郝常建《如何提高團隊凝聚力》課件

《如何提高團隊凝聚力》

主講：郝常建《如何提高團隊凝聚力》

主講：郝常建團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了一、什么是團隊?

1+1>2一、什么是團隊?1+1>2團隊的定義團隊----又稱為工作團隊,是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。共同目標 互相依賴互相信任歸宿感 責任心團隊的定義團隊----又稱為工作團隊,是通指為了一個共同的目

什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

----馬云什么是團隊呢?

大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨大成功依靠二、高效團隊的基本特征二、高效團隊的基本特征3．成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；1．團隊具有明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現(xiàn)實意義。2．成員具有相關的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；7．團隊具有公認的領導。以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權8．團隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。

5三、團隊精神

團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。三、團隊精神團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成

1．歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關的。２．親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關系，如處在一個家庭中。３．責任意識：恪盡職守、完成任務、勇于創(chuàng)新、遵守團隊規(guī)則等。４．自豪意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟收入等的榮耀心理。1．歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在意想不到時發(fā)揮意想不到的作用。團結創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在“我可以，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負責任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新?！拔铱梢?，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應“做正確的事永遠勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進行摸底。其次，對獲取的信息進行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標表述。第四，確定團隊目標。最后，盡可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，去一步一步完成團隊目標。沒有思路就沒有出路。

“做正確的事永遠勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進行摸底如何融入團隊低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和——與團隊融合。加快融于團隊的進程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。如何融入團隊低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一如何得到老板的青睞遵守規(guī)章制度:首先學習員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責，發(fā)揮所能。學會與人共事：要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對職場前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立。上班不做私事：不看與業(yè)務無關的書刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。

多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約，處處為企業(yè)考慮制定長遠目標：制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自己的人生目標。穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。如何得到老板的青睞遵守規(guī)章制度:首先學習員工守則，熟悉企業(yè)關于溝通

溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程。溝通的功用：1.傳遞和收集信息;2.改善人際關系;3.改變成員態(tài)度和行為;4.帶來新創(chuàng)意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）關于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表溝通的前提對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強信任可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。

----孔子溝通的前提對別人感興趣可與言而不與言，失人；不可與言而與言，溝通的種類按溝通的媒介分類：1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介2、口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞文字7％ 語音38％ 肢體55％混合溝通效果最好溝通的種類按溝通的媒介分類：有效溝通技巧有意識使用身體語言小心使用術語坦白承認自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽找出異議找出反對異議的根源建設性地反對有效溝通技巧有意識使用身體語言溝通的障礙及改善溝通的障礙1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當4）只顧按自己預先設計的思路發(fā)展5）不理解他人的需要6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結論7）失去耐心8）時間太短溝通的障礙及改善溝通的障礙溝通中的致命過失傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力溝通中的致命過失傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神錯誤無效無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低給與正確的信息你的聲音是一種樂器為了清晰而強調(diào)運用語言、語調(diào)、音量和語速達到最好的溝通效果用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯多用“請求”,不用命令在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么給與正確的信息你的聲音是一種樂器身體語言通過身體語言改進溝通效果鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走身體語言通過身體語言改進溝通效果口頭語言語調(diào)——高、低；大、小語速——快、慢；長、短話束——輕、重；緊、松口語——術語、習慣用語口頭語言語調(diào)——高、低；大、小文字語言更清晰、更具有說服力書寫力求簡潔、明了目的清晰突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？文字語言更清晰、更具有說服力三、學會團結在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。三、學會團結在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打

1．將工作視為團隊的工作

２．多贊美，少批評

3．培養(yǎng)開朗的性格

４．享受團隊成功的喜悅

5．與同事競爭不能太過張揚。1．將工作視為團隊的工作四、團隊沖突在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互之間的矛盾，從而形成團隊沖突。四、團隊沖突在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工沖突的定義沖突是指個人或團隊對于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。沖突是客觀存在的，是無法逃避的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。團隊之間的沖突可以分為兩類：建設性沖突與破壞性沖突。沖突的定義沖突是指個人或團隊對于同一事物持有不同的態(tài)度與處理沖突的表現(xiàn)

個人、團隊、組織及其組成部分之間很少交流；團隊間不是在相互合作與相互尊重的基礎上建立關系，而是基于對他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關系；團隊成員之間的關系惡化，個性抵觸增多；規(guī)章制度尤其是牽涉到生產(chǎn)當中細微領域的規(guī)章制度增多；各種秘密和傳聞不脛而走，小事情成了大事情，小問題成了大危機，很小的異議成了嚴重的爭議；組織、部門、團隊和團隊成員的成績下降。沖突的表現(xiàn)個人、團隊、組織及其組成部分之間很少交流；適時激發(fā)建設性沖突建設性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進一步演化，同時也可促進不同意見的交流和對自身弱點的檢討，有利于促進良性競爭。盡可能地溝通：良好的溝通是激發(fā)良性沖突的最好辦法。真誠的溝通能誘發(fā)團隊成員之間的良性互動和沖突。激發(fā)競爭意識：只有競爭才能激發(fā)沖突，要讓一個與世無爭的人激發(fā)起沖突特別是良性沖突是不可能的。適時激發(fā)建設性沖突建設性沖突可以使組織中存在的不良功能和問對待沖突的五種方法合作------贏家對贏家強迫------贏家對輸家讓步------輸家對贏家妥協(xié)------沒有贏家和輸家回避------輸家對輸家千里家書只為墻,再讓三尺又何仿?萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。對待沖突的五種方法合作------贏家對贏家千里家書只為墻,團隊沖突處理技巧

