師生關(guān)系中的認知偏差分析課件

師生關(guān)系中的認知偏差分析師生關(guān)系中的認知偏差分析學習目標掌握一定的人際關(guān)系、溝通的心理學知識，便于開展心理健康教育工作。引發(fā)自我?guī)熒P(guān)系的覺察和反省，達到自我成長。學習目標掌握一定的人際關(guān)系、溝通的心理學知識，便于開展心理健內(nèi)容提綱一、印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響二、影響教師人際吸引的因素三、師生人際溝通的特點與功能四、師生人際溝通障礙分析五、有效師生溝通的基本技巧內(nèi)容提綱一、印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響概述基本概念：1.什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。

概述基本概念：人際關(guān)系的建立和發(fā)展人際關(guān)系的建立和發(fā)展2.什么是和諧的人際關(guān)系？請每人寫出3個反應(yīng)和諧人際關(guān)系特點的詞匯；再6人一組交流討論出3個詞匯并寫在黑板上。以往學員的認識：平等、互利、包容、真誠、理解、接納、尊重、信任……書上的觀點2.什么是和諧的人際關(guān)系？請每人寫出3個反應(yīng)和諧人際關(guān)系特點2.什么是和諧的人際關(guān)系？平等

在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

2.什么是和諧的人際關(guān)系？平等

在交往的過程中，人人都是

互利

和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。

任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益。這都不是和諧人際關(guān)系的表現(xiàn)。互利和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展寬容能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。比如，你在公交車上看到一個學生沒有給老人讓座，可能就會說，這學生怎么這么沒有禮貌。其實很有可能另有原因，比如說他沒有看到，他身體不舒服，再比如說他根本沒有意識到應(yīng)該讓座，現(xiàn)在的獨生子女，在家里都是一家人圍著轉(zhuǎn)，他根本不知道要為別人考慮。

寬容能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。

我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導致誤解的發(fā)生。當誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

我們對很多東西的理解在無形中都會加上自和諧并不等于相同

《論語·子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如……。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。

和諧并不等于相同《論語·子路》中“君子和而不同”，講

人在本質(zhì)上是社會性動物，那些生來就缺乏社會性的個體，要么是低級動物要么就是超人。人的本質(zhì)是什么？BACK亞里士多德《政治學》，公元前328年人在本質(zhì)上是社會性動物，那些生來就缺乏社會性的個體，成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)一項對全國19個省市的調(diào)查顯示：1.中小學生最大的苦惱是什么？

第一是學習，第二就是人際關(guān)系。人際關(guān)系處理不好，已經(jīng)成為困擾孩子們的第二大問題。

2.你的父母向你講過心理健康方面的知識嗎？如果講過，是關(guān)于什么方面的？

排在第一位的也是指導孩子如何增強學習能力，排在第二位的是指導孩子如何處理人際關(guān)系。一項對全國19個省市的調(diào)查顯示：1.中小學生最大的苦惱是什師生關(guān)系中的認知偏差分析課件人脫離群體會怎么樣？人脫離群體會怎么樣？印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響問題一印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響問題一本節(jié)內(nèi)容

一、印象形成二、印象形成中的心理效應(yīng)本節(jié)內(nèi)容

一、印象形成一、印象形成過程人際印象：通過人際交往留在人們記憶中的人際認知客體的形象一、印象形成過程人際印象：通過人際交往留在人們記憶中的人際認二、印象形成效應(yīng)1.首因效應(yīng)

在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)，也叫最初效應(yīng)或者第一印象效應(yīng)。人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。二、印象形成效應(yīng)1.首因效應(yīng)良好的開端是成功的一半。要做好每個第一。良好的開端是成功的一半。二、印象形成效應(yīng)2.近因效應(yīng)

在總體印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。哇塞，居然……二、印象形成效應(yīng)2.近因效應(yīng)哇塞，居然……認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用。與人交往要注意新近交往的質(zhì)量。說話、做事的次序也會影響溝通。認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好二、印象形成效應(yīng)

3.暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）因認知對象的某個特點突出而將這個特點擴大到其它方面，以至掩蓋了對他其他品質(zhì)的判斷。運用已經(jīng)形成的某一好的印象，擴大效果與影響二、印象形成效應(yīng)3.暈輪效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)4.刻板效應(yīng)

對一群人的特征或動機加以概括，把概括得出的群體的特征歸屬于團體的每一個人，認為他們都具有這種特征，而無視團體成員的個體差異。主要表現(xiàn)：對不同國籍、地區(qū)的人形成固定看法對不同角色、職業(yè)的人形成固定看法對不同年齡、性別的人形成固定看法二、印象形成效應(yīng)4.刻板效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)

