2022年無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展全景分析報(bào)告

無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展全景分析報(bào)告2022目錄行業(yè)概述行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境行業(yè)前景趨勢(shì)01020304第一章行業(yè)定義、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)概述什么是無(wú)人零售無(wú)人零售作為無(wú)人值守服務(wù)中的一大類，主要指的是無(wú)人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為。無(wú)人零售是指基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無(wú)導(dǎo)購(gòu)員和收銀員值守的新零售服務(wù)。無(wú)人零售從形態(tài)上大可分為無(wú)人便利貨架/貨柜、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無(wú)人便利店三種。行業(yè)定義02中游03下游01上游商品供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)支付無(wú)人便利貨架/貨柜、自動(dòng)販賣機(jī)、無(wú)人便利店景點(diǎn)、地鐵/車站、商場(chǎng)、寫字樓、社區(qū)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游無(wú)人零售行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，逐漸進(jìn)軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進(jìn)口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進(jìn)程加快以及中國(guó)市場(chǎng)參與者技術(shù)水平的提高，無(wú)人零售行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游無(wú)人零售行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進(jìn)口，主要原因是下游消費(fèi)終端為保障科研成果，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進(jìn)、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進(jìn)口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格主要受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。由于無(wú)人零售企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價(jià)格波動(dòng)不會(huì)對(duì)企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游無(wú)人零售行業(yè)下游企業(yè)市場(chǎng)空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價(jià)高等特點(diǎn)。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國(guó)行業(yè)產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個(gè)性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。產(chǎn)業(yè)鏈下游第二章行業(yè)環(huán)境包括那些在廣闊的社會(huì)環(huán)境中影響到一個(gè)行業(yè)和業(yè)內(nèi)企業(yè)的各種因素，可以細(xì)分為人口、經(jīng)濟(jì)、政策／法律、社會(huì)文化、技術(shù)和全球化六個(gè)方面。本文主要以行業(yè)社會(huì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境為主進(jìn)行闡述。行業(yè)發(fā)展環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提升，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長(zhǎng)。無(wú)人零售作為我國(guó)零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國(guó)消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來(lái)廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)440822億元，同比增長(zhǎng)15%。行業(yè)社會(huì)環(huán)境2改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。但同時(shí)我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問(wèn)題便是就業(yè)問(wèn)題，我國(guó)人口基數(shù)大，在改革開放后，人才的競(jìng)爭(zhēng)更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。行業(yè)社會(huì)環(huán)境1中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機(jī)并存，中國(guó)正面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇期，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，不斷壯大自己。自改革開放以來(lái)，政治體系日趨完善、法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。行業(yè)社會(huì)環(huán)境隨著近年來(lái)我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無(wú)人零售這一基本不需要人工成本的新零售業(yè)態(tài)模式，也將在勞動(dòng)力成本不斷提升的背景下迎來(lái)良好發(fā)展前景。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位批發(fā)和零售業(yè)員工平均工資達(dá)58071元，同比增長(zhǎng)9.5%。國(guó)務(wù)院《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》加快金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。合理推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的深化應(yīng)用，發(fā)展智能支付、智慧點(diǎn)、智能投顧、數(shù)字化融資等新模式，穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字人民幣研發(fā),有序開展可控試點(diǎn)。到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%，數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)體系初步建立，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺(tái)階，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化水平顯著提升，數(shù)字化公共服務(wù)更加普惠均等，數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善。國(guó)務(wù)院《“十四五”商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》推動(dòng)智能設(shè)施廣泛應(yīng)用，鼓勵(lì)智能快遞柜、智能冷凍柜、無(wú)人值守便利店、自助售貨機(jī)等智能設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所建設(shè)，推動(dòng)智能設(shè)施全面進(jìn)駐社區(qū)，提高社區(qū)智能化水平。國(guó)務(wù)院《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南(征求意見稿)》要順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展趨勢(shì)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新和治理效能提升。打造數(shù)字商務(wù)新優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，積極發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)與商務(wù)發(fā)展深度融合，推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，提升商務(wù)發(fā)展數(shù)字化水平。行業(yè)政策環(huán)境1按照“統(tǒng)一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則,在切實(shí)保障用戶信息與資金安全前提下,規(guī)定了條碼支付互聯(lián)互通的編碼規(guī)則、報(bào)文要素、安全要求等內(nèi)容。