公司績(jī)效管理制度

5/5公司績(jī)效管理制度公司績(jī)效管理制度

第一章總則

一、目的

為健全和完善績(jī)效管理工作，發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，從而促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與公司目標(biāo)的同步達(dá)成?，F(xiàn)根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制訂本管理制度。

二、宗旨

1.考察員工的工作績(jī)效。

2.作為員工獎(jiǎng)懲、薪酬、晉升、培訓(xùn)、辭退管理的依據(jù)。

3.了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。

4.作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。

5.有效促進(jìn)組織與員工不斷提高和改進(jìn)績(jī)效。

三、范圍

本制度適應(yīng)范圍：公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期（見(jiàn)習(xí)期）人員不屬于本制度范圍，其考核根據(jù)公司試用期考核制度執(zhí)行。

四、績(jī)效管理的基本目標(biāo)

1．貫徹、執(zhí)行公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃。

2．保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3．加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神。

4．幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍。

5．促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

五、考核原則

1．基本原則:

1.1客觀原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；

1.2績(jī)效導(dǎo)向性原則：通過(guò)有針對(duì)性地設(shè)置目標(biāo)和選擇指標(biāo)，突顯公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求和階段性發(fā)展重點(diǎn)；

1.3多維度綜合考評(píng)原則：從員工的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)；

1.4定量與定性考核相結(jié)合原則：在考核指標(biāo)的設(shè)定上，針對(duì)不同的崗位性質(zhì)，既要設(shè)計(jì)定量指標(biāo)，也要設(shè)計(jì)定性指標(biāo)；

2.“三公”“四嚴(yán)”原則：

2.1“三公”原則公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)；公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人知曉理解

考核辦法；公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。

2.2“四嚴(yán)”原則嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)范和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理；

嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅?/p>

嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，

反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第二章考核體系

一、組織管理

1.組織構(gòu)成

公司董事會(huì)、部門(mén)、員工的直接上級(jí)、分管領(lǐng)導(dǎo)、員工本人。

2.組織職責(zé)

2.1公司董事會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理工作；研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案和實(shí)施控制；解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的具體規(guī)定；臨時(shí)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)；處理績(jī)效管理申訴。

2.2部門(mén)：根據(jù)公司績(jī)效管理總體要求，制定本部門(mén)的績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則；規(guī)范和開(kāi)展本部門(mén)的員工績(jī)效管理工作，

包括年度和月度的績(jī)效考核工作，并將績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用及歸檔。

2.3員工的直接上級(jí)：與下屬共同協(xié)商討論，確定考核目標(biāo)和衡量指標(biāo)，與下屬簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)；作為員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人，對(duì)員工年度、季度、月度工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；通過(guò)對(duì)下屬工作中的輔導(dǎo)、溝通、監(jiān)督，提升下屬的工作能力和績(jī)效水平；與直線下級(jí)進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的反饋溝通，指導(dǎo)并幫助員工改進(jìn)工作。

2.4員工的上級(jí)主管：對(duì)員工的直接上級(jí)與下級(jí)員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行審核；對(duì)下級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核；對(duì)員工的直接上級(jí)的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；對(duì)下級(jí)員工提出的考核結(jié)果的申述提出處理意見(jiàn)。

2.5員工本人：制定個(gè)人年度、季度、月度的績(jī)效計(jì)劃，保證個(gè)人績(jī)效的執(zhí)行和完成情況；積極參與績(jī)效考核、面談和所需的改進(jìn)計(jì)劃；

二、考核內(nèi)容

1.根據(jù)員工的崗位要求，結(jié)合實(shí)際情況，主要考核員工的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。

（1）德指言行品格、精神面貌和崗位適用情況。主要包括：政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德。指是否遵守國(guó)家的政策法規(guī)；是否熱愛(ài)公司，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，遵紀(jì)守法等；是否符合崗位任職資格。

（10%）

（2）能指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。指業(yè)務(wù)技能、技術(shù)及管理水平。主要包括：是否刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作；組織