主要表現(xiàn)：對不同國籍、地區(qū)的人形成固定看法對不同角色、職業(yè)的人形成固定看法對不同年齡、性別的人形成固定看法二、印象形成效應(yīng)主要表現(xiàn)：二、印象形成效應(yīng)5.投射效應(yīng)

人常常不自覺地把自己的心理特征，如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等移加到別人身上，認為別人也是具有同樣的特點。經(jīng)典的故事：蘇東坡和金山寺的佛印大師二、印象形成效應(yīng)5.投射效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)6.價值效應(yīng)

認知主體的價值觀影響主體對認知對象的評價。二、印象形成效應(yīng)6.價值效應(yīng)影響教師人際吸引的因素問題二影響教師人際吸引的因素問題二本節(jié)內(nèi)容

一、什么是人際吸引二、影響教師人際吸引的主要因素本節(jié)內(nèi)容

一、什么是人際吸引一、人際吸引個體之間在情感方面相互喜歡和親近的現(xiàn)象，又稱人際魅力。是人際關(guān)系中的一種肯定形式。一、人際吸引個體之間在情感方面相互喜歡和親近的現(xiàn)

人格的魅力人格的魅力二、影響人際吸引的主要因素外貌鄰近性能力相似性互補性喜歡的相互性原則個性品質(zhì)二、影響人際吸引的主要因素外貌1.外貌“愛江山更愛美人”“以貌取人”教師對自己的儀表、舉止、風度、穿著必須認真對待1.外貌“愛江山更愛美人”美貌不是萬能的外貌作用時效差美的標準：文化、時代、個體差異美貌不是萬能的外貌作用時效差

2.鄰近性交往雙方越接近，越熟悉，越相互了解，就越有吸引力。知之甚愛之切《同桌的你》2.鄰近性交往雙方越接近，越熟悉，越相互了解，就越有吸引原因：熟悉——了解——行為可預測——避免不愉快鄰近可互相幫助、照顧熟悉也可能不喜歡教師要接近學生，熟悉學生，與學生共同活動，但要親密有間。原因：熟悉——了解——行為可預測——避免不愉快3.能力更喜歡那個？3.能力更喜歡那個？能力與受歡迎程度的關(guān)系受歡迎程度能力水平能力與受歡迎程度的關(guān)系受歡迎程度能力水平一般而言，人們比較喜歡有能力的人。犯錯誤效應(yīng)Aronson（1978）1）完人2）完人+小錯3）庸人4）庸人+小錯男女差異教師應(yīng)具有淵博知識和較強能力一般而言，人們比較喜歡有能力的人。4.相似性

指在外貌、年齡、種族、宗教、社會經(jīng)濟地位、職業(yè)、智力、人格特征、興趣愛好等方面相近的人，容易相互吸引，特別是在價值觀和對重大事件的態(tài)度上的相似吸引性更大。“物以類聚，人以群分”4.相似性原因1：感到自己不是孤立無援的，得到肯定和支持。2：相似的對方更符合主體的“鏡中我”，而人們都有自戀傾向，從愛自己推廣到愛與自己相似的人。教師與學生應(yīng)有共同語言，和學生打成一片，不能高高在上，要將心比心，換位思考。原因1：感到自己不是孤立無援的，得到肯定和支持。25.互補性

性格上、需求上的互補能使交往雙方更具有吸引性。性格：支配-服從需要：取長補短，相得益彰互補常以大的方面相似為基礎(chǔ)師生教學相長5.互補性大相似紐科姆1961年的住宿實驗相似能夠帶來正反饋積極的心理體驗相互支持大相似紐科姆1961年的住宿實驗小互補互補存在的意義彌補自身缺陷那個更穩(wěn)定?AB小互補互補存在的意義AB“大”與“小”的含義所含范圍不同大：價值觀世界觀取向?。盒愿裥袨榱晳T“大”與“小”的含義所含范圍不同6.喜歡的相互性原則人們喜歡那些喜歡自己的人。喜歡不僅取決于別人是否給予自己正性的評價，還取決于評價的方向變化。教師要喜歡、鼓勵學生6.喜歡的相互性原則人們喜歡那些喜歡自己的人。

7.個性品質(zhì)據(jù)中科院心理研究所研究：北京80%的初中生把誠實、熱情、樂于助人放在前三位。7.個性品質(zhì)據(jù)中科院心理研究所研究：六大美德，24個積極心理品質(zhì)

