貴金屬專業(yè)知識課件

貴金屬專業(yè)知識1.貴金屬專業(yè)知識1.珠寶概述2.珠寶概述2.珠寶首飾貴金屬首飾寶玉石首飾珠寶概述3.珠寶首飾貴金屬首飾寶玉石首飾珠寶概述3.黃金類鉑金類鈀金類K金類鉆石類翡翠類寶石類吊墜（掛件）、耳釘、耳環(huán)、耳墜、戒指、手鐲、項鏈、套鏈、兒童飾品、金條、領夾、胸花、胸針、手機鏈、擺件、項圈、腳鏈、手鏈材質劃分柜臺可能出現(xiàn)的貨品珠寶概述4.黃金類吊墜（掛件）、耳釘、耳環(huán)、耳墜、戒指、手鐲、項鏈、套鏈貴金屬首飾5.貴金屬首飾5.

黃金

銀貴金屬

鉑族金屬

貴金屬分類表釕銠鈀鋨銥鉑我們銷售的貴金屬首飾有黃金、銀、鉑金、鈀金四種。6.

貴金屬首飾——黃金7.貴金屬首飾7.化學符號：Au（gold）硬度：與人的指甲硬度相近，2.5密度：19.32g/cm3。熔點：1064°延展性（韌性）：具有良好的延展性。光澤：金黃色金屬光澤，但當含有不同雜質時，顏色變化很大?；瘜W性質穩(wěn)定：穩(wěn)定，但溶于王水和汞。黃金基本物理化學特性8.化學符號：Au（gold）黃金基本物理化學特性8.黃金飾品的特點黃金首飾比較軟，較容易變形；黃金首飾中存在空心和實心；黃金首飾最為保值；黃金首飾價格跟隨國際金價變動；黃金首飾價格存在地區(qū)差價；9.黃金飾品的特點黃金首飾比較軟，較容易變形；9.一、千足金飾品金含量≥99.9%，印記為“千足金”、“999金”、“Au999”、“G999”，千足金在首飾成色命名中是最高值。二、足金金含量≥99%，印記為“足金”、“990金”、“Au990”、“G990”。黃金飾品的品類那你能說出足金和千足金的區(qū)別嗎？按照最新國標規(guī)定：金含量高于99.9%的首飾也只能稱為千足金首飾。10.一、千足金飾品黃金飾品的品類那你能說出足金和千足金的區(qū)別嗎？足金/千足金是什么意思?足金：含金量≧99%千足金：含金量≧99.9%兩個9三個9原因：焊點其他少量的金屬也很昂貴。黃金飾品的品類11.足金/千足金是什么意思?足金：含金量≧99%兩個9三個9原因黃金飾品的款式——戒指知識要點：黃金類首飾的命名以：“工藝”、“克重”、“圖案”、“花式”、“品類”來隨機組合，且名稱形象易懂。如鏤空心型吊墜，鏤空為工藝，心型為形狀，吊墜為品類。戒指可以分為活口戒指與死口戒指。如圖1為活口，圖2為死口，圖2可劃分為黃金筒戒（條戒），且所有的筒戒均為死口。黃金飾品上的圖案種類很多（福字、壽字、一帆風順、馬到功成等）。每個圖案均有特定的含義且都有吉祥的寓意。如有“馬”圖案的黃金戒指，其意為馬到成功。蛇肚戒（大）方戒天元戒

仿鉆鏤空花式戒

筒戒花式戒12.黃金飾品的款式——戒指知識要點：蛇肚戒（大）方戒天元戒仿鉆黃金飾品的款式——吊墜圖案：上面的圖案種類很多，但是圖案有平面的也有立體的；形狀一般可以分為方型、心型等。心型吊墜又可以稱為雞心吊墜。佩戴注意點：黃金吊墜中如為空心吊墜(如黃金鎖包等)在佩戴的時候要更為注意不能壓扁，因為壓扁后不能恢復原狀。正常情況下吊墜的大小還要和佩戴者的體型臉型等相配。生肖方牌鎖片鎖包鏤空方牌心型吊墜心型鏤空吊墜卡通吊墜觀音吊牌長生果13.黃金飾品的款式——吊墜生肖方牌鎖片鎖包鏤空方牌心型吊墜心型鏤黃金飾品的款式——項鏈知識要點：黃金項鏈的命名是以其組成部分的“花式”“款式”“形狀”等名稱組成，如佛珠鏈，其名稱的組成是以組成部分的佛珠來命名的黃金項鏈的接頭一般為W扣黃金項鏈和黃金吊墜的重量之比大概在3：1。（此比例符合美觀、牢固、安全這三個方面的要求）

