展，一些物流服務提供商認為選擇物流業(yè)務伙伴的人為因素會越來越少直至沒有，取而代之的是計算機人工智能的水平。662022/11/26662022/11/26第三方物流TPL(ThirdPartyLogistics,又稱物流代理)第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。第三方物流：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務”。

672022/11/26第三方物流TPL672022/11/26

從廣義的角度以及物流運行的角度看，第三方物流包括不僅包括了一切物流活動，還包括了發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些有價值的增值服務。提供第三方物流服務，是以發(fā)貨人和專業(yè)物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。所以又稱為“合同制物流”。

682022/11/26從廣義的角度以及物流運行的角度看，第三方物流

狹義的第三方物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務，借助外界力量，負責代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。第三方物流：一種物流管理方式（模式）第三方物流企業(yè)：提供第三方物流服務的企業(yè)專業(yè)物流代理商692022/11/26狹義的第三方物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍

基本業(yè)務

附加值業(yè)務

高級的物流服務倉儲長途運輸市內(nèi)配送裝卸訂單處理貨物驗收倉庫再包裝/加工代理貨物保險送貨代收款貨物回收/替換庫存分析報告庫存控制分銷中心的建立供應鏈的設(shè)計建立

第三方物流提供的服務內(nèi)容702022/11/26

基本業(yè)務

附加值業(yè)務

高級的物流服務倉儲長途運輸市內(nèi)配送裝

主題二：物流與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流領(lǐng)域的應用已經(jīng)成為物流公司增強專業(yè)服務能力的焦點。在一體化物流服務體系中，信息流是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，正是信息流通過網(wǎng)絡(luò)的快捷暢通的傳輸，將商流、資金流、物流融合于一體，在企業(yè)現(xiàn)代化管理中形成一條真正的供應鏈，使企業(yè)能夠保持快速的市場反應能力。712022/11/26主題二：物流與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)712022/11/26

通過電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。網(wǎng)絡(luò)的應用可以實現(xiàn)對整個物流過程的實時監(jiān)控和實時決策。當物流服務系統(tǒng)的任何一個神經(jīng)末端收到一個需求信息的時候，該系統(tǒng)都可以在極短的時間內(nèi)作出反應，并可以擬定詳細的配送計劃，通知各環(huán)節(jié)開始工作。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，大大簡化了物流與配送的時間，對物流服務的速度提出了更高的要求，因為任何一個有關(guān)配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。722022/11/26通過電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不

實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)化必須解決兩個關(guān)鍵問題，這也是中國發(fā)展物流中的兩個最大的制約因素，一個是管理的，一個是技術(shù)的。第一個關(guān)鍵問題是國內(nèi)沒有一個物流權(quán)威管理機構(gòu)，負責統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)管理國內(nèi)的物流發(fā)展。站在企業(yè)角度講，無論是大型物流企業(yè)，還是中小物流企業(yè)，以及相關(guān)的物流技術(shù)、物流軟件、物流產(chǎn)品開發(fā)制造企業(yè)，都需要一個物流權(quán)威管理機構(gòu)組織協(xié)調(diào)；站在政府和國民經(jīng)濟發(fā)展的角度，無論是運輸、倉儲、配送，還是公路、鐵路、航空海運，以及企業(yè)物流、國際物流、第三方物流等，也都需要一個物流權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)籌計劃組織和協(xié)調(diào)管理并實施。。732022/11/26實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)化必須解決兩個關(guān)鍵問題，這

第二個關(guān)鍵問題是國內(nèi)沒有物流業(yè)標準規(guī)范，標準制定的延滯使得電子化的物流網(wǎng)絡(luò)不能真正實現(xiàn)。任何企業(yè)自己搭建的網(wǎng)絡(luò)體系都不足以大到滿足所有企業(yè)的需求；各個網(wǎng)絡(luò)之間不能實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)自動交換。

