做銷售不會聊天

做銷售不會聊天做銷售不會聊天

做銷售不會聊天，人并不是生來什么都會，一定也有推向自己走向出色道路的方法。就拿銷售來說，不是一開始就很熟練的，而是經(jīng)歷一番鍛煉和學(xué)習(xí)之后，才收獲了成功。以下分享做銷售不會聊天怎么辦？

做銷售不會聊天1

銷售不會說話怎么鍛煉

1、場景復(fù)述，作為新手銷售員，如果你認(rèn)為自己的銷售能力欠佳，可以多和那些成熟的銷售員多學(xué)習(xí)，作為一個(gè)旁聽者，在他們接待可以的時(shí)候，你可以把他們之間的對話錄下來，然后回家好好練習(xí)。

2、客戶問題整理，如果對于自己在客戶問題處理方面沒有信心，你可以通過收集大量的客戶問題，然后找出最佳的回答方式，熟練地演練每一個(gè)問題的回答方法，會讓你面對客戶更加自信。

3、向出色的前輩學(xué)習(xí)，你可以觀察身邊的一些業(yè)績比較好的同事，學(xué)習(xí)他們談單或者在日常和客戶溝通的技巧，把他當(dāng)做日記整理下來，這樣也會對你銷售能力有幫助。

4、重要環(huán)節(jié)準(zhǔn)備，對于在銷售的過程中一些重要環(huán)節(jié)，要有相應(yīng)的充分準(zhǔn)備，分析可能會出現(xiàn)的狀況、客戶的心理活動、自己該怎樣回答等等，這樣你才會有的放矢。

5、業(yè)余多練習(xí)，對于不足之處一定要在下班之后勤于練習(xí)，這樣你才會有更多的進(jìn)步，如果一味地記錄，但是自己沒有系統(tǒng)的鍛煉，也是白忙。

6、銷售的學(xué)問還是有很多的，要想能夠參透客戶的內(nèi)心、成單率高，就必須要學(xué)會獨(dú)立思考和解決問題的能力，良好的心態(tài)也會幫助你比別人更早地找到銷售的技巧，永不間斷的求知欲將是你成為銷售王者的階梯。

做銷售不會聊天2

剛開始做銷售不會說話，采取的措施

1、厚臉皮，多練習(xí)

做銷售，肯定就要先把臉皮練厚了，如果連客戶的門都不敢進(jìn)，那還是回家洗洗睡吧，像練好口才，就要不怕丟人。

現(xiàn)實(shí)中，我們練習(xí)的方法有很多種，但是常用的就是對著鏡子做大量的聯(lián)系，當(dāng)然去外面唱歌，背誦課文，或者和陌生人交談等都是不錯(cuò)的方法，選擇適合自己的方法，然后大量的練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，一個(gè)練習(xí)10遍和一個(gè)練習(xí)100遍的效果是完全不一樣的。

2、多讀書，多看報(bào)

有時(shí)候，不會說話很大程度上是自己肚中的墨水太少了，多讀讀書，看看報(bào)紙，認(rèn)真的去吸收書本中的知識，心中有本，自然會讓我們更加自信了，當(dāng)然讀書習(xí)慣是需要長期堅(jiān)持下去才有效果的。平常多學(xué)習(xí)，多看書籍，銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書，是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。

3、可以聽聽評書

我認(rèn)識的一個(gè)朋友，講故事很多人喜歡聽，說是像聽評書一樣，其實(shí)他的方法就是經(jīng)常聽評書，特別是單田芳老師講故事的方法，還特意的進(jìn)行模仿了，很多時(shí)候，只要他一開口，基本上能夠吸引大家的注意，所以，如果有時(shí)間可以聽聽評書，揣摩別人是如何講故事的，然后我們也可以進(jìn)行模仿。

