國開電大《消費(fèi)者行為學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考第三套題庫及答案

國開電大《消費(fèi)者行為學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課網(wǎng)考機(jī)考第三套題庫及答案試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題(共15題，共30分)1.在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足現(xiàn)期需要的情況下存在著()。A無需要B充分需要D潛在需要2.從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)的增長經(jīng)濟(jì)，尊重生態(tài)學(xué)原理，并以生態(tài)學(xué)原理和方法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)新模式被稱為()。A穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)B增長經(jīng)濟(jì)C牧童經(jīng)濟(jì)D宇宙飛船經(jīng)濟(jì)3.空巢期Ⅱ階段的消費(fèi)者表現(xiàn)為()。A對新產(chǎn)品感興趣，且傾向于購買有廣告的產(chǎn)品B消費(fèi)日趨理性，決策慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購買習(xí)慣C消費(fèi)者收入大幅度減少，消費(fèi)更趨理性和謹(jǐn)慎，娛樂品和奢侈品占比下降D消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購買娛樂品和奢侈品4.“踏腳進(jìn)門技巧”的推銷技術(shù)利用態(tài)度形成理論中的()。A平衡理論C社會判斷理論D和諧理論5.心理上的認(rèn)同感已成為消費(fèi)者做出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，正在并必將成為消費(fèi)主流的A家庭消費(fèi)B集團(tuán)消費(fèi)C個(gè)性化消費(fèi)D社會消費(fèi)從技巧被稱為()。D腳在門內(nèi)技巧C膽汁質(zhì)的首個(gè)階段是()。10.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)威的方式就是()。D更加適用硬銷售13.人的感官察覺微弱刺激的能力稱為()。A個(gè)人主義與集體主義二、多選題(共10題，共10分)2.消費(fèi)者監(jiān)督的主要形式包括()。A受歡迎程度B專家資格D水平差異A情景因素三、判斷題(共10題，共20分)四、問答題(共2題，共20分)答：根據(jù)我國對消費(fèi)者權(quán)益的具體規(guī)定，消費(fèi)者在受到下列損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映并進(jìn)行投(1)當(dāng)消費(fèi)者購買了假冒偽劣商品，利益受到損害時(shí)。(2分)(2)消費(fèi)者受到誘騙性銷售方式的損害。(2分)(3)消費(fèi)者的有償服務(wù)受到損害。(2分)(4)消費(fèi)文化類商品時(shí)精神受到損害。(2分)(5)因上述消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)產(chǎn)生的精神傷害。(2分)五、案例分析題(共1題，共20分)東京迪斯尼樂園的經(jīng)營魔法1983年開業(yè)后，當(dāng)時(shí)許多商界人士認(rèn)為該樂園將失敗。結(jié)果令人大吃一驚：從開業(yè)至1991年5月，游客累計(jì)為1億多人次。現(xiàn)在該園每天吸引1600多游客，年?duì)I業(yè)額約1470多億日元，成為日本企業(yè)界的奇跡。從規(guī)劃、建設(shè)到經(jīng)營，處處體現(xiàn)出心理誘導(dǎo)策略。1.地理位置。該園在最初選址預(yù)測分析，最后確定在距東京約10公里，乘電車20分鐘，便可到達(dá)的浦安市。這種決策既避開鬧市的喧嘩，又不失距離優(yōu)勢。2.占地面積。該樂園占地面積為46.2公頃，面積之大，使游客不可能在一日內(nèi)游完樂園的全部景點(diǎn)，而且每一個(gè)景點(diǎn)對游客都有足夠的吸引力，使游客不愿意放棄其中的任這無形中提高了游客的“重游率”。當(dāng)然樂園面積也不能過分大，因?yàn)橛鋹偲诤涂偷姆锤校?6.2公頃的占地面積和適當(dāng)?shù)木包c(diǎn)配置，使其恰到好處。3.景觀環(huán)境。綠色是發(fā)展的主流，也是娛樂的主流，迪斯尼樂園既是一個(gè)巨大的游樂場，又是一個(gè)巨大的植物觀在初建時(shí)，就聘請農(nóng)學(xué)博士專家協(xié)助建園，使該園一年四季能呈現(xiàn)不同景觀和色彩，始終維持花草繁茂、常綠常新的狀態(tài)。4.適應(yīng)國情。迪斯尼樂園雖然是美國文明的產(chǎn)物，但日多的日本元素，樂園既能傳遞美國的文化，又能與日本的國情加州、佛羅里達(dá)州的迪斯尼樂園卻沒有，主要原因是日本雨水較多。5.商品奇俏。進(jìn)年建“雷電世界”,1989年修建新的“星際之旅”,1992年又推出“米奇勝過滑雪”的新節(jié)目。不斷翻新的游樂項(xiàng)目使東京迪斯尼樂園的游客“重游率”高達(dá)85%。這種現(xiàn)象在其他游樂場所是十分罕見的。1.為什么反映美國文化