調研項目總結報告

Word———調研項目總結報告調研項目總結報告（精選3篇）

調研項目總結報告篇1我們的項目是公交運營系統(tǒng)的調查，已經上課兩周了，從這個實訓課程中我們學到了許多，我們學習制作干系人列表、制作調查問卷、制作問題集、如何出去進行調查，我們更加的懂得了小組間分工、團結合作是特別重要的。

.8.29起我們制作干系人列表，小組4人一起制作，沒人安排任務，分工進行，最終集合。以下為我們的干系人列表

.8.31起我們開頭制作調查問卷，一人負責制作關于司機的調查問卷、一人負責制作乘客的調查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一個人負責寫方案和報告。做好了一切的前期預備后我們定于.9.5集體出去調查。

9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進行了調查。我們調查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網絡上廣泛的征集廣闊乘客及其公交車司機的心聲。

我們給小組成員都安排了任務，秦璐、劉艷飛、任紅霞負責問卷及其調查部分，康雨晴主要負責錄音部分。

首先，我們以小組的形式進行對公交運營系統(tǒng)的調查問卷，并制作公交司機調查問卷和司機調查問卷，在做調查問卷的時候，消失了一些問題，例如：對乘客的調查需要問什么問題，乘客最需要的是什么?在問題中怕消失跑題的現象，主要是抓住乘客對公交運營系統(tǒng)的

熟悉和了解，對司機的調查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，制作好調查問卷、我們運用網絡上傳、車站訪問、同學之間相互訪問、家長幫忙調查等等，在做調查的時候消失了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不協(xié)作，不在意這份調查問卷，消失這樣的現象我們準時解釋，說清晰為什么要做調查問卷，是為了讓我們更好做出數據分析和整理。例如：通過網絡上傳，我下載下來的文檔也看出了問題，大家普遍對乘客的調查問卷中，對市民排隊的現象選項不一，我認為公交車站排隊的現象應當變得有序，尤其是車站口人多的地方。

九月五號早上，我們去了729路公交總站，對公交總站的司機做了調研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開頭司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在干什么，后來他聽了我們的解釋，我們勸說了他，以至于調研才能連續(xù)進行。在訪問過程中還是很嚴厲的，雖然有點緊急。采訪后，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的采訪工作最終結束了。

我們對北京交通有了進一步的了解，我們知道了運營中所產生的問題，第一，人們普遍認為現在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峰期時段，車輛較為擁堵，而且候車時間會加長，造成許多乘客的出行不便。其次，公交車較為擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿足的結果，覺得既鋪張了時間，也同時沒有滿足。第三，有些乘客認為等公交時間過長，應當多加些公交車的班次。不過總的來說，現在公交運營在一般時段乘客是比較滿足的，首先他實行優(yōu)待政策，

專設老幼病殘專座，還開設老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優(yōu)待，也受到了許多乘客的確定。其次，公交乘務人員采對人態(tài)度和氣、友善對人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了心情。第三，乘客的文化素養(yǎng)都在提高，也就極大的避開了在車中產生沖突的可能性?？偟膩碚f，在政府和國家對公交運營的關心下，運營已經有了很大的改善，不過現在還應當更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統(tǒng)正常運營。

通過此次調查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，盡量以少為主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。盼望這樣的意識，在以后更要加強。公交企業(yè)打造優(yōu)秀公交，更能夠為市民出行供應真正意義上的“便利周到”的服務，行車的平安與集中調度系統(tǒng)是密不行分的。持續(xù)提升公交服務水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

調研項目總結報告篇21.用戶調查項目概述

1.1項目名稱和目標

項目名稱：X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿足度調查項目

項目目標：通過抽樣調查的方法，獵取國內主要省市目標用戶對X產品的認知度和滿足度的基本狀況，為公司產品研發(fā)、市場宣揚和商業(yè)運作供應較為客觀、精確的數據基礎。

1.2項目時間

開頭時間：x年x月1日

結束時間：x年x月25日

1.3項目組成員

項目責任人：

調查問卷設計：、

調查樣本選擇：、×

用戶采訪和問卷發(fā)放：×、×、×

問卷回收和結果統(tǒng)計：×、×

數據分析和報告：、

1.4調查方法

此次調查主要在X公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查對象時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題為主的設計方法。

1.4.1樣本選擇

參加此項調查的省、直轄市共計21個。

在選擇調查樣本時，X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先供應了歷年積累的地區(qū)用戶數據和潛在用戶信息。在此數據基礎上，我們在重點用戶中根據兼顧不同產品、不同類別、不同職業(yè)、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

隨后，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的一般消費者中，根據X公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業(yè)、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。

1.4.2問卷設計

調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：

用戶基本信息調查：包括用戶的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭狀況、個人愛好、同類產品消費經受等基本信息。

