酒店客房管理系統(tǒng)-系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

酒店客房管理系統(tǒng)--系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)酒店客房管理系統(tǒng)--系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)酒店客房管理系統(tǒng)--系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)xxx公司酒店客房管理系統(tǒng)--系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度目錄1引言 1 立項(xiàng)背景 1 立項(xiàng)原因概述 1 UML概述 1 參考文獻(xiàn) 22項(xiàng)目概述 2面向的用戶(hù) 2實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求 2開(kāi)發(fā)工具 33系統(tǒng)描述 3系統(tǒng)概述 3系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 3各部分功能描述 44系統(tǒng)分析 5用例圖 5客房管理 5客戶(hù)管理 6預(yù)約管理 7入住管理 8結(jié)賬管理 9酒店管理 10客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約 11人員管理 12訂單管理 13查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 14活動(dòng)圖 15預(yù)約管理 15客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約 16入住管理 17結(jié)賬管理 18酒店管理 19人員管理 20訂單管理 21查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 21客戶(hù)管理 22客房管理 23時(shí)序圖 24預(yù)約管理 24客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約 25入住管理 26人員管理 27查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 28結(jié)賬管理 29客戶(hù)管理 29客房管理 31訂單管理 32酒店管理 33類(lèi)設(shè)計(jì) 34前臺(tái)管理類(lèi)關(guān)系圖 34客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約類(lèi)關(guān)系圖 34后臺(tái)管理類(lèi)關(guān)系圖 35用戶(hù)接口 36硬件接口 366性能需求 36精度要求 36時(shí)間特征 36靈活性 367軟件屬性 37系統(tǒng)安全性 37可維護(hù)性 378其他需求 37數(shù)據(jù)庫(kù)需求 37系統(tǒng)操作要求 37故障及其處理 371引言立項(xiàng)背景現(xiàn)今，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的提升和管理的升級(jí)是酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。餐飲住房領(lǐng)域目前呈多元發(fā)展趨勢(shì)，多種業(yè)態(tài)：路攤、小餐館、奶茶店、飯店、大酒店、旅館、賓館等相互并存。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額、降低營(yíng)業(yè)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成為酒店?duì)I業(yè)者努力追求的目標(biāo)。立項(xiàng)原因概述針對(duì)酒店的特點(diǎn)，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，我們將開(kāi)放一個(gè)酒店客房管理系統(tǒng)。UML概述面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，包括OOA（面向?qū)ο蠓治觯┡cOOD（面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)）兩個(gè)部分。其中OOA的主要任務(wù)是分析問(wèn)題，找出問(wèn)題解決方案。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)象并分析對(duì)象內(nèi)部構(gòu)成和外部關(guān)系，建立軟件系統(tǒng)的對(duì)象模型。OOD的主要任務(wù)是根據(jù)已確立的系統(tǒng)對(duì)象模型，運(yùn)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，設(shè)計(jì)對(duì)象與類(lèi)，進(jìn)而設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理等子系統(tǒng)。UML（UnifiedModelingLanguage）是第3代的面向?qū)ο蠼ＵZ(yǔ)言。UML是由Rational公司的面向?qū)ο蠹夹g(shù)研究專(zhuān)家GradyBooch、IvarJacobson和JimRumbaugh聯(lián)合開(kāi)發(fā)的。它采納和擴(kuò)展了Booch標(biāo)記法、OMT的面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)的方法，以及面向用例(Use-Case)的OOSE方法，并且吸取了其他學(xué)者和軟件廠(chǎng)商的建議。UML在提交給OMG(ObicctManagementGroup)后，最終成為大眾所接受的標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言。UML建模語(yǔ)言吸取和發(fā)展了Booch、OMT和OOSE方法，以及其它OO和非OO方法的優(yōu)點(diǎn)。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法和新技術(shù)，提出如模板、擴(kuò)展機(jī)制、活動(dòng)圖等新概念。UML易于表達(dá)且功能強(qiáng)大，應(yīng)用廣泛。它不但適用于面向?qū)ο蟮能浖治雠c設(shè)計(jì)，還支持從需求分析開(kāi)始的軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。UML定義了一系列圖形工具，以對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行面向?qū)ο蠼?。?biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言UML已成為面向?qū)ο蠹夹g(shù)的主流建模工具，支持系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)等軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程。UML定義了5類(lèi)10種模型圖，用于提供靜態(tài)建模機(jī)制和動(dòng)態(tài)建模機(jī)制。靜態(tài)模型包括用例圖、類(lèi)圖、對(duì)象圖、包圖、構(gòu)件圖。配置圖動(dòng)態(tài)模型包括行為圖（活動(dòng)圖，狀態(tài)圖）和交互圖（順序圖，合作圖）。（1）用例圖：描述應(yīng)用領(lǐng)域需求與功能，以及事務(wù)（用例）之間的邏輯關(guān)系。（2）類(lèi)圖：是顯示一組類(lèi)、接口、協(xié)作以及它們之間關(guān)系的圖。1）對(duì)象圖：類(lèi)的實(shí)例圖。2）包圖：提供類(lèi)圖的分組優(yōu)化機(jī)制（3）行為圖：描述跨越多個(gè)用例的對(duì)象行為（數(shù)據(jù)操作功能），包括活動(dòng)圖和狀態(tài)圖。1）活動(dòng)圖：描述多用例和多對(duì)象的復(fù)雜行為及活動(dòng)間的約束關(guān)系；或者說(shuō)，描述復(fù)雜行為中的活動(dòng)及其執(zhí)行順序。