1.智慧：創(chuàng)造力、好奇心、開放思維、熱愛學習、洞察力2.勇氣：勇敢、堅持、正直、活力3.仁慈：愛、善良、社交智慧4.公正：公德、公平、領(lǐng)導力5.節(jié)制：寬容、謙遜、謹慎、自律6.超越：審美、感恩、希望、幽默、信仰六大美德，24個積極心理品質(zhì)

1.智慧：創(chuàng)造力、好奇心、開放【自檢】

在日常工作中，你吸引學生的魅力是什么？_______________________________________________________________________________________________________________________________________請考慮，如果增強你對學生的吸引力？_________________________________________________________________________________________【自檢】

在日常工作中，你吸引學生的魅力是什么？師生人際溝通的特點和功能問題三師生人際溝通的特點和功能問題三本節(jié)內(nèi)容

一、人際溝通二、人際溝通種類三、師生人際溝通的特點四、師生人際溝通的功能本節(jié)內(nèi)容

一、人際溝通一、什么是人際溝通指在社會生活中人與人之間的聯(lián)系過程。一、什么是人際溝通指在社會生活中人與人之間的聯(lián)系過程。甲乙反饋信息信息人際溝通示意圖甲乙反饋信息信息人際溝通示意圖二、溝通的種類1.正式溝通和非正式溝通二、溝通的種類1.正式溝通和非正式溝通非正式溝通：指在正式溝通渠道以外進行的信息傳遞與交流。正式溝通：指在一定的組織結(jié)構(gòu)中，通過明文規(guī)定的渠道，進行信息的傳遞與交流。非正式溝通：正式溝通：2.單向溝通與雙向溝通從發(fā)送信息者與接收信息者的地位是否變換的角度來劃分。2.單向溝通與雙向溝通發(fā)出信息者接收者

兩者的地位不變,甲只發(fā)出信息，乙只接收，而對甲發(fā)出的信息不置可否。信息甲乙單向溝通發(fā)出信息者接收者兩者的地位不變,甲只發(fā)出信息，信息甲

溝通中發(fā)送信息者“甲”與接收者“乙”的地位不斷變換，發(fā)送信息與反饋往復多次。甲乙信息1信息2雙向溝通溝通中發(fā)送信息者“甲”與接收甲乙信息1信息2雙向溝通雙向的溝通，必須包含三個行為：說、聽、問一個有效的溝通是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

【案例分析】雙向的溝通，必須包含三個行為：說、聽、問實驗結(jié)論：A.單向溝通比雙向溝通速度快；B.雙向溝通比單向溝通準確；C.雙向溝通中，接收者對自我判斷有信心；D.雙向溝通中，發(fā)信息者有心理壓力；E.雙向溝通容易受干擾，缺乏條理性。實驗結(jié)論：溝通方式員工人數(shù)測評平均分數(shù)書面

109

4.91%口頭

94

6.71%口頭與書面

102

7.7%口頭、書面、口頭與書面混合溝通的比較3.口頭溝通與書面溝通溝通方式員工人數(shù)測評平均分數(shù)書面4.莫洛夫（前蘇聯(lián)）A.信息溝通B.思想溝通C.情感溝通4.莫洛夫（前蘇聯(lián)）【自檢】在日常工作中，你常用哪些溝通方式？__________________________________________________________________________請考慮，如果改用其他的方式，效果是否會發(fā)生變化？________________________________________

【自檢】三、師生人際溝通的特點1.正式和非正式溝通教師要盡可能實現(xiàn)正式和非正式溝通的巧妙結(jié)合，以促進師生關(guān)系的良好發(fā)展三、師生人際溝通的特點1.正式和非正式溝通三、師生人際溝通的特點2．雙向性與交互性教師應(yīng)在師生溝通中積極地調(diào)整自己的行為，同時應(yīng)當對學生的行為給予及時的反饋三、師生人際溝通的特點2．雙向性與交互性三、師生人際溝通的特點3.情感性教師的情感性行為每節(jié)課上的頻次平均達到272.8次，而時間達到31.38分鐘（佐斌，2002）。教師應(yīng)在日常師生溝通中實現(xiàn)對學生的情感教育，使學生學會同情、學會快樂、學會自信、學會關(guān)心他人、關(guān)愛社會。即教師要有教育情懷。三、師生人際溝通的特點3.情感性三、師生人際溝通的特點4.教育性師生間互動的目的就是為了教育學生、促進學生的發(fā)展，師生互動的具體形式和內(nèi)容都是圍繞這個目的而展開的。親其師信其道。三、師生人際溝通的特點4.教育性四、師生人際溝通的功能1.教育性2.滿足心理需要四、師生人際溝通的功能1.教育性莫洛夫（前蘇聯(lián)）A.信息溝通B.思想溝通C.情感溝通莫洛夫（前蘇聯(lián)）費斯?。溃〢.傳達信息的功能B.滿足個人心理需要的功能費斯?。溃熒穗H溝通障礙分析問題四師生人際溝通障礙分析問題四本節(jié)內(nèi)容一、常見的溝通障礙二、人際溝通態(tài)度三、兩種溝通方式本節(jié)內(nèi)容一、常見的溝通障礙常見的溝通障礙一、地位障礙態(tài)度、平等、理解、尊重常見的溝通障礙一、地位障礙人際溝通的態(tài)度1.強迫型的態(tài)度