能力、分析能力和獨(dú)立工作能力如何；是（3）勤指工作態(tài)度、事業(yè)心和勤勉精神。主要包括：

工作積極性和主動(dòng)性，敬業(yè)精神和勞動(dòng)工作紀(jì)律情況；是否盡職盡責(zé)、精益求精、任勞任怨、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。出勤情況（注：出勤情況根據(jù)《城投公司考勤與假期管理制度》扣除工資外，根據(jù)情節(jié)扣除年終考核評(píng)分。其中，一個(gè)月內(nèi)遲到3次以上、曠工2次以上（含2次）或年累計(jì)遲到15次以上、年累計(jì)曠工4次以上（含4次）的，取消當(dāng)年年終考核評(píng)優(yōu)資格。（10%）

（4）績(jī)指的是一個(gè)人的工作實(shí)績(jī).是綜合反映個(gè)人工作能力、水平和努力程度的一個(gè)標(biāo)志，是業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的改造客觀世界的物質(zhì)或精神的成果。主要包括：工作質(zhì)量、數(shù)量、效益、成果等；看能否創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。(60%)

（5）廉指的是指廉潔自律情況。主要指執(zhí)行黨和國(guó)家清正廉潔的有關(guān)規(guī)定和嚴(yán)格要求自己情況，有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；自身修養(yǎng)，愛(ài)好是否健康向上，能否積極參加一些公益活動(dòng)，自覺(jué)抵制不健康行為，遵紀(jì)守法、克己奉公、廉潔自律等狀況，有無(wú)違法國(guó)家法律法規(guī)及公司規(guī)制度等，該項(xiàng)考核內(nèi)容

為一票否決制。（10%）

2.實(shí)行百分制考核，員工考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為：優(yōu)秀、稱(chēng)職、不稱(chēng)職、定等次。

（1）優(yōu)秀：模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、事業(yè)心、

責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的分析、解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力，能獨(dú)

立開(kāi)展本職工作、獨(dú)當(dāng)一面，能較好地把握并處理本單位出

現(xiàn)的一般問(wèn)題，工作積極，業(yè)務(wù)熟練，盡職盡責(zé)，業(yè)績(jī)突出，有

一定創(chuàng)新精神，考評(píng)得分為≥90分。

（2）稱(chēng)職：自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，事業(yè)心和責(zé)任感較強(qiáng)，有一定的分析、解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力。工作積極努力，能熟練地處理和解決本職工作中遇到的問(wèn)題，工作中基本能獨(dú)當(dāng)一面，有較好的業(yè)績(jī)，考評(píng)得分76分89分。

（3）不稱(chēng)職：尚能遵守公司的規(guī)章制度，廉潔自律，但工作組織、協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠，僅能完成70%以上、85%以下的工作任務(wù)和目標(biāo)，考評(píng)得分60分75分。

（4）不定等次：主要針對(duì)曾受過(guò)黨紀(jì)處分過(guò)的人群。還有就是對(duì)工作缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，工作組織能力、協(xié)調(diào)能力較差，勞動(dòng)態(tài)度不端正，完成工作任務(wù)、目標(biāo)不足60%，考

核得分在60分以下，不享受年終考核獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章考核結(jié)果運(yùn)

用一、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放

1.月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：績(jī)效工資

暫定為半年考評(píng)一次，月標(biāo)準(zhǔn)為崗位工資*20%；為起到激勵(lì)作用，對(duì)于實(shí)體經(jīng)營(yíng)公司，可根據(jù)各公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和情況自行設(shè)定發(fā)放頻率和發(fā)放系數(shù)，但需報(bào)公司備案。

2.員工年度考核成績(jī)與年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為：

2.1年度考核不稱(chēng)職者，免年度獎(jiǎng)；

2.2連續(xù)兩年考核不稱(chēng)職者，辭退。

二、學(xué)習(xí)與發(fā)展應(yīng)用

1.員工根據(jù)年度績(jī)效評(píng)定與反饋結(jié)果，結(jié)合自身下一步職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在年度考核后或新年開(kāi)始后填寫(xiě)《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》，并主動(dòng)與上級(jí)溝通達(dá)成一致。