橄欖珠鏈

佛珠間筒鏈

佛珠鏈

馬鞭鏈（雙套扣）

花式鏈（美莊鏈）

單套扣鏈W扣14.黃金飾品的款式——項鏈知識要點：橄欖珠鏈佛珠間筒鏈佛珠黃金飾品的款式——手鏈S扣馬鞭鏈麥穗鏈軟手鐲鏈貼片鏈

坦克鏈知識要點：黃金手鏈的款式命名基本上和項鏈的命名規(guī)則相似。馬鞭鏈一般有兩種形式：即馬鞭鏈和平銼馬鞭鏈。平銼馬鞭鏈的優(yōu)勢在于他不會出現(xiàn)不平整的現(xiàn)象。軟手鐲鏈一般都是以手鏈的一節(jié)加上手鐲的一節(jié)共同組合而成的手鏈，軟手鐲鏈既有手鐲的立體感，又有手鏈的服帖感。坦克鏈基本上可以以其形狀來區(qū)別。貼片鏈是在一般項鏈上焊接了一層有特殊花紋的黃金片以增加其美觀度。貼片鏈可以分為單貼片鏈、雙貼片鏈大多數(shù)黃金手鏈的接頭一般為S扣。15.黃金飾品的款式——手鏈S扣馬鞭鏈麥穗鏈軟手鐲鏈貼片鏈黃金飾品的款式——手鐲、兒童手鐲、耳飾知識要點：黃金手鐲分為空心和實心，空心手鐲需小心佩戴，如嚴重壓扁將無法復原。需注意手鐲搭扣處的壓舌、門口檔板、保險扣為配件（非主體部分）。手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和雕金工藝。耳飾的耳壁和插針一般為配件（非主體部分）。所有黃金首飾的非主體部分與主體部分存在成色上的差異。非主體部分的金屬成色為AU900。（按最新國標規(guī)定足金和千足金首飾的配件（非主體部分）的成色不得低于90.0%）空心手鐲兒童手鐲耳飾雕金耳背釘砂16.黃金飾品的款式——手鐲、兒童手鐲、耳飾知識要點：空心手鐲兒童黃金飾品的款式——擺件、金條擺件（觀音）100g50g30g20g知識要點：黃金擺件的組成圖案基本以常見的傳統(tǒng)吉祥圖案為主如：12生肖、觀音、佛（彌勒佛、如來佛）、貔貅、麒麟、財神等。黃金擺件的工費與一般黃金飾品的工費不同。每個黃金飾品的標簽上都有明確標注。黃金金條的克重常見的有100g/50g/30g/20g/10g等黃金金條上圖案也有常見的傳統(tǒng)吉祥圖案。17.黃金飾品的款式——擺件、金條擺件（觀音）100g50g30g黃金飾品的常見工藝雕金釘砂手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和雕金工藝；黃金吊墜上的一般工藝有：鏤空、軋花、噴砂；部分黃金卡通吊墜上經(jīng)常使用噴砂工藝；天元戒上使用的是高拋光工藝；一般花式戒指上還常見鏤空工藝?？招氖骤C1鏤空工藝2壓花工藝3噴砂工藝高拋光工藝鏤空工藝4518.黃金飾品的常見工藝雕金釘砂手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和看顏色金黃色的金屬光澤看印記一般首飾都標有印記，如“足金”表示含金量不小于99%的黃金，“千足金”表示含金量不小于99.9%的黃金等?；馃嚱鸱?真金不怕火來煉)真金不怕火，將黃金首飾放在火中燒紅，冷卻后，若表面仍呈金黃色，則是真金；若變成黑色，則是假金。黃金飾品的基本鑒定方法19.看顏色黃金飾品的基本鑒定方法19.黃金飾品的售后服務條款黃金換黃金，以克換克，按照平均單價計算；黃金換珠寶翡翠，按照原購金額計算；黃金換鉑金，按低金價進行進算；黃金首飾享受免費焊接出新服務，終生享受換新款服務。20.黃金飾品的售后服務條款黃金換黃金，以克換克，按照平均單價計算1、因為黃金首飾本身柔軟，所以應該避免佩戴黃金飾品做家務或粗重的工作。2、避免直接接觸水銀、鉛等金屬或含鉛、汞的化學品。3、工藝復雜的黃金飾品，一旦損壞，修理困難、且難于恢復原樣，所以一定要小心對待，壞了無法復原，千萬不能拉、折。在沖涼、睡覺時應避免佩戴。4、避免與其他貴金屬飾品佩戴在一起，相互摩擦。6、戒指指圈變形要及時到專賣店保養(yǎng)，佩戴項鏈時注意不能扯在衣服和頭發(fā)上。7、游泳時要取下金飾，以免不小心掉如水中。