任務(wù)二-移動商務(wù)內(nèi)容運營概述課件

項目一移動商務(wù)內(nèi)容運營認知項目一移動商務(wù)內(nèi)容運營認知一移動商務(wù)內(nèi)容運營概述二任務(wù)一Contents目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解一移動商務(wù)內(nèi)容運營概述二任務(wù)一Contents目錄移動商務(wù)內(nèi)思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖1．理解內(nèi)容、內(nèi)容運營、移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義2．熟悉移動商務(wù)內(nèi)容運營的關(guān)鍵要素3．掌握內(nèi)容運營的核心4．移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用5．移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程【知識目標(biāo)】1．能夠理解移動商務(wù)內(nèi)容運營的相關(guān)名詞2．能夠根據(jù)不同的場景進行內(nèi)容的呈現(xiàn)方式的確定3．能夠明晰移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容4．能夠把握內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢【能力目標(biāo)】1．理解內(nèi)容、內(nèi)容運營、移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義【知識目標(biāo)】1案例思考----我是江小白，生活很簡單

在沒有品牌力、沒有任何存量的新品類、沒有作戰(zhàn)模板、沒有隊伍、沒有渠道的基礎(chǔ)下，江小白是如何進行內(nèi)容運營，在“東不入皖，西不入川”酒界禁語中扛起了江小白這把大旗？案例思考----我是江小白，生活很簡單

在沒有品牌力、沒有任務(wù)一

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

要素分解任務(wù)一移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營內(nèi)容的重要性“內(nèi)容為王”,如果沒有做對內(nèi)容，整場戰(zhàn)役就都會受損。為了獲得回報，就必須創(chuàng)造且維持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。雖然現(xiàn)在的內(nèi)容比以往任何時候都容易被創(chuàng)造，但像其他任何營銷策略一樣，如果內(nèi)容質(zhì)量不好，它的價值就會大打折扣。（一）內(nèi)容的含義內(nèi)容的重要性“內(nèi)容為王”,如果沒有做對內(nèi)容，整場戰(zhàn)役內(nèi)容就是指事物所包含的實質(zhì)性東西。它具有三層含義：0203物件里面所包容的東西事物內(nèi)部所含的實質(zhì)或意義哲學(xué)名詞，指事物內(nèi)在因素的總和，與“形式”相對01（一）內(nèi)容的含義內(nèi)容就是指事物所包含的實質(zhì)性東西。它具有三層含義：0203物什么是內(nèi)容?

內(nèi)容就是指網(wǎng)頁上的文字和圖片，還包括視頻、音頻等，其實就是豐富的、易于被看到的信息，并且是受眾感興趣能夠方便存取的超文本組織結(jié)構(gòu)。什么是內(nèi)容?內(nèi)容就是指網(wǎng)頁上的文字和圖片，還包(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式文字文字是書寫文章的視覺表意符號，是傳遞知識的橋梁，也是思想的載體。

文字是內(nèi)容的主要組成和呈現(xiàn)方式。(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式文字文字是書寫文章的視覺表六神磊磊六神磊磊，本名王曉磊，畢業(yè)于北京廣播學(xué)院，2014年開設(shè)微信公眾號，以獨特視角和幽默風(fēng)格，解讀金庸小說中的有趣細節(jié)，借武俠人物評說時事熱點、社會現(xiàn)象，創(chuàng)立自媒體江湖“一人一派”

，成為有影響力的原創(chuàng)自媒體。2017年開設(shè)讀唐詩內(nèi)容公眾號，單篇唐詩題材文章在個人微信公眾號上閱讀傳播百萬次。六神磊磊六神磊磊，本名王曉磊，畢業(yè)于北京廣播學(xué)院六神磊磊“美文欣賞”喜歡上一個人，需不需要理由？在舊的俠義小說里，大概是需要理由的。你看《水滸傳》里，李師師喜歡上了浪子燕青，就是有理由的，原因就是燕青“這表人物，能言快說，口舌利便”，此外還懂音樂，善于演奏民族樂器，“哥哥原來恁地吹得好簫！”金庸里的俠客，喜歡人需要理由嗎？似乎也是需要的。韋小寶喜歡阿珂，理由就很清楚：“哪里來的這樣的美女？”“麗春院中一百個小姑娘站在一起，也沒她一根眉毛好看?！笨捎袝r候，金庸筆下的俠客喜歡一個人又根本不需要理由。比如黃藥師。他喜歡阿衡，因此受到了老頑童周伯通的嘲笑：你平時不是很酷的嗎，居然也這樣忘不了一個姑娘？黃藥師只好給出一個解釋：“我這位夫人與眾不同。”究竟是怎么個“與眾不同”呢？黃藥師沒有說，我看他也說不出來。是因為阿衡長相好、身材好嗎？其實未必；是因為她智商超高、記憶力強，看一遍書就能死記硬背下來嗎？好像也未必。黃藥師自己可能也搞不清楚喜歡馮衡的真正原因。心動，有時候是沒有理由的。六神磊磊“美文欣賞”喜歡上一個人，需不需要理由？(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖片圖片是指由圖形、圖像等構(gòu)成的平面媒體。圖片的格式很多，但總體上可以分為點陣圖和矢量圖兩大類，我們常用的BMP、JPG等格式的圖片都是點陣圖，而SWF、CDR、AI等格式的圖片屬于矢量圖。(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖片圖片是指由圖形、圖像等(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式我們?？吹降膱D片類型大多是以下幾類：自然景物文化娛樂人文景觀漫畫手繪(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式我們常看到的圖片類型大多是以下幾(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式視頻是所有內(nèi)容里最直觀的呈現(xiàn)方式，隨著移動技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展非常迅速，得到了大量用戶的好感和支持。而接著這股東風(fēng)，視頻營銷也成為營銷者的良好選擇。視頻(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式視頻是所有內(nèi)容里最直觀的呈現(xiàn)(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖文結(jié)合就是圖和文字的結(jié)合圖文結(jié)合圖文結(jié)合(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖文結(jié)合就是圖和文字的結(jié)合圖文結(jié)合圖文結(jié)(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式音頻的優(yōu)點：1.音頻的閉屏特點，更有效地讓品牌信息觸達用戶，這是音頻營銷的關(guān)鍵點。2.音頻具有獨特的伴隨屬性，不需要占用雙眼，因此能在各類生活場景中發(fā)揮最大效用。音頻(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式音頻的優(yōu)點：1.音頻的閉屏特點，更有效地CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營(一）內(nèi)容運營的含義內(nèi)容運營就是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式，去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。換句話說，內(nèi)容運營是把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶的過程，通過內(nèi)容來滿足用戶需求。(一）內(nèi)容運營的含義內(nèi)容運營就是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)(一）內(nèi)容運營的含義----四個問題04020103內(nèi)容怎么挑選？內(nèi)容哪里來？如何把內(nèi)容分發(fā)給用戶？如何對內(nèi)容進行加工？(一）內(nèi)容運營的含義----四個問題04020103內(nèi)容怎么（二）內(nèi)容運營的類型01

