藥房第三季度工作總結(jié)VIP

Word———藥房第三季度工作總結(jié)藥房第三季度工作總結(jié)一

首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的關(guān)心與支持。作為沒有管理閱歷的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要連續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的詳細藥店工作講三個方面的看法：

一、店面的日常藥店工作有待進一步加強

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平常的藥店工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)覺有顧客進來時，應(yīng)馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒適，我們也要盡力克服，或者快速找機會準時處理掉，但動作也不能停留太久。

二是陳設(shè)方面。前三排和端頭的陳設(shè)是不允許存放庫存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)當隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應(yīng)當調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細，提示二次有可能是由于說得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。

三是藥品的標簽方面。日常藥店工作中發(fā)覺，我們的價簽常常不在藥品的正中間。那么，面對這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當順手加以調(diào)整。特殊是在我們平常不忙的時候，應(yīng)當隨時關(guān)注自己及四周貨柜的標簽問題，要做到藥店工作中分工不分家。

四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的狀況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特殊留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要準時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必需要做到和完善的。

五是售后方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作，以此促進我們銷售藥店工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是藥店工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家藥店工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化

藥品作為一種特別的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康平安。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)當為顧客供應(yīng)專業(yè)的.藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥平安、有效、合理。為了給顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必需進行全面、系統(tǒng)地學(xué)習和把握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終信任先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

最終，我們?nèi)w人員要堅固樹立“細節(jié)打算成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學(xué)家認為，差距是從細節(jié)開頭的，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里連續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必需樹立細節(jié)打算成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開頭，盼望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我誠心地盼望，通過今日的會議，大家肯定要樂觀行動起來，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)進展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

藥房第三季度工作總結(jié)二

剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是由于相較于8月份來說，9月份的任務(wù)完成得特別困難，我們始終在努力，每一天都沒有松懈，即便這樣，直到9月30號，最終的一刻，我們才把任務(wù)拼下來。

我總是喜愛分析一下緣由，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素，以我個人的閱歷，夏季銷售，8月份是個高峰，9月份便會回落，由于這時候城市里同學(xué)開學(xué)交學(xué)費，取暖期交供熱費，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流由于農(nóng)忙，也會比平常少許多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的狀況下，歷年_月份的銷售一般都會比8月份少一些。

詳細到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個很重要的緣由就是處方藥銷售的下降。近一段時期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個是品種不夠，有些處方藥進不來貨了;一個是數(shù)量不足，有些處方藥，如“安絡(luò)化纖丸”等，庫房沒有太多庫存，用這類藥的顧客都是長期用，而且用量也很大，有時一下就要買20盒，咱們沒有這個貨，當時真的很焦急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時是數(shù)量不足，不能完全滿意顧客，造成顧客的流失，銷售削減。最近我發(fā)覺以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進來貨，就在不來了，大家都知道我們店是個醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要，盼望公司能夠多組織進貨，滿意我們的需求。

本月我也有幾個想法想要提一下：一是我們店的吊旗，我想要更新一下，內(nèi)容上可以是健康提示語、會員方面、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。盼望公司能關(guān)心設(shè)計、制做。

其次是門店作為一個賣場，應(yīng)當想方法營造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的音樂，為顧客供應(yīng)一個輕松、開心的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。

第三是我們應(yīng)當加強會員卡的辦理，例如我們店，我發(fā)覺除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費，由于他們知道，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)待。假如能多辦一些會員卡，就相當于多了一些忠實顧客，對提升銷售是有關(guān)心的。

藥房第三季度工作總結(jié)三

營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”等。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。

通過觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式。

通過觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

通過認真通過觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、通過觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意通過觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、通過觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行通過觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品;衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

摸索推舉

通過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在認真觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采納下面的方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先任憑看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員肯定要認真通過觀看顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯婆e，就會較快地把握顧客的需要了。