1.反應要及時。沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對沖突雙方容易造成長期的傷害。2.溝通要徹底。弄清沖突雙方的需求，再從中找到雙方的交集，非常有助于沖突的解決。3.思考要換位。4.寬恕要常有。忍一時風平浪靜退一步海闊天空。5.決策要冷靜。6.情緒要正面。7.態(tài)度要坦誠。君子坦蕩蕩，小人常戚戚團隊沖突處理技巧1.反應要及時。沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久THEEND謝謝THEEND《如何提高團隊凝聚力》

主講：郝常建《如何提高團隊凝聚力》

主講：郝常建團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了一、什么是團隊?

1+1>2一、什么是團隊?1+1>2團隊的定義團隊----又稱為工作團隊,是通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。共同目標 互相依賴互相信任歸宿感 責任心團隊的定義團隊----又稱為工作團隊,是通指為了一個共同的目

什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

----馬云什么是團隊呢?

大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨大成功依靠二、高效團隊的基本特征二、高效團隊的基本特征3．成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；1．團隊具有明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現(xiàn)實意義。2．成員具有相關的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；7．團隊具有公認的領導。以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權8．團隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。

5三、團隊精神

團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。三、團隊精神團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成

1．歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關的。２．親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關系，如處在一個家庭中。３．責任意識：恪盡職守、完成任務、勇于創(chuàng)新、遵守團隊規(guī)則等。４．自豪意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟收入等的榮耀心理。1．歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在意想不到時發(fā)揮意想不到的作用。團結創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在“我可以，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負責任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。“我可以，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應“做正確的事永遠勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進行摸底。其次，對獲取的信息進行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標表述。第四，確定團隊目標。最后，盡可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，去一步一步完成團隊目標。沒有思路就沒有出路。

“做正確的事永遠勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進行摸底如何融入團隊低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和——與團隊融合。加快融于團隊的進程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。如何融入團隊低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一如何得到老板的青睞遵守規(guī)章制度:首先學習員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責，發(fā)揮所能。學會與人共事：要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對職場前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立。上班不做私事：不看與業(yè)務無關的書刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。

多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約，處處為企業(yè)考慮制定長遠目標：制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自己的人生目標。穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。如何得到老板的青睞遵守規(guī)章制度:首先學習員工守則，熟悉企業(yè)關于溝通

溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程。溝通的功用：1.傳遞和收集信息;2.改善人際關系;3.改變成員態(tài)度和行為;4.帶來新創(chuàng)意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）關于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表溝通的前提對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強信任可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。

----孔子溝通的前提對別人感興趣可與言而不與言，失人；不可與言而與言，溝通的種類按溝通的媒介分類：1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介2、口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞文字7％ 語音38％ 肢體55％混合溝通效果最好溝通的種類按溝通的媒介分類：有效溝通技巧有意識使用身體語言小心使用術語坦白承認自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽找出異議找出反對異議的根源建設性地反對有效溝通技巧有意識使用身體語言溝通的障礙及改善溝通的障礙1）缺乏信息或知識2）沒有傾聽3）沒有完全理解問題和詢問不當4）只顧按自己預先設計的思路發(fā)展5）不理解他人的需要6）沒有經(jīng)過慎重思考就得出結論7）失去耐心8）時間太短溝通的障礙及改善溝通的障礙溝通中的致命過失傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力溝通中的致命過失傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神錯誤無效無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低給與正確的信息你的聲音是一種樂器為了清晰而強調(diào)運用語言、語調(diào)、音量和語速達到最好的溝通效果用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯多用“請求”,不用命令在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么給與正確的信息你的聲音是一種樂器身體語言通過身體語言改進溝通效果鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走身體語言通過身體語言改進溝通效果口頭語言語調(diào)——高、低；大、小語速——快、慢；長、短話束——輕、重；緊、松口語——術語、習慣用語口頭語言語調(diào)——高、低；大、小文字語言更清晰、更具有說服力書寫力求簡潔、明了目的清晰突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？文字語言更清晰、更具有說服力三、學會團結在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。三、學會團結在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打

1．將工作視為團隊的工作

２．多贊美，少批評

3．培養(yǎng)開朗的性格

４．享受團隊成功的喜悅

5．與同事競爭不能太過張揚。1．將工作視為團隊的工作四、團隊沖突在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理