項目質(zhì)量管理模擬試題及答案

項目質(zhì)量管理模擬試題及答案項目質(zhì)量管理模擬試題及答案項目質(zhì)量管理模擬試題及答案xxx公司項目質(zhì)量管理模擬試題及答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷1一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.項目就是具有特定目標的任務(wù)，其具有（）。A.一次性B.重復(fù)性C.循環(huán)性D.隨機性2.滿足使用目的的各種性能稱為項目質(zhì)量特性的（）。適用性B.可靠性C.總體性D.標志性3.下列說法正確的是（）。A.顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人。B.顧客是指產(chǎn)品的需求方。C.顧客是指產(chǎn)品的使用方。D.顧客是指產(chǎn)品的完成方.4.在質(zhì)量管理理論發(fā)展史上，“預(yù)防”思想萌發(fā)階段是（）。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段5.戴明環(huán)的四個過程是（）。A.計劃—處理—實施—檢查B.計劃—實施—處理—檢查C.計劃—檢查—實施—處理D.計劃—實施—檢查—處理6.項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點（）。A.波動性和規(guī)律性

B.穩(wěn)定性和規(guī)律性

C.連續(xù)性和穩(wěn)定性

D.連續(xù)性和規(guī)律性7.下列表述中正確的是（）。A.平均數(shù)反映離散趨勢B.標準差反映離散趨勢C.中位數(shù)反映離散趨勢D.眾數(shù)反映離散趨勢8.在（）范圍內(nèi)可包括全部質(zhì)量特性值的%。σσσσ反映“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”這一現(xiàn)象的圖形是（）。A.正態(tài)分布B.朱蘭螺旋循環(huán)D.排列圖10.判定項目處于控制狀態(tài)下的要求是（）。A.控制圖中的點不超過界限且排列沒有缺陷B.可以有部分點超出界限且排列無缺陷C.可以有部分點超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同點是否超出界限和點排列無關(guān)11.從每批項目產(chǎn)品中抽取一定比例的樣品作為樣本，作通過或不通過的檢驗，符合規(guī)定要求的予以驗收。這種方法是（）。A.全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查D.合格證檢查新產(chǎn)品開發(fā)項目就是一個從顧客要求到設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運作的線性系統(tǒng),形象地表現(xiàn)了這一線性系統(tǒng)的圖形是（）。循環(huán)B.超幾何分布C.二項分布D.朱蘭質(zhì)量螺旋13.“又要馬兒跑的好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（）。A.缺乏系統(tǒng)性B.模糊性C.矛盾性D.多樣性14.使組織領(lǐng)導(dǎo)“確信”本組織所完成的項目能滿足質(zhì)量要求所開展的一系列活動，叫做（）。A.內(nèi)部質(zhì)量保證B.外部質(zhì)量保證C.內(nèi)部監(jiān)督D.自我監(jiān)督15.保證滿足質(zhì)量要求是（）的任務(wù)。A.質(zhì)量管理B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量保證16.項目質(zhì)量目標與費用目標之間的關(guān)系是（）。A.對立B.統(tǒng)一C.對立統(tǒng)一D.矛盾17.項目的可行性研究和項目決策是（）的主要內(nèi)容。A.項目概念階段B.項目開發(fā)階段C.項目實施階段D.項目收尾階段18.項目組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識強的反映是（）。A.思想上重視質(zhì)量B.思想上重視價格C.思想上重視成本D.思想上重視利潤18.項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）。A.質(zhì)量審核B.質(zhì)量改進C.質(zhì)量控制D.計量工作20.建設(shè)工程監(jiān)理（）。A.代表建設(shè)單位B.代表承建單位C.是獨立的第三方D.與甲方打交道代表乙方與乙方打交道代表甲方二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是（）。Ａ．工作質(zhì)量Ｂ．服務(wù)質(zhì)量Ｃ．過程質(zhì)量Ｄ．經(jīng)營質(zhì)量Ｅ．質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量22.變異的數(shù)字特征，常采用（）來度量。Ａ．集中性Ｂ．離散性Ｃ．趨勢性Ｄ．偏度與峰度Ｅ．波動性23.項目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)是（）。Ａ．環(huán)境因素B．實驗設(shè)計Ｃ．組織過程資產(chǎn)Ｄ．項目管理計劃Ｅ．成本效益24.事前控制的主要環(huán)節(jié)其中包括（）。Ａ．編制項目質(zhì)量計劃Ｂ．制定項目實施方案Ｃ．落實質(zhì)量責(zé)任Ｄ．對不合格品整改Ｅ．設(shè)置項目質(zhì)量管理點25.項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要對象包括（）。Ａ．對項目本身的改進Ｂ．對服務(wù)的改進Ｃ．對管理過程的改進Ｄ．對組織的質(zhì)量管理體系的改進Ｅ．對項目實施過程的改進三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（）內(nèi)打“√”，錯誤的在該題后的（）內(nèi)打“×”。合格控制貫穿于項目進行的全過程。（）現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是人。（）可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù)。（）提高工序能力，關(guān)鍵在于增加σ的數(shù)值。（）保證項目質(zhì)量的前提是良好的項目質(zhì)量規(guī)劃。（）質(zhì)量保證與保證質(zhì)量說法不同，其內(nèi)涵是相同的。（）偶然因素對項目質(zhì)量的影響較大，但可以避免。（）項目質(zhì)量是設(shè)計出來的，而不是檢驗出來的。（）項目收尾階段質(zhì)量管理的重要手段是質(zhì)量驗收。（）項目質(zhì)量持續(xù)改進是一種符合性質(zhì)量管理。（）名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）項目質(zhì)量產(chǎn)品過程簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)如何進行直方圖的觀察與分析？影響工序能力的因素有哪些？簡述項目質(zhì)量規(guī)劃成果的內(nèi)容。簡述項目質(zhì)量控制的特點。簡述項目開發(fā)階段質(zhì)量管理內(nèi)容。計算題(本大題共1小題，共10分)44.某項目的質(zhì)量指標要求為：上限為，下限為，抽取樣本100件，測得樣本標準差為，均值為，求工序能力指數(shù)，并判斷工序狀況。七、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述項目質(zhì)量管理的原則及其含義。