UGC社區(qū)。將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯、整合、優(yōu)化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。02媒體產(chǎn)品。內(nèi)容需自己采編、整理、撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。（二）內(nèi)容運營的類型01UGC社區(qū)。將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量(三)內(nèi)容運營的核心點如果說內(nèi)容運營有什么需要的核心點或者意識，應(yīng)該有以下兩點。第一，對用戶群體心理的把握一是問卷調(diào)查、訪談二是用戶行為數(shù)據(jù)這三是換位思考第二，內(nèi)容生態(tài)意識(三)內(nèi)容運營的核心點如果說內(nèi)容運營有什么需要的核心點或者意CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營（一）移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義移動商務(wù)內(nèi)容運營就是在移動平臺上，商家通過創(chuàng)造、挖掘、編輯、管理產(chǎn)品內(nèi)容來滿足消費者的內(nèi)容消費需求，吸引消費者并增強其活躍程度與粘性，從而促進消費者對品牌的認知程度。（一）移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義移動商務(wù)內(nèi)容運營就是（二）移動商務(wù)內(nèi)容運營的特點內(nèi)容傳播的隨時隨地性內(nèi)容傳播即時性互動性強擁有龐大的受眾群體多媒體的傳播形式（二）移動商務(wù)內(nèi)容運營的特點內(nèi)容傳播的隨時隨地性內(nèi)容傳播即時（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式

為了增強知乎的內(nèi)容分發(fā)能力，提升內(nèi)容被瀏覽的次數(shù)和分布廣度，將用戶產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行篩選、整合和包裝，通過一個獨立app的產(chǎn)品形態(tài)展現(xiàn)給用戶。1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式喜馬拉雅通過架設(shè)PGC平臺，引入各類優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容。運營將這些內(nèi)容篩選后，在首頁等展現(xiàn)位推薦，起到流量分發(fā)的作用。同時，還通過算法針對用戶做個性化推薦。這兩種方式相結(jié)合，滿足用戶收聽音頻的需求。1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式喜馬拉雅通過架設(shè)PGC（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.依賴運營人員的編輯策劃能力2.工作量巨大特點可以保證內(nèi)容的質(zhì)量和及時性優(yōu)勢劣勢1.與用戶是割裂的2.內(nèi)容很難差異化3.覆蓋用戶量有限1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.依賴運營人員的編輯策劃能力特點（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----場景化將用戶使用產(chǎn)品的場景逐一列出，再對應(yīng)場景列出需求，最后再根據(jù)需求策劃內(nèi)容。簡化表達如下:用戶1234場景下的需求用戶場景用于滿足需求的內(nèi)容（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----場景化用戶1舉例--電影APP以其中的購票環(huán)節(jié)為例。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在購票后還希望做好觀影當(dāng)天的時間計劃，了解電影或影院的相關(guān)信息，做到心中有數(shù)。列舉幾個具體需求:01交通方式02附近商圈03實地情況包括地鐵/公交路線、停車場位置和收費標(biāo)準(zhǔn)、打車費用預(yù)估等。一般看電影是系列活動，還包括吃飯、咖啡、購物、打車等。如果這個電影院對用來說是陌生的，還可以提供更多圖片，來展現(xiàn)電影院及周邊的情況，讓用戶提前了解實地情況。舉例--電影APP以其中的購票環(huán)節(jié)為例。調(diào)研發(fā)現(xiàn)（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----個性化即使在同一個產(chǎn)品中，用戶的特點、需求、活躍度也會有很大差別，就像一個小區(qū)里，雖然住的都是人，但也分男女老幼。如果向產(chǎn)品的全部用戶，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供內(nèi)容服務(wù)，就好像對小區(qū)里的全部住戶發(fā)放同一種物品，肯定只能滿足一部分人的需求。（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----個性化（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----產(chǎn)品流程化以旅游app為例，除了天貓京東這種傳統(tǒng)電商之外，攜程這樣的旅游類產(chǎn)品也有下單這樣的環(huán)節(jié)。用戶的操作流程是：選定商品填寫信息確定目的地完成付款（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----產(chǎn)品流程化選CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營總的來說，所有內(nèi)容型的產(chǎn)品有三個核心要素，生產(chǎn)者、信息載體、消費者。一個標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容消費路徑為生產(chǎn)者——信息載體——用戶消費——反饋——生產(chǎn)者。如此循環(huán)，形成一個內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。總的來說，所有內(nèi)容型的產(chǎn)品有三個核心要素，生產(chǎn)者、信息載體、(一)內(nèi)容生產(chǎn)者在生產(chǎn)者環(huán)節(jié)，運營人員需要考慮的是:目標(biāo)群體定位內(nèi)容如何生產(chǎn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是什么(一)內(nèi)容生產(chǎn)者在生產(chǎn)者環(huán)節(jié)，運營人員需要考慮的是:目標(biāo)(二)信息載體在內(nèi)容生產(chǎn)出來之后（一般都應(yīng)提前規(guī)劃好），需要考慮的問題是，選擇什么載體？有的載體可能是產(chǎn)品本身，但是比如自媒體，就需要考慮在哪個平臺進行發(fā)布；如何呈現(xiàn)、組織、維護，是通過圖片，文字或者語音視頻，他們的比例是怎么樣的，包括內(nèi)容更新時間頻率，內(nèi)容多了以后怎么組織分類，平時的內(nèi)容該如何維護，用戶的反饋該如何反應(yīng)，都是這一階段需要考慮的。(二)信息載體在內(nèi)容生產(chǎn)出來之后（一般都應(yīng)提前規(guī)劃好），需(三)內(nèi)容消費者內(nèi)容在載體上出現(xiàn)之后，需要考慮的問題如何讓更多的人知道，這就涉及推廣的事宜如果是UGC產(chǎn)品，那么這點就非常重要讓用戶自動的傳播內(nèi)容如何讓用戶積極參與進來如何調(diào)動用戶的積極性(三)內(nèi)容消費者內(nèi)容在載體上出現(xiàn)之后，需要考慮的問題如何讓(三)內(nèi)容消費者到這里，從生產(chǎn)者到消費者，信息的傳達算是完成了，但對于運營人員來說，并沒有結(jié)束，因為還有用戶反饋，互聯(lián)網(wǎng)運營的很大價值在于跟用戶走的最近，推進產(chǎn)品迭代完善。其一是用戶本身消費行為所帶來的聲音，比如說閱讀數(shù)，點贊數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。其二是用戶表達出來的聲音，比如留言等。(三)內(nèi)容消費者到這里，從生產(chǎn)者到消費者，信息謝謝觀看！謝謝觀看！任務(wù)二

