攻心為上發(fā)就事論事

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)Abstract:Basedonthecomprehensiveanalysisontheplasticpart’structureservicerequirement,moundingintroduced攻心為上，三招驚醒夢(mèng)中人－－也談喚醒團(tuán)隊(duì)植物人的方法幾乎在所有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，都會(huì)存在著一些團(tuán)隊(duì)植物人！這已經(jīng)成為一種普遍的現(xiàn)象。說(shuō)是植物人，并不是不會(huì)說(shuō)話或者完全處于昏迷不醒的醫(yī)學(xué)所定義的生存狀態(tài)，而是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)漠然處之，事不關(guān)己就高高掛起，對(duì)于工作缺少應(yīng)有的激情等消極的態(tài)度。按照慣有的特征，團(tuán)隊(duì)植物人一般具有以下基本表現(xiàn)：一、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的有相對(duì)較長(zhǎng)的工作時(shí)間；二、曾經(jīng)有過(guò)一些突出的成績(jī)，甚至是有短暫的職業(yè)輝煌；三、在團(tuán)隊(duì)中較長(zhǎng)時(shí)間從事一項(xiàng)變化相對(duì)較少的工作；四、對(duì)于外界變化不敏感或者不積極，很多事情漠然處之；五、在團(tuán)隊(duì)中被批評(píng)時(shí)，習(xí)慣性的采取“死豬不怕開(kāi)水燙”的無(wú)所謂態(tài)度，六、不熱衷于優(yōu)秀業(yè)績(jī)完成和職位晉升，但關(guān)鍵時(shí)候注重保護(hù)自己的利益；七、可以遵守公司制度，但是總是對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的新策略很多時(shí)候不以為然；當(dāng)然，從平時(shí)表現(xiàn)上，團(tuán)隊(duì)植物人還有其他的一些特點(diǎn)，但是資力相對(duì)較老，拒絕變化，漠然，老練世故，成長(zhǎng)性較差基本上是這些人的基本寫(xiě)照！江湖俗語(yǔ)是“老油條業(yè)務(wù)員”。其中老就是指這些人的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷老道；油條表明這些人對(duì)于團(tuán)隊(duì)還具有一定的價(jià)值。對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)而言，有時(shí)候?qū)Υ爸参锶恕贝_實(shí)比較棘手，因?yàn)檫@些人很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富，可以稱的上是“老江湖”，很多時(shí)候公司內(nèi)部的深淺他們比別人都要清楚，但是由于對(duì)于制度的蔑視或者，并且拒絕接受變化，許多時(shí)候成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一根名副其實(shí)的“雞肋”，誰(shuí)都希望能夠找到合適的年輕力量取而代之；但是綜觀國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，無(wú)論是海爾還是松下，都或多或少的存在著類似的現(xiàn)象和人員，在部分企業(yè)中的營(yíng)銷隊(duì)伍中，團(tuán)隊(duì)植物人甚至是不可替代的。深究其存在的根源，一方面是營(yíng)銷新人即使通過(guò)招聘到位，但是在市場(chǎng)和公司內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程等方面，團(tuán)隊(duì)植物人反而比新人更熟練，更有效率；與此同時(shí)，由于植物人們?cè)谄髽I(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，在老板的眼里對(duì)企業(yè)更有感情，經(jīng)常能夠向老板打一些小報(bào)告，讓老板感覺(jué)到自己對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的控制性，從而為團(tuán)隊(duì)植物人的生存創(chuàng)造了適宜的溫度、水分和土壤！