4、多觀察：多看別人是怎么說的

5、多反思：多想想自己哪句話說的不對，站在別人的角度上想想問題，如果你是客戶，這么說你能接受嗎。

6、多練：多拿客戶去練習(xí)，不要擔(dān)心客戶會跑掉，只要你能練出來，以后你有的`是客戶。

7、要明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產(chǎn)品顧問，而不是一心想著推銷；

8、明確好自身心態(tài)后，就要有著顧問式銷售的意識，前期少介紹自己的產(chǎn)品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的需求及想解決的問題和愿意付出的價(jià)格，通過詢問溝通把客戶的需求及擔(dān)心想法了解清楚后，然后再結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識，通過提問引導(dǎo)的方式，幫助客戶分析，逐步的引導(dǎo)客戶，并給到客戶建議，讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的，進(jìn)而促成成交；在一種分析客戶需求，溝通如何解決需求完成心愿的愉快洽談氛圍中實(shí)現(xiàn)銷售；

9、最好的銷售技巧永遠(yuǎn)是對客戶真實(shí)的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。

做銷售不會聊天3

01、充分了解客戶

能說就能做好銷售嗎?其實(shí)并非如此，關(guān)鍵要會說，句句都能說到點(diǎn)子上，說到客戶心里去才行。怎么把天聊到到客戶心里呢?那就要做到充分了解客戶。

比如說，客戶是做什么工作的，多大年齡，有什么愛好，對產(chǎn)品有什么需求點(diǎn)等等，了解這些，你就會有很多話題，找到客戶的興趣點(diǎn)，就不會把天聊死。

02、注意察言觀色

有些銷售喜歡不停的講，客戶還沒說一句話，他就講產(chǎn)品如何如何好，一直講到客戶不耐煩不愿聽了，還滔滔不絕，顯示自己很專業(yè)。其實(shí)，銷售不是這樣的，交談過程中，如果發(fā)現(xiàn)顧客對某些介紹不感興趣，馬上停止。

察言觀色可以使我們對問題和客戶有更深層次的了解。交談過程中，可以從對方口中或神態(tài)中找到對你有用的信息。比如發(fā)現(xiàn)客戶不時(shí)瞄一眼手表，我們應(yīng)該起身說：“今天時(shí)間不早了，我該回去了。打擾您這么長時(shí)間，真不好意思。”如果對方的眼神飄忽不定，經(jīng)?？聪騽e處，就表示客戶對我們的銷售熱情不高。

03、不要與顧客爭辯

有時(shí)客戶可能有與我們不同的觀點(diǎn)和看法，我們決不能說：“我不這樣認(rèn)為”這類否定客戶觀點(diǎn)的話，這樣對方會很不高興，就很可能導(dǎo)致其認(rèn)為我們在故意抵觸他們的觀點(diǎn)和看法，還將導(dǎo)致交談不歡而散，而應(yīng)該先認(rèn)同對方，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如回答“你的觀點(diǎn)也有道理”等。

04、避免獨(dú)白多用開發(fā)式的語言提問

在與客戶溝通的過程中，我們自己要在說的同時(shí)多用開發(fā)式的語言提問，引導(dǎo)顧客多說話，通過顧客的話，我們可以了解顧客對你所介紹東西是不是喜歡的。

什么是開發(fā)式提問？開發(fā)式提問是指提出比較概括、廣泛、范圍較大的問題，對回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。開放式問題常常運(yùn)用包括“什么”、“怎么”、“為什么”等詞在內(nèi)的語句發(fā)問。

比如：“對這件事你是怎樣看的?”封閉式提問：“你是不是也這樣覺得?”顯然開放性話題更能讓對方有話說，這樣，我們就可以更好的發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決客戶的需求。

05、不要讓對方難堪

很多人都為自己能夠戳穿別人的謊言和點(diǎn)出錯(cuò)誤而自豪。但在面對顧客的一些謊言和錯(cuò)誤時(shí)，不管是善意的，還是惡意的，我們都不要去戳穿它，