經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺培訓(xùn)文件

108/112雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺招標(biāo)文件招標(biāo)編號：BIECC-CG1374-2北京國際工程咨詢公司2015年7月

目錄第一章 投標(biāo)邀請 1第二章 投標(biāo)人須知 4投標(biāo)人須知前附表 5投標(biāo)人須知 6一、 講明 6二、 招標(biāo)文件 6三、 投標(biāo)文件的編寫 7四、 投標(biāo)文件的遞交 11五、 開標(biāo)和評標(biāo) 12六、 定標(biāo) 16第三章 合同要緊條款 19第四章 技術(shù)服務(wù)及要求 27第五章 附件--投標(biāo)文件格式 44附件1. 投標(biāo)書 45附件2. 開標(biāo)一覽表 46附件3. 投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表 47附件4. 技術(shù)參數(shù)偏離表 48附件5. 商務(wù)條款偏離表 49附件6. 投標(biāo)人資格證明文件 506-1 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 506-2 稅務(wù)登記證書及納稅證明復(fù)印件 516-3 投標(biāo)人的資格聲明 526-4 資信證明 536-5 聲明 546-5 社會保障資金繳納記錄 55附件7. 法定代表人授權(quán)書 56附件8. 投標(biāo)人差不多情況表 57附件9. 技術(shù)文件 58附件10. 項(xiàng)目經(jīng)理資格一覽表59附件11. 項(xiàng)目組人員資格一覽表60附件12. 招標(biāo)文件要求的和投標(biāo)人認(rèn)為必要的其它文件 61投標(biāo)邀請

投標(biāo)邀請北京國際工程咨詢公司受北京市長城偉業(yè)投資開發(fā)總公司的托付，對下述項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。項(xiàng)目名稱：雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺招標(biāo)編號：BIECC-CG1374-2招標(biāo)內(nèi)容：雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺信息化建設(shè)，具體要求見第四章“技術(shù)服務(wù)及要求”。項(xiàng)目總預(yù)算金額人民幣600000.00元。注：投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超出該項(xiàng)目總預(yù)算金額。合格投標(biāo)人：見第二章“投標(biāo)人須知”的第3條。購買招標(biāo)文件時(shí)刻、地點(diǎn)：時(shí)刻：2015年07月08日起至2015年07月13日，每天09時(shí)30分至11時(shí)30分，13時(shí)30分至16時(shí)30分（國家法定節(jié)假日可電匯或網(wǎng)銀）。地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號科大天工大廈A座六層608室（北四環(huán)學(xué)院橋東北角）。招標(biāo)文件售價(jià)：每本人民幣200元，售后不退。若郵購，須加付EMS費(fèi)100元人民幣。請按下述地址電匯或網(wǎng)銀（注明匯款用途、所購招標(biāo)文件編號），然后在匯款單復(fù)印件或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁面打印件上注明購買單位名稱、詳細(xì)通訊地址、電話、傳真及聯(lián)系人等傳真給我公司，我公司收到傳真后將盡快以EMS方式將招標(biāo)文件郵寄給貴方（若郵購，標(biāo)書款必須于2015年07月13日16:30前到賬）。電子版招標(biāo)文件免費(fèi)下載方式：登陸，進(jìn)入主頁后點(diǎn)擊“標(biāo)書下載”（免費(fèi)下載）。投標(biāo)截止時(shí)刻及開標(biāo)時(shí)刻、地點(diǎn)：投標(biāo)截止時(shí)刻及開標(biāo)時(shí)刻：2015年07月29日上午09時(shí)30分（北京時(shí)刻）。投標(biāo)及開標(biāo)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號科大天工大廈A座五層511室（北四環(huán)學(xué)院橋東北角）。評標(biāo)方法：綜合評分法。其他：投標(biāo)文件請于開標(biāo)當(dāng)日（投標(biāo)截止時(shí)刻之前）遞交至開標(biāo)地點(diǎn)，逾期恕不同意。屆時(shí)請投標(biāo)人派代表參加開標(biāo)儀式。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：北京國際工程咨詢公司地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號科大天工大廈A座六層611室郵編：100083開戶銀行：華夏銀行北京學(xué)院路支行帳號：10242000000002546

項(xiàng)目聯(lián)系人：崔云龍聯(lián)系電話：82376700傳真：82370881電子郵箱：jowena@163.com

投標(biāo)人須知

投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容1項(xiàng)目名稱：雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺招標(biāo)編號：BIECC-CG1374-22招標(biāo)人：北京市長城偉業(yè)投資開發(fā)總公司地址：北京懷柔雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)888號3招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：北京國際工程咨詢公司地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號科大天工大廈A座六層611室4投標(biāo)截止時(shí)刻和開標(biāo)時(shí)刻：2015年07月29日上午09時(shí)30分（北京時(shí)刻）5開標(biāo)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)學(xué)院路30號科大天工大廈A座五層511室（北四環(huán)學(xué)院橋東北角）6投標(biāo)文件遞交至：開標(biāo)當(dāng)日（投標(biāo)截止時(shí)刻之前）遞交到開標(biāo)地點(diǎn)7投標(biāo)保證金：不低于投標(biāo)報(bào)價(jià)1.5%，具體要求見“投標(biāo)人須知”第17條8投標(biāo)有效期：120天（日歷日）9投標(biāo)文件紙質(zhì)正本一份，紙質(zhì)副本五份，電子文檔（光盤或U盤）一套10招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)：本項(xiàng)目的招標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書發(fā)出后一次性向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見“投標(biāo)人須知”第38條

投標(biāo)人須知講明適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本投標(biāo)邀請中所敘述的項(xiàng)目。定義“招標(biāo)人”系指北京市長城偉業(yè)投資開發(fā)總公司，也稱業(yè)主?！罢袠?biāo)代理機(jī)構(gòu)”系指受招標(biāo)人托付進(jìn)行招標(biāo)組織工作的北京國際工程咨詢公司。“投標(biāo)人”系指響應(yīng)招標(biāo)人要求，向招標(biāo)人提交投標(biāo)文件的單位?！胺?wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的軟件開發(fā)、安裝、調(diào)試、技術(shù)協(xié)助、校準(zhǔn)、培訓(xùn)以及其它類似的義務(wù)。合格的投標(biāo)人投標(biāo)人必須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格。投標(biāo)人必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和老實(shí)的商業(yè)道德。投標(biāo)人必須購買招標(biāo)文件并登記備案，否則無資格參加投標(biāo)。與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能阻礙招標(biāo)公正性的單位不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、治理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加投標(biāo)。投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)。投標(biāo)人不得以低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)保證投標(biāo)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的合法性，一切產(chǎn)權(quán)糾紛由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)范圍和投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人可對一個或多個包號進(jìn)行投標(biāo)，但不得將一個包號拆開進(jìn)行投標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有參與投標(biāo)的相關(guān)費(fèi)用，不論投標(biāo)過程中的作法和結(jié)果如何，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。招標(biāo)文件招標(biāo)文件的構(gòu)成招標(biāo)文件由發(fā)售的招標(biāo)文件及在招標(biāo)過程中發(fā)生的修正和補(bǔ)充文件組成。招標(biāo)文件共五章，內(nèi)容如下：投標(biāo)邀請投標(biāo)人須知合同條款技術(shù)服務(wù)及要求附件--投標(biāo)文件格式投標(biāo)人收到招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)檢查頁數(shù)和附件數(shù)量。投標(biāo)人發(fā)覺任何頁數(shù)或附件數(shù)量的遺缺，任何數(shù)字或詞匯模糊不清，任何詞義含混不清，應(yīng)告知招標(biāo)人補(bǔ)全或澄清。假如投標(biāo)人不按上述提出要求而造成不良后果，招標(biāo)人不承擔(dān)責(zé)任。對招標(biāo)文件的異議任何對招標(biāo)文件有異議的投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人，應(yīng)在投標(biāo)截止日期10天之前按投標(biāo)邀請中招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的地址以書面形式（包括電報(bào)、電傳、傳真）通知招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復(fù)。招標(biāo)文件的澄清或修改不管出于何種緣故，招標(biāo)人可主動地或在解答投標(biāo)人要求澄清的問題時(shí)對招標(biāo)文件進(jìn)行澄清或修改。澄清或者修改的內(nèi)容可能阻礙投標(biāo)文件編制的，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)刻至少15日前，以書面形式通知所有獵取招標(biāo)文件的投標(biāo)人；不足15日的，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)刻。投標(biāo)人在收到該通知后應(yīng)立即以電報(bào)或傳確實(shí)形式予以確認(rèn)。招標(biāo)文件的澄清或修改書將構(gòu)成招標(biāo)文件的一部分，對招標(biāo)人和投標(biāo)人都具有約束力。招標(biāo)人保留在任何時(shí)候?qū)φ袠?biāo)文件的解釋權(quán)。投標(biāo)文件的編寫投標(biāo)要求投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和技術(shù)服務(wù)及要求等。投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)沒有對招標(biāo)文件在各方面都作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。投標(biāo)語言投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件及投標(biāo)人與招標(biāo)人就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電均使用中文。投標(biāo)人能夠提交其它語言的資料，但有關(guān)段落必須翻譯成中文，在有差異時(shí)以中文為準(zhǔn)。投標(biāo)計(jì)量單位除在招標(biāo)文件的“技術(shù)規(guī)格及要求”中另有規(guī)定外,計(jì)量單位應(yīng)使用我國法定計(jì)量單位（國際單位制和國家選定的其它計(jì)量單位）。