742022/11/26第二個關(guān)鍵問題是國內(nèi)沒有物流業(yè)標準規(guī)范，標準制定的延

企業(yè)與企業(yè)間的B2B電子商務，并不是買賣雙方兩個企業(yè)就可以完成的，既要有縱向的電子商務交易“網(wǎng)站群”，又要有橫向的電子商務服務“網(wǎng)站群”。站在一體化供應鏈管理的角度，供應鏈的各個鏈條的銜接點實際就是一個個利潤點，這些利潤點怎么把握，關(guān)鍵還是如何迅速、或者說比較扎實地實現(xiàn)國內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)化，真正實現(xiàn)中國的物流聯(lián)盟。752022/11/26企業(yè)與企業(yè)間的B2B電子商務，并不是買賣雙方物流軟件開發(fā)的基本思路：1、物流項目軟件與物流產(chǎn)品軟件2、物流軟件的特色（標準化、自動識別技術(shù)應用）3、物流管理系統(tǒng)的構(gòu)成（交易、作業(yè)、服務等等獨立的系統(tǒng)）4、網(wǎng)絡(luò)化要求物流管理系統(tǒng)平臺（各個系統(tǒng)的綜合性應用）762022/11/26物流軟件開發(fā)的基本思路：762022/11/26

主題三：第三方物流管理系統(tǒng)平臺

第三方物流管理系統(tǒng)平臺安全管理

其它系統(tǒng)的集成應用平臺服務器環(huán)境（操作系統(tǒng)）服務器環(huán)境:H/W硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境物流管理系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)物流服務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫772022/11/26主題三：第三方物流管理系統(tǒng)平臺

第三方物流管理系統(tǒng)平臺的構(gòu)成

第三方物流管理系統(tǒng)平臺由物流管理系統(tǒng)、物流作業(yè)系統(tǒng)、物流服務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)四部分組成。

1、物流管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)作為系統(tǒng)平臺的核心，是系統(tǒng)的調(diào)度中心，通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)物流作業(yè)、管理、決策的信息化、智能化。

2、物流作業(yè)系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)通過接受物流管理系統(tǒng)調(diào)度管理中心的指令來完成倉儲作業(yè)和運輸作業(yè)，并實現(xiàn)GPS/GIS與系統(tǒng)平臺的對接。

3、物流服務系統(tǒng)物流服務系統(tǒng)為用戶提供商品的狀態(tài)和庫存情況，并根據(jù)各種報表和相應的數(shù)據(jù)分析進行決策分析，向用戶提供增值德物流服務。

4、電子商務系統(tǒng)客戶通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)/訂單的實時查詢、對物品的實時跟蹤，還可以在網(wǎng)上進行訂單操作。782022/11/26平臺的構(gòu)成第三方物流管理系統(tǒng)平臺由物流管理系統(tǒng)792022/11/26792022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸模型1、2802022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸模型1、2802022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸模型3812022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸模型3812022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸流程圖822022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺運輸流程圖822022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型1、2832022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型1、2832022/11/26

第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型 3842022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型 3842

第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型 4852022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲模型 48520

第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲流程圖862022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺倉儲流程圖862022主題四：第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)

第三方物流管理系統(tǒng)采用

J2EE標準，使用

EJB開發(fā)工具，管理系統(tǒng)與貨主、配送、運輸、倉儲等應用系統(tǒng)，既可相互獨立使用，又可聯(lián)合使用。（一）XML技術(shù)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)模塊之間采用XML進行信息交換，XML交換標準同時兼容現(xiàn)有的行業(yè)XML標準,因而與其它應用系統(tǒng)具有良好的接口性能，保證系統(tǒng)的擴展性和可維護性。完善的配置(Configuration)管理，保證了用戶使用統(tǒng)一的業(yè)務模型視圖對組件在分布式系統(tǒng)中進行發(fā)布與權(quán)限管理，降低了系統(tǒng)維護成本，提高了系統(tǒng)的可管理性。

872022/11/26主題四：第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)(二）組件技術(shù)第三方物流管理系統(tǒng)中的每個應用系統(tǒng)由一個組件包提供，組件為

EJB。具有與平臺無關(guān)特性，開發(fā)商通過

API調(diào)用相應組件，實現(xiàn)組件提供的商務功能。第三方物流管理系統(tǒng)組件有三個主要特性：它們在開發(fā)和運行時互相間完全獨立。它們與其他組件有著清楚的定義的接口以互相提供服務。在與其他組件集成時，只需改變它們自己的外部屬性。而不需要改變組件自身。第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)2882022/11/26(二）組件技術(shù)第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)2882022

