樣板房操作流程

樣板房操作流程1．由工程銷售部業(yè)務(wù)員和客戶洽談，直到明確樣板房合作意向；2．由業(yè)務(wù)員詳細填寫工程樣板房測量通知單交樣板房專員。3．根據(jù)測量通知單上約定時間及時安排樣板房責(zé)任人上門進行測量，必要時上門前與業(yè)務(wù)員進行溝通或業(yè)務(wù)員陪同前往。4．測量完成后，將測量通知單、測量確認單和指導(dǎo)交底說明單交于樣板房責(zé)任人，并由主管進行審核，無誤后將測量確認單復(fù)印一份交于業(yè)務(wù)員。5．業(yè)務(wù)員接到測量確認單后，與客戶確定款式、飾面顏色等細節(jié)問題，并按對方要求制作訂單或簽定合同（原測量通知單上產(chǎn)品不變的前提下）。如有變動需通知相關(guān)負責(zé)人確認現(xiàn)場測量的情況是否能夠制作與安裝。6．銷售確認單及報價會簽單或合同須由工程銷售部部門經(jīng)理復(fù)核后，交與營銷中心分管負責(zé)人或總經(jīng)理簽字確認。7．執(zhí)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單流程。8．營銷中心/訂單部將無價格的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單復(fù)印一份交于負責(zé)人。9．工廠依據(jù)下單情況及時生產(chǎn)交貨，如有問題應(yīng)及時與訂單部制單員溝通與協(xié)調(diào)。10． 工廠必須在交貨前二天，以書面形式通知樣板房專員，一方面責(zé)任人去現(xiàn)場進行復(fù)測，確認是否具備安裝條件，另一方面以便及時通知客戶，做好相應(yīng)的安裝前的準(zhǔn)備工作（如現(xiàn)場不具備條件，樣板房專員通知工廠安裝部）。11． 在安裝的當(dāng)日工程管理部樣板房專員將至現(xiàn)場協(xié)調(diào)、安排安裝事宜直至安裝完畢。12． 由負責(zé)人會同對方進行驗收，并在驗收單上簽字確認，然后將驗收單復(fù)印一份交訂單部。13． 樣板房專員前往樣板房現(xiàn)場拍照（包括安裝細節(jié)部分）并就具體情況及細節(jié)問題用文字給予表述說明且簽字確認。14． 工程樣板房專員就樣板房完成后可能對大批量制作時出現(xiàn)的問題給予匯總，并進行存檔，一份交工程銷售部備份，便于業(yè)務(wù)員在實施大量洽談時與對方進行溝通，做好簽定合同的前期準(zhǔn)備。15． 全部樣板房事宜結(jié)束，專員必須將所有表單及相關(guān)資料交工程管理部助理存檔。注：1.以上15條僅適用工程樣板房的操作 ,特殊與其他客戶可參照執(zhí)行 ;2.樣板房完成后,專員將實施回訪制度,且進行維護.（包括問題匯總及維修事宜的安排）樣板房操作總流程圖示業(yè)務(wù)員：確認意向、填寫測量通知單（1） （2）登記、協(xié)調(diào)、確定樣板房負責(zé)人（5）業(yè)務(wù)員：接清單、確定產(chǎn)品細節(jié)、制作定單或合同（6）銷售確認單、合同、報價會簽審核（6）營銷中心分管負責(zé)人簽字確認（7）訂單部：執(zhí)行業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單流程9）PMC：接單、計劃、生產(chǎn)（13）（10）責(zé)任人現(xiàn)場協(xié)調(diào)、安排安裝、驗收12）樣板房結(jié)束：現(xiàn)場拍照、說明：相關(guān)問題匯總、后期資料存檔