8、建議黃金首飾每一個月或者一個季度到專賣店保養(yǎng)一次。黃金飾品的保養(yǎng)常識21.1、因為黃金首飾本身柔軟，所以應該避免佩戴黃金飾品做家務或粗黃金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全黃金首飾在銷售中需更加注意安全意識，尤其是在銷售旺季時節(jié)。注意做到展示/銷售大件黃金首飾有他人協(xié)助、及時關好柜門、對柜臺內(nèi)貨品數(shù)量及陳列情況做到心中有數(shù)、使用好托盤和白手套。收出盤時做到輕拿輕放、不能磕碰到柜臺或者摔，出入庫或者搬盤時要小心。22.黃金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全22.貨品標簽識別1234正面：商品名稱如有主體與非主體的區(qū)別則有此標注特殊工費，此工費需另算。商品的總重量商品的貨號反面：此類商品的執(zhí)行標準條形碼公司江蘇地區(qū)營銷中心地址800客服免費電話按克重賣的商品標簽正面反面523.貨品標簽識別1234正面：按克重賣的商品標簽正面反面523.黃金飾品銷售中的常見問題顧客：足金和千足金哪種比較好？首飾顧問：其實足金與千足金兩者的差別很小，只有千分之幾的差別，況且我們的售價都是一樣的，所以大部分顧客關注的主要還是款式.顧客：黃金那么軟，這項鏈不是很容易斷？首飾顧問：是的,黃金的確比較軟，所以用黃金制作的飾品如果在佩戴的過程中不注意是會有可能出現(xiàn)一些小問題的,不過您也不要過于擔心,我們給每位顧客都準備了一份售后服務手冊,相關的佩戴知識上面都有寫到,您回家可以仔細閱讀一下,只要按照我們手冊上的相關提醒,佩戴時稍加注意,應該是不會有什么問題的。同時,您以后有時間也可以經(jīng)常到我們店里來,讓我們替您的飾品做個免費的檢查或保養(yǎng).就象汽車一樣,不也是要經(jīng)常到4S店做保養(yǎng)的對吧!24.黃金飾品銷售中的常見問題顧客：足金和千足金哪種比較好？24.貴金屬首飾——鉑金25.貴金屬首飾25.化學符號：Pt（Platinum）硬度：4-4.5密度：21.4g/cm3熔點：1773°化學性質穩(wěn)定：不溶于強酸強堿，在空氣中不易被氧化。（不會造成皮膚過敏）鉑的提煉困難：純鉑中加入5%的其他金屬如與鈀、銥、銠、釔、釕、鈷、銅等，會提高鉑的硬度，增加可塑性，更加適合首飾制作。鉑金的物理化學性質按照最新國標規(guī)定新增加了鉑金首飾的叫法：鉑首飾——白金首飾——鉑金首飾26.化學符號：Pt（Platinum）鉑金的物理化學性質按照最新a、純凈鉑金是天然白色的稀有金屬，化學性質極穩(wěn)定，即使經(jīng)常佩戴也不會失去光澤，并且不會引起皮膚過敏，適合任何皮膚及膚色人士佩帶。b、稀有鉑金是世界上最稀有的首飾用金屬之一，每年供應量只有黃金的二十分之一。C、堅韌鉑金的密度高，硬度幾乎是黃金的兩倍，它的高硬度保證首飾耐磨和不易劃傷。它出眾的強度，是鑲嵌鉆石的最佳選擇。鉑金（飾品）的特點點擊視頻27.a、純凈鉑金（飾品）的特點點擊視頻27.1、Pt999：千足鉑，鉑含量≥99.9%，印記為鉑999、鉑金999、白金999、Pt999。2、Pt990：足鉑，鉑含量≥99%，印記為鉑990、鉑金990、白金990、Pt990。3、Pt950：鉑含量≥95%，印記為Pt950。4、Pt900：鉑含量≥90%，印記為Pt900。鉑金飾品的品類按照最新國標規(guī)定：鉑金含量高于99.9%的首飾也只能稱為千足鉑首飾。990純度的鉑——足鉑——足白金——足鉑金；999純度的鉑——千足鉑——千足白金——千足鉑金（新增）28.1、Pt999：千足鉑，鉑含量≥99.9%，印記為鉑999鉑金飾品的款式知識要點：鉑金/鈀金飾品的款式名稱基本上和黃金飾品類似。鉑金/鈀金飾品上無主體與非主體的區(qū)別?；ㄊ绞骤C花式戒