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷答案及評分標準1一、單選題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)1A2A3A3B5D6A7B8C9D10A11B12D13C14A15B16C17A18A19D20C二、多選題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)ABCDE三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)26√27√28×29×30√31×32×33√34√35×名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）項目質(zhì)量：項目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。產(chǎn)品：過程的結(jié)果。過程：任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.如何進行直方圖的觀察與分析？觀察直方圖圖形的分布狀態(tài)；將直方圖與公差（標準）對比，可判斷是否能穩(wěn)定生產(chǎn)合格產(chǎn)品。40.影響工序能力的因素有哪些？人員、機器、材料、方法、環(huán)境41.簡述項目質(zhì)量規(guī)劃成果的內(nèi)容。質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量測量指標，質(zhì)量核對表，觀察改進計劃，質(zhì)量基準，項目管理計劃42.簡述項目質(zhì)量控制的特點。影響質(zhì)量的因素多；質(zhì)量控制的階段性；易產(chǎn)生質(zhì)量變異；易產(chǎn)生判斷錯誤；項目質(zhì)量受費用、工期制約。43.簡述項目開發(fā)階段質(zhì)量管理內(nèi)容。質(zhì)量設(shè)計；控制項目設(shè)計質(zhì)量；質(zhì)量預(yù)控六、計算題(本大題共1小題，共10分)44.偏移量ε== 2分6分工序能力不足，屬于三級。2分七、論述題(本大題共1小題，共11分）論述項目質(zhì)量管理的原則及其含義。原則一：以顧客為關(guān)注焦點組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。原則三：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。原則四：過程方法將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。原則七：基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。評分標準：答對八項原則5分；答對含義6分。

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷2一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.質(zhì)量是一組（）滿足要求的程度。A.本質(zhì)特性B.特性總和C.固有特性D.賦予特性2.工程項目建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度就是工程項目的（）。A.安全性B.可靠性C.結(jié)構(gòu)性D.環(huán)保性3.全面質(zhì)量管理的核心是（）。σ管理σ管理C.統(tǒng)計管理D.“三全”管理循環(huán)可分為四個階段，其中D階段是指（）。