2.回避型的態(tài)度

3.遷就型的態(tài)度

4.折衷型的態(tài)度

5.合作型的態(tài)度人際溝通的態(tài)度1.強迫型的態(tài)度

2.回避型的態(tài)度

3人際關(guān)系的態(tài)度人際關(guān)系的態(tài)度常見的溝通障礙二、組織結(jié)構(gòu)障礙組織結(jié)構(gòu)障礙是指溝通渠道不暢。師生溝通應(yīng)采取正式與非正式結(jié)合。常見的溝通障礙二、組織結(jié)構(gòu)障礙常見的溝通障礙三、時空距離障礙適時、適距常見的溝通障礙三、時空距離障礙溝通情境溝通的主題溝通的地點溝通的時間溝通情境溝通的主題溝通的地點溝通的時間近體學和靜態(tài)姿勢近體學指對互動時人與人之間距離變化的研究。（創(chuàng)始人是美國的E﹒T赫爾）親密區(qū)、個人區(qū)、社會區(qū)、公眾區(qū)近體學和靜態(tài)姿勢近體學指對互動時人與人之間距離變化的研究。親親密區(qū)：1英尺=0.3048米個人區(qū)：30厘米—1.2米社會區(qū)：1.2—3.5米公眾區(qū)：主要指正式的公開講話距離親密區(qū)：1英尺=0.3048米師生關(guān)系中的認知偏差分析課件公眾距離3.7-7.6米社交距離1.2-3.7米個人距離0.44-1.2米親密距離0.15-0.44米公眾距離社交距離個人距離親密距離【自檢】

設(shè)想你與學生溝通時，如果沒有注重時間（包括：何時？多久？）、地點的選擇，會產(chǎn)生哪些不好的后果？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】常見的溝通障礙四、語言障礙小幽默：大同人進北京教師要練好語言關(guān)常見的溝通障礙四、語言障礙溝通的兩種方式：語言的溝通肢體語言的溝通溝通的兩種方式：溝通方式表述形式

語言溝通口頭書面圖片其它

肢體語言溝通手勢面部表情姿態(tài)其它兩種溝通方式溝通方式表述形式

口頭書面圖片其它

手勢面部表情姿態(tài)其它兩種信息的全部表達=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言——美國傳播學家艾伯特．梅拉比安信息的全部表達常見的溝通障礙五、心理障礙

人際溝通首先取決于雙方的心理是否健康。只要溝通的一方存在一定的心理障礙，溝通就難以順利進行。

教師常見的心理障礙：嘮叨、強迫癖、角色固執(zhí)常見的溝通障礙五、心理障礙有效師生溝通的基本技巧問題五有效師生溝通的基本技巧問題五本節(jié)內(nèi)容

一、溝通的基本原則二、溝通的基本技巧本節(jié)內(nèi)容

一、溝通的基本原則1適度原則2交互原則3尊重原則溝通的基本原則1適度原則2交互原則3尊重原則溝通的基本原則親密而不干擾民主不失威嚴適度原則親密而不干擾民主不失威嚴適度原則我們喜歡一個喜歡自己的人，而討厭一個討厭自己的人。想被別人接納，首先必須接納別人。主動而熱情地待人交互原則我們喜歡一個喜歡自己的人，而討厭一個討厭自己的人。想被別人接善于傾聽（尊重、保密、理解）多給別人提供肯定與支持學會贊賞他人尊重原則善于傾聽（尊重、保密、理解）多給別人提供肯定與支持學會贊賞他關(guān)注欣賞支持關(guān)注欣賞支持學生的需要是否被理解？學生的需要是否被滿足？學生的需要是否被引導？學生的需要是否被理解？

