研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結

研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結xxx公司研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年10月25－26日深圳10月28－29日杭州培訓費用：2200元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)參加對象

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產品經理/研發(fā)項目經理、研發(fā)職能部門經理、研發(fā)骨干、測試經理、QA經理、技術部門主管、人力資源經理等。課程背景：

面對當前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經理們非常關注的問題，在研發(fā)一個新產品的項目過程中，企業(yè)經常面臨如下問題：

1.如何制定合理的項目任務書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；

2.如何構建一個對整個項目負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責；

3.如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質量和成本之間的關系；

4.研發(fā)項目經理如何平衡項目管理和技術開發(fā)工作之間的關系；

5.如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領導要求的進度的同時又不犧牲質量；

6.如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；

7.如何識別項目的風險，制定風險管理計劃有效的控制風險；

8.在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；

9.如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；

10.保證研發(fā)項目成功的關鍵因素有哪些如何構建這些關鍵因素……

我們的講師團隊在過去的6年中曾經為數(shù)百家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內訓，在總結大量企業(yè)實踐的基礎上，我們認為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術開發(fā)工作，而是技術與管理相結合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術，當經理更是一種責任，研發(fā)項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務就行了，而應該是率領你的團隊完成團隊目標。

在大量案例的基礎上，在2008年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，學習后企業(yè)就可以根據這些業(yè)界最佳實踐的經驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。培訓收益：

1.了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關的技能和技巧

2.掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結構和團隊角色

3.掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

4.掌握如何將質量管理、風險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

5.掌握研發(fā)項目團隊的績效管理

6.分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關鍵經驗

7.分享講師多年研發(fā)咨詢總結出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結合企業(yè)的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施課程內容：

一、案例分析

1.研發(fā)項目團隊溝通的游戲

2.從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點

3.總結項目團隊角色成員在項目中的職責

4.思考：類似的問題在公司有沒有經常發(fā)生二、研發(fā)項目管理概述

1.項目與項目管理

1)什么是項目、項目的特征

2)產品、規(guī)劃、項目的關聯(lián)

3)什么是項目管理

4)項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)

2.研發(fā)項目管理

1)研發(fā)項目管理的特征

2)研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3)研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

3.研發(fā)項目類型（V、R、M的劃分）

1)全新類項目開發(fā)

2)增強類項目開發(fā)

3)維護類項目開發(fā)

4.業(yè)界研發(fā)項目管理過程

1)項目啟動à計劃制定à項目執(zhí)行à過程監(jiān)控à項目收尾

2)項目管理過程的核心工作定義

5.演練與問題討論

6.課后學習與參考資料：

1)《項目管理手冊》模板――如何設計并編寫公司的項目管理手冊

2)《項目管理手冊》實例三、研發(fā)項目團隊的組建

1.研發(fā)項目團隊的組織形式

1)職能型組織

2)項目型組織

3)矩陣式組織

2.業(yè)界最佳的產品開發(fā)團隊的構成

1)研發(fā)項目經理的角色和職責

2)研發(fā)項目核心組成員的角色和職責

3)研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責

4)職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責、

3.研發(fā)項目經理應具備的技能

1)研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征

2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經理

4.演練與問題討論

5.課后學習與參考資料：

1)《跨部門的產品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例

2)《跨部門的產品開發(fā)項目團隊任命》模板

3)《項目開工會議程》模板

4)《研發(fā)項目經理的素質模型和任職資格標準》模板與實例

5)《研發(fā)項目經理培養(yǎng)方案》實例四、研發(fā)項目計劃制定

1.結構化的產品開發(fā)過程和項目運作過程

1)業(yè)界產品開發(fā)流程的分層模式

2)樣例介紹：產品開發(fā)和項目運作概覽圖

3)樣例介紹：產品開發(fā)和項目運作階段流程圖

2.產品開發(fā)過程IT化思路

1)產品開發(fā)流程與項目管理的關聯(lián)

2)產品開發(fā)3級計劃體系

研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

里程碑計劃

產品級計劃

各個職能領域級計劃

討論：不同類型組織適合的計劃模式

3)流程?à計劃?à項目團隊的對應關系

4)研發(fā)領導需要關注的計劃范圍

5)研發(fā)職能經理需要關注的計劃范圍

3.里程碑計劃制定的原則和方法

1)研發(fā)能力數(shù)據支持里程碑計劃

2)基于市場壓力和研發(fā)能力綜合定義里程碑計劃

3)里程碑計劃的責任主體

4.項目操作級計劃制定的原則和方法

1)計劃層次化需要考慮的內容？

2)期望計劃非常準確，然后照搬執(zhí)行的夢想破滅

3)當今研發(fā)時代的計劃管理重點

研發(fā)團隊致勝策略：人

世界上不變的道理是變，如何在研發(fā)計劃上運用？

快速制定計劃、及時跟蹤與反饋、快速分析與調整

5.研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

1)WBS介紹（作用、示例）

2)WBS分解的衡量標準

3)PBS、WBS、OBS、CBS之間的對應關系

4)五種常見的估計方法

5)規(guī)模、工作量、工期估計

類比法，案例介紹標準工時庫

專家法，詳細介紹專家估計模板

間接估計法和直接估計法的對比

6)如何加快項目開發(fā)進度

關鍵路徑法

快速跟蹤法

6.情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應用

1)如何實現(xiàn)產品開發(fā)流程的落地

2)如何實現(xiàn)研發(fā)知識的持續(xù)完善

7.業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的十四種方法

1)平臺化與項目化

2)管道管理與優(yōu)先級排序

3)產品功能與產品定位相匹配

4)等等

8.課后學習與參考資料：

1)《研發(fā)項目估計操作指導書》模板

2)《規(guī)模估計》模板

3)《工作量、工期估算》模板

4)項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

5)《任務歷史工作量經驗庫模板》

9.演練與問題討論五、研發(fā)項目質量管理

1.研發(fā)質量管理概述

1)過程質量與交付質量

2)研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)