投標(biāo)文件的組成投標(biāo)人應(yīng)在其投標(biāo)文件中按招標(biāo)文件第五章規(guī)定的格式（如有），填寫提供以下（但不限于）文件或資料，提供復(fù)印件的須加蓋單位公章：投標(biāo)書（附件1）開標(biāo)一覽表（附件2）投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表（附件3）技術(shù)參數(shù)偏離表（附件4）商務(wù)條款偏離表（附件5）投標(biāo)人的資格證明文件（附件6）法定代表人授權(quán)書（附件7）投標(biāo)人差不多情況表（附件8）技術(shù)文件（附件9，見本須知第16條）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格一覽表（附件10）項(xiàng)目組人員資格一覽表（附件11）招標(biāo)文件要求的和投標(biāo)人認(rèn)為必要的其它文件（附件12）投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件裝訂成冊（不同意活頁裝訂，否則該投標(biāo)文件將予以拒絕）。投標(biāo)方案要求投標(biāo)方案的差不多要求：投標(biāo)人應(yīng)依照本招標(biāo)文件提出的具體要求，提出滿足要求的投標(biāo)方案。投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)為完成招標(biāo)內(nèi)容的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)等所有費(fèi)用，還包括按照法律法規(guī)應(yīng)交的全部稅費(fèi)。投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中規(guī)定的“開標(biāo)一覽表”（附件2）格式，以招標(biāo)內(nèi)容為基礎(chǔ)提出投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)人應(yīng)在“投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表”（附件3）詳細(xì)填寫包含招標(biāo)全部內(nèi)容的各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成，屬于免費(fèi)提供的請?zhí)顚憽懊赓M(fèi)”。投標(biāo)人按上述13.3款要求填寫“投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表”是供招標(biāo)人評標(biāo)方便，但不限制招標(biāo)人以其它方式簽訂合同的權(quán)力。投標(biāo)人所報(bào)的各分項(xiàng)投標(biāo)單價(jià)在合同履行過程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。任何包含價(jià)格調(diào)整要求的投標(biāo)將予以拒絕。除非招標(biāo)文件另有講明，每個投標(biāo)人只能有一個投標(biāo)方案和報(bào)價(jià)，否則將予以拒絕。投標(biāo)貨幣投標(biāo)人需用人民幣報(bào)價(jià)。投標(biāo)人資格的證明文件和商務(wù)偏離投標(biāo)人應(yīng)提交證明其有資格參加投標(biāo)和中標(biāo)后有能力履行合同的文件（附件6）,作為投標(biāo)文件的重要組成部分。投標(biāo)人必須具備履行招標(biāo)文件中“合同條款”和“技術(shù)服務(wù)及要求”所需的技術(shù)、安裝調(diào)試能力以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)能力。投標(biāo)人應(yīng)有能力履行招標(biāo)文件中“合同條款”和“技術(shù)服務(wù)及要求”所規(guī)定的由投標(biāo)人提供的設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持和服務(wù)以及備件供應(yīng)等的義務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)對本招標(biāo)文件商務(wù)條款的異議逐條提出，并填寫商務(wù)條款偏離表（見附件5）。證明投標(biāo)物資、服務(wù)等符合招標(biāo)文件規(guī)定的文件（技術(shù)文件）投標(biāo)人應(yīng)對招標(biāo)文件第四章“技術(shù)服務(wù)及要求”中的各項(xiàng)條款做出清晰準(zhǔn)確的答復(fù)，如有偏離應(yīng)逐條提出，并將偏離情況填寫技術(shù)參數(shù)偏離表（附件4）。投標(biāo)人須提交證明其擬供物資、服務(wù)符合招標(biāo)文件規(guī)定的響應(yīng)性文件，作為投標(biāo)文件的一部分。上述證明文件包括物資、服務(wù)要緊技術(shù)指標(biāo)和性能的詳細(xì)講明、項(xiàng)目實(shí)施方案、售后服務(wù)方案等。投標(biāo)人應(yīng)提供物資從招標(biāo)人開始使用至質(zhì)保期內(nèi)正常、連續(xù)地使用所必須的備件和專用工具清單，包括備件和專用工具的貨源及現(xiàn)行價(jià)格等信息。本招標(biāo)文件的“技術(shù)服務(wù)及要求”中所提出的標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)牌號（如有）或商品目錄編號（如有）的參考資料僅系講明，并非進(jìn)行限制。投標(biāo)人能夠在投標(biāo)文件中采納具有權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)牌號或商品目錄編號替換招標(biāo)人指定的相應(yīng)內(nèi)容，只要能表明這些替換在實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于或優(yōu)于招標(biāo)人所提技術(shù)規(guī)范的要求，并能使招標(biāo)人中意。投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金為投標(biāo)文件的必須要件。投標(biāo)人應(yīng)隨投標(biāo)文件一并向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提交不低于投標(biāo)報(bào)價(jià)1.5%的投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。投標(biāo)保證金用于愛護(hù)本次招標(biāo)免受投標(biāo)人的行為而引起的風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)保證金幣種僅限于人民幣，接收單位為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（銀行信息見第一章）。投標(biāo)保證金須按以下形式提交：北京地區(qū)：支票、電匯（或網(wǎng)銀）、銀行匯票、投標(biāo)保函；其它地區(qū)：電匯（或網(wǎng)銀）、銀行匯票、投標(biāo)保函。投標(biāo)保證金在中標(biāo)人與招標(biāo)人簽訂采購合同后五日內(nèi)予以無息退還。招標(biāo)人應(yīng)按本須知第38條的規(guī)定交納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。發(fā)生以下情況投標(biāo)保證金將被沒收：投標(biāo)人在投標(biāo)截止期后撤銷投標(biāo)。中標(biāo)人無正當(dāng)理由不與采購人訂立合同。中標(biāo)人在簽訂合同時(shí)向采購人提出附加條件。中標(biāo)人不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金。投標(biāo)有效期投標(biāo)文件從開標(biāo)日起有效期為120天。假如投標(biāo)文件有效期不足120天，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。專門情況下，招標(biāo)人可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均應(yīng)為書面形式。投標(biāo)人能夠拒絕上述要求，其投標(biāo)保證金不被沒收。關(guān)于同意該要求的投標(biāo)人，將被要求相應(yīng)延長投標(biāo)保證金的有效期。投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定投標(biāo)文件的紙質(zhì)正本需打印或用不退色墨水書寫，并由投標(biāo)人的法定代表人或經(jīng)其正式授權(quán)的代表在投標(biāo)文件上要求的地點(diǎn)簽字、加蓋單位公章。授權(quán)代表須有書面的“法定代表人授權(quán)書”（附件7），并將其附在投標(biāo)文件中。投標(biāo)文件的紙質(zhì)副本可采納紙質(zhì)正本的復(fù)印件；若紙質(zhì)正本和紙質(zhì)副本不同，以紙質(zhì)正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的任何行間插字、涂改和增刪須由簽署投標(biāo)文件的人在旁邊簽字并加蓋公章才有效。投標(biāo)文件（包括投標(biāo)文件的補(bǔ)充文件、澄清函等）因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)文件的遞交投標(biāo)文件的數(shù)量、密封和標(biāo)記投標(biāo)人應(yīng)提交一份紙質(zhì)正本“投標(biāo)文件”、五份紙質(zhì)副本投標(biāo)文件”和一份電子文檔（光盤或U盤）。每份紙質(zhì)投標(biāo)文件封面的右上角應(yīng)標(biāo)明“正本”或“副本”。投標(biāo)人應(yīng)將紙質(zhì)正本、紙質(zhì)副本和電子文檔（光盤或U盤）密封，并標(biāo)明招標(biāo)編號、項(xiàng)目名稱及正本、副本或電子文檔等信息。為方便開標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)將開標(biāo)一覽表、投標(biāo)保證金（投標(biāo)保證金如是電匯，采納電匯底單復(fù)印件；如是網(wǎng)銀，采納網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁面打印件）和投標(biāo)優(yōu)惠聲明（如有）分不單獨(dú)密封，與紙質(zhì)正本、紙質(zhì)副本和電子文檔（光盤或U盤）分裝，并作為投標(biāo)文件的一部分同時(shí)遞交。每一密封信封上注明“于年月日時(shí)之前（指招標(biāo)文件中規(guī)定的開標(biāo)日期及時(shí)刻）不準(zhǔn)啟封”的字樣。投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件按20.1-20.4中的規(guī)定密封和標(biāo)記后，按投標(biāo)邀請中規(guī)定的開標(biāo)地點(diǎn)送達(dá)招標(biāo)人。假如未按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記，招標(biāo)人對“投標(biāo)文件”的提早拆封不負(fù)責(zé)任。由于不可抗拒的緣故或無法操縱的事件發(fā)生而導(dǎo)致投標(biāo)文件包裝的損壞或投標(biāo)文件的損毀、丟失等，招標(biāo)人將不負(fù)責(zé)任。招標(biāo)人拒絕同意以電報(bào)、電話、傳真、電子郵件形式的投標(biāo)。遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)刻所有投標(biāo)文件（包括一份紙質(zhì)正本“投標(biāo)文件”、五份紙質(zhì)副本“投標(biāo)文件”和一份電子文檔（光盤或U盤）以及開標(biāo)一覽表、投標(biāo)保證金和投標(biāo)優(yōu)惠聲明）都必須按招標(biāo)人在投標(biāo)邀請中規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)刻之前送達(dá)招標(biāo)人。出現(xiàn)第7.3款因招標(biāo)文件的修改推遲投標(biāo)截止日期時(shí)，則按招標(biāo)人修改通知規(guī)定的時(shí)刻前遞交。招標(biāo)人將拒絕在投標(biāo)截止時(shí)刻后收到/遞交的投標(biāo)文件及未按20.2-20.4中的規(guī)定密封的投標(biāo)文件。投標(biāo)文件的修改、補(bǔ)充、撤回和撤銷投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件后可對其投標(biāo)文件進(jìn)行修改、補(bǔ)充或撤回，但必須有修改、補(bǔ)充或撤回的書面通知，且該通知需經(jīng)投標(biāo)人法定代表人簽字或正式授權(quán)的投標(biāo)人代表簽字方為有效。在投標(biāo)截止時(shí)刻之后，投標(biāo)人不得修改、補(bǔ)充或撤回其投標(biāo)文件（評標(biāo)委員會要求的澄清除外）。投標(biāo)人不得在投標(biāo)截止時(shí)刻之后撤銷其投標(biāo)文件。開標(biāo)和評標(biāo)開標(biāo)招標(biāo)人在投標(biāo)邀請書中規(guī)定的時(shí)刻和地點(diǎn)公開開標(biāo)。投標(biāo)人派代表參加并簽到。投標(biāo)人因故不能派代表出席開標(biāo)活動，事先應(yīng)書面（信函、傳真）通知招標(biāo)人，并承諾默認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。