不要靠饋贈去獲得朋友，你必須奉獻你誠摯的愛，學會怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得別人的心。——蘇格拉底

不要靠饋贈去獲得朋友，你必須奉獻你誠摯的愛溝通的基本技巧

一、微笑對人

二、真誠贊賞

三、善于交流

四、學會傾聽

五、記住姓名

溝通的基本技巧

一、微笑對人

二、真誠贊賞

一、微笑一、微笑杜鄉(xiāng)的微笑杜鄉(xiāng)的微笑

真實的快樂，又被稱為“杜鄉(xiāng)的微笑”，是發(fā)自內(nèi)心的微笑，為紀念發(fā)現(xiàn)他的19世紀法國生理學家吉爾瑪·杜鄉(xiāng)而命名。真實的快樂，又被稱為“杜鄉(xiāng)的微笑”，是發(fā)構(gòu)建和諧師生人際一、避免認知偏差二、增強人際吸引三、克服溝通障礙四、遵循三個原則五、掌握溝通技巧總結(jié)構(gòu)建和諧師生人際一、避免認知偏差總結(jié)周曉虹.現(xiàn)代社會心理學.上海人民出版社，1997.5推薦書目周曉虹.現(xiàn)代社會心理學.上海人民出版社，1997.5推薦書目申荷永.《社會心理學原理與應(yīng)用》.暨南大學出版社，1999.9申荷永.《社會心理學原理與應(yīng)用》.暨南大學出版社，1999.吳江霖社會心理學廣東高等教育出版社2000.2吳江霖E.Aronson，T.D.Wilson，R.M.Akert著候玉波等譯社會心理學中國輕工業(yè)出版社2005.8.E.Aronson，T.D.Wilson，R.M.Akert

（美）戴維·邁爾斯著社會心理學（第8版）人民郵電出版社2006.1BACKBACK

謝謝大家！

謝謝大家！師生關(guān)系中的認知偏差分析師生關(guān)系中的認知偏差分析學習目標掌握一定的人際關(guān)系、溝通的心理學知識，便于開展心理健康教育工作。引發(fā)自我?guī)熒P(guān)系的覺察和反省，達到自我成長。學習目標掌握一定的人際關(guān)系、溝通的心理學知識，便于開展心理健內(nèi)容提綱一、印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響二、影響教師人際吸引的因素三、師生人際溝通的特點與功能四、師生人際溝通障礙分析五、有效師生溝通的基本技巧內(nèi)容提綱一、印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響概述基本概念：1.什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。

概述基本概念：人際關(guān)系的建立和發(fā)展人際關(guān)系的建立和發(fā)展2.什么是和諧的人際關(guān)系？請每人寫出3個反應(yīng)和諧人際關(guān)系特點的詞匯；再6人一組交流討論出3個詞匯并寫在黑板上。以往學員的認識：平等、互利、包容、真誠、理解、接納、尊重、信任……書上的觀點2.什么是和諧的人際關(guān)系？請每人寫出3個反應(yīng)和諧人際關(guān)系特點2.什么是和諧的人際關(guān)系？平等

在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關(guān)系的。

2.什么是和諧的人際關(guān)系？平等

在交往的過程中，人人都是

互利

和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。

任何一個好的關(guān)系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關(guān)系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益。這都不是和諧人際關(guān)系的表現(xiàn)?；ダ椭C的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展寬容能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。比如，你在公交車上看到一個學生沒有給老人讓座，可能就會說，這學生怎么這么沒有禮貌。其實很有可能另有原因，比如說他沒有看到，他身體不舒服，再比如說他根本沒有意識到應(yīng)該讓座，現(xiàn)在的獨生子女，在家里都是一家人圍著轉(zhuǎn)，他根本不知道要為別人考慮。

寬容能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。

我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導致誤解的發(fā)生。當誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。

我們對很多東西的理解在無形中都會加上自和諧并不等于相同

《論語·子路》中“君子和而不同”，講的是大家在一起是要和諧，而不是保持相同的觀點。比如音樂，如果從頭到尾都是高音，就不和諧，有高有低才會美妙。再比如……。和諧的人際關(guān)系是看誰做得更好，而差的人際關(guān)系則是如何打壓別人，把別人比下去。

和諧并不等于相同《論語·子路》中“君子和而不同”，講

人在本質(zhì)上是社會性動物，那些生來就缺乏社會性的個體，要么是低級動物要么就是超人。人的本質(zhì)是什么？BACK亞里士多德《政治學》，公元前328年人在本質(zhì)上是社會性動物，那些生來就缺乏社會性的個體，成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)一項對全國19個省市的調(diào)查顯示：1.中小學生最大的苦惱是什么？