3)如何在設計中構建質量

系統(tǒng)工程

標準化

模塊化

2.研發(fā)質量控制手段之一：度量

1）.度量是研發(fā)質量改進的基礎（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

2）.公司級度量

3）.產品級度量

4）.模塊級度量

5）.過程度量

6）.交付件度量

7）.過程能力基線(PCB)（美國某公司能力基線示例）

3.研發(fā)質量控制手段之二：測試

1）.缺陷引入階段分析

2）.為什么盡早測試？

3）.客戶化測試思維

4）.測試責任主體定義

5）.項目的漸增測試模型

6）.如何對測試量化評價

ü缺陷嚴重性度量

ü缺陷趨勢度量

ü缺陷修復及時性度量

ü等等

4.研發(fā)質量控制手段之三：評審

1）.評審方法

ü技術評審

ü管理評審

ü內部審計

2）.評審流程及涉及的角色與職責

3）.評審常見問題和解決的辦法

4）.如何量化評價評審

ü評審度量的內容

ü評審要素的提煉與總結

5）.演練與問題討論

5.研發(fā)質量保證

QA的主要工作

QA的獨立性

QA的匯報關系

什么樣的人適合做QA？

6.課后學習與參考資料

1）《研發(fā)項目質量計劃》模板

2）《技術評審操作指導書》

3）《技術評審報告》模板

4）《技術評審流程》

5）《產品需求評審要素表》

6）《產品方案評審要素表》

六、研發(fā)項目計劃控制

1.研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.研發(fā)高層領導的監(jiān)控內容：

1)研發(fā)資源的使用

2)研發(fā)管道載量

3)資源在項目中的分布

4)研發(fā)不同職位人員的供求狀態(tài)

5)研發(fā)能力的改進狀況

4.研發(fā)職能部門經理的監(jiān)控內容

1)本部門人員的項目工作表現(xiàn)

2)項目經理是否濫用資源

3)計劃是否做到人事匹配

4)形成職能、項目相互制約的機制

5.研發(fā)項目控制手段：項目報告

1)項目報告種類

2)項目報告機制

6.研發(fā)項目控制手段：項目例會

1)項目例會種類

2)例會議程和內容

7.研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

1)變更控制流程

2)計劃滾動刷新

8.其他項目控制手段

1)狀態(tài)轉移

2)業(yè)務決策評審

3)研發(fā)合同書管理

4)項目審計

5)成本控制

6)QA狀態(tài)報告

9.量化統(tǒng)計與分析

1)度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

2)研發(fā)項目技術評審量化分析

3)研發(fā)項目缺陷管理量化分析

10.風險跟蹤和控制

1)風險識別（典型的風險類型、風險提問單、風險庫）

2)風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)）

3)如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

4)風險控制

5)風險管理庫在風險管理中的應用

6)風險管理活動中的角色和職責

7)風險的升級處理

11.實現(xiàn)人員從被動接受任務到主動申請任務轉變的系統(tǒng)工程

1)工作信息透明化

2)鼓勵大家學習雷鋒，但確保雷鋒不吃虧

3)打造沒有事情做很難受的環(huán)境

4)量化統(tǒng)計，讓“東郭先生”無處存身

12.演練與問題討論

13.課后學習與參考資料：

1)《工作日志》模板

2)《項目周/雙周報》模板

3)《項目月報》模板

4)《會議紀要》模板

5)《項目計劃變更申請》模板

6)《SEI的風險提問單》

7)《風險管理計劃》模板

8)《風險管理操作指導書》

七、研發(fā)項目成功的關鍵

1.研發(fā)項目成功和失敗的經驗教訓總結

2.項目經理的角色轉換和個人修養(yǎng)

3.結構化的產品開發(fā)流程

4.研發(fā)項目的團隊建設和績效管理

5.項目經理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理講師資質：Don

CMM/CMMI領域專家,INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會）會員專業(yè)背景:

十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經理、系統(tǒng)工程師、產品經理、測試部經理、軟件部經理；先后作為三個產品的主任系統(tǒng)工程師，帶領系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調研、產品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產品市場的成功；擔任測試部經理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設，提升公司產品業(yè)務自動化測試的比例；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建有深入地研究。咨詢經驗:

作為項目總監(jiān)、帶領咨詢團隊，成功為國內某知名手機廠商、國內最大的手機半導體廠商、國內某知名安全軟件商、國內最大的網絡安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個企業(yè)進行了有關產品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMIL2過程域的診斷、設計、推行實施過程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。培訓經驗:

曾在各地多次舉辦產品需求分析與需求管理、產品測試管理、研發(fā)質量管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內訓；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設<產品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMIL2過程域等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。曾為