A.計劃階段

B.實施階段

C.檢查階段

D.處理階段5.對產(chǎn)品按件檢查時得到的數(shù)據(jù)，例如批產(chǎn)品中的不合格品數(shù)，屬于（）。A.計件值數(shù)據(jù)B.計點值數(shù)據(jù)C.連續(xù)數(shù)據(jù)D.計量值數(shù)據(jù)6.下列表述中正確的是（）。A.平均數(shù)反映離散性 B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性 D.眾數(shù)反映集中性7.以（）為標準衡量工序能力。σσσσ8.帕累托曲線反映的現(xiàn)象是（）。A.關(guān)鍵的多數(shù)B.次要的少數(shù)C.關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)D.關(guān)鍵的多數(shù)和次要的少數(shù)9.對于正態(tài)分布總體，下列說法正確的是（）。A.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在1個標準差范圍內(nèi)概率為B.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個標準差范圍的概率為C.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在2個標準差范圍內(nèi)概率為 D.數(shù)據(jù)出現(xiàn)在3個標準差范圍的概率為10.對產(chǎn)品逐一檢查，合格者接收，不合格者拒收。這種方法是（）。A.全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查D.合格證檢查11.項目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)包括（）。A.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和項目管理計劃

B.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和質(zhì)量成本分析

C.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和成本效益分析

D.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和過程改進計劃12.顧客從自身的視角，用自身的語言表達他們的需求，稱之為（）。A.文化需求B.感覺的需求C.真正的需求D.表述的需求13.向組織的管理者提供信任是（）的作用。A.外部質(zhì)量保證B.內(nèi)部質(zhì)量保證C.質(zhì)量審核D.質(zhì)量認證14.致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力是（）的任務(wù)。A.質(zhì)量改進B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量保證15.項目質(zhì)量控制是以（）為中心。A.提高項目質(zhì)量B.保證項目質(zhì)量C.人D實現(xiàn)質(zhì)量標準和目標16進行質(zhì)量設(shè)計、控制項目設(shè)計質(zhì)量、進行質(zhì)量預(yù)控，是（）階段質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。A.項目概念B.項目開發(fā)C.項目實施D.項目收尾17.當進度和質(zhì)量、費用發(fā)生矛盾時，項目組織領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識強的反映是（）。A.進度第一B.費用第一C.質(zhì)量第一D.上級意圖第一18.（）是質(zhì)量控制的最基本手段。A.標準化B.質(zhì)量教育C.計量工作D.信息反饋19.工程監(jiān)理單位對工程項目的監(jiān)理是（）。A.政府監(jiān)督B.自我監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.第三方監(jiān)督20.“DMAIC”方法中，D表示（）。A.定義B.測量C.分析D.改進二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.項目質(zhì)量管理過程包括（）。Ａ．質(zhì)量規(guī)劃Ｂ．質(zhì)量保證Ｃ．質(zhì)量特性Ｄ．質(zhì)量控制Ｅ．質(zhì)量改進22.度量數(shù)據(jù)集中性的主要指標有（）。Ａ．平均數(shù)Ｂ．標準差Ｃ．眾數(shù)Ｄ．中位數(shù)Ｅ．極差23.項目質(zhì)量規(guī)劃的成果包括（）。Ａ．質(zhì)量管理計劃Ｂ．項目管理計劃Ｃ．項目范圍說明書Ｄ．質(zhì)量核對表Ｅ．質(zhì)量基準24.根據(jù)朱蘭三部曲，項目質(zhì)量控制的重要步驟包括（）。Ａ．確立項目質(zhì)量標準和目標Ｂ．衡量成效Ｃ．識別顧客需求Ｄ．落實責(zé)任制Ｅ．糾正偏差25.對項目實施過程的改進，可能會（）。Ａ．使項目質(zhì)量提高Ｂ．使項目質(zhì)量狀態(tài)受控Ｃ．使項目成本下降Ｄ．使項目成本上升Ｅ．提高實施過程的有效性三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（）內(nèi)打“√”，錯誤的在該題后的（）內(nèi)打“×”。項目由不同的階段組成，各階段之間存在著相互矛盾的關(guān)系。（）現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是原材料。（）可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù)。（）降低σ的數(shù)值，可以提高工序能力。（）質(zhì)量規(guī)劃就是質(zhì)量計劃，概念相同，說法不同。（）質(zhì)量目標是實現(xiàn)質(zhì)量方針的具體要求。（）偶然因素對項目質(zhì)量的影響較小，難以避免。（）設(shè)計質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量。（）項目實施過程質(zhì)量管理的重點是質(zhì)量檢驗。（）項目質(zhì)量持續(xù)改進是一種適合性質(zhì)量管理。（）名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）質(zhì)量保證過程方法質(zhì)量成本五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)什么是控制圖？簡述項目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。簡述項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。標準化在質(zhì)量管理中的作用是什么？對項目質(zhì)量持續(xù)改進的壓力是什么？六、計算題(本大題共1小題，共10分)44.某項目對發(fā)生的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析，得到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖并指出主要因素。因素成形氣孔疵點變形其他頻、論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述影響項目質(zhì)量的因素。