（3）（4）（7）（8）11）

測量、返單據(jù)復(fù)測聯(lián)系工廠生產(chǎn)情況確定安裝時間樣板房操作流程業(yè)務(wù)員確定意向，填寫測量通知單和產(chǎn)品技術(shù)支持明細表登記、安排樣板房責(zé)任人樣板房責(zé)任人與業(yè)務(wù)員進行溝通或一同前往了解情況與甲方負責(zé)人見面接單、實施1）了解工程概況，完成日期及緊迫性。2）闡述我方產(chǎn)品安裝特性及進度要求和安裝條件。3）門洞尺寸確定及門墩的制作。4）確定復(fù)測時間和督促制作。樣板房責(zé)任人測量完畢填寫測量單和相關(guān)信息交上級審核歸檔樣板房責(zé)任人將測量確認單交業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員制單、確認、審核營銷中心、訂單部、 PMC后續(xù)安裝跟進工廠生產(chǎn)進度、質(zhì)量、數(shù)量確定安裝時機、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、安排安裝、驗收樣板房結(jié)束：現(xiàn)場拍照、說明：相關(guān)問題匯總、后期資料存檔1） 填單：工程銷售部業(yè)務(wù)員必須按表單要素，詳盡填寫測量通知單，并交相關(guān)負責(zé)人審核簽字后，交至樣板房主管。2） 接單：樣板房主管接單后登記相關(guān)信息，且合理安排責(zé)任人。 (前提：保證測量的及時、準(zhǔn)確)3） 測量:◎指導(dǎo)：責(zé)任人測量完畢須帶回指導(dǎo)交底說明單，且經(jīng)對方簽字確認；◎測量/復(fù)測：責(zé)任人測量完畢須帶回測量確認單（含指導(dǎo)單），且經(jīng)對方簽字確認。4） 備案：責(zé)任人將已簽字確認的測量通知單與指導(dǎo)交底說明單或測量確認單交主管，并由其審核表單是否按要求填寫。5） 返單：主管審核后將測量清單原件存檔，復(fù)印件交業(yè)務(wù)員。6） 制單：工程銷售部業(yè)務(wù)員開始制單、確認、并通過審核。7） 回單：營銷中心、訂單部將無價格業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單的復(fù)印件回復(fù)樣板房責(zé)任人以便工程管理部掌握產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨日期等要素。備注：1） 前往測量時，如有需求，業(yè)務(wù)員陪同責(zé)任人前往現(xiàn)場。2） 業(yè)務(wù)員與責(zé)任人如有問題需及時進行溝通與協(xié)調(diào)，并盡快予以處理。3） 本流程適用工程樣板房測量單據(jù)（測量通知單、測量確認單、指導(dǎo)單）的操作，特殊與其它客戶可參照執(zhí)行。測量工序流程圖示專員與測量員收到測量通知單，與客戶電話約定前往時間，且請現(xiàn)場施工負責(zé)確認人到現(xiàn)場確認人員是否在場（施工及簽字有效人員）根據(jù)各門洞的位置及所需制作的產(chǎn)品，將需注意與修整的事項一一仔細告知、提醒施工負責(zé)人，同時交予相應(yīng)的施工手冊若門洞未修按需求確定相應(yīng)尺寸，并在測量確認單上注明：門洞未修，已確認制作尺寸，須按此修正。同時要求對方在指導(dǎo)交底說明單與測量確認單上簽字確認。復(fù)測

若門洞已修按規(guī)定操作，全面測量，多點測量，并確定是否符合安裝條件OK。要求對方NO。開出工程聯(lián)系單，并強在測量確認單調(diào)整改要求，且在指導(dǎo)交底上簽字確認單與測量單上簽字確認。復(fù)測OK。按正NO。由樣板房通知業(yè)務(wù)員制常由工廠專員跟蹤，隨單安裝部前時給予工廠安往安裝裝信息OK。按正NO。開出工程聯(lián)系單且再常由工廠安次強調(diào)修整要求，并由樣裝部前往安板房專員繼續(xù)跟蹤，隨時裝給予工廠安裝信息。

說明：1.測量確認單經(jīng)對方確認后需及時通知業(yè)務(wù)員下單生產(chǎn)；以上所有測量單據(jù)經(jīng)對方簽字確認后，需告知對方如有變動要及時告知我司；無論是外部原因，還是內(nèi)部原因需要變更，均按照變更流程實施。質(zhì)量檢驗、提貨、送貨、接貨、驗貨流程圖示為保證樣板房的質(zhì)量和速度，方便與安裝，不空跑，特此添加了工廠質(zhì)量驗收和數(shù)量的清點和工地環(huán)境考察兩項。工廠產(chǎn)品生產(chǎn)齊全時提前一天通知負責(zé)人質(zhì)量檢驗安裝前先確定工地是否有成熟的安裝環(huán)境按正?；蛘呓訕影宸繉T通知工廠安裝部向倉庫提取安裝產(chǎn)品，并送往現(xiàn)場送貨單交樣板房專員，由其核實并與對方簽字確認工廠安裝人員實施安裝完畢后，安裝組長自檢后交樣板房專員復(fù)檢交與對方驗收確認，帶回樣板房驗收單交與訂單部一份本部門保留一份樣板房變更流程圖示一、樣板房業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單至工廠 PMC后，無論是外部還是內(nèi)部原因，在沒有發(fā)生費用的前提下，按營銷中心銷售部 YX（2005）051026-2制度——訂單更改流程操作。二、如發(fā)生費用時，按一下變更流程操作：外部原因或內(nèi)部原因1）提出變更申請2）工廠PMC確認并列出發(fā)生費用項目清單（3）公司產(chǎn)品部核價外部原因 （4） 內(nèi)部原因通知對方費用確認或 通知當(dāng)事人確認提出變更費用建議5）變更申請審核（6）交訂單部下訂單更改通知單報財務(wù)備份 報行政人事部處理流程說明：1） 變更需求統(tǒng)一由業(yè)務(wù)員填寫，在變更申請單上寫明變更前、后的項目內(nèi)容及變更原因。2） 將變更申請單傳真至工廠 PMC確認，由PMC列出發(fā)生費用項目清單。3） 回傳的變更申請單由申請人交公司產(chǎn)品部進行核價。4） 核價完畢后，外部原因由銷售人員與對方確認，或給予一個費用建議，并由部門經(jīng)理簽字確認；內(nèi)部原因通知當(dāng)事人進行確認，并由當(dāng)事人部門簽字確認。5） 確認后，提交銷售部經(jīng)理審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。6） 交訂單部下訂單更改通知單，并由訂單部交由財務(wù)備份或行政人事部處理。維護、回訪處理操作流程定期與不定期實施回訪、維護OK NO填寫