2022-2023學(xué)年吉林省通化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年吉林省通化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.專長(zhǎng)性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

2.力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型的理論是（）

A.權(quán)變管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.核心能力理論

3.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

4.下列信息溝通的方式中，完全屬于言語(yǔ)溝通的一組是（）

A.交談報(bào)告信件書(shū)面合同B.講座討論電話交談C.文件講座電話報(bào)告D.書(shū)面合同報(bào)告信件文件

5.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

6.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

7.吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過(guò)來(lái)。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開(kāi)成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

8.求解確定型決策問(wèn)題時(shí)，最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

9.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

10.（）的目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略C.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

11.管理學(xué)中有一原則叫跳起來(lái)，摘桃子，這一原則可用來(lái)描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

12.質(zhì)量管理和控制的第一個(gè)階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

13.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

14.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.低關(guān)懷—低定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C.低關(guān)懷—高定規(guī)D.高關(guān)懷—高定規(guī)

15.一艘輪船要順利駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

16.弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是（）

A.雙因素理論B.正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)C.判斷努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系D.B+C

17.比爾·蓋茨從美國(guó)哈佛大學(xué)退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。比爾·蓋茨在管理活動(dòng)中既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。從比爾·蓋茨的成功可以得出的結(jié)論是（）

A.管理是一門科學(xué)，注重從管理實(shí)踐上升到管理思想，再升華為管理理論

B.管理是一門藝術(shù)，管理更注重藝術(shù)性

C.管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一

D.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，技能的排序是概念技能、人際技能、技術(shù)技能

18.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

19.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

20.小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)理要求他提出一套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時(shí)，提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子。小郝分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽牛鼻子?？偨?jīng)理所說(shuō)的牛鼻子是（）

A.確定控制對(duì)象B.選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾偏措施

21.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

22.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論

B.所發(fā)表的意見(jiàn)必須要深思熟慮

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

23.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則D.管理幅度原則

24.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

25.下列不是決策的特點(diǎn)的是（）

A.有兩個(gè)以上的備選方案B.追求的是最優(yōu)最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎(chǔ)D.明確而具體的決策目標(biāo)

26.企業(yè)的價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期的發(fā)展，追求企業(yè)利益相關(guān)者價(jià)值最大化，這屬于（）的價(jià)值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

27.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

28.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

29.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

30.目前很多高校都實(shí)施了學(xué)評(píng)教活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

二、填空題(15題)31.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

32.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為_(kāi)___

33.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

34.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

35.____技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要

36.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

37.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

38.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為_(kāi)___

39.表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

40.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

41.____是從知識(shí)技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

42.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

43.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

44.庫(kù)爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

45.雙因素理論中，如果處理不當(dāng)，頂多沒(méi)有滿意而不會(huì)導(dǎo)致不滿，這類因素屬于____

三、判斷題(5題)46.現(xiàn)場(chǎng)控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然且對(duì)事不對(duì)人（）

A.否B.是

47.知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高，對(duì)質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

48.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

49.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

50.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤輸入，實(shí)現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開(kāi)始把手寫漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。

2010年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。

請(qǐng)分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由

52.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.董國(guó)立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.簡(jiǎn)述當(dāng)代激勵(lì)理論綜合模型圖的基本含義。

55.目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程，我國(guó)于20世紀(jì)80年代初開(kāi)始引進(jìn)并取得較好的效果。試述目標(biāo)管理的概念、基本思想、特點(diǎn)，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。例如一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒(méi)有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力

2.AA權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

3.BB甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，即對(duì)于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計(jì)件方式發(fā)給他獎(jiǎng)金；對(duì)于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來(lái)差別計(jì)件工資制

4.BB書(shū)面合同、報(bào)告、信件、文件，屬于書(shū)面溝通

5.C

6.BB高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

7.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

8.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策問(wèn)題時(shí)，是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃

9.DD管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

10.AA成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

11.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來(lái)，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

12.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQC）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

13.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

14.DD俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，高關(guān)懷—高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度，不過(guò)這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)并不總是產(chǎn)生積極效果

15.DD首先，我們分析船長(zhǎng)角色職能：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

16.DD弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是:正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)以及判斷三種聯(lián)系，即努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的聯(lián)系

17.CC題干中提到既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。故選C項(xiàng)

18.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

19.A利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

20.BB在本題中，牛鼻子指的是關(guān)鍵控制點(diǎn)，即控制的焦點(diǎn)。它是指在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受限制的那些因素，或是對(duì)計(jì)劃完成更有利的那些因素

21.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

22.B本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議

23.DD本題考查對(duì)組織設(shè)計(jì)原則的認(rèn)識(shí)。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行，是指管理幅度原則

24.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對(duì)Y理論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

25.BB決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)

26.C本題主要考察不同的工業(yè)化時(shí)期，企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)

27.DD屬于識(shí)記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)總稱為企業(yè)制度

28.BB按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

29.DD彼得現(xiàn)象描述了某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設(shè)立代理職務(wù)，通過(guò)對(duì)代理管理者的考核，更好地了解他獨(dú)立工作的能力

30.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。學(xué)評(píng)教是指在學(xué)年結(jié)束，或逢教師年度考核，學(xué)校按照慣例隨機(jī)抽調(diào)部分學(xué)生給任課老師打分，分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)之一。這屬于反饋控制

31.目標(biāo)集聚

32.偉人理論或天才論或偉人說(shuō)

33.環(huán)境較好和較差

34.馬克思主義

35.技術(shù)

36.反饋

37.客觀控制

38.保健因素

39.道德守則

40.成長(zhǎng)需求

41.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)

42.精細(xì)階段

43.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

44.驅(qū)動(dòng)力

45.激勵(lì)因素

46.N預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然而不是現(xiàn)場(chǎng)控制

47.N×知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低

48.Y

49.N×相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

50.Y

51.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開(kāi)創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

52.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

53.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談，對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人，還是一味地通過(guò)命令推進(jìn)，最終可能難以完成

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達(dá)的努力與績(jī)效之間、績(jī)效與獎(jiǎng)賞之間、獎(jiǎng)賞與目標(biāo)滿足之間存在著密切聯(lián)系。（2）在績(jī)效與獎(jiǎng)賞之間，包括了強(qiáng)化理論。（3）員工在得到組織獎(jiǎng)賞時(shí)，還會(huì)與他人的比率進(jìn)行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。（4）最后是獎(jiǎng)賞與目標(biāo)之間聯(lián)系，需要層次論發(fā)生重要作用。（5）這個(gè)模型圖的最外層環(huán)線，表達(dá)了高成就需求者不受績(jī)效評(píng)估和組織獎(jiǎng)賞的影響

55.目標(biāo)管理是由彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出的。目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（3）每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理。（2）實(shí)行參與管理，是一