第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)3（三）硬件軟件平臺獨立性第三方物流管理系統(tǒng)采用了

EJB開發(fā)模型，繼承了

EJB多層、分布式的結(jié)構(gòu)模型，并可以跨平臺應用。將Java的“一次編譯，隨處運行”

體現(xiàn)在本系統(tǒng)中，具備真正的操作系統(tǒng)獨立性。系統(tǒng)采用

JDBC來連接數(shù)據(jù)庫，因此具備數(shù)據(jù)庫獨立性，同時可以運行在所有支持

J2EE平臺的應用服務器上。892022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)

第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)4系統(tǒng)平臺的規(guī)格/參數(shù)只要有JDK平臺，有java運行環(huán)境都可用使用本系統(tǒng)。web服務器MicrosoftInternetInformationServerApacheHTTPDServerNetscapeiPlanetServer操作系統(tǒng)UnixLinuxWindowsNT或Windows2000數(shù)據(jù)庫支持所有主流數(shù)據(jù)庫，如：OracleSybaseMicrosoftInformixIBMDB2Web瀏覽器MicrosoftInternetExplorerNetscapeCommunicatorWeb應用服務器BEAWebLogicIBMWebSphere對硬件環(huán)境的要求內(nèi)存最低要求：1G902022/11/26第三方物流管理系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)4一、設(shè)計與開發(fā)的開放性和標準化二、滿足B2B電子商務中對物流管理的需求三、決策管理的智能化四、自動識別技術(shù)及其終端產(chǎn)品的接口應用五、技術(shù)上的先進性六、系統(tǒng)的可擴展性與可拆裝化七、廣泛的適用性第三方物流管理系統(tǒng)平臺的突出特點912022/11/26一、設(shè)計與開發(fā)的開放性和標準化第三方物流管理系統(tǒng)平臺的突出特1、設(shè)計/開發(fā)的開放性和標準化為保證各供應商產(chǎn)品的協(xié)同運作，同時考慮到投資者的長遠利益，本系統(tǒng)平臺具有很好的開放性，并結(jié)合了相關(guān)的國際標準與工業(yè)標準；第三方物流管理系統(tǒng)平臺是根據(jù)國家質(zhì)量檢驗檢疫總局、中國物品編碼中心和國際物流相關(guān)標準組織頒布的物流技術(shù)標準進行開發(fā)設(shè)計，如EDI位置碼、產(chǎn)品碼、物流條碼系列標準等。922022/11/261、設(shè)計/開發(fā)的開放性和標準化922022/11/262、滿足B2B電子商務中對物流管理的需求第三方物流管理系統(tǒng)平臺采用B/S系統(tǒng)構(gòu)架，為客戶提供基于Internet方式的網(wǎng)上下單、貨物狀態(tài)查詢等全面的物流服務?？紤]到客戶的切實需求，物流管理系統(tǒng)為客戶提供在線方式監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程、貨品的運送情況以及訂單情況，最大程度滿足客戶的需求。另外，第三方物流管理系統(tǒng)平臺采用Internet和Intranet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)代替?zhèn)髡?、電話、長途通信等傳統(tǒng)的交流方式，不僅提高了速度而且降低了費用的支出。

932022/11/262、滿足B2B電子商務中對物流管理的需求932022/11/3、決策與管理的智能化通過第三方物流管理系統(tǒng)平臺，用戶企業(yè)的管理者可實時了解各部門的運行情況，調(diào)集相應數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析報表，為決策分析提供參考依據(jù)，為業(yè)務規(guī)模的拓展奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)平臺中采用多種數(shù)學模型的計算方法，不僅可以對倉儲與配送進行智能化管理，還可以結(jié)合GIS、GPS的數(shù)據(jù)，對運輸路線、最佳運力組配等進行只能調(diào)度。