空心手鐲

實心手鐲方戒蛇肚戒仿鉆花式戒筒戒（條戒）29.鉑金飾品的款式知識要點：花式手鐲花式戒空心手鐲實心手鐲方常見鉑/鈀金貨品了解——項鏈、手鏈、套鏈元寶鏈魚鉤扣

瓜子鏈知識要點：鉑金項鏈、手鏈、套鏈款式名稱都比較獨特。鉑金項鏈、手鏈、套鏈的接頭部分常見的為彈簧扣、魚鉤扣、W扣、S扣。佛珠間筒鏈橄欖珠鏈30.常見鉑/鈀金貨品了解——項鏈、手鏈、套鏈元寶鏈魚鉤扣瓜子鏈1、看顏色：白色2、辨字?。篜t3、拈重：沉重感4、硬度：比黃金高5、火燒法：鉑金熔點高（1769℃）

鉑金飾品的基本鑒定方法31.1、看顏色：白色鉑金飾品的基本鑒定方法31.鉑金飾品的常見工藝1、高拋光工藝2、噴砂（磨砂）工藝3、釘砂工藝4、拉沙工藝釘砂磨砂高拋光32.鉑金飾品的常見工藝1、高拋光工藝釘砂磨砂高拋光32.鉑金可以換黃金，按低金價算鉑金換珠寶翡翠，按原購金價計算鉑金換鉑金，按平均金價計算鉑金首飾享受免費焊接出新服務，終生享受換新款服務。鉑金飾品的售后服務條款33.鉑金可以換黃金，按低金價算鉑金飾品的售后服務條款33.1、鉑金飾品不要與黃金類飾品一起佩戴或者放置一起，會有吃金現(xiàn)象。2、鉑金飾品最好不要經(jīng)常和酸以及各類化學品直接接觸。3、為避免鉑金戒指變形，在搬運重物時最好不要佩戴。4、如果鉑金首飾戴久了，表面變暗，可以到專賣店來免費保養(yǎng)拋光。5、鉑金項鏈最好在洗澡和睡覺時取下。6、建議鉑金飾品每一個季度到專賣店保養(yǎng)一次。鉑金飾品的保養(yǎng)34.1、鉑金飾品不要與黃金類飾品一起佩戴或者放置一起，會有吃金現(xiàn)鉑金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全鉑金首飾在銷售中需更加注意安全意識，尤其是在銷售旺季時節(jié)。注意做到展示/銷售大件鉑金首飾有他人協(xié)助、及時關好柜門、對柜臺內(nèi)貨品數(shù)量及陳列情況做到心中有數(shù)、使用好托盤和白手套。收出盤時做到輕拿輕放、不能磕碰到柜臺或者摔，出入庫或者搬盤時要小心。35.鉑金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全35.顧客：鉑金會不會變色啊？首飾顧問：這個您放心！只要是PT950的鉑金，那就一定不會變色的。其實,有的顧客認為的“變色”是因為鉑金表面磨損了，粘了很多灰塵，所以看上去顏色變得灰暗沒那么亮了而已.只要送到店內(nèi)清洗或拋一下光就行了,顧客：鉑金比黃金硬,那這根項鏈就沒黃金的那么容易壞了吧？首飾顧問：是的,鉑金的硬度與黃金相比是比它高2倍,不過,加工成首飾后,因為每款首飾的款式\工藝不同,所以也要具體對待,就象您是買寶馬汽車或奔馳汽車,決定兩車質量與壽命的更多因素可能是駕車人的保養(yǎng)意識與駕車技術,您說是吧!所以,不管是什么材質的飾品正確的佩戴與有效的保養(yǎng)是很重要的.鉑金飾品銷售中的常見問題36.顧客：鉑金會不會變色??？鉑金飾品銷售中的常見問題36.貨品標簽識別123正面：商品名稱，注意名稱上使用中文“鉑”商品的總重量商品的貨號正面反面反面：此類商品的執(zhí)行標準公司江蘇地區(qū)營銷中心地址800客服免費電話37.貨品標簽識別123正面：正面反面反面：37.貴金屬首飾——K金38.貴金屬首飾38.（18K金）主要化學成分75%黃金，25%其他貴金屬硬度與耐磨性大于黃金熔點：大約在800度左右容易產(chǎn)生電化學反應，恢復其本來顏色K金的物理化學性質我國的K金只有8K(333)，9K(375)，10K(417)，12K(500)，14K(585)，18K(750)，20K(833)，21k(875)，22K(916)9種。首飾工業(yè)中為增加其色彩，硬度和耐磨性，常常在黃金中加入其他的元素（銅，銀，鈷，鈀等）制成各種K金材料，大大豐富了黃金首飾的種類。這里的K金多是指18K金。

a、K金的純度標準：每K的含量為4.1667%。b、18K金的黃金含量是75%。（簡易K金含量算法18/24*100%=75%）珠寶首飾新的國家標準提倡首飾的純度用千分數(shù)表示，如18K用G750表示。39.（18K金）主要化學成分75%黃金，25%其他貴金屬K金的物K金是以75%的黃金加上25%的其他貴金屬組成的一種合金，其主要成分還是黃金，通常在純金中加入一些其它的金屬元素，以增加首飾金的硬度，變換其色調和降低其熔點，這樣就出現(xiàn)了成色高低有別、顏色各有不同的K金首飾。以黃金的純度劃分，通常稱“成色”。單位是開（Karat的簡稱,字母K開頭）。任何18K金的含金量都是75％，加入25％的銀則成為綠色；加入25％的銅則成為淺紅色；加入12.5的銀和12.5的紫銅則成為玫瑰色；加入16.7的銀和8.3的銅則成為淺黃色；加入5％的銀和20％的鈀，則成為乳白色……一般而言，金的含量越高，金材料的可鍛性和延展性也就越好。K金飾品的特點40.K金是以75%的黃金加上25%的其他貴金屬組成的一種合金，其1、18K（白）：2、18K（黃）：3、18K（紅）：又稱為玫瑰金色4、18K（多色金）：兩種或者兩種以上的顏色在同一件飾品上出現(xiàn)。K金飾品的品類黃色白色紅色41.1、18K（白）：K金飾品的品類黃色41.K金飾品的款式知識要點：K金常見顏色有三種（白色、黃色、紅色），如一件K金首飾上只出現(xiàn)一種顏色（單色），其命名有K白金、K黃金、玫瑰金，如K金首飾顏色大于一種則可稱為多色金（彩金）。K金首飾的戒指同樣分為活口、死口。常見的死口戒指有條戒（筒戒），常見的活口戒指有鏤空花式戒，仿鉆花式戒等。K金首飾命名方法是：工藝/顏色+品類。如兩色或者三色的K金戒指，我們可以稱為彩金戒指，如為筒戒時，可稱為彩金筒戒，如為鏤空花式的則可稱為鏤空花式彩金戒指；如白色的K金項鏈我們稱為K白金項鏈。其他以此類推。彩金手鏈彩金項鏈