當(dāng)然，承認(rèn)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中存在的植物人現(xiàn)象，并不是意味著漠視和放任植物人們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消極影響和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的殺傷力！而是客觀、深入的分析導(dǎo)致正常人變成植物人的原因和過(guò)程，并且要想方設(shè)法、對(duì)癥下藥的努力治療，最后還原成一個(gè)象團(tuán)隊(duì)中其他成員一樣的正常人！塑造完整和完美的團(tuán)隊(duì)！其實(shí)，如果認(rèn)真的尋找、剖析每一個(gè)植物人的形成病源，大致都會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人的共性：一、曾經(jīng)對(duì)工作和生活充滿激情；二、有過(guò)引以為豪的過(guò)去，否則沒(méi)資格擺大牌；三、在成長(zhǎng)過(guò)程中因?yàn)樽约旱牟蛔恪⑦^(guò)失，導(dǎo)致晉升受阻或未被認(rèn)可；四、因?yàn)槌砷L(zhǎng)之路無(wú)望而開(kāi)始玩世不恭，什么都無(wú)所謂；總之，從病因的形成來(lái)分析，植物人也曾經(jīng)是一個(gè)活蹦亂跳，對(duì)前景和未來(lái)充滿憧憬的再正常不過(guò)的人！因此，治療團(tuán)隊(duì)植物人的宗旨仍然是“解鈴還須系鈴人”心病還須心來(lái)治！對(duì)于治療方法，簡(jiǎn)言之就是攻心為上，三招驚醒夢(mèng)中人！第一招：天女散花，給他足夠的關(guān)注和贊揚(yáng)；對(duì)于許多營(yíng)銷老油條，因?yàn)橥ㄟ^(guò)多年的修煉，已經(jīng)成為百毒之蟲(chóng)，因而對(duì)所有的批評(píng)和指責(zé)具備了足夠的免疫力！任憑你如何用少林拳還是八卦掌，已經(jīng)對(duì)他不起作用了。在被你的拳頭打中之前，他已經(jīng)承受了倥侗派，恒山派等各種希奇古怪的招式，惟獨(dú)別出心裁的甜言蜜語(yǔ)穿心劍沒(méi)有遇到過(guò)！因此，在與老油條接觸的時(shí)候，不要吝嗇你的稱贊和肯定。但是你要做到有備而來(lái)。認(rèn)真、細(xì)致的了解植物人昏迷之前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴是完全必要的。就象每個(gè)人都曾有國(guó)美好和甜美的初戀，要想敲開(kāi)植物人的心扉，掌握他曾經(jīng)的成績(jī)和輝煌是讓植物人不拒絕你的第一步。所以，你要象跟別人提起自己年輕時(shí)的經(jīng)歷興致勃勃一樣，對(duì)他的過(guò)去充滿了好奇和期許，比如曾經(jīng)成功順利的開(kāi)發(fā)出XX難啃的區(qū)域客戶，或者在XX時(shí)間奪得公司的銷售冠軍，或者曾經(jīng)在XX地方與老板一道拿回了誘人的定單等等。你要象臺(tái)下的觀眾一樣，用心的去欣賞他，贊美他曾經(jīng)有過(guò)如何讓人難以忘懷的亮點(diǎn)！如果你當(dāng)時(shí)是他的同事或者領(lǐng)導(dǎo)，你將會(huì)為他引以為豪！然后，認(rèn)真的告訴他，相信那是他本來(lái)的面貌。一個(gè)積極向上和勇往直前的斗士。因?yàn)樯系鄹沐e(cuò)了，或者上帝開(kāi)了一個(gè)玩笑，讓他沒(méi)能在當(dāng)時(shí)如愿以償！但是，還要告訴他，上帝雖然英明，但是上帝也會(huì)出錯(cuò)，我們不但要懂得去求助于上帝，我們更要懂得去原諒上帝！這是一個(gè)事實(shí)，上帝一不小心開(kāi)了一個(gè)玩笑，很多人一生中都會(huì)碰到。盡量在公眾場(chǎng)合多表?yè)P(yáng)和贊美植物人，因?yàn)樗幸粚雍窈竦钠D硬的“殼”，所以，只有親近和認(rèn)可才能夠慢慢融化掉這層殼，冷漠的心下面往往隱藏著一顆更需要關(guān)懷和關(guān)注的“心”。因此，要讓植物人產(chǎn)生與眾不同的知覺(jué)，私人場(chǎng)合的一對(duì)一促膝長(zhǎng)談是必須的！而且需要建立在心與心的溝通。每個(gè)人都需要受到外界足夠的重視，他并非不在乎你的話，關(guān)鍵是他要尋找到失落的補(bǔ)償！消除掉了敵意，讓他感覺(jué)到你真的很重視是讓他蘇醒、產(chǎn)生知覺(jué)的第一步！他開(kāi)始真的從內(nèi)心開(kāi)始在乎你的話，并且留意自己的言行，說(shuō)明他已經(jīng)開(kāi)始了正常人的意識(shí)。第二招猛虎下山給他舞臺(tái)讓他表現(xiàn)！由于很多人對(duì)于植物人能否蘇醒的懷疑，大家普遍會(huì)對(duì)老油條們抱有不信任的態(tài)度，這樣就導(dǎo)致了一般經(jīng)理產(chǎn)生“只要你不給我添亂，我就謝天謝地了”保守想法。