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

要素分解任務(wù)二移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03

移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)（一）保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容運營團隊自我產(chǎn)生一部分符合社區(qū)定位的內(nèi)容適當(dāng)刪除、更改、下沉用戶產(chǎn)生的不符合規(guī)則的內(nèi)容（一）保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容運營（二）保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生01030204通過整合其他平臺內(nèi)容得到通過約稿、專訪、答疑等形式得到通過出品特色品牌專欄的形式得到通過調(diào)動社區(qū)用戶的形式得到（二）保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生01030204通過整合其他平臺內(nèi)容（三）保證內(nèi)容的合理展示1.基本內(nèi)容推薦的機制從用戶需求出發(fā)的。內(nèi)容推薦機制是否合理，很大程度會影響社區(qū)的用戶留存與活躍。2.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的充分展示展示形式不好，會極大的減弱內(nèi)容的價值，內(nèi)容產(chǎn)生者的積極性也容易被打擊。（三）保證內(nèi)容的合理展示1.基本內(nèi)容推薦的機制從用戶需求出發(fā)（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中發(fā)布更多的可參與性話題1降低用戶參與的成本2舉辦活動3（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中發(fā)布更多的可參與性話題1降CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運內(nèi)容運營的作用

運營的價值是連接用戶和產(chǎn)品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產(chǎn)品，也讓產(chǎn)品向用戶傳遞價值，如下圖：內(nèi)容運營的作用運營的價值是連接用戶和產(chǎn)品，在兩案例分析目的：你準(zhǔn)備裝修新房，于是來我家參觀取經(jīng)。面臨問題：1.小空間里擺放書架以及工作臺和床的經(jīng)驗