開標(biāo)儀式由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)組織并主持。由投標(biāo)人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，也能夠由招標(biāo)人托付的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證，確認(rèn)無誤后交由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀所有在截止時(shí)刻前收到投標(biāo)文件的投標(biāo)人名稱、所投包號、投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)優(yōu)惠聲明（如有）、是否提交了投標(biāo)保證金，以及投標(biāo)文件的其他要緊內(nèi)容并加以記錄，關(guān)于投標(biāo)人在投標(biāo)截止期前遞交的投標(biāo)聲明，在開標(biāo)時(shí)當(dāng)眾宣讀，評標(biāo)時(shí)有效。由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對開標(biāo)過程進(jìn)行記錄并由投標(biāo)人代表簽字確認(rèn)。未宣讀的投標(biāo)價(jià)格、價(jià)格折扣等實(shí)質(zhì)內(nèi)容在評標(biāo)時(shí)將不予考慮。評標(biāo)委員會招標(biāo)人將依照本次招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)法律法規(guī)的要求組建評標(biāo)委員會。評標(biāo)委員會成員由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)疑、評估和比較。對投標(biāo)文件的審查和響應(yīng)性的確定開標(biāo)后，評標(biāo)委員會將首先審查每一投標(biāo)文件：是否滿足本須知第3條合格投標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)是否完整。是否正確簽署有關(guān)文件。是否提交了所要求的投標(biāo)保證金。是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求（包括所有的商務(wù)條款和技術(shù)要求）。評標(biāo)委員會確定投標(biāo)文件是否合格、完整和有效。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)要求的投標(biāo)文件，應(yīng)該與招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)范、要求相符，無重大偏離或保留。所謂重大偏離或保留是指：阻礙到招標(biāo)文件規(guī)定的供貨范圍、質(zhì)量和性能等。限制了招標(biāo)人的權(quán)力和投標(biāo)人的義務(wù)的規(guī)定。糾正或保留這種偏離將會對提交了實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的其他投標(biāo)人的競爭地位，產(chǎn)生不公正的阻礙。評標(biāo)委員會將確定每一投標(biāo)人是否對招標(biāo)文件的要求做出了實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，而沒有重大偏離或保留。評標(biāo)委員會有權(quán)拒絕被確定為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)，投標(biāo)人不能通過修正或撤銷不符之處而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)。評標(biāo)委員會推斷投標(biāo)文件的響應(yīng)性僅基于投標(biāo)文件本身而不靠開標(biāo)后的任何外部證據(jù)?！巴稑?biāo)文件”屬下列情況之一的，評標(biāo)委員會有權(quán)將其作無效投標(biāo)處理：投標(biāo)有效期不足120天的。不滿足合格投標(biāo)人要求或資格證明文件不全的。未有效提交投標(biāo)保證金的。未按要求加蓋投標(biāo)人公章的。無法定代表人或其授權(quán)代表簽字的，或簽字人無法定代表人授權(quán)的。未按要求簽字的。未按規(guī)定的格式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認(rèn)的。投標(biāo)人報(bào)有兩個或多個價(jià)格或投標(biāo)人的，報(bào)價(jià)混亂，總價(jià)、單價(jià)有多處不一致的錯誤的。投標(biāo)報(bào)價(jià)低于成本或者高于招標(biāo)文件設(shè)定的最高投標(biāo)限價(jià)。投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。投標(biāo)人有串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為。招標(biāo)文件和有關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定能夠被拒絕的其他情形。投標(biāo)人未在商務(wù)條款偏離表（附件5）中明確響應(yīng)合同中支付方式和履約保證金提交方式的，其投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)文件報(bào)價(jià)錯誤的修正若“投標(biāo)一覽表”內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以“投標(biāo)一覽表”為準(zhǔn)；若單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)修改總價(jià)，但單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)并修改單價(jià)；若用文字表示的數(shù)值與數(shù)字表示的數(shù)值不一致，以文字表示的數(shù)值為準(zhǔn)。對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。假如投標(biāo)人不同意對其錯誤的更改，其投標(biāo)將被拒絕。關(guān)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，評標(biāo)委員會能夠同意，但這種同意不能損害或阻礙任何投標(biāo)人的相對排序。投標(biāo)文件的澄清投標(biāo)文件中有含義不明確的內(nèi)容、明顯文字或者計(jì)算錯誤，評標(biāo)委員會認(rèn)為需要投標(biāo)人作出必要澄清、講明的，應(yīng)當(dāng)書面通知該投標(biāo)人。投標(biāo)人必須按要求進(jìn)行澄清，書面澄清答復(fù)須有投標(biāo)人法定代表人簽字或正式授權(quán)的投標(biāo)人代表簽字，并加蓋公章，但不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。評標(biāo)委員會不得暗示或者誘導(dǎo)投標(biāo)人作出澄清、講明，不得同意投標(biāo)人在開標(biāo)后主動提出的澄清、講明。對投標(biāo)文件的評審和比較評標(biāo)委員會將對有效的投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較。評標(biāo)時(shí)除考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)以外,還將考慮其它因素，具體見本須知第29.7條。評標(biāo)原則及要緊方法認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)國家利益。愛護(hù)招標(biāo)人的合法利益。評標(biāo)工作將遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，對各包所有投標(biāo)人的投標(biāo)評價(jià)都采納相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。評標(biāo)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和評標(biāo)方法的規(guī)定進(jìn)行。評標(biāo)期間不同意任何價(jià)格調(diào)整。本次評標(biāo)采納綜合打分法，是指在滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求的前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評審后，由評委依據(jù)招標(biāo)文件和評標(biāo)方法以及有關(guān)法律法規(guī)的要求對各包中每個合格的投標(biāo)人進(jìn)行獨(dú)立打分，所有評委對同一投標(biāo)人打分的算術(shù)平均值為該投標(biāo)人的最終得分（所有得分保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，第三位四舍五入）。各投標(biāo)人按最終得分高低依次排序，得分最高的前1-3名作為該包中標(biāo)候選人。本次評標(biāo)滿分為100分，具體權(quán)重劃分如下：序號評審因素及講明分值一、商務(wù)部分(20分)1.1綜合考慮投標(biāo)人公司綜合實(shí)力包括：信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、履約能力等。綜合實(shí)力較強(qiáng)得4-5分，綜合實(shí)力一般得2-3分，綜合實(shí)力較弱得0-1分。51.2投標(biāo)人具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級及以上資質(zhì)的得1分。投標(biāo)人具有【軟件行業(yè)能力資質(zhì)（三標(biāo)治理體系）】CMM/CMMI1級、2級認(rèn)證的得1分；CMM/CMMI3級及以上認(rèn)證的得2分。投標(biāo)人具有ISO9000認(rèn)證的，得2分。（需提供資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）51.3近2年內(nèi)（2013年1月1日至開標(biāo)日止），投標(biāo)人有過類似的成功案例，合同額應(yīng)大于100萬元人民幣（含）（需提供合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）每提供1個符合上述要求的業(yè)績證明材料加2分，最高得10分。10二、技術(shù)部分（70分）2.1按照招標(biāo)文件中“技術(shù)服務(wù)及要求”的全部需求，評審?fù)稑?biāo)人對該項(xiàng)目的理解能力。優(yōu)秀16-20分，良好10-15分，一般5-9分。202.2按照招標(biāo)文件中“技術(shù)服務(wù)及要求”的全部需求，評審?fù)稑?biāo)人編寫針對該項(xiàng)目工作方案的合理性。優(yōu)秀16-20分，良好10-15分，一般5-9分。202.3項(xiàng)目經(jīng)理獲得PMP項(xiàng)目經(jīng)理證書的，得2分；項(xiàng)目經(jīng)理獲得信息系統(tǒng)項(xiàng)目治理師資格證書的，得2分對項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)水平、學(xué)歷情況、職稱情況、獲得其他資質(zhì)證書情況進(jìn)行綜合評審優(yōu)秀5-6分，良好3-4分，一般1-2分。（需提供以上材料的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）102.4對項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、學(xué)歷水平、獲得資質(zhì)證書情況進(jìn)行綜合評審優(yōu)秀4-5分，良好2-3分，一般0-1分。（需提供以上材料的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章）52.5對投標(biāo)人的項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施方案進(jìn)行評審。合理4-5分，良好2-3分，一般0-1分。52.6對投標(biāo)人的職員培訓(xùn)方案進(jìn)行評審。合理4-5分，良好2-3分，一般0-1分。52.7對投標(biāo)人的售后服務(wù)方案進(jìn)行綜合評審。合理4-5分，良好2-3分，一般0-1分。5三、價(jià)格部分（10分）3.1以全部有效投標(biāo)報(bào)價(jià)的算術(shù)平均值為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)的價(jià)格分為滿分10分。當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)低于評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)時(shí)，其價(jià)格分=10-20*(評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)-投標(biāo)報(bào)價(jià))/評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)；當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)高于評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)時(shí)，其價(jià)格分=10-40*(投標(biāo)報(bào)價(jià)-評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià))/評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。