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷答案及評分標準2單選題1C2A3D4B5A6D7C8D9D10A11A12D13B14A15D16B17C18D19D20A多選題21ABDE22ACD23ABDE24ABE25ACE判斷題26×27×28√29√30×31√32√33×34×35√名詞解釋題質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于質(zhì)量要求會得到滿足的信任。過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。質(zhì)量成本：為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。五、簡答題什么是控制圖？控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。簡述項目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。成本效益分析、基準對照、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本分析、其他質(zhì)量規(guī)劃工具。簡述項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。在項目可行性研究中，提出對項目質(zhì)量的總體要求，使項目的質(zhì)量要求和標準符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標相協(xié)調(diào)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。在項目決策過程中，確定項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標和水平?？傊?，在項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容是項目總體方案的策劃及項目總體質(zhì)量水平的確定。標準化在質(zhì)量管理中的作用是什么？為質(zhì)量管理提供目標和依據(jù)。建立項目實施的最佳秩序。實現(xiàn)科學(xué)管理，提高管理效率。增加企業(yè)競爭力。提高項目質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟效益。推動技術(shù)進步。43.對項目質(zhì)量持續(xù)改進的壓力是什么？壓力有兩條，一是對項目質(zhì)量提出新要求，對項目質(zhì)量的新要求來自于項目和服務(wù)的用戶，來自于社會公眾、國家和自然環(huán)境，還來自于項目參與各方組織。二是來自于參與項目的組織自身和競爭。組織要生存、要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進行質(zhì)量持續(xù)改進的動機，質(zhì)量改進已成為組織生存和發(fā)展的重要手段。六、計算題數(shù)據(jù)統(tǒng)計表如下因素頻數(shù)累計頻數(shù)累計百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數(shù)頻數(shù)累計百分比累計百分比主要因素：氣孔和變形評分標準：數(shù)據(jù)表3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題45.論述影響項目質(zhì)量的因素有哪些人對項目質(zhì)量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質(zhì)和質(zhì)量意識，對項目質(zhì)量有直接影響。機械設(shè)備對項目質(zhì)量的影響。項目形成中使用的機械設(shè)備，如軟件開發(fā)中的計算機，是項目實施的手段，直接影響項目質(zhì)量，在工程項目中，機械設(shè)備對項目的影響最大，是影響工程項目質(zhì)量的重要因素。材料對項目質(zhì)量的影響。材料是形成項目的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過檢驗，保管是否得當，將直接影響項目質(zhì)量。方法對項目質(zhì)量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術(shù)方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術(shù)、新工藝、新方法，能確保項目質(zhì)量穩(wěn)定提高。環(huán)境條件項目質(zhì)量的影響。環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程地質(zhì)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境等，在項目進行中，應(yīng)對環(huán)境條件認真分析，采取措施，進行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。評分標準：第（1）項3分，要點2分，展開1分第（2）-（5）項各2分，要點1分，展開1分