2.拐角里的窗戶的處理

案例分析目的：你準(zhǔn)備裝修新房，于是來我家參觀取經(jīng)。面臨問題：案例分析A你B參觀取經(jīng)C我家D裝修用戶需求產(chǎn)品內(nèi)容案例分析A你B參觀取經(jīng)C我家D裝修用戶需求產(chǎn)品內(nèi)容內(nèi)容運營的作用簡單用一句話說，通過依附產(chǎn)品(我家)的內(nèi)容運營(裝修)，不僅滿足了用戶(你)理性的內(nèi)容消費需求(參觀取經(jīng))，還讓用戶感性的對產(chǎn)品調(diào)性有了認知。所以，內(nèi)容運營的作用總結(jié)為兩點:(一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求(二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性內(nèi)容運營的作用簡單用一句話說，通過依附產(chǎn)品(我（一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求打發(fā)時間知乎好奇心日報網(wǎng)易新聞今日頭條小紅書什么值得買糗事百科微博獲取資訊類消費決策深度閱讀（一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求打發(fā)時間知乎網(wǎng)易新聞小紅書糗事百（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性一個標(biāo)題一段文案一張焦點圖（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性一個標(biāo)題一段文案一張焦點圖（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程明確用戶定位（買家畫像）內(nèi)容的組織0102內(nèi)容的傳播內(nèi)容的展現(xiàn)形式0304內(nèi)容運營的評價效果03移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程明確用戶定位（買家畫像）內(nèi)容的組織0（一）明確用戶定位（買家畫像）你的內(nèi)容做給誰看，即用戶定位。而電商平臺的用戶定位可能相對更復(fù)雜一些，它不再是單純的身份，而是綜合了“你是誰”，“你在干嘛”，“你有什么特點”三種因素后的交集。（一）明確用戶定位（買家畫像）你的內(nèi)容做給誰看，即（二）內(nèi)容的組織當(dāng)你已經(jīng)知道你的買家（用戶）是誰了，接下來要做的就是為他組織合適的內(nèi)容，內(nèi)容組織的維度有很多，不同行業(yè)也會有一些區(qū)別，我能想到的比較常規(guī)的幾種：按場景按熱點按品類按資質(zhì)按時間01按產(chǎn)地0204050603（二）內(nèi)容的組織當(dāng)你已經(jīng)知道你的買家（用戶）是誰（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式當(dāng)你有了一堆內(nèi)容，也可以稱它為素材之后，下一步要思考的就是通過什么樣的形式被你的目標(biāo)買家看到，每一種形式都會有不同的受眾，也會存在不同的利弊。頻道頁搜索推薦直播形式圖文形式營銷活動頁（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式當(dāng)你有了一堆內(nèi)容，也可以稱（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式綜合以上幾點，可以總結(jié)出一個公式如下：內(nèi)容的組織維度X內(nèi)容的展現(xiàn)形式+合適的文案=內(nèi)容的無限可能第一個案例：（品類+產(chǎn)地）x營銷活動+專業(yè)角度的文案內(nèi)容的組織維度：細分品類（葡萄酒）、產(chǎn)地（法國）內(nèi)容的展現(xiàn)形式：營銷活動頁（一般是短期活動，多伴隨一些促銷利益點，案例中是按照巡演的時間維度）合適的文案：法國葡萄酒產(chǎn)區(qū)揭秘+產(chǎn)區(qū)說明介紹（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式綜合以上幾點，可以總結(jié)出一個公式如下：第（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式第二個案例：（時間，也是熱點）X圖文形式+合適的文案內(nèi)容的組織維度：時間（熱點）：情人節(jié)內(nèi)容的展現(xiàn)形式：圖文合適的文案：提問、戳痛點、給指南隨著時間的發(fā)展，還會有很多不同的展現(xiàn)形式等待著我們?nèi)?chuàng)造，這也是內(nèi)容運營最好玩的地方。（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式第二個案例：（時間，也是熱點）X圖文形（四）內(nèi)容的傳播不得不承認，電商內(nèi)容的傳播難度遠遠高于一些公眾號的文章和有趣的H5頁面，它買賣的屬性跟作為一個自然人無聊八卦、攀比、逗趣的心理有天然的限制，但是也不代表不能做，個人認為淘寶在這方面就做的很好，雙11的3D邀請函，年貨節(jié)的清明上河圖都是很好的案例。然而，B類平臺在內(nèi)容的傳播上確實還要多加努力。

無論你在做哪種內(nèi)容，都一定要明確你的內(nèi)容為誰而做，為他組織適合的內(nèi)容，找到最適合的方式讓他看到。如果能夠為此買單并愿意主動傳播你的內(nèi)容，那么，你就成功了?。ㄋ模﹥?nèi)容的傳播不得不承認，電商內(nèi)容的傳播難度遠（四）內(nèi)容的傳播----PUSH推送（四）內(nèi)容的傳播push內(nèi)容展示的位置是手機的通知欄。一方面，具有“打擾”屬性A另一方面，具有非純資訊性質(zhì)B（四）內(nèi)容的傳播----PUSH推送（四）內(nèi)容的傳播pus（四）內(nèi)容的傳播----PUSH推送push主要目的是促活和拉新，另外周期性的有規(guī)律推送起到品牌塑造的作用。每個APP應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品定位，推送符合自身調(diào)性的話題和內(nèi)容風(fēng)格。Push的這些獨特屬性決定了在內(nèi)容選擇和標(biāo)題寫作上，有些不同于文章標(biāo)題的方法。完全精準(zhǔn)的PUSH推送是不存在的讓每條PUSH都有點追求由高level員工掌管PUSH資源注意事項：（四）內(nèi)容的傳播----PUSH推送push主要目的是促活（五）內(nèi)容運營的效果評估數(shù)據(jù)分析是移動商務(wù)內(nèi)容運營中很重要的環(huán)節(jié)，只有運用數(shù)據(jù)手段，才是最科學(xué)的運營方式。比如，什么內(nèi)容受眾喜歡，粉絲的構(gòu)成比例，以及頭條指數(shù)的分析等等，環(huán)環(huán)相扣，都需要數(shù)據(jù)的支撐。運營是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，是以數(shù)據(jù)為衡量效果的依據(jù)。（五）內(nèi)容運營的效果評估數(shù)據(jù)分析是移動商務(wù)內(nèi)容運CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03