942022/11/263、決策與管理的智能化942022/11/264、自動識別技術(shù)及其終端產(chǎn)品的接口應用第三方物流管理系統(tǒng)平臺集成了條碼讀取設(shè)備、磁卡、IC卡等數(shù)據(jù)采集器、以及無線網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備等，以便準確、及時地獲取現(xiàn)場數(shù)據(jù)，適應物流數(shù)據(jù)大量產(chǎn)生和高速傳輸?shù)囊螅蠓忍岣呶锪餍?。既可以滿足在線式數(shù)據(jù)采集設(shè)備的需要，還可以滿足便攜式數(shù)據(jù)采集器、無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備的需要，適用范圍廣闊。952022/11/264、自動識別技術(shù)及其終端產(chǎn)品的接口應用952022/11/25、技術(shù)上的先進性本系統(tǒng)平臺包含系統(tǒng)集成技術(shù)、窗口技術(shù)、打包技術(shù)、組件技術(shù)，包含CRM(客戶關(guān)系管理)、GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS(全球定位系統(tǒng))、BI(商業(yè)智能)等先進功能；第三方物流管理系統(tǒng)平臺采用J2EE標準，使用EJB開發(fā)工具，管理系統(tǒng)與貨主、配送、運輸、倉儲等應用系統(tǒng)，既可相互獨立使用，又可聯(lián)合使用。962022/11/265、技術(shù)上的先進性962022/11/266、系統(tǒng)的可擴展性與可拆裝化第三方物流管理系統(tǒng)平臺采用模塊化設(shè)計方式，每一個模塊完成單一功能，根據(jù)企業(yè)業(yè)務模式和客戶需求的分析匯總，由多個單一模塊靈活組建成不同功能的子系統(tǒng)，滿足不同用戶需求。系統(tǒng)可以整體升級，子系統(tǒng)也可以單獨升級。972022/11/266、系統(tǒng)的可擴展性與可拆裝化972022/11/267、廣泛適用性

適用多種企業(yè)管理模式、管理級別（集團化/多級核算、多級管理/連鎖經(jīng)營）。適用多種費用核算方式（運輸費用可直接輸入、按重量、距離、體積、數(shù)量、到達地區(qū)間；倉儲費用可直接輸入,按重量、按面積、按體積；各種費用可由用戶自己定義）。適用多種經(jīng)營方式（可為自己的車、配載車、自已的倉庫、營業(yè)性倉庫等）。適用多種商品管理模式。適用多種倉庫管理模式（平庫/立體庫/貨位管理/先進先出管理）。

982022/11/267、廣泛適用性982022/11/268、安全性本管理系統(tǒng)平臺在安全性方面具有對象認證、訪問控制、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、防抵賴性等特點。9、人機界面操作便捷

界面簡單明晰、易學易用，簡化操作過程，提高錄入速度，滿足繁忙的業(yè)務需求。992022/11/268、安全性992022/11/26第九章思考題

1、什么是供應鏈？

2、什么是供應鏈管理？

3、實現(xiàn)供應鏈管理的流程和意義是什么？4、電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標是什么？5、供應鏈的支持技術(shù)有哪些？6、簡述我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的主要問題有哪些？

1002022/11/26第九章思考題1、什么是供應鏈？1002022/11/供應鏈管理基礎(chǔ)

電子商務與現(xiàn)代物流101供應鏈管理基礎(chǔ)電子商務與現(xiàn)代物流1

第九章供應鏈管理基礎(chǔ)

第一節(jié)供應鏈管理概述

一、供應鏈與供鏈管理

供應鏈的概念是80年代初提出的，但其真正發(fā)展卻是在90年代后期。供應鏈譯自于英文的“SupplyChain”，供應鏈管理則譯自英文的“SupplyChainManagement(SCM)”。

102第九章供應鏈管理基礎(chǔ)

第一節(jié)供應鏈管理概述一、供應1、供應鏈定義

所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應鏈一般分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。

1031、供應鏈定義所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過2、供應鏈分類

供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。內(nèi)部供應鏈是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。而外部供應鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。

1042、供應鏈分類供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。內(nèi)部供3、供應鏈管理定義

供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。

1053、供應鏈管理定義供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極

開展電子商務必須加強對供應鏈的管理

首先，供應鏈管理是一種運作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴展為大到所有的企業(yè)職能。其次，供應鏈管理是物流一體化管理的擴展，其目的是將組織的物流職能和供應鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進行合并或緊密聯(lián)接，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)接在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。最后，應該指出的是，供應鏈管理的第三個，也是最重要的方面是它的戰(zhàn)略方面。