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷3一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。要求是必須履行的需求或期望，包括（）。只有明示的B.只有隱含的C.既有明示又有隱含D.既無明示也無隱含工程項目在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力就是其（）。經(jīng)濟性 B.可靠性C.耐久性 D.合格性3.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段所強調(diào)的是（）。A.用數(shù)據(jù)說話B.三全管理C.把事情一次性做對D.領(lǐng)導(dǎo)作用4.項目質(zhì)量與效益的關(guān)系是（）。A.對立的B.一致的C.協(xié)調(diào)的D.對立統(tǒng)一的5.直接從總體中抽樣，這種數(shù)據(jù)采集方法是（）。A.單純隨機抽樣 B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.類型抽樣6.下列表述中正確的是（）。A.眾數(shù)反映離散性B.極差反映集中性C.中位數(shù)反映離散性D.平均數(shù)反映集中性7.關(guān)于工序能力指數(shù)，表述正確的是（）。A.工序能力指數(shù)越大越好B.要考慮經(jīng)濟合理性確定工序能力指數(shù)C.工序能力指數(shù)越小越好D.工序能力指數(shù)是質(zhì)量管理唯一追求的指標8.分析影響項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，可采用（）。A.直方圖法B.控制圖法C.排列圖法D.工序能力分析法9.股票漲跌和太陽黑子數(shù)目之間關(guān)系是（）。A.確定性關(guān)系B.相關(guān)關(guān)系C.不相關(guān)D.因果關(guān)系10.在抽樣方案（n，c）中，若n一定，則c越大，方案的可靠性（）。A.越好B.越差C.不變D.不確定11.項目質(zhì)量環(huán)的策劃過程中需要完成兩大任務(wù)是提供支持和（）。A.過程分解B.工程調(diào)研C.功能試驗D.施工準備12.質(zhì)量要素（）。A.只包括可測試的B.只包括不可測試的C.既包括可測試的也包括不可測試的D.不能用可不可測試分類13.在ISO9000族標準中，用于質(zhì)量管理體系認證的標準是（）。 14.（）是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。A.質(zhì)量計劃B.質(zhì)量手冊C.見證性文件D.規(guī)范15.項目質(zhì)量控制體系的控制目標是（）。A.組織的質(zhì)量管理目標B.項目的質(zhì)量目標C.項目團隊的質(zhì)量目標D.顧客的質(zhì)量目標16.形成項目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)是（）。A.項目概念階段B.項目開發(fā)階段C.項目實施階段D.項目收尾階段17.（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進18.項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）。A.質(zhì)量審核B.質(zhì)量改進C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量教育19.質(zhì)量文化只有被廣大員工所認同才會形成（）。A.動態(tài)性 B.穩(wěn)定性C.群體性 D.差異性（）是永久性、根本性的。過程的改進B.預(yù)防性的改進C.積極性的改進D.持續(xù)性的改進二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質(zhì)量管理的核心是（）。A．全面的質(zhì)量管理B．全方位的質(zhì)量管理C．全要素的質(zhì)量管理D．全過程的質(zhì)量管理E．全員參與的質(zhì)量管理22.度量數(shù)據(jù)離散性的主要指標有（）。Ａ．平均數(shù)Ｂ．標準差Ｃ．變異系數(shù)Ｄ．中位數(shù)Ｅ．極差23.質(zhì)量經(jīng)濟性的基本要素有（）。A．提高工序能力B．提高顧客滿意度C．降低資源成本D．提高項目質(zhì)量E．降低投資24.事后控制的主要環(huán)節(jié)包括（）。A．對質(zhì)量目標的調(diào)整B．對質(zhì)量偏差的糾正C．制定項目實施方案D．對質(zhì)量活動結(jié)果的評價和認定E．對不合格品的整改和處理對項目質(zhì)量進行持續(xù)改進的壓力來源于（）。領(lǐng)導(dǎo)的要求B.對項目質(zhì)量提出的新要求C.競爭D.參與項目的組織自身三、判斷題(本大題共10小題,每小題1分,共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（）內(nèi)打“√”，錯誤的在該題后的（）內(nèi)打“×”。項目質(zhì)量控制的范圍涉及項目形成全過程的各個環(huán)節(jié)。（）現(xiàn)代質(zhì)量管理的觀念認為，提高質(zhì)量的關(guān)鍵是先進的設(shè)備。（）無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是客觀存在的。（）控制圖控制界限的確定通常采用3σ方式。（）質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標。（）質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。（）項目質(zhì)量控制是項目質(zhì)量管理的全部。（）設(shè)計質(zhì)量是一種適合性質(zhì)量。（）“始于教育，終于教育”，說明了質(zhì)量教育是項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)及重要（）項目持續(xù)改進的參與者主要是項目經(jīng)理。（）名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）質(zhì)量控制工序能力質(zhì)量管理體系簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)影響項目質(zhì)量的因素有哪些？簡述項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有的特點。簡述質(zhì)量控制的依據(jù)。簡述項目實施階段質(zhì)量管理的內(nèi)容。簡述項目持續(xù)改進的特征。計算題(本大題共1小題，共10分)44.今用20個樣本，每個含5個數(shù)據(jù)，繪制—R圖。經(jīng)計算，為，為；現(xiàn)在生產(chǎn)過程中采集了一個樣本，其測定值分別為36,43,37,25,38。試計算判斷該樣本是否出界。（已知n=5時，A2=,D3為負值，D4=）論述題(本大題共1小題，共11分）45.論述如何做好質(zhì)量保證工作。