第一是學習，第二就是人際關(guān)系。人際關(guān)系處理不好，已經(jīng)成為困擾孩子們的第二大問題。

2.你的父母向你講過心理健康方面的知識嗎？如果講過，是關(guān)于什么方面的？

排在第一位的也是指導孩子如何增強學習能力，排在第二位的是指導孩子如何處理人際關(guān)系。一項對全國19個省市的調(diào)查顯示：1.中小學生最大的苦惱是什師生關(guān)系中的認知偏差分析課件人脫離群體會怎么樣？人脫離群體會怎么樣？印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響問題一印象形成效應(yīng)及其對教師認知的影響問題一本節(jié)內(nèi)容

一、印象形成二、印象形成中的心理效應(yīng)本節(jié)內(nèi)容

一、印象形成一、印象形成過程人際印象：通過人際交往留在人們記憶中的人際認知客體的形象一、印象形成過程人際印象：通過人際交往留在人們記憶中的人際認二、印象形成效應(yīng)1.首因效應(yīng)

在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)，也叫最初效應(yīng)或者第一印象效應(yīng)。人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。二、印象形成效應(yīng)1.首因效應(yīng)良好的開端是成功的一半。要做好每個第一。良好的開端是成功的一半。二、印象形成效應(yīng)2.近因效應(yīng)

在總體印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。哇塞，居然……二、印象形成效應(yīng)2.近因效應(yīng)哇塞，居然……認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用。與人交往要注意新近交往的質(zhì)量。說話、做事的次序也會影響溝通。認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好二、印象形成效應(yīng)

3.暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）因認知對象的某個特點突出而將這個特點擴大到其它方面，以至掩蓋了對他其他品質(zhì)的判斷。運用已經(jīng)形成的某一好的印象，擴大效果與影響二、印象形成效應(yīng)3.暈輪效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)4.刻板效應(yīng)

對一群人的特征或動機加以概括，把概括得出的群體的特征歸屬于團體的每一個人，認為他們都具有這種特征，而無視團體成員的個體差異。主要表現(xiàn)：對不同國籍、地區(qū)的人形成固定看法對不同角色、職業(yè)的人形成固定看法對不同年齡、性別的人形成固定看法二、印象形成效應(yīng)4.刻板效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)

主要表現(xiàn)：對不同國籍、地區(qū)的人形成固定看法對不同角色、職業(yè)的人形成固定看法對不同年齡、性別的人形成固定看法二、印象形成效應(yīng)主要表現(xiàn)：二、印象形成效應(yīng)5.投射效應(yīng)

人常常不自覺地把自己的心理特征，如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等移加到別人身上，認為別人也是具有同樣的特點。經(jīng)典的故事：蘇東坡和金山寺的佛印大師二、印象形成效應(yīng)5.投射效應(yīng)二、印象形成效應(yīng)6.價值效應(yīng)

認知主體的價值觀影響主體對認知對象的評價。二、印象形成效應(yīng)6.價值效應(yīng)影響教師人際吸引的因素問題二影響教師人際吸引的因素問題二本節(jié)內(nèi)容

一、什么是人際吸引二、影響教師人際吸引的主要因素本節(jié)內(nèi)容

一、什么是人際吸引一、人際吸引個體之間在情感方面相互喜歡和親近的現(xiàn)象，又稱人際魅力。是人際關(guān)系中的一種肯定形式。一、人際吸引個體之間在情感方面相互喜歡和親近的現(xiàn)

人格的魅力人格的魅力二、影響人際吸引的主要因素外貌鄰近性能力相似性互補性喜歡的相互性原則個性品質(zhì)二、影響人際吸引的主要因素外貌1.外貌“愛江山更愛美人”“以貌取人”教師對自己的儀表、舉止、風度、穿著必須認真對待1.外貌“愛江山更愛美人”美貌不是萬能的外貌作用時效差美的標準：文化、時代、個體差異美貌不是萬能的外貌作用時效差

2.鄰近性交往雙方越接近，越熟悉，越相互了解，就越有吸引力。知之甚愛之切《同桌的你》2.鄰近性交往雙方越接近，越熟悉，越相互了解，就越有吸引原因：熟悉——了解——行為可預測——避免不愉快鄰近可互相幫助、照顧熟悉也可能不喜歡教師要接近學生，熟悉學生，與學生共同活動，但要親密有間。原因：熟悉——了解——行為可預測——避免不愉快3.能力更喜歡那個？3.能力更喜歡那個？能力與受歡迎程度的關(guān)系受歡迎程度能力水平能力與受歡迎程度的關(guān)系受歡迎程度能力水平一般而言，人們比較喜歡有能力的人。犯錯誤效應(yīng)Aronson（1978）1）完人2）完人+小錯3）庸人4）庸人+小錯男女差異教師應(yīng)具有淵博知識和較強能力一般而言，人們比較喜歡有能力的人。4.相似性