2.上級(jí)要輔導(dǎo)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并在和員工的績(jī)效面談中進(jìn)行發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行的跟進(jìn)記錄，作為員工年度總體評(píng)定的參考依據(jù)。上級(jí)在輔導(dǎo)員工制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)，需要與員工至少討論溝通以下5個(gè)問(wèn)題：

2.1員工一年來(lái)的業(yè)績(jī)、能力回顧；

2.2下一年的主要目標(biāo)；

2.3員工的能力素質(zhì)和未來(lái)的目標(biāo)比較；

2.4員工如何看待自己的發(fā)展問(wèn)題，可能的下一步；

2.5實(shí)現(xiàn)下一步的計(jì)劃措施。

3.員工本人應(yīng)對(duì)發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)和結(jié)果負(fù)責(zé)。部門(mén)匯總員

工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中的培訓(xùn)需求，作為制定部門(mén)培訓(xùn)規(guī)劃和具體計(jì)劃的依據(jù)，為員工發(fā)展提供相應(yīng)的資源保障。

三、培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗

1.經(jīng)過(guò)考核不合格人員，部門(mén)針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題，對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者給予調(diào)離原崗位處理。

2.培訓(xùn)資格的確認(rèn)：

2.1凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出，經(jīng)部門(mén)匯總后報(bào)綜合部統(tǒng)一安排；

2.2凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)綜合部，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

四、其他規(guī)定

1.凡出現(xiàn)涉及勞動(dòng)合同規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為，實(shí)行單項(xiàng)否決，予以辭退。

2.員工在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，不予考核：

（1）病事假月度累計(jì)3天者，不予以月度考核，同時(shí)免獎(jiǎng)；

（2）病事假全年累計(jì)占出勤率2%者，不予以年度考核，同時(shí)免獎(jiǎng)；

（3）其他總經(jīng)理認(rèn)為不予以考核的事項(xiàng)。

第四章申訴及其處理

1．被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以采取書(shū)面形式向綜合部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

2.申訴受理機(jī)構(gòu)：綜合部是員工考核申訴的受理部門(mén)，一般申訴由綜合部負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)，提出建議。若對(duì)人力資源部的建議，員工仍不能接受，公司董事會(huì)是員工考核申訴的最終裁決機(jī)構(gòu)。

3.申訴受理

3.1綜合部接到員工申訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

3.2受理的申訴事件，首先由綜合部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，出具調(diào)查意見(jiàn)，并與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。

3.3申訴處理答復(fù)：綜合部應(yīng)在受理申訴后的4個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人處理意見(jiàn)；不能協(xié)調(diào)解決的申述，人力資源部將上報(bào)公司董事會(huì)裁決，并將進(jìn)展情況告知申訴人。公司董事會(huì)在接到申訴后，7個(gè)工作日內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織

審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。

附：考核申訴流程圖

第五章考核結(jié)果管理

一、考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后綜合部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的

考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。

二、績(jī)效檔案管理

1．考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人、部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部，對(duì)其他人員一律保密，考核結(jié)果由人力資源部存檔。

2．績(jī)效檔案歸檔內(nèi)容績(jī)效檔案包括員工的績(jī)效表單、績(jī)效輔導(dǎo)記錄，以及可能出現(xiàn)的員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)、績(jī)效評(píng)估申訴表。

3.績(jī)效檔案管理歸檔流程績(jī)效計(jì)劃制定后的三個(gè)工作日內(nèi)，由主管領(lǐng)導(dǎo)交綜合部存檔；績(jī)效考評(píng)后的三個(gè)工作日內(nèi)，由主管領(lǐng)導(dǎo)交綜合部存檔；績(jī)效輔導(dǎo)紀(jì)錄及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)完成的三個(gè)工作日內(nèi)，由主管領(lǐng)導(dǎo)交綜合部存檔；績(jī)效評(píng)估申訴表由綜合部及時(shí)存檔。

4.績(jī)效檔案借閱

4.1員工的歷史績(jī)效檔案由綜合部