10反對不正當(dāng)競爭。評標(biāo)過程保密有關(guān)投標(biāo)人的任何情況不得透露給任何其他投標(biāo)人。有關(guān)投標(biāo)文件的審查、澄清、評估、比較以及有關(guān)授予合同的意向的一切情況都不得透露給任何投標(biāo)人和其他無關(guān)人員。與招標(biāo)人/招標(biāo)機(jī)構(gòu)的接觸從開標(biāo)之日起至授予合同之日止，除非招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)/評標(biāo)委員會有要求，投標(biāo)人不得就與其投標(biāo)有關(guān)的事項(xiàng)與招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)/評標(biāo)委員會接觸。投標(biāo)人不得以任何方式干擾招標(biāo)和評標(biāo)活動，否則其投標(biāo)無效，并沒收其投標(biāo)保證金。定標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)則招標(biāo)人將把合同授予各包被確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求并有履行合同能力和意愿的綜合得分最高的投標(biāo)人。最低投標(biāo)報(bào)價(jià)不是被授予合同的唯一條件。排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金，或者被查實(shí)存在阻礙中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人能夠按照該包評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也能夠重新招標(biāo)。資格確認(rèn)中標(biāo)候選人的經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況發(fā)生較大變化或者存在違法行為，招標(biāo)人認(rèn)為可能阻礙其履約能力的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)出中標(biāo)通知書前由原評標(biāo)委員會按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法審查確認(rèn)。同意和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力為維護(hù)國家利益和招標(biāo)人的合法利益，招標(biāo)人在發(fā)《中標(biāo)通知書》前的任何時(shí)候仍有選擇和拒絕任何或所有投標(biāo)和取消招標(biāo)過程的權(quán)力。同時(shí)，無須向受阻礙的投標(biāo)人承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)也無須通知受阻礙的投標(biāo)人有關(guān)招標(biāo)人如此做的緣故。結(jié)果公示和中標(biāo)通知招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)自收到評標(biāo)報(bào)告之日起3日內(nèi)公示中標(biāo)候選人，公示期許多于3日。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人對評標(biāo)結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)候選人公示期間提出。招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復(fù)。招標(biāo)人確定中標(biāo)人后，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書》，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知其它未中標(biāo)的投標(biāo)人；對未中標(biāo)者，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不對未中標(biāo)緣故做出解釋，同時(shí)亦不退還投標(biāo)文件。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按規(guī)定退還投標(biāo)保證金?！吨袠?biāo)通知書》是合同文件的組成部分。簽定采購合同中標(biāo)人應(yīng)在《中標(biāo)通知書》發(fā)出后30日內(nèi)與招標(biāo)人簽訂采購合同。招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及其補(bǔ)充/修改/澄清函件等均為采購合同的重要組成部分。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照采購合同約定履行義務(wù)，中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得事先未經(jīng)招標(biāo)人同意將中標(biāo)項(xiàng)目分包。否則，招標(biāo)人有權(quán)撤消合同，并要求中標(biāo)人退回已支付資金和賠償相應(yīng)的損失。腐敗和欺詐行為發(fā)生以下情況中標(biāo)無效或被拒絕發(fā)出《中標(biāo)通知書》：“投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或者與招標(biāo)人串通投標(biāo)的，投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄的手段謀取中標(biāo)的。投標(biāo)人以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)的。招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)本項(xiàng)目的招標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書發(fā)出后一次性向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)支付招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)執(zhí)行《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)治理暫行方法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號文）、《國家進(jìn)展改革委辦公廳關(guān)于招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號）及《國家進(jìn)展改革委關(guān)于降低部分建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)行為等有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2011〕534號）的規(guī)定，依照中標(biāo)金額按差額定率累進(jìn)法計(jì)算后收取。招標(biāo)文件的解釋權(quán)本招標(biāo)文件由招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。

合同要緊條款

合同要緊條款定義本合同中的下列術(shù)語應(yīng)解釋為：1.1“合同”系指買賣雙方簽署的、合同格式中載明的買賣雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和構(gòu)成合同的其它文件。1.2“合同款”系指依照合同約定，乙方在完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)付給乙方的款項(xiàng)。1.3“人員”系指作為雇員由乙方所雇傭并被分配執(zhí)行服務(wù)或其任何部分的人員。1.4“服務(wù)”系指由乙方依照合同所實(shí)施的工作。1.5“甲方”系指與中標(biāo)人簽署服務(wù)合同的單位（含最終用戶），即買方。1.6“乙方”系指依照合同約定提供服務(wù)的中標(biāo)人，即賣方。1.7“現(xiàn)場”系指合同約定服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)。1.8“由甲方提供的支持”系指由甲方免費(fèi)為乙方執(zhí)行合同項(xiàng)下的服務(wù)而提供的數(shù)據(jù)、服務(wù)、設(shè)備以及便利。技術(shù)規(guī)范2.1提交服務(wù)的技術(shù)規(guī)范應(yīng)與招標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范附件(假如有的話)及其投標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范偏差表(假如被甲方同意的話)相一致。若技術(shù)規(guī)范中無相應(yīng)講明，則以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量3.1乙方負(fù)責(zé)的“項(xiàng)目名稱”的服務(wù)，應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)、有效，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全和信息交換的安全。服務(wù)期間及地點(diǎn)4.1乙方為甲方提供的運(yùn)維服務(wù)期間為年月日到年月日，服務(wù)地點(diǎn)：。人員5.1乙方需指派一名以上的服務(wù)組長，在執(zhí)行服務(wù)期間的所有時(shí)刻都對所提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)甲乙雙方之間的聯(lián)絡(luò)。除非甲方同意，人員不得改變。如發(fā)生人員改變，乙方必須保證為甲方提供一個資質(zhì)相當(dāng)或更好，且甲方能夠同意的人。5.2乙方負(fù)責(zé)確保其所有服務(wù)人員軀體健康，具有豐富的系統(tǒng)開發(fā)和故障診斷能力。5.3乙方服務(wù)人員在為甲方服務(wù)時(shí)，要聽從甲方的工作安排，遵守甲方工作環(huán)境和行為要求。權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)得到符合合同要求的服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)拒絕乙方所委派的但其業(yè)務(wù)素養(yǎng)不被甲方所認(rèn)可、或不遵守甲方工作場所規(guī)章制度的服務(wù)人員。6.1.3甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。如乙方服務(wù)未達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)拒付服務(wù)費(fèi)的相關(guān)部分款項(xiàng)。6.1.4甲方有權(quán)要求乙方提供與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)信息。6.1.5甲方有權(quán)隨時(shí)查詢、調(diào)閱相關(guān)服務(wù)人員的檔案等信息或當(dāng)面問訊相關(guān)業(yè)務(wù)等問題，乙方必須配合，保障甲方工作的順利進(jìn)行。6.1.6甲方需向乙方提供服務(wù)所必須的人力、設(shè)備和環(huán)境資源的配合。6.1.7甲方不得自行調(diào)整或拆卸服務(wù)范圍內(nèi)的硬件，若確實(shí)需要進(jìn)行改動，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在治理檔案中記錄。6.1.8甲方在使用期間，如發(fā)覺系統(tǒng)故障應(yīng)立即向乙方通報(bào)，以確保乙方在第一時(shí)刻內(nèi)排除故障，并負(fù)責(zé)與有關(guān)其它供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系。6.1.9甲方應(yīng)保守乙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)6.2.1乙方在服務(wù)達(dá)到合同規(guī)定的內(nèi)容和要求下，有權(quán)按照合同的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)。6.2.2乙方有權(quán)得到甲方關(guān)于系統(tǒng)故障的及時(shí)通報(bào)。6.2.3乙方應(yīng)按照本合同要求的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)有效的完成規(guī)定的運(yùn)行工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2.4乙方應(yīng)制定運(yùn)行相關(guān)工作制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并建立相關(guān)設(shè)備檔案及維護(hù)檔案。對服務(wù)過程中的技術(shù)文檔妥善保存，關(guān)于服務(wù)過程中的重要事項(xiàng)如實(shí)記錄，并經(jīng)雙方人員簽字確認(rèn)。