指在外貌、年齡、種族、宗教、社會經(jīng)濟地位、職業(yè)、智力、人格特征、興趣愛好等方面相近的人，容易相互吸引，特別是在價值觀和對重大事件的態(tài)度上的相似吸引性更大。“物以類聚，人以群分”4.相似性原因1：感到自己不是孤立無援的，得到肯定和支持。2：相似的對方更符合主體的“鏡中我”，而人們都有自戀傾向，從愛自己推廣到愛與自己相似的人。教師與學生應(yīng)有共同語言，和學生打成一片，不能高高在上，要將心比心，換位思考。原因1：感到自己不是孤立無援的，得到肯定和支持。25.互補性

性格上、需求上的互補能使交往雙方更具有吸引性。性格：支配-服從需要：取長補短，相得益彰互補常以大的方面相似為基礎(chǔ)師生教學相長5.互補性大相似紐科姆1961年的住宿實驗相似能夠帶來正反饋積極的心理體驗相互支持大相似紐科姆1961年的住宿實驗小互補互補存在的意義彌補自身缺陷那個更穩(wěn)定?AB小互補互補存在的意義AB“大”與“小”的含義所含范圍不同大：價值觀世界觀取向小：性格行為習慣“大”與“小”的含義所含范圍不同6.喜歡的相互性原則人們喜歡那些喜歡自己的人。喜歡不僅取決于別人是否給予自己正性的評價，還取決于評價的方向變化。教師要喜歡、鼓勵學生6.喜歡的相互性原則人們喜歡那些喜歡自己的人。

7.個性品質(zhì)據(jù)中科院心理研究所研究：北京80%的初中生把誠實、熱情、樂于助人放在前三位。7.個性品質(zhì)據(jù)中科院心理研究所研究：六大美德，24個積極心理品質(zhì)

1.智慧：創(chuàng)造力、好奇心、開放思維、熱愛學習、洞察力2.勇氣：勇敢、堅持、正直、活力3.仁慈：愛、善良、社交智慧4.公正：公德、公平、領(lǐng)導力5.節(jié)制：寬容、謙遜、謹慎、自律6.超越：審美、感恩、希望、幽默、信仰六大美德，24個積極心理品質(zhì)

1.智慧：創(chuàng)造力、好奇心、開放【自檢】

在日常工作中，你吸引學生的魅力是什么？_______________________________________________________________________________________________________________________________________請考慮，如果增強你對學生的吸引力？_________________________________________________________________________________________【自檢】

在日常工作中，你吸引學生的魅力是什么？師生人際溝通的特點和功能問題三師生人際溝通的特點和功能問題三本節(jié)內(nèi)容

一、人際溝通二、人際溝通種類三、師生人際溝通的特點四、師生人際溝通的功能本節(jié)內(nèi)容

一、人際溝通一、什么是人際溝通指在社會生活中人與人之間的聯(lián)系過程。一、什么是人際溝通指在社會生活中人與人之間的聯(lián)系過程。甲乙反饋信息信息人際溝通示意圖甲乙反饋信息信息人際溝通示意圖二、溝通的種類1.正式溝通和非正式溝通二、溝通的種類1.正式溝通和非正式溝通非正式溝通：指在正式溝通渠道以外進行的信息傳遞與交流。正式溝通：指在一定的組織結(jié)構(gòu)中，通過明文規(guī)定的渠道，進行信息的傳遞與交流。非正式溝通：正式溝通：2.單向溝通與雙向溝通從發(fā)送信息者與接收信息者的地位是否變換的角度來劃分。2.單向溝通與雙向溝通發(fā)出信息者接收者

兩者的地位不變,甲只發(fā)出信息，乙只接收，而對甲發(fā)出的信息不置可否。信息甲乙單向溝通發(fā)出信息者接收者兩者的地位不變,甲只發(fā)出信息，信息甲

溝通中發(fā)送信息者“甲”與接收者“乙”的地位不斷變換，發(fā)送信息與反饋往復多次。甲乙信息1信息2雙向溝通溝通中發(fā)送信息者“甲”與接收甲乙信息1信息2雙向溝通雙向的溝通，必須包含三個行為：說、聽、問一個有效的溝通是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