Ｋ白金耳釘

彩金戒指玫瑰金吊墜42.K金飾品的款式知識要點：彩金手鏈彩金項鏈Ｋ白金耳釘彩金戒水波鏈批角間扭鏈瓜子鏈盒子鏈彈簧扣知識要點：K金項鏈、手鏈、套鏈款式名稱都比較獨特。K金項鏈、手鏈、套鏈的接頭部分常見的為彈簧扣、魚鉤扣K金瓜子鏈可以分為空心瓜子鏈和實心瓜子鏈；K金鏈子顏色可以是單一的也可以是多色金的。日字鏈十字鏈K金飾品的款式43.水波鏈批角間扭鏈瓜子鏈盒子鏈彈簧扣知識要點：日字鏈十字鏈K金拉絲工藝：屬于表面處理工藝的一種K金飾品的常見工藝磨砂工藝：屬于表面處理工藝的一種44.拉絲工藝：屬于表面處理工藝的一種K金飾品的常見工藝磨砂工藝：對于本店出售的K金首飾可以按照K金舊料進行回收K金（10天內(nèi)不影響二次銷售）換翡翠，按原購實付金額計算K金首飾享受免費焊接出新服務部分K金飾品因為工藝問題，損害后將難以維修或者維修以后出現(xiàn)較明顯的痕跡，此類現(xiàn)象屬正常。K金飾品的售后服務條款45.對于本店出售的K金首飾可以按照K金舊料進行回收K金飾品的售后1、K飾品需單獨存放；2、K金飾品最好不要經(jīng)常和酸以及各類化學品（如香水等）直接接觸，建議化好妝后佩戴K首飾；3、如果K（白）金首飾戴久了，表面有點發(fā)黃色，屬于正常，只需拿到專賣店進行出新即可；5、K金項鏈建議穿好衣服后佩戴，洗澡睡覺時建議摘下；6、建議K金飾品每一個季度到專賣店保養(yǎng)一次。K金飾品的保養(yǎng)46.1、K飾品需單獨存放；K金飾品的保養(yǎng)46.K金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全K金首飾在銷售中需更加注意安全意識，尤其是在銷售旺季時節(jié)。注意做到展示/銷售大件K金首飾有他人協(xié)助、及時關好柜門、對柜臺內(nèi)貨品數(shù)量及陳列情況做到心中有數(shù)、使用好托盤和白手套，如發(fā)現(xiàn)脫焊或者折損及時報備。收出盤時做到輕拿輕放、不能磕碰到柜臺或者摔，出入庫或者搬盤時要小心。47.K金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全47.貨品標簽識別4231按標價賣的商品標簽正面反面正面：商品名稱如為死口戒指則有圈號標注該貨品的價格反面：貨號此類商品的執(zhí)行標準條形碼公司江蘇地區(qū)營銷中心地址800客服免費電話48.貨品標簽識別4231按標價賣的商品標簽正面反面正面：48.謝謝49.謝謝49.貴金屬專業(yè)知識50.貴金屬專業(yè)知識1.珠寶概述51.珠寶概述2.珠寶首飾貴金屬首飾寶玉石首飾珠寶概述52.珠寶首飾貴金屬首飾寶玉石首飾珠寶概述3.黃金類鉑金類鈀金類K金類鉆石類翡翠類寶石類吊墜（掛件）、耳釘、耳環(huán)、耳墜、戒指、手鐲、項鏈、套鏈、兒童飾品、金條、領夾、胸花、胸針、手機鏈、擺件、項圈、腳鏈、手鏈材質劃分柜臺可能出現(xiàn)的貨品珠寶概述53.黃金類吊墜（掛件）、耳釘、耳環(huán)、耳墜、戒指、手鐲、項鏈、套鏈貴金屬首飾54.貴金屬首飾5.

黃金

銀貴金屬

鉑族金屬

貴金屬分類表釕銠鈀鋨銥鉑我們銷售的貴金屬首飾有黃金、銀、鉑金、鈀金四種。55.

貴金屬首飾——黃金56.貴金屬首飾7.化學符號：Au（gold）硬度：與人的指甲硬度相近，2.5密度：19.32g/cm3。熔點：1064°延展性（韌性）：具有良好的延展性。光澤：金黃色金屬光澤，但當含有不同雜質時，顏色變化很大?；瘜W性質穩(wěn)定：穩(wěn)定，但溶于王水和汞。黃金基本物理化學特性57.化學符號：Au（gold）黃金基本物理化學特性8.黃金飾品的特點黃金首飾比較軟，較容易變形；黃金首飾中存在空心和實心；黃金首飾最為保值；黃金首飾價格跟隨國際金價變動；黃金首飾價格存在地區(qū)差價；58.黃金飾品的特點黃金首飾比較軟，較容易變形；9.一、千足金飾品金含量≥99.9%，印記為“千足金”、“999金”、“Au999”、“G999”，千足金在首飾成色命名中是最高值。二、足金金含量≥99%，印記為“足金”、“990金”、“Au990”、“G990”。黃金飾品的品類那你能說出足金和千足金的區(qū)別嗎？按照最新國標規(guī)定：金含量高于99.9%的首飾也只能稱為千足金首飾。59.一、千足金飾品黃金飾品的品類那你能說出足金和千足金的區(qū)別嗎？足金/千足金是什么意思?足金：含金量≧99%千足金：含金量≧99.9%兩個9三個9原因：焊點其他少量的金屬也很昂貴。黃金飾品的品類60.足金/千足金是什么意思?足金：含金量≧99%兩個9三個9原因黃金飾品的款式——戒指知識要點：黃金類首飾的命名以：“工藝”、“克重”、“圖案”、“花式”、“品類”來隨機組合，且名稱形象易懂。如鏤空心型吊墜，鏤空為工藝，心型為形狀，吊墜為品類。戒指可以分為活口戒指與死口戒指。如圖1為活口，圖2為死口，圖2可劃分為黃金筒戒（條戒），且所有的筒戒均為死口。黃金飾品上的圖案種類很多（福字、壽字、一帆風順、馬到功成等）。每個圖案均有特定的含義且都有吉祥的寓意。如有“馬”圖案的黃金戒指，其意為馬到成功。蛇肚戒（大）方戒天元戒