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷答案及評分標準3單選題1C2B3A4D5A6D7B8C9C10B11A12C13D14B15B16C17D18D19C20A多選題21ADE22BCE23BC24BDE25BCD判斷題26√27×28√29√30×31×32×33√34√35×名稱解釋題質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。工序能力：工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)39.影響項目質(zhì)量的因素有哪些？人、機器（或設(shè)備）、材料、方法、環(huán)境40.簡述項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有的特點。波動性和規(guī)律性。波動性是指數(shù)據(jù)在一定范圍內(nèi)存在差異，規(guī)律性是指質(zhì)量數(shù)據(jù)是雜亂無章，但進一步分析處理，往往呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。41.簡述質(zhì)量控制的依據(jù)。質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量測量指標，質(zhì)量核對表，組織過程資產(chǎn)，工作績效信息，批準的變更請求，可交付成果。42.簡述項目實施階段質(zhì)量管理的內(nèi)容。將項目實施階段的質(zhì)量管理分為事前質(zhì)量管理、事中質(zhì)量管理和事后質(zhì)量管理。事前質(zhì)量管理重點是做好項目實施的準備工作，包括技術(shù)準備、物質(zhì)準備、組織準備、現(xiàn)場準備。事中質(zhì)量管理的策略是全面管理實施過程，重點管理工序或工作質(zhì)量。事后質(zhì)量管理的重點是進行質(zhì)量檢驗、驗收及評定。43.簡述項目持續(xù)改進的特征。持續(xù)改進是漸進過程，持續(xù)改進是積極、主動的，持續(xù)改進的內(nèi)容是廣泛的，項目質(zhì)量的持續(xù)改進與相關(guān)組織的持續(xù)改進是密切相關(guān)的，持續(xù)改進的目的是提高有效性和效率。六、計算題計算圖的控制界限3分=3分UCL=+A2=+×=LCL=-A2=計算的控制界限CL==3分UCL=D4=×=3分LCL=D3=04分樣本的平均值=（36+43+37+25+38）/5=4分樣本的極差R=43-25=18判斷：樣本在圖中處于控制界限內(nèi)，樣本沒有出界；但在R圖中樣本出界。七、論述題45.論述如何做好質(zhì)量保證工作。項目質(zhì)量保證是項目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。3分質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進一步引申到提供信任這一基本目的。要使顧客能夠信任，項目實施者應(yīng)加強質(zhì)量管理，建立實施質(zhì)量管理體系，對項目有一套完善的質(zhì)量控制方案、辦法，并認真貫徹執(zhí)行，對實施過程及成果進行分階段驗證，以確保其有效性。4分在此基礎(chǔ)上，項目實施者應(yīng)有計劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實力、業(yè)績、管理水平、技術(shù)水平以及對項目在設(shè)計、實施各階段主要質(zhì)量控制活動和內(nèi)部質(zhì)量保證活動的有效性，使對方建立信心，相信完成的項目能達到所規(guī)定的質(zhì)量要求。4分