1062022/11/26開展電子商務必須加強對供應鏈的管理首先，供應鏈

通過以上討論，給出了供應鏈管理的定義：

供應鏈管理Supplychainmanagement（SCM）是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

1072022/11/26通過以上討論，給出了供應鏈管理的定義：供應鏈管4、供應鏈管理的原則與目標

供應鏈管理的原則是：

（1）供應鏈管理必須站在一個戰(zhàn)略的高度來對供應鏈中的核心能力和資源進行集成；（2）供應鏈管理必須以客戶為中心，使整個供應鏈成為一個具有高度競爭力的，能為消費者提供最大價值的源泉；

1082022/11/264、供應鏈管理的原則與目標供應鏈管理的原則是：82022（3）強調(diào)供應鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共擔分險；（4）應用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，如條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等；1092022/11/26（3）強調(diào)供應鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享利益，共擔分險（5）遵從共同的標準和規(guī)范，將它們應用于原材料、產(chǎn)品、服務、運輸單元和位置的標識至關(guān)重要。EAN(InternationalArticleNumberingAssociation)標識和自動數(shù)據(jù)采集標準是改進過程的重要部分。1102022/11/26102022/11/26供應鏈管理的目標（1）持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位；（2）不斷對供應鏈中的資源及各種活動進行集成；1112022/11/26供應鏈管理的目標（1）持續(xù)不斷地提高企業(yè)在市場上的領(lǐng)先地位（3）根據(jù)市場需求的擴大，不斷地滿足顧客價值；（4）根據(jù)市場的不斷變化，縮短從產(chǎn)品的生產(chǎn)到消費者手中的時間；1122022/11/26122022/11/26（5）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應與需求的距離；（6）根據(jù)物流在整個供應鏈中的重要性，企業(yè)要消除各種損耗，從而降低整個物流成本和物流費用，使物、貨在供應鏈中的庫存下降；1132022/11/26（5）根據(jù)市場的不確定性，縮短供應與需求的距離；132022（7）提高整個供應鏈中所有活動的運作效率，降低供應鏈的總成本，并賦予經(jīng)營者更大的能力來適應市場變化并作出及時反應，從而得到人盡其才，物盡其用，貨暢其流。

1142022/11/26142022/11/265、供應鏈管理的載體

供應鏈管理的載體是計算機管理信息系統(tǒng)，它分為兩部分:

其一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet,即企業(yè)內(nèi)部財務、營銷、庫存等所有的業(yè)務環(huán)節(jié)全部由計算機管理，目的是使企業(yè)內(nèi)部管理明細化。其二是有嚴格的計算機管理的物流配送中心，制定適應供應鏈的配送原則和管理原則。

1152022/11/265、供應鏈管理的載體供應鏈管理的載體是計算機管理信息6、供應鏈管理的特點

供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下4個方面：

一是將供應鏈看成一個整體，而不是將供應鏈看成是由采購、制造、分銷、與銷售等到構(gòu)成的一些分離的功能塊；

1162022/11/266、供應鏈管理的特點供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有二是要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策，“供應”是整個供應鏈上各個功能部門的共同目標，堅持這上點具有戰(zhàn)略意義，因為它對整個供應鏈的成本及供應鏈的市場份額有重大影響；1172022/11/26二是要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策，“供應”是整個供

三是供應鏈管理對庫存有不同的看法，從供應鏈角度來看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；四是供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應鏈的各個功能。1182022/11/26182022/11/26供應鏈管理同時具備如下特征

（1）管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)

（2）管理視域極大拓寬

（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加

（4）管理系統(tǒng)的復雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊

1192022/11/26供應鏈管理同時具備如下特征（1）管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超二、實現(xiàn)供應鏈管理的流程與職能1202022/11/26二、實現(xiàn)供應鏈管理的流程與職能202022/11/26供應鏈管理的主要職能