仿鉆鏤空花式戒

筒戒花式戒61.黃金飾品的款式——戒指知識要點：蛇肚戒（大）方戒天元戒仿鉆黃金飾品的款式——吊墜圖案：上面的圖案種類很多，但是圖案有平面的也有立體的；形狀一般可以分為方型、心型等。心型吊墜又可以稱為雞心吊墜。佩戴注意點：黃金吊墜中如為空心吊墜(如黃金鎖包等)在佩戴的時候要更為注意不能壓扁，因為壓扁后不能恢復原狀。正常情況下吊墜的大小還要和佩戴者的體型臉型等相配。生肖方牌鎖片鎖包鏤空方牌心型吊墜心型鏤空吊墜卡通吊墜觀音吊牌長生果62.黃金飾品的款式——吊墜生肖方牌鎖片鎖包鏤空方牌心型吊墜心型鏤黃金飾品的款式——項鏈知識要點：黃金項鏈的命名是以其組成部分的“花式”“款式”“形狀”等名稱組成，如佛珠鏈，其名稱的組成是以組成部分的佛珠來命名的黃金項鏈的接頭一般為W扣黃金項鏈和黃金吊墜的重量之比大概在3：1。（此比例符合美觀、牢固、安全這三個方面的要求）

橄欖珠鏈

佛珠間筒鏈

佛珠鏈

馬鞭鏈（雙套扣）

花式鏈（美莊鏈）

單套扣鏈W扣63.黃金飾品的款式——項鏈知識要點：橄欖珠鏈佛珠間筒鏈佛珠黃金飾品的款式——手鏈S扣馬鞭鏈麥穗鏈軟手鐲鏈貼片鏈

坦克鏈知識要點：黃金手鏈的款式命名基本上和項鏈的命名規(guī)則相似。馬鞭鏈一般有兩種形式：即馬鞭鏈和平銼馬鞭鏈。平銼馬鞭鏈的優(yōu)勢在于他不會出現(xiàn)不平整的現(xiàn)象。軟手鐲鏈一般都是以手鏈的一節(jié)加上手鐲的一節(jié)共同組合而成的手鏈，軟手鐲鏈既有手鐲的立體感，又有手鏈的服帖感。坦克鏈基本上可以以其形狀來區(qū)別。貼片鏈是在一般項鏈上焊接了一層有特殊花紋的黃金片以增加其美觀度。貼片鏈可以分為單貼片鏈、雙貼片鏈大多數(shù)黃金手鏈的接頭一般為S扣。64.黃金飾品的款式——手鏈S扣馬鞭鏈麥穗鏈軟手鐲鏈貼片鏈黃金飾品的款式——手鐲、兒童手鐲、耳飾知識要點：黃金手鐲分為空心和實心，空心手鐲需小心佩戴，如嚴重壓扁將無法復原。需注意手鐲搭扣處的壓舌、門口檔板、保險扣為配件（非主體部分）。手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和雕金工藝。耳飾的耳壁和插針一般為配件（非主體部分）。所有黃金首飾的非主體部分與主體部分存在成色上的差異。非主體部分的金屬成色為AU900。（按最新國標規(guī)定足金和千足金首飾的配件（非主體部分）的成色不得低于90.0%）空心手鐲兒童手鐲耳飾雕金耳背釘砂65.黃金飾品的款式——手鐲、兒童手鐲、耳飾知識要點：空心手鐲兒童黃金飾品的款式——擺件、金條擺件（觀音）100g50g30g20g知識要點：黃金擺件的組成圖案基本以常見的傳統(tǒng)吉祥圖案為主如：12生肖、觀音、佛（彌勒佛、如來佛）、貔貅、麒麟、財神等。黃金擺件的工費與一般黃金飾品的工費不同。每個黃金飾品的標簽上都有明確標注。黃金金條的克重常見的有100g/50g/30g/20g/10g等黃金金條上圖案也有常見的傳統(tǒng)吉祥圖案。66.黃金飾品的款式——擺件、金條擺件（觀音）100g50g30g黃金飾品的常見工藝雕金釘砂手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和雕金工藝；黃金吊墜上的一般工藝有：鏤空、軋花、噴砂；部分黃金卡通吊墜上經(jīng)常使用噴砂工藝；天元戒上使用的是高拋光工藝；一般花式戒指上還常見鏤空工藝?？招氖骤C1鏤空工藝2壓花工藝3噴砂工藝高拋光工藝鏤空工藝4567.黃金飾品的常見工藝雕金釘砂手鐲上出現(xiàn)的工藝一般常見的有釘砂和看顏色金黃色的金屬光澤看印記一般首飾都標有印記，如“足金”表示含金量不小于99%的黃金，“千足金”表示含金量不小于99.9%的黃金等?；馃嚱鸱?真金不怕火來煉)真金不怕火，將黃金首飾放在火中燒紅，冷卻后，若表面仍呈金黃色，則是真金；若變成黑色，則是假金。黃金飾品的基本鑒定方法68.看顏色黃金飾品的基本鑒定方法19.黃金飾品的售后服務條款黃金換黃金，以克換克，按照平均單價計算；黃金換珠寶翡翠，按照原購金額計算；黃金換鉑金，按低金價進行進算；黃金首飾享受免費焊接出新服務，終生享受換新款服務。69.黃金飾品的售后服務條款黃金換黃金，以克換克，按照平均單價計算1、因為黃金首飾本身柔軟，所以應該避免佩戴黃金飾品做家務或粗重的工作。