6.2.5乙方在履行服務(wù)過程中，若涉及對甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)通知甲方作好相應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等預(yù)備工作，并明示具體的操作方法、采納的操作工具、操作步驟以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可開展工作。6.2.6乙方在服務(wù)中同意甲方的監(jiān)督，與甲方通力合作，接納甲方的合理建議，依照甲方的要求對服務(wù)問題進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。并依照需要向甲方提出合理化的設(shè)備更新或增容建議或新系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)方案，協(xié)助甲方建立系統(tǒng)治理和使用治理制度。6.2.7乙方定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查，并向甲方提交檢測報(bào)告、故障分析報(bào)告等，確保系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到規(guī)定的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)的安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。因乙方維護(hù)不當(dāng)造成的安全事故，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。6.2.8乙方對程序開發(fā)類的服務(wù)成果應(yīng)以計(jì)算機(jī)光盤和紙介質(zhì)形式交付甲方，服務(wù)成果包括源代碼、程序安裝包、技術(shù)文檔等。6.2.9乙方應(yīng)將服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告、服務(wù)事項(xiàng)記錄單等歸檔裝訂交付甲方。6.2.10乙方應(yīng)保守甲方的相關(guān)技術(shù)秘密、政務(wù)信息及相關(guān)內(nèi)部事務(wù)信息。6.2.11乙方選派的服務(wù)人員，應(yīng)具備合同約定服務(wù)所必須的技能，獲得相關(guān)認(rèn)證，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目執(zhí)行中能與甲方正常溝通。服務(wù)人員必須簽署保密協(xié)議，必須明了其工作內(nèi)容和要求，在離職、調(diào)離前，必須報(bào)告甲方，協(xié)商達(dá)成一致后，才能做具體的工作變更。、6.2.12未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得將在本合同服務(wù)內(nèi)容的任何部分分配或分包給其他任何人或公司。合同總價(jià)及支付方式7.1本合同總價(jià)為人民幣：元（大寫：圓）。7.2本合同支付方式為：合同簽訂生效后十日內(nèi)，甲方付給乙方合同總金額的40％；2015年12月31日前，且經(jīng)甲方評估驗(yàn)收乙方完成相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容后，甲方付給乙方剩余合同金額。7.3乙方需提供符合甲方財(cái)務(wù)規(guī)定的同等金額發(fā)票；假如乙方的開戶銀行或帳號發(fā)生變更，應(yīng)在本合同規(guī)定的相關(guān)付款期限前10日，以書面的形式通知甲方此種變更。如因乙方未及時(shí)通知或通知有誤而阻礙甲方支付本合同款項(xiàng)，甲方將不承擔(dān)逾期付款的任何責(zé)任。違約責(zé)任8.1乙方違反其服務(wù)條款時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在5日內(nèi)予以改正，逾期不改的，甲方有權(quán)每日按照合同總金額的0.5‰收取乙方違約金。當(dāng)以上情況持續(xù)30天以上時(shí)，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)將全部系統(tǒng)資料、設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案、設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告移交甲方，并在合同終止一個月內(nèi)，配合甲方做好維護(hù)交接工作，乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款，同時(shí)向甲方支付合同價(jià)10%的違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)給甲方所造成的實(shí)際損失，不足部分，由乙方補(bǔ)足。知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)保證在為甲方提供任何產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，不受第三方提出的侵犯知識產(chǎn)權(quán)指控。假如任何第三方提出與乙方提供的任何產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的侵權(quán)指控，乙方須與第三方交涉并承擔(dān)因此發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。9.2本項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的信息資源及完成的所有技術(shù)成果（包括但不限于軟件、源代碼及技術(shù)資料）的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等權(quán)利）及衍生權(quán)利均由甲方享有，凡有必須或可能申請專利的技術(shù)成果，均須通過甲方辦理專利申請。9.3運(yùn)維、開發(fā)過程中涉及的甲方或?yàn)榧追教峁┓?wù)的第三方的知識產(chǎn)權(quán)，都受本條款的愛護(hù)。保密條款10.1自合同簽訂之日起，乙方有責(zé)任對甲方提供的各種技術(shù)文件（軟件、咨詢報(bào)告、服務(wù)內(nèi)容）及工作業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)不得提供給第三方。如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。此保密義務(wù)不因合同的終止而免除。10.2乙方應(yīng)采取有效措施對甲方提供的資料和數(shù)據(jù)實(shí)施合乎規(guī)定（該類規(guī)定包括但不限于相關(guān)的保密法律、法規(guī)、規(guī)定、通知等）的保密處理措施，并對此負(fù)責(zé)。10.3乙方有義務(wù)遵守和配合執(zhí)行甲方的保密治理規(guī)定與保密措施，并在項(xiàng)目實(shí)施完成后，歸還甲方提供的資料。10.4甲方要與乙方和執(zhí)行本合同的其他服務(wù)商簽訂《保密協(xié)議》，保密協(xié)議具有法律效力。服務(wù)工作人員必須簽署保密承諾書，必須明了保密要求。服務(wù)質(zhì)量考核條款11.1甲方依據(jù)的服務(wù)質(zhì)量承諾，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核。假如乙方?jīng)]有滿足服務(wù)質(zhì)量承諾，乙方除應(yīng)采取補(bǔ)救措施外，甲方有權(quán)要求乙方給予一定的賠償。11.2乙方應(yīng)在每個季（半年、年）內(nèi)向甲方提交書面季（半年、年）度服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告，同意甲方的評審。不可抗力12.1假如雙方中任何一方遭遇法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予延長，延長的期限應(yīng)由雙方協(xié)商確定。12.2受事故阻礙的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快書面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后5天內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)另一方。12.3不可抗力使合同的某些內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方應(yīng)通過協(xié)商在5日內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議，因不可抗力致使合同不能履行的，合同終止。合同爭議的解決13.1因合同履行中發(fā)生的爭議，合同當(dāng)事人雙方可通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向北京市懷柔區(qū)人民法院提起訴訟。違約解除合同14.1乙方未能在合同規(guī)定的期間或甲方同意延長的期間內(nèi)提供全部或部分服務(wù),或在本合同履行過程中有腐敗和欺詐行為的，甲方可向乙方發(fā)出書面通知，并部分或全部終止合同。乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款，同時(shí)向甲方支付合同總價(jià)10%的違約金?！案瘮⌒袨椤笔侵柑峁?給予/同意或索取任何有價(jià)值的東西來阻礙甲方在合同簽訂、履行過程中的行為；“欺詐行為”是指為了阻礙合同簽訂、履行過程，以謊報(bào)事實(shí)的方法，損害甲方的利益的行為。14.2在甲方部分或全部解除合同之后，甲方在全部或部分購買與未交付的服務(wù)類似的服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方購買類似服務(wù)而產(chǎn)生的額外支出。部分解除合同的，乙方應(yīng)接著履行合同中未解除的部分。破產(chǎn)終止合同15.1假如乙方破產(chǎn)導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，乙方應(yīng)以書面形式通知甲方，甲方有權(quán)單方終止合同而不給乙方補(bǔ)償。甲方必須以書面形式告知同級政府采購監(jiān)督治理部門，該合同的終止不損害或不阻礙甲方差不多采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a(bǔ)救措施的權(quán)利。合同修改16.1甲方和乙方都不得擅自變更本合同，但合同接著履行將損害國家和社會公共利益的除外。如必須對合同條款進(jìn)行改動時(shí)，當(dāng)事人雙方須共同簽署書面文件，作為合同的補(bǔ)充，并報(bào)同級政府采購監(jiān)督治理部門備案。通知聯(lián)絡(luò)17.1本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面形式發(fā)送，而另一方也應(yīng)以書面形式確認(rèn)并回復(fù)對方。17.2甲方和乙方需各自選派人員作為外包聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)雙方之間的日常聯(lián)絡(luò)工作。任何一方如需更換聯(lián)絡(luò)人，應(yīng)以書面形式通知對方。（后附雙方聯(lián)絡(luò)人差不多情況表）17.3甲方同意由甲方的聯(lián)絡(luò)人同意乙方提供的合同項(xiàng)下的產(chǎn)品和服務(wù)，乙方同意由乙方的聯(lián)絡(luò)人承擔(dān)本合同所規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。履約保證金18.1乙方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)，向甲方繳納中標(biāo)合同金額10%的履約保證金。18.2履約保證金的有效期為項(xiàng)目全部驗(yàn)收通過后12個月。期滿后，若無質(zhì)量和服務(wù)問題（指乙方履行了合同所規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)責(zé)任，質(zhì)量保證條款得以實(shí)現(xiàn)），則無息全額退還乙方。假如乙方未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金中取得補(bǔ)償。雙方聯(lián)絡(luò)人差不多情況表甲方：單位名稱：單位地址：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人：身份證號：手機(jī)號碼：座機(jī)號碼：傳真號碼：電子郵箱：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人簽字：單位名稱：（公章）年月日乙方：單位名稱：單位地址：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人：身份證號：手機(jī)號碼：座機(jī)號碼：傳真號碼：電子郵箱：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人簽字：單位名稱：（公章）年月日本情況表一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

技術(shù)服務(wù)及要求

一雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺背景一、雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會辦公現(xiàn)狀雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)近幾年進(jìn)入快速進(jìn)展期，隨著園區(qū)不斷完善、入駐企業(yè)、人員數(shù)量增多，機(jī)構(gòu)設(shè)置也越來越多，開發(fā)區(qū)的業(yè)務(wù)流程逐漸繁雜，項(xiàng)目制事務(wù)或臨時(shí)事務(wù)與日俱增，這給管委會的內(nèi)部治理操縱帶來新的挑戰(zhàn)，而管委會目前尚未應(yīng)用任何服務(wù)類系統(tǒng)，絕大多數(shù)文件、流程的傳遞都靠紙面文件進(jìn)行，暴露出來的最大弊端確實(shí)是：溝通不及時(shí)、傳遞信息量少、工作效率低、治理成本高，不利于日常治理和服務(wù)業(yè)務(wù)展開，也使得專門多重要的工作無法落實(shí)進(jìn)行，因此管委會急需一套適于運(yùn)營治理的園區(qū)服務(wù)性系統(tǒng),有效提高管委會的辦公效率、質(zhì)量，及執(zhí)行工作的反饋。依靠先進(jìn)的信息處理技術(shù)，從全然上改善辦公環(huán)境和條件，從而推動管委會的整體治理服務(wù)水平,有利于關(guān)心管委會各課室跟蹤了解市場開發(fā)及運(yùn)營狀況，提升治理的科學(xué)性；有益于提升管委會的基礎(chǔ)治理水平，文件的歸檔與存儲、數(shù)據(jù)庫的搭建與分析，并合理利用網(wǎng)絡(luò)的共享平臺、方便的即時(shí)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管委會的信息共享、知識治理等，必定使面向中小企業(yè)服務(wù)體系上升一個臺階。二、中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的背景雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺開發(fā)的目的是構(gòu)建園區(qū)公共服務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)、政策文件公布、各類審批、投資服務(wù)等公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)與園區(qū)企業(yè)的互動交流，提高園區(qū)企業(yè)辦事效率，提升園區(qū)辦公信息化水平。基于管委會和開發(fā)區(qū)企業(yè)，目前分不存在不同的挑戰(zhàn)。（一）關(guān)于園區(qū)企業(yè)需要通過易用、便捷的辦公方式，便可享受開發(fā)區(qū)的服務(wù)支撐，第一時(shí)刻了解政策法規(guī)、時(shí)時(shí)的溝通，提高辦事效率，杜絕以下問題：1、缺乏統(tǒng)一的服務(wù)窗口：采納統(tǒng)一的內(nèi)容治理建設(shè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)管委會和各園區(qū)企業(yè)對接，改變信息資源分散，不能互聯(lián)互通的狀態(tài)；2、缺乏統(tǒng)一的信息公布：塑造管委會和開發(fā)區(qū)、及開發(fā)區(qū)成員企業(yè)統(tǒng)一的視覺形象規(guī)范機(jī)制；3、缺乏統(tǒng)一的辦事標(biāo)準(zhǔn)：建立科學(xué)、高效的服務(wù)流程規(guī)劃、代替紙質(zhì)文件交互、電話傳真溝通，使運(yùn)維工作體系和政策制度得到保障；4、缺乏統(tǒng)一的消息聯(lián)絡(luò)：利用有效的推送工具(短信通知、郵件通知、手機(jī)APP提醒、流程催辦、用戶治理等)提升管委會與企業(yè)間的即時(shí)通訊能力；5、缺乏統(tǒng)一的登錄窗口：入駐企業(yè)能夠通過帳號，登錄系統(tǒng)，進(jìn)行流程報(bào)送、內(nèi)容查閱、下載資料、留言、互動等操作，達(dá)到對辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻查閱，動態(tài)跟蹤的機(jī)制：采納標(biāo)準(zhǔn)化、開放式的門戶內(nèi)容治理搭建服務(wù)窗口，保證服務(wù)平臺與第三方應(yīng)用的良好兼容性；規(guī)范信息欄目建設(shè)和數(shù)據(jù)維護(hù)，制定專題模板，新增缺失應(yīng)用功能，如新聞共享、政策摘要、圖片處理、便民信息等；服務(wù)窗口能力包括：形象宣傳能力、市場推廣能力、客戶服務(wù)能力、資源整合能力、流程發(fā)起能力、協(xié)作溝通能力、信息報(bào)送能力、對上傳文件兼?zhèn)鋵徟?、審核功能、?yán)格的權(quán)限操縱能力。（二）關(guān)于管委會在服務(wù)園區(qū)企業(yè)、提高管委會職能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和宣傳能力的同時(shí)，也面臨內(nèi)部辦事效率無痕跡保留，以及和園區(qū)企業(yè)的互動方式等也存在以下不足：1、文件傳遞依靠郵件系統(tǒng)，工作溝通、傳送效率低。管委會目前屬多級組織型單位，治理跨度大，緊靠郵件系統(tǒng)或紙面等傳統(tǒng)方式傳遞工作信息使得部門之間聯(lián)系溝通不夠順暢，組織內(nèi)部容易形成了一個個信息孤島。傳統(tǒng)方式的局限性造成人為不可操縱的工作處理效率低、傳送效率低等弊端。2、缺乏信息共享機(jī)制與途徑組織與各部門、各科室之間由于地理位置、人員組織分散，而得不到專門好信息交流與互通，僅僅依靠職能部門或?qū)Ｂ毴藛T做信息分發(fā)與傳達(dá)工作，信息的傳遞效率與利用效果存在瓶頸，組織之間、人員之間依舊“分兵作戰(zhàn)”，沒有做到資源共享、信息互通、協(xié)同作戰(zhàn)如此的大統(tǒng)一的格局。3、制度執(zhí)行不到位、權(quán)責(zé)不明晰目前管委會差不多建立上百個規(guī)章制度，流程細(xì)則的數(shù)量更加龐大，但由于制度流程執(zhí)行過程往往涉及多個部門，跨部門流程也都停留在紙面留痕上，操作日期只能具體到年月日，而現(xiàn)在的工作模式下，在各部門傳遞流程環(huán)節(jié)時(shí)容易出現(xiàn)信息溝通不暢、責(zé)任分界不清的情況，致使業(yè)務(wù)耗時(shí)延長，專門難核查哪個部門操作拖沓，部分制度流程也無法落地，甚至導(dǎo)致相互之間推諉扯皮的情況，同時(shí)，關(guān)于園區(qū)企業(yè)而言，這也極大的增加了管委會的培訓(xùn)時(shí)刻和成本，為園區(qū)服務(wù)體系帶來不便。4、文件治理與安全目前管委會的文檔分為紙面文檔和存于郵箱或辦公電腦的電子文檔，文件的歸檔與存儲差不多沒有統(tǒng)一治理，專門多文件在部門或個人郵箱存儲，歸檔差不多依靠各部門自己進(jìn)行，不便查詢使用，一旦發(fā)生人員變動，極有可能造成文件損失。文件的權(quán)限（修改、閱讀、打印、保存等）沒有任何愛護(hù)，每個能接觸文件的人員都可完全擁有所有權(quán)限，且對文件的操作沒有任何痕跡記錄。如此的傳遞治理致使重要文件隨時(shí)都有可能被復(fù)制、打印、修改并通過郵件傳送出去。文件的安全得不到專門好的技術(shù)保障而完全依靠職員個人素養(yǎng)。5、日常工作缺乏有效的記錄、反饋、監(jiān)督職員的工作內(nèi)容、工作成果還依靠傳統(tǒng)的開會、郵件、口頭匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)不能隨時(shí)的查看職員的工作情況、目前遇到的問題，不能及時(shí)給予評價(jià)和監(jiān)督，同時(shí)，職員的工作心得、工作經(jīng)驗(yàn)也得不到專門好的沉淀和積存，不能滿足職員自我提升的要求。6、領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏切實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐組織內(nèi)的資料、各類會議過程、工作處理情況、下屬工作成果等零散的存放在各個系統(tǒng)、電腦甚至人腦中，經(jīng)營治理層做出決策、規(guī)劃與打算時(shí)，專門難得到直觀的數(shù)據(jù)支持，而需要靠個人經(jīng)歷、個人經(jīng)驗(yàn)等主觀素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作亦專門難及時(shí)有效的進(jìn)行追蹤和反饋。7、多系統(tǒng)運(yùn)行，增加人職員作負(fù)擔(dān)目前擁有OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站治理系統(tǒng)等若干治理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，人員需要頻繁的更換賬號進(jìn)入不同系統(tǒng)了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)了信息化的同時(shí)也增加了工作人員的負(fù)擔(dān)，沒有達(dá)到預(yù)期用信息化增加工作效率的期望。綜上所述，雁棲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)服務(wù)平臺要內(nèi)外兼修，抓好內(nèi)部治理工作，提升對外服務(wù)水平是差不多原則。二中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)分析一、平臺需求（一）建立管委會信息門戶機(jī)制依照組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息公開要求，建立組織級不統(tǒng)一的多級不的信息門戶，能夠?qū)崿F(xiàn)以下要求：管委會統(tǒng)一下達(dá)的信息，例如新聞公告、通知規(guī)范、制度獎懲、政策公開等信息統(tǒng)一的下達(dá)至每位職員；做好組織與科室之間、各部門之間的信息共享，不因業(yè)務(wù)分散、人員分散而造成信息孤島、信息閉塞；匯合各類行業(yè)信息、國家政策、法律法規(guī)的信息能夠第一時(shí)刻傳達(dá)至組織內(nèi)部相應(yīng)的人員，提高整個組織的反應(yīng)速度；崗位要求、自學(xué)指引、專家導(dǎo)師等指導(dǎo)類文件能夠集中展現(xiàn)在職職員作桌面，提升人職員作效率。依照組織服務(wù)范圍、服務(wù)體系，建立外網(wǎng)門戶、園區(qū)企業(yè)通過外網(wǎng)門戶，能夠了解到管委會的服務(wù)項(xiàng)目、各項(xiàng)支持政策、各類通知公告、信息披露（如園區(qū)水廠定期水質(zhì)檢測報(bào)告、園區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況年報(bào)等）、各類便民信息（如園區(qū)地圖、乘車路線、各類服務(wù)機(jī)構(gòu)信息）等，信息通過管委會內(nèi)部審核，自動推送到外網(wǎng)門戶上，保證信息的即時(shí)性。建立外網(wǎng)服務(wù)知識窗口，企業(yè)知識欄目（與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的各領(lǐng)域技術(shù)信息普及、如節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)愛護(hù)、融資等），該部分信息通過管委會內(nèi)部上傳后，自動更新到服務(wù)窗口上。建立內(nèi)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)窗口，園區(qū)企業(yè)通過對應(yīng)帳號登錄服務(wù)平臺，可進(jìn)行文檔的上傳、下載（如高新企業(yè)認(rèn)定資料上傳，管委會對新項(xiàng)目立項(xiàng)意見函下載等），可通過流程進(jìn)行事件交互，差不多原則：門戶是關(guān)維護(hù)與園區(qū)企業(yè)互動的窗口，提升管委會對外形象、宣傳能力，建立互通的工作窗口，保障服務(wù)事項(xiàng)的順利開展。（二）建立流程管控體系，提高制度落地能力從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到項(xiàng)目、組織運(yùn)營直至到日常事務(wù)治理等每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行實(shí)施在系統(tǒng)中得以體現(xiàn)，提高組織整體的執(zhí)行力。通過梳理治理運(yùn)作流程、各部門工作流程、人員流程，將組織的規(guī)劃實(shí)施到項(xiàng)目開發(fā)及運(yùn)營當(dāng)中，期間每個環(huán)節(jié)、部門、人員出現(xiàn)工作滯留，都會被系統(tǒng)真實(shí)的反映。服務(wù)平臺強(qiáng)化了工作協(xié)同、應(yīng)用與流程協(xié)同、知識協(xié)同、人力協(xié)同、服務(wù)協(xié)同等多方面的治理和操縱，使管委會全面提升團(tuán)隊(duì)工作效率，降低協(xié)作成本，使決策更準(zhǔn)確，治理更高效，服務(wù)更加細(xì)致?？焖俦憬莸囟x出適合各部門辦公和治理需求的工作流程，使辦公事務(wù)處理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。及時(shí)發(fā)覺問題并不斷優(yōu)化協(xié)作流程，通過自動的任務(wù)傳遞提高流程運(yùn)行速度，對園區(qū)企業(yè)通過有效的郵件催辦、短信催辦提高企業(yè)的響應(yīng)速度，幸免溝通時(shí)刻成本的白費(fèi)。例如：當(dāng)有會議召開、或者政策需要解讀，可通過短信通知園區(qū)企業(yè)代表，及時(shí)到場，當(dāng)管委會（園區(qū)企業(yè)）辦事遇到問題或者需要協(xié)助，園區(qū)企業(yè)（管委會）也能夠及時(shí)建立聯(lián)系，建立提醒機(jī)制，保障事件的順利執(zhí)行。差不多原則：流程是管委會與園區(qū)企業(yè)協(xié)作的紐帶，是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，提醒和督辦是保障。