移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2017年6月，截至2017年6月我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.51億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，手機網(wǎng)民占比達96.3%，移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位進一步得到強化。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2017年移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義意義0102030405滿足消費者附加價值的需求使消費者了解產(chǎn)品傳遞產(chǎn)品品牌價值通過內(nèi)容吸引用戶、穩(wěn)定粉絲，提高轉(zhuǎn)化量內(nèi)容傳播打破時間與地點的限制移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義意義0102030405滿足消費者附加（一）滿足消費者附加價值的需求附加價值隨著消費者時代的到來，單純的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的需求，內(nèi)容的運營與維護能給消費者帶來更多的附加價值，帶給消費者更好的消費體驗，增強滿意度。（一）滿足消費者附加價值的需求附加價值隨著消費（二）使消費者了解產(chǎn)品（二）使消費者了解產(chǎn)品（三）傳遞產(chǎn)品品牌價值移動商務(wù)內(nèi)容運營人員通過內(nèi)容的運營不僅能夠傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息，還能夠傳遞產(chǎn)品的品牌價值。運營人員運用文字、圖片、視頻、音頻等多種形式編輯關(guān)于產(chǎn)品品牌的內(nèi)容，向用戶傳達品牌價值。消費者通過內(nèi)容的閱讀會對品牌產(chǎn)生某種感知，形成特定印象，感受到品牌的價值內(nèi)涵。（三）傳遞產(chǎn)品品牌價值移動商務(wù)內(nèi)容運營人員通過內(nèi)（四）通過內(nèi)容吸引用戶、穩(wěn)定粉絲，提高轉(zhuǎn)化量粉絲用戶轉(zhuǎn)化量（四）通過內(nèi)容吸引用戶、穩(wěn)定粉絲，提高轉(zhuǎn)化量粉絲用戶轉(zhuǎn)化量（五）內(nèi)容傳播打破時間與地點的限制移動技術(shù)的發(fā)展使閱讀的便捷性得到了極大的提升，用戶隨時隨地的閱讀成立一種生活習(xí)慣，等車時、上廁所時、無聊時都可以進行閱讀。商家利用移動平臺傳播的內(nèi)容也打破了時間和地點的限時，只要用戶點擊即可完成內(nèi)容的傳播。（五）內(nèi)容傳播打破時間與地點的限制移動技術(shù)的發(fā)CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運（一）內(nèi)容電商的發(fā)展格局UC+淘寶天貓今日頭條+京東微商（一）內(nèi)容電商的發(fā)展格局（二）內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢01直播將成為電商平臺不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施02行業(yè)將出現(xiàn)電商與泛娛樂直播平臺合作03純粹的電商直播平臺正在悄然興起04短視頻、視頻市場，內(nèi)容電商也在逐步滲透（二）內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢01直播將成為電商平臺不可缺少的基礎(chǔ)謝謝觀看！謝謝觀看！項目一移動商務(wù)內(nèi)容運營認知項目一移動商務(wù)內(nèi)容運營認知一移動商務(wù)內(nèi)容運營概述二任務(wù)一Contents目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解一移動商務(wù)內(nèi)容運營概述二任務(wù)一Contents目錄移動商務(wù)內(nèi)思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖1．理解內(nèi)容、內(nèi)容運營、移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義2．熟悉移動商務(wù)內(nèi)容運營的關(guān)鍵要素3．掌握內(nèi)容運營的核心4．移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用5．移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程【知識目標(biāo)】1．能夠理解移動商務(wù)內(nèi)容運營的相關(guān)名詞2．能夠根據(jù)不同的場景進行內(nèi)容的呈現(xiàn)方式的確定3．能夠明晰移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容4．能夠把握內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢【能力目標(biāo)】1．理解內(nèi)容、內(nèi)容運營、移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義【知識目標(biāo)】1案例思考----我是江小白，生活很簡單

在沒有品牌力、沒有任何存量的新品類、沒有作戰(zhàn)模板、沒有隊伍、沒有渠道的基礎(chǔ)下，江小白是如何進行內(nèi)容運營，在“東不入皖，西不入川”酒界禁語中扛起了江小白這把大旗？案例思考----我是江小白，生活很簡單

在沒有品牌力、沒有任務(wù)一

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

要素分解任務(wù)一移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營內(nèi)容的重要性“內(nèi)容為王”,如果沒有做對內(nèi)容，整場戰(zhàn)役就都會受損。為了獲得回報，就必須創(chuàng)造且維持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。雖然現(xiàn)在的內(nèi)容比以往任何時候都容易被創(chuàng)造，但像其他任何營銷策略一樣，如果內(nèi)容質(zhì)量不好，它的價值就會大打折扣。（一）內(nèi)容的含義內(nèi)容的重要性“內(nèi)容為王”,如果沒有做對內(nèi)容，整場戰(zhàn)役內(nèi)容就是指事物所包含的實質(zhì)性東西。它具有三層含義：0203物件里面所包容的東西事物內(nèi)部所含的實質(zhì)或意義哲學(xué)名詞，指事物內(nèi)在因素的總和，與“形式”相對01（一）內(nèi)容的含義內(nèi)容就是指事物所包含的實質(zhì)性東西。它具有三層含義：0203物什么是內(nèi)容?

內(nèi)容就是指網(wǎng)頁上的文字和圖片，還包括視頻、音頻等，其實就是豐富的、易于被看到的信息，并且是受眾感興趣能夠方便存取的超文本組織結(jié)構(gòu)。什么是內(nèi)容?內(nèi)容就是指網(wǎng)頁上的文字和圖片，還包(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式文字文字是書寫文章的視覺表意符號，是傳遞知識的橋梁，也是思想的載體。

文字是內(nèi)容的主要組成和呈現(xiàn)方式。(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式文字文字是書寫文章的視覺表六神磊磊六神磊磊，本名王曉磊，畢業(yè)于北京廣播學(xué)院，2014年開設(shè)微信公眾號，以獨特視角和幽默風(fēng)格，解讀金庸小說中的有趣細節(jié)，借武俠人物評說時事熱點、社會現(xiàn)象，創(chuàng)立自媒體江湖“一人一派”