1、營銷管理：管理整個供應鏈的市場營銷過程和銷售過程，以及持續(xù)不斷地提供客戶價值。

2、物流一體化管理：管理自供應商開始的物流。它包括生產(chǎn)計劃、采購和庫存管理。

3、生產(chǎn)過程管理：管理生產(chǎn)過程，降低生產(chǎn)成本。

4、財務管理：利用財務媒體，與供應商及客戶一起管理資金流。

1212022/11/26供應鏈管理的主要職能1、營銷管理：管理整個供應鏈的市場供應鏈管理的主要流程

1、計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時間和地點交貨，還可以使信息沿著整個供應鏈流動。

2、實施：主要關(guān)注運作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及物流配送等應用系統(tǒng)，其最終目標是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務在供應鏈中的流動效率。

3、評估：是指對供應鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的決策，更有效地反應變化的市場需求。

1222022/11/26供應鏈管理的主要流程1、計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正三、供應鏈管理模式分析

把對一條供應鏈中的所有要素的物流、信息流、資金流進行一體化管理的戰(zhàn)略稱為供應鏈管理(SCM)。

傳統(tǒng)的供應鏈模式叫做“推銷”模式，而現(xiàn)今流行的供應鏈模式是“需求動力”模式，顧名恩義，該供應鏈模式源于客戶需求，客戶是該供應鏈中一切業(yè)務的源動力。兩種供應鏈模式的流程見下面兩圖。1232022/11/26三、供應鏈管理模式分析把對一條供應鏈中的所有要素的物流、信制造商﹒以財政/市場為動力的預測﹒主計劃﹒根據(jù)分銷中心（預定安全庫存水平）而進行的補貨﹒手工訂購單和開發(fā)票零售分銷中心.根據(jù)倉庫庫存（安全庫存水平）和歷史預測的訂購點.交易、促銷和預購.

手工訂購單、信息輸入和輸出零售商店.根據(jù)貨架庫存（安全庫存水平）和預測的訂購點.促銷.對將要重新訂購的商品的手工錄入客戶購買商品1242022/11/26制造商零售分銷中心零售商店客戶購買商品242022/11/2零售商店.POS數(shù)據(jù)采集.永久性庫存檢查.利用EDI服務的自動補貨零售分銷中心.自動補貨.運輸包裝箱標志.

交接運輸（CrossDocking）接收.EDI服務制造商.根據(jù)POS數(shù)據(jù)和產(chǎn)品流動的以需求為動力的預測.短周期制造.預先裝運通知和EDI服務.條碼掃描器和UPC標簽客戶購買商品1252022/11/26零售商店零售分銷中心制造商客戶購買商品252022/11/2需求動力”模式的要求

(l)增加產(chǎn)品的可替換形式；(2)縮短訂貨間隔期；(3)改進質(zhì)量，降低單元成本；(4)提高運作優(yōu)勢；(5)設(shè)立執(zhí)行評估系統(tǒng)。

1262022/11/26需求動力”模式的要求(l)增加產(chǎn)品的可替換形式；26202有效的

SCM需要公司：·快速、準確地收集客戶需求；·盡可能以最低成本滿足客戶需求；·從原材料采購到制造／組裝產(chǎn)品的所有決策在整個供應鏈中應是開放的；

·將成品分銷到客戶手中并收集必要款項。

1272022/11/26有效的SCM需要公司：·快速、準確地收集客戶需求；272

最高水平的

SCM劃分為三個主要流程：計劃、實施和執(zhí)行評佑：

三過程的共同點是：考慮到客戶需求，對超越狹義職能范圍的流程實行優(yōu)化。下面我們詳細論述。

1282022/11/26最高水平的SCM劃分為三個主要流程：計劃、實施和執(zhí)1、計劃系統(tǒng)

計劃系統(tǒng)包括需求預測和補貨在內(nèi)。為了支持“需求動力”模式，計劃系統(tǒng)需要設(shè)定三個目標：(l)有效地收集客戶需求信息；(2)適應需求變動；

(3)使需求信息服務于包括安全庫存、庫存周轉(zhuǎn)和補貨頻率在內(nèi)的庫存投資。

1292022/11/261、計劃系統(tǒng)計劃系統(tǒng)包括需求預測和補貨在內(nèi)。2920222、實施系統(tǒng)