【案例分析】雙向的溝通，必須包含三個行為：說、聽、問實驗結(jié)論：A.單向溝通比雙向溝通速度快；B.雙向溝通比單向溝通準確；C.雙向溝通中，接收者對自我判斷有信心；D.雙向溝通中，發(fā)信息者有心理壓力；E.雙向溝通容易受干擾，缺乏條理性。實驗結(jié)論：溝通方式員工人數(shù)測評平均分數(shù)書面

109

4.91%口頭

94

6.71%口頭與書面

102

7.7%口頭、書面、口頭與書面混合溝通的比較3.口頭溝通與書面溝通溝通方式員工人數(shù)測評平均分數(shù)書面4.莫洛夫（前蘇聯(lián)）A.信息溝通B.思想溝通C.情感溝通4.莫洛夫（前蘇聯(lián)）【自檢】在日常工作中，你常用哪些溝通方式？__________________________________________________________________________請考慮，如果改用其他的方式，效果是否會發(fā)生變化？________________________________________

【自檢】三、師生人際溝通的特點1.正式和非正式溝通教師要盡可能實現(xiàn)正式和非正式溝通的巧妙結(jié)合，以促進師生關(guān)系的良好發(fā)展三、師生人際溝通的特點1.正式和非正式溝通三、師生人際溝通的特點2．雙向性與交互性教師應(yīng)在師生溝通中積極地調(diào)整自己的行為，同時應(yīng)當對學生的行為給予及時的反饋三、師生人際溝通的特點2．雙向性與交互性三、師生人際溝通的特點3.情感性教師的情感性行為每節(jié)課上的頻次平均達到272.8次，而時間達到31.38分鐘（佐斌，2002）。教師應(yīng)在日常師生溝通中實現(xiàn)對學生的情感教育，使學生學會同情、學會快樂、學會自信、學會關(guān)心他人、關(guān)愛社會。即教師要有教育情懷。三、師生人際溝通的特點3.情感性三、師生人際溝通的特點4.教育性師生間互動的目的就是為了教育學生、促進學生的發(fā)展，師生互動的具體形式和內(nèi)容都是圍繞這個目的而展開的。親其師信其道。三、師生人際溝通的特點4.教育性四、師生人際溝通的功能1.教育性2.滿足心理需要四、師生人際溝通的功能1.教育性莫洛夫（前蘇聯(lián)）A.信息溝通B.思想溝通C.情感溝通莫洛夫（前蘇聯(lián)）費斯?。溃〢.傳達信息的功能B.滿足個人心理需要的功能費斯汀（美）師生人際溝通障礙分析問題四師生人際溝通障礙分析問題四本節(jié)內(nèi)容一、常見的溝通障礙二、人際溝通態(tài)度三、兩種溝通方式本節(jié)內(nèi)容一、常見的溝通障礙常見的溝通障礙一、地位障礙態(tài)度、平等、理解、尊重常見的溝通障礙一、地位障礙人際溝通的態(tài)度1.強迫型的態(tài)度

2.回避型的態(tài)度

3.遷就型的態(tài)度

4.折衷型的態(tài)度

5.合作型的態(tài)度人際溝通的態(tài)度1.強迫型的態(tài)度

2.回避型的態(tài)度

3人際關(guān)系的態(tài)度人際關(guān)系的態(tài)度常見的溝通障礙二、組織結(jié)構(gòu)障礙組織結(jié)構(gòu)障礙是指溝通渠道不暢。師生溝通應(yīng)采取正式與非正式結(jié)合。常見的溝通障礙二、組織結(jié)構(gòu)障礙常見的溝通障礙三、時空距離障礙適時、適距常見的溝通障礙三、時空距離障礙溝通情境溝通的主題溝通的地點溝通的時間溝通情境溝通的主題溝通的地點溝通的時間近體學和靜態(tài)姿勢近體學指對互動時人與人之間距離變化的研究。（創(chuàng)始人是美國的E﹒T赫爾）親密區(qū)、個人區(qū)、社會區(qū)、公眾區(qū)近體學和靜態(tài)姿勢近體學指對互動時人與人之間距離變化的研究。親親密區(qū)：1英尺=0.3048米個人區(qū)：30厘米—1.2米社會區(qū)：1.2—3.5米公眾區(qū)：主要指正式的公開講話距離親密區(qū)：1英尺=0.3048米師生關(guān)系中的認知偏差分析課件公眾距離3