，成為有影響力的原創(chuàng)自媒體。2017年開設(shè)讀唐詩內(nèi)容公眾號，單篇唐詩題材文章在個人微信公眾號上閱讀傳播百萬次。六神磊磊六神磊磊，本名王曉磊，畢業(yè)于北京廣播學(xué)院六神磊磊“美文欣賞”喜歡上一個人，需不需要理由？在舊的俠義小說里，大概是需要理由的。你看《水滸傳》里，李師師喜歡上了浪子燕青，就是有理由的，原因就是燕青“這表人物，能言快說，口舌利便”，此外還懂音樂，善于演奏民族樂器，“哥哥原來恁地吹得好簫！”金庸里的俠客，喜歡人需要理由嗎？似乎也是需要的。韋小寶喜歡阿珂，理由就很清楚：“哪里來的這樣的美女？”“麗春院中一百個小姑娘站在一起，也沒她一根眉毛好看?！笨捎袝r候，金庸筆下的俠客喜歡一個人又根本不需要理由。比如黃藥師。他喜歡阿衡，因此受到了老頑童周伯通的嘲笑：你平時不是很酷的嗎，居然也這樣忘不了一個姑娘？黃藥師只好給出一個解釋：“我這位夫人與眾不同?！本烤故窃趺磦€“與眾不同”呢？黃藥師沒有說，我看他也說不出來。是因為阿衡長相好、身材好嗎？其實未必；是因為她智商超高、記憶力強，看一遍書就能死記硬背下來嗎？好像也未必。黃藥師自己可能也搞不清楚喜歡馮衡的真正原因。心動，有時候是沒有理由的。六神磊磊“美文欣賞”喜歡上一個人，需不需要理由？(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖片圖片是指由圖形、圖像等構(gòu)成的平面媒體。圖片的格式很多，但總體上可以分為點陣圖和矢量圖兩大類，我們常用的BMP、JPG等格式的圖片都是點陣圖，而SWF、CDR、AI等格式的圖片屬于矢量圖。(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖片圖片是指由圖形、圖像等(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式我們?？吹降膱D片類型大多是以下幾類：自然景物文化娛樂人文景觀漫畫手繪(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式我們?？吹降膱D片類型大多是以下幾(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式視頻是所有內(nèi)容里最直觀的呈現(xiàn)方式，隨著移動技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展非常迅速，得到了大量用戶的好感和支持。而接著這股東風(fēng)，視頻營銷也成為營銷者的良好選擇。視頻(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式視頻是所有內(nèi)容里最直觀的呈現(xiàn)(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖文結(jié)合就是圖和文字的結(jié)合圖文結(jié)合圖文結(jié)合(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式圖文結(jié)合就是圖和文字的結(jié)合圖文結(jié)合圖文結(jié)(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式音頻的優(yōu)點：1.音頻的閉屏特點，更有效地讓品牌信息觸達用戶，這是音頻營銷的關(guān)鍵點。2.音頻具有獨特的伴隨屬性，不需要占用雙眼，因此能在各類生活場景中發(fā)揮最大效用。音頻(二）內(nèi)容的呈現(xiàn)方式音頻的優(yōu)點：1.音頻的閉屏特點，更有效地CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營(一）內(nèi)容運營的含義內(nèi)容運營就是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式，去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。換句話說，內(nèi)容運營是把合適的內(nèi)容匹配給合適的用戶的過程，通過內(nèi)容來滿足用戶需求。(一）內(nèi)容運營的含義內(nèi)容運營就是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)(一）內(nèi)容運營的含義----四個問題04020103內(nèi)容怎么挑選？內(nèi)容哪里來？如何把內(nèi)容分發(fā)給用戶？如何對內(nèi)容進行加工？(一）內(nèi)容運營的含義----四個問題04020103內(nèi)容怎么（二）內(nèi)容運營的類型01

UGC社區(qū)。將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯、整合、優(yōu)化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。02媒體產(chǎn)品。內(nèi)容需自己采編、整理、撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。（二）內(nèi)容運營的類型01UGC社區(qū)。將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量(三)內(nèi)容運營的核心點如果說內(nèi)容運營有什么需要的核心點或者意識，應(yīng)該有以下兩點。第一，對用戶群體心理的把握一是問卷調(diào)查、訪談二是用戶行為數(shù)據(jù)這三是換位思考第二，內(nèi)容生態(tài)意識(三)內(nèi)容運營的核心點如果說內(nèi)容運營有什么需要的核心點或者意CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營（一）移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義移動商務(wù)內(nèi)容運營就是在移動平臺上，商家通過創(chuàng)造、挖掘、編輯、管理產(chǎn)品內(nèi)容來滿足消費者的內(nèi)容消費需求，吸引消費者并增強其活躍程度與粘性，從而促進消費者對品牌的認知程度。（一）移動商務(wù)內(nèi)容運營的含義移動商務(wù)內(nèi)容運營就是（二）移動商務(wù)內(nèi)容運營的特點內(nèi)容傳播的隨時隨地性內(nèi)容傳播即時性互動性強擁有龐大的受眾群體多媒體的傳播形式（二）移動商務(wù)內(nèi)容運營的特點內(nèi)容傳播的隨時隨地性內(nèi)容傳播即時（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式