自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.項目就是具有特定目標的任務(wù)，其具有（）。A.一次性B.重復(fù)性C.循環(huán)性D.隨機性2.不同地區(qū)的人們會對產(chǎn)品提出不同要求，這反映了（）。A.質(zhì)量具有動態(tài)性B質(zhì)量具有相對性C.質(zhì)量具有多目標屬性D.質(zhì)量具有生命周期性3.影響項目質(zhì)量的因素可以歸納為（）。 A.機械、設(shè)備、材料、工藝、方法B.人員、環(huán)境、機械、材料、方法C.工藝、人員、設(shè)各、資金、資源D.工藝、技術(shù)、材料、方法、工具4.在質(zhì)量管理理論發(fā)展過程中，提出”三全”管理的階段是（）。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.最新理論進展5.針對用戶提出的質(zhì)量保證要求，對用戶提出的設(shè)計、項目實施等全過程中某些環(huán)節(jié)的活動提供必要的證據(jù)，以使用戶放心。這是（）。A.內(nèi)部質(zhì)量保證B.外部質(zhì)量保C.內(nèi)部質(zhì)量控制D.外部質(zhì)量控制不屬于度量數(shù)據(jù)離散型的指標是（）。眾數(shù)B.標準差C.變異系數(shù)D.極差7.從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合稱為（）。A.樣本B.樣品C.樣本容量D.系統(tǒng)8.較為理想的工序能力指數(shù)是（）。（）是指項目實施過程僅受到偶然因素的影響，其產(chǎn)品質(zhì)量特性統(tǒng)計量的分布基本上不隨時間變化的狀態(tài)。A.正常狀態(tài) B.非正常狀態(tài)C.控制狀態(tài)D.非控制狀態(tài)10.下列屬于不相關(guān)關(guān)系的是（）。A.相關(guān)系數(shù)為-1 B.相關(guān)系數(shù)為0C.相關(guān)系數(shù)為1D.相關(guān)系數(shù)為11.在抽樣方案（n，c）中，若c一定，則n越大，方案的可靠性（）。A.越好B.越差C.不變D.不確定12.將顧客的需求質(zhì)量信息進行聚類，就是將混亂狀態(tài)的問題條理化，這樣的方法稱為（）。法B.德爾菲法C.模糊聚類法D.戴明法項目質(zhì)量計劃編制的最重要的依據(jù)是（）。A.質(zhì)量方針B.標準和規(guī)則C.質(zhì)量目標D.項目范圍描述14.（）是保持質(zhì)量管理體系有效運行的主要手段。A.質(zhì)量監(jiān)督B.質(zhì)量信息管理C.組織協(xié)調(diào)D.質(zhì)量管理體系的審核與評審15.組織質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件是（）。A.質(zhì)量計劃B.質(zhì)量手冊C.作業(yè)指導(dǎo)書D.規(guī)范16.項目質(zhì)量控制體系的核心機制是（）。A.反饋機制B.動力機制C.持續(xù)改進機制D.約束機制17.對項目質(zhì)量進行驗收，是（）質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。A.項目概念階段B.項目開發(fā)階段C.項目實施階段D.項目收尾階段18.項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）。A.質(zhì)量審核B.質(zhì)量改進C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量信息工作標準化的作用是（）。A.獲得最佳秩序 B.消除貿(mào)易技術(shù)壁壘C.保護消費者的利益 D.維持項目質(zhì)量20.下列表述正確的是（）。A.委托方領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理機構(gòu)B.委托方、監(jiān)理機構(gòu)、承建方地位平等C.監(jiān)理機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)承建方D.委托方和監(jiān)理機構(gòu)共同領(lǐng)導(dǎo)承建方二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質(zhì)量管理的重要思想是（）。ACDEＡ．預(yù)防為主Ｂ．效益為先Ｃ．以人為本Ｄ．注重過程Ｅ．技術(shù)與管理并重22.合格控制的基本環(huán)節(jié)包括（）。ABCDＡ．檢測Ｂ．比較Ｃ．判斷Ｄ．處理Ｅ．監(jiān)督23.以下各項屬于組織過程資產(chǎn)的是（）。BCEA．法律