在傳統(tǒng)理論中，它包括一些應用系統(tǒng)，如客戶訂單執(zhí)行、存貨控制以及生產(chǎn)與后勤系統(tǒng)。實施系統(tǒng)主要關(guān)注的是運作效率，因此有必要尋求一個新的解決方案，使日常的商業(yè)運作流水線化和自動化，以降低成本，提高生產(chǎn)率。而提高運作效率的第一步關(guān)鍵在于將主要的商業(yè)應用提升為能夠運作于整個商業(yè)過程的簡單的集成系統(tǒng)。

1302022/11/262、實施系統(tǒng)在傳統(tǒng)理論中，它包括一些應用系統(tǒng)，3、執(zhí)行評估系統(tǒng)

執(zhí)行評佑過程是對供應鏈運行情況的跟蹤。為了解決信息通路問題，許多公司正在開發(fā)集成數(shù)據(jù)庫。

還有一種執(zhí)行評估趨勢是利用基于

Web的軟件媒體做預先積極的分析。

1312022/11/263、執(zhí)行評估系統(tǒng)執(zhí)行評佑過程是對供應鏈運行情況的跟蹤。31四、供應鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理

連接供應鏈職能的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)圖市場營銷和銷售客戶服務會計和財務裝運和分銷生產(chǎn)計劃生產(chǎn)和制造庫存采購內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)1322022/11/26四、供應鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理連接供應鏈職能的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)圖市場第二節(jié)供應鏈管理中的物流管理

一、供應鏈管理與物流管理

首先我們來分析傳統(tǒng)物流管理的三大缺陷：1．庫存太大

2．反應太慢

3．處理需求單一

1332022/11/26第二節(jié)供應鏈管理中的物流管理一、供應鏈管理與物流管理3供應鏈管理與物流一體化的區(qū)別

可以從以下三個方面加以說明：

（1）供應鏈管理是物流運作管理的擴展。（2）供應鏈管理是物流一體化管理的延伸。（3）供應鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略。

1342022/11/26供應鏈管理與物流一體化的區(qū)別可以從以下三個方面加倉儲和運輸運作性能功能分散總成本管理管理關(guān)注點優(yōu)化運作成本和顧客服務功能集合物流一體化管理管理關(guān)注點戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計劃物流功能集成供應鏈管理管理關(guān)注點整個供應鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織

階段1:1960年前

階段2:1970-1980年

階段3:1980-1990年

階段4:1990年以后

供應鏈管理的發(fā)展

1352022/11/26倉儲和運輸總成本管理物流一體化管理供應鏈管理物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應鏈戰(zhàn)略營銷管理整體市場營銷供應鏈管理

供應鏈管理的產(chǎn)生

1362022/11/26物流管理物流一體化業(yè)務流程重組跨企業(yè)業(yè)務流程重組戰(zhàn)略管理供應二、物流管理的基本功能

1372022/11/26二、物流管理的基本功能372022/11/26物流管理的基本功能可分為：

物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理1、庫存管理

2、訂購過程管理

它可細分為三大行為：

(l)供應商管理

(2)訂購合同管理

(3)訂購單管理

1382022/11/26物流管理的基本功能可分為：物流管理的基本功能可分為：3、配銷管理

配銷管理的幾個過程。(1)配銷需求計劃(DRP)(2)實物庫存管理(PIM)

(3)運輸和車隊管理(4)勞力管理4、倉庫管理1392022/11/263、配銷管理配銷管理的幾個過程。392022/11/26三、物流管理的目標

電子商務下供應鏈中物流管理的目標是：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品(通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付)。該目標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務(可利用性)等級；花費水平(它意謂著提高操作效率)；減少整個供應鏈的庫存水平。

1402022/11/26三、物流管理的目標電子商務下供應鏈中物流管理的目標是：第三節(jié)供應鏈管理中的物流運作技術(shù)

一、第三方物流系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)（TPL）是一種實現(xiàn)物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。