為了增強知乎的內(nèi)容分發(fā)能力，提升內(nèi)容被瀏覽的次數(shù)和分布廣度，將用戶產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行篩選、整合和包裝，通過一個獨立app的產(chǎn)品形態(tài)展現(xiàn)給用戶。1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式喜馬拉雅通過架設(shè)PGC平臺，引入各類優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容。運營將這些內(nèi)容篩選后，在首頁等展現(xiàn)位推薦，起到流量分發(fā)的作用。同時，還通過算法針對用戶做個性化推薦。這兩種方式相結(jié)合，滿足用戶收聽音頻的需求。1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式喜馬拉雅通過架設(shè)PGC（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.依賴運營人員的編輯策劃能力2.工作量巨大特點可以保證內(nèi)容的質(zhì)量和及時性優(yōu)勢劣勢1.與用戶是割裂的2.內(nèi)容很難差異化3.覆蓋用戶量有限1.傳統(tǒng)模式（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式1.依賴運營人員的編輯策劃能力特點（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----場景化將用戶使用產(chǎn)品的場景逐一列出，再對應(yīng)場景列出需求，最后再根據(jù)需求策劃內(nèi)容。簡化表達如下:用戶1234場景下的需求用戶場景用于滿足需求的內(nèi)容（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----場景化用戶1舉例--電影APP以其中的購票環(huán)節(jié)為例。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在購票后還希望做好觀影當(dāng)天的時間計劃，了解電影或影院的相關(guān)信息，做到心中有數(shù)。列舉幾個具體需求:01交通方式02附近商圈03實地情況包括地鐵/公交路線、停車場位置和收費標(biāo)準(zhǔn)、打車費用預(yù)估等。一般看電影是系列活動，還包括吃飯、咖啡、購物、打車等。如果這個電影院對用來說是陌生的，還可以提供更多圖片，來展現(xiàn)電影院及周邊的情況，讓用戶提前了解實地情況。舉例--電影APP以其中的購票環(huán)節(jié)為例。調(diào)研發(fā)現(xiàn)（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----個性化即使在同一個產(chǎn)品中，用戶的特點、需求、活躍度也會有很大差別，就像一個小區(qū)里，雖然住的都是人，但也分男女老幼。如果向產(chǎn)品的全部用戶，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供內(nèi)容服務(wù)，就好像對小區(qū)里的全部住戶發(fā)放同一種物品，肯定只能滿足一部分人的需求。（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----個性化（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----產(chǎn)品流程化以旅游app為例，除了天貓京東這種傳統(tǒng)電商之外，攜程這樣的旅游類產(chǎn)品也有下單這樣的環(huán)節(jié)。用戶的操作流程是：選定商品填寫信息確定目的地完成付款（三）移動商務(wù)內(nèi)容運營模式2.創(chuàng)新模式----產(chǎn)品流程化選CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵要素分解04內(nèi)容01內(nèi)容運營02CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營03移動商務(wù)內(nèi)容運營總的來說，所有內(nèi)容型的產(chǎn)品有三個核心要素，生產(chǎn)者、信息載體、消費者。一個標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容消費路徑為生產(chǎn)者——信息載體——用戶消費——反饋——生產(chǎn)者。如此循環(huán)，形成一個內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)?？偟膩碚f，所有內(nèi)容型的產(chǎn)品有三個核心要素，生產(chǎn)者、信息載體、(一)內(nèi)容生產(chǎn)者在生產(chǎn)者環(huán)節(jié)，運營人員需要考慮的是:目標(biāo)群體定位內(nèi)容如何生產(chǎn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是什么(一)內(nèi)容生產(chǎn)者在生產(chǎn)者環(huán)節(jié)，運營人員需要考慮的是:目標(biāo)(二)信息載體在內(nèi)容生產(chǎn)出來之后（一般都應(yīng)提前規(guī)劃好），需要考慮的問題是，選擇什么載體？有的載體可能是產(chǎn)品本身，但是比如自媒體，就需要考慮在哪個平臺進行發(fā)布；如何呈現(xiàn)、組織、維護，是通過圖片，文字或者語音視頻，他們的比例是怎么樣的，包括內(nèi)容更新時間頻率，內(nèi)容多了以后怎么組織分類，平時的內(nèi)容該如何維護，用戶的反饋該如何反應(yīng)，都是這一階段需要考慮的。(二)信息載體在內(nèi)容生產(chǎn)出來之后（一般都應(yīng)提前規(guī)劃好），需(三)內(nèi)容消費者內(nèi)容在載體上出現(xiàn)之后，需要考慮的問題如何讓更多的人知道，這就涉及推廣的事宜如果是UGC產(chǎn)品，那么這點就非常重要讓用戶自動的傳播內(nèi)容如何讓用戶積極參與進來如何調(diào)動用戶的積極性(三)內(nèi)容消費者內(nèi)容在載體上出現(xiàn)之后，需要考慮的問題如何讓(三)內(nèi)容消費者到這里，從生產(chǎn)者到消費者，信息的傳達算是完成了，但對于運營人員來說，并沒有結(jié)束，因為還有用戶反饋，互聯(lián)網(wǎng)運營的很大價值在于跟用戶走的最近，推進產(chǎn)品迭代完善。其一是用戶本身消費行為所帶來的聲音，比如說閱讀數(shù)，點贊數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。其二是用戶表達出來的聲音，比如留言等。(三)內(nèi)容消費者到這里，從生產(chǎn)者到消費者，信息謝謝觀看！謝謝觀看！任務(wù)二

移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

要素分解任務(wù)二移動商務(wù)內(nèi)容運營關(guān)鍵

CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03

移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)（一）保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容運營團隊自我產(chǎn)生一部分符合社區(qū)定位的內(nèi)容適當(dāng)刪除、更改、下沉用戶產(chǎn)生的不符合規(guī)則的內(nèi)容（一）保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容運營（二）保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生01030204通過整合其他平臺內(nèi)容得到通過約稿、專訪、答疑等形式得到通過出品特色品牌專欄的形式得到通過調(diào)動社區(qū)用戶的形式得到（二）保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生01030204通過整合其他平臺內(nèi)容（三）保證內(nèi)容的合理展示1.基本內(nèi)容推薦的機制從用戶需求出發(fā)的。內(nèi)容推薦機制是否合理，很大程度會影響社區(qū)的用戶留存與活躍。2.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的充分展示展示形式不好，會極大的減弱內(nèi)容的價值，內(nèi)容產(chǎn)生者的積極性也容易被打擊。（三）保證內(nèi)容的合理展示1.基本內(nèi)容推薦的機制從用戶需求出發(fā)（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中發(fā)布更多的可參與性話題1降低用戶參與的成本2舉辦活動3（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中（四）保證內(nèi)容能引來更多人參與其中發(fā)布更多的可參與性話題1降CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運內(nèi)容運營的作用