（三）建立知識治理平臺知識治理確實(shí)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候把相關(guān)的信息與知識傳送到適當(dāng)?shù)娜藛T，使其能夠有效的利用信息與知識，采取行動，產(chǎn)生效益。通過知識治理平臺我們能夠?qū)⒔M織各個部門、每位職員的思想、建議、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行累積記錄，系統(tǒng)的利用積存的信息資源、專家技能，改進(jìn)組織的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高工作效率和職員的技能素養(yǎng)。知識治理有專門多目的：戰(zhàn)略規(guī)劃、制定決策、解決問題、愛護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)情報(bào)、增強(qiáng)市場適應(yīng)能力、動態(tài)學(xué)習(xí)等。知識治理行為需要考慮通過制造、收集、儲存、篩選、分析、分類、傳播、共享、使用等。公司需要通過知識治理來實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：1.從日常工作中的經(jīng)驗(yàn)案例、工作總結(jié)和任務(wù)協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生的知識通過知識沉淀系統(tǒng)積存成企業(yè)的資源，將散落在各個部門的文檔、資料、報(bào)告、單據(jù)以及咨詢報(bào)告和專題信息等集中統(tǒng)一治理。利用全文檢索、邏輯分類和知識地圖，方便信息的查詢和利用；同時(shí)，能夠利用權(quán)限操縱、版本治理和存取日志來保證知識系統(tǒng)安全可靠。（1）組織文檔知識的沉淀積存A.統(tǒng)一治理企業(yè)知識文檔通過知識治理系統(tǒng)，使得職員在工作過程中，自動將自己撰寫的報(bào)告、知識文檔集中保存在知識庫系統(tǒng)中，而這些文檔再通過知識治理辦公協(xié)作系統(tǒng)的有效分類和過濾，能夠有效的提煉，成為企業(yè)知識。B.弱化郵件系統(tǒng)帶來的知識分散郵件系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部最差不多的網(wǎng)上溝通，但同時(shí)也使得溝通過程中的文檔被分散到每個人的郵箱中。通過知識治理系統(tǒng)能夠?qū)⒐ぷ鬟^程中的文檔轉(zhuǎn)移到知識庫中，郵件中只保留該文檔的鏈接，如此一方面弱化了個人對郵件系統(tǒng)的依靠，另一方面減少有價(jià)值的信息通過郵件散落流失，還能夠極大的減少郵件傳遞帶來的系統(tǒng)資源（硬盤空間，服務(wù)器負(fù)荷）的負(fù)擔(dān)。（2）提高職員的工作效率通過在知識治理系統(tǒng)中提供“知識樹”，配合強(qiáng)大的快速檢索機(jī)制，能夠使得職員查找企業(yè)知識所花費(fèi)的時(shí)刻得到有效的縮短，從而提高辦公效率。（3）幸免職員流淌帶來的知識流失通過沉淀崗位案例，自動保存職職員作過程中的歷史文檔，可一定程度上將職員頭腦中的知識轉(zhuǎn)變成可閱讀的屬于企業(yè)的知識，建設(shè)好企業(yè)的知識庫，即能夠有效地規(guī)避職員流淌帶來的風(fēng)險(xiǎn)，新接任的職員在知識治理系統(tǒng)上能夠檢索到他的前任工作過程中的文檔信息，看到前任留下的崗位案例等，能夠盡快接替離崗職員的工作。2.減少治理和培訓(xùn)費(fèi)用（1）園區(qū)企業(yè)的培訓(xùn)組織通過建立“園區(qū)業(yè)務(wù)辦理手冊”體系，只要登陸到知識治理系統(tǒng)，搜索到“園區(qū)服務(wù)指南”，按照指南，一步步閱讀了園區(qū)的規(guī)章制度、熟悉了辦公環(huán)境、查閱相關(guān)的資料和相片、清晰了園區(qū)服務(wù)體系、了解了園區(qū)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，有效減少了溝通環(huán)節(jié)，提高了園區(qū)企業(yè)自我培訓(xùn)的學(xué)習(xí)意識。（2）內(nèi)部職員的培訓(xùn)利用知識地圖和知識看板，實(shí)現(xiàn)知識的有機(jī)分類和智能查詢，實(shí)現(xiàn)知識關(guān)聯(lián)，最大程度將知識在組織內(nèi)有效傳播。（四）多種溝通工具，滿足不同層級的辦公溝通需求除了具備傳統(tǒng)的及時(shí)溝通、單點(diǎn)溝通工具之外，必須考慮到組織人員多、跨部門合作多、多人任務(wù)多這一現(xiàn)狀帶來的更多的溝通需求，包括總部與科室之間、部門之間、項(xiàng)目任務(wù)需要的多人員、長時(shí)刻的溝通要求。（五）規(guī)范工作打算及執(zhí)行實(shí)施的反饋系統(tǒng)從園區(qū)企業(yè)操作窗口、個人操作窗口到部門平臺窗口制定工作打算及反饋功能，讓治理者及時(shí)了解項(xiàng)目、部門、人員的執(zhí)行情況，比如：工作匯報(bào)、個人工作治理、時(shí)刻治理等實(shí)現(xiàn)模塊。（六）移動客戶端，滿足管委會移動辦公需求所謂移動辦公，確實(shí)是指移動用戶能夠通過專網(wǎng)、公網(wǎng)、固網(wǎng)或無線網(wǎng)的各種設(shè)備接入眾多業(yè)務(wù)的通信及信息應(yīng)用系統(tǒng)。使用者能夠通過各種移動設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等）隨時(shí)隨地，調(diào)用、查看組織內(nèi)部信息或應(yīng)用資源來處理企業(yè)日常辦公業(yè)務(wù)、決策，突破傳統(tǒng)辦公因時(shí)刻、空間的限制。如系統(tǒng)的新聞公布、行政通知、手機(jī)短信、待辦事宜等加快信息的流轉(zhuǎn)，為組織提供一個信息公布、交流通信的有效場所，使職員能及時(shí)了解到與之工作相關(guān)的信息，達(dá)到信息共享。組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要出差，許多需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的工作不能得到及時(shí)的傳遞及處理。因此，需要建立一套基于Internet平臺的移動辦公系統(tǒng)，方便領(lǐng)導(dǎo)或職員出差在外及時(shí)處理工作。（七）高管桌面/治理駕駛艙，提供供領(lǐng)導(dǎo)決策的支撐數(shù)據(jù)系統(tǒng)可將相關(guān)數(shù)據(jù)抽象化，通過各種樣式的報(bào)表，顯示流程、文檔、合同、資產(chǎn)、費(fèi)用等各方面的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，既是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的反饋與總結(jié)，也可作為支撐數(shù)據(jù)，提供給高層領(lǐng)導(dǎo)作為決策支撐，領(lǐng)導(dǎo)能夠通過那個匯合了各類經(jīng)營治理所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)報(bào)表的“治理駕駛艙”快速了解企業(yè)運(yùn)行情況，并據(jù)此作出合適的決策。（八）多種終端，一個入口的集成方案系統(tǒng)需要具備較強(qiáng)的擴(kuò)展與整合能力，一來能夠保證本系統(tǒng)以后應(yīng)用會加大加深的應(yīng)用需求，二來，能夠融合公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幸免讓職員需要在多個系統(tǒng)之間作業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)“一個賬號、一個操作”即可完成多系統(tǒng)之間作業(yè)的要求。例如，能夠?qū)⑵渌到y(tǒng)的數(shù)據(jù)都在服務(wù)平臺內(nèi)展現(xiàn)，職員無需切換不同系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)。綜上所述：信息技術(shù)的進(jìn)展為進(jìn)一步提高組織的治理提供了快速通道，為此，管委會需要建立一個知識共享與協(xié)作辦公平臺，通過信息公布、電子郵件、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段，提高分布在不同地域園區(qū)企業(yè)之間的溝通協(xié)作、文檔及知識的積存、沉淀與共享，通過合理的工作流程及審批制度加之企業(yè)文化的營造，加強(qiáng)管委會對所有園區(qū)公司及外設(shè)機(jī)構(gòu)的日常治理，建立快速高效的移動辦公平臺，提高內(nèi)部的服務(wù)效率。二、信息化治理的目標(biāo)（一）服務(wù)平臺的長期目標(biāo)建立開發(fā)區(qū)中小企業(yè)板服務(wù)平臺，與差不多或立即建設(shè)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（如：OA、ERP、CRM、EHR等治理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)集成，這將是我們信息化建設(shè)的長期目標(biāo)。（二）服務(wù)平臺的近期目標(biāo)開發(fā)區(qū)中小企業(yè)服務(wù)平臺將是覆蓋各部門、各營業(yè)部、各入駐企業(yè)的綜合服務(wù)平臺，是組織治理的支撐輔助系統(tǒng)，是建立一個統(tǒng)一的辦公、協(xié)同運(yùn)作及治理支持的綜合信息化辦公治理平臺。通過服務(wù)平臺的建設(shè)，提高組織總體的辦公效率、信息綜合利用率及治理、服務(wù)水平。中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：補(bǔ)充已有辦公平臺（財(cái)務(wù)u8系統(tǒng)、OA辦公平臺、考勤系統(tǒng)、招商網(wǎng)、短信平臺等），完善服務(wù)體系，有效降低治理成本、進(jìn)一步提高工作效率；加強(qiáng)外部溝通、協(xié)作平臺；個人工作導(dǎo)航；建設(shè)知識治理體系；建立業(yè)務(wù)報(bào)表直報(bào)系統(tǒng)；預(yù)留今后與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成；促進(jìn)園區(qū)文化建設(shè)；實(shí)現(xiàn)移動辦公，建立組織內(nèi)統(tǒng)一的移動辦公室。三、建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)平臺的原則在組織信息化建設(shè)總體思想指導(dǎo)下建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)平臺，具體遵循以下原則：（一）先進(jìn)性原則采納當(dāng)今國內(nèi)、國際上最先進(jìn)和成熟的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，使新建立的系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)進(jìn)展變化和業(yè)務(wù)進(jìn)展變化的需要，從目前國內(nèi)進(jìn)展來看，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的先進(jìn)性原則要緊體現(xiàn)在以下幾個方面：采納的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的、開放的體系結(jié)構(gòu)；采納的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的，如雙機(jī)熱備份技術(shù)、雙機(jī)互為備份技術(shù)、共享陣列盤技術(shù)、容錯技術(shù)、RAID技術(shù)等集成技術(shù)、多媒體技術(shù)；采納先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù)，通過智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)管軟件實(shí)現(xiàn)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效治理與操縱，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，及時(shí)調(diào)整和平衡網(wǎng)上信息流量；先進(jìn)的現(xiàn)代治理技術(shù)，以保證系統(tǒng)的科學(xué)性；（二）有用性原則有用性確實(shí)是能夠最大限度地滿足實(shí)際工作要求，是每個信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中所必須考慮的一種系統(tǒng)性能，它是自動化系統(tǒng)對用戶最差不多的承諾，因此，從實(shí)際應(yīng)用的角度來看，那個性能更加重要，為了提高辦公自動化和治理信息系統(tǒng)中系統(tǒng)的有用性，應(yīng)該考慮如下幾個方面：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要充分考慮用戶當(dāng)前各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)治理中數(shù)據(jù)處理的易用性、便利性和可行性，把滿足用戶業(yè)務(wù)治理作為第一要素進(jìn)行考慮。采取總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的技術(shù)方案，在總體設(shè)計(jì)的前提下，系統(tǒng)實(shí)施中可首先進(jìn)行業(yè)務(wù)處理層及治理中的低層治理，穩(wěn)步向中高層治理及全面自動化過渡，如此做能夠使系統(tǒng)始終與用戶的實(shí)際需求緊密連在一起，不但增加了系統(tǒng)的有用性，而且可使系統(tǒng)建設(shè)保持專門好的連貫性。