《條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》行業(yè)政策環(huán)境2在5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推動(dòng)下，在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，無(wú)人零售、無(wú)接觸配送、標(biāo)準(zhǔn)化生鮮套餐等新模式層出不窮。關(guān)注無(wú)人零售等新模式，完善政策措施?！斗€(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)網(wǎng)上政策吹風(fēng)會(huì)》為無(wú)入零售概.念的加速落地提供參考，針對(duì)自前市場(chǎng)上涌現(xiàn)出的眾多無(wú)人值守商店，在商品管理、售后服務(wù)、店內(nèi)安全和應(yīng)急處理、選址等方面進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)?！吨敢返某雠_(tái)推動(dòng)了無(wú)人值守領(lǐng)域企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而與政府相關(guān)部門溝通以實(shí)現(xiàn)順利落地。《無(wú)人值守商店運(yùn)營(yíng)指引》提出“創(chuàng)新發(fā)展方式，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新組織形感新服務(wù)體驗(yàn)”、“促進(jìn)跨界融合，促進(jìn)線上線下融合”《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》第三章行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)規(guī)模、行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素、行業(yè)痛點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀得益于近年來(lái)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)287億元，同比增長(zhǎng)26%。從無(wú)人零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前我國(guó)無(wú)人零售市場(chǎng)主要以自動(dòng)售貨機(jī)零售為主。2021年我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售市場(chǎng)份額為95.9%，其他無(wú)人零售市場(chǎng)份額為1%。無(wú)現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)支付作為無(wú)人零售最重要的環(huán)節(jié)之一，隨著近年來(lái)我國(guó)移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展及普及，極大的推動(dòng)了我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億人，使用率達(dá)87.6%。從移動(dòng)支付情況來(lái)看，隨著以微信、支付寶為首的支付系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)移動(dòng)支付功能的深入探索和大力推廣，越來(lái)越多的人群開始接受和使用移動(dòng)支付，2021年中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量達(dá)15128億筆，同比增長(zhǎng)27%；業(yè)務(wù)金額達(dá)526.98億元，同比增長(zhǎng)29%。市場(chǎng)規(guī)模隨著我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)的向好發(fā)展，行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量也隨之不斷年增長(zhǎng)。特別是2020年以來(lái)，疫情使傳統(tǒng)實(shí)體零售遭受極大影響，無(wú)人零售聚焦“無(wú)接觸”式消費(fèi)需求，為居民提供正常生活服務(wù)，無(wú)人零售蓬勃發(fā)展，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量大幅增加。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量為9萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)81%。行業(yè)現(xiàn)狀分析自動(dòng)販賣機(jī)自動(dòng)售貨機(jī)指一種自動(dòng)零售機(jī)，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無(wú)現(xiàn)金支付方式操作的機(jī)器在無(wú)人值守的銷售點(diǎn)銷售產(chǎn)品，是我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)最主要的業(yè)務(wù)模式。隨著我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)的不斷發(fā)展，近年來(lái)我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)資料顯示，2021年自動(dòng)售貨機(jī)零售額27用戶規(guī)模從我國(guó)無(wú)人零售用戶規(guī)模情況來(lái)看，隨著近年來(lái)無(wú)人零售行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)用戶規(guī)模也隨之不斷增長(zhǎng)。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無(wú)人零售用戶規(guī)模達(dá)2億人，同比增長(zhǎng)119.8%。行業(yè)現(xiàn)狀分析02010403政策支持、勞動(dòng)力成本上升促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、移動(dòng)支付手段普及、技術(shù)驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售發(fā)展等是行業(yè)主要驅(qū)動(dòng)因素隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，無(wú)人零售作為無(wú)人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進(jìn)我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門也陸續(xù)出臺(tái)一系列相關(guān)政策，為我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。政策支持行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無(wú)人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢(shì)，可以有效節(jié)約人工成本、庫(kù)存空間，并且通過(guò)全自助化的購(gòu)物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購(gòu)物服務(wù)。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，勞動(dòng)力成本的提升，將促進(jìn)我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)的向好發(fā)展。勞動(dòng)力成本上升促進(jìn)行業(yè)發(fā)展得益于智能手機(jī)的普及與網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，我國(guó)消費(fèi)者已逐步習(xí)慣在日常生活的不同場(chǎng)景中使用網(wǎng)絡(luò)支付工具，越來(lái)越多的商戶和公共服務(wù)也開始支持移動(dòng)支付。無(wú)現(xiàn)金的支付方式省去了消費(fèi)者取錢和收納及收銀員找零的過(guò)程，提高了日常事務(wù)的效率，并且避免了現(xiàn)金被盜的情況，省去了現(xiàn)金收納盤點(diǎn)的過(guò)程，為無(wú)人零售模式奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)支付手段普及我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是為無(wú)人零售的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動(dòng)；其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時(shí)隨地使用支付工具，移動(dòng)支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對(duì)大眾的數(shù)據(jù)評(píng)估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。技術(shù)驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售發(fā)展故障頻繁自動(dòng)售貨機(jī)是一個(gè)商用的智能設(shè)備，它直接面對(duì)終端客戶。