2、避免直接接觸水銀、鉛等金屬或含鉛、汞的化學品。3、工藝復雜的黃金飾品，一旦損壞，修理困難、且難于恢復原樣，所以一定要小心對待，壞了無法復原，千萬不能拉、折。在沖涼、睡覺時應避免佩戴。4、避免與其他貴金屬飾品佩戴在一起，相互摩擦。6、戒指指圈變形要及時到專賣店保養(yǎng)，佩戴項鏈時注意不能扯在衣服和頭發(fā)上。7、游泳時要取下金飾，以免不小心掉如水中。8、建議黃金首飾每一個月或者一個季度到專賣店保養(yǎng)一次。黃金飾品的保養(yǎng)常識70.1、因為黃金首飾本身柔軟，所以應該避免佩戴黃金飾品做家務或粗黃金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全黃金首飾在銷售中需更加注意安全意識，尤其是在銷售旺季時節(jié)。注意做到展示/銷售大件黃金首飾有他人協(xié)助、及時關好柜門、對柜臺內(nèi)貨品數(shù)量及陳列情況做到心中有數(shù)、使用好托盤和白手套。收出盤時做到輕拿輕放、不能磕碰到柜臺或者摔，出入庫或者搬盤時要小心。71.黃金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全22.貨品標簽識別1234正面：商品名稱如有主體與非主體的區(qū)別則有此標注特殊工費，此工費需另算。商品的總重量商品的貨號反面：此類商品的執(zhí)行標準條形碼公司江蘇地區(qū)營銷中心地址800客服免費電話按克重賣的商品標簽正面反面572.貨品標簽識別1234正面：按克重賣的商品標簽正面反面523.黃金飾品銷售中的常見問題顧客：足金和千足金哪種比較好？首飾顧問：其實足金與千足金兩者的差別很小，只有千分之幾的差別，況且我們的售價都是一樣的，所以大部分顧客關注的主要還是款式.顧客：黃金那么軟，這項鏈不是很容易斷？首飾顧問：是的,黃金的確比較軟，所以用黃金制作的飾品如果在佩戴的過程中不注意是會有可能出現(xiàn)一些小問題的,不過您也不要過于擔心,我們給每位顧客都準備了一份售后服務手冊,相關的佩戴知識上面都有寫到,您回家可以仔細閱讀一下,只要按照我們手冊上的相關提醒,佩戴時稍加注意,應該是不會有什么問題的。同時,您以后有時間也可以經(jīng)常到我們店里來,讓我們替您的飾品做個免費的檢查或保養(yǎng).就象汽車一樣,不也是要經(jīng)常到4S店做保養(yǎng)的對吧!73.黃金飾品銷售中的常見問題顧客：足金和千足金哪種比較好？24.貴金屬首飾——鉑金74.貴金屬首飾25.化學符號：Pt（Platinum）硬度：4-4.5密度：21.4g/cm3熔點：1773°化學性質穩(wěn)定：不溶于強酸強堿，在空氣中不易被氧化。（不會造成皮膚過敏）鉑的提煉困難：純鉑中加入5%的其他金屬如與鈀、銥、銠、釔、釕、鈷、銅等，會提高鉑的硬度，增加可塑性，更加適合首飾制作。鉑金的物理化學性質按照最新國標規(guī)定新增加了鉑金首飾的叫法：鉑首飾——白金首飾——鉑金首飾75.化學符號：Pt（Platinum）鉑金的物理化學性質按照最新a、純凈鉑金是天然白色的稀有金屬，化學性質極穩(wěn)定，即使經(jīng)常佩戴也不會失去光澤，并且不會引起皮膚過敏，適合任何皮膚及膚色人士佩帶。b、稀有鉑金是世界上最稀有的首飾用金屬之一，每年供應量只有黃金的二十分之一。C、堅韌鉑金的密度高，硬度幾乎是黃金的兩倍，它的高硬度保證首飾耐磨和不易劃傷。它出眾的強度，是鑲嵌鉆石的最佳選擇。鉑金（飾品）的特點點擊視頻76.a、純凈鉑金（飾品）的特點點擊視頻27.1、Pt999：千足鉑，鉑含量≥99.9%，印記為鉑999、鉑金999、白金999、Pt999。2、Pt990：足鉑，鉑含量≥99%，印記為鉑990、鉑金990、白金990、Pt990。3、Pt950：鉑含量≥95%，印記為Pt950。4、Pt900：鉑含量≥90%，印記為Pt900。鉑金飾品的品類按照最新國標規(guī)定：鉑金含量高于99.9%的首飾也只能稱為千足鉑首飾。990純度的鉑——足鉑——足白金——足鉑金；999純度的鉑——千足鉑——千足白金——千足鉑金（新增）77.1、Pt999：千足鉑，鉑含量≥99.9%，印記為鉑999鉑金飾品的款式知識要點：鉑金/鈀金飾品的款式名稱基本上和黃金飾品類似。鉑金/鈀金飾品上無主體與非主體的區(qū)別?；ㄊ绞骤C花式戒