用戶對X產品的認知度調查。

用戶對X產品和服務的滿足度調查。

開放式調查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對X產品和服務的看法和建議等。

1.4.3問卷發(fā)放和回收

此次調查中使用的問卷發(fā)放和回收方式包括：

上門采訪方式發(fā)放和回收問卷

街頭采訪方式發(fā)放和回收問卷

郵寄方式發(fā)放和回收問卷

電子郵件方式發(fā)放和回收問卷

網上調查方式發(fā)放和回收問卷

X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工樂觀參加或協(xié)作了此次問卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。

1.5項目成果概述

此次用戶調查項目共計發(fā)放用戶調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。

項目主要取得了三項成果：

采集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中采集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助于我們更好地把握X產品在目標市場的基本定位與主要用戶的分布狀況，有助于今后市場工作的開展和推動。

獲得了有價值的統(tǒng)計數據：在對有效問卷進行統(tǒng)計、分析的基礎上，我們獲得了有關用戶認知度和滿足度的基本數據，數據分布符合統(tǒng)計規(guī)律，數據樣本真實、有效。

為公司決策層供應了有價值的調查結論：在基本數據的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為公司決策層的參考，為今后公司的產品研發(fā)、市場宣揚和商業(yè)運作供應較為精確、合理的依據。

2.數據分析

2.1用戶基本狀況

回收有效問卷共計x份，分別代表x個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分布狀況如圖表1所示：

圖表1受調查對象的年齡分布狀況

用戶的地域分布狀況如圖表2所示：

圖表2受調查對象的區(qū)域分布狀況

2.2產品認知度

受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表3所示：

圖表3受調查用戶對我公司產品的了解程度

2.2.1按用戶年齡細分的產品認知度

假如按年齡細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表4所示：

圖表4按用戶年齡細分的產品認知度

2.2.2按用戶地域細分的產品認知度

假如按地域細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表5所示：

圖表5按用戶地域細分的產品認知度

2.3產品和服務滿足度

受調查用戶對我公司產品和服務的滿足程度如圖表6所示：

圖表6受調查用戶對我公司產品和服務的滿足程度

2.3.1按年齡細分的產品和服務滿足度

假如根據年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產品和服務的滿足程度如圖表7所示：

圖表7按年齡細分的產品和服務滿足度

2.3.2按地域細分的產品和服務滿足度

假如根據地域細分，則不同地域的用戶對我公司產品和服務的滿足程度如圖表7所示：

圖表8按地域細分的產品和服務滿足度

3.調查結論

從今次調查中，我們可以得出以下結論：

結論一：(此處從略)

……

4.結語

無論是從項目運作過程還是從項目結果看來，X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿足度調查項目都取得了預期的成果，此項目獲得的數據以及結論可以為公司決策層供應依據，可以為公司的產品研發(fā)、市場宣揚和商業(yè)運作供應關心，項目目標基本實現。

在今后的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：

(此處從略)

……

此項目為市場部積累了珍貴的閱歷，參加項目的員工接受了很好的熬煉。信任在以后的類似項目中，市場部還會取得更好的成果。

調研項目總結報告篇3調查內容：有關健康飲食方面的總體狀況。

調查方法:1.搜集相關資料。2.走訪村鎮(zhèn)。3.將資料和實際狀況加以整理及修改。4.寫成報告。

調查時間：8月1日至8月10日。

調查地點：浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)以及浙江省杭州市余杭區(qū)彭公村。

調查人員：浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)逸夫學校五零四班曾雨璐(指導老師：邱剡娟)。

全面調查報告：

一、浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)。

1.實際狀況(包括成人和孩童兩方面)

成人：由于祖國在日益強大，社會在快速進展,人民的經濟水平顯著提高。武康鎮(zhèn)85%的成年人都比較注意飲食質量;而還有15%的成年人因種種窘觀因素只求能溫飽，根本談不上健康飲食，對于他們來講無論什么東西，只要能填飽肚子就心滿足足了。當然，在注意飲食健康的85%成年人當中還分為兩類。由于人的思想熟悉不同，一類人習慣粗茶淡飯，講究葷素搭配，注意綠色食品，這占了其中的35%;還有50%的人或許是屬于“暴發(fā)戶”類，每天山珍海味，暴飲暴食，很少留意綠色食品，造成對身體的損害。

孩童：兒童年幼無知，90%的人都會在放學后購買小攤上的不健康食品，幾乎每天帶到學校的都是飲料，只有10%的兒童謹聽老師和父母的教導。

2.個人建議

在我個人認為，健康飲食實際上是要做到葷素搭配，合理養(yǎng)分，盡可能飲用白開水。成人肯定要為孩童做好榜樣，這樣兒童也會耳聞目染，慢慢養(yǎng)成好習慣。

二、浙江省杭州市余杭區(qū)彭公村。

1.實際狀況。

在農村，由于人們基本上都自己種植蔬菜、養(yǎng)殖牲畜，所以，無論是成人還是兒童80%都能做到葷素搭配、均衡養(yǎng)分、飲用白開水