全部人機(jī)操作設(shè)計(jì)均應(yīng)充分考慮不同用戶的實(shí)際需要。用戶接口及界面設(shè)計(jì)將充分考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺特征進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，界面盡可能美觀大方，操作簡便有用。（三）可擴(kuò)充、可維護(hù)性原則依照軟件工程的理論，系統(tǒng)維護(hù)在整個軟件的生命周期中所占比重是最大的，因此，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可維護(hù)性是提高治理信息系統(tǒng)性能的必備手段，因此系統(tǒng)應(yīng)能做到以下幾點(diǎn)：以參數(shù)化方式設(shè)置系統(tǒng)治理硬件設(shè)備的配置、刪減、擴(kuò)充、端口設(shè)置等，系統(tǒng)地治理軟件平臺，系統(tǒng)地治理并配置應(yīng)用軟件；應(yīng)用軟件采納的結(jié)構(gòu)和程序模塊化構(gòu)造，要充分考慮使之獲得較好的可維護(hù)性和可移植性，即能夠依照需要修改某個模塊、增加新的功能以及重組系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以達(dá)到程序可重用的目的；數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在充分考慮其合理、規(guī)范的基礎(chǔ)上，同時(shí)具有可維護(hù)性，對數(shù)據(jù)庫表的修改維護(hù)能夠在專門短的時(shí)刻內(nèi)完成；系統(tǒng)部分功能考慮采納參數(shù)定義及生成方式以保證其具備一般適應(yīng)性；部分功能采納多種處理選擇模塊以適應(yīng)治理模塊的變更；系統(tǒng)提供通用報(bào)表及模塊治理組裝工具，以支持新的應(yīng)用。（四）安全保密原則一個企業(yè)的數(shù)據(jù)相當(dāng)一部分確實(shí)是該企業(yè)的秘密，尤其是開發(fā)區(qū)的一些機(jī)要文件、機(jī)密檔案等，是絕對重要的數(shù)據(jù)，因此安全保密性對辦公自動化系統(tǒng)顯得尤其重要，系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)必須充分考慮這一點(diǎn)。采納操作權(quán)限操縱、設(shè)備鑰匙、密碼操縱、系統(tǒng)日志監(jiān)督、數(shù)據(jù)更新嚴(yán)格憑證等多種手段防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取和纂改。（五）可靠性原則一個中大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)每天處理數(shù)據(jù)量一般都較大，系統(tǒng)每個時(shí)刻都要采集大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行處理，因此，任一時(shí)刻的系統(tǒng)故障都有可能給用戶帶來不可估量的損失，這就要求系統(tǒng)具有高度的可靠性。提高系統(tǒng)可靠性的方法專門多，一般的做法如下：采納具有容錯功能的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，選用雙機(jī)備份、Cluster技術(shù)的硬件設(shè)備配置方案，出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施；每臺設(shè)備均考慮可離線應(yīng)急操作，設(shè)備間可相互替代；采納數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)日志、故障處理等系統(tǒng)故障對策功能；采納網(wǎng)絡(luò)治理、嚴(yán)格的系統(tǒng)運(yùn)行操縱等系統(tǒng)監(jiān)控功能。（六）經(jīng)濟(jì)性原則在滿足系統(tǒng)需求的前提下，應(yīng)盡可能選用價(jià)格廉價(jià)的設(shè)備，以便節(jié)約投資，即選用性能價(jià)格比優(yōu)的設(shè)備。中小企業(yè)服務(wù)平臺是一個工程項(xiàng)目，必須按工期進(jìn)行實(shí)施，盡快投入使用。在較短的時(shí)刻內(nèi)達(dá)到投資目的，從而體現(xiàn)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。（七）通用性原則該中小企業(yè)服務(wù)平臺應(yīng)擁有足夠的受眾群體，同時(shí)，由于開發(fā)區(qū)不同于其他組織機(jī)構(gòu)，其變化快、效率高等特點(diǎn)決定了管委會中小企業(yè)服務(wù)平臺靈活性要求更高，因此該系統(tǒng)應(yīng)具有多家開發(fā)區(qū)、園區(qū)治理、物業(yè)單位的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并差不多上線穩(wěn)定運(yùn)行較長時(shí)刻，特不是大型的開發(fā)區(qū)、管委會項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。四、中小企業(yè)服務(wù)平臺的總體功能要求及實(shí)施要求（一）中小企業(yè)服務(wù)平臺是支持多種運(yùn)作平臺的治理過程要求中小企業(yè)服務(wù)平臺具備多平臺支持能力及多功能手段實(shí)施。借助Internet平臺，將公司業(yè)務(wù)運(yùn)作整合到統(tǒng)一的信息系統(tǒng)層面去運(yùn)作，達(dá)到支持組織大規(guī)模、多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式的效果。1.建立溝通平臺，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通要求服務(wù)平臺支持實(shí)時(shí)在線咨詢、問題解答、問題討論等交流功能。關(guān)心組織內(nèi)部、各部門與各園區(qū)企業(yè)之間的相互溝通。2.建立涵蓋職員日常工作內(nèi)容的工作導(dǎo)航桌面要求服務(wù)平臺內(nèi)包含個人工作所有插件，包括：會議日程、工作安排、郵件短信、協(xié)作論壇、待辦待閱，便簽備忘等功能。職員可在“工作導(dǎo)航”內(nèi)查看到與本人工作切合相關(guān)的所有信息，并能夠直接處理，增加職職員作效率。3.建立組織內(nèi)部服務(wù)流程管控要求服務(wù)平臺能夠隨著公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，自定義流程體系管控。工作流系統(tǒng)必須采納可拖拽的圖形化設(shè)計(jì)器，實(shí)現(xiàn)流程定制功能，同時(shí)要求流程的定制與組織架構(gòu)綁定；工作流系統(tǒng)能夠具備對復(fù)雜流程模式的支持，如并行、回退、條件分支等，同時(shí)支持子流程嵌套以及流程腳本語言編寫；工作流系統(tǒng)還必須支持對各流程環(huán)節(jié)的編輯和操縱功能；工作流系統(tǒng)還必須具有聯(lián)動性，即能夠?qū)⒅T多關(guān)聯(lián)時(shí)刻與數(shù)據(jù)，能夠通過流程之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)而連帶的顯示給審批者，如此有利于審批者全面的掌握該事件（請求）的所有相關(guān)聯(lián)的情況，便于準(zhǔn)確的做出審批意見和決定?？梢暬鞒套远x：支持靈活的可視化流程定義工具。能夠依照需求任意定義各種工作流程，包括分支、匯總和循環(huán)等流程，同時(shí)能夠隨意定義私有流程、部門流程、修改已定義的各種流程。如：流程的處理人、修改權(quán)限、是否有批示等，可自行定義符合個性化的流程。流程表單：流程表單不僅可承載流程處理所需要的差不多信息內(nèi)容，還能夠提供處理此事件的其他所需信息，便于領(lǐng)導(dǎo)一次查看這些依據(jù)進(jìn)行處理。流程模版：定義好的流程能夠存為流程模版，其他類似流程能夠調(diào)用模版接著配置，有利于同一類型或者相近流程的快速完成。流程代理：能夠?qū)€人需要處理/發(fā)起的流程托付給其他人員辦理，幸免因個人緣故不能處理而造成的流程進(jìn)度緩慢。流程監(jiān)控：能夠按照查詢條件監(jiān)控流程的流轉(zhuǎn)情況，包括審批的結(jié)果和狀態(tài)。4.建立管委會內(nèi)部公文治理收發(fā)文治理：能夠進(jìn)行收發(fā)文的登記、督辦、催辦、套紅、印章、打?。ǚ輸?shù)操縱）。公文流轉(zhuǎn)：支持不同類型的公文電子流轉(zhuǎn)，完成審批、填寫意見、修改文件、審核流痕、知會、文件歸檔等功能。任務(wù)指派：能夠把工作任務(wù)指定到具體的人員，并能通過設(shè)定完成的時(shí)刻，到期提醒，方便進(jìn)行督辦和催辦；任務(wù)完成情況需要反饋到任務(wù)分發(fā)人。公務(wù)授權(quán)：能夠把個人的工作任務(wù)受托給系統(tǒng)中的其他用戶，并能夠指定授權(quán)終止時(shí)刻，到期系統(tǒng)自動回收授權(quán)。同時(shí)被授權(quán)人處理事務(wù)和填寫意見的時(shí)候系統(tǒng)能夠明顯反映出“代處理”的狀態(tài)提示。催辦督辦：治理員可預(yù)先設(shè)定承辦人的完成期限，對逾期尚未辦理者，可通過信息速遞（類似RTX）發(fā)催辦通知，敦促盡快辦理。歷史記錄：關(guān)于公文處理過程，要求保留日志記錄，能夠清晰查閱到該公文的審批過程。修改痕跡：對正文的每次修改，要求保留原稿的修改痕跡。與MS-Office無縫集成：能夠和MS-office套件無縫集成，辦公正文部分能夠?qū)崿F(xiàn)word在線編輯。

多種批示方式：支持如電子簽名、手寫簽字等多種批示方式。5.建立組織內(nèi)部治理組件系統(tǒng)治理組件應(yīng)該包括：用戶組織機(jī)構(gòu)建模子系統(tǒng)、資源權(quán)限治理、數(shù)據(jù)和日志治理等。用戶組織機(jī)構(gòu)建模子系統(tǒng)：要采納圖形化的工具定義組織機(jī)構(gòu)圖，能以圖形化的方式為各個機(jī)關(guān)部門及單位建立樹狀組織機(jī)構(gòu)圖及橫向的虛擬組織架構(gòu)圖，組織機(jī)構(gòu)圖要能顯示使用者的職責(zé)、職稱及從屬關(guān)系等。治理者依照工作流使用者在不同工作流程中需要完成的任務(wù)，為其給予角色。資源權(quán)限治理：與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，建立權(quán)限操縱和治理體系，確保系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)資源的訪問受到愛護(hù)和操縱。日志治理：包括日志監(jiān)控、日志審計(jì)和日志統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)中發(fā)生的所有對數(shù)據(jù)產(chǎn)生變更的操作和系統(tǒng)本身的運(yùn)行檢測情況都要被記錄在平臺日志中，平臺日志要能被具體應(yīng)用系統(tǒng)來直接使用，例如在公文交換系統(tǒng)應(yīng)利用平臺日志中屬于公文治理部分的日志記錄。6.建立服務(wù)平臺內(nèi)外信息門戶門戶子系統(tǒng)為用戶提供的基于WEB的信息服務(wù)門戶平臺，應(yīng)基于多層體系結(jié)構(gòu)，具有高度可擴(kuò)充性、個性化、成員治理、聚合和安全等服務(wù)的能力；具有良好的跨平臺支持特性，按照用戶的身份、角色、所屬群組等提供合適的關(guān)鍵內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)；可擴(kuò)展性和可移植性強(qiáng)，提供完整的二次開發(fā)工具，具有開放的、功能強(qiáng)大的、無須編寫代碼、貼近應(yīng)用的開發(fā)維護(hù)軟件平臺。信息公布平臺要緊應(yīng)用有以下3個層面：新聞公告、制度規(guī)范等廣而告之的信息的統(tǒng)一的公布與獵取平臺；待辦工作、郵件短信、打算安排、項(xiàng)目會議等工作事宜的及時(shí)提醒與快速處理的個人辦公桌面；經(jīng)驗(yàn)知識、專家地圖、FAQ、知識歷程圖這類可快速復(fù)制的知識的指引性共享平臺。通過B/S方式登陸信息門戶。能夠?qū)崿F(xiàn)信息的公布功能，包括新聞、通知公告、項(xiàng)目信息等的信息公布和查看。能夠通過簡易的圖表等方式實(shí)時(shí)為各層治理人員提供企業(yè)的關(guān)鍵信息，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、項(xiàng)目進(jìn)度、人力資源情況等，為領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)提供支持。通過信息門戶實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同。提供個性化頁面設(shè)置，如：可按個人意愿或工作要求設(shè)置頁面風(fēng)格。模塊自由組合，用戶能夠進(jìn)行個人需要，進(jìn)行模塊的自由組合。支持多級多層門戶，解決多種信息分層公布，滿足對信息傳播的對象確定性要求。門戶支持權(quán)限分層，能將不同的信息準(zhǔn)確的推送給相應(yīng)的人員或者組織，可不能做到信息公布面過大或者過小。門戶的信息來源能夠完全覆蓋中小企業(yè)服務(wù)平臺內(nèi)的全部模塊，實(shí)現(xiàn)使用后臺的操作數(shù)據(jù)都能在第一層的信息門戶內(nèi)展現(xiàn)，無需職員深入到具體模塊的功能頁面進(jìn)行讀取或者相應(yīng)的操作。門戶還需要支持展示其他系統(tǒng)的