空心手鐲

實心手鐲方戒蛇肚戒仿鉆花式戒筒戒（條戒）78.鉑金飾品的款式知識要點：花式手鐲花式戒空心手鐲實心手鐲方常見鉑/鈀金貨品了解——項鏈、手鏈、套鏈元寶鏈魚鉤扣

瓜子鏈知識要點：鉑金項鏈、手鏈、套鏈款式名稱都比較獨特。鉑金項鏈、手鏈、套鏈的接頭部分常見的為彈簧扣、魚鉤扣、W扣、S扣。佛珠間筒鏈橄欖珠鏈79.常見鉑/鈀金貨品了解——項鏈、手鏈、套鏈元寶鏈魚鉤扣瓜子鏈1、看顏色：白色2、辨字?。篜t3、拈重：沉重感4、硬度：比黃金高5、火燒法：鉑金熔點高（1769℃）

鉑金飾品的基本鑒定方法80.1、看顏色：白色鉑金飾品的基本鑒定方法31.鉑金飾品的常見工藝1、高拋光工藝2、噴砂（磨砂）工藝3、釘砂工藝4、拉沙工藝釘砂磨砂高拋光81.鉑金飾品的常見工藝1、高拋光工藝釘砂磨砂高拋光32.鉑金可以換黃金，按低金價算鉑金換珠寶翡翠，按原購金價計算鉑金換鉑金，按平均金價計算鉑金首飾享受免費焊接出新服務，終生享受換新款服務。鉑金飾品的售后服務條款82.鉑金可以換黃金，按低金價算鉑金飾品的售后服務條款33.1、鉑金飾品不要與黃金類飾品一起佩戴或者放置一起，會有吃金現(xiàn)象。2、鉑金飾品最好不要經(jīng)常和酸以及各類化學品直接接觸。3、為避免鉑金戒指變形，在搬運重物時最好不要佩戴。4、如果鉑金首飾戴久了，表面變暗，可以到專賣店來免費保養(yǎng)拋光。5、鉑金項鏈最好在洗澡和睡覺時取下。6、建議鉑金飾品每一個季度到專賣店保養(yǎng)一次。鉑金飾品的保養(yǎng)83.1、鉑金飾品不要與黃金類飾品一起佩戴或者放置一起，會有吃金現(xiàn)鉑金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全鉑金首飾在銷售中需更加注意安全意識，尤其是在銷售旺季時節(jié)。注意做到展示/銷售大件鉑金首飾有他人協(xié)助、及時關好柜門、對柜臺內(nèi)貨品數(shù)量及陳列情況做到心中有數(shù)、使用好托盤和白手套。收出盤時做到輕拿輕放、不能磕碰到柜臺或者摔，出入庫或者搬盤時要小心。84.鉑金飾品的銷售安全常識銷售/展示過程中安全35.顧客：鉑金會不會變色??？首飾顧問：這個您放心！只要是PT950的鉑金，那就一定不會變色的。其實,有的顧客認為的“變色”是因為鉑金表面磨損了，粘了很多灰塵，所以看上去顏色變得灰暗沒那么亮了而已.只要送到店內(nèi)清洗或拋一下光就行了,顧客：鉑金比黃金硬,那這根項鏈就沒黃金的那么容易壞了吧？首飾顧問：是的,鉑金的硬度與黃金相比是比它高2倍,不過,加工成首飾后,因為每款首飾的款式\工藝不同,所以也要具體對待,就象您是買寶馬汽車或奔馳汽車,決定兩車質量與壽命的更多因素可能是駕車人的保養(yǎng)意識與駕車技術,您說是吧!所以,不管是什么材質的飾品正確的佩戴與有效的保養(yǎng)是很重要的.鉑金飾品銷售中的常見問題85.顧客：鉑金會不會變色啊？鉑金飾品銷售中的常見問題36.貨品標簽識別123正面：商品名稱，注意名稱上使用中文“鉑”商品的總重量商品的貨號正面反面反面：此類商品的執(zhí)行標準公司江蘇地區(qū)營銷中心地址800客服免費電話86.貨品標簽識別123正面：正面反面反面：37.貴金屬首飾——K金87.貴金屬首飾38.（18K金）主要化學成分75%黃金，25%其他貴金屬硬度與耐磨性大于黃金熔點：大約在800度左右容易產(chǎn)生電化學反應，恢復其本來顏色K金的物理化學性質我國的K金只有8K(333)，9K(375)，10K(417)，12K(500)，14K(585)，18K(750)，20K(833)，21k(875)，22K(916)9種。首飾工業(yè)中為增加其色彩，硬度和耐磨性，常常在黃金中加入其他的元素（銅，銀，鈷，鈀等）制成各種K金材料，大大豐富了黃金首飾的種類。這里的K金多是指18K金。

a、K金的純度標準：每K的含量為4.1667%。b、18K金的黃金含量是75%。（簡易K金含量算法18/24*100%=75%）珠寶首飾新的國家標準提倡首飾的純度用千分數(shù)表示，如18K用G750表示。88.（18