1412022/11/26第三節(jié)供應鏈管理中的物流運作技術(shù)一、第三方物流系統(tǒng)412

舉例說明

有一家銷售額達6000萬元的箱包企業(yè)工廠總部位于北京，該箱包企業(yè)為了完成原料采購和產(chǎn)品分銷等物流功能可以有兩種選擇：采用第三方物流和企業(yè)自營物流。公司根據(jù)各第三方物流服務的報價及自營費用的情況進行了計算，得到如下結(jié)果：公司自行承擔物流功能需要占用車輛、倉庫、辦公用房等固定資產(chǎn)，要負擔相應的維修及折舊費用，還要負擔有關(guān)人員的工資獎金，年物流費用為277萬元，約占銷售額的4.62%。而委托第三方采購全套物流服務，所需物流費用為200萬元，約占銷售額的3.33%。兩者之比為78/100（200/277）。采用第三方物流后，該公司的成本可節(jié)約28%。

1422022/11/26舉例說明有一家銷售額達6000萬元的箱包企業(yè)工廠總部二、賣方管理庫存

賣方管理庫存（VendorManagedInventory,簡稱VMI）是生產(chǎn)廠家等上游企業(yè)對零售商下游企業(yè)的流通庫存進行管理和控制。具體地說，生產(chǎn)廠家基于零售商的銷售等信息，判斷零售商的庫存是否需要補充。如果需要補充的話，自動地向本企業(yè)的物流中心發(fā)出發(fā)貨指令，補充零售商的庫存。VMI方法包括了POS、CAO和CRP等技術(shù)。

1432022/11/26二、賣方管理庫存賣方管理庫存（VendorManagVMI

VMI是在EDI/Internet、ID代碼、條碼、條碼應用標識符以及連續(xù)補貨程序支持下，將零售商向供應商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣谈鶕?jù)用戶庫存和銷售信息決定商品的補給數(shù)量。

要實施VIM，首先供應商和批發(fā)商一起確定供應商的訂單業(yè)務處理過程所需要的信息和庫存控制參數(shù)，然后建立一種訂單的處理標準模式

1442022/11/26VMIVMI是在EDI/Internet、ID代碼、條碼、賣方管理庫存的實施可以分如下幾個步驟：

第一，建立顧客情報信息系統(tǒng)。第二，建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。第三，建立供應商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。第四，組織機構(gòu)的變革。

1452022/11/26賣方管理庫存的實施可以分如下幾個步驟：第一，建立顧客情報信三、計算機輔助訂貨（CAO）

計算機輔助訂貨是一個基于零售的系統(tǒng)，當貨架上的存貨低于預定水平時，或者根據(jù)POS數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售量達到一定程度時，CAO系統(tǒng)自動生成商店補貨訂單。計算機系統(tǒng)跟蹤商店內(nèi)所有商品的存貨，調(diào)整進貨與銷售。CAO系統(tǒng)通過使用計算機將下列信息集合起來，準備一份商店訂單，主要包括以下內(nèi)容：商店的基本情況、實際銷售與預期銷售、安全庫存水平、有效訂貨數(shù)量、準確的貨架與庫存水平、影響需求的特殊因素。

1462022/11/26三、計算機輔助訂貨（CAO）計算機輔助訂貨是一個基于零售的CAO系統(tǒng)在訂單中要考慮下列因素：

1．商店的基本情況。

2．實際銷售與預期銷售。

3．安全庫存水平。

4．物流有效訂貨數(shù)量。

5．準確的商店庫存水平。

6．影響需求的特殊因素。

1472022/11/26CAO系統(tǒng)在訂單中要考慮下列因素：1．商店的基本情況。4四、通過式運輸

通過式運輸依賴于商品入庫與商品送貨的同步進行。小批量的頻繁交貨取代供應商不經(jīng)常的大批量交貨。主要目的是減少甚至消除零售商配銷中心（RDC）中的庫存，同時提高運輸效率。通過式運輸?shù)奶攸c是交貨周期非常短。通過式運輸實施起來可以多樣化。1482022/11/26四、通過式運輸通過式運輸依賴于商品入庫與商品送貨的五、POS

POS數(shù)據(jù)庫用于有效補貨系統(tǒng)，從而預測未來銷售，制作建議定單，判斷補貨效果。POS數(shù)據(jù)庫有三種形式：

●本周記錄?！衩恐苡涗??！袢坑涗?。

1492022/11/26五、POSPOS數(shù)據(jù)庫用于有效補貨系統(tǒng)，從而預測未來銷售，第四節(jié)供應鏈管理現(xiàn)狀與問題

一、供應鏈管理的現(xiàn)狀與分析

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