藥房第三季度工作總結(jié)四

在20__年的今日，我進入了醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特殊感謝在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中虛心學(xué)習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，查找銷售的樂趣。由于生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我仔細學(xué)習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論學(xué)問，用“打破沙鍋問究竟”的精神去探究用藥的療效，樂觀地去熟識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔細地對待進店的每個顧客，急躁地給他們講解用藥的基本常識。平常能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論學(xué)問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作力量，將所學(xué)的學(xué)問發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習中，讓我除了有接觸更多熬煉的機會外，也學(xué)習了很多新藥，拓展了自己的學(xué)問面。此外，隨機應(yīng)變的力量也有所加強。期間，同事們的細心教育，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必需嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司特地設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好

我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在將來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年，我發(fā)覺自己還有很多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作閱歷不足，對于一些簡單的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

其次，醫(yī)學(xué)方面學(xué)問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學(xué)工，必需得嚴格要求自己，以務(wù)實的精神去工作，對待患者要急躁、細心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學(xué)問，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意加強營銷策略的學(xué)習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注意提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，切實地去服務(wù)大眾。

藥房第三季度工作總結(jié)五

營業(yè)前的各項預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能削減顧客等待的時間，避開發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下預(yù)備工作：

1、例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點;

③清點、預(yù)備當日宣揚助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領(lǐng)下周(月)宣揚助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：①每日例會;在藥店當日值班的藥店店長必需參與;每周、每月例會;全部地區(qū)的藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬自立執(zhí)行。

2、檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品。參與完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責任;對實施ldquo;貨款合一rdquo;由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準時處理。

(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

3、檢查藥品標簽。

在復(fù)點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的藥品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況。對有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要準時更換、有錯位現(xiàn)象的要準時訂正。要重點檢查剛剛陳設(shè)于貨架上的藥品，確保標簽與藥品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品，要準時制作。藥品價簽應(yīng)采納國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應(yīng)標明藥品的名稱、價格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。

4、銷售幫助工具與助銷用品的檢查與預(yù)備。

營業(yè)時銷售工具和助銷用品的預(yù)備，是營業(yè)前預(yù)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是不行能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、信號源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的幫助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣揚品、促銷品等等。

藥店店長要事先預(yù)備好必需物、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量制成簡單了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損裂開現(xiàn)象，要準時更換。

5、做好賣場與藥品的清潔整理工作。

在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理潔凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳設(shè)時要做到;清潔整齊、陳設(shè)有序、美觀大方、便于選購;，將新產(chǎn)品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)覺有問題的藥品要準時剔除，按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試看法簿等擦拭潔凈，并放在合適的位置;最終要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需準時更換。此外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當日停電，要預(yù)備好其他照明光源。

6、充實藥品學(xué)問。

完成了上述工作之后，假如還未到營業(yè)時間，藥店店長們則可以利用這段空余時間，將自己的藥品學(xué)問進行再補充、學(xué)習。

營業(yè)中的幫助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項預(yù)備工作以外，在營業(yè)的這段時間里，還有著很多幫助工作要去做。例如：缺貨時的準時要貨、調(diào)貨;到貨時的收貨、拆包、驗收;加貨時的記帳;將藥品整理并準時陳設(shè)到貨架上;變價時制作藥品價簽;賣貨時準時銷帳;交接班時貨帳清點以及預(yù)備盤點等等。尤其是實行;貨款合一;的藥店，還有清點貨款、辦理解款等更為簡單的事宜。這些幫助工作都是由藥店店長來擔當?shù)?，如果能準時地做好這些幫助工作，便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯事故、加強藥店的經(jīng)營管理。

藥房第三季度工作總結(jié)六

我自參與工作以來始終以“聽從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，仔細學(xué)習，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了肯定的成果。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心支持、親密協(xié)作下，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順當?shù)赝瓿勺约核鶕數(shù)母黜椆ぷ?，個人的業(yè)務(wù)工作力量有肯定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作狀況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點，仔細學(xué)習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

2、自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一、工作中，嚴格根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特別藥品的管理，確保用藥平安有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;樂觀幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使我的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達到了藥師的水平。

我自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在工作期間，仔細學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應(yīng)當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能仔細遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所擔當?shù)墓ぷ?，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習有待加強，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習，積累工作中的閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己擔當?shù)母黜椆ぷ鳌?/p>

藥房第三季度工作總結(jié)七

回首在過去的3個月當中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂勝利的又新開了一家新店，并順當?shù)耐ㄟ^了__體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，

作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作閱歷，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，