其實(shí)，植物人與正常人一樣，當(dāng)具有了一定的知覺(jué)之后，就會(huì)產(chǎn)生做人的自尊和個(gè)人的榮譽(yù)感！關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，積極引導(dǎo)，認(rèn)真促成。給他一個(gè)相對(duì)的舞臺(tái)，幫助他設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，比如XX區(qū)域的開(kāi)發(fā)，或者XX省份的銷售額提升等等，告訴他你相信他肯定能夠做的好，因?yàn)樗?jīng)做好過(guò)！不要讓自己看低了自己，也不要讓別人看低了自己！給他表演所需要的一切資源和條件，讓他盡情的表現(xiàn)，并且告訴他依你的經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)！另外要明確的告訴他，所有人都在注目著他，別人跟你打賭說(shuō)他不行，可是你相信自己的眼光，其實(shí)即使最后真的不行，你也無(wú)所謂，關(guān)鍵是要讓他盡力！這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)前所未有的幽靈！每天變的比一般人要積極，討論一些問(wèn)題也開(kāi)始非常認(rèn)真用心的傾聽(tīng)了，而且對(duì)別人的觀點(diǎn)開(kāi)始若有所思，但是又不急于發(fā)表意見(jiàn)。這很明顯，是一顆塵封已久的心在悄悄跳動(dòng)了！這是可喜的成就！甚至，在深夜你都能夠接到他打來(lái)電話詢問(wèn)一些細(xì)節(jié)并且探討問(wèn)題的解決之道！這是猛虎下山的前奏！背后則是一個(gè)對(duì)東山再起的圖謀已久的渴望！用你的所能夠利用的資源無(wú)私的去支持他，并且為他的成功鋪石填土，做一個(gè)專業(yè)、知心的教練！關(guān)注他，在旁邊鼓勵(lì)他！第三招飛龍?jiān)谔斐晒蠼o他應(yīng)得的榮譽(yù)！經(jīng)過(guò)層層的辛苦和鍥而不舍的努力，當(dāng)他的付出獲得成功的回報(bào)時(shí)！象慶祝你自己的成功一樣祝賀他，并且分享他應(yīng)得的榮譽(yù)！這個(gè)場(chǎng)面一般是極度煽情的！所以，不要吝嗇自己的香檳和鮮花！因?yàn)閯倮幕ㄖ粸橛⑿鄱㈤_(kāi)！他成功了，為自己和整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)獲得的榮譽(yù)，因此他跟團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人一樣，應(yīng)該得到應(yīng)有的贊揚(yáng)和肯定。在彈冠相慶的時(shí)刻，平時(shí)不怎么看好植物人真正蘇醒的其他人可能會(huì)對(duì)他的成功轉(zhuǎn)變而議論紛紛，比如“這算是什么？別人也一樣能夠做的到！”，“完全是依靠運(yùn)氣僥幸成功”，“雕蟲(chóng)小技，有什么了不起？”，等等！象慶祝團(tuán)隊(duì)的勝利一樣重視他的成績(jī)，因?yàn)樗沁@個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員！讓他飛上天，飄飄然有什么不好！激動(dòng)會(huì)讓人真情流露！在曾經(jīng)的植物人臉上你更容易看到小孩般的天真和微笑！在贊揚(yáng)完他的成績(jī)之后，告訴他整個(gè)團(tuán)隊(duì)以他為榮！大家都應(yīng)該積極向他學(xué)習(xí)！而且對(duì)他提出更高的要求和期望！人生時(shí)時(shí)刻刻都是起點(diǎn)，但是人生和事業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)！正如一句話所概括的“寒冰不能斷流水，枯木也會(huì)再逢春！”相信這樣的成功一般情況下，會(huì)比團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)其他人的成功都來(lái)的重要！因?yàn)檫@至少證明了你的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)更加強(qiáng)大的向心力！無(wú)論是什么力量也不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的成員離心而去！哪怕是最遙遠(yuǎn)的星球！結(jié)束語(yǔ)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的植物人，很多人會(huì)提出用清理門(mén)戶的方式解決異己分子，其實(shí)這是一種誤解。換個(gè)位置，如果躺在潔白的床上、極處于度昏迷狀態(tài)的是我們自己，我們最渴望的