目前，自動(dòng)售貨機(jī)質(zhì)量參差不齊，部分產(chǎn)品容易出現(xiàn)故障，出現(xiàn)投幣(掃碼)不出貨、重復(fù)消費(fèi)等現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者用戶體驗(yàn)不佳。生鮮產(chǎn)品品質(zhì)難以保證部分生解產(chǎn)品（鮮橙、椰子）要求上游嚴(yán)選食材、完善冷鏈配送體系，否則產(chǎn)品易出現(xiàn)變質(zhì)。區(qū)域市場(chǎng)過(guò)大且分散零售市場(chǎng)足夠大，且區(qū)域非常分散，需要逐個(gè)擊破。目前市場(chǎng)發(fā)展以重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹?。無(wú)人零售行業(yè)痛點(diǎn)分析（3）從業(yè)人員需要具有優(yōu)秀的營(yíng)銷談判能力、風(fēng)控反控能力及報(bào)告溝通能力。目前該行業(yè)在人才招聘時(shí)能夠匹配上述要求的人才寥寥無(wú)幾，限制行業(yè)發(fā)展。（1）從業(yè)人員需要懂行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，包括：行業(yè)產(chǎn)品得用途與優(yōu)缺點(diǎn)，行業(yè)特征、市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。（2）從業(yè)人員需要具備行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和法律知識(shí)，為企業(yè)客戶提供全面、可靠、專業(yè)、多樣的解決方案。由于復(fù)合型人才稀缺，無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)通常采用團(tuán)隊(duì)培育的方式進(jìn)行專業(yè)能力建設(shè)，而該模式亦存在一定的弊端，企業(yè)的中高端人才若大量流失，初級(jí)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將面臨能力傳承的斷層，導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)難度加大，制約無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)發(fā)展。無(wú)人零售行業(yè)深陷人才困境。行業(yè)發(fā)展缺乏人才支撐，團(tuán)隊(duì)模式的培育機(jī)制弊端明顯導(dǎo)致無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)專業(yè)人才留存難度加大，制約無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)擴(kuò)張。無(wú)人零售行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高，主要表現(xiàn)在以下三方面：復(fù)合型人才稀缺單一的資金提供方角色僅能為無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，無(wú)人零售行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的無(wú)人零售行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國(guó)本土無(wú)人零售行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范無(wú)人零售行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對(duì)科研用無(wú)人零售行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證無(wú)人零售行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：無(wú)人零售行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代進(jìn)口。此外，無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。3全面增值服務(wù)提升產(chǎn)品質(zhì)量多元化融資渠道（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范無(wú)人零售行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對(duì)科研用無(wú)人零售行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證無(wú)人零售行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：無(wú)人零售行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代進(jìn)口。此外，無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。行業(yè)發(fā)展建議第四章行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)行業(yè)前景趨勢(shì)勞動(dòng)力成本上升促進(jìn)行業(yè)發(fā)展技術(shù)驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售發(fā)展前沿技術(shù)發(fā)展大數(shù)據(jù)征信逐漸完善隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無(wú)人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢(shì)，可以有效節(jié)約人工成本、庫(kù)存空間，并且通過(guò)全自助化的購(gòu)物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購(gòu)物服務(wù)。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，勞動(dòng)力成本的提升，將促進(jìn)我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)的向好發(fā)展。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是為無(wú)人零售的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動(dòng)；其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時(shí)隨地使用支付工具，移動(dòng)支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了便利；大數(shù)據(jù)征信覆蓋廣泛，相比于傳統(tǒng)征信也更加大眾化和年輕化。這在一定程度上可以對(duì)大眾的數(shù)據(jù)評(píng)估，有利于防范不良事件的發(fā)生。此外，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，人臉識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將驅(qū)動(dòng)無(wú)人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展。前沿技術(shù)快速發(fā)展，移動(dòng)支付/大數(shù)據(jù)征信奠定基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)與人工智能快速發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)現(xiàn)方式為通過(guò)傳感器將物品連接到互聯(lián)網(wǎng)，再通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)傳遞物體信息和數(shù)據(jù)至互聯(lián)網(wǎng)終端管理者。目前常用的傳感器設(shè)備包括射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等，其中射頻識(shí)別即目前大多數(shù)無(wú)人零售商店在商品識(shí)別和結(jié)算時(shí)所使用的設(shè)備和技術(shù)。在技術(shù)的不斷發(fā)展和國(guó)家政策的扶持下，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持快速增長(zhǎng)，這為無(wú)人零售店的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。不同于傳統(tǒng)征信，以芝麻信用和騰訊征信為代表的大數(shù)據(jù)征信覆蓋人群更為廣泛和年輕化、信息渠道也更偏向公民的日常行為偏好。無(wú)人零售商家通過(guò)對(duì)接此類征信機(jī)構(gòu)，獲得公民的信用數(shù)據(jù)并評(píng)估其是否具備進(jìn)店資格等，在一定程度上防范偷竊案件的發(fā)生。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)療行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，于無(wú)人零售企業(yè)而言具有“低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特點(diǎn)，吸引眾多新興市場(chǎng)參與者加入其中。目前中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，成為制約中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡(jiǎn)單融資租賃為主要業(yè)務(wù)方式，服