運營的價值是連接用戶和產(chǎn)品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產(chǎn)品，也讓產(chǎn)品向用戶傳遞價值，如下圖：內(nèi)容運營的作用運營的價值是連接用戶和產(chǎn)品，在兩案例分析目的：你準(zhǔn)備裝修新房，于是來我家參觀取經(jīng)。面臨問題：1.小空間里擺放書架以及工作臺和床的經(jīng)驗

2.拐角里的窗戶的處理

案例分析目的：你準(zhǔn)備裝修新房，于是來我家參觀取經(jīng)。面臨問題：案例分析A你B參觀取經(jīng)C我家D裝修用戶需求產(chǎn)品內(nèi)容案例分析A你B參觀取經(jīng)C我家D裝修用戶需求產(chǎn)品內(nèi)容內(nèi)容運營的作用簡單用一句話說，通過依附產(chǎn)品(我家)的內(nèi)容運營(裝修)，不僅滿足了用戶(你)理性的內(nèi)容消費需求(參觀取經(jīng))，還讓用戶感性的對產(chǎn)品調(diào)性有了認知。所以，內(nèi)容運營的作用總結(jié)為兩點:(一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求(二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性內(nèi)容運營的作用簡單用一句話說，通過依附產(chǎn)品(我（一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求打發(fā)時間知乎好奇心日報網(wǎng)易新聞今日頭條小紅書什么值得買糗事百科微博獲取資訊類消費決策深度閱讀（一）滿足用戶的內(nèi)容消費需求打發(fā)時間知乎網(wǎng)易新聞小紅書糗事百（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性一個標(biāo)題一段文案一張焦點圖（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性一個標(biāo)題一段文案一張焦點圖（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性（二）傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運營的意義04移動商務(wù)內(nèi)容運營的工作內(nèi)容01移動商務(wù)內(nèi)容運營的作用02內(nèi)容電商的發(fā)展格局與發(fā)展趨勢05CONTENTS目錄移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程03移動商務(wù)內(nèi)容運移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程明確用戶定位（買家畫像）內(nèi)容的組織0102內(nèi)容的傳播內(nèi)容的展現(xiàn)形式0304內(nèi)容運營的評價效果03移動商務(wù)內(nèi)容運營的流程明確用戶定位（買家畫像）內(nèi)容的組織0（一）明確用戶定位（買家畫像）你的內(nèi)容做給誰看，即用戶定位。而電商平臺的用戶定位可能相對更復(fù)雜一些，它不再是單純的身份，而是綜合了“你是誰”，“你在干嘛”，“你有什么特點”三種因素后的交集。（一）明確用戶定位（買家畫像）你的內(nèi)容做給誰看，即（二）內(nèi)容的組織當(dāng)你已經(jīng)知道你的買家（用戶）是誰了，接下來要做的就是為他組織合適的內(nèi)容，內(nèi)容組織的維度有很多，不同行業(yè)也會有一些區(qū)別，我能想到的比較常規(guī)的幾種：按場景按熱點按品類按資質(zhì)按時間01按產(chǎn)地0204050603（二）內(nèi)容的組織當(dāng)你已經(jīng)知道你的買家（用戶）是誰（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式當(dāng)你有了一堆內(nèi)容，也可以稱它為素材之后，下一步要思考的就是通過什么樣的形式被你的目標(biāo)買家看到，每一種形式都會有不同的受眾，也會存在不同的利弊。頻道頁搜索推薦直播形式圖文形式營銷活動頁（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式當(dāng)你有了一堆內(nèi)容，也可以稱（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式綜合以上幾點，可以總結(jié)出一個公式如下：內(nèi)容的組織維度X內(nèi)容的展現(xiàn)形式+合適的文案=內(nèi)容的無限可能第一個案例：（品類+產(chǎn)地）x營銷活動+專業(yè)角度的文案內(nèi)容的組織維度：細分品類（葡萄酒）、產(chǎn)地（法國）內(nèi)容的展現(xiàn)形式：營銷活動頁（一般是短期活動，多伴隨一些促銷利益點，案例中是按照巡演的時間維度）合適的文案：法國葡萄酒產(chǎn)區(qū)揭秘+產(chǎn)區(qū)說明介紹（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式綜合以上幾點，可以總結(jié)出一個公式如下：第（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式第二個案例：（時間，也是熱點）X圖文形式+合適的文案內(nèi)容的組織維度：時間（熱點）：情人節(jié)內(nèi)容的展現(xiàn)形式：圖文合適的文案：提問、戳痛點、給指南隨著時間的發(fā)展，還會有很多不同的展現(xiàn)形式等待著我們?nèi)?chuàng)造，這也是內(nèi)容運營最好玩的地方。（三）內(nèi)容的展現(xiàn)形式第二個案例：（時間，也是熱點）X圖文形（四）內(nèi)容的傳播不得不承認，電商內(nèi)容的傳播難度遠遠高于一些公眾號的文章和有趣的H5頁面，它買賣