2）狀態(tài)圖：描述單個(gè)對(duì)象的所有可能狀態(tài)及轉(zhuǎn)移條件。（4）交互圖：顯示一個(gè)交互，由一組對(duì)象和它們之間的關(guān)系構(gòu)成，其中包括在對(duì)象間傳遞的消息，包括順序圖和協(xié)作圖。1）順序圖：是強(qiáng)調(diào)消息的時(shí)間順序的交互圖。2）協(xié)作圖：是強(qiáng)調(diào)發(fā)送和接收消息的對(duì)象之間的結(jié)構(gòu)組織的交互圖。（5）實(shí)現(xiàn)圖：用于描述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一些特性，包括構(gòu)件圖和配置圖。1）構(gòu)件圖：描述軟構(gòu)件及相互間的依賴(lài)（及調(diào)用）關(guān)系，包括源文件、二進(jìn)制文件、可執(zhí)行文件。2）配置圖：描述構(gòu)件運(yùn)行環(huán)境及系統(tǒng)軟硬件體系結(jié)構(gòu)。參考文獻(xiàn)《軟件工程概論》2項(xiàng)目概述面向的用戶(hù)酒店經(jīng)理主要是管理員工、查詢(xún)和權(quán)限設(shè)置，前臺(tái)接待員主要負(fù)責(zé)客戶(hù)訂餐、訂房、入住登記、結(jié)賬，系統(tǒng)管理員主要維護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（1）建立一個(gè)具有友好界面，操作簡(jiǎn)單的酒店客房管理系統(tǒng)；（2）能夠更好的控制和發(fā)展酒店各種業(yè)務(wù)，使其順利進(jìn)行；（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的信息錄入，員工的信息錄入，客房的信息錄入，并建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶(hù)、員工、客房實(shí)行統(tǒng)一管理；（4）前臺(tái)人員查詢(xún)本系統(tǒng)，可以更直接，更有效的獲得客戶(hù)與客房的信息，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)；（5）經(jīng)理通過(guò)本系統(tǒng)，也可以更直接，更有效的獲得客戶(hù)與客房的信息和員工信息，了解酒店客房的入住情況和酒店的收入情況，以做出更好的決策，給酒店帶來(lái)更大的效益。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求（1）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫(xiě)均遵照小組命名規(guī)范文檔；（2）程序優(yōu)化、安全并要有良好的可擴(kuò)展性；（3）用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔明了、操作簡(jiǎn)單實(shí)用；（4）與用戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)新的需求改善系統(tǒng)功能。開(kāi)發(fā)工具M(jìn)icrosoftVisualC++SQLserver2000RationalRose20033系統(tǒng)描述系統(tǒng)概述該酒店客房管理系統(tǒng)主要分為兩大系統(tǒng)，分別是前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)：前臺(tái)管理系統(tǒng)分為酒店管理、客房管理、客戶(hù)管理、預(yù)約管理、入住管理、結(jié)賬管理；后臺(tái)管理系統(tǒng)分為人員管理、訂單管理、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店更加方便的管理。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)各部分功能描述（1）酒店管理：負(fù)責(zé)客戶(hù)的點(diǎn)餐訂餐。（2）客房管理：對(duì)客房信息進(jìn)行管理，增加客房信息，刪除客房信息，修改客房信息，查詢(xún)客房信息。（3）客戶(hù)管理：對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理，增加客戶(hù)，刪除客戶(hù)，修改客戶(hù)信息，查詢(xún)客戶(hù)信息，給客戶(hù)辦理會(huì)員。（4）預(yù)約管理：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)預(yù)訂客房的功能，可增加預(yù)約信息，刪除預(yù)約信息，修改預(yù)約信息，查詢(xún)預(yù)約信息。（5）入住管理：對(duì)已入住客戶(hù)信息和客房信息進(jìn)行管理，可增加入住信息，刪除入住信息，修改入住信息，查詢(xún)?nèi)胱⌒畔?。?）結(jié)賬管理：對(duì)退房客戶(hù)和用餐客戶(hù)進(jìn)行結(jié)賬操作，可刪除客戶(hù)信息，更新客房信息，增加一筆營(yíng)業(yè)收入。（7）人員管理：對(duì)員工信息進(jìn)行管理，可增加員工，辭退員工，修改員工信息，查詢(xún)員工信息。（8）訂單管理：增加訂單，刪除訂單，修改訂單，查詢(xún)訂單。（9）查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：對(duì)營(yíng)業(yè)收入信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。4系統(tǒng)分析用例圖客房管理用例分析：用例名稱(chēng)：客房管理描述：前臺(tái)接待員及時(shí)更新客房信息角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客房管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“客房管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入客房管理界面系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)入住信息和退房信息前臺(tái)接待員修改客房信息A1：格式不正確系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客房管理系統(tǒng)客戶(hù)管理用例分析：用例名稱(chēng)：客戶(hù)管理描述：前臺(tái)接待員及時(shí)更新客戶(hù)信息角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客戶(hù)管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“客戶(hù)管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入客戶(hù)管理界面系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)預(yù)約信息和入住信息，更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)接待員處理客戶(hù)信息A1：格式不正確系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客戶(hù)管理系統(tǒng)預(yù)約管理用例分析：用例名稱(chēng)：預(yù)約管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)預(yù)約信息的錄入和修改角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有預(yù)約管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“預(yù)約管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約管理界面前臺(tái)接待員輸入客房預(yù)約信息A1：格式不正確系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)入住管理用例分析：用例名稱(chēng)：入住管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)入住信息的錄入和修改角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有入住管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“入住管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入入住管理界面輸入客戶(hù)信息A1：格式不正確系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)預(yù)約信息前臺(tái)接待員處理客戶(hù)信息系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入入住管理系統(tǒng)結(jié)賬管理用例分析：用例名稱(chēng)：結(jié)賬管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)退房進(jìn)行結(jié)賬角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有結(jié)賬管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“結(jié)賬管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入結(jié)賬管理界面輸入客戶(hù)信息A1：格式不正確系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶(hù)入住信息前臺(tái)接待員處理客戶(hù)信息系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束其他流事件：A1：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)酒店管理用例分析：用例名稱(chēng)：酒店管理描述：前臺(tái)接待員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)點(diǎn)餐訂餐信息的錄入角色：前臺(tái)接待員前置條件：前臺(tái)接待員成功登陸系統(tǒng)并具有點(diǎn)餐訂餐業(yè)務(wù)管理的權(quán)限主流事件：前臺(tái)接待員選擇“酒店管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入酒店管理界面前臺(tái)接待員輸入客戶(hù)點(diǎn)餐訂餐信息系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結(jié)賬管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約用例分析：用例名稱(chēng)：客戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約描述：客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上自助進(jìn)行預(yù)約客房角色：客戶(hù)前置條件：客戶(hù)成功打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)主流事件：客戶(hù)選擇所需客房客戶(hù)選擇住房時(shí)間若為會(huì)員則輸入賬號(hào)密碼A1.輸入錯(cuò)誤輸入客戶(hù)信息A2.格式錯(cuò)誤提交信息用例結(jié)束其他流事件：A1.輸入錯(cuò)誤(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件4A2：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預(yù)約管理系統(tǒng)人員管理用例分析：用例名稱(chēng)：?jiǎn)T工管理描述：經(jīng)理可以對(duì)員工基本信息錄入、修改、查詢(xún)和刪除角色：經(jīng)理，系統(tǒng)管理員。前置條件：經(jīng)理已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢(xún)和刪除的權(quán)限。主事件流:1.選擇“員工管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始2.系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入員工信息并檢查信息格式A1:格式不正確3.系統(tǒng)成功寫(xiě)入一條員工信息4.輸入查詢(xún)條件對(duì)員工的信息進(jìn)行查詢(xún)5.系統(tǒng)返回查詢(xún)結(jié)果6.經(jīng)理對(duì)員工權(quán)限進(jìn)行設(shè)置7.更新系統(tǒng)客戶(hù)表8.系統(tǒng)管理員對(duì)員工信息進(jìn)行修改A2：格式不正確更新員工信息表10.刪除員工信息11.更新員工信息表12.用例結(jié)束其他事件流：A1:格式不正確(1)提示格式錯(cuò)誤信息(2)返回主事件流第2步A2：格式不正確(1)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息(2)返回主事件8后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入人員管理系統(tǒng)訂單管理用例分析：用例名稱(chēng)：訂單管理描述：系統(tǒng)管理員可以對(duì)員工基本信息錄入、修改、查詢(xún)和刪除角色：系統(tǒng)管理員前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢(xún)和刪除的權(quán)限。主流事件：系統(tǒng)管理員選擇“訂單管理”選項(xiàng)，用例開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入訂單管理界面系統(tǒng)自動(dòng)獲取所有訂單信息前臺(tái)接待員處理需要操作的訂單信息系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)將更新的信息自動(dòng)寫(xiě)入日志文件用例結(jié)束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入訂單管理系統(tǒng)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表用例分析：用例名稱(chēng)：查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述：系統(tǒng)管理員操作生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)理可以檢查并修改報(bào)表角色：系統(tǒng)管理員，經(jīng)理前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表的權(quán)限,經(jīng)理?yè)碛凶罡邫?quán)限。主事件流:1.系統(tǒng)管理員選擇“查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選項(xiàng)，用例開(kāi)始2.打開(kāi)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表窗體3.系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入登陸密碼并檢查格式A1:格式不正確系統(tǒng)管理員選擇成統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)理檢查報(bào)表數(shù)據(jù)經(jīng)理輸入密碼登陸系統(tǒng)管理員修改數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理員重新生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)理檢查報(bào)表數(shù)據(jù)A2：報(bào)表錯